SCRIPTS PROSPECÇÃO
Vinicius Batista da Cunha
Os Scripts
São 4 scripts ou etapas, sendo eles:
→ Etapa 1: Abordagem – Ganhe a atenção do cliente.
→ Etapa 2: Qualificação – Verifique se o lead atende ao perfil de
cliente ideal.
→ Etapa 3: Agendamento – Marque reuniões.
→ Etapa 4: Comparecimento – Garanta a presença do cliente na
reunião.
Etapa 1: Abordagem – Ganhe a atenção do cliente
Objetivo: Conseguir atenção do cliente.
Validação: Cliente demonstra interesse em saber mais.
Você (Vinicius): "Olá, bom dia, tudo certo? Com quem eu falo, te
peguei numa hora ruim?"
Cliente: "Bom dia! Tudo bem, e você?"
Vinicius: "Tudo ótimo, obrigado! Meu nome é Vinicius e sou
especialista em maximizar a geração de demanda para empresas.
Estou te ligando(entrando em contato) porque tenho uma estratégia
que pode lotar a sua loja com clientes qualificados, com um ótimo
custo-benefício, aumentando seu faturamento e garantindo um alto
ROI sobre marketing. Você teria 1 minuto para que eu possa
explicar melhor? (Posso falar com o responsável de
marketing?{Posso falar com o dono?})
Cliente: "Sim, claro. Pode falar."
Vinicius: "Ótimo! Meu foco é garantir que você tenha um fluxo
constante de clientes interessados, aproveitando ao máximo os
recursos que você já tem. Para saber se essa estratégia pode
trazer benefícios reais para o seu negócio, gostaria de fazer
algumas perguntas rápidas. Podemos seguir com isso agora?"
Outro script de abordagem
Você (Vinicius): "Olá, bom dia, tudo certo? Com quem eu falo, te
peguei numa hora ruim?"
Cliente: "Bom dia! Aqui é o João. Não, sem problemas, pode falar."
Vinicius: "Eu sou o Vinicius, sou da agência LAVP. Consegui o
contato de vocês pelo Google."
João: "Entendi. E como posso ajudar?"
Vinicius: "Eu trabalho com a redução do custo de marketing e
aumento do número de vendas. Hoje, vocês estão tendo problema
com alto custo de marketing e baixo retorno?"
Ou: "Eu sou o Vinicius, trabalho com assessoria de marketing. Meu
foco é criar um fluxo de vendas eficiente para empresas, utilizando
o potencial da internet. Fiz um diagnóstico rápido da sua empresa e
notei que vocês ainda não estão utilizando a internet para captar
clientes de forma ativa.
Já se deparou com aqueles anúncios nas redes sociais, como
Instagram e Facebook, ou nas pesquisas do Google? São
estratégias que ajudam a atrair mais clientes de forma direta. Como
você vê a importância disso para o crescimento da sua empresa?"
Hoje, vocês estão tendo problema com alto custo de marketing e
baixo retorno?
João: "Sim, na verdade, nosso custo com marketing está bem alto,
e o retorno não está como esperávamos."
Vinicius: "Nós temos uma estratégia que pode ajudar a resolver
exatamente isso, com um ótimo custo-benefício, aumentando seu
faturamento e proporcionando um alto ROI sobre marketing."
João: "Isso seria ótimo! A gente está buscando melhorar essa
questão mesmo."
Vinicius: "Eu gostaria de apresentar uma solução sem
compromisso, que pode ajudar a resolver essa questão."
João: "Parece interessante."
Vinicius: "Que tal nos encontrarmos na sexta-feira, às 15h? Esse
horário funciona para você?"
João: "Sim, 15h na sexta-feira está ótimo."
Vinicius: "Perfeito, João! Vou marcar na minha agenda e te envio a
confirmação. Qualquer coisa, estou à disposição. Até sexta!"
Etapa 2: Qualificação – Confirme se o lead é qualificado
Objetivo: Confirmar que o lead é qualificado.
Validação: Lead atende aos critérios do perfil de cliente ideal.
Nota: Qualifique seus leads antes de marcar reuniões para garantir
que está investindo seu tempo em potenciais clientes valiosos.
Cliente: "Claro, pode perguntar."
Vinicius: "Há quanto tempo sua empresa está no mercado?"
Cliente: "Há 3 anos."
Vinicius: "Qual o tamanho da sua equipe?"
Cliente: "Temos 15 funcionários."
Vinicius: "Quem é sua maior referência no mercado?"
Cliente: "Nosso maior concorrente é a Empresa X."
Vinicius: "Ótimo, obrigado pelas informações! Com base no que
você me disse, parece que sua empresa tem um bom potencial
para se beneficiar da nossa estratégia. Agora, para avançarmos,
gostaria de marcar uma reunião mais detalhada onde podemos
discutir como adaptar a abordagem especificamente para o seu
negócio. Que dia e horário funcionam melhor para você?"
Etapa 3: Agendamento – Marque Reuniões
Objetivo: Agendar com o cliente.
Validação: Conseguir um invite.
Cliente: "Que tal na próxima terça-feira à tarde?"
Vinicius: "Perfeito! Vou agendar para terça-feira à tarde. Podemos
marcar um encontro presencial em seu escritório ou em outro local
que você preferir. Para confirmar o convite, posso enviar um e-mail
ou, se preferir, posso ligar para confirmar. Qual seria a melhor
opção para você? Além disso, poderia me fornecer o endereço do
local onde faremos a reunião?"
Cliente: "Você pode me ligar para confirmar."
Vinicius: "Excelente, vou ligar para confirmar o agendamento. E
qual é o endereço do local da reunião?"
Cliente: "O endereço é [endereço do cliente] e meu telefone é
[número de telefone]."
Vinicius: "Ótimo! Vou ligar para confirmar o agendamento e vou
anotar o endereço. Agradeço pelo seu tempo e estou ansioso para
nossa reunião na terça-feira. Até lá!"
Etapa 4: Comparecimento – Garanta a presença do cliente
na reunião
Objetivo: Fazer a reunião acontecer.
Validação: O cliente chegou na reunião.
1. Lembrete no Dia Anterior:
Você (Vinicius): "Olá, [Nome do Cliente]! Lembrando da nossa
reunião amanhã às [hora]. Caso haja qualquer imprevisto, por
favor, me avise. Até amanhã!"
2. Lembrete no Dia da Reunião:
Você (Vinicius): "Bom dia, [Nome do Cliente]! Apenas confirmando
nossa reunião hoje às [hora]. Estou ansioso para nossa conversa.
Qualquer alteração, por favor, me avise. Até já!"
3. E-mail de Lembrete (Enviado um Dia Antes):
Assunto: Lembrete: Reunião Agendada para Amanhã
Corpo do E-mail:
"Olá, [Nome do Cliente],
Espero que esteja bem!
Este é um lembrete para nossa reunião agendada para amanhã,
[data], às [hora]. A reunião será realizada no [endereço do local ou
link para a reunião, se aplicável].
Se houver qualquer alteração ou imprevisto, por favor, me avise o
quanto antes.
Agradeço e estou ansioso para nossa conversa.
Atenciosamente,
Vinicius"
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