Módulo 1 – Administração Geral

1. Tópicos principais com explicação

1. Conceito de Administração

A administração é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar os

recursos (humanos, financeiros, materiais e informacionais) para atingir os
objetivos organizacionais de forma eficaz e eficiente.

2. Princípios da Administração
o Divisão do Trabalho: especialização aumenta a produtividade.
o Autoridade e Responsabilidade: autoridade gera obrigação de
responsabilidade.
o Disciplina: respeito às regras e acordos.
o Unidade de Comando: cada colaborador responde a um único superior.
o Unidade de Direção: uma única linha de ação para atingir objetivos
comuns.
o Subordinação dos Interesses Individuais ao Interesse Geral.
o Remuneração: justa e satisfatória para colaboradores e empregadores.
o Centralização vs. Descentralização: grau de concentração de poder de
decisão.
o Hierarquia: cadeia escalar de comando.
o Ordem: “um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar”.
o Equidade: tratamento justo e amigável.
o Estabilidade do Pessoal: baixa rotatividade.
o Iniciativa: dar liberdade para propor e executar planos.
o Espírito de Equipe: harmonia e unidade entre as pessoas.
3. Teorias da Administração
o Ciêntífica (Taylor): foco na eficiência a partir de estudos de tempos e
movimentos e incentivos salariais.
o Clássica (Fayol): ênfase na estrutura organizacional e nos 14 princípios
de administração.
o Relações Humanas (Mayo): importância do fator social e motivacional
no ambiente de trabalho.
o Neoclássica: releitura dos princípios clássicos, buscando simplificação e
flexibilidade.
o Burocrática (Weber): organização formal baseada em regras, hierarquia,
impessoalidade.
o Estruturalista: análise das múltiplas estruturas (formal, informal) dentro
da organização.
o Comportamental: foco no comportamento humano, nas necessidades e na
liderança democrática.
o Matemática: aplicação de modelos quantitativos e operações research
para tomada de decisão.
o Teoria de Sistemas: enxergar a organização como um conjunto de partes
interdependentes.
 o Teoria da Contingência: não há “melhor maneira” universal; a gestão
depende do contexto.
o Novas Abordagens: gestão por competências, learning organization,
administração enxuta (Lean).
4. Liderança
o Conceito: processo de influenciar pessoas para atingir objetivos.
o Teorias clássicas:
▪ Traços de Personalidade: líderes nascem com características
inatas.
▪ Comportamentais: estilo autoritário, democrático ou liberal.
▪ Situacionais: liderança depende da maturidade da equipe (modelo
de Hersey-Blanchard).
▪ Transformacional vs. Transacional: inspirar mudanças profundas
vs. recompensas por desempenho.
5. Motivação
o Conceito: forças que levam indivíduos a agir e persistir em objetivos.
o Teorias clássicas:
▪ Maslow: hierarquia de necessidades (fisiológicas →
autorrealização).
▪ Herzberg: fatores higiênicos (evitam insatisfação) e motivadores
(geram satisfação).
▪ McGregor: Teoria X (visão negativa do trabalhador) vs. Teoria Y
(visão positiva).
▪ McClelland: necessidades de realização, afiliação e poder.
▪ Teoria da Expectância (Vroom): motivação = Expectativa ×
Instrumentalidade × Valência.

2. Mapa mental (em texto)

• Administração Geral
o Princípios
▪ Divisão do Trabalho
▪ Autoridade
▪ Disciplina
▪ Unidade de Comando
▪ Unidade de Direção
▪ Subordinação dos Interesses Individuais
▪ Remuneração
▪ Centralização/Descentralização
▪ Hierarquia
▪ Ordem
▪ Equidade
▪ Estabilidade do Pessoal
▪ Iniciativa
▪ Espírito de Equipe
o Teorias
▪ Científica (Taylor)
▪ Clássica (Fayol)
 ▪ Relações Humanas (Mayo)
▪ Neoclássica
▪ Burocrática (Weber)
▪ Estruturalista
▪ Comportamental
▪ Matemática (Pesquisa Operacional)
▪ Teoria de Sistemas
▪ Teoria da Contingência
▪ Novas Abordagens (Lean, Learning Organization)
o Liderança
▪ Traços de Personalidade
▪ Comportamentais (autoritário, democrático, liberal)
▪ Situacionais (Hersey-Blanchard)
▪ Transformacional vs. Transacional
o Motivação
▪ Maslow
▪ Herzberg
▪ McGregor (Teoria X e Y)
▪ McClelland (Realização, Afiliação, Poder)
▪ Vroom (Expectância × Instrumentalidade × Valência)

3. 10 questões com gabarito

1. (FCC) Qual princípio de Fayol estabelece que “cada colaborador deve receber
ordens de apenas um superior”?

A) Divisão do Trabalho

B) Autoridade

C) Unidade de Comando

D) Disciplina

Resposta: C

2. (CESPE) Segundo Taylor, o principal objetivo da Administração Científica é:

A) Garantir a satisfação dos trabalhadores.

B) Aumentar a eficiência e produtividade por meio de estudos de tempos e

movimentos.

C) Desenvolver a estrutura formal da organização.

 D) Priorizar a qualidade de vida no trabalho.

Resposta: B

3. (FGV) A Teoria das Relações Humanas, de Elton Mayo, enfatiza:

A) O estudo de métodos de trabalho.

B) O papel das necessidades fisiológicas dos funcionários.

C) Os aspectos sociais e emocionais do ambiente de trabalho.

D) A autoridade formal e hierárquica.

Resposta: C

4. (CESPE) Max Weber defende que as organizações burocráticas devem se basear

em:

A) Relações pessoais e informais.

B) Flexibilidade de regras.

C) Estrutura impessoal, regras claras e hierarquia definida.

D) Centralização total das decisões.

Resposta: C

5. (FCC) Na Teoria da Contingência, a expressão “não existe modo de organizar

que seja sempre o melhor” significa que:

A) A administração científica é obsoleta.

B) Cada situação requer um estilo de gestão específico.

C) O modelo burocrático é superior.

D) Devemos adotar sempre a descentralização.

Resposta: B

6. (FGV) Segundo Hersey e Blanchard, um líder deve ajustar seu estilo de acordo
com:

A) A cultura da organização.

B) O nível de maturidade (competência e motivação) da equipe.

C) Os recursos financeiros disponíveis.

 D) As normas legais vigentes.

Resposta: B

7. (CESPE) Na Hierarquia de Necessidades de Maslow, a necessidade de

“segurança” está posicionada:

A) No nível mais baixo.

B) Imediatamente após as necessidades fisiológicas.

C) Antes da autorrealização.

D) No nível mais alto.

Resposta: B

8. (FCC) Herzberg classificou os fatores motivacionais em higiênicos e

motivadores. Um exemplo de fator higiênico é:

A) Reconhecimento.

B) Autonomia.

C) Salário.

D) Realização pessoal.

Resposta: C

9. (FGV) A Teoria Estruturalista preocupa-se principalmente com:

A) A aplicação de métodos quantitativos na gestão.

B) A interação entre as estruturas formal e informal da organização.

C) O planejamento estratégico no setor público.

D) O estudo do comportamento individual dos trabalhadores.

Resposta: B

10. (CESPE) Um líder transformacional geralmente:

A) Foca apenas em recompensas financeiras.

B) Inspira e motiva mudanças profundas na cultura organizacional.

C) Mantém o status quo para evitar conflitos.

 D) Adota um estilo autoritário.

Resposta: B

4. Dicas de prova

• Decore os 14 princípios de Fayol por categoria (ex.: divisão do trabalho, unidade

de comando, etc.). Use mnemônicos (por exemplo, “DADU SRSHEI SE”
agrupando as iniciais).
• Associe autores a palavras-chave: Taylor → tempo/movimento; Mayo → social;
Weber → burocracia; Maslow → pirâmide.
• Treine mapas mentais à mão para fixar a relação entre teorias.
• Cuidado com pegadinhas: muitos itens misturam características de duas teorias
(ex.: “ênfase na hierarquia” pode vir tanto de Fayol quanto de Weber).
• Leitura atenta: em questões discursivas, cite ano e nome do autor (“Segundo
Max Weber, em …”).
• Simulados cronometrados: pratique responder 10–15 questões em 15 minutos,
para controlar o tempo de prova.

Módulo 2 – Administração de Materiais

1. Tópicos principais com explicação

1. Gestão de Compras: processo de identificação de necessidades, cotação, seleção

de fornecedores e emissão de pedidos.
2. Aquisição de Recursos Materiais: critérios de qualidade, prazo e preço; contratos
de fornecimento.
3. Tipos de Estoques: matéria-prima, produto em processamento, produto acabado,
suprimentos.
4. Importância dos Estoques: garantir nível de serviço, proteger contra variações de
demanda e prazo.
5. Análise dos Estoques: indicadores como Giro de Estoque, Cobertura, Custo de
Manutenção.
6. Estoque de Segurança: cálculo baseado em variabilidade da demanda e tempo de
reposição.
7. Gestão da Distribuição – Logística:
o Abordagem Logística: visão integrada dos fluxos de materiais.
o Recebimento e Armazenagem: conferência, métodos FIFO/LIFO, layout
de depósito.
o Distribuição: roteirização, transporte, cross-docking.

2. Mapa mental (em texto)

 • Administração de Materiais
o Gestão de Compras
▪ Cotação
▪ Seleção de Fornecedores
▪ Emissão de Pedidos
o Aquisição de Recursos
▪ Critérios de Qualidade
▪ Prazo
▪ Preço
o Tipos de Estoques
▪ Matéria-prima
▪ Produto em Processamento
▪ Produto Acabado
▪ Suprimentos
o Importância dos Estoques
▪ Nível de Serviço
▪ Proteção contra Variações
o Análise dos Estoques
▪ Giro de Estoque
▪ Cobertura
▪ Custo de Manutenção
o Estoque de Segurança
▪ Média da Demanda
▪ Desvio-padrão
o Logística
▪ Recebimento (FIFO/LIFO)
▪ Armazenagem (layout)
▪ Distribuição (roteirização, cross-docking)

3. 10 questões com gabarito

1. (FCC) Qual indicador mede quantas vezes o estoque é renovado num período?

A) Giro de Estoque Resposta: A

2. (CESPE) O estoque de segurança serve para:

A) Aumentar o custo de manutenção.

B) Cobrir variações de demanda ou atraso de fornecedores. Resposta: B

3. (FGV) FIFO significa:

A) First In, First Out Resposta: A

B) First In, First Onto

4. (CESPE) Na gestão de compras, “cotação” refere-se a:

A) Recebimento de materiais.
 B) Solicitação de preços a fornecedores. Resposta: B

5. (FCC) Cross-docking é técnica de:

A) Armazenagem prolongada.

B) Transferência direta de cargas, sem estocagem. Resposta: B

6. (FGV) Qual dos seguintes NÃO é tipo de estoque?

A) Suprimentos

B) Embalagem Resposta: B

C) Produto acabado

7. (CESPE) A roteirização otimiza:

A) Layout interno de depósitos.

B) Trajetos de entrega. Resposta: B

8. (FCC) Para calcular estoque de segurança, precisamos de:

A) Média da demanda e desvio-padrão. Resposta: A

9. (FGV) O custo de manutenção inclui:

A) Custos de pedido

B) Custo de capital imobilizado Resposta: B

10. (CESPE) A seleção de fornecedores foca em:

A) Quantidade de pedidos

B) Qualidade, preço e prazo Resposta: B

4. Dicas de prova

• Decore a fórmula de Giro = Custo das Mercadorias Vendidas / Estoque Médio.

• Atenção às siglas de métodos de estocagem (FIFO, LIFO, PEPS, UEPS).
• Em logística, identifique se se fala de “armazenagem” (depósito) ou
“distribuição” (transporte).
• Questões de custos: cuidado para não confundir custo de pedido com custo de
manutenção.
Módulo 3 – Gestão de Processos

1. Tópicos principais com explicação

1. Conceito de Processos: sequência de atividades que transforma insumos em

produtos/serviços.
2. Gestão de Processos nas Organizações: alinhamento com objetivos estratégicos.
3. Mapeamento e Modelagem: técnicas como fluxograma, BPMN, SIPOC.
4. Implementação e Documentação: manuais, procedimentos operacionais padrão
(POPs).
5. Estatística Aplicada: controle estatístico de processos (CEP), gráficos de
controle.
6. Ferramentas de Melhoria: PDCA, Diagrama de Ishikawa, 5 Porquês, FMEA.
7. Metodologia de Modelagem: abordagem AS-IS e TO-BE, análise de gargalos.

2. Mapa mental (em texto)

• Gestão de Processos
o Conceito
▪ Transformação de Insumos em Produtos/Serviços
o Mapeamento e Modelagem
▪ Fluxograma
▪ BPMN
▪ SIPOC
▪ AS-IS / TO-BE
o Implementação e Documentação
▪ Procedimentos Operacionais Padrão (POPs)
▪ Manuais
o Estatística Aplicada
▪ Controle Estatístico de Processos (CEP)
▪ Gráficos de Controle
o Ferramentas de Melhoria
▪ PDCA
▪ Diagrama de Ishikawa
▪ 5 Porquês
▪ FMEA

3. 10 questões com gabarito

1. (FGV) BPMN significa:

A) Business Process Model and Notation Resposta: A

2. (FCC) Gráficos de controle de processo avaliam:

 A) Capacidade de transporte.

B) Variações do processo ao longo do tempo. Resposta: B

3. (CESPE) Diagrama de Ishikawa utiliza-se para:

A) Mapear fluxos.

B) Identificar causas de problemas. Resposta: B

4. (FGV) SIPOC representa:

A) Supplier, Input, Process, Output, Customer Resposta: A

5. (CESPE) No CEP, limites de controle indicam:

A) Especificações do cliente.

B) Variações naturais vs. especiais do processo. Resposta: B

6. (FCC) FMEA é ferramenta de:

A) Melhoria contínua.

B) Análise de modos de falha e efeitos. Resposta: B

7. (FGV) Em modelagem TO-BE, descreve-se o:

A) Processo atual.

B) Processo futuro desejado. Resposta: B

8. (CESPE) 5 Porquês ajudam a:

A) Documentar POPs.

B) Descobrir causa raiz de um problema. Resposta: B

9. (FCC) AS-IS refere-se ao:

A) Estado futuro.

B) Estado atual. Resposta: B

10. (FGV) PDCA faz parte de:

A) Planejamento estratégico.

B) Ciclo de melhoria contínua. Resposta: B

4. Dicas de prova

• Memorize a sequência do PDCA e do SIPOC.

• Saiba diferenciar causa raiz (5 Porquês) de análise de falhas (FMEA).
• Em CEP, entenda o que significa ponto fora dos limites de controle.
• Fluxogramas: pratique desenhar as formas básicas (retângulo, losango, seta).

Módulo 4 – Contabilidade

1. Tópicos principais com explicação

1. Patrimônio: conjunto de bens, direitos e obrigações.

2. Atos e Fatos Administrativos: atos → decisões internas; fatos → transações que
afetam o patrimônio.
3. Escrituração: livros razão e diário; partidas dobradas.
4. Critérios de Avaliação de Estoques: custo médio, PEPS, UEPS.
5. Depreciação, Amortização e Teste de Recuperabilidade: métodos linear,
unidades de produção, VPL.
6. Princípio da Competência: reconhecer receitas e despesas no período a que se
referem.
7. Documentos Contábeis: nota fiscal, recibo, demonstrativos.
8. Contabilidade de Custos:
o Classificação de Custos: fixos, variáveis, diretos, indiretos.
o Materiais Diretos e Mão de Obra Direta: critérios de apropriação.

2. Mapa mental (em texto)

• Contabilidade
o Patrimônio
▪ Bens
▪ Direitos
▪ Obrigações
o Atos e Fatos Administrativos
o Escrituração
▪ Livro Diário
▪ Livro Razão
▪ Partida Dobrada
o Critérios de Avaliação de Estoques
▪ Custo Médio
▪ PEPS (FIFO)
▪ UEPS (LIFO)

3. 10 questões com gabarito

1. (CESPE) O princípio da competência determina que:

A) Receitas e despesas sejam reconhecidas quando recebidas/pagas.

B) Receitas e despesas sejam reconhecidas no período a que se referem.

Resposta: B

2. (FCC) Em partida dobrada, todo débito tem um:

A) Crédito Resposta: A

B) Documentário

3. (FGV) Método PEPS significa:

A) Primeiro que Entra, Primeiro que Sai Resposta: A

4. (CESPE) Depreciação linear é calculada dividindo-se:

A) Custo residual pela vida útil.

B) (Custo – Valor residual) pela vida útil. Resposta: B

5. (FCC) Fato administrativo que não altera o patrimônio é:

A) Compra a prazo.

B) Decidir aumentar o estoque. Resposta: B

6. (FGV) Materiais diretos são:

A) Ingredientes principais do produto. Resposta: A

7. (CESPE) Mão de obra direta integra:

A) Custos de produção. Resposta: A

8. (FCC) Teste de recuperabilidade verifica:

A) Valor justo menos custos de venda.

B) Recuperação futura de ativos. Resposta: B

9. (FGV) Obrigações são:

A) Direitos que a empresa possui.

B) Dívidas que a empresa deve pagar. Resposta: B

10. (CESPE) Livro razão agrupa lançamentos por:

 A) Conta contábil. Resposta: A

4. Dicas de prova

• Pratique lançamentos no diário e transposição ao razão.

• Cálculo rápido de depreciação linear: (Custo – VR)/Vida útil.
• Diferencie fato administrativo neutro de patrimonial.
• Em custos, decore exemplos de custos diretos vs. indiretos.

Módulo 5 – Estatística

1. Tópicos principais com explicação

1. Natureza da Estatística: descritiva vs. inferencial.

2. População e Amostra: conceitos e amostragem aleatória.
3. Gráficos Estatísticos: histograma, boxplot, setores, barras.
4. Distribuição de Frequências: tabelas, polígono de frequência.
5. Medidas de Posição: média, mediana, moda.
6. Medidas de Dispersão: variância, desvio-padrão, amplitude.
7. Medidas de Assimetria e Curtose: indicam formato da distribuição.
8. Probabilidade: conceito clássico, frequência, eventos mutuamente exclusivos.
9. Distribuição Binomial: ensaios independentes, p de sucesso.
10. Distribuição Normal: curva em “s”, propriedades da Z.

2. Mapa mental (em texto)

• Estatística
o Natureza
▪ Descritiva
▪ Inferencial
o População e Amostra
o Gráficos Estatísticos
▪ Histograma
▪ Boxplot
▪ Gráfico de Barras
o Distribuição de Frequências
o Medidas de Posição
▪ Média
▪ Mediana
▪ Moda
o Medidas de Dispersão
▪ Variância
▪ Desvio-padrão
 ▪ Amplitude
o Medidas de Assimetria e Curtose
o Probabilidade
o Distribuições
▪ Binomial
▪ Normal

3. 10 questões com gabarito

1. (FCC) A média aritmética de {2, 4, 6, 8} é:

A) 5 Resposta: A

2. (CESPE) A mediana de {1, 3, 7, 9, 11} é:

A) 3

B) 7 Resposta: B

3. (FGV) Desvio-padrão é a raiz quadrada de:

A) Variância Resposta: A

4. (CESPE) Assimetria positiva indica:

A) Cauda à direita Resposta: A

5. (FCC) Em distribuição binomial, o número de ensaios é:

A) n Resposta: A

6. (FGV) Probabilidade de evento certo é:

A) 0

B) 1 Resposta: B

7. (CESPE) Histograma representa:

A) Frequências por intervalo Resposta: A

8. (FCC) Qual medida NÃO é de posição?

A) Variância Resposta: A

9. (FGV) Z-score padroniza valores para:

A) Distribuição ɛ(0,1) Resposta: A

10. (CESPE) Curtose alta indica:

 A) Cauda leve

B) Cauda pesada Resposta: B

4. Dicas de prova

• Saiba calcular rapidamente média, mediana e moda.

• Em binomial, verifique se eventos são independentes e p constante.
• Para normal, use tabela Z ou calculadora.
• Reconheça gráficos: diferenças entre histograma e gráfico de barras.

Módulo 6 – Gestão de Pessoas

1. Tópicos principais com explicação

1. Recrutamento e Seleção: fontes internas vs. externas; testes e entrevistas.

2. Orientação (Onboarding): integração cultural, treinamento inicial.
3. Modelagem de Trabalho: descrição de cargos, análise de postos.
4. Avaliação de Desempenho: métodos de avaliação (360°, por objetivos).
5. Recompensas: salariais e não salariais; benefícios e reconhecimento.
6. Treinamento e Desenvolvimento: diagnóstico de necessidades, planos de
carreira.

2. Mapa mental (em texto)

• Gestão de Pessoas
o Recrutamento e Seleção
▪ Fontes Internas
▪ Fontes Externas
▪ Testes
▪ Entrevistas
o Onboarding (Orientação)
o Modelagem de Trabalho
▪ Descrição de Cargos
▪ Análise de Postos
o Avaliação de Desempenho
▪ 360°
▪ Por Objetivos
o Recompensas
▪ Salariais
▪ Não Salariais
o Treinamento e Desenvolvimento
3. 10 questões com gabarito

1. (FGV) Onboarding refere-se a:

A) Processo de seleção.

B) Integração e adaptação do novo colaborador. Resposta: B

2. (CESPE) Avaliação 360° coleta feedback de:

A) Apenas superiores.

B) Superiores, pares e subordinados. Resposta: B

3. (FCC) Testes psicológicos em seleção medem:

A) Aptidões e traços de personalidade. Resposta: A

4. (FGV) Modelo por objetivos de avaliação foca em:

A) Competências gerais.

B) Metas específicas e mensuráveis. Resposta: B

5. (CESPE) Benefícios não salariais incluem:

A) Salário-base.

B) Vale-transporte. Resposta: B

6. (FCC) Descrição de cargo define:

A) Salário do cargo.

B) Atividades e responsabilidades. Resposta: B

7. (FGV) Treinamento on the job ocorre:

A) Fora da empresa.

B) No próprio local de trabalho. Resposta: B

8. (CESPE) Plano de carreira visa:

A) Retenção de talentos. Resposta: A

9. (FCC) Fontes internas de recrutamento incluem:

A) Agências de emprego.
 B) Promoções internas. Resposta: B

10. (FGV) Entrevista comportamental foca em:

A) Histórico de conduta e resultados passados. Resposta: A

4. Dicas de prova

• Diferencie avaliação 360° de avaliação por pares.

• Saiba exemplos de benefícios salariais vs. não salariais.
• Em descrição de cargo, destaque atribuições x requisitos.
• Estude etapas do recrutamento: triagem, entrevista, testes.

Módulo 7 – Gestão da Qualidade

1. Tópicos principais com explicação

1. Melhoria Contínua: ciclo PDCA e Kaizen.

2. Ciclo PDCA: Plan, Do, Check, Act.
3. Ferramentas de Gerenciamento:
o Diagrama de Ishikawa (espinha de peixe)
o Checklist, Histograma, Fluxograma
o 5S (Senso de Utilização, Ordenação, Limpeza, Padronização, Disciplina)
4. Benchmarking: comparação de práticas com líderes de mercado.
5. Reengenharia: redesenho radical de processos para ganho de desempenho.
6. Qualidade em Projetos: normas ISO, gerenciamento de riscos.

2. Mapa mental (em texto)

• Gestão da Qualidade
o Melhoria Contínua
▪ PDCA
▪ Kaizen
o Ferramentas
▪ Diagrama de Ishikawa
▪ 5S
▪ Checklist
▪ Fluxograma
o Benchmarking
o Reengenharia
o Qualidade em Projetos
▪ Normas ISO
▪ Gerenciamento de Riscos
3. 10 questões com gabarito

1. (FCC) A etapa “Check” do PDCA refere-se a:

A) Planejar ações.

B) Verificar resultados obtidos. Resposta: B

2. (CESPE) Kaizen significa:

A) Mudança radical.

B) Melhorias contínuas. Resposta: B

3. (FGV) Diagrama de Ishikawa identifica:

A) Riscos financeiros.

B) Causas de problemas. Resposta: B

4. (CESPE) 5S inclui:

A) Segurança.

B) Senso de Limpeza. Resposta: B

5. (FCC) Benchmarking interno compara:

A) Empresa x concorrentes.

B) Unidades internas. Resposta: B

6. (FGV) Reengenharia visa:

A) Pequenas melhorias.

B) Mudança radical de processos. Resposta: B

7. (CESPE) ISO 9001 trata de:

A) Gestão ambiental.

B) Sistema de gestão da qualidade. Resposta: B

8. (FCC) Fluxograma é ferramenta de:

A) Monitoramento de projeto.

B) Mapeamento de processos. Resposta: B

 9. (FGV) Em PDCA, “Act” corresponde a:

A) Padronizar e ajustar. Resposta: A

10. (CESPE) Checklist serve para:

A) Avaliar prazos.

B) Garantir cumprimento de etapas. Resposta: B

4. Dicas de prova

• Pratique o ciclo PDCA com exemplos reais.

• Saiba diferenciar benchmarking interno x externo.
• Em questões de 5S, memorize cada S e significado.
• Reengenharia: foco em “redesenho”, não em “aumento gradual”.

Módulo 8 – Gestão Pública

1. Tópicos principais com explicação

1. Administração Pública Contemporânea: princípios e funções.

2. Paradigmas no Brasil: burocracia Weberiana x Nova Gestão Pública.
3. Cultura Organizacional e Reforma: mudança de mentalidade no serviço público.
4. Governabilidade, Governança e Accountability: participação e transparência.
5. Ética e Moral: códigos de conduta e compliance.
6. Reforma do Estado: descentralização, parcerias público-privadas.
7. Planejamento Estratégico: PPA, LDO, LOA.
8. Gestão Empreendedora: inovação e eficiência.
9. Políticas Públicas: ciclo de formulação, implementação e avaliação.

2. Mapa mental (em texto)

• Gestão Pública
o Paradigmas
▪ Burocracia Weberiana
▪ Nova Gestão Pública (NGP)
o Cultura Organizacional e Reforma
o Governança, Governabilidade e Accountability
o Ética e Moral
o Reforma do Estado
o Planejamento Estratégico
▪ PPA
 ▪ LDO
▪ LOA
o Políticas Públicas
▪ Formulação
▪ Implementação
▪ Avaliação

3. 10 questões com gabarito

1. (CESPE) Nova Gestão Pública enfatiza:

A) Controle hierárquico.

B) Resultados e eficiência. Resposta: B

2. (FGV) Accountability significa:

A) Autonomia completa.

B) Prestação de contas e transparência. Resposta: B

3. (FCC) PPA é:

A) Plano Plurianual Resposta: A

4. (CESPE) LOA refere-se a:

A) Lei de Responsabilidade Fiscal.

B) Lei Orçamentária Anual. Resposta: B

5. (FGV) É paradigma Weberiano:

A) Flexibilidade de regras.

B) Impessoalidade e formalismo. Resposta: B

6. (CESPE) PPP é forma de:

A) Parceria público-privada. Resposta: A

7. (FCC) PPA, LDO e LOA compõem:

A) Ciclo orçamentário. Resposta: A

8. (FGV) Cultura organizacional no setor público foca em:

A) Lucro.

B) Serviço ao cidadão. Resposta: B

 9. (CESPE) Código de ética define:

A) Sanções penais.

B) Normas de conduta. Resposta: B

10. (FCC) Avaliação de políticas públicas ocorre na fase de:

A) Formulação.

B) Avaliação. Resposta: B

4. Dicas de prova

• Decore siglas do ciclo orçamentário e seus prazos.

• Diferencie burocracia clássica da Nova Gestão Pública.
• Em accountability, cite exemplos de controle social (e-SIC, ouvidorias).
• Estude etapas do ciclo de políticas: diagnóstico, formulação, implementação,
avaliação.

Módulo 9 – Documentação Digital (Governo Digital)

1. Tópicos principais com explicação

1. Governo Digital: uso de TI para modernizar serviços públicos.

2. Conceitos e Princípios: interoperabilidade, abertura de dados, inclusão digital.
3. Vantagens e Objetivos: eficiência, transparência, participação.
4. Transformação Digital no Setor Público: digitalização de processos.
5. Evolução da CT&I nos Processos: pesquisa e inovação.
6. Assinaturas Eletrônicas: ICP-Brasil, certificados digitais.
7. Legislação: Decreto 10.543/2020, LGPD e Marco Civil da Internet.

2. Mapa mental (em texto)

• Documentação Digital (Governo Digital)

o Conceitos e Princípios
▪ Interoperabilidade
▪ Dados Abertos
▪ Inclusão Digital
o Vantagens e Objetivos
o Transformação Digital no Setor Público
o Evolução de CT&I
o Assinaturas Eletrônicas
 ▪ ICP-Brasil
o Legislação
▪ Decreto 10.543/2020
▪ LGPD
▪ Marco Civil da Internet

3. 10 questões com gabarito

1. (FGV) Decreto 10.543/2020 trata de:

A) Estratégia de Governo Digital. Resposta: A

2. (CESPE) ICP-Brasil regula:

A) Contratos públicos.

B) Infraestrutura de Chaves Públicas. Resposta: B

3. (FCC) Interoperabilidade é:

A) Troca de informações entre sistemas. Resposta: A

4. (CESPE) Abertura de dados visa:

A) Sigar dados.

B) Disponibilizar dados públicos. Resposta: B

5. (FGV) LGPD aplica-se a:

A) Apenas empresas privadas.

B) Setor público e privado. Resposta: B

6. (CESPE) Marco Civil da Internet estabelece:

A) Direitos e deveres no uso da Internet. Resposta: A

7. (FCC) Certificado digital atesta:

A) Identidade eletrônica. Resposta: A

8. (FGV) Transformação digital inclui:

A) Manual em papel.

B) Automação de serviços. Resposta: B

9. (CESPE) Inclusão digital busca:

 A) Excluir pessoas da rede.

B) Garantir acesso à tecnologia. Resposta: B

10. (FCC) Dados abertos devem ser:

A) Formatados em PDF bloqueado.

B) Legíveis por máquinas. Resposta: B

4. Dicas de prova

• Cite artigos e números exatos de decretos (ex.: Decreto 10.543/2020).

• Diferencie ICP-Brasil de e-CPF/e-CNPJ.
• Em LGPD, destaque bases legais de tratamento de dados.
• Entenda princípios de dados abertos: acessível, legível, reutilizável.

Módulo 10 – Informática

1. Tópicos principais com explicação

1. Estrutura e Organização da Informação: bits, bytes, sistemas de numeração.

2. Gerenciamento de Memória: RAM, ROM, memória virtual.
3. Sistemas Operacionais: funções, tipos, interfaces.
4. Redes de Computadores: topologias, protocolos (TCP/IP), modelos OSI.
5. Conectividade: Internet, intranet, VPN, TCP vs. UDP.
6. Engenharia de Software: ciclo de vida, fases de análise, projeto.
7. Aplicativos e Internet: navegadores, e-mail, serviços cloud.
8. Aspectos Legais do Software: licenças, direitos autorais, pirataria.
9. LibreOffice: Calc, Impress, Math, Writer – funcionalidades básicas.
10. Comparação com Microsoft Office: equivalência de funções e menus.
11. Teclas de Atalho: Ctrl+C, Ctrl+V, Alt+Tab, etc.

2. Mapa mental (em texto)

• Informática
o Estrutura da Informação
▪ Bits e Bytes
o Gerenciamento de Memória
▪ RAM, ROM, Memória Virtual
o Sistemas Operacionais
▪ Funções
▪ Interface
 o Redes de Computadores
▪ Modelos OSI e TCP/IP
▪ Topologias
o Conectividade
▪ Internet, Intranet, VPN
o Engenharia de Software
▪ Ciclo de Vida
o Aplicativos
▪ LibreOffice (Calc, Writer, Impress, Math)
▪ Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)
o Teclas de Atalho

3. 10 questões com gabarito

1. (FCC) Memória RAM é:

A) Volátil Resposta: A

B) Não Volátil

2. (CESPE) TCP/IP é um:

A) Protocolo de rede Resposta: A

3. (FGV) Modelo OSI tem:

A) 5 camadas

B) 7 camadas Resposta: B

4. (CESPE) VPN cria:

A) Rede pública

B) Rede privada e segura Resposta: B

5. (FCC) Software livre permite:

A) Uso e modificação do código Resposta: A

6. (FGV) Calc equivale a:

A) Excel Resposta: A

7. (CESPE) Alt+Tab alterna entre:

A) Janelas abertas Resposta: A

8. (FCC) Engenharia de software inicia com:

 A) Implantação

B) Requisitos Resposta: B

9. (FGV) ROM é:

A) Gravável apenas uma vez Resposta: A

10. (CESPE) Navegador é exemplo de:

A) Hardware

B) Aplicativo Resposta: B

4. Dicas de prova

• Decore as 7 camadas do modelo OSI (ex.: “Física, Enlace, Rede…”).

• Saiba diferença básica entre TCP e UDP (confiável vs. não confiável).
• Atalhos: pratique no computador para fixar.
• Em licenças, destaque diferenças entre software livre, freeware e shareware.

Módulo 11 – Direito Público

1. Tópicos principais com explicação

1. Princípios Fundamentais: legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade,

eficiência.
2. Organização do Estado: União, Estados, Municípios e Distrito Federal.
3. Organização dos Poderes: Executivo, Legislativo e Judiciário.
4. Defesa do Estado e Instituições Democráticas: CF art. 142 (Forças Armadas).
5. Administração Pública Federal:
o Conceito e Funções
o Princípios Administrativos
o Forças Armadas (competências e hierarquia).

2. Mapa mental (em texto)

• Direito Público
o Princípios Fundamentais (Art. 37 – CF)
▪ Legalidade
▪ Impessoalidade
▪ Moralidade
▪ Publicidade
 ▪ Eficiência
o Organização do Estado
▪ União, Estados, Municípios, DF
o Organização dos Poderes
▪ Executivo, Legislativo, Judiciário
o Defesa do Estado e Instituições Democráticas (Art. 142)
o Administração Pública Federal
▪ Conceitos e Princípios
▪ Forças Armadas

3. 10 questões com gabarito

1. (FCC) Qual princípio exige que o administrador aja conforme a lei?

A) Legalidade Resposta: A

2. (CESPE) Impessoalidade significa:

A) Atender favoritismo.

B) Tratar todos de forma igual. Resposta: B

3. (FGV) Forças Armadas são regidas pelo art.:

A) 142 Resposta: A

4. (CESPE) Administração pública exercida por:

A) Particulares Resposta: B

B) Órgãos estatais

5. (FCC) Poder Legislativo é responsável por:

A) Julgar crimes de responsabilidade.

B) Elaborar leis Resposta: B

6. (FGV) Distrito Federal acumula competências de:

A) Município e Estado Resposta: A

7. (CESPE) Princípio da eficiência foi inserido no art. 37 pela:

A) Emenda Constitucional 19/1998 Resposta: A

8. (FCC) Poder Judiciário exerce função de:

A) Legislar
 B) Julgar Resposta: B

9. (FGV) Princípio da publicidade exige:

A) Sigilo de atos.

B) Divulgação de atos oficiais Resposta: B

10. (CESPE) Competência legislativa residual cabe ao:

A) União Resposta: A

4. Dicas de prova

• Decore art. 37 da CF e seus incisos (5 princípios).

• Saiba quais competências são exclusivas da União, EUA e Municípios.
• Em Forças Armadas, destaque missão constitucional e hierarquia.
• Diferencie poder de função administrativa (executiva) de poder normativo
(legislativo).

Módulo 12 – Licitações

1. Tópicos principais com explicação

1. Conceitos e Definições: lei 14.133/2021 x 8.666/1993.

2. Modalidades: concorrência, tomada de preços, convite, pregão, diálogo
competitivo.
3. Dispensa e Inexigibilidade: hipóteses legais.
4. Procedimento e Julgamento: fases preparatória, publicação do edital, habilitação,
julgamento, homologação.
5. Pregão Eletrônico: características e regras.
6. Contratos Administrativos: forma, cláusulas obrigatórias, alterações.
7. Agentes Públicos: responsabilidades e impedimentos.
8. Instrumentos Auxiliares: ATA de registro de preços, termo de referência.
9. Irregularidades: sanções e penalidades.
10. Portal Nacional de Contratações Públicas (PNCP): uso prático.
11. Suprimento de Fundos: limites e procedimentos.
12. Execução Indireta de Serviços: licitação x inexigibilidade.

2. Mapa mental (em texto)

• Licitações
o Legislação
 ▪ Lei 8.666/1993
▪ Lei 14.133/2021
o Modalidades
▪ Concorrência
▪ Tomada de Preços
▪ Convite
▪ Pregão
▪ Diálogo Competitivo
o Dispensa vs. Inexigibilidade
o Fases do Processo
▪ Preparatória (Termo de Referência)
▪ Publicação do Edital
▪ Habilitação
▪ Julgamento
▪ Homologação
o Pregão Eletrônico
o Contratos Administrativos
o Instrumentos Auxiliares (ATA de Registro de Preços)
o Irregularidades e Penalidades
o Portal Nacional de Contratações Públicas (PNCP)
o Suprimento de Fundos
o Execução Indireta de Serviços

3. 10 questões com gabarito

1. (CESPE) Lei 14.133 entrou em vigor em:

A) 2021 Resposta: A

2. (FGV) Modalidade de licitação sem julgamento por melhor técnica é:

A) Pregão Resposta: A

3. (FCC) Inexigibilidade ocorre quando:

A) Há competição suficiente.

B) Só há um fornecedor exclusivo. Resposta: B

4. (CESPE) Habilitação analisa:

A) Proposta de preço.

B) Documentos de qualificação jurídica, técnica e econômico-financeira.

Resposta: B

5. (FGV) ATA de registro de preços é:

A) Contrato definitivo.
 B) Compromisso de futura contratação. Resposta: B

6. (CESPE) Suprimento de fundos destina-se a:

A) Despesas de grande vulto.

B) Pequenas despesas urgentes. Resposta: B

7. (FCC) Pregão eletrônico exige:

A) Propostas em papel.

B) Propostas em meio eletrônico. Resposta: B

8. (FGV) Em licitação, termo de referência descreve:

A) Processo administrativo.

B) Objeto e requisitos técnicos. Resposta: B

9. (CESPE) Agente público que descumpre prazos sofre:

A) Responsabilidade disciplinar. Resposta: A

10. (FCC) Portal Nacional de Contratações Públicas (PNCP) é:

A) Plataforma de publicação de editais. Resposta: A

4. Dicas de prova

• Compare os principais pontos da lei 8.666 vs. 14.133.

• Decore modalidades e suas faixas de valores.
• Em pregão, destaque classificação de propostas e fases de lance.
• Pratique identificar dispensa vs. inexigibilidade conforme limites legais.