Nome: Luana Alves de Almeida Matrícula: 202117888
Disciplina: Logística Data de Entrega:
19/06/2025
Curso: Administração EAD
ATPS – ATIVIDADE TEÓRICO-PRÁTICA SUPERVISIONADA
Cadeia Logística
Introdução
A logística é uma área da administração que se dedica ao planejamento,
execução e controle do fluxo de materiais, informações e serviços, desde o
ponto de origem até o ponto de consumo. Seu objetivo principal é atender às
necessidades dos clientes com eficiência, agilidade e o menor custo possível.
Com o crescimento da globalização, do comércio eletrônico e da exigência por
entregas rápidas e personalizadas, a logística ganhou papel estratégico nas
empresas, sendo essencial para garantir competitividade, qualidade no
atendimento e sustentabilidade operacional.
Processamento de Pedidos
O processamento de pedidos na logística é uma das etapas mais críticas na
cadeia de suprimentos, pois conecta diretamente o cliente ao produto. Esse
processo envolve várias fases interligadas que garantem que o pedido seja
recebido, separado, embalado, enviado e entregue corretamente.
Etapas do Processamento de Pedidos Logísticos:
Recebimento do Pedido:
- O pedido é captado por um sistema (ERP, e-commerce, marketplace, etc.);
- Informações como produto, quantidade, cliente, endereço e forma de
pagamento são validadas;
Verificação de Estoque:
- Confirmação da disponibilidade do produto no estoque;
- Caso não haja disponibilidade, pode haver uma solicitação de reposição ou
cancelamento do pedido;
Separação (Picking):
- Os produtos são localizados no armazém e separados de acordo com o
pedido;
- Técnicas de picking podem variar: por zona, por onda (wave picking), por
pedido etc;
Conferência:
- Checagem dos itens separados para evitar erros;
- Pode ser feita manualmente ou com sistemas de leitura de código de barras
ou RFID;
Embalagem:
- Itens são embalados de forma segura e eficiente para o transporte;
- Pode envolver embalagem personalizada, nota fiscal, etiquetas de envio etc.;
Expedição:
- Organização da carga e despacho para o transporte;
- Definição da transportadora ou rota (logística própria ou terceirizada);
Transporte e Entrega:
- Acompanhamento do pedido durante o trajeto (rastreamento);
- Entrega no destino final, com ou sem confirmação de recebimento;
- Pós-venda e Devoluções;
- Atendimento ao cliente, gestão de trocas e devoluções (logística reversa);
- Avaliação da satisfação e melhoria contínua dos processos;
Estoque
É o conjunto de bens armazenados (matéria-prima, produtos em processo ou
produtos acabados) aguardando o momento adequado para uso, produção ou
venda. A logística é responsável por gerenciar, movimentar, armazenar e
controlar esses estoques para atender com eficiência à demanda do mercado.
Tipos de estoques:
- Matéria-prima, itens básicos para produção;
- Produtos em processo (WIP): produtos parcialmente finalizados na linha de
produção;
- Produtos acabados, produtos prontos para venda ou distribuição;
- Estoque de segurança, reserva para imprevistos na demanda ou suprimento;
- Estoque consignado, estoque em poder de terceiros (ex: distribuidores), mas
ainda da empresa;
- Estoque inativo/obsoleto, itens que não têm mais giro ou estão fora da
validade;
Transporte
O transporte na logística é um dos principais elos da cadeia de suprimentos e
tem como função principal movimentar produtos do ponto de origem até o
destino final (cliente, distribuidor, revenda ou armazém). Ele representa um dos
maiores custos logísticos, mas também tem impacto direto na satisfação do
cliente e na eficiência operacional.
Tipos de transportes na logística:
- Rodoviário, usado para curtas e médias distâncias, veículos leves e pesados;
- Ferroviário, trens para longas distâncias e grandes volumes;
- Aéreo, ideal para produtos de alto valor ou urgentes;
- Marítimo, ideal para exportações e grandes volumes;
- Fluvial, similar ao marítimo, mas em rios navegáveis;
Armazenamento, manuseio e embalagem
Os processos de armazenamento, manuseio e embalagem são componentes
centrais da logística interna, responsáveis por garantir que os produtos estejam
corretamente organizados, movimentados e protegidos dentro da cadeia de
suprimentos.
Tipos de armazenamento:
- Estática, uso de prateleiras, porta-pallets, estantes;
- Dinâmica, sistemas automatizados (flow rack, trans elevadores);
- Cross-docking, mercadoria quase não é armazenada, apenas transita
rapidamente;
- Armazéns próprios ou terceirizados (3PLs);
Tipos de manuseio:
- Paleteiras e empilhadeiras;
- Esteiras transportadoras;
- Carrinhos e plataformas;
- Sistemas de picking automatizado;
- Robôs móveis (AGVs);
Tipos de embalagens:
- Primária, em contato direto com o produto (ex: frasco de shampoo);
- Secundária, agrupa as primárias (ex: caixa com 12 frascos);
- Terciária, usada para transporte e armazenagem (ex: pallet com caixas);
Rede de Instalações
A rede de instalações na logística é o conjunto de locais físicos estratégicos
usados para apoiar o fluxo de materiais e produtos na cadeia de suprimentos.
Essas instalações incluem centros de distribuição, armazéns, fábricas, pontos
de venda, centros de consolidação e terminais de transporte. A configuração
correta da rede impacta diretamente em custos, prazos de entrega, nível de
serviço e eficiência operacional.
Tipos de instalações:
- Centro de Distribuição (CD), recebe, armazena, separa e envia produtos aos
clientes ou lojas;
- Armazém, guarda estoques por tempo indeterminado ou para consolidação
de cargas;
- Planta/Fábrica, local de produção ou montagem de produtos;
- Cross-docking, apenas redistribui mercadorias rapidamente, sem estocagem;
- Hubs logísticos, pontos centrais para roteirização e transbordo de
mercadorias;
- Centros urbanos (dark stores), usados para entregas rápidas em regiões
metropolitanas;
- Pontos de coleta (pick-up points), alternativa à entrega domiciliar, muito usado
em e-commerce;
Conclusão
A logística é uma atividade estratégica e essencial para o sucesso das
empresas em qualquer setor. Ela vai muito além do simples transporte de
mercadorias, envolve o planejamento, execução e controle de todas as etapas
do fluxo de materiais, desde a origem até o consumidor final.
No mundo atual, com o crescimento do e-commerce, das entregas rápidas e da
exigência por sustentabilidade, a logística se tornou um diferencial estratégico.
Empresas que investem em tecnologia, integração de processos, automação e
redes inteligentes de distribuição tendem a se destacar.
A logística é o coração da cadeia de suprimentos. Ela conecta produtos,
processos e pessoas, garantindo que o valor chegue ao cliente no tempo certo,
com qualidade e ao menor custo possível.
Referencias
1) FIGUEIREDO, Kleber Fossati (Org.); FLEURY, Paulo Fernando; WANKE, Peter
Fernandes (Org.).Logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos:
planejamento do fluxo de produtos e dos recursos. São Paulo: Atlas, 2006.
2) NOVAES, ANTONIO GALVÃO. Logística e gerenciamento da cadeia de
distribuição. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007
3) BOWERSOX, Donald J. Logística empresarial: o processo de integração da
cadeia de suprimento. São Paulo: Atlas, 2001.