MANUAL DO USUÁRIO

C6300/C8300
MiniPro
 SUMÁRIO
SUMÁRIO ...................................................................................................................................................................................... 2
INSTALANDO O MICROCOMPUTADOR ......................................................................................................................................... 4
ESPECIFICAÇÕES ELÉTRICAS DO ADAPTADOR CA .......................................................................................................................... 6
ABERTURA DO MICROCOMPUTADOR ........................................................................................................................................... 7
REMOÇÃO/SUBSTITUIÇÃO DISPOSITIVO DE ARMAZENAMENTO .................................................................................................. 8
INSTALAÇÃO OU TROCA DOS MÓDULOS DE MEMÓRIAS ............................................................................................................ 14
REMOVENDO A MEMÓRIA ......................................................................................................................................................... 14
INSTALANDO AS MEMÓRIAS: ..................................................................................................................................................... 15
REMOÇÃO E INSERÇÃO DAS ANTENAS WIRELESS ....................................................................................................................... 16
BASE/SUPORTE PARA MESA ....................................................................................................................................................... 16
KIT SUPORTE MINIPRO POSITIVO ............................................................................................................................................... 17
KIT SUPORTE MINIPRO POSITIVO – TIPO 1 ................................................................................................................................. 17
KIT SUPORTE MINIPRO POSITIVO – TIPO 2 ................................................................................................................................. 24
KIT SUPORTE MINIPRO POSITIVO – TIPO 3 ................................................................................................................................. 28
KIT SUPORTE MINIPRO POSITIVO - TIPO 4 .................................................................................................................................. 37
KIT SUPORTE MINIPRO POSITIVO – TIPO 5 ................................................................................................................................. 38
KIT SUPORTE MINIPRO POSITIVO – TIPO 6 ................................................................................................................................. 39
KIT SUPORTE MINIPRO POSITIVO – TIPO 7 ................................................................................................................................. 42
KIT SUPORTE MINIPRO POSITIVO – TIPO 8 ................................................................................................................................. 43
KIT SUPORTE MINIPRO POSITIVO – TIPO 9 ................................................................................................................................. 44
GABINETE ................................................................................................................................................................................... 48
DRIVERS ...................................................................................................................................................................................... 48
PLACAS-MÃE............................................................................................................................................................................... 48
POS-RIH470EM ........................................................................................................................................................................... 48
POS-RIQ470EN ............................................................................................................................................................................ 51
UTILIZANDO TRÊS MONITORES................................................................................................................................................... 53
DISPOSITIVOS / ACESSÓRIOS OPCIONAIS.................................................................................................................................... 54
MICROSOFT OFFICE – LICENCIAMENTO OEM ............................................................................................................................. 54
GERENCIAMENTO DE ENERGIA PADRÃO ENERGY STAR .............................................................................................................. 55
APÊNDICE ................................................................................................................................................................................... 57
RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS ...................................................................................................................................................... 64
GARANTIA E SERVIÇOS ............................................................................................................................................................... 65

2
INSTRUÇÕES DE SEGURANÇA

A corrente elétrica proveniente de cabos de alimentação é perigosa.

Para evitar um risco de choque elétrico:
• Não utilize seu computador durante uma tempestade com raios.
• Não conecte nem desconecte nenhum cabo ou execute instalação, manutenção ou reconfiguração deste produto
durante uma tempestade elétrica.
• Conecte todos os cabos de alimentação a tomadas elétricas corretamente instaladas e aterradas.
• Conecte em tomadas corretamente instaladas qualquer equipamento que será conectado a esse produto.
• Sempre que possível, utilize uma das mãos somente para conectar ou desconectar cabos de sinal.
• Nunca ligue nenhum equipamento quando há evidências de fogo, água ou danos estruturais.
• Desconecte os cabos de alimentação conectados, e todos os cabos antes de abrir as tampas do dispositivo, a menos
que instruído de forma diferente nos procedimentos de instalação e configuração.
• Não use seu computador até todas as peças internas serem fixadas no lugar. Nunca use o computador quando peças
internas e circuitos estiverem expostos.

Este equipamento é adequado apenas para corrente contínua, nunca use um adaptador que não possua essa
característica.
O cabo de alimentação e o adaptador fornecidos com este produto devem ser usados somente com este produto. Não
os utilize com outros produtos.
Para sua segurança, a Positivo fornece um cabo de alimentação com um plugue de conexão aterrado para uso com este
produto.
Para evitar choques elétricos, sempre use o cabo de alimentação e o plugue com uma tomada aterrada corretamente.
Mantenha os adaptadores de energia e cabos de alimentação longe dos líquidos.
Certifique-se de que todos os conectores de cabos de alimentação estejam firmemente encaixados nos receptáculos.

Nunca remova a tampa de uma fonte de alimentação ou de qualquer peça que possua a seguinte etiqueta anexada.
Níveis perigosos de tensão, corrente e energia estão presentes dentro de qualquer componente que esteja com essa
etiqueta anexada. Não existem peças no interior desses componentes que possam ser consertadas. Se suspeitar de um
problema com uma dessas peças, entre em contato com um técnico de manutenção.

3
 INSTALANDO O MICROCOMPUTADOR

Conecte o mouse USB e o teclado USB em duas portas USBs (traseiras ou frontais) do equipamento, conforme é
mostrado na imagem abaixo:

Traseira Frontal

Conecte o monitor em uma das portas de vídeo disponíveis no seu equipamento, conforme a imagem abaixo. Existem
três possibilidades: o conector VGA, HDMI e o conector DisplayPort.

Nota: Haverá variação dos tipos de conexão dependendo do modelo do produto.

4
A seguir são mostrados alguns exemplos de conectores/conversores que podem ser usados para conectar seu
equipamento a outras portas em monitores. Ex. HDMI/VGA; HDMI/DVI-D; Display Port/VGA; Display Port/DVI-D.

Observação: Tanto o monitor, quanto o cabo do monitor e os conversores podem ser fornecidos em
algumas versões (acessórios opcionais).

Alguns computadores acompanham alto-falantes externos. Caso este seja seu caso ou se você possui alto-falantes e
deseja conectá-los a seu equipamento, é necessário apenas conectar o conector P2 stereo (as caixas de som externas
devem ter conector do tipo P2 stereo – seja preto, verde ou rosa) porta de áudio localizado na traseira do
equipamento.

Algumas caixas de som são alimentadas por energia proveniente de portas USB. Se este for seu caso, conecte o cabo
USB da caixa de som na porta USB do equipamento conforme imagem abaixo:

Monitor com caixas de som embutidas USB

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Por último, realize a conexão do Adaptador CA conforme é mostrado na imagem a seguir:

1) Identifique a conexão do adaptador CA na traseira do seu computador;

2) Conecte o cabo de alimentação DC ao seu computador;
3) Conecte o cabo de alimentação CA ao adaptador e posteriormente à rede elétrica.

Cabo de alimentação DC

Adaptador CA

Cabo de alimentação CA

IMPORTANTE
Recomendamos o uso de um estabilizador de tensão (opcional) para
conectar o computador à rede elétrica.

Observação: Verifique se a tomada possui aterramento para uma boa proteção elétrica do equipamento.
Utilizar somente o cabo de alimentação fornecido com o computador.

A tomada deverá ser instalada próxima ao equipamento e deverá ser de fácil acesso.

ESPECIFICAÇÕES ELÉTRICAS DO ADAPTADOR CA

Este equipamento irá acompanhado de um adaptador CA que auxiliará no menor consumo de energia no local onde
será usado o equipamento.

Opções que podem acompanhar o equipamento:

Saídas DC Potência Total Características

• Frequências de operação: 50 a 60 Hz
+19V 65 / 90 W / 120W
• Tensão de Operação: 100 a 240V automático

Acionar os botões liga/desliga do computador e do monitor, pressionando uma vez cada um dos botões. Se o monitor
for LCD, pode ser utilizado o recurso autoajuste da imagem pressionando o botão dessa função no monitor para
ajustar a imagem à área visível da tela. Veja mais detalhes no manual do monitor. A função de modo espera (standby)
do computador pode ser ativada ao ser pressionado o botão liga/desliga.

6
 ABERTURA DO MICROCOMPUTADOR

Para ter acesso aos componentes internos, realize a abertura do equipamento seguindo a sequência abaixo.

Após a remoção dos lacres do equipamento (localizado nas laterais, se houver), pressione o botão localizado na tampa
superior do gabinete e deslize para a direção frontal do equipamento, conforme mostra a imagem a seguir:

1) Pressione o botão;
2) Deslize para a direção frontal do equipamento.

2
Levante e retire a tampa. Após a retirada da tampa será possível o acesso ao interior do equipamento.
Recomendamos que, por se tratar de um equipamento compacto, tenha muito cuidado no manuseio para não soltar
algum cabo ou conector de forma indesejada, visto que há uma quantidade considerável de conectores e cabos
distribuídos no interior do equipamento. Visualize o interior do equipamento na imagem a seguir:

Foto meramente ilustrativa (pode ocorrer variação da configuração interna)

7
 REMOÇÃO/SUBSTITUIÇÃO DISPOSITIVO DE ARMAZENAMENTO

Na sequência, para remover/substituir o dispositivo de armazenamento (HDD, SSHD ou SSD), deve-se, primeiramente,
remover o conector SATA do dispositivo (imagem ao lado). Soltar a trava próxima ao conector SATA.

Logo após, remover o HDD, que é toolless, conforme figura abaixo.

Trava
Conector SATA

Suportes removidos
sem a utilização de
ferramentas

Observação: a imagem poderá alterar de acordo com a configuração solicitada.

8
 COMO REMOVER A UNIDADE DE ESTADO SÓLIDO M.2 2280 DO SLOT

NOTA1: Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o processo de
instalação

Etapas 1. Abra/levante o clip (verde) que fixa a unidade de estado sólido M.2 na placa de sistema indicado pela seta
vermelha abaixo.

2. Levante e deslize a unidade de estado sólido M.2 para fora do slot da unidade de estado na placa de sistema.

NOTA: Este procedimento é aplicável para computadores em que uma unidade de estado sólido M.2 está instalada no
slot.

3. Feche o clip que fixa a unidade de estado sólido M.2 na placa de sistema.

9
 COMO ADICIONAR UMA SEGUNDA UNIDADE DE ESTADO SÓLIDO M.2 2280

Alguns produtos possuem duas unidades de estado sólido pré dispostos na placa de sistema.

Etapas 1. Para inserir a segunda unidade de estado sólido M2, levante o clip indicado na seta branca.

NOTA: O kit de instalação para o uso das duas unidades de SSD (opcional) deve ser adquirido para instalar a segunda
unidade de estado sólido M.2 na placa de sistema.

Esse kit estará disponível de fábrica dependendo da configuração e versão de placa de sistema.

Cada kit de instalação de SSD consiste:

1. Proteção térmica (thermalpad) das unidades de estado sólido (SSD)

2. Dual heatsink (dependendo da configuração)

10
2. Posicione e alinhe a proteção térmica (sem a camada protetora / fita de proteção de apenas um dos lados) sobre a
área indicada conforme abaixo no slot M.2 SSD.

3. Nivele a proteção térmica do SSD com uma espátula de plástico ou ferramenta similar para garantir a aderência
adequada.

6. Retire a camada protetora da outra face da proteção térmica do SSD.

11
4. Alinhe o entalhe na unidade de estado sólido M.2

3. Deslize a unidade de estado sólido M.2 no slot da unidade de estado sólido na placa de sistema.

4. Feche o clip para fixar a unidade de estado sólido M.2.

COMO INSTALAR O DUAL HEATSINK

Etapas 1. Remova os parafusos fixos ou recartilhados que fixam o sensor de intrusão e o alto falante interno.

12
2. Retire as camadas protetoras da proteção térmica / fita de proteção do dual heatsink.

3. Posicione o dual heatsink acima das unidades de estado solido M2 observando a correta posição dos parafusos fixos
ou recartilhados, assim como, as aletas de dissipação voltadas para cima.

4. Recoloque os 3x parafusos fixos ou recartilhados que fixam o sensor de intrusão e alto falante (círculos vermelhos).

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 INSTALAÇÃO OU TROCA DOS MÓDULOS DE MEMÓRIAS

Esta placa mãe suporta somente módulos de memórias do tipo SO-DIMM DDR4.

Os módulos de memórias estão localizados embaixo do cooler. Para acessar os módulos de memória é necessário
somente retirar o cooler da base, conforme indicações a seguir:

1) Remova os três suportes de borracha indicados na imagem 1;

2) Retire o cooler da base na direção indicada na imagem 2.

Importante: Sempre instale memórias com a mesma latência CAS, do mesmo fabricante e
partnumber.

Utilizar memórias homologadas pela Positivo Tecnologia.

REMOVENDO A MEMÓRIA

1) Simultaneamente pressione as travas para os lados para destravar a memória.

2) A memória irá destravar
3) Remova a memória do banco

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 INSTALANDO AS MEMÓRIAS:

1) Alinhe a memória no banco através do chanfro na memória com o suporte em uma posição de
aproximadamente 30º;
2) Firmemente pressione a memória para baixo até que as travas fechem e a memória esteja devidamente
encaixada.

Observação: Para utilizar da tecnologia dual channel, deve-se utilizar dois pentes de memórias.
Quantidade de pentes de memória podem variar conforme a configuração do produto.

SLOT 1
SLOT 2

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 REMOÇÃO E INSERÇÃO DAS ANTENAS WIRELESS

Para colocar ou remover as antenas, basta apenas rosquear ou desrosquear na parte traseira do gabinete, conforme
mostra a imagem abaixo:

Remover a proteção e rosquear/desrosquear as antenas

BASE/SUPORTE PARA MESA

Em alguns produtos da linha Positivo Master MiniPro existe uma base opcional para montar o gabinete na vertical
posicionado em cima da mesa. Essa base é exclusiva da Positivo Tecnologia. Caso seu equipamento não seja fornecido
com essa base, entre em contato com a Positivo Tecnologia para maiores informações de aquisição e
compatibilidades.

Foto meramente ilustrativa (pode ocorrer variação conforme a configuração).

16
 KIT SUPORTE MINIPRO POSITIVO

Em alguns produtos da linha Positivo Master MiniPro existe um KIT SUPORTE MINIPRO opcional de fixação do gabinete
ao monitor do equipamento. Esse kit é exclusivo da Positivo Tecnologia e segue as normas VESA. Caso seu equipamento
não seja fornecido com esse KIT, entre em contato com a Positivo Tecnologia para maiores informações de aquisição e
compatibilidades.

KIT SUPORTE MINIPRO POSITIVO – TIPO 1

Detalhes da peça de fixação no monitor

Peça traseira (lado A)

Peça traseira (lado B)

17
Detalhes dos manípulos

Detalhes do posicionamento da peça traseira

Posicionar na frente da Posicionar na traseira Posicionar na frente da

coluna do monitor da coluna do monitor coluna do monitor

Ao posicionar as peças traseiras (lado A e lado B) no pedestal do monitor, deverá ser realizado o pré-aperto do
manípulo em um dos lados da peça.

Logo após, realizar o pré-aperto do manípulo no outro lado da peça. Atentar para que os dois manípulos sejam
apertados gradual e sucessivamente, até que o conjunto fique firme e sem folgas.

18
A montagem final da peça traseira deverá ficar conforme imagem abaixo:

Lado B Lado A

Detalhes da peça frontal

Pontos de fixação entre o equipamento e o

suporte MINIPRO- TIPO 1

Foto A

Peça frontal

Foto B

19
Posicionar a peça frontal (Foto A), conforme a ilustração acima (Foto B), e levá-la ao encontro da peça traseira, já
instalada no pedestal do monitor. Atenção para que os furos de fixação dos parafusos das duas peças fiquem alinhados.
Utilizar as furações mais externas (as que estão circuladas na imagem) para o encaixe dos 4 parafusos (fornecidos).

Finalizada a fixação da peça frontal, o equipamento poderá então ser levado ao suporte.

Utilizar as duas aberturas (Foto A) para fixar.

Detalhes do conjunto montado

O equipamento deverá ser fixado ao suporte MINIPRO - TIPO 1 através dos dois pontos circulados, utilizando parafusos,
conforme mostra a imagem abaixo.

Além do kit SUPORTE MINIPRO - TIPO 1, alguns produtos da linha Positivo Master MiniPro acompanham opcionalmente
o SUPORTE MINIPRO - TIPO 1 com a fixação do ODD. Caso seu equipamento não seja fornecido com esse KIT, entre em
contato com a Positivo Tecnologia para maiores informações de aquisição e compatibilidades.

Detalhes das peças

Drive Ótico – ODD

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Detalhe da peça traseira de fixação do ODD

Peça Traseira

Detalhe dos parafusos de fixação da peça traseira à frontal

Parafusos de fixação da peça traseira

Detalhe dos parafusos de fixação do ODD à peça traseira

Parafusos de fixação do ODD

Detalhe do cabo USB

Cabo USB

21
Para realizar a montagem do KIT SUPORTE MINIPRO - TIPO 1 acompanhado do ODD, siga os passos a seguir:

Primeiramente deve-se fixar o ODD junto à peça traseira, utilizando os parafusos de fixação do ODD, conforme
imagem ilustrativa.

Montagem ODD parte 1

Posicione a montagem ODD parte 1 no conjunto montado anteriormente, KIT suporte MINIPRO

- TIPO 1 frontal e utilize os parafusos de fixação conforme ilustração.

Posicionamento do conjunto ODD

Montagem dos suportes VESA - TIPO 1

22
Para finalizar a montagem, conecte o cabo USB nos respectivos conectores, conforme demostra as ilustrações abaixo.

Lado A
Lado B

Detalhes do conjunto montado

23
 KIT SUPORTE MINIPRO POSITIVO – TIPO 2

Detalhes da peça de fixação no monitor

Peça traseira (lado A) Peça traseira (lado B)

Detalhes dos manípulos

Ao posicionar a peça traseira no pedestal do monitor, deverá ser realizado o pré-aperto do manípulo em um dos lados
da peça.

Logo após, realizar o pré-aperto do manípulo no outro lado da peça. Atentar para que os dois manípulos sejam apertados
gradual e sucessivamente, até que o conjunto fique firme e sem folgas.

24
A montagem final da peça traseira deverá ficar conforme imagem abaixo:

Lado B Lado A

Detalhes da peça frontal:

Pontos de fixação entre o

equipamento e o suporte
MINIPRO - TIPO 2

Foto A

Posicionar a peça frontal conforme a ilustração acima, levá-la ao encontro da peça traseira, já instalada no pedestal do
monitor. Atenção para que os furos de fixação dos parafusos das duas peças fiquem alinhados.

Finalizada a fixação da peça frontal, o equipamento poderá então ser levado ao suporte.

25
Detalhes do conjunto montado

O equipamento deverá ser fixado ao KIT SUPORTE MINIPRO - TIPO 2 através dos dois pontos circulados,
utilizando parafusos, conforme mostra a imagem abaixo.

Além do kit SUPORTE MINIPRO - TIPO 2, alguns produtos da linha Positivo Master MiniPro acompanham opcionalmente o
Kit SUPORTE MINPRO - TIPO 2 de fixação do ODD. Caso seu equipamento não seja fornecido com esse KIT, entre em
contato com a Positivo Tecnologia para maiores informações de aquisição e compatibilidades.

Detalhes das peças

Drive Ótico - ODD

Detalhe da peça de fixação do ODD

Peça Traseira

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Detalhe dos parafusos de fixação do ODD

Parafusos de fixação do ODD

Detalhe do cabo USB

Cabo USB

Para realizar a montagem do kit VESA - TIPO 2 acompanhado do ODD, siga os passos a seguir:

Primeiramente deve-se fixar o equipamento na parte traseira e logo em seguida o ODD, utilizando os parafusos de
fixação do equipamento e ODD, fixe-os no kit VESA - TIPO 2 através dos três pontos circulados.

Montagem ODD Posicionamento do conjunto ODD

27
Para finalizar a montagem, conecte o cabo USB nos respectivos conectores, conforme demostra a ilustração abaixo.

KIT SUPORTE MINIPRO POSITIVO – TIPO 3

Detalhes da peça de fixação no monitor

Esse suporte possui dois sistemas de fixações apresentados a seguir:

A) Através de sistema de fixação por manípulos

B) Através de sistema de fixação com peças adicionais

A) Ao posicionar a peça traseira no pedestal do monitor, deverá ser realizado o pré-aperto do manípulo em um
dos lados da peça.

Atenção: Observar a posição de montagem da peça traseira com o

devido recorte para baixo.

Logo após, realizar o pré-aperto do manípulo no outro lado da peça. Atentar

para que os dois manípulos sejam apertados gradual e sucessivamente, até que o conjunto fique firme e sem folgas.

28
Detalhes do conjunto montado

O equipamento deverá ser fixado ao suporte através dos dois pontos circulados, utilizando parafusos, conforme
mostra a imagem abaixo.

B) Para a fixação utilize as peças A e B mostradas a seguir:

Peça Parte (A) Peça Parte (B)

29
Encaixe a peça Parte A na parte traseira do suporte MiniPro – Tipo 3, conforme imagem abaixo.

Atenção: Observar a posição de montagem da peça traseira com o devido recorte para baixo.

Posicione o suporte MiniPro – Tipo 3 com parte traseira no pedestal do monitor.

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Deverá ser fixado a peça (parte B) na parte da frente do pedestal do monitor e deverá ser encaixado uma peça na outra e fixado
no pedestal do monitor.

A montagem final com fixação, não necessita parafusos para encaixe do MiniPro no suporte.

31
Detalhes do conjunto montado

O equipamento deverá ser acondicionado ao suporte e fixado através dos dois pontos destacados abaixo, utilizando
parafusos conforme mostra a imagem.

Posicionamento do conjunto

32
Detalhes da peça de fixação no mobiliário

O SUPORTE MINIPRO - TIPO 3, em alguns produtos da linha Positivo Master MiniPro acompanham opcionalmente o
SUPORTE MINIPRO TIPO 3 para a fixação no mobiliário. Caso seu equipamento não seja fornecido com esse KIT, entre
em contato com a Positivo Tecnologia para maiores informações de aquisição e compatibilidades.

O equipamento deverá ser fixado ao suporte MINIPC através dos dois pontos destacados abaixo, utilizando parafusos
conforme mostra a imagem.

Para a fixação no respectivo mobiliário, utilize quatro parafusos M4x10.

A montagem final da peça traseira deverá ficar conforme imagem abaixo

Detalhes das peças de fixação no Monitor

33
O SUPORTE MINIPRO - TIPO 3, em alguns produtos da linha Positivo Master MiniPro acompanham opcionalmente o
SUPORTE MINIPRO TIPO 3 para a fixação de monitores.

Caso o seu equipamento não seja fornecido com esse KIT, entre em contato com a Positivo Tecnologia para maiores
informações de aquisição e compatibilidades.

Suporte MiniPro Tipo3 - Padrão de montagem de orifícios 75x75 e 100x100 | Buchas de fixação.

Para iniciar a instalação, alinhe as 4x buchas nas furações da parte traseira do monitor (1).

34
Coloque o suporte MiniPro Tipo 3 sobre as buchas de fixação (2A) e aperte os parafusos para fixar a montagem (2B).

Instale os quatro parafusos (M4x10) para fixar o suporte MiniPro Tipo 3 no monitor.

Detalhes do conjunto montado

35
Detalhes das peças de fixação na parede

O SUPORTE MINIPRO - TIPO 3, em alguns produtos da linha Positivo Master MiniPro acompanham opcionalmente o
SUPORTE MINIPRO TIPO 3 para a fixação de monitores diversos na parede.

Caso o seu equipamento não seja fornecido com esse KIT, entre em contato com a Positivo Tecnologia para maiores
informações de aquisição e compatibilidades.

Para instalação na parede, deverá utilizar a peça opcional do kit suporte MiniPro TIPO 3 - PAREDE VESA

Fixe a peça na parede.

kit suporte MiniPro Tipo 3 - PAREDE VESA

O suporte MiniPro Tipo 3 fixado ao monitor deverá ser encaixar junto as ranhuras da peça opcional kit suporte
MiniPro TIPO 3 - PAREDE VESA, caso necessário, baixe o monitor até que o mesmo realize o encaixe.

36
 KIT SUPORTE MINIPRO POSITIVO - TIPO 4

Detalhes da peça de fixação no monitor

Peça traseira (Parte A e Parte B)

Ao posicionar a peça traseira no pedestal do monitor, deverá ser encaixado uma peça na outra e fixado no pedestal do
monitor.

Detalhes do conjunto montado

O equipamento deverá ser fixado ao KIT suporte MINIPRO TIPO 4 através do sistema de encaixe.

37
 KIT SUPORTE MINIPRO POSITIVO – TIPO 5

Detalhes da peça de fixação no monitor

Ao posicionar a peça traseira no pedestal do monitor, deverá ser encaixado uma peça na outra e fixado no pedestal do
monitor.

Detalhes do conjunto montado

O equipamento deverá ser fixado ao KIT suporte MINIPRO TIPO 5 através do sistema de encaixe.

38
Além do kit SUPORTE MINIPRO TIPO 5, alguns produtos da linha Positivo Master MiniPro acompanham opcionalmente
o Kit SUPORTE MINIPRO com a fixação do ODD. Caso seu equipamento não seja fornecido com esse KIT, entre em
contato com a Positivo Tecnologia para maiores informações de aquisição e compatibilidades.

Detalhes das peças

Drive Ótico - ODD

Detalhe do cabo USB

Cabo USB
Para finalizar a montagem, conecte o cabo USB nos respectivos conectores, conforme demostra a ilustração abaixo.

KIT SUPORTE MINIPRO POSITIVO – TIPO 6

Detalhes da peça de fixação no monitor

39
Peça traseira 1

Peça traseira 2

Montagem das peças traseiras 1 e 2

Montagem do suporte

40
A montagem final com fixação, não necessita parafusos para encaixe do minipro no suporte:

41
 KIT SUPORTE MINIPRO POSITIVO – TIPO 7

Detalhes das peças de fixação no mobiliário

O equipamento deverá ser fixado ao suporte MINIPRO TIPO 7 através dos dois pontos de tacados abaixo, utilizando
parafusos conforme mostra a imagem.

A montagem final da peça traseira deverá ficar

conforme imagem ao lado

42
 KIT SUPORTE MINIPRO POSITIVO – TIPO 8

Detalhes da peça de fixação no monitor

Encaixe o mini pro de cima para baixo no Após chegar no final do suporte o
Suporte KIT MINIPRO TIPO 8, conforme figura mesmo deverá seguir esse encaixe

Suporte KIT MINIPRO TIPO

43
8, conforme figura
 KIT SUPORTE MINIPRO POSITIVO – TIPO 9

Detalhes da peça de fixação no monitor

O KIT suporte MINIPRO TIPO 9 é fixado ao monitor através do sistema de encaixe. A fixação do suporte no monitor,
não necessita parafusos para encaixe.

44
Ao posicionar a peça traseira no pedestal do monitor, deverá ser observado a ordem de fixação mostrada a seguir.

Deverá ser fixado a parte A do suporte.

Após fixar a parte A, deverá ser fixado a parte B.

45
 A montagem da peça do KIT suporte MINIPRO TIPO 9 deverá ficar conforme imagem abaixo

O equipamento POSITIVO MASTER MINIPRO deverá ser fixado ao KIT suporte MINIPRO TIPO 9 através do sistema de
encaixe.

46
Com o equipamento acondicionado ao suporte, deverá ser fixado através do ponto destacado abaixo,
utilizando parafuso recartilhado, conforme mostra a imagem.

A montagem final da peça deverá ficar conforme imagem abaixo

47
 GABINETE

Dimensões na horizontal: 34 x 178 x 178 mm (A x L x P)

DRIVERS

Os drivers do equipamento estão disponíveis no site da Positivo Tecnologia em:

[Link]

PLACAS-MÃE

O produto Positivo Master MiniPro poderá ser fornecido com as seguintes opções de Placas-Mãe:

POS-RIH470EM

Placa-Mãe Positivo modelo POS-RIH470EM foi desenvolvido para linha de processadores Intel (Décima e Décima
Primeira Geração) com socket 1200 e TDP 35W. Possui o chipset Intel H470 Express. Suporta até 64GB de memória
DDR4 (dependendo da configuração do produto).

Especificações técnicas

Peças Especificações
CPU • Socket LGA 1200 para processadores 10ª e 11ª Geração

Chipset • Chipset H470 Express

• Suporte Gerenciamento remoto através da tecnologia DASH (opcional)
Memória • suporta memoria DDR 2933/3200 (expansível até 64GB)

• 1 (um) slot M.2 2230 para módulo wi-fi

Slots
• 1 (um) slot M.2 2280 para unidade SSD

• Chip gráfico integrado1 ao processador Intel® HD Graphics com suporte a DirectX 12, OpenGL 4.5
Vídeo

48
 • Áudio integrado no chip Realtek® ALC233
Áudio • Suporta High Definition Audio
• Amplificador integrado na placa mãe para alto-falante (interno)

• Realtek RTL8111FP 10/100/1000 Mbps, padrão Gigabit Ethernet, compatível com os padrões DASH 1.2 e WS-
MAN
• Intel® i219V 10/100/1000 Mbps, padrão Gigabit Ethernet
• Conformidade com os padrões IEEE 802.3, 802.3u e 802.3ab com LED de atividade/belocidade de link
• Suporta Wake-on-LAN (WoL), SNMP, PXE, CSMA/CD e WMI
LAN
• Conformidade com os padrões IEEE 802.1q, 802.1p, 802.2, 802.1x, 802.3x
• Eficiência e Energia IEEE 802.3az
• Auto - negociação IEEE 802.3u, Full-Duplex, configurável totalmente por software, compatível TCP/IP
v.4/v.6
Dispositivo de Segurança • Chip TPM v2.0 (opcional)

Dispositivo de Alarme • Buzzer (opcional)

• 1x Saída de áudio
• 2x Saída de vídeo DisplayPort (1x DP opcional)
• 1x Saída de vídeo HDMI
Conectores de • 1x Saída de vídeo VGA (opcional)
I/O do painel • 1x Conector para porta serial (opcional)
traseiro • 2x Portas USB 2.0
• 2x Portas USB 3.1 Gen 1
• 1x Conector RJ45
• 1x Conector entrada de energia DC

• 1x Conector ventilador CPU

• 1x Conector com sinal amplificado para alto-falante mono
Conectores • 1x Conector SATA 1 x Conector SATA (opcional)
Conectores • 1x Conector para sensor de intrusão do gabinete com acionador instalado que permite a detecção de
Internos abertura ainda que o equipamento esteja desligado da energia, com registro de evento em memória
flash e acessível através de software de gerenciamento
• 1x Jumper (Clear CMOS)

• 2x Portas USB 3.2 Gen 1

Conectores de • 2x Portas USB 3.2 Gen 2 Type C (opcional)
I/O do painel • 1x Conector de entrada de microfone
frontal • 1x Conector saída de áudio
• 1x Botão power

49
. • BIOS desenvolvida pela Positivo | UEFI versão 2.7
• Memória flash ROM de 128Mb (16MB) de acordo com SMBIOS 3.1
• Idiomas: Português ou Inglês
• Possui a função "Plug & Play”
• Conformidade com as diretrizes NIST SP800-147/193 para proteção contra ataques maliciosos utilizando criptografia
• Permite customização do logo de inicialização (BMP ou JPG)
• Controle de permissão com senha de administrador e usuário para acesso e/ou alteração, senha para proteção de
disco rígido, senha para inicialização do equipamento e senha de gerência (disponível nos equipamentos com DASH)
• Capacidade de habilitar/desabilitar as portas USBs individualmente, HDD/SSD, serial, slots de expansão e áudio
• Capacidade de boot através de: Adaptador de Rede (PXE) e Unidades de Armazenamento, Unidade Ótica, e
BIOS/UEFI interfaces USB contendo imagens geradas a partir de arquivos iso ou img
• Possui boot seguro para proteção contra ataques de códigos mal-intencionados, como malware e ransomware
(possui opção de habilitar/desabilitar)
• Suporte a ACPI 6.1 com funções de economia de energia
• Identificação do fabricante de forma não editável, informações de placa mãe, processador, memória, modelo do
mini-desktop, data/hora (ajustáveis)
• Registro de número de série (editável/não-editável opcional) e patrimônio editável (até 20 caracteres)
• Função Desktop Management Interface (DMI 3.1) e Common Information Model
• Suporta atualização e inventário de hardware remoto por meio de software de gerenciamento ou local (ambiente
Windows x86/x64)
• Suporte as tecnologias PXE 2.1, S.M.A.R.T., AHCI e NVMe
• Compatível com a plataforma SCCM da Microsoft
• Monitoramento de temperatura do Sistema

Dimensões • 17.0cm(L) x 17.0cm(C), formato Thin Mini-ITX

Windows® 10 Pro (64 bits) | Windows® 10 Pro (64 bits) National Academic | Windows® 10 Home (64 bits) |
Sistema Operacional Windows® 11 Pro (64 bits) | Windows® 11 Pro (64 bits) Educacional | Windows® 11 Home (64 bits) |
Distribuições Linux | Outras opções sob consulta

• Gabinete toolless não necessita de ferramentas para abertura e remoção dos componentes internos (disco rígido,
SSD, SSD M.2, Wi-Fi, ventilador, memória e bateria CMOS). Não utiliza parafusos recartilhados.
• Botão frontal: Liga/Desliga
• LEDs indicadores: Atividade disco rígido + Equipamento Ligado/Standby (possui função de diagnóstico de hardware)
• Pintura tipo epóxi
• Possui identificação gráfica ou escrita para as interfaces do dispositivo (USB, rede, áudio, etc)
• Sistema de ventilação através do fluxo de ar frontal→traseira.¹
Gabinete • Pés antiderrapantes, fabricado em chapa metálica (frontal plástico), acabamento interno/externo sem cantos vivos e
arestas/bordas cortantes

Nota 1: O fluxo de ar do sistema de ventilação pode variar conforme a configuração final do equipamento.

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 POS-RIQ470EN

A placa mãe POS-RIQ470EN foi desenvolvida para linha de Processadores Intel (Décima e Décima primeira Geração)
com socket 1200, TDP 35W. Possui o chipset Intel Q470 Express. Suporta até 64GB de memória DDR4.

Especificações técnicas

Peças Especificações
• Socket LGA 1200 para processadores 10ª e 11ª geração
CPU
• Suporte Intel vPro (depende do processador)

• Chipset Q470 Express

• Gerenciamento remoto através da tecnologia Intel® vPro™ (disponível em alguns
Chipset
modelos de processadores)
• Suporta Virtualização de I/O (VT-d)

• Suporta 2 (dois) módulos SODIMM de 1.2V DDR4 SDRAM unbuffered e non-ECC

• Suporta arquitetura de memória dual channel DDR4
Memória
• Suporta memória DDR4 2933MHz/3200MHz (Expansível até 64 GB)

• 1 (um) slot M.2 2230 para módulo Wi-Fi

Slots
• 1 (um) slot M.2 2280 para unidade SSD

• Chip gráfico integrado1 ao processador Intel® HD Graphics com suporte a DirectX 12, OpenGL 4.5
Vídeo
(depende do processador)

• Áudio integrado no chip Realtek® ALC233

Áudio • Suporta High Definition Audio
• Amplificador integrado na placa mãe para alto-falante (interno)

• 10/100/1000 Mbps Gigabit Ethernet (conforme os padrões IEEE 802.3, 802.3u e 802.3ab)
• Integrado no chip Intel® vPro i219LM
• Suporta Wake-on-LAN (WoL), SNMP, PXE
• Compatível com os padrões DASH 1.2 e WS-MAN (dependendo da configuração do produto)
LAN
• Conformidade com os padrões IEEE 802.1Q, 802.1P
• Eficiencia de Energia IEEE 802.3az

Dispositivo de Segurança • Chip TPM v2.0 (opcional)

Dispositivo de Alarme • Buzzer

• 1x Saída de áudio
• 2x Saída de vídeo DisplayPort (1x DP opcional)• 1 x Saída de vídeo HDMI
Conectores de I/O • 1x Saída de vídeo VGA 1920x1200@60 Hz (opcional)
do painel • 1x Conector para porta serial (opcional)
traseiro • 4x Portas USB 3.0
• 1x Conector RJ45
• 1x Conector entrada de energia DC

• 1x Conector ventilador CPU

Conectores • 1x Conector com sinal amplificado para alto-falante mono
Conectores • 1x Conector SATA 1 x Conector SATA (opcional)
Internos • 1x Conector para sensor de intrusão do gabinete, com registro de evento em memória flash e
acessível pelo software de gerenciamento
• 1x Jumper (Clear CMOS)

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 Peças Especificações
• 2x Portas USB 3.2 Gen 1
Conectores de • 2x Portas USB 3.2 Gen 2 Type C (opcional)
I/O do painel • 1x Conector de entrada de microfone
frontal • 1x Conector saída de áudio
• 1x Botão power

• BIOS desenvolvida pela Positivo

• Idiomas: Português ou Inglês
• Possui a função “Plug & Play”
• Conformidade com as diretrizes do NIST SP800-147 para proteção contra ataques maliciosos
• Permite customização do logo de inicialização (BMP ou JPG)
• Controle de permissão com senha de administrador e usuário para acesso e/ou alteração, senha para
gerenciamento iAMT e senha para proteção de disco rígido
• Capacidade de habilitar/desabilitar portas USBs, HDD/SSD e serial
• Gravação de eventos do sistema em memória não volátil
• Capacidade de boot através de: Unidades de Armazenamento, Unidade Ótica, Adaptador de Rede
BIOS/UEFI (WoL/PXE) e interfaces USB
• Suporte a ACPI 6.1 com funções de economia de energia
• Identificação do fabricante de forma não editável
• Registro de número de série e patrimônio
• Função Desktop Management Interface (DMI 3.1)
• Suporta atualização remota por software de gerenciamento
• Gravação de inventário de hardware em memória não volátil
• Suporte as tecnologias ASF 2.0, PXE 2.1, S.M.A.R.T., AHCI e NVME
• Monitoramento de temperatura do Sistema

• 17.0cm(L) x 17.0cm(C), formato Thin Mini-ITX, componentes de alta qualidade

Dimensões

Windows® 10 Pro (64 bits) | Windows® 10 Pro (64 bits) National Academic | Windows® 10 Home (64 bits) |
Windows® 11 Pro (64 bits) | Windows® 11 Pro (64 bits) Educacional | Windows® 11 Home (64 bits) |
Distribuições Linux | Outras opções sob consulta
Sistema Operacional

• Gabinete toolless não necessita de ferramentas para abertura e remoção dos componentes internos (disco
rígido, SSD, SSD M.2, Wi-Fi, ventilador, memória e bateria CMOS). Não utiliza parafusos recartilhados.
• Botão frontal: Liga/Desliga
• LEDs indicadores: Atividade disco rígido + Equipamento Ligado/Standby (possui função de diagnóstico de
hardware)
Gabinete • Pintura tipo epóxi
• Possui identificação gráfica ou escrita para as interfaces do dispositivo (USB, rede, áudio, etc)
• Sistema de ventilação através do fluxo de ar frontal→traseira.¹
• Pés antiderrapantes, fabricado em chapa metálica (frontal plástico), acabamento interno/externo sem cantos
vivos e arestas/bordas cortantes

Nota: 1 O fluxo de ar do sistema de ventilação pode variar conforme a configuração final do equipamento.

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 UTILIZANDO TRÊS MONITORES

A placa-mãe suporta a utilização de três monitores simultâneos. A placa mãe possui múltiplas saídas de vídeo:

• Saída(s) Digital(is) Display Port

• Saída Digital HDMI
• Saída Analógica VGA (opcional)

Foto meramente ilustrativa (pode ocorrer variação da configuração interna)

É possível utilizar até três saídas simultaneamente em qualquer combinação.

Observação: Quando utilizada, a porta HDMI é a porta PRINCIPAL ou PRIMÁRIA. O Windows informa
que a porta DP é “tela digital” e a porta HDMI é “televisão digital”.

Para configurar o modo clone, clique com o botão direito do mouse sobre a área de trabalho e selecione, Opções
gráficas -> Saída para -> Telas clones e Tela digital + Televisão digital para que a saída VGA ou HDMI ou TV Digital, esteja
configurado como tela principal.

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Para configurar o modo Estendido, clique com o botão direito do mouse sobre a área de trabalho e selecione Opções
gráficas -> Saída para -> Área de trabalho estendida e Tela digital + Televisão digital para que a saída com o adaptador
display port ou HDMI ou TV Digital, esteja configurado como tela principal.

DISPOSITIVOS / ACESSÓRIOS OPCIONAIS

Acessórios
Mouse
Teclado
Cabo de alimentação elétrica
Adaptador CA

Acessórios opcionais
Disco de drivers
Mídias de recuperação
Trava de segurança
Cadeado
Kit VESA Positivo
Unidade ótica externa
Cabo USB para alimentação da unidade ótica
Plug adaptador de tomada
Antena(s) Wi-fi (2 antenas com ganho de 2dBi/ 2 antenas com ganho de 5dBi)/Bluetooth
Caixas de som
Base de apoio do gabinete
Outros sob consulta

MICROSOFT OFFICE – LICENCIAMENTO OEM

Home and Student
Home and Business
Professional
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 GERENCIAMENTO DE ENERGIA PADRÃO ENERGY STAR

O gerenciamento de energia refere-se a mecanismos de controle de energia para computadores pessoais.

Tipicamente seu uso é baseado em soluções de software e hardware que colocam o equipamento em estados de
baixo consumo, através de demandas.

O gerenciamento de energia vem ativado por padrão e é uma funcionalidade do Windows para economizar energia. A
sua melhor configuração já é ativada de fábrica no modo equilíbrio de energia com as opções de desligar o vídeo em
10 minutos e opção para suspender as atividades do computador em 30 minutos.

Após decorrido o tempo de 30 minutos o computador entrará no modo suspender. Para “acordar” o equipamento
novamente, deve-se clicar no mouse ou acionar qualquer tecla do teclado, assim o computador voltará exatamente
para suas atividades no momento em que entrou no modo suspender.

Para acessar o gerenciamento de energia, clique no menu iniciar e digite “opções de energia”, para pesquisar novos
programas.

As imagens a seguir são meramente ilustrativas, depende do sistema operacional.

Os modos dos planos de energia são definidos da seguinte forma:

• Equilibrado (consumo de energia moderado)

• Alto desempenho (consumo de energia elevado)
• Economia de energia (consumo de energia reduzido)

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Para editar um plano de energia clique em alterar configurações do plano. Neste item, pode-se definir os tempos,
como exemplo:

• Para desligar o vídeo

• Para suspender a atividade do computador

Observação: somente usuários avançados devem alterar configurações de energia avançadas. Para os
demais usuários deve-se deixar como padrão de fábrica.

NOTA: Para estar em conformidade com a Energy Star, o equipamento foi configurado de fábrica
para desligar o vídeo em 10 minutos e opção para suspender as atividades do computador em 30
minutos.

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 APÊNDICE

Apêndice A: Recomendações

• Não exponha seu microcomputador em ambientes com alta umidade, luz solar direta e altas temperaturas
externas;
• Coloque seu microcomputador em uma superfície firme e plana;
• Nunca bloqueie as entradas/saídas de ventilação de seu microcomputador.;
• Use sempre seu microcomputador fechado, não removendo frontal ou quaisquer tampas que exponham a
parte interna do equipamento;
• Não derrame líquidos sobre o microcomputador e seus acessórios periféricos. Isso pode causar sérios
danos aos mesmos;
• Desligue o microcomputador antes de realizar quaisquer manutenções internas ou limpeza interna dos
componentes.

Apêndice B: Limpeza e manutenção

• Utilize um pano macio e seco ou levemente umedecido com uma solução suave de água e detergente neutro.
Nunca aplique produtos de limpeza sobre o equipamento;
• Evite utilizar quaisquer tipos de solventes, como por exemplo, álcool ou benzeno, que podem danificar o
acabamento;
• Realize limpezas periódicas para um melhor funcionamento do equipamento;
• Proteja o equipamento da poeira e da umidade.

Apêndice C: Segurança

• Sempre solicite auxilio técnico especializado;

• Para prevenir danos causados por descargas elétricas, desconecte o cabo de alimentação da rede elétrica
quando o equipamento não estiver em uso;
• Para realizar a manutenção interna dos componentes, sempre desconecte o cabo de alimentação do
equipamento. Isso evitará quaisquer danos elétricos que venham a ocorrer;
• Para manutenção interna de componentes, coloque o equipamento em uma superfície com uma manta
anti-estática, isso evitará que a eletricidade estática danifique o equipamento;
• Antes de ligar, assegure-se que o equipamento está de acordo com as especificações da rede elétrica local.

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Apêndice D: Limpeza segura dos dados das unidades de armazenamento

O Media Sanitization apaga os dados das unidades de armazenamento através de 2 opções: Clear e Purge. Essa
funcionalidade é implementada seguindo a norma NIST 800 88r1.

Apêndice E: Sistema de Recuperação Eletrônica (opcional)

A utilização do “Sistema de Recuperação” pode ser necessária, caso você tenha algum problema com o sistema operacional, como
instabilidade, problemas com vírus ou problemas que não podem ser resolvidos pela solução de problemas do seu sistema
operacional. Nesse caso, consulte o site da Central de Relacionamento Positivo na Internet
([Link]/empresas, seção SUPORTE TÉCNICO) e abra a guia “Recuperação Eletrônica” para ter acesso as
instruções específicas de acordo com seu sistema operacional. Caso você tenha dúvidas sobre a utilização do “Sistema de
Recuperação”, entre em contato com a Central de Relacionamento Positivo.

Alteração de Sistema Operacional (quando disponível):

Para utilização de recoveries ou instalação de sistema operacional Microsoft, devem ser feitas as seguintes alterações
no bios do equipamento:
Windows 10
Opção Secure Boot como Enable
Menu Boot options: opção Launch CSM como Disable

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Para iniciar o procedimento é simples, basta seguir os passos abaixo:

Windows 10:

1) Pressione simultaneamente as teclas Windows + I para abrir a tela de Configurações.

2) Selecione a opção Atualização e Segurança e na sequência o menu recuperação. Es- colha a opção
restaurar o PC e clique no botão Começar agora.

3) Leia atentamente as informações do que acontecerá durante o processo de recupe- ração. Selecione a
opção Manter meus arquivos para manter os arquivos pessoais ou selecione a opção Remover tudo.

4) Ao selecionar a opção Manter meus arquivos, caso existam aplicativos que precisem ser reinstalados após o
processo de recuperação, será gerada uma lista contendo estes aplicati- vos na área de trabalho do seu
computador. Eles precisarão ser baixados novamente através da Loja de Aplicativos, da internet ou através
de discos de instalação.

Se estiver de acordo, clique em Avançar.

59
5) Clique em Restaurar para iniciar o processo de recuperação. Caso contrário clique em Cancelar.

60
Windows 11:

1) Pressione simultaneamente as teclas Windows + I para abrir a tela de Configurações.

2) Selecione a opção “Recuperação”.

61
3) Selecione: “Restaurar o PC” e clique no botão “Restaurar o computador” a seguir.

4) Leia atentamente as informações do que acontecerá durante o processo de recuperação. Selecione a opção
“Manter meus arquivos” para manter os arquivos pessoais ou selecione a opção “Remover tudo” caso deseje
que todos os arquivos sejam removidos do computador.

5) Selecione a opção “Reinstalação local”.

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6) Na tela abaixo, clique em “Avançar”.

ATENÇÃO: Ao utilizar o “Sistema de Recuperação”, você apagará todos os aplicativos in stalados

no seu computador, incluindo softwares adicionais ou demonstrativos gratuitos que
acompanham originalmente o equipamento. Por prevenção salve habitualmente cópia de seus
arquivos mais importantes: em discos (caso tenha unidade ótica DVD ou CD disponível no seu
equipamento) ou dispositivos externos de armazenamento como pendrive e HD (disco rígido)
externo.

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 RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Microcomputador não liga
• Verifique a alimentação;
• Verifique se existe energia nas tomadas;
• Verificar se os LED’s do painel frontal acendem.
Microcomputador liga e não aparece imagem
• Verificar se o LED do monitor está aceso. Caso esteja, verificar ajustes de brilho/ contraste;
• Verificar cabo de sinal do monitor;
• Verificar cabo de força do monitor.
Mensagem de erro na inicialização (DVD opcional)
• Verificar se há discos inseridos no drive. Retire-os (somente para DVD externo).
Drive não funciona (DVD opcional)
• Verificar se os discos estão formatados ou danificados. Tentar outro disco.
Mouse não movimenta
• Verificar a conexão do cabo do mouse;
• Confirmar se o Sistema Operacional reconheceu o mouse conectado.
Mouse falha na movimentação
• Em caso de mouse ótico, limpar com pano macio e seco, ou levemente umedecido o sensor abaixo do
mouse.
Conexão com a Internet não funciona
• Verifique se o cabo de rede está devidamente conectado e se os LED’s da placa de rede estão acesos;
• Verificar sinal da rede (se possuir Wi-Fi);
• Verifique se as configurações de rede estão de acordo com o solicitado pelo
operador/administrador da rede.
Monitor não liga
• Verifique os cabos de energia e sinal do monitor;
• Verifique se há energia nas tomadas;
• Verifique chave liga/desliga do monitor.

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 GARANTIA E SERVIÇOS

O prazo de garantia do equipamento consta no campo de observações da nota fiscal de compra. Na ausência desta, o
prazo de garantia e modalidade de atendimento pode ser consultado através de contato com um dos números da
Central de Relacionamento Positivo, tendo o número de série do equipamento em mãos.

Modalidades de Atendimento

1) Balcão – O equipamento deve ser encaminhado até a Assistência Técnica Autorizada Positivo Tecnologia
indicada pela Central de Relacionamento Positivo.
2) On Site – Deve-se entrar em contato através de um dos telefones da Central de Relaciona- mento Positivo
para comunicação do problema. Caso seja necessária a presença de um técnico para a correção do
problema, será providenciado o agendamento de uma visita técnica.

Canais de Atendimento

Para que seu atendimento seja ágil, tenha sempre em mãos o número de série do seu equipamento e a nota fiscal de
compra.

Ligue para a Central de Relacionamento Positivo: 0800 644 6591, de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 8 às 18
horas (horário de Brasília).

A Central de Relacionamento Positivo prestará o devido suporte e, se necessário, em caso de problemas no hardware,
indicará a Assistência Técnica ou ponto de serviço, com localização mais próxima do seu endereço.

O fabricante assegura a oferta de peças de reposição pelo período de 5 (cinco) anos, a contar do término da produção
do modelo. Independente da oferta, os custos decorrentes da aquisição e/ou troca de peças não cobertas pela garantia
são de responsabilidade exclusiva do comprador.

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 [Link]

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de seus respectivos proprietários. Fotos meramente ilustrativas e as cores podem variar conforme o modelo. Componentes sujeitos à alteração sem prévio aviso.

Os termos HDMI e HDMI High-Definition Multimedia Interface, e o logotipo HDMI são marcas ou marcas registradas da HDMI Licensing
Administrator, Inc. nos Estados Unidos e em outros países.

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