Introdução ao Questionário Anônimo
Traduzido por
ScribdTranslationsIntrodução ao Questionário Anônimo
Traduzido por
ScribdTranslationsQuestionários – uma breve introdução
Um questionário é frequentemente a primeira ferramenta que as pessoas consideram ao realizar uma pesquisa.
projeto. No entanto, projetar um questionário é complexo e consome tempo e o
a qualidade dos dados coletados é determinada pela qualidade do questionário utilizado. Isso
pode ser mais apropriado considerar métodos alternativos, como grupos focais, vox
pops, etc. (adicionar links). Portanto, pergunte a si mesmo: 'o que eu preciso saber?' e 'como posso eu
descubra isso?
É importante considerar as vantagens e desvantagens de usar questionários.
Vantagens:
Os dados coletados são padronizados e, portanto, fáceis de analisar;
∙Os dados podem ser coletados rapidamente de um grande número de respondentes;
É possível comparar seus resultados com pesquisas semelhantes usadas em outros
instituições;
Os respondentes podem responder anonimamente, o que pode gerar respostas mais honestas.
respostas;
As pesquisas online são relativamente baratas;
Uma pessoa pode administrar todo o processo se tiver as habilidades necessárias.
Desvantagens:
As respostas podem ser imprecisas, especialmente devido à má interpretação das perguntas
em questionários de auto-preenchimento;
∙Um tamanho de amostra razoável é necessário antes que as respostas possam ser utilizadas para
representar a população como um todo;
As taxas de resposta podem ser baixas, as pessoas podem não ter motivação para completar ou
devolva o questionário. Consequentemente, algum tipo de incentivo pode ter que ser
incluído, por exemplo, um sorteio;
A complexidade de projetar, produzir, distribuir e analisar o
questionários podem torná-los caros e demorados;
∙Dados quantitativos (ou seja, pesquisas que produzem números e percentagens etc.)
pode não ser suficiente para responder às perguntas que você está tentando responder em seu
Pesquisa. Entrevistas mais aprofundadas ou grupos focais podem ser necessárias.
Este guia é destinado a uma visão geral. Para usar com sucesso um questionário como um
ferramenta de pesquisa será necessário consultar textos mais detalhados, alguns dos quais são
listado na seção de referências.
Processo de elaboração e utilização de um questionário:
A preparação é vital. Foque nos objetivos da investigação e considere como os dados são
a ser analisado antes de ser coletado. A falha em fazer isso pode resultar na coleta de dados
que é incompleto ou que não é adequado para satisfazer os objetivos da pesquisa. Os meios de
a análise também deve ser decidida antes que o questionário seja entregue, não depois que os dados
é coletado, isso é para garantir que as perguntas estejam em um formato que seja adequado para
análise pelo pacote escolhido. Muitas habilidades estão envolvidas na elaboração de uma boa estatística
questionário de som, se possível, use um questionário existente que tenha sido
padronizado e validado por outra pessoa.
Você deve garantir que a legislação de Proteção de Dados seja cumprida. Somente dados que são
os dados essenciais devem ser coletados e devem ser utilizados apenas para os fins declarados em
questionário. Quaisquer garantias de confidencialidade devem ser cumpridas. Por favor, consulte o
Site do Comissário de Informação para mais detalhes:
[Link] também a Sociedade de Pesquisa de Mercado
código de conduta dado na seção de referência. Os resultados do questionário devem ser
disponibilizado aos entrevistados se solicitarem.
O processo básico:
definir objetivos
2. identifique a população e o tamanho da amostra necessária
3. decidir como distribuir e coletar a pesquisa
4. desenhar o questionário
5. realizar uma pesquisa piloto
6. realizar a pesquisa principal
7. analisar os dados
8. tire conclusões.
Defina Objetivos.
Qual é o propósito exato do estudo? É importante que isso seja identificado claramente, pois...
dicta as perguntas que são necessárias. Objetivos claramente definidos devem resultar em irrelevante
questionário conciso.
Identifique a população e a amostra.
A população é todo o grupo de pessoas com o qual você está preocupado, por exemplo, se
você está pesquisando o uso de recursos eletrônicos por estudantes em meio período, então todos os estudantes em meio período
os estudantes matriculados na Universidade de Bolton são a população. A menos que a população
o tamanho é muito pequeno, você só estará aplicando o questionário a uma amostra deles.
As respostas da amostra podem ser consideradas como representativas das opiniões de todo o
população. É importante que o tamanho da amostra seja suficiente para ser estatisticamente viável, ou seja,
que você pode ter confiança de que os resultados representam com precisão as opiniões de todo
população. Geralmente, quanto maior a amostra, mais confiável ela é. No entanto, o
o tamanho da amostra necessária será determinado por vários fatores, como: a importância de
a pesquisa; o orçamento do projeto; e a disposição das pessoas em participar. Se fazendo
uma pesquisa postal ou online, a taxa de resposta deve ser levada em consideração ao considerar
o número de questionários a serem enviados. A taxa de resposta geralmente é de cerca de 20%,
portanto, o número requerido deve ser multiplicado por cinco, por exemplo, se você quisesse
para obter 50 respostas, você deve enviar 250 questionários.
A amostra é representativa da população como um todo? Não se trata apenas do número de
respostas que são importantes, mas também o 'tipo' de respondentes, por exemplo, se você
queria pesquisar a população estudantil como um todo, seria importante ter um
mistura representativa de estudantes em tempo parcial e integral, homens e mulheres, de diferentes idades
faixas, origens étnicas, etc. Uma amostra grande o suficiente, distribuída de maneira aleatória
deve fornecer uma mistura representativa de diferentes categorias de estudantes. Se realizando um
pesquisa sobre o uso de recursos da biblioteca pode ser tentador dar questionários para
aqueles estudantes que nos são familiares pelo uso regular da biblioteca, mas isso não seria
necessariamente fornecem resultados que são representativos da população estudantil como um todo.
Portanto, a pesquisa deve ser distribuída de uma maneira aleatória e não tendenciosa. Pesquisas postais
são ideais para resolver este problema, mas são caros e demorados para serem realizados.
Existem muitos meios diferentes de amostragem, mais informações podem ser encontradas na
referências dadas ao final deste guia.
Método de coleta.
Existem vários meios de administrar a pesquisa, por exemplo, os entrevistados podem
completar a pesquisa por conta própria ou pode ser completada por um entrevistador em uma conversa individual
uma entrevista estruturada. Questionários autoaplicados podem ser distribuídos pelo correio, online,
ou entregues pessoalmente. O método escolhido pode ser influenciado pelo custo e pelo tamanho
de amostra necessária. O método deve ser apropriado para cumprir os objetivos da pesquisa,
por exemplo, uma entrevista individual pode ser apropriada quando informações muito detalhadas
é necessário de uma pequena amostra ou população, mas seria inadequado para uma grande
amostra usando uma pesquisa de vinte perguntas com caixas de seleção.
As pesquisas postais também devem incluir um envelope com postagem paga e uma carta de apresentação.
Obviamente, se este método for escolhido, você precisará que os respondentes incluam informações pessoais.
dados.
Defina um prazo para que as respostas completas sejam devolvidas e inclua essas informações em
o questionário ou carta de apresentação.
Questionário de Design.
Existem três elementos principais a considerar:
i. determine as perguntas a serem feitas
ii. selecione o tipo e a redação de pergunta apropriados para cada pergunta
iii. o layout geral e a sequência das perguntas.
i. As perguntas devem se relacionar diretamente com os objetivos da pesquisa. Para
exemplo, um estudo tentando estabelecer as motivações dos alunos em usar um
um serviço de biblioteca particular pode querer considerar fatores como idade, curso,
nível de educação, gênero, etc. Portanto, possíveis perguntas poderiam incluir:
Qual é a sua idade?
Você é masculino ou feminino?
Qual é a maior qualificação educacional que você alcançou?
Em qual curso você está atualmente matriculado?
É importante evitar fazer muitas perguntas, pois isso pode desestimular os entrevistados.
e deixar você com muitos dados (provavelmente irrelevantes) para analisar.
ii. Existem muitos formatos de perguntas diferentes:
Perguntas fechadas direcionam os entrevistados a escolher entre as respostas fornecidas. Esse
pode ser mais gerenciável na etapa de análise. Incluindo a opção 'outros'
permite qualquer resposta que você talvez não tenha pensado. Por exemplo:
Quais serviços oferecidos pelos Serviços de Apoio ao Aprendizado você considera úteis?
(marque se apropriado)
Coleção de livros ?
Revistas impressas ?
Jornais eletrônicos ?
Livros eletrônicos ?
Encadernação ?
Espaço de estudo ?
Outro (por favor, especifique)
………………………………………………………………………………………….......
...........…………………………………………………………………………………...…
……………………………………………………………………………………………...
Perguntas fechadas podem levar a viés porque os entrevistados são guiados pelas respostas.
você está respondendo à pergunta. Isso pode ser removido usando Open
perguntas. Estas podem resultar em uma ampla variedade de respostas em termos de conteúdo,
comprimento e complexidade. Por exemplo:
Quais serviços oferecidos pelos Serviços de Apoio ao Aprendizado você considera úteis?
………………………………………………………………………………………………
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
..
A vantagem das perguntas abertas é que respostas mais informativas podem ser
A desvantagem é que podem ser mais difíceis de interpretar e
analisar.
Você deve decidir se quer respostas únicas ou múltiplas, por exemplo
no exemplo da pergunta fechada acima, deve estar claro se os entrevistados
deveriam apenas marcar uma caixa, ou seja, o serviço que consideram mais útil, ou várias se
eles acham mais de um útil. Portanto, inclua uma instrução apropriada
como 'marque apenas uma caixa' ou 'marque todas que se aplicam'.
Respostas classificadas às vezes são úteis para indicar a força de
preferências do entrevistado. Por exemplo:
Quais serviços da biblioteca são mais úteis para você? (indique numerando de)
1-6 em ordem onde 1 é o mais importante
Coleção de livros ?
Jornais impressos ?
Jornais eletrônicos ?
Livros eletrônicos ?
Capa ?
Espaço de estudo ?
A desvantagem deste formato é que gera muitos dados e respondentes.
pode achar difícil diferenciar com precisão entre as opções, ou seja, não há
opção para um peso igual das respostas e sem opção para não ponderar um
resposta alguma, por exemplo, no exemplo acima, um usuário pode usar apenas o
biblioteca para empréstimo de livros (classificada em 1), portanto, classificar as outras opções de 2 a 6 é
sem sentido e enganoso.
As respostas classificadas são uma boa alternativa às respostas ranqueadas. Um formato popular
é a escala Likert conforme demonstrado no exemplo abaixo. Neste exemplo, o
o entrevistado considera cada opção individualmente e pode dar uma resposta mais precisa
resposta.
Quão úteis você considera os seguintes aspectos dos serviços de biblioteca?
(circule o número sob a inicial que se aplica. VI = Muito importante; I =
Importante; N = Neutro; U = Não importante; VU = Muito Não importante).
VI Eu N U VU
Coleção de livros 1 2 3 4 5
Revistas impressas 1 2 3 4 5
Jornais eletrônicos 1 2 3 4 5
Livros eletrônicos 1 2 3 4 5
Encadernação 1 2 3 4 5
Espaço de estudo 1 2 3 4 5
É uma boa ideia usar uma variedade de formatos para que os respondentes não fiquem entediados.
entediado ou mecanicamente marcar as mesmas opções para todas as perguntas.
Qualquer que seja o formato escolhido, a redação das perguntas deve ser clara.
claro e livre de jargões. Seja específico em vez de vago, por exemplo, 'ter
você usou a biblioteca na última semana?
a biblioteca recentemente'? Evite perguntas de dupla intenção, como 'Você acha que
os livros e periódicos eletrônicos são úteis? Os entrevistados podem ter uma opinião diferente
resposta para cada componente da pergunta.
Bons exemplos de formatos de perguntas estão incluídos em:
Não é possível traduzir o conteúdo de um link. Por favor, forneça o texto que você gostaria de traduzir.
iii. O layout deve ser claro e não estar sobrecarregado com cabeçalhos desnecessários,
números, caixas etc. Não sobrecarregue a página. Reduzir o tamanho da fonte pode fazer
o questionário parece mais curto e, portanto, menos demorado para ser concluído,
mas não tão pequeno que seja difícil de ler. A formatação deve ser consistente e
costumava ajudar o entrevistado, por exemplo, usar um estilo de fonte claro, como Arial.
A sequência de perguntas deve ser lógica: as perguntas mais simples primeiro, agrupadas
temas juntos e deixe as perguntas sobre dados pessoais por último.
O questionário deve incluir uma declaração introdutória (ou carta de apresentação)
e informações de contato e devolução. A declaração introdutória deve incluir
o propósito da pesquisa e por que é importante, para que os respondentes possam
veja que é um exercício que vale a pena. Também deve incluir garantias de
confidencialidade para tranquilizar os respondentes. Se a declaração introdutória for bem feita
pode incentivar as pessoas a completar a pesquisa, melhorando assim a resposta
avaliação. A pesquisa também pode incluir algum incentivo adicional para completá-la, para
exemplo, entrada em um sorteio.
Executar Piloto.
O piloto é um teste do questionário projetado para identificar qualquer falha que possa ser
corrigido antes de incorrer na despesa de implementar a pesquisa principal. O piloto
deve ser entregue a uma pequena amostra dos respondentes pretendidos, se isso não for
Possível, colegas ou amigos são aceitáveis. O piloto deve incluir um questionário.
conclusão, análise e feedback dos respondentes. Um bom piloto ajudará a maximizar
a taxa de resposta, minimizar erros e ajudar você a obter os dados de que precisa para cumprir os objetivos
do projeto. Se o questionário for alterado como resultado do piloto, você não deve
inclua as respostas dos pilotos na pesquisa final.
Pesquisa Principal.
Entregue os questionários conforme você planejou na seção três. Se você estiver enviando
questionários para pessoas específicas, você pode querer considerar o envio de lembretes e
outro questionário para aqueles que não foram devolvidos até uma data específica.
Analisar dados.
Os dados podem ser analisados simplesmente usando um pacote como o Excel. É possível
calcule porcentagens e produza gráficos que ilustrem seus resultados. Para maior
inquéritos de pacotes estatísticos mais complexos, como o Pacote Estatístico para Ciências Sociais
Cientistas (SPSS) também estão disponíveis. Se você usou perguntas abertas ou
incluídas opções 'outros' você precisará agrupar as respostas e codificá-las antes
prosseguindo. Referências para SPSS podem ser encontradas no final deste guia.
Conclusões.
Os resultados analisados devem ser relacionados aos objetivos do projeto. O seguinte
questões devem ser consideradas antes de fazer recomendações com base no projeto
conclusões. Os resultados respondem adequadamente às perguntas levantadas pelos objetivos do
estudo? Os resultados são confiáveis? O tamanho da amostra foi suficiente e representativo do
população inteira? Os resultados fornecem informações suficientes ou são necessários mais estudos?
necessário, por exemplo, você pode ter descoberto o que está acontecendo em um determinado
situação, mas você conhece os motivos por trás disso? Pode ser que a pesquisa forneça a base
para pesquisas adicionais usando outros métodos. Se ficar claro que a pesquisa tem algum
deficiências, por exemplo, o tamanho da amostra é muito pequeno, é aceitável relatar o
resultados desde que o potencial de erro seja reconhecido.
Referências:
Há muita literatura disponível sobre o design e uso de questionários. Abaixo estão alguns
urls para alguns bons sites, que oferecem informações claras e simples e exemplos.
[Link]
No text provided for translation.
[Link]
[Link]
Proteção de dados:[Link]
Sociedade de Pesquisa de Mercado:[Link]
Existem muitos livros didáticos explicando como projetar, implementar e analisar
questionários. Navegue em 658.83 e 300.72. Aqui estão alguns exemplos:
Bell, J. (1999) Realizando Seu Projeto de Pesquisa. 3rded. Buckingham: Universidade Aberta
Pressione.
Chisnall, P. (2001) Pesquisa de marketing. 6thed. Maidenhead: McGraw-Hill.
Hinton, P. R. et al. (2004) SPSS Explicado. Hove: Routledge.
Kinnear, P. R e Gray, C. D. (2004) SPSS 12 Feito Simples. Hove: Psychology Press.
Malhotra, N.K. e Birks, D.F. (2000) Pesquisa de marketing, uma abordagem aplicada.
Edição europeia. Harlow: Pearson.