PORTFÓLIO (ANEXO C)

Disciplina EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL: DESAFIOS

CONTEMPORÂNEOS

I IDENTIFICAÇÃO

Curso: Arquivologia

Acadêmico: 8234556

Turma: FLD207559CSA

Tutor Externo: Barbara Nascimento e Nathália Caroline Faria Tago

Semestre: 2º

II FICHAMENTO

Autor (Completo) Ana Reis, André Medeiros, Cicero Eduardo Walter, Luís Costa, Manuel
AuYong-Oliveira

Título Um estudo de metodologia mista sobre soft e hard skills: a perspectiva dos
estudantes e de empresa contratadora

Ano 2022

Palavras-chave Competências, desenvolvimento, hard skills, recrutamento, soft skills, recursos

humanos.

O objeto de estudo do artigo é a análise das percepções sobre a importância

Objeto de Estudo das soft skills (competências comportamentais) e hard skills (competências
técnicas) no contexto da formação acadêmica e da inserção no mercado de
trabalho. A investigação dos autores foi conduzida a partir da perspectiva de
estudantes do ensino superior e de uma profissional da área de Recursos
Humanos.
 A pesquisa buscou compreender quais habilidades são consideradas mais
relevantes no cenário atual e futuro do mercado de trabalho, considerando o
crescente destaque das soft skills diante de transformações sociais,
tecnológicas e organizacionais.
Além disso, o estudo objetivou relacionar as percepções dos estudantes e da
profissional entrevistada com os achados da literatura científica, identificando
eventuais convergências quanto à valorização das competências
comportamentais em processos seletivos, no desempenho profissional e no
desenvolvimento organizacional.

A metodologia utilizada foi a metodologia mista, combinando técnicas

Metodologia
quantitativas e qualitativas para a análise do objeto de estudo. Os autores
combinaram pesquisa bibliográfica para embasamento teórico, coleta de
dados por meio de questionários e entrevistas semiestruturadas com os
participantes. Por fim, foi realizada análise dos dados obtidos para se chegar à
conclusão do estudo feito.

O estudo concluiu que a combinação entre soft skills e hard skills é

fundamental para o sucesso profissional, sendo que as competências
comportamentais estão sendo cada vez mais valorizadas pelas empresas,
especialmente em contextos culturais baseados em relações interpessoais,
como o caso de Portugal, país onde o estudo foi feito.

A maioria dos estudantes participantes acredita que as soft skills terão um

papel mais relevante no futuro do mercado de trabalho. Ainda assim, embora
apenas 37,8% dos inquiridos estejam atualmente investindo no
Principais desenvolvimento dessas competências, suas escolhas indicam uma
Resultados preocupação crescente com esse aspecto, destacando a inteligência
emocional, a capacidade de negociação e a gestão do tempo como formações
prioritárias.

A entrevista com a profissional de Recursos Humanos corroborou essa visão,

enfatizando que o mercado procura profissionais tecnicamente competentes,
mas também bem desenvolvidos em habilidades sociais, comunicacionais e
de pensamento crítico.

O estudo evidenciou uma forte convergência entre as percepções dos

estudantes, da entrevistada e da literatura científica, ressaltando que, embora
as hard skills continuem indispensáveis, sobretudo em áreas técnicas, são as
soft skills que garantirão a adaptação, permanência e evolução dos
profissionais em um cenário de constante mudança e alta competitividade.

Ribeiro, E. M. de P. (2017). Soft skills no mundo laboral atual: a criação de

Inserir 2 autores uma nova empresa (M. J. García Méndez (ed.)) [Mestrado em Lı́nguas e
(mais citados no Relações Empresariais]. Universidade de Aveiro.
decorrer do artigo)
Travassos, V. (2019). A importância das soft skills nas competências
profissionais. Instituto Politécnico de Coimbra.

Referência REIS, Ana et al. Um estudo de metodologia mista sobre soft e hard skills: a
Completa do artigo perspetiva dos estudantes e de empresa contratadora. Aveiro: Universidade
conforme ABNT de Aveiro, 2022. International Conference on Innovation and Entrepreneurship
in Marketing and Consumer Behaviour, n. 3, p. 210–218. Disponível em:
Visualização de Um estudo de metodologia mista sobre soft e hard skills.
Acesso em: 25 jun. 2025.

III ENTREVISTA

Tereza Barbosa - Bibliotecária

1. O que a sua instituição empregadora valoriza mais em um candidato? Que critérios são
normalmente utilizados na escolha de um candidato? Houve alguma mudança desses critérios
nos últimos anos?

Nunca participei diretamente da contratação de um novo colaborador, mas valorizar as habilidades

interpessoais como gestão de tempo, inteligência emocional e gestão de conflitos parece ser um
caminho natural que todo mundo vem percorrendo nos últimos anos. Além de se buscar candidatos
com essas habilidades, os empregadores também viabilizam treinamentos nesse sentido, buscando
acompanhar as tendências de mercado e garantir o desenvolvimento dos seus colaboradores, o
que acho benéfico, porque estimula o aprendizado continuado e divide a responsabilidade de
capacitação. Por mais que o colaborador deva continuar de especializando e estudando, quando o
empregador valoriza isso acaba sendo fonte de estímulo, então acredito que para além das
capacidades técnicas necessárias e da graduação, a instituição tem valorizado as soft skills como
perfil colaborativo, trabalho em equipe e inteligência emocional.

2. Acredita que as soft skills são mais importantes do que as hard skills?

Acredito que são complementares. Embora as hard skills sejam necessárias pelas competências
técnicas necessárias à rotina de trabalho, as compentências interpressoais, as soft skills, são
valiosas em todo ambiente porque é através dela que as habilidades sociais se transformam.

3. Quais são as áreas em que pode haver uma maior valorização das soft skills? E das hard skills?

Tenho a percepção de que as hard skills estão em alta nos ambientes de desenvolvimentos de
sistemas, programação, aqueles onde as grandes tecnologias se desenvolvem, enquanto que as
soft skills são muito valorizadas nos ambientes em que há grande emprego de recursos humanos,
como nas áreas de atendimento ao público. Por mais que a tecnologia esteja em constante avanço,
nenhuma IA ainda me parece ser capaz de traduzir com perfeição qualquer soft skill aplicada por
um humano.

4. Na sua visão, quais são os três conhecimentos mais valorizados pela sua instituição
empregadora no processo de recrutamento e seleção? Por quê?

1. Língua estrangeira;
2. Negociação;
3. Microsoft Office (Excel, Powerpoint, etc.);
4. Declaração de IRS/IRC;
5. Inteligência emocional;
6. Investigação e pesquisa;
7. Desenvolvimento de novos negócios;
8. Gestão de tempo;
9. Trabalho em equipe.

Língua estrangeira é o básico. Mesmo sem uma fluência perfeita, é necessário ter um nível de
conhecimento em conversação que torne capaz atender alguém que não seja fluente em
português. Trabalho em equipe também é fundamental, porque em uma biblioteca ou arquivo, ainda
que a equipe seja reduzida, não se trabalha sozinho, então saber colaborar com as outras pessoas
torna qualquer ambiente de trabalho mais agradável. Por último eu diria Microsoft Office, porque por
mais que já tenha sido mais exigido, é um sistema básico e se a pessoa tem conhecimento dele,
tende a ter mais facilidade em lidar com qualquer outro que use na gestão do acervo.

5. Qual acredita ser a tendência para o futuro? (soft ou hard skills?)

Acredito que será a combinação dos dois. Não dá para ignorar por completo o conhecimento
técnico, assim como não dá para não ter habilidades sociais desenvolvidas. Negociação,
inteligência emocional, gestão de tempo, trabalho em equipe, tudo isso se tornará tão importante
quanto os cursos que capacitam os profissionais em competências técnicas. O profissional do
futuro terá que equilibrar as hard e soft skills porque é isso que o mercado cada vez mais
revolucionário, inovador e competitivo espera das pessoas.
IV TEXTO

Soft e hard skills: as competências do profissional do futuro

Nos últimos anos os conceitos de soft e hard skills se tornaram comuns aos ambientes
universitários e corporativos, de forma que desenvolvê-los se mostra fundamental para, além de
manter-se engajado, saber como inserir-se nesses ambientes com sucesso. Para tanto, é
necessário compreendê-los de forma clara.

As hard skills se referem aos conjuntos de habilidades que são necessárias para um trabalho
específico, como é o caso do conhecimento necessário para fazer uma cirurgia ou elaborar uma
petição jurídica. Como tais, elas podem mensuradas através de testes e tendem a atribuir ao
seu portador um certificado ou diploma. Em contrapartida, as soft skills se referem aos atributos
e competências comportamentais que são relacionados às formas como as pessoas interagem
com as outras, que também podem ser aprendidas e desenvolvidas, e que se aplicam às mais
variadas situações, como as habilidades em mediação e gestão de conflitos, a liderança,
inteligência emocional, pensamento crítico e gestão de tempo.

Esses conceitos são amplamente tratados no artigo “Um estudo de metodologia mista sobre
soft e hard skills: a perspectiva dos estudantes e de empresa contratadora” e no podcast “Soft E
Hard Skills”. Através dos dois é possível perceber com clareza a importância dessas
ferramentas tanto na formação de profissionais, que as buscam desde a graduação, quanto
como forma de desenvolvimento de profissionais que estão já no mercado de trabalho ou
buscam uma colocação, algo que se torna ainda mais notável no artigo mencionado através de
entrevista realizada com profissional de recursos humanos.

Em complemento, o podcast citado deixa claro que as empresas buscam profissionais que
possuam habilidade técnicas e sociais, o que constitui um diferencial no momento de uma
contratação, ainda ressaltando como exemplos a importância das soft skills em cargos de
liderança e na área da saúde. Para corroborar o dito no podcast, usou-se como referência o
Fórum Econômico Mundial, que mapeou as habilidades exigidas no mercado de trabalho até o
ano de 2025: Pensamento analítico, flexibilidade, iniciativa, influência social e resolução de
problemas.

Já em entrevista realizada com profissional que atua na área de biblioteconomia foi possível
notar que essas competências se mostram como complementares, de forma que do profissional
da atualidade e do futuro é esperado tanto as ferramentas técnicas, que o capacitam para atuar
dentro da sua área, quanto as competências sociais, que o possibilitam gerenciar o seu tempo
de forma eficiente, saber prevenir e remediar conflitos, liderar equipes de forma empática e ter
inteligência emocional para lidar com os desafios do dia-a-dia.

A arquivologia, como área de atuação par à biblioteconomia, também demanda não apenas
hard skills desenvolvidas ao longo do curso de graduação, mas também soft skills necessárias
para lidar com uma equipe, empatia para atender ao público e gerenciamento de tempo,
pessoas e recursos, o que demonstra que as competências sociais são aplicáveis às mais
variadas áreas de atuação.

Dessa forma, mostra-se inequívoco a importância de desenvolver soft e hard skills desde a
graduação para que isso prepare o futuro profissional para todas as nuances do mercado de
trabalho e das exigências dos contratantes, cada vez mais afunilados em encontrar profissionais
que não apenas tenham capacidade técnica, mas que também possuam as habilidades sociais
complementares ao cargo almejado.

REFERÊNCIAS

EDTECH NEAD. Soft E Hard Skills [podcast]. São Paulo: SoundCloud, 20 jun. 2023. Disponível
em: [Link] Acesso em: 25 jun. 2025.

REIS, Ana et al. Um estudo de metodologia mista sobre soft e hard skills: a perspetiva dos
estudantes e de empresa contratadora. Aveiro: Universidade de Aveiro, 2022. International
Conference on Innovation and Entrepreneurship in Marketing and Consumer Behaviour, n. 3, p.
210–218. Disponível em: Visualização de Um estudo de metodologia mista sobre soft e hard
skills. Acesso em: 25 jun. 2025.