MODELO PARA DESENVOLVIMENTO DA ATIVIDADE

AVALIATIVA

Nível de ensino Graduação

Professor Conteudista Carlos Alberto Marques
Projeto Estatística aplicada

FICHAMENTO

Referência:

Ignácio, S.A. Importância da estatística para o processo de conhecimento e

tomada de decisão. Revista Paranaense de Desenvolvimento, Curitiba, n.118,
p.175-192, jan./jun. 2010.

Tema:

De acordo com a leitura do artigo, podemos citar como tema principal

IMPORTÂNCIA DA ESTATÍSTICA PARA O PROCESSO DE CONHECIMENTO
E TOMADA DE DECISÃO, em que nos aponta que a estatística na atualidade
tem contribuído cada vez mais para as tomadas de decisões nos mais diversos
pontos, seja em analises de mercado, financeiras ou mesmo em características
nos processos de ensino.

Resumo:

A estatística, como disciplina, ganhou destaque significativo durante o século

XX, especialmente com o avanço das técnicas de coleta e análise de dados. No
início do século, a estatística era principalmente utilizada em áreas como
demografia e economia, mas ao longo das décadas, seu papel se expandiu para
diversas outras áreas, incluindo saúde, ciências sociais e, claro, o setor
empresarial e governamental. No contexto empresarial, a estatística se tornou
uma ferramenta essencial para a tomada de decisões. As empresas começaram
a utilizar métodos estatísticos para analisar tendências de mercado,
comportamento do consumidor e eficiência operacional. Com a ajuda de técnicas
como análise de regressão, amostragem e testes de hipóteses, as organizações
podem tomar decisões mais informadas, minimizando riscos e maximizando
oportunidades. No setor governamental, a estatística é fundamental para a
formulação de políticas públicas. Os dados estatísticos ajudam a entender
questões sociais, econômicas e de saúde, permitindo que os governos
identifiquem necessidades da população e avaliem o impacto de suas ações.
Censos populacionais, pesquisas de opinião e análises de dados econômicos
são exemplos de como a estatística é aplicada para guiar decisões que afetam
a sociedade como um todo. Com o advento da era digital e o aumento
exponencial da quantidade de dados disponíveis, a estatística se tornou ainda
mais relevante. Ferramentas de análise de big data e aprendizado de máquina
estão sendo cada vez mais integradas às práticas estatísticas, permitindo que
tanto empresas quanto governos façam previsões mais precisas e tomem
decisões baseadas em evidências. Em resumo, a estatística evoluiu de uma
disciplina acadêmica para uma ferramenta indispensável na tomada de decisões
em ambientes repletos de incertezas, tanto no setor privado quanto no público.
Sua aplicabilidade continua a crescer, refletindo a importância de decisões
informadas em um mundo cada vez mais complexo.

Citações Relevantes:

Segundo Salsburg (2009), a estatística revolucionou a ciência através do

fornecimento de modelos úteis que sofisticaram o processo de pesquisa na
direção de melhores parâmetros de investigação, permitindo orientar a tomada
de decisões nas políticas socioeconômicas. Para Stigler (1986), os métodos
estatísticos foram desenvolvidos como uma mistura de ciência, tecnologia e
lógica para a solução e investigação de problemas em várias áreas do
conhecimento. Pág.177.

O IBGE é o principal provedor de dados e informações do país, atendendo às

necessidades dos mais diversos segmentos da sociedade, bem como dos
órgãos das esferas governamentais federal, estadual e municipal, oferecendo
uma visão completa e atual do país, através do desempenho de suas principais
funções. Pág. 177.

Para Matsushita (2010), a estatística é definida como um conjunto de métodos e

técnicas que envolve todas as etapas de uma pesquisa, desde o planejamento,
coordenação, levantamento de dados por meio de amostragem ou censo,
aplicação de questionários, entrevistas e medições com a máxima quantidade
de informação possível para um dado custo, até a consistência, processamento,
organização, análise e interpretação de dados para explicar fenômenos
socioeconômicos; inferência, cálculo do nível de confiança e do erro existente
na resposta para uma determinada variável e disseminação das informações.
Pág. 179.

Estatística trata-se de uma ciência multidisciplinar, empregada nos diferentes

ramos do conhecimento, entre eles, a agronomia, biologia, direito, economia,
engenharia, farmácia, física, geologia, hidrologia, matemática, medicina,
nutrição, odontologia, psicologia, química e sociologia. Atualmente, os dados
estatísticos são obtidos, classificados e armazenados em meios magnéticos e
disponibilizados em diversos sistemas de informações acessíveis a
pesquisadores/gestores, cidadãos e organizações da sociedade, que, por sua
vez, podem utilizá-los para o desenvolvimento de suas atividades. Pág. 183.

A Empresa Brasileira de Pesquisas Agropecuárias (EMBRAPA) utiliza métodos

estatísticos visando ao aprimoramento de produtos agrícolas para definir quais
os modos mais eficientes de produzir alimentos. Pág. 184.
Em qualquer país, a estatística é ferramenta fundamental para que se possa
traçar planos sociais e econômicos e projetar metas para o futuro. Técnicas
estatísticas avançadas permitem estimar com um bom grau de precisão
variáveis como tamanho da população, taxa de emprego e desemprego, índices
de inflação, evasão escolar, demanda por determinados bens e serviços, assim
como formular planos para atingir as metas programadas de avanço no bem-
estar social. Pág. 187.

É evidente que estatísticas confiáveis são indispensáveis para o sistema de

informação de uma sociedade democrática, servindo às diferentes esferas de
governo, às empresas privadas e à população em geral com dados sobre
economia, demografia e condições sociais e ambientais do país. Pág. 189.

Comentário Pessoal:

Pessoalmente, considere que o artigo destaca aspectos essenciais sobre como

a estatística não serve apenas como base para a tomada de decisões mais
assertivas, mas também facilita a construção de modelos preditivos,
possibilitando que decisões futuras sejam embasadas em probabilidades e não
apenas em intuições. A capacidade de interpretar e analisar dados de forma
objetiva pode minimizar riscos e melhorar os processos decisórios, o que é de
grande importância, principalmente em ambientes sonoros e de alta
competitividade.

Além disso, a reflexão sobre a utilização da estatística no processo de

conhecimento também me faz pensar sobre como a disseminação do
conhecimento estatístico é fundamental em diversos níveis, desde a educação
básica até os campos mais especializados. A estatística pode ser vista como
uma linguagem universal para interpretar a realidade, o que reforça a sua
importância não só para cientistas e profissionais da área, mas para a sociedade
de maneira geral.
No entanto, também é importante sublinhar que, embora a estatística seja uma
ferramenta valiosa, ela não é infalível. O uso inadequado de dados ou de
modelos estatísticos pode levar a instruções errôneas, que podem melhorar a
qualidade das decisões. Por isso, o artigo também reforça a necessidade de uma
boa formação e compreensão dos conceitos estatísticos, tanto para os
profissionais quanto para os tomadores de decisão.

Em resumo, o artigo é uma excelente reflexão sobre como a estatística é

fundamental para a análise e a tomada de decisões fundamentadas, e que ela
deve ser vista não apenas como um conjunto de fórmulas e cálculos, mas como
um instrumento essencial no processo de conhecimento e na busca por
resultados mais assertivos e práticos.

MAPA MENTAL ESTATÍSTICA DESCRITIVA

1. Conceito Geral

Estatística Descritiva: Ramo da Estatística que coleta, organiza, resume e

apresenta dados de maneira informativa.

2. Coleta de Dados

- Questionários
- Entrevistas
- Observações
- Experimentos

3. Organização de Dados

- Tabelas de Frequência
- Distribuições de Frequência
- Tabelas Cruzadas

4. Apresentação Gráfica

- Gráficos de Barras
- Histogramas
- Polígonos de Frequência
- Gráficos de Pizza
- Boxplots

5. Medidas de Tendência Central

- Média
- Mediana
- Moda

6. Medidas de Dispersão

- Amplitude
- Variância
- Desvio Padrão
- Coeficiente de Variação

7. Medidas de Posição Relativa

- Quartis
- Percentis
- Decis

8. Formas de Distribuição
- Simetria
- Curtose
- Assimetria Positiva/Negativa

9. Aplicações

- Pesquisa de Mercado
- Controle de Qualidade
- Estudos Sociais
- Análise Financeira

RELATÓRIO DE ENTREGA

1. Média

A média é calculada somando todas as notas e dividindo pelo número total de

notas.

Notas: 72, 85, 90, 78, 65, 88, 92, 76, 81, 70, 89, 95, 84, 77, 80, 69, 91, 87, 73,
82, 64, 94, 86, 75, 83, 68, 93, 79, 74, 66

Soma das notas:

72 + 85 + 90 + 78 + 65 + 88 + 92 + 76 + 81 + 70 + 89 + 95 + 84 + 77 + 80 + 69
+ 91 + 87 + 73 + 82 + 64 + 94 + 86 + 75 + 83 + 68 + 93 + 79 + 74 + 66 = 2.487

Número de notas:

30

Média:
Média = Soma das notas / Número de notas = 2487 / 30 ≈ 82,9

2. Moda

A moda é o valor que aparece com mais frequência nas notas.

Analisando as notas, não há um número que se repete mais do que os outros.

Portanto, podemos dizer que não há moda.

3. Mediana

A mediana é o valor que está no meio da lista quando as notas estão organizadas
em ordem crescente.

Notas em ordem crescente:

64, 65, 66, 68, 69, 70, 72, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 79, 80, 81, 82, 83, 84, 85, 86,
87, 88, 89, 90, 91, 92, 93, 94, 95

Como temos 30 notas (um número par), a mediana será a média dos dois valores
centrais (15ª e 16ª notas).

15ª nota: 80

16ª nota: 81

Mediana:

Mediana = (80 + 81) / 2 = 161 / 2 = 80,5

Resumo das medidas de tendência central:

- Média: aproximadamente 82,9

- Moda: não há
- Mediana: 80,5

DISTRIBUIÇÃO DAS NOTAS

TOTAL DE NOTAS MÉDIA MODA MEDIANA
30 82,9 Não há 80,5
Gráfico 1. Caracterização das notas dos alunos

FLUXO DE VENDAS EM UMA LOJA DE COMÉRCIO ELETRÔNICO

Uma loja de comércio eletrônico iniciou suas operações neste ano (2024), e seus
proprietários decidiram fazer uma análise a fim de decidir por sua continuação ou não,
os três primeiros meses do ano foram avaliados para a obtenção dos dados necessários
a avaliação. Como forma de avaliação para a obtenção dos dados, foram escolhidos os
quesitos de quantitativo de vendas mensais e o nível de satisfação dos clientes.

Com o término das avaliações, os resultados foram compilados e divulgados para a

diretoria da empresa, a fim de apontar e corrigir as possíveis falhas no início do negócio.

De acordo com os dados obtidos, o mês de fevereiro foi o que teve o maior número de
vendas, seguido por março e em terceiro lugar, janeiro. O que se pôde visualizar foi uma
constância nas vendas, com variação em torno de 50 itens vendidos entre os três
meses, tendo janeiro com o número de 150 itens vendidos, fevereiro com 200 e março
com 175.

Ao longo dos três meses houve a variação no número de vendas, com uma tendência
de aumento, mesmo que em março o número de vendas tenha sido menor que em
fevereiro, com 25 unidades vendidas a menos, ainda assim se manteve maior que em
janeiro, com flutuação de 50 unidades a mais se comparado.

Uma hipótese para a variação nas vendas durante os três meses avaliados, pode ser o
período do ano, uma vez que em janeiro as contas obrigatórias se somam, tais como
IPTU e IPVA, além de matrículas e materiais escolares. Nos meses subsequentes a
variação no número de vendas pode ser considerada dentro dos padrões esperados,
com a média de vendas se mantendo.

Com a avaliação feita nos primeiros três meses do ano, os proprietários da empresa
chegaram a conclusão que sim, é viável manter o comércio eletrônico em
funcionamento, prospectando as vendas para o restante do ano de forma positiva.

FLUXO DE VENDAS EM UMA LOJA DE COMÉRCIO ELETRÔNICO

Uma loja de comércio eletrônico iniciou suas operações neste ano (2024), e seus
proprietários decidiram fazer uma análise a fim de decidir por sua continuação ou não,
os três primeiros meses do ano foram avaliados para a obtenção dos dados necessários
a avaliação. Como forma de avaliação para a obtenção dos dados, foram escolhidos os
quesitos de quantitativo de vendas mensais e o nível de satisfação dos clientes.

Com o término das avaliações, os resultados foram compilados e divulgados para a

diretoria da empresa, a fim de apontar e corrigir as possíveis falhas no início do negócio.

De acordo com os dados obtidos, a avaliação mais frequente foi o recebimento de 5

estrelas pelos clientes, apontando ainda um quantitativo de recebimento entre duas e
três vez maior que os recebimentos de 4,3,2 e 1 estrela.

Esta avaliação demonstra uma grande satisfação por parte dos clientes, pelos itens
adquiridos junto à loja de comércio eletrônico, uma vez que a discrepância na avaliação
pode ser considerada acentuada, se comparada às demais avaliações.

O fato de os produtos estarem sendo bem avaliados tem impacto direto no quantitativo
de vendas, uma vez que a avaliação positiva é um dos principais critérios para os
consumidores de produtos adquiridos de forma eletrônica adquirirem os produtos
desejados.
INDICADORES DE EFICIÊNCIA E FÓRMULAS UTILIZADAS

CÁLCULO DOS INDICADORES

2.1. RECEBIMENTO DE MATERIAIS:

• Total de Materiais Recebidos: 10.000 unidades

• Percentual Rejeitado: 5% → 500 unidades rejeitadas
• Total Aceito: 10.000 - 500 = 9.500 unidades

TAM = (9.500 / 10.000) × 100 = 95%

LINHA DE PRODUÇÃO:

• Total de Produtos Montados: 8.500 unidades

• Produtos Rejeitados: 10% de 8.500 = 850 unidades

TRTI = (850 / 8.500) × 100 = 10%

PLP = 8.500 / 9.500 ≈ 0,895 (ou 89,5%)

CONTROLE DE QUALIDADE FINAL:

• Total Inspecionado: 8.000 unidades

• Percentual Rejeitado: 8% → 640 unidades rejeitadas

TRCQF = (640 / 8.000) × 100 = 8%

EXPEDIÇÃO:

• Total de Produtos Expedidos: 7.500 unidades

• Eficiência:

EE = (7.500 / 8.000) × 100 = 93,75%

PROPOSTAS DE AÇÕES DE MELHORIA

4.1. RECEBIMENTO DE MATERIAIS

✅ Ação:
 • Estabelecer novos critérios de qualificação para fornecedores.
• Implementar inspeção prévia com os fornecedores para reduzir o percentual de
materiais rejeitados.

✅ Benefício Esperado:

• Redução da rejeição para abaixo de 3%, aumentando o aproveitamento e

reduzindo custos.

LINHA DE PRODUÇÃO

✅ Ação:

• Revisar o treinamento de operadores, enfatizando procedimentos críticos de

montagem.
• Introduzir checkpoints adicionais durante o processo produtivo para identificar
falhas precocemente.

✅ Benefício Esperado:

• Redução do índice de rejeição nos testes intermediários de 10% para cerca de

5%, melhorando a produtividade global.

CONTROLE DE QUALIDADE FINAL

✅ Ação:

• Analisar as principais causas dos defeitos detectados na inspeção final, com

aplicação de ferramentas como Diagrama de Ishikawa (Causa e Efeito).
• Investir em automação de inspeção, utilizando sensores ou visão computacional
para detecção precoce de falhas.

✅ Benefício Esperado:

• Redução da taxa de rejeição final para menos de 5%, aumentando o volume de

produtos aprovados.

EXPEDIÇÃO

✅ Ação:
 • Reavaliar processos de embalagem e expedição para reduzir perdas ou danos.
• Implementar rastreamento interno de produtos para maior controle.

✅ Benefício Esperado:

• Elevar a eficiência de expedição para acima de 97%.

GRÁFICOS DE APOIO
5.1. INDICADORES ATUAIS (%)

| Indicador | Valor (%) |

|------------------------------------------|-----------|

| Taxa de Aceitação de Materiais | 95% |

| Produtividade da Linha de Produção | 89,5% |

| Taxa de Rejeição nos Testes Intermediários| 10% |

| Taxa de Rejeição no Controle Final | 8% |

| Eficiência de Expedição | 93,75% |

CONCLUSÃO

A análise identificou pontos críticos de ineficiência, especialmente relacionados às taxas

de rejeição e produtividade na linha de produção. A implementação das ações propostas
permitirá à TecNova reduzir custos operacionais, melhorar a qualidade dos produtos e
aumentar a satisfação dos clientes.

Meta:

• Reduzir rejeições gerais em até 50% nos próximos 6 meses.

• Aumentar a produtividade para acima de 95%.
• Elevar a eficiência de expedição para 97%.
ANÁLISE DO DESEMPENHO DO PROJETO DA TECHSOLUTIONS
1. Identificação das etapas com desempenho de prazo abaixo de 100% e possíveis causas

As etapas que apresentaram desempenho de prazo abaixo de 100% foram:

• Análise de Requisitos (66,67%)

• Desenvolvimento (80%)
• Testes (66,67%)

Esses atrasos podem ter sido causados por diferentes fatores:

• Análise de Requisitos: A demora pode ter ocorrido devido a dificuldades na coleta e

validação das necessidades do cliente, mudanças frequentes nos requisitos ou falta de
clareza no escopo inicial.
• Desenvolvimento: O atraso pode estar relacionado à complexidade técnica da solução,
problemas de integração entre sistemas, falta de recursos qualificados ou falhas no
planejamento das atividades.
• Testes: O atraso nesta fase pode ter sido motivado pela identificação de falhas ou bugs
que exigiram retrabalho, insuficiência de cenários de teste previstos inicialmente ou
dificuldades na homologação por parte do cliente.

2. Etapas concluídas dentro do prazo estimado e fatores diferenciais

As etapas que foram concluídas dentro do prazo estimado foram:

 • Design (100%)
• Implementação (100%)

Essas etapas se destacaram possivelmente por:

• Melhor definição prévia: A fase de Design pode ter se beneficiado de uma

especificação mais clara, permitindo uma execução eficiente.
• Menor complexidade: A Implementação, embora crítica, pode ter envolvido menos
riscos técnicos, uma vez que se baseia em atividades planejadas e testadas previamente.
• Boa gestão: Pode ter havido uma alocação mais adequada de recursos, cronogramas
realistas e uma comunicação eficiente entre as equipes.

3. Etapas com desempenho de custo abaixo de 100% e possíveis motivos

As etapas com desempenho de custo abaixo de 100% foram:

• Análise de Requisitos (83,33%)

• Design (90,91%)
• Desenvolvimento (80%)
• Testes (88,89%)

Os custos acima do estimado podem ter ocorrido por:

• Análise de Requisitos: Extensão do tempo de execução, gerando mais horas de

trabalho e necessidade de recursos adicionais.
• Design: Revisões de protótipos ou ajustes solicitados pelo cliente durante a fase podem
ter elevado o custo.
• Desenvolvimento: O maior tempo gasto nesta etapa elevou os custos com pessoal e
infraestrutura.
• Testes: Embora o custo real tenha sido inferior ao estimado, o desempenho percentual
indica que ainda houve sobrecusto. Isso pode ter ocorrido devido a mais horas de
trabalho não previstas inicialmente, especialmente para correção de falhas.

4. ETAPA CONCLUÍDA DENTRO DO CUSTO ESTIMADO E FATORES DE SUCESSO

A única etapa concluída rigorosamente dentro do custo estimado foi:

Implementação (100%)

Este resultado positivo pode ter sido alcançado graças a:

Planejamento detalhado: Um cronograma bem estruturado e alinhado com os recursos

disponíveis.
Baixa ocorrência de imprevistos: A preparação e os testes prévios podem ter reduzido a
necessidade de ajustes nesta fase.

Controle efetivo de custos: Monitoramento contínuo das despesas e uso eficiente dos recursos.

5. COMPARAÇÃO ENTRE DESEMPENHOS DE PRAZO E CUSTO E ANÁLISE DE

CORRELAÇÃO

Analisando cada etapa:

Etapa Desempenho Prazo (%) Desempenho Custo (%)

Análise de Requisitos 66,67 83,33
Design 100 90,91
Desenvolvimento 80 80
Testes 66,67 88,89
Implementação 100 100

Nota-se uma tendência de correlação entre atrasos no prazo e aumento de custos. As etapas que
demoraram mais que o previsto também resultaram em custos superiores, com exceção parcial da
fase de Testes, onde o custo absoluto foi inferior, mas o desempenho percentual indica desvio.

Essa correlação ocorre principalmente porque atrasos implicam maior consumo de recursos
humanos e materiais, além de impactar o cronograma geral.

6. Ações para melhorar etapas com desempenho abaixo do esperado

Para as etapas com desempenho insatisfatório tanto em prazo quanto em custo (Análise de
Requisitos, Desenvolvimento e Testes), recomenda-se:

Análise de Riscos mais eficaz: Antecipar potenciais problemas e preparar planos de mitigação.

Refinamento do escopo: Garantir que os requisitos estejam bem definidos e validados antes de
iniciar o desenvolvimento.

Melhoria na comunicação: Promover reuniões regulares entre stakeholders para alinhar

expectativas e resolver dúvidas rapidamente.
7. Avaliação global do projeto: pontos fortes e fracos

Pontos fortes:

Conclusão dentro do prazo e custo na etapa de Implementação.

Cumprimento do prazo na etapa de Design.

Entrega de todas as etapas, mesmo com desvios.

Pontos fracos:

Atrasos significativos em etapas críticas (Análise de Requisitos e Testes).

Custo superior ao estimado em quase todas as fases.

Possível deficiência na previsão de riscos e na gestão de mudanças.

De forma geral, o projeto demonstrou capacidade de execução, mas evidenciou fragilidades no

planejamento e controle das fases iniciais e intermediárias.

8. Plano de ação para melhorar desempenho futuro

Para aprimorar o desempenho em futuros projetos, sugere-se:

Implantar metodologias ágeis: Como Scrum ou Kanban, para promover entregas incrementais
e maior visibilidade sobre o andamento do projeto.

Realizar capacitação contínua da equipe: Focando em técnicas de elicitação de requisitos,

gestão de mudanças e controle de qualidade.

Fortalecer o gerenciamento de riscos: Implementando ferramentas como análise SWOT ou

matriz de riscos, com revisões periódicas ao longo do projeto.

9. AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DO PRODUTO FINAL

Embora os dados mostrem desafios em prazo e custo, não há evidências explícitas de
comprometimento da qualidade técnica do produto. Contudo, o atraso nos Testes pode indicar
que nem todas as validações foram feitas com a profundidade desejada.
Com base na experiência e nos dados apresentados, é provável que a qualidade do sistema esteja
adequada, mas recomenda-se uma revisão pós-implementação para garantir que todas as
funcionalidades estejam operando conforme o esperado.

10. MÉTODOS ADICIONAIS PARA MONITORAR E GARANTIR A QUALIDADE

A TechSolutions pode adotar os seguintes métodos para reforçar a qualidade do projeto:

Revisões e auditorias de qualidade: Inspeções regulares para assegurar que os padrões estão
sendo seguidos.

Automatização de testes: Utilização de ferramentas de testes automatizados para aumentar a

cobertura e reduzir o tempo de validação.

Indicadores de qualidade: Como taxa de defeitos, satisfação do cliente e aderência aos

requisitos.

Lições aprendidas: Ao final de cada etapa, promover reuniões para identificar pontos de
melhoria, evitando a repetição de falhas.
Aqui está o gráfico comparativo de desempenho de prazo e custo por etapa do projeto. Ele permite
visualizar claramente as discrepâncias e correlações entre os dois indicadores, evidenciando
especialmente as etapas com maior desvio, como "Análise de Requisitos" e "Testes".

Nome: Argos Arlen da Silva

Matrícula