SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

Segmentação
Prof.a: Me. Gal Kury - 2023
Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

Profa: Gal Kury 1

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

VOCÊ
SABE ONDE
ESTÁ NO MERCADO?
Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

Luxury
UP SCALE
MIDDLE
MARKET
LOW
END
Value

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

Profa: Gal Kury 2

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

“O marketing não é uma batalha de produtos,

é uma batalha de percepções.” Al Ries

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

“O ponto central do marketing estratégico

moderno pode ser descrito como marketing
SAP – segmentação, alvo e posicionamento.”
(Kotler)

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

Profa: Gal Kury 3

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

CRITÉRIOS DE SEGMENTAÇÃO

Professora Gal Kury

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

Profa: Gal Kury 4

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

Segmentação de Mercado

COMPORTAMENTO DEMOGRÁFICA PSICOGRÁFICA GEOGRÁFICA

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

Segmentação de Mercado

Demográfica Comportamental

idade Fidelidade à marca

gênero Benefício procurado

nacionalidade Psicográfica Geográfica Status do usuário

Raça/etnia Estilo de vida Região/País Frequência de uso

ocupação Personalidade Estado/cidade/bairro Ocasião de uso

renda Valores e Interesses Densidade populacional Prontidão para comprar

Tipo de família Clima

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

10

Profa: Gal Kury 5

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

1. Mensurável. O tamanho e o poder de compra de um segmento de mercado

podem ser quantitativamente determinados e/ou estimados em diversas

medidas, tais como: litros, toneladas, garrafas, unidades etc.

2. Diferenciado. Se um segmento de mercado é distinguível de outros segmentos

já existentes na empresa.

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

11

3. Acessível. Um segmento pode ser atingido e atendido dentro de uma

possibilidade viável orçamentária.

4. Substancial. Um segmento deve ser grande o suficiente em termos de

potencial de volume de vendas para cobrir os custos da implantação e gerar

crescimento sustentável.

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

12

Profa: Gal Kury 6

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

• B2B – Business-to-Business
O mais comum, e que geralmente engloba todas as demais, é mencionado sempre que se refere aos
negócios entre duas empresas pela web. Por exemplo, uma empresa que venda materiais de escritório
para outra empresa. Isso é B2B.
• B2C – Business-to-Consumer
São empresas de venda direta ao consumidor, por isso, B2C.
• B2E – Business-to-Employee
Grandes empresas, com grande número de funcionários (employees) são um verdadeiro chamariz para
varejistas. É crescente o número de empresas que firmam parcerias de venda de seus produtos com
exclusividade (geralmente de preço) para os colaboradores de outra empresa. Grupo Edson Queiroz vende
Esmaltec para seus funcionários por preço especiais.

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

13

• B2G – Business-to-Government

Quando um órgão governamental adquire produtos de uma empresa, diz-se que esta realizou B2G.
Licitações on-line ou compras diretas definem este tipo de transação.
• C2C – Consumer-to-Consumer
Na era das redes sociais, a personalização da venda e do produto ganham força a cada dia.
Consumidores agora realizam compra e venda de outros consumidores através de plataformas cada
vez mais acessíveis. Exemplo disso, o [Link], OLX, onde os próprios usuários
comercializam para outros usuários.

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

14

Profa: Gal Kury 7

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

Mercado de Massa
Segmentado
Nicho de Mercado
Diversificada
Marketplace

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

15

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

16

Profa: Gal Kury 8

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

CONSUMER SEGMENTATION
Babies and Infants ( 0 to 2)
Kids (3 to 8)
Tweenagers (9 to12)
Teens (13 to 17) POPULATION – 210 MILLIONS
MEDIAN AGE – 32.2
Young Adults (18 to 29)
Middle Youth (30 to 44)
Mid-lifers (45 to 59)
Later-lifers (60+)
Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

17

MASSA SEGMENTO NICHO MICROMARKETING

Ofertas diferentes Cidades,

Uma oferta para Concentrado
para segmentos Bairros, Individual
todo o mercado diferentes
em um nicho
Lojas.

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

18

Profa: Gal Kury 9

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

Mercado de Massa
Concentrado em um grupo de clientes com necessidades e problemas
similares. Um produto para todo o segmento.
Uma estratégia com foco exclusivo em impactar o maior número possível
de clientes em potencial.

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

19

Segmentado
Faz distinção entre grupos de clientes com necessidades e problemas
sutilmente diferentes porém similares.

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

20

Profa: Gal Kury 10

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

21

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

22

Profa: Gal Kury 11

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

23

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

24

Profa: Gal Kury 12

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

25

NICHOS DE MERCADO
Muitas vezes o consumidor não se importa de pagar
um preço premium para ter suas necessidades
específicas atendidas.
Parte da análise e identificação de
demandasreprimidas / latentes ou mercado mal
explorados

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

26

Profa: Gal Kury 13

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

Nicho de Mercado
Atende a clientes específicos
e especializados.

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

27

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

28

Profa: Gal Kury 14

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

Uma nova tendência de marketplace está voltada para o comércio virtual (através da Internet), também
chamado de e-marketplace (letra "e" de eletronic).

São exemplos de marketplace a Amazon, o Ebay, o [Link], a Livraria Saraiva online, Trivago e o Mercado
Livre
Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

29

Marketplace é uma nova modalidade de comércio online

onde dentro de um único site várias empresas podem
vender seus produtos sem arcar com custos de um e-
commerce.

PRATELEIRAS VIRTUAIS

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

30

Profa: Gal Kury 15

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

31

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

32

Profa: Gal Kury 16

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

Segmentar é, em essência, o processo de identificar no

mercado-alvo, através de uma ou mais dimensões, grupos de
consumidores potenciais com determinadas características
afins, as quais influenciam seus comportamentos de consumo.
- Como objetivo geral, buscar um melhor posicionamento
competitivo da empresa no mercado e gerar valor para seus
consumidores, ao atender de maneira diferenciada as
necessidades e desejos destes.
Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

33

CRITÉRIOS GEOGRÁFICOS

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

34

Profa: Gal Kury 17

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

CRITÉRIOS GEOGRÁFICOS
Definição de um mercado em unidades
geográficas distintas. Por exemplo:
Continentes, países, regiões, estados,
cidades, bairros e até quadras ou pequenas
áreas.

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

35

Europe 75%
50%
North America 25%

Asia

50%
90%
South AMERICA 50%
Africa

Australia

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

36

Profa: Gal Kury 18

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

ROTAS DE ÔNIBUS (21 LINHAS)

*Rotas que passam em frente ao Shopping Solaris

• 325 Aracapé/Siqueira/1 • 051 Grande Circular I/1 • 392 Nova Esperança/Siqueira/1

• 329 Parque Santa Rosa/Siqueira/1 • 052 Grande Circular II/1 • 331 Cj Esperança/Centro/1

• 330 Cj Esperança/Siqueira/1 • 055 Grande Circular I (Corujão)/1 • 050 Siqueira/Papicu/Washington

Soares/1
• 334 Monte Rei/Siqueira/1 • 056 Grande Circular II (Corujão)/1
• 082 Antônio
• 346 Jardim Fluminense/1 • 084 Siqueira/Messejana/Perimetral/1
Bezerra/Messejana/Perimetral/1
• 354 Conj. Novo Lar/Siqueira/2 • 369 Parque Presidente Vargas/1

• 319 Parque São Jose/Osório Paiva/1 • 379 Cj Esperança/Parangaba/1 062 Cj Esperança (Corujão)/1

• 384 Parque Santana/1 • 381 Santa Maria/Siqueira/1

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

37

GERADORES DE FLUXO
NA ÁREA DE INFLUÊNCIA
PRIMÁRIA
5 MINUTOS A PÉ

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

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Profa: Gal Kury 19

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

GERADORES DE FLUXO ÁREA DE INFLUÊNCIA PRIMÁRIA (5 MIN A PÉ)

Alimentício
Setor Empresa Distância
Supermercado Centerbox 1 min
Padaria / Lanchonete Loucos por Açaí 2 min
Galeteria Galeteria A&C 3 min
Padaria / Lanchonete Recanto da Tapioca 4 min
Padaria / Lanchonete Panificadora Taís 5 min
Peixaria Skina do Peixe 5 min
Bar / Mercearia Rosa Mercearia / Bar do Antônio 5 min

Vestuário e Varejo
Setor Empresa Distância
Variedades Taiwan Importados 1 min
Galeria Comercial R. Cônego de Castro
Multi lojas 1 min
com R. João Ramalho
Tecidos Raite Tecidos e Malhas 4 min

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

39

1. Consumidores na área de atuação

O melhor lugar será o que concentrar o maior número de pessoas com potencial

para adquirir o produto ou serviço que você está sendo oferecido.

Existe uma grande quantidade de compradores qualificadas para consumir na área

de influência do seu negócio?

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

40

Profa: Gal Kury 20

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

2. Concorrentes próximos

Pondere se para a sua área de atuação é importante estar ao lado da concorrência

ou não. Em muitos casos, é sim. Decisões feitas por comparação.. Se você não está

presente nas concentrações de concorrentes ou complementos, não participa do

processo de compra, ainda mais em uma cidade pequena.

3. Local tem movimento em todas as horas do dia

O local apresenta movimento sem perigo para os consumidores nas horas de

funcionamento previstas.

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

41

4. Acessibilidade
Como o seu cliente se locomove? Carro, ônibus, a pé? O importante é que
haja estacionamento próximo.
5. Tráfego de veículos e pedestres
Alto tráfego de pessoas. Grande movimentação de automóveis

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

42

Profa: Gal Kury 21

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

6. Posicionamento na rua

A aquisição do seu produto ou serviço é realizada quando o cliente está indo para
o trabalho ou voltando para casa? Outro detalhe importante na escolha do lado da
rua é a posição do sol. Se refletir na vitrine no período da tarde pode impedir que
as pessoas vejam os produtos.

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

43

7. Visibilidade

Alguns detalhes podem dificultar a visualização da fachada, como rede elétrica na

rua, árvores ou banca de jornal em frente ao imóvel. Há feira livre na rua? Se sim,
pode resultar um dia a menos de faturamento. Nem todos os tipos de comércio e
serviço precisam estar na esquina das duas avenidas mais movimentadas da
cidade. Mas é importante que esteja visível para o público-alvo.

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

44

Profa: Gal Kury 22

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

8. Zoneamento

Há uma lei municipal que define o que pode ou não ser construído em cada
quarteirão da cidade: comércios, residências, área mista, industrial etc. Todos os
quesitos mencionados até aqui podem ser perfeitos, mas de nada adianta se o
franqueado não conseguir o alvará por conta desta legislação.

9. Características do negócio

A última e mais importante recomendação é que se avalie qual o peso de cada

um dos indicadores de acordo com o segmento de atuação. Por isso, pode estar
em uma rua menos movimentada, mas com fácil acesso e estacionamento.

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

45

CRITÉRIOS DEMOGRÁFICOS

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

46

Profa: Gal Kury 23

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

Segmentação Demográfica

Gender Age

Occupation Race

Demographics
Segmentation
Education Level Religion

Income Family Size

Ethnicity

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

47

DADOS DEMOGRÁFICOS

Fonte:
Profa: IBGE– 2023
Gal Kury Atualizado em: 2017
– [Link]

48

Profa: Gal Kury 24

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

Características da Região
Dados Demográficos

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link] Fonte: IBGE Atualizado em: 2017

49

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

50

Profa: Gal Kury 25

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

DIVISÃO DE CLASSES NO BRASIL

1%
1%
4%
17% 9% A1
A2
19% B1
B2
23%
C1
C2
D
26%
E

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

51

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

52

Profa: Gal Kury 26

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

53

CRITÉRIOS
PSICOGRÁFICOS

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

54

Profa: Gal Kury 27

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

Segmentação Psicográfica

OPINIÕES COMPORTAMENTOS

ATITUDES VALORES

ATIVIDADES INTERESSES

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

55

CRITÉRIOS PSICOGRÁFICOS

Definição de um mercado utilizando valores,

personalidade e estilo de vida.

(esportista, zen, nerd, caseiro, baladeiro,

forrozeiro, sedentário, etc)

(otimista, vaidoso, tímido, etc)

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

56

Profa: Gal Kury 28

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

Personalidade = quem eu sou?

Estilo de vida = como eu interajo com

o meio e sou percebido?

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

57

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

58

Profa: Gal Kury 29

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

59

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

60

Profa: Gal Kury 30

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

61

CRITÉRIOS COMPORTAMENTAIS
Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

62

Profa: Gal Kury 31

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

Segmentação Comportamental

Loyal to Other
Rejecter
Brand

Not Yet Not Yet

Aware Tried Switcher
Repeated Repeated

Repeated Light to Other Repeated

Mercado Alvo
Negative Negative
Opinion Opinion

Unaware Not Tried Neutral

Favorable
Opinion

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

63

CRITÉRIOS COMPORTAMENTAIS

Definição de um mercado utilizando uso

do produto, atitude do cliente em relação
à ele e perfil de resposta.
FUNDAMENTAL PARA O CRM

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

64

Profa: Gal Kury 32

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

HÁBITOS DE COMPRAS E CONSUMO

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

65

COMO VOCÊ SE LOCOMOVE COM MAIS FREQUÊNCIA?

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

66

Profa: Gal Kury 33

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

O QUE VOCÊ FAZ NAS HORAS DE LAZER?

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

67

CRITÉRIOS COMPORTAMENTAIS

Canal de Compra
Loja física
Porta a porta

Virtual
Telefone

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

68

Profa: Gal Kury 34

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

CRITÉRIOS COMPORTAMENTAIS

Envolvimento

Mínimo esforço

Comparação

Esforço especial

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

69

•Índice de utilização:
Os mercados podem ser segmentados em
LIGHT-USERS ; MEDIUM-USERS E HEAVY-USERS.

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

70

Profa: Gal Kury 35

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

71

•Atitude em relação ao produto:

•5 grupos de atitudes em relação aos produtos:
•entusiasta
•positivo
•indiferente
•negativo
•Hostil

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

72

Profa: Gal Kury 36

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

73

BENEFÍCIOS PROCURADOS

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

74

Profa: Gal Kury 37

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

75

Reflexão em duplas ( 10 minutos).

Novos Nichos.

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

76

Profa: Gal Kury 38

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

Unique Selling Proposition (USP)

Winning Zone
Ponto claro de diferença que atenda às necessidades/desejos do
consumidor
O que sua marca faz Crescer neste ponto
bem
Losing Zone
Seu concorrente atende ao que o consumidor precisa melhor do que
Quem se você. Você será derrotado.
importa

Riske
O que seu
O que o Campo de batalha competitivo. Use emoção, inovação e superioridade.
concorrente faz
consumidor quer
bem
Who Cares
Muitas vezes, a batalha de concorrentes em áreas com as que o
consumidor simplesmente não se importa. Divirta-se desperdiçando seu
tempo.

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

77

PREMIUM

NATUREZA/SAÚDE
ESTILO DE VIDA FITNESS/MAROMBA

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link] MIDDLE

78

Profa: Gal Kury 39

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

MAPA DE POSICIONAMENTO DE PRODUTO

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

79

MATRIZ OFERTA-MERCADO

SEGMENTOS DE MERCADO (GRUPOS DE USUÁRIOS)

INDIVIDUAL SOCIAL CORPORATIVO EVENTOS/DATAS

CARACTERÍSTICAS
DA OFERTA

BÁSICA

INTERMEDIÁRIA

PREMIUM

SUPER PREMIUM

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

80

Profa: Gal Kury 40

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

MATRIZ OFERTA-MERCADO

SEGMENTOS DE MERCADO (GRUPOS DE USUÁRIOS)

FREQUENTE ESPORÁDICO PROSPECT EX-CLIENTES

CARACTERÍSTICAS
DA OFERTA

BÁSICA

INTERMEDIÁRIA

PREMIUM

SUPER PREMIUM

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

81

PERSONA

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

82

Profa: Gal Kury 41

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

As personas são uma forma de ir além dos resultados de pesquisas

demográficas sobre os consumidores de determinada marca. São uma
espécie de projeção a partir de análises dos perfis de clientes ou
potenciais clientes. É uma personagem que busca resumir todos os
atributos do consumidor ideal de uma marca, representando
características físicas e psicológicas deste consumidor-modelo.

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

83

DADOS DEMOGRÁFICOS:
Sexo; idade; renda; local onde mora;
Escolaridade; Profissão; Status familiar.

ESTILO DE VIDA
AMA
VIVE
SONHA

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

84

Profa: Gal Kury 42

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

ESTILO DE VIDA e HÁBITOS

Valores em que acredita

Maneira como se mostra ao mundo
O que faz no fim de semana?
Música
Gênero de filme
Comida
Bebida
Esporte/atividade física
Lazer
Redes Sociais
Hábitos de mídia (jornal, rádio, etc.)

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link] Profa: Gal Kury – MBA UNIFOR

85

COMPORTAMENTO DE CONSUMO

Como gosta de interagir com a marca?

O que a marca deve fazer para criar conexões com esta
persona?
Qual tipo de argumentação devemos usar?
Tipos de interação comunicacional (on line e off line)
Comportamento on line

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

86

Profa: Gal Kury 43

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

COMPORTAMENTO DE CONSUMO

Medos e barreiras
Dores e necessidades
Quem ele ouve e/ou influencia a decisão de compra
Lealdade a marca
Objetivos / benefício procurado

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

87

COMPORTAMENTO DE CONSUMO

Medos e barreiras
Dores e necessidades
Quem ele ouve e/ou influencia a decisão de compra
Lealdade a marca
Objetivos / benefício procurado

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

88

Profa: Gal Kury 44

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

Persona exemplo:

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

89

Homens e mulheres, 25 a 40 anos, urbanos, gregários, trabalham,

graduados ou pós graduados.

Arquitetos, médicos, advogados, consultores.

Estão na correria do dia-a-dia. Valorizam estar com as pessoas. Adoram

surpresas.

Respeitam e valorizam a natureza.

Viajam no fim de semana. Frequentam restaurantes.

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

90

Profa: Gal Kury 45

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

Usam redes sociais (Instagram) e

Whatsapp.
Assistem pouca TV aberta e pagam
streaming de vídeo e música.
São ecléticos, curtem MPB, bossa, rock
leve, pop internacional.

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

91

UP SCALE
Refinada / sofisticada
Cosmopolita
Natural
Auto confiante
Orientadas para qualidade
Curiosa

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

92

Profa: Gal Kury 46

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

AMA:
NATUREZA
GASTRONOMIA
SABORES DIFERENCIADOS
ESTAR COM OS AMIGOS
ANIMAIS

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

93

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

94

Profa: Gal Kury 47

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

VIVE:
TRABALHA
CUIDA DA CASA E DA FAMÍLIA
FAZ A PRÓPRIA COMIDA QUANDO TEM TEMPO
LÊ
USA REDES SOCIAIS
PRATICA ESPORTES

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

95

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

96

Profa: Gal Kury 48

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

97

SONHA:
EM VIAJAR MAIS
TER MAIS TEMPO PARA CURTIR A VIDA
SE ALIMENTAR CADA VEZ MELHOR
COM UM MUNDO MAIS HUMANIZADO E COM MAIS
GENTILEZA

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

98

Profa: Gal Kury 49

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

99

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

100

Profa: Gal Kury 50

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

101

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

102

Profa: Gal Kury 51

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

MAPA DE POSICIONAMENTO (EXEMPLO): PREMIUM

PERFORMANCE/SAÚDE
FITNESS/MAROMBA

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link] MIDDLE

103

Linha de Nutracêuticos focada no público

de empreendedores, executivos, gestores,
lideres, pais/mães de família que
buscam alta performance, produtividade,
disposição para as tarefas diárias e foco.

Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

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Profa: Gal Kury 52

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

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Profa: Gal Kury – 2023 – [Link]

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Profa: Gal Kury 53

SEGMENTAÇÃO - Gal Kury UNIFOR - 2023

WORKSHOP 2

1) Um grupo empresarial está pensando em comprar um antigo clube para

transforma-lo em um novo negócio.

2) Baseado nas informações em anexo façam um diagnóstico utilizando os

critérios de segmentação e características do mercado em questão

( hipercompetitivo; em crescimento; etc);

3) Recomendem os targets prioritários;

4) Façam a Proposta de Valor ( USP) do novo negócio

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“Não há geração
de riquezas sem ideias”
Gary Hamel

Profa: Gal Kury – 2023

9 8887.1388 – [Link]
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Profa: Gal Kury 54