Resumo

O presente pré-projeto aborda o tema do monitoramento de redes em instituições de

saúde em Angola, com o objetivo principal de propor estratégias eficazes para a supervisão e
manutenção de redes de computadores, visando garantir a segurança e a eficiência no fluxo de
dados.

A pesquisa utilizará uma abordagem qualitativa com análise documental e entrevistas. Este
estudo espera contribuir para a melhoria da infraestrutura tecnológica no setor da saúde em
Angola.

Palavras-chave: Monitoramento de redes, Instituições de saúde, Angola, Segurança da

informação.
 Abstract
This research proposal focuses on network monitoring in healthcare institutions in
Angola. The study aims to identify vulnerabilities and propose solutions to ensure secure and
efficient data flow within these institutions. By exploring modern tools and creating a prototype
system tailored to the Angolan context, this project seeks to enhance the technological
infrastructure of the healthcare sector, promoting better service delivery and data security.
Keywords: Network monitoring, Healthcare institutions, Angola, Information security.
 Agradecimentos
Agradeço primeiramente a Deus Jeova por me conceder forças e sabedoria para dar início
a este projeto. Sou grata à minha família, pelo apoio incondicional que sempre me ofereceu, e
aos colegas de classe, que compartilharam experiências valiosas durante a elaboração deste pré-
projeto.
Minha gratidão também aos profissionais das instituições de saúde que gentilmente
disponibilizaram seu tempo e se prontificaram a colaborar com as informações necessárias.
Por fim, um agradecimento especial ao professor Ernesto Fiti, por me proporcionar este desafio
e me impulsionar a gerar um desimbrulho intelectual para processar e elaborar a temática em
questão.
 Sumário
Introdução........................................................................................................................................1

Objectivos....................................................................................................................................2

Geral........................................................................................................................................2

Objetivos Específicos..............................................................................................................2

Justificativa..................................................................................................................................2

Relevância....................................................................................................................................3

Hipóteses......................................................................................................................................4

Revisão da Literatura...................................................................................................................4

Fundamentação Teórica...............................................................................................................5

Metodologia.................................................................................................................................9

Cronograma...............................................................................................................................10

Referências Bibliográficas.............................................................................................................11
 Introdução

As redes de computadores desempenham um papel crucial no funcionamento das instituições de

saúde modernas, impactando diretamente a qualidade do atendimento, a gestão hospitalar e a
segurança dos pacientes. Através delas, hospitais e centros de saúde podem integrar sistemas
como prontuários eletrônicos, telemedicina, sistemas de imagem e laboratório, além de facilitar a
comunicação interna e o acesso à informação.

Em Angola, o setor de saúde enfrenta desafios consideráveis no que diz respeito à infraestrutura
de Tecnologia da Informação (TI). Muitos hospitais e centros de saúde ainda carecem de redes
robustas e confiáveis, o que pode levar a interrupções frequentes, vulnerabilidades de segurança e
dificuldades na gestão de dados. A falta de um sistema de monitoramento eficiente agrava esses
problemas, comprometendo a eficiência dos serviços de saúde e colocando em risco a segurança
das informações dos pacientes.

Este projeto visa investigar os desafios relacionados à gestão de redes em instituições de saúde
angolanas e propor uma solução de monitoramento adaptada à realidade local. A implementação
de um sistema de monitoramento eficiente pode contribuir significativamente para reduzir
interrupções, prever falhas e aumentar a segurança dos dados sensíveis, garantindo a
continuidade dos serviços de saúde e a qualidade do atendimento à população.

5
Problema de Pesquisa

Quais soluções de monitoramento de redes podem ser implementadas em instituições de saúde

angolanas para garantir maior eficiência, segurança e disponibilidade na troca de dados,
contribuindo para a melhoria dos serviços de saúde?

Objectivos

Geral

Desenvolver e avaliar um sistema de monitoramento de redes para hospitais e centros de saúde

em Angola, que garanta a disponibilidade, o bom funcionamento e a segurança dos serviços de
rede, essenciais para o atendimento aos pacientes e a gestão eficiente das unidades de saúde.

Objetivos Específicos

 Identificar as principais vulnerabilidades nas redes de instituições de saúde em Angola.

 Implementar um sistema de monitoramento que colete dados sobre o desempenho da rede,
a disponibilidade dos serviços e a ocorrência de falhas.
 Criar alertas em tempo real para notificar os administradores de rede sobre problemas e
incidentes de segurança.
 Automatizar tarefas de gerenciamento de rede para otimizar o tempo e os recursos das
equipes de TI.
 Avaliar a eficiência do sistema de monitoramento implementado, medindo a redução de
interrupções, a melhoria na segurança e a otimização do desempenho da rede.
 Analisar as ferramentas de monitoramento de redes disponíveis no mercado.
 Desenvolver um protótipo de sistema de monitoramento adaptado ao contexto angolano.

6
Justificativa

Em países como Angola, onde a infraestrutura tecnológica ainda está em desenvolvimento, as

instituições de saúde enfrentam desafios significativos relacionados à gestão e monitoramento de
redes. A falta de investimentos em TI, a escassez de profissionais qualificados e as dificuldades
de acesso a tecnologias de ponta agravam essa situação.

A ausência de ferramentas de monitoramento adequadas pode ter consequências graves para o

sistema de saúde, como:

 Falhas na conectividade: comprometendo a comunicação interna, o acesso a sistemas de

informação e a realização de procedimentos médicos que dependem da rede.
 Aumento do tempo de inatividade: causando atrasos no atendimento, perda de
produtividade e interrupção de serviços essenciais.
 Perda de dados sensíveis: colocando em risco a privacidade dos pacientes e a segurança
das informações médicas.
 Vulnerabilidades de segurança: expondo a rede a ataques cibernéticos, comprometendo
dados confidenciais e afetando a integridade dos sistemas.
O monitoramento eficiente de redes é crucial para garantir a continuidade e a qualidade dos
serviços de saúde, permitindo a detecção e a resolução proativa de problemas, a otimização do
desempenho da rede e a proteção contra ameaças à segurança. Além disso, a implementação de
um sistema de monitoramento adaptado à realidade angolana pode contribuir para a redução de
custos, a otimização de recursos e a melhoria da gestão das unidades de saúde.

Relevância

 Teórica: Contribuir para a literatura acadêmica sobre soluções de monitoramento de redes

em países com infraestrutura tecnológica limitada, especificamente no contexto angolano.
 Prática: Melhorar a gestão e o desempenho das redes em hospitais angolanos, assegurando
que serviços críticos permaneçam operacionais, seguros e disponíveis.
 Social: Promover um melhor atendimento médico à população através de redes confiáveis
que suportem sistemas como telemedicina, prontuário eletrônico e sistemas de
informação, contribuindo para a otimização dos serviços de saúde e o bem-estar da

7
 sociedad

Hipóteses

H1: A implementação de um sistema de monitoramento de redes adaptado à realidade

angolana reduzirá em 30% o tempo de inatividade dos serviços de rede em hospitais, medido em
horas por mês.
H2: A utilização de ferramentas de monitoramento de código aberto (open-source) será
20% mais econômica em comparação com soluções comerciais, considerando os custos de
licenciamento e implementação.
H3: A implementação de um sistema de monitoramento com foco na segurança reduzirá
em 50% o número de incidentes de segurança, como tentativas de acesso não autorizado e
detecção de malware.

Revisão da Literatura

A revisão da literatura abordará os seguintes tópicos:

 Monitoramento de Redes: Conceitos, ferramentas e técnicas de monitoramento de redes,

incluindo plataformas open-source como Zabbix, Nagios e PRTG, e soluções comerciais
como SolarWinds e ManageEngine.
 Redes em Instituições de Saúde: Importância da disponibilidade, segurança e desempenho
no tráfego de dados em ambientes médicos, abordando os desafios específicos do setor e
as melhores práticas para garantir a integridade das informações e a continuidade dos
serviços.
 Contexto Angolano: Análise da infraestrutura de TI em Angola, com foco nos desafios e
oportunidades do setor de saúde, incluindo dados sobre conectividade, acesso à internet e
recursos humanos.
 Segurança da Informação: Aplicação de normas e boas práticas para proteger dados
sensíveis em instituições de saúde, com ênfase na legislação angolana e em frameworks
internacionais como ISO 27001 e NIST Cybersecurity Framework.
As fontes de informação incluirão artigos acadêmicos, relatórios técnicos, documentos oficiais do
governo angolano, livros e manuais de ferramentas de monitoramento.

8
 Estrutura do Trabalho

O desenvolvimento desta pesquisa, será estruturada em 3 capítulos:

 Capitulo 1: Fundamentação Teórica.

 Capitulo 2: Descrição do dominio ou objecto de estudo.
 Capitulo 3: Prototipação ou Análise Prática da Pesquisa.

Fundamentação Teórica

A pesquisa se fundamenta em conceitos de redes de computadores, segurança da informação e

monitoramento de sistemas. Segundo Tanenbaum e Wetherall (2010), o desempenho e a
segurança de uma rede dependem de sua arquitetura e das ferramentas utilizadas para
monitoramento contínuo.
A aplicação de soluções como o Network Monitoring System (NMS) é amplamente discutida por
Stallings (2020), que enfatiza a importância de ferramentas automáticas para detectar falhas e
prevenir ataques cibernéticos. Em Angola, estudos como o de Santos (2021) destacam a
necessidade de soluções adaptadas às limitações de infraestrutura.
O projeto será fundamentado em conceitos e teorias relevantes descritas a cima, tais como:

 Modelo OSI: Compreensão da arquitetura de redes e dos diferentes níveis de comunicação,

essencial para a análise e o diagnóstico de problemas.
De acordo com Tanenbaum e Wetherall (2011), o modelo OSI organiza as funcionalidades de
rede em camadas para facilitar o design e a padronização de protocolos de comunicação. Cada
camada desempenha um papel específico e interage diretamente com as camadas adjacentes,
promovendo modularidade e flexibilidade no gerenciamento de redes.

As Sete Camadas do Modelo OSI

1. Camada Física (Physical Layer)
Trata da transmissão de bits crus (0s e 1s) por meio de meios físicos, como cabos e sinais
9
elétricos. Segundo Stallings (2007), esta camada define os padrões de hardware e as
características dos meios de transmissão, como largura de banda e tipos de conectores.

2. Camada de Enlace de Dados (Data Link Layer)

Responsável pela transferência confiável de dados entre dois dispositivos conectados
diretamente. Ela inclui o controle de erros e o controle de fluxo. Para Forouzan (2007), a
camada de enlace divide os dados em quadros e cuida da entrega desses quadros ao
destinatário correto dentro de uma rede local (LAN).

3. Camada de Rede (Network Layer)

Gerencia o roteamento e a entrega de pacotes entre dispositivos que não estão diretamente
conectados. Tanenbaum e Wetherall (2011) destacam que esta camada lida com o
endereçamento lógico (como endereços IP) e a escolha de rotas eficientes para os pacotes.

[Link] de Transporte (Transport Layer)

Garante a transferência confiável de dados de ponta a ponta. Ela é responsável pela
fragmentação e reagrupamento de mensagens e pelo controle de erros de nível mais alto.
Stallings (2007) afirma que os protocolos desta camada, como TCP e UDP, oferecem controle
de fluxo e confiabilidade.

5. Camada de Sessão (Session Layer)

Fornece os mecanismos para estabelecer, gerenciar e encerrar conexões entre aplicações. De
acordo com Forouzan (2007), ela é fundamental para permitir a sincronização e o
gerenciamento de sessões de comunicação.

6. Camada de Apresentação (Presentation Layer)

Realiza a tradução, compressão e criptografia dos dados para que possam ser entendidos
pelas camadas superiores. Stallings (2007) explica que esta camada assegura que dados
enviados por um sistema sejam interpretados corretamente por outro, independentemente de
suas diferenças de representação interna.
10
 7. Camada de Aplicação (Application Layer)
É a camada mais próxima do usuário e fornece serviços de rede diretamente às aplicações,
como e-mail, FTP e navegação na web. Para Tanenbaum e Wetherall (2011), esta camada
representa a interface entre o usuário e a rede.

 Protocolos de Rede: Conhecimento dos principais protocolos de comunicação, como TCP/IP,

DNS e DHCP, para o monitoramento do tráfego de dados e a identificação de anomalias.

Segundo Tanenbaum e Wetherall (2011), um protocolo de rede é uma convenção bem definida
que determina o formato, a sincronização e o gerenciamento de trocas de informações em um
ambiente de rede.

Esses protocolos são essenciais para estabelecer conexões confiáveis e seguras em diferentes
camadas do modelo OSI. Cada protocolo opera em uma camada específica e desempenha um
papel crítico na comunicação de dados. A seguir, destacam-se alguns protocolos principais e
seus papéis com base na literatura.

Principais Protocolos de Rede e suas Funções

1. Protocolos de Camada Física

- Ethernet: De acordo com Stallings (2007), o Ethernet é um dos protocolos mais amplamente
usados para comunicação em redes locais (LANs). Ele define como os dados são transmitidos
em cabos físicos, como UTP ou fibra óptica, e garante a entrega de quadros na camada física.

2. Protocolos de Camada de Enlace

- ARP (Address Resolution Protocol): Utilizado para mapear endereços IP a endereços MAC
em uma rede local. Segundo Forouzan (2007), o ARP é fundamental para a entrega de pacotes
em redes Ethernet.
- PPP (Point-to-Point Protocol): De acordo com Stallings (2007), o PPP é usado em conexões
ponto a ponto, como as de modems, e fornece autenticação e compactação de dados.
11
 3. Protocolos de Camada de Rede
- IP (Internet Protocol): O IP é o principal protocolo da camada de rede e é usado para
roteamento e endereçamento de pacotes. Tanenbaum e Wetherall (2011) afirmam que o IPv4 e
o IPv6 são as versões mais comuns, sendo o IPv6 projetado para atender às limitações de
endereços do IPv4.

 Gerenciamento de Redes: Princípios e práticas de gerenciamento de redes, incluindo

planejamento, implementação, monitoramento e otimização, com foco na gestão de
desempenho, falhas e segurança.

O gerenciamento de redes é o processo de supervisão, manutenção e otimização de uma

infraestrutura de TI para garantir sua operação eficiente e confiável. Segundo Stallings (2007),
o gerenciamento de redes envolve cinco áreas principais: configuração, desempenho, falhas,
segurança e contabilização. Ferramentas como SNMP (Simple Network Management
Protocol) permitem monitorar dispositivos e identificar problemas proativamente.

Tanenbaum e Wetherall (2011) destacam que o gerenciamento eficiente de redes é crucial em

ambientes complexos, como instituições de saúde, onde interrupções podem impactar
diretamente serviços críticos.
 Segurança de Redes: Conceitos e mecanismos de segurança, como firewalls, sistemas de
detecção de intrusão e criptografia, para a proteção da rede contra ameaças e a garantia da
confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados.

A segurança de redes refere-se a práticas e tecnologias para proteger dados e recursos contra
acesso não autorizado, ataques cibernéticos e falhas. Segundo Forouzan (2007), a segurança de
redes envolve três pilares fundamentais: confidencialidade, integridade e disponibilidade (CIA
triad). Medidas como firewalls, criptografia e sistemas de detecção de intrusão (IDS) são
ferramentas essenciais para proteger redes contra ameaças.
 Gestão de Riscos em TI: Identificação, análise e tratamento de riscos relacionados à
segurança da informação, com ênfase na prevenção e mitigação de incidentes.
12
 A fundamentação teórica será embasada em autores renomados na área de redes e segurança da
informação, como Andrew Tanenbaum, Douglas Comer e William Stallings.

Metodologia

 Tipo de pesquisa: Aplicada, com abordagem quali-quantitativa.

 Etapas da pesquisa:
 Levantamento de dados: Realização de entrevistas com gestores de TI e profissionais de
saúde de hospitais angolanos para identificar os principais desafios e necessidades
relacionados ao monitoramento de redes.
 Análise documental: Coleta e análise de documentos, como relatórios de desempenho de
redes, políticas de segurança e planos de contingência, para caracterizar o ambiente de TI
das instituições de saúde.
 Implementação do sistema de monitoramento: Instalação e configuração de um sistema
de monitoramento de redes open-source em um ambiente de teste, seguindo as melhores
práticas e os requisitos específicos das instituições de saúde angolanas.
 Avaliação do sistema: Realização de testes de desempenho, segurança e usabilidade para
avaliar a eficiência do sistema implementado e sua capacidade de atender às necessidades
das instituições de saúde.
 Análise dos resultados: Comparação dos resultados obtidos com as hipóteses levantadas,
interpretação dos dados e elaboração de conclusões e recomendações.
 Técnicas de coleta de dados:
 Entrevistas semi-estruturadas com gestores de TI e profissionais de saúde.
 Questionários online para levantamento de dados quantitativos.
 Análise de logs e relatórios de desempenho de redes.
 Ferramentas:
 Zabbix (ferramenta de monitoramento open-source);
 Wireshark como Ferramentas de análise de tráfego de rede;
 Nmap como Ferramentas de teste de segurança;
 População e amostra:

13
 População: Hospitais públicos e privados em Luanda.
 Amostra: Seleção de três hospitais com diferentes portes e perfis de atendimento para a
realização dos testes e da avaliação do sistema.

Cronograma

Ações Jan Fev Mar Abr Mai Jun

Formulação do problema e revisão da literatura
Definição dos objetivos e hipóteses
Revisão da literatura e fundamentação teórica
Desenvolvimento da metodologia
Coleta de dados (entrevistas, questionários, análise
documental)
Implementação do sistema de monitoramento
Avaliação do sistema e análise dos resultados
Redação do relatório final
Apresentação dos resultados

14
 Referências Bibliográficas

Lupédia, L. (27 de Julho de 2017). TELEMEDICINA EM ANGOLA. Obtido em 07 de 12 de

2024, de [Link]
Rádio Nacional de Angola. (24 de Julho de 2024). Serviço de Telemedicina funciona em 43
Hospitais de Angola. Destaque - Canal A. Obtido em 07 de 12 de 2024, de
[Link]
angola/

Tanenbaum, Andrew S.; Wetherall, David J. Redes de Computadores. 5ª ed. São Paulo: Pearson,
2011.
Cisco Systems. Cisco Networking Essentials. Indianapolis: Cisco Press, 2020.
Amaral, M.; Silva, J. Impacto das falhas de TI em ambientes hospitalares. Revista Brasileira de
Informática na Saúde, 2020.
Organização Mundial da Saúde (OMS). Relatório sobre a digitalização de sistemas de saúde,
incluindo o papel das redes na gestão hospitalar. Disponível em: [Link] Acesso
em: 05/12/2024.
Zabbix. Documentação oficial da ferramenta Zabbix. Disponível em:
[Link] Acesso em: 05/12/2024.
Nagios. Documentação oficial do Nagios. Disponível em:
[Link] Acesso em: 05/12/2024.

15