Clientes
Consulta Processual
Após o login, o cliente poderá visualizar a lista de serviços disponíveis e, selecionar um deles.
Esta funcionalidade está disponível apenas para clientes registados. Se ainda não tem conta, é
necessário efetuar o registo para poder solicitar serviços ou abrir um
processo.
Consulta Processual ( -Descrição do processo)
O cliente escolhe um serviço jurídico (como representado na consultoria). Ao selecionar o
serviço, é aberta uma nova aba com a descrição do processo( detalhes sobre o serviço e como
será executado),preço( valor fixo do serviço escolhido) e advogados disponíveis( lista com nome,
especialização e perfil de cada advogado apto ao caso), permitindo ao cliente selecionar o
profissional desejado. Após preencher as informações e submeter o pedido, o processo entra em
análise.
Modelos
Após o login, o cliente poderá visualizar os modelos jurídicos disponíveis na plataforma ,efetuar
o pagamento e fazer o download a qualquer momento e quantas vezes quiser.
Se o cliente não estiver registado, também poderá acessar os modelos, mas apenas através de um
link de download válido por 24 horas após o pagamento.
Essa funcionalidade está disponível para clientes registados e não registados, com diferenças no
acesso ao conteúdo após o pagamento.
Notificações
Após solicitar um serviço, o cliente receberá notificações em tempo real com o estado do
processo:- Pendente – a solicitação foi enviada e está em análise, rejeitado – o pedido foi
recusado, com possível justificativa e aprovado – o serviço foi aprovado e está pronto para ser
[Link] que o processo for aprovado, o cliente poderá efetuar o pagamento do valor
indicado, iniciar oficialmente o processo com o advogado selecionado.
As notificações podem ser visualizadas dentro do sistema.
Chat
Depois do processo ser aprovado o cliente tera a oportunidade de ter uma conversa no butchat
do sistema com o Advogado
Advogados
Perfil dos Advogados
Após fazer login, o advogado tem acesso à sua área pessoal na plataforma, onde
podera,visualizar seu perfil com informações básicas como nome, contacto, localização, entre
outras, atualizar os dados sempre que necessário, através da opção "Atualizar Perfil", caso tenha
novas informações a adicionar .As especializações serão editadas pelo Advogado , garantindo
maior controle das informações exibidas no sistema.
Lista de Clientes
Além de visualizar e atualizar seu perfil, o advogado também terá acesso a duas listas distintas
de clientes:
Clientes Interessados-lista com todos os clientes que demonstraram interesse em trabalhar com o
advogado em processos novos. Cada item da lista apresenta as informações básicas do cliente e o
tipo de serviço solicitado.
Clientes Atendidos (Histórico)-lista com todos os clientes com os quais o advogado já trabalhou
em processos anteriores. Essa secção serve como um histórico profissional, permitindo que o
advogado consulte casos anteriores e mantenha o registo das interações
Lista de clientes (Perfil)
Depoids do advogado aceder à lista de processos disponíveis relacionados às suas
especializações, ao selecionar um processo, é aberta uma nova aba com informações completas
do processo ( tipo de serviço, descrição, documentos anexados, etc), dados do cliente ( nome,
contacto entre outros).
Com base nessas informações, o advogado pode tomar uma das seguintes decisões: aceitar e dar
continuidade ao processo (o processo segue normalmente, e o cliente será notificado) ou r ejeitar
o processo (o advogado deve informar o motivo da rejeição).
Notificações
Após um cliente solicitar um serviço, o advogado receberá notificações em tempo real sobre as
solicitações de processos ,atualizações no estado do processo e mensagens do [Link]
notificações serão exibidas dentro do sistema, podendo também ser enviadas por e-mail.
Chat
Após a aprovação do processo, o advogado terá acesso ao chat integrado do sistema, permitindo
comunicação direta com o cliente.