Via do Passageiro DIREITOS DO PASSAGEIRO* Via do Motorista

DOCUMENTO AUXILIAR DE BILHETE DE PASSAGEM ELETRÔNICO BILHETE DE EMBARQUE

Art. 188. São direitos dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
TRANSPORTADORA TURISTICA SUZANO LTDA coletivo interestadual de passageiros: TRANSPORTADORA TURISTICA SUZANO LTDA
I - receber serviço adequado;
CNPJ: 52406329000150 SAC: CNPJ: 52406329000150 SAC:
II - ser transportado com pontualidade, segurança, higiene e conforto, do início ao
Rua Baruel, 544, Vila Costa - Suzano, SP término da viagem; Rua Baruel, 544, Vila Costa - Suzano, SP
III - obter e utilizar o serviço com liberdade de escolha;
TRANSPORTADORA TURISTICA SUZANO LTDA. IV - receber da autorizatária informações sobre as características dos serviços
oferecidos, tais como horários, tempo de viagem, localidades atendidas, preço de TRANSPORTADORA TURISTICA SUZANO LTDA.
passagem, entre outras;
CNPJ: 52406329000908 IE: 121975970118 SAC: CNPJ: 52406329000908 IE: 121975970118 SAC:
V - receber da autorizatária o serviço de transporte conforme especificado no bilhete de
Rua José Papaterra Limongi, 066, Jardim Pereira Leite - São Paulo, SP passagem, incluindo a classe e o número da poltrona adquirida; Rua José Papaterra Limongi, 066, Jardim Pereira Leite - São Paulo, SP
VI - receber da autorizatária, quando for o caso, o serviço acessório conforme
estabelecido em contrato;
VII - transportar bagagens gratuitamente no limite da franquia estabelecida;
Viação: Itapemirim Classe: SEMILEITO
VIII - ser atendido com urbanidade pelos agentes da autorizatária e da fiscalização,
devidamente identificados;
Viação: Itapemirim Classe: SEMILEITO
IX - receber auxílio no embarque e desembarque, bem como tratamento prioritário e Origem: SAO PAULO, SP - TIETE
diferenciado, em se tratando de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, de
forma a garantir condição para utilização do serviço de transporte com segurança e
Origem: SAO PAULO, SP - TIETE autonomia, total ou assistida;
Destino: RIO DE JANEIRO, RJ - RODOVIARIA DO RIO
X - receber os comprovantes das bagagens despachadas;
Destino: RIO DE JANEIRO, RJ - RODOVIARIA DO RIO XI - ser indenizado por extravio ou dano da bagagem despachada, no prazo de até 30
(trinta) dias, contados da data da reclamação, conforme procedimento estabelecido pela Embarque: 23/06/2025, às 22:00 Partida: 23/06/2025, às 22:30
autorizatária;
Embarque: 23/06/2025, às 22:00 Partida: 23/06/2025, às 22:30 XII - receber da autorizatária, em caso de incidente, acidente ou assalto, imediata e
adequada assistência; Poltrona: 16 Plataforma: 33
XIII - receber da autorizatária, em caso de atraso, cancelamento ou interrupção da
Poltrona: 16 Plataforma: 33 viagem, ou nas demais situações previstas nesta Resolução, a adequada assistência;
Linha: SAO PAULO (SP) - RIO DE JANEIRO (RJ)
XIV - transportar, sem pagamento, uma criança de até 6 (seis) anos incompletos, por
Linha: SAO PAULO (SP) - RIO DE JANEIRO (RJ) responsável, desde que não ocupe poltrona, observadas as disposições legais e
regulamentares aplicáveis ao transporte de menores; Tipo de viagem: Horario ordinario Prefixo: SPRJ0213024
XV - receber indenização do seguro de responsabilidade civil quando devido;
Tipo de viagem: Horario ordinario Prefixo: SPRJ0213024 XVI - utilizar os canais de comunicação da autorizatária ou do Poder Público para obter
informações para a defesa de seus direitos ou para reclamar da prestação inadequada Serviço: 194200-38
do serviço; e
Passageiro: Tiago Onofre Da Silva XVII - remarcar, transferir ou ter o bilhete de passagem reembolsado conforme as regras
estabelecidas no bilhete e na legislação.
Cpf: 073.623.962-60 § 1º Deverá constar no bilhete de gratuidade a informação da obrigatoriedade de o
Passageiro: Tiago Onofre Da Silva
beneficiário de gratuidade comparecer ao ponto de embarque até 30 (trinta) minutos
Tipo de desconto: Tarifa promocional
antes da hora marcada para o início da sua viagem e que o não comparecimento Cpf: 073.623.962-60
acarretará a perda do benefício.
§ 2º Na hipótese de aquisição por meio virtual de bilhetes destinados a beneficiários de
gratuidades e descontos previstos em lei, a autorizatária poderá optar por exigir a
Tipo de desconto: Tarifa promocional
comprovação do cumprimento dos requisitos para o usufruto do benefício no ponto de
embarque, no prazo previsto no § 1º. Localizador: 401521
Parágrafo único. Salvo disposição em contrário, os direitos e os deveres dos usuários
dos serviços se aplicam também aos beneficiários de gratuidades e descontos previstos
Tarifa 112,18 em lei.
Pedágio 7,32 Art. 189. São deveres dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
coletivo interestadual de passageiros:
Tarifa 112,18
Taxa de embarque 10,49 I - observar as regras aplicáveis ao bilhete de passagem no momento da sua aquisição;
Pedágio 7,32
Seguro obrigatório 0,00 II - observar as informações descritas no bilhete de passagem adquirido;
III - comparecer ao local de embarque no horário estabelecido, portando o bilhete de Taxa de embarque 10,49
Outros 0,00
passagem;
Seguro obrigatório 0,00
Valor Total R$ 129,99 IV - apresentar documento de identificação ao agente da autorizatária ou aos agentes da
fiscalização no momento do embarque e, quando solicitado, em qualquer momento Outros 0,00
Desconto 40,00 durante a prestação do serviço, inclusive no desembarque;
Valor Total R$ 129,99
Valor a pagar R$ 89,99 V - comprovar que é beneficiário de gratuidade ou desconto estabelecido em lei, quando
for o caso; Desconto 40,00
VI - observar as restrições de bagagem estabelecidas pela ANTT e pela autorizatária;
Forma de pagamento 0 Valor a pagar R$ 89,99
VII - observar as regras e procedimentos relativos aos serviços acessórios contratados
Valor pago R$ 89,99 estabelecidos pela autorizatária e pela legislação vigente, quando for o caso;
VIII - informar à autorizatária, com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas do Forma de pagamento 0
Troco 0,00 horário de partida do ponto inicial do serviço, caso deseje transportar equipamentos ou
bagagens que extrapolem os limites máximos de peso, volume e dimensão Valor pago R$ 89,99
estabelecidos na franquia mínima ou que necessitem de cuidados especiais para o
transporte; Troco 0,00
IX - seguir as regras e orientações de segurança estabelecidas pela autorizatária e pela
legislação vigente;
BP-e nº: 401521 X - não portar armas sem autorização legal;
Série: 53 Bilhete: 401521 XI - fazer uso do cinto de segurança durante toda a viagem; BP-e nº: 401521
XII - manter comportamento adequado durante o embarque e ao longo de toda a
Protocolo de autorização: 135250267409660 prestação do serviço, não comprometendo a segurança, a higiene e o conforto do Série: 53 Bilhete: 401521
serviço, bem como a tranquilidade dos demais passageiros;
Data de autorização: 19/06/2025 15:52:05 XIII - não comparecer ao embarque sob efeito de bebida alcoólica, não fazer uso de
Protocolo de autorização: 135250267409660
bebida alcoólica ao longo da viagem, salvo se expressamente permitido pela
Consulte pela chave de acesso em: autorizatária, e não usar produtos fumígenos no interior do veículo; Data de autorização: 19/06/2025 15:52:05
[Link] XIV - proceder à abertura de bagagens, quando solicitado pelos prepostos da Consulte pela chave de acesso em:
autorizatária ou pelos agentes de fiscalização;
3525 0652 4063 2900 0908 6305 3000 4015 2110 0401 5222 [Link]
XV - zelar pela conservação dos bens e equipamentos por meio dos quais lhes são
prestados os serviços; e 3525 0652 4063 2900 0908 6305 3000 4015 2110 0401 5222
Tributos Totais Incidentes (Lei Federal 12.741/2012) ICMS: 8.66 (12.00%) OUTROS TRIB: 0.00 (0.00%) XVI - prestar informações relacionadas ao serviço de transporte aos agentes de
fiscalização, procedendo com urbanidade e boa-fé.
(Lei Federal 12.741/2012) Tributos Totais Incidentes (Lei Federal 12.741/2012) ICMS: 8.66 (12.00%) OUTROS TRIB: 0.00
Parágrafo único. Nos casos de descumprimento dos deveres, os passageiros poderão
ter seu embarque recusado ou determinado seu desembarque. (0.00%) (Lei Federal 12.741/2012)
Clientes Leito e Leito Cama com partidas e chegadas em São Paulo (Tietê) têm
*Válido para viagens interestaduais e internacionais, sob regulação da ANTT. Para
exclusividade no uso da SALA VIP. viagens intermunicipais dentro do mesmo estado, consulte a empresa transportadora Clientes Leito e Leito Cama com partidas e chegadas em São Paulo (Tietê) têm
para mais informações.
exclusividade no uso da SALA VIP.
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