INFORMÁTICA

Para Concursos Públicos

Ricardo Jr
ricardolpbastosjr@[Link]
 Sumário

INFORMÁTICA ...................................................................................................................................... 7

1. Conceito e Etimologia de “Informática” .................................................................................. 7

MICROSOFT WINDOWS ...................................................................................................................... 8

1. Introdução .................................................................................................................................... 8
2. Windows 10 .................................................................................................................................. 9
3. Funcionamento do Windows .................................................................................................. 10
4. Área de Trabalho ....................................................................................................................... 10
5. Barra de Tarefas ........................................................................................................................ 11
6. Janelas ......................................................................................................................................... 12
7. Programas Nativos do Windows 10 ....................................................................................... 12

7.1. Explorador do Windows ................................................................................................... 12

7.2. One Drive ............................................................................................................................. 13
7.3. Outlook................................................................................................................................. 14
7.4. Skype .................................................................................................................................... 15
7.5. Área de Transferência....................................................................................................... 15
7.6. Bloco de Notas .................................................................................................................... 16
7.7. Conexão da Área de Trabalho Remota........................................................................... 17
7.8. Gravador de Passos ........................................................................................................... 18
7.9. Internet Explorer ............................................................................................................... 18
7.10. Microsoft Edge .................................................................................................................. 19
7.11. Mapa de Caracteres ......................................................................................................... 19
7.12. Notas Autoadesivas ......................................................................................................... 20
7.13. Painel de Entrada de Expressões Matemáticas ......................................................... 21
7.14. Paint ................................................................................................................................... 21
7.15. Visualizador XPS .............................................................................................................. 23
7.16. Windows Fax and Scan ................................................................................................... 23
7.17. Windows Media Player ................................................................................................... 24
7.18. WordPad............................................................................................................................ 25
7.19. Ferramenta de Captura de Tela .................................................................................... 26
7.20. Calculadora ....................................................................................................................... 26

Página 1
 7.21. Relógio ............................................................................................................................... 27

8. Ferramentas do Sistema .......................................................................................................... 28

9. Ícones da Área de Trabalho..................................................................................................... 28

9.1. Meu Computador (Este PC) .............................................................................................. 28

9.2. Pasta do Usuário do Sistema ............................................................................................ 28
9.3. Ícone da Lixeira .................................................................................................................. 29

10. Utilizando o MS-Windows 10................................................................................................ 29

11. Menu de Contexto ................................................................................................................... 30
12. Teclas de Atalho ...................................................................................................................... 30

MICROSOFT 365 ................................................................................................................................. 32

1. Introdução .................................................................................................................................. 32

MS-WORD 2019.................................................................................................................................. 34

1. MS-Word 2019 ........................................................................................................................... 34

2. Estrutura do MS-Word ............................................................................................................. 34
3. Guia Arquivo .............................................................................................................................. 35
4. Guia Página Inicial .................................................................................................................... 36

4.1. Área de Transferência....................................................................................................... 36

4.2. Fonte ..................................................................................................................................... 36
4.3. Parágrafo ............................................................................................................................. 37
4.4. Estilos ................................................................................................................................... 39
4.5. Editando ............................................................................................................................... 39

5. Guia Inserir................................................................................................................................. 40

5.1. Páginas ................................................................................................................................. 40

5.2. Tabelas ................................................................................................................................. 41
5.3. Ilustrações ........................................................................................................................... 41
5.4. Suplementos........................................................................................................................ 42
5.5. Mídia ..................................................................................................................................... 42
5.6. Links ..................................................................................................................................... 42
5.7. Comentário .......................................................................................................................... 43
5.8. Cabeçalho e Rodapé ........................................................................................................... 43

6. Guia Design ................................................................................................................................. 44

7. Guia Layout ................................................................................................................................. 44

Página 2
 8. Guia Referências ........................................................................................................................ 44
9. Guia Correspondências ............................................................................................................ 44
10. Guia Revisão............................................................................................................................. 44
11. Guia Exibir ................................................................................................................................ 44
12. Guia Ajuda ................................................................................................................................ 44
13. Menu de Contexto ................................................................................................................... 44
14. Teclas de Atalho ...................................................................................................................... 44

MS-EXCEL 2019 .................................................................................................................................. 48

1. Conceito....................................................................................................................................... 48
2. Funcionamento .......................................................................................................................... 48
3. Teclas de Atalho ........................................................................................................................ 50
4. Teclas de Função ....................................................................................................................... 51
5. Auto Ajuste de Coluna .............................................................................................................. 52
6. Alterando a Altura da Linha .................................................................................................... 52
7. Selecionar Intervalo Contínuo ................................................................................................ 52
8. Selecionar Intervalo Alternado .............................................................................................. 53
9. Entrada de textos e números .................................................................................................. 53
10. Constantes ................................................................................................................................ 53
11. Fórmulas e Funções ................................................................................................................ 55

MICROSOFT TEAMS ........................................................................................................................... 57

INTERNET E NAVEGADORES............................................................................................................ 57

1. Conceito de Internet ................................................................................................................. 57

2. Componentes e Conceitos da Internet .................................................................................. 57

2.1. Protocolos da Internet (Transmition Control Protocol/Internet Protocol –

TCP/IP) ........................................................................................................................................ 57
2.2. Servidores e Clientes ......................................................................................................... 58
2.3. World Wide Web (WWW) ................................................................................................ 58
2.4. HTML (Hyper Text Markup Language) .......................................................................... 58
2.5. URI (Uniform Resource Identifier) ................................................................................. 59
2.6. URL (Uniform Resource Locator) ................................................................................... 59
2.7. URN (Uniform Resource Name) ...................................................................................... 59
2.8. HTTP (Hypertext Transfer Protocol) ............................................................................. 59
2.9. HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure).............................................................. 60

Página 3
 2.9.1. Principais características do HTTPS ....................................................................... 60

2.10. Endereços IP (Internet Protocol) ................................................................................. 61

2.11. ISP (Internet Service Provider) .................................................................................... 61

2.11.1. Dial-up ou Dial Modem ............................................................................................ 61

2.11.1. Banda Larga ............................................................................................................... 62
2.11.2. ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) ....................................................... 63
2.11.3. Fibra Óptica ............................................................................................................... 63
2.11.4. Wi-Fi (Wireless Field).............................................................................................. 63

2.12. LAN (Local Area Network) ............................................................................................. 65

2.13. Redes Sociais .................................................................................................................... 65
2.14. Cookies............................................................................................................................... 66
2.15. Download .......................................................................................................................... 67
2.16. Upload ................................................................................................................................ 67
2.17. Site ...................................................................................................................................... 67
2.18. Portal.................................................................................................................................. 68
2.19. Nuvem ................................................................................................................................ 69
2.20. Feed e RSS (Really Simple Syndication) ...................................................................... 71
2.21. Algoritmo .......................................................................................................................... 71

3. Segurança na Internet .............................................................................................................. 72

3.1. Criptografia ......................................................................................................................... 72

3.2. Firewall ................................................................................................................................ 73
3.3. Antivírus .............................................................................................................................. 73

3.3.1. Vírus .............................................................................................................................. 74

3.3.2. Worm............................................................................................................................. 76
3.3.3. Cavalo de Troia............................................................................................................ 76
3.3.4. Spyware ........................................................................................................................ 77
3.3.5. Ransomware ................................................................................................................ 77
3.3.6. Adware .......................................................................................................................... 77
3.3.7. Malware ........................................................................................................................ 78

4. Browsers (Navegadores de Internet) .................................................................................... 78

4.1. Teclas de Atalho Comuns entre Navegadores .............................................................. 79

5. Protocolos de Internet ............................................................................................................. 80

Página 4
 5.1. IP (Internet Protocol) ........................................................................................................ 80
5.2. TCP (Transmission Control Protocol)............................................................................ 80
5.3. UDP (User Datagram Protocol) ....................................................................................... 81
5.4. HTTP (Hypertext Transfer Protocol) ............................................................................. 81
5.5. FTP (File Transfer Protocol) ............................................................................................ 81

6. Internet, Intranet e Extranet ................................................................................................... 81

CORREIO ELETRÔNICO ..................................................................................................................... 83

1. Conceito de e-mail ..................................................................................................................... 83

2. Estrutura de e-mail ................................................................................................................... 83

2.1. Remetente e Endereço de E-mail .................................................................................... 83

2.2. Destinatário(s) e Endereço(s) de E-mail ....................................................................... 84
2.3. Cc (Cópia Carbonada – Carbon Copy) ............................................................................. 84
2.4. Cco (Cópia Carbonada Oculta ou Bcc - Blind Carbon Copy) ....................................... 84
2.5. Assunto................................................................................................................................. 85
2.6. Data e Hora .......................................................................................................................... 85
2.7. Corpo da Mensagem .......................................................................................................... 85
2.8. Anexos .................................................................................................................................. 85
2.9. Cumprimentos .................................................................................................................... 86
2.10. Assinatura ......................................................................................................................... 86
2.11. Rodapé ............................................................................................................................... 86

3. Protocolos de e-mail ................................................................................................................. 86

3.1. SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) .......................................................................... 87

3.2. POP (Post Office Protocol) ............................................................................................... 87
3.2.1. POP3 (Post Office Protocol 3)....................................................................................... 87
3.2.2. POP2 (Post Office Protocol 2)....................................................................................... 87
3.3. IMAP (Internet Message Access Protocol) .................................................................... 87
3.4. SMTPS (Simple Mail Transfer Protocol Secure) ........................................................... 87
3.5. IMAPS (Internet Message Access Protocol Secure) ..................................................... 88
3.6. POP3S (Post Office Protocol 3 Secure)........................................................................... 88

IMPRESSORA ...................................................................................................................................... 89
FUNÇÃO DAS TECLAS ........................................................................................................................ 90
CONHECIMENTOS BÁSICOS DE HARDWARE................................................................................. 92
SMARTPHONE – SISTEMA OPERACIONAL ANDROID .................................................................. 93

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QUESTÕES COMENTADAS DE CONCURSOS ANTERIORES .......................................................... 95

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 INFORMÁTICA

1. Conceito e Etimologia de “Informática”

Informática (do francês: “informatique”, do alemão “informatik”; composição de

“informação” e “automática”) é um termo utilizado para descrever o conjunto das ciências
relacionadas à coleta, armazenamento, transmissão e processamento de informações nos
meios digitais, estando incluídas neste grupo: a ciência da computação, os sistemas de
informação, a teoria da informação, o processo de cálculo, a análise numérica e, os méto-
dos teóricos da representação dos conhecimentos e da modelagem dos problemas. Mas
também, resumidamente, a informática é a ciência que estuda o conjunto de informações
e conhecimentos por meios digitais.
O estudo da informação começou na matemática quando nomes como Alan Turing,
Kurt Gödel e Alonzo Church começaram a estudar que tipos de problemas poderiam ser
resolvidos, ou computados, por elementos humanos que seguissem uma série de instru-
ções simples, independentemente do tempo requerido para isso. A motivação por trás
destas pesquisas era o avanço durante a Revolução Industrial e da promessa que máqui-
nas poderiam futuramente conseguir resolver os mesmos problemas de forma mais rá-
pida e mais eficaz. Do mesmo jeito que as indústrias manuseiam matéria-prima para
transformá-la em um produto final, os algoritmos foram desenhados para que um dia uma
máquina pudesse tratar informações.
A informática é a disciplina que lida com o tratamento racional e sistemático da
informação por meios automáticos e eletrônicos. Representa o tratamento automático da
informação. Constitui o emprego da ciência da informação através do computador. Em-
bora não se deva confundir informática com computadores, na verdade ela existe porque
estes existem.

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 MICROSOFT WINDOWS

1. Introdução

Microsoft Windows (ou simplesmente Windows) é uma família de sistemas opera-

cionais desenvolvidos, comercializados e vendidos pela Microsoft. É constituída por vá-
rias famílias de sistemas operacionais, cada qual atendendo a um determinado setor da
indústria da computação, sendo que o sistema geralmente é associado com a arquitetura
IBM PC compatível.
As famílias ativas do Windows incluem Windows NT e Windows Embedded; estes
podem abranger subfamílias, como Windows CE ou Windows Server. Entre algumas das
famílias Windows extintas estão o Windows 9x, o Windows 10 Mobile e o Windows
Phone.
A Microsoft introduziu um ambiente operacional chamado Windows 1.0 em 20 de
novembro de 1985, como um shell para MS-DOS (acrônimo de Microsoft Disk Operating
System), em resposta ao crescente interesse em interfaces gráficas de usuário (GUIs).
O sistema operacional Windows é o mais utilizado em computadores pessoais de
todo mundo. Um sistema operacional (SO ou OS) é um programa (software) que é respon-
sável pelo gerenciamento das diversas atividades realizadas pelo computador. Por exem-
plo: para ouvir uma música, nas versões mais recentes do MS-Windows, clicamos duas
vezes sobre o ícone dela, e o sistema operacional que carrega o programa para a memória
principal, que por sua vez, carrega a música e a executa para possamos ouvi-la.
O Microsoft Windows passou a dominar o mercado de computadores pessoais (PC)
do mundo, com mais de 90% de participação de mercado, superando o macOS, que havia
sido introduzido em 1984. A Apple chegou a ver o Windows como uma invasão injusta em
sua inovação no desenvolvimento de produtos GUI, como o Lisa e o Macintosh (eventual-
mente resolvido na Justiça em favor da Microsoft em 1993). Nos PCs, o Windows ainda é
o sistema operacional mais popular do mundo.
No entanto, em 2014, a Microsoft admitiu a perda da maioria do mercado global de
sistemas operacionais do sistema operacional móvel Android, devido ao enorme cresci-
mento nas vendas de smartphones. Em 2014, o número de dispositivos Windows vendi-
dos era menos de 25% dos dispositivos Android vendidos. Essas comparações, no

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entanto, podem não ser totalmente relevantes, já que os dois sistemas operacionais visam
plataformas tradicionalmente diferentes. Em setembro de 2022, a versão mais recente do
Windows para PCs, tablets, smartphones e dispositivos embutidos é o Windows 11.
A versão mais recente para servidores é o Windows Server 2022.
Uma versão especializada do Windows é executada no console de jogos Xbox One,
Xbox Series X e Series S.

2. Windows 10

Windows 10 é uma versão do Microsoft Windows, uma série de sistemas operaci-

onais comercializados pela Microsoft. A sua primeira versão de testes foi lançada em 1 de
outubro de 2014 e o lançamento oficial foi em 29 de julho de 2015. Foi o sucessor do Win-
dows 8.1.
O Windows 10 foi disponibilizado para download via MSDN e Technet como uma
atualização gratuita para cópias de varejo de usuários do Windows 8 e Windows 8.1 atra-
vés da Windows Store e também para usuários do Windows 7 via Windows Update no
primeiro ano de lançamento. O sistema recebe novas atualizações de forma contínua, que
estão disponíveis sem custo adicional para os usuários, além de compilações de testes
adicionais do Windows 10 que estão disponíveis para os usuários do Windows Insider.
O Windows 10 utiliza a aplicativos universais, uma expansão da interface Metro
(oficialmente Microsoft Design Language ou MDL, codinome da interface gráfica desen-
volvida pela Microsoft, baseada em tipografia e introduzida no Windows 8). Os aplicativos
universais podem ser desenvolvidos para serem executados em vários produtos da Mi-
crosoft com código quase idêntico — incluindo PCs, tablets, smartphones, Xbox One, Sur-
face Hub e Mixed Reality.
O sistema trouxe várias melhorias em relação aos seus predecessores, incluindo o
retorno do menu Iniciar, a introdução do assistente pessoal Cortana, a integração do na-
vegador Microsoft Edge, a inclusão da plataforma de jogos Xbox integrada e várias atuali-
zações de segurança.
Além disso, o Windows 10 introduziu a Microsoft Store, uma plataforma centrali-
zada para baixar aplicativos, jogos, filmes e outros conteúdos, oferecendo uma experiên-
cia integrada aos usuários.

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3. Funcionamento do Windows

O Windows organiza e gerencia arquivos e pastas no sistema de arquivos usando

uma estrutura hierárquica de diretórios, muito semelhante à organização de um escritó-
rio físico com várias pastas e arquivos, de forma intuitiva e com o auxílio de ícones e bo-
tões, representações gráficas de aplicativos, pastas, arquivos ou funções específicas.
Essa estrutura é representada visualmente no Explorador de Arquivos, onde os
usuários podem navegar, criar, renomear, copiar, mover e excluir pastas e arquivos.
A estrutura de pastas no Windows começa com um “diretório raiz”, geralmente
denominado C: (ou outra letra de unidade, dependendo da configuração do sistema). Den-
tro do diretório raiz, podemos pastas como “Usuários”, “Arquivos de Programas”, “Arqui-
vos de Programas (x86)”, “Windows” e outros, dependendo da configuração do sistema.
Cada usuário do sistema tem seu próprio diretório de usuário, por exemplo,
“C:\Usuários\NomeDoUsuário”, onde são armazenados documentos pessoais, imagens,
downloads, música e outros arquivos associados a esse usuário específico.
No Windows, a estrutura de pastas e diretórios é usada para organizar e armazenar
informações de maneira lógica e acessível. Os usuários podem criar suas próprias pastas
dentro desses diretórios para organizar seus arquivos da maneira que desejarem, assim
como em um escritório físico onde temos diferentes gavetas ou pastas para categorizar e
organizar documentos.
Além disso, o Windows oferece recursos para pesquisa rápida, marcadores, atalhos
e visualização de miniaturas para ajudar os usuários a encontrar, acessar e gerenciar fa-
cilmente seus arquivos e pastas, proporcionando uma experiência semelhante à organi-
zação de um escritório físico.

4. Área de Trabalho

A área de trabalho do Windows se refere à tela principal que vemos quando inici-
alizamos o sistema operacional Windows. É um espaço onde podemos colocar ícones, ata-
lhos, arquivos e pastas para facilitar o acesso rápido a eles.

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 A área de trabalho é altamente personalizável e pode exibir uma imagem de fundo
(também chamada de “papel de parede”) de nossa escolha.
Além disso, a área de trabalho do Windows é um ambiente onde podemos executar
aplicativos e interagir com diferentes elementos do sistema operacional, como a barra de
tarefas, ícones, widgets e outros elementos de interface do usuário.
Ela fornece um espaço conveniente para organizar e acessar os arquivos e progra-
mas mais utilizados, permitindo uma experiência de usuário personalizada e facilitando
o acesso rápido às suas atividades mais comuns.

5. Barra de Tarefas

A barra de tarefas do Windows é uma parte fundamental da interface do usuário

do sistema operacional Windows 10. Ela fica localizada, geralmente, na parte inferior da
tela por padrão, mas pode ser movida para os lados ou para a parte superior, de acordo
com as preferências do usuário.
A função principal da barra de tarefas é proporcionar acesso rápido e fácil a apli-
cativos, janelas abertas e ferramentas do sistema. Ela contém vários elementos, descritos
abaixo:
Botão Iniciar: Localizado no canto esquerdo da barra de tarefas, o botão Iniciar
abre o menu Iniciar, de onde podemos acessar programas, configurações, documentos e
mais.
Ícones de aplicativos fixados: Na área ao lado do botão Iniciar, podemos fixar
ícones de aplicativos frequentemente usados para acesso rápido.
Área de notificação: No canto direito da barra de tarefas, há uma área de notifi-
cação que exibe o relógio, ícones de sistema e notificações de aplicativos.
Botão de alternância de janelas: Mostra miniaturas das janelas abertas quando
passamos o cursor do mouse sobre elas, permitindo alternar facilmente entre diferentes
aplicativos ou janelas.
Área de pesquisa (Cortana ou Barra de Pesquisa): Dependendo da versão do
Windows, pode conter uma barra de pesquisa onde podemos procurar arquivos, aplicati-
vos ou na web.

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6. Janelas

No contexto do sistema operacional Windows, uma janela é uma área retangular

na tela que exibe um aplicativo, pasta, documento ou elemento específico do sistema. As
janelas permitem a exibição e interação simultânea de vários programas ou recursos, se-
parados e organizados na área de trabalho.
Cada janela geralmente possui elementos padrão, como barras de título, barras de
menu, barras de ferramentas, botões de controle (minimizar, maximizar, fechar), além do
próprio conteúdo do aplicativo ou documento sendo exibido.
As janelas podem ser redimensionadas, movidas pela tela, minimizadas para a
barra de tarefas (onde são exibidas como ícones), maximizadas para preencher toda a tela
ou até mesmo sobrepostas (uma sobre a outra), permitindo ao usuário alternar facilmente
entre diferentes aplicativos ou documentos abertos.
O conceito de janelas no Windows possibilita a multitarefa, permitindo que os usu-
ários executem e alternem entre vários aplicativos ou tarefas ao mesmo tempo. Isso é fun-
damental para a produtividade, pois permite que diferentes programas sejam usados si-
multaneamente, facilitando a realização de várias atividades sem a necessidade de fechar
ou sair de um aplicativo para usar outro.

7. Programas Nativos do Windows 10

Alguns programas já vêm instalados juntamente com o Windows.

Estes programas são chamados de acessórios. Os programas acessórios têm funci-
onalidades diversas e servem para auxiliar em algumas tarefas do dia-a-dia, manutenção
do computador, etc.

7.1. Explorador do Windows

Para ver todos os arquivos no computador, selecione o ícone do Explorador de Ar-

quivos (também denominado Windows Explorer) na barra de tarefas ou pressione a tecla
do logotipo do Windows + E no teclado.

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 O Explorador do Windows exibe todos os dispositivos (drives) existentes e quando
selecionado no lado esquerdo, exibe todo o seu conteúdo do lado direito. É possível alterar
a forma de exibir os objetos do lado direito em ícones extra grandes, ícones grandes, íco-
nes médios, ícones pequenos, lista, detalhes, lado a lado e conteúdo.
Quando o Explorador de Arquivos é aberto, podemos entrar no Acesso Rápido.
Esse é o lugar onde encontramos os arquivos em que estávamos trabalhando e as pastas
utilizadas com frequência.
Estas são algumas maneiras de personalizar o Acesso rápido:
Fixar uma pasta para tê-la sempre à mão: clique com o botão direito do mouse
(ou pressione e segure) na pasta e selecione “Fixar no Acesso rápido”.
Remover um arquivo ou pasta do Acesso rápido: clique com o botão direito e
selecione “Remover do Acesso rápido”. O arquivo (ou pasta) não aparecerá mais no local,
mesmo que desejemos usá-lo.
Desativar arquivos recentes e pastas frequentes, para que somente suas pas-
tas fixas apareçam no Acesso rápido: Selecione Exibir > Opções e, em Privacidade,
desmarque as caixas de seleção e selecione Aplicar.

7.2. One Drive

O OneDrive (antes chamado de SkyDrive) é um serviço de armazenamento em nu-

vem da Microsoft.
O armazenamento em nuvem refere-se ao armazenamento de dados em servidores
remotos, acessíveis pela Internet. Em vez de armazenar arquivos localmente em um disco
rígido ou em um dispositivo físico, os dados são enviados através da Internet para servi-
dores remotos mantidos por provedores de serviços em nuvem.
Com ele é possível armazenar, compartilhar e sincronizar qualquer arquivo,
usando uma conta da Microsoft. Também é possível definir arquivos públicos (em que
qualquer pessoa poderá acessar a pasta definida como pública), somente amigos, usuários
definidos ou privados.
Sua versão finalizada foi lançada no dia 21 de fevereiro de 2008.
Em 27 de janeiro de 2014, a Microsoft anunciou a mudança de nome do serviço de
SkyDrive para Microsoft OneDrive.

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7.3. Outlook

O Microsoft Outlook é um software de gerenciamento de informações pessoais da

Microsoft, disponível como parte dos pacotes Microsoft Office e Microsoft 365. Embora
seja principalmente um cliente de e-mail, o Outlook também inclui funções como calendá-
rio, gerenciamento de tarefas, gerenciamento de contatos, tomada de notas, registro de
diários.
Foi lançado em 1997, sua versão estável é a de 2019 (16.0).
O programa possui suporte nos sistemas operacionais Windows, macOS, iOS e An-
droid.
O Outlook é parte integrante do pacote Microsoft Office e está disponível tanto
como aplicativo de desktop (instalado localmente em um computador) quanto na forma
de aplicativo web ([Link]) e como aplicativos móveis para smartphones e tablets.
São os principais recursos do Microsoft Outlook:
E-mail: Permite a configuração de várias contas de e-mail em um único local, ge-
renciamento de pastas, regras de mensagem, filtros, assinaturas e opções avançadas de
organização.
Calendário: Oferece recursos para agendar compromissos, reuniões, lembretes e
compartilhamento de calendários com outros usuários.
Contatos: Permite a organização e o gerenciamento de listas de contatos, detalhes
de pessoas e informações de contato.
Tarefas: Permite criar listas de tarefas, definir prioridades, prazos e acompanhar
o progresso das atividades.
Notas: Ferramenta para criar anotações rápidas, listas ou pequenos textos para
referência futura.
Além disso, o Outlook é integrado a outros serviços da Microsoft, como o Microsoft
Exchange Server (para comunicação em ambientes corporativos), o Microsoft Teams
(para comunicação e colaboração em equipe) e o OneDrive (para armazenamento de ar-
quivos na nuvem).
O Outlook é amplamente utilizado em ambientes profissionais e pessoais devido à
sua interface intuitiva e aos recursos abrangentes que oferece para gerenciar e organizar
informações pessoais, tarefas e comunicações por e-mail.

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7.4. Skype

O Skype é um serviço de comunicação online que oferece chamadas de voz, chama-

das de vídeo e mensagens instantâneas pela Internet. Ele foi lançado em 2003 e se tornou
uma das plataformas mais populares para comunicação online entre indivíduos, empre-
sas e grupos.
As principais características do Skype incluem:
Chamadas de Voz e Vídeo: Permite realizar chamadas de voz e vídeo gratuitas
entre usuários do Skype em qualquer parte do mundo, desde que tenham acesso à Inter-
net. Também é possível fazer chamadas para telefones fixos e celulares, mas esses servi-
ços geralmente exigem créditos ou assinaturas.
Mensagens Instantâneas: Além das chamadas, o Skype oferece recursos de men-
sagens de texto instantâneas, permitindo que os usuários troquem mensagens entre si
individualmente ou em grupos.
Conferências em Grupo: Permite que várias pessoas participem de uma chamada
de vídeo simultaneamente, facilitando conferências, reuniões ou conversas em grupo.
Compartilhamento de Arquivos: Os usuários podem compartilhar arquivos,
como documentos, imagens, vídeos e outros tipos de mídia durante as chamadas ou nas
mensagens.
Integração com Outlook e Office: Integração com outros serviços da Microsoft,
como o Outlook e o pacote Office, facilitando a organização de reuniões e chamadas por
meio dessas plataformas.
O Skype está disponível em várias plataformas, incluindo computadores desktop,
dispositivos móveis (smartphones e tablets) e até mesmo em alguns dispositivos de
hardware específicos. No entanto, devido ao avanço de outras plataformas de comunica-
ção, como o Microsoft Teams e aplicativos de chamadas de vídeo concorrentes, o Skype
tem passado por mudanças e integrações ao longo do tempo.

7.5. Área de Transferência

A área de transferência no Windows 10 é uma funcionalidade fundamental que ar-

mazena temporariamente itens que copiamos ou cortamos, como texto, imagens ou ou-
tros dados, para que possam ser colados em outro local.

Página 15
 Normalmente, a área de transferência pode conter apenas um item por vez.
No Windows 10, a área de transferência foi aprimorada com a introdução do
“Clipboard History” (“Histórico da Área de Transferência”). Essa função permite que aces-
semos uma lista dos itens copiados anteriormente, expandindo a funcionalidade básica da
área de transferência.
Para acessar e utilizar o Clipboard History no Windows 10:
Ative o Clipboard History: Para ativar essa função, vá para Configurações > Sis-
tema > Área de Transferência e ative a opção “Histórico da Área de Transferência”.
Usando o Clipboard History: Depois de ativar o histórico, podemos acessar a lista
de itens copiados pressionando a combinação de teclas Windows + V. Isso abrirá uma
janela pop-up que exibirá os itens copiados recentemente, permitindo que selecionemos
e cole qualquer um deles.
No Windows 10, o recurso de Histórico da Área de Transferência pode armazenar
até 25 itens diferentes na lista de histórico.

7.6. Bloco de Notas

O Bloco de Notas (Notepad) no Windows 10 é um aplicativo simples de edição de

texto que vem pré-instalado no sistema operacional. É uma ferramenta básica e leve usada
para criar e editar arquivos de texto simples, como documentos, scripts, códigos simples,
anotações e outros tipos de texto sem formatação.
O Bloco de Notas possui uma interface minimalista e oferece recursos essenciais
para edição de texto, como copiar, colar, desfazer, localizar e substituir texto, bem como
opções para alterar a fonte e o tamanho da letra.
Apesar de sua simplicidade, o Bloco de Notas é amplamente utilizado devido à sua
rapidez e facilidade de uso. Ele é útil para editar arquivos de texto simples, criar scripts
simples, anotar informações rapidamente e realizar tarefas que não exigem formatação
avançada ou recursos gráficos.
Além disso, o Bloco de Notas salva os arquivos no formato .txt, que é um formato
de texto simples e universalmente reconhecido, podendo ser aberto e lido em uma ampla
variedade de aplicativos e sistemas operacionais.

Página 16
7.7. Conexão da Área de Trabalho Remota

A Conexão da Área de Trabalho Remota (Remote Desktop Connection) do Win-

dows é uma funcionalidade que permite aos usuários acessar e controlar um computador
remotamente a partir de outro local. Esse recurso está disponível em sistemas operacio-
nais Windows e pode ser utilizado para se conectar a outro computador na mesma rede
local ou pela Internet, desde que ambos os dispositivos tenham permissões de acesso e
conexão à Internet.
Com a Conexão da Área de Trabalho Remota, é possível:
Acessar um Computador Remoto: é possível se conectar a um computador re-
moto usando a Conexão da Área de Trabalho Remota, desde que tenha permissão para
acessá-lo.
Controle Remoto: Uma vez conectado, é possível visualizar e interagir com a Área
de Trabalho do computador remoto como se estivesse fisicamente presente nele. Isso in-
clui executar programas, acessar arquivos, realizar tarefas e configurações como se esti-
vesse usando o computador diretamente.
Assistência Remota: Além de acessar computadores remotos, a Conexão da Área
de Trabalho Remota pode ser usada para oferecer assistência remota, permitindo que
uma pessoa autorizada forneça suporte e ajuda a outro usuário, visualizando e contro-
lando a sua Área de Trabalho.
Para utilizar a Conexão da Área de Trabalho Remota no Windows, o computador
que será acessado remotamente deve ter essa funcionalidade habilitada e configurada
para permitir conexões. Além disso, é necessário ter as credenciais de acesso corretas e
permissões para acessar o computador remoto.
Este recurso é útil em situações em que é necessário acessar um computador re-
motamente, seja para trabalho remoto, assistência técnica, acesso a arquivos ou para ou-
tras finalidades que exigem interação com um computador a distância.

Veja detalhes em:

[Link]
balho-remota-5fe128d5-8fb1-7a23-3b8a-41e636865e8c#ID0EDD=Windows_11.

Página 17
7.8. Gravador de Passos

O Windows possui o “Gravador de Passos” ou “Gravador de Problemas” chamado

“Steps Recorder”, uma ferramenta que grava capturas de tela e anotações de um usuário
ao realizar determinadas etapas em um computador. Esse recurso é útil para documentar
passo a passo as ações executadas pelo usuário em um aplicativo ou no sistema operacio-
nal para solucionar problemas ou fornecer instruções detalhadas para o suporte técnico.
No entanto, este recurso não é um “gravador” no sentido de gravar vídeo ou áudio
do que está acontecendo na tela do computador, mas sim uma ferramenta para capturar
e registrar as ações e cliques do usuário em formato de capturas de tela com anotações
explicativas.

7.9. Internet Explorer

O Internet Explorer (IE) foi um navegador de internet desenvolvido pela Microsoft.

Lançado em 1995, foi, por um longo período, o navegador mais utilizado em computado-
res pessoais devido à sua inclusão como navegador padrão nos sistemas operacionais
Windows.
O Internet Explorer permitia que os usuários acessassem e visualizassem páginas
da web, interagissem com conteúdo online e realizassem várias atividades na internet. No
entanto, ao longo dos anos, o Internet Explorer enfrentou críticas por questões de segu-
rança, desempenho e compatibilidade com os padrões da web.
Com o tempo, outros navegadores, como o Mozilla Firefox, Google Chrome e Microsoft
Edge, ganharam popularidade devido a melhorias na velocidade, segurança e suporte a
padrões modernos da web.
Em 15 de junho de 2022, a Microsoft encerrou oficialmente o suporte ao Internet
Explorer, incentivando os usuários a migrarem para o Microsoft Edge ou outros navega-
dores modernos para uma melhor experiência na web.

Página 18
7.10. Microsoft Edge

O Microsoft Edge é um navegador da web desenvolvido pela Microsoft e lançado

inicialmente em 2015. Ele foi projetado para substituir o Internet Explorer como o nave-
gador padrão nos sistemas operacionais Windows.
O Edge foi construído do zero, tendo uma base completamente nova em compara-
ção com o Internet Explorer, visando melhor desempenho, segurança e suporte a padrões
web modernos. Inicialmente, o Edge foi lançado com uma estrutura própria de navegador,
mas em 2020, a Microsoft anunciou uma grande atualização, passando a adotar a mesma
base de código do Google Chrome, chamada de “Chromium”, para o Microsoft Edge. Essa
mudança possibilitou uma melhor compatibilidade com sites e extensões do Chrome,
além de oferecer um navegador mais rápido e estável.
O Microsoft Edge possui recursos como uma interface de usuário simplificada, fer-
ramentas de anotação na web, modo de leitura, suporte para extensões, além de ênfase
em segurança, incluindo recursos como Prevenção de Rastreamento Inteligente e Smart
Screen, que ajudam a proteger os usuários contra ameaças online. Além disso, o Microsoft
Edge é integrado aos serviços da Microsoft, como o Bing (motor de busca da Microsoft),
Microsoft 365 e outras funcionalidades que buscam oferecer uma experiência mais fluida
para os usuários dentro do ecossistema da empresa.
É importante notar que, desde a migração para a base do Chromium, o Microsoft
Edge ganhou uma melhor aceitação entre os usuários devido à sua compatibilidade apri-
morada e desempenho geral mais rápido em comparação com as versões anteriores.

7.11. Mapa de Caracteres

O mapa de caracteres, também conhecido como “charmap” (abreviação de charac-

ter map em inglês), é uma ferramenta ou aplicativo presente em sistemas operacionais
Windows que permite aos usuários visualizar e inserir caracteres especiais, símbolos, le-
tras acentuadas, emojis e outros caracteres não presentes no teclado padrão.
Com o mapa de caracteres, os usuários podem encontrar e copiar caracteres espe-
ciais para uso em documentos, mensagens, programação, entre outros. Ele exibe uma am-
pla gama de caracteres organizados por fonte e conjunto de caracteres, permitindo que os
usuários selecionem e insiram os caracteres desejados em seus trabalhos.

Página 19
 Os caracteres exibidos no mapa de caracteres incluem não apenas letras acentua-
das de diferentes idiomas, mas também símbolos matemáticos, emoticons, caracteres Uni-
code, etc. Isso oferece aos usuários a capacidade de acessar uma ampla variedade de ca-
racteres além dos disponíveis no teclado físico.
O mapa de caracteres é útil em situações em que é necessário inserir caracteres
especiais que não são facilmente acessíveis no teclado padrão, evitando a necessidade de
memorizar códigos de teclas ou recorrer a outras ferramentas para obter esses caracte-
res.

7.12. Notas Autoadesivas

As Notas Autoadesivas do Windows, também conhecidas como Sticky Notes em in-

glês, são um aplicativo de software nativo dos sistemas operacionais Windows desenvol-
vido pela Microsoft. Elas são projetadas para permitir que os usuários criem pequenas
notas virtuais que podem ser colocadas na área de trabalho do computador, facilitando a
organização e a lembrança de informações importantes.
As Notas Autoadesivas são semelhantes a post-its físicos, permitindo que criemos,
editemos, formatemos e colemos “notas” na área de trabalho do computador. Elas podem
conter texto, listas, números de telefone, lembretes, ideias rápidas ou qualquer outra in-
formação que o usuário deseje manter à mão.
Além de simplesmente escrever e exibir texto, as Notas Autoadesivas do Windows
também têm recursos extras, como a capacidade de alterar cores, redimensionar, forma-
tar texto (negrito, itálico, sublinhado), definir lembretes com alarmes e até mesmo sincro-
nizar notas entre dispositivos com a mesma conta Microsoft, se estiverem configurados
para tal.
São úteis para anotar tarefas pendentes, lembretes importantes ou até mesmo
ideias rápidas, fornecendo uma maneira conveniente de manter informações à vista sem
ocupar espaço físico na mesa de trabalho. Essas notas podem ser movidas, redimensiona-
das e organizadas conforme a preferência do usuário na área de trabalho do Windows.

Página 20
7.13. Painel de Entrada de Expressões Matemáticas

O Painel de Entrada de Expressões Matemáticas é uma ferramenta disponível no

Windows 10 que permite aos usuários escrever expressões matemáticas complexas
usando um método de entrada manuscrito ou através do teclado. Ele é útil para pessoas
que desejam inserir equações matemáticas, fórmulas ou expressões matemáticas em do-
cumentos, apresentações ou qualquer outro lugar onde seja necessário texto matemático.
Ao abrir o painel de Entrada de Expressões Matemáticas, os usuários podem dese-
nhar símbolos matemáticos, números e operadores diretamente na tela ou usar o teclado
para digitar expressões matemáticas. O Windows 10 oferece a capacidade de reconhecer
e converter a entrada manuscrita em texto matemático e fornecer uma representação di-
gital da expressão desejada.
Essa funcionalidade é especialmente útil para estudantes, professores, engenhei-
ros, cientistas e qualquer pessoa que trabalhe com fórmulas matemáticas com frequência,
tornando mais fácil e rápido inserir equações complexas em documentos ou aplicativos
no Windows 10.

7.14. Paint

O Paint no Windows 10 é um aplicativo de software de desenho simples e básico

fornecido pela Microsoft. Ele permite aos usuários criar imagens, desenhos simples, editar
imagens, adicionar texto e fazer tarefas de edição básicas em imagens. O Paint é um dos
programas mais antigos e básicos do Windows e tem sido incluído em várias versões do
sistema operacional Windows.
No Windows 10, o Paint foi substituído pelo Paint 3D, que oferece recursos mais
avançados para criação de modelos tridimensionais, mas o Paint clássico ainda está dis-
ponível para uso. O Paint oferece ferramentas simples, como lápis, pincéis, preenchi-
mento, formas básicas, entre outras, sendo uma opção fácil de usar para iniciantes e para
tarefas de edição de imagem simples.
Embora seja limitado em comparação com programas de edição de imagem mais
avançados, o Paint no Windows 10 ainda é uma opção popular para realizar tarefas de
edição básica de imagens, desenhos simples e criar gráficos rápidos devido à sua interface
simples e familiar para muitos usuários do Windows.

Página 21
 No Windows 10, podemos encontrar e trabalhar com vários tipos de arquivos de
imagem. Alguns dos formatos de arquivo de imagem mais comuns suportados pelo Win-
dows 10 incluem:
JPEG/JPG (Joint Photographic Experts Group): É um dos formatos de arquivo
de imagem mais populares, conhecido por sua capacidade de compressão com perdas. É
amplamente utilizado para fotografias e imagens na internet.
PNG (Portable Network Graphics): É um formato de imagem sem perdas que su-
porta transparência e é frequentemente utilizado para gráficos na web, imagens com
fundo transparente e elementos gráficos.
GIF (Graphics Interchange Format): Um formato de imagem que suporta anima-
ções simples, bem como imagens estáticas. É amplamente utilizado na internet para ima-
gens animadas.
BMP (Bitmap): Um formato de imagem não compactado que oferece alta quali-
dade, mas produz arquivos maiores. É adequado para imagens sem compressão.
TIFF/TIF (Tagged Image File Format): É um formato de imagem flexível e de alta
qualidade usado comumente em áreas como impressão, fotografia e design gráfico. Pode
armazenar imagens de alta qualidade e suporta várias camadas e métodos de compressão.
RAW: Este não é um formato de imagem único, mas sim um termo genérico para
arquivos de imagem não processados diretamente da câmera. Cada fabricante de câmeras
tem seu próprio formato RAW específico.
SVG (Scalable Vector Graphics): Um formato vetorial baseado em XML que su-
porta gráficos escaláveis, tornando-o ideal para gráficos vetoriais e ícones na web.
WebP: Um formato de imagem moderno desenvolvido pelo Google, que oferece
uma boa qualidade de imagem com tamanhos de arquivo menores em comparação com o
JPEG e o PNG.
Esses são apenas alguns dos tipos de arquivos de imagem comuns que podemos
encontrar e trabalhar no Windows 10. Cada formato tem suas próprias características e é
utilizado para diferentes finalidades, desde fotografia até gráficos vetoriais e animações.
O Windows 10 suporta a visualização e edição de muitos desses formatos de arquivo de
imagem por meio de aplicativos nativos, como o Visualizador de Fotos e o Paint 3D, bem
como por meio de aplicativos de terceiros disponíveis na Microsoft Store.

Página 22
7.15. Visualizador XPS

O Visualizador XPS do Windows 10 é um aplicativo nativo fornecido pela Microsoft

para visualizar e gerenciar arquivos no formato XPS (XML Paper Specification). O XPS é
um formato de arquivo eletrônico desenvolvido pela Microsoft, projetado para represen-
tar documentos de forma independente do dispositivo e para preservar a formatação ori-
ginal, layout e qualidade de impressão.
Os arquivos XPS são semelhantes aos arquivos PDF (Portable Document Format) e
oferecem uma maneira de compartilhar documentos eletrônicos que mantêm a integri-
dade visual e a formatação original em diferentes dispositivos e plataformas. Eles podem
conter texto, imagens, gráficos, fontes e outros elementos visuais.
O Visualizador XPS do Windows 10 permite abrir, visualizar e imprimir documen-
tos XPS com facilidade. Ele oferece recursos básicos de leitura, como navegação pelas pá-
ginas, zoom in/out, pesquisa de texto e opções de impressão.
Embora o formato XPS não seja tão amplamente utilizado quanto o PDF, o Visuali-
zador XPS do Windows 10 fornece uma maneira conveniente de acessar e visualizar do-
cumentos nesse formato sem a necessidade de instalar software de terceiros. No entanto,
vale ressaltar que existem várias opções de software de terceiros que oferecem recursos
mais avançados para visualizar e editar arquivos XPS, além de suportar uma variedade de
outros formatos de arquivo.

7.16. Windows Fax and Scan

O Windows Fax and Scan é um aplicativo integrado ao sistema operacional Win-

dows que permite que os usuários enviem e recebam faxes, bem como digitalizem docu-
mentos. Essa ferramenta está disponível em versões específicas do Windows, como o
Windows Vista, Windows 7, Windows 8 e Windows 10 (em algumas edições).
Com o Windows Fax and Scan, os usuários podem configurar um modem de fax ou
uma conexão de rede para enviar e receber faxes diretamente do computador. Ele oferece
uma interface simples para compor novos faxes, adicionar anexos, visualizar faxes rece-
bidos e gerenciar a lista de contatos.
Além do envio e recebimento de faxes, o aplicativo também permite a digitalização
de documentos utilizando um scanner conectado ao computador. Ele oferece recursos

Página 23
básicos de digitalização, como a escolha de configurações de resolução, formato do ar-
quivo digitalizado (como PDF ou imagem), entre outros.
Embora o envio e recebimento de faxes sejam recursos cada vez menos utilizados
em comparação com métodos de comunicação digital mais modernos, o Windows Fax and
Scan ainda é útil para ambientes de escritório ou situações em que o fax é um método
preferido para comunicação empresarial ou oficial. É importante notar que o uso desses
recursos pode exigir hardware específico, como um modem de fax ou uma conexão de
rede apropriada para enviar faxes.

7.17. Windows Media Player

O Windows Media Player é um reprodutor de mídia desenvolvido pela Microsoft e

incluído como um aplicativo padrão em várias versões do sistema operacional Windows.
Ele permite reproduzir uma variedade de formatos de áudio e vídeo, além de oferecer
recursos para gerenciar e organizar arquivos de mídia em uma biblioteca.
O Windows Media Player oferece uma interface amigável e é capaz de reproduzir
arquivos de áudio, como MP3, WAV, WMA, AAC, entre outros, bem como vídeos nos for-
matos MPEG, AVI, WMV, entre outros. Ele também suporta a reprodução de CDs de áudio
e DVDs, além de oferecer recursos básicos de edição, como criar listas de reprodução, ri-
par CDs de áudio para o formato digital e sincronizar músicas com dispositivos portáteis.
Ao longo dos anos, o Windows Media Player foi uma das opções mais comuns para repro-
dução de mídia no sistema operacional Windows. No entanto, com o avanço da tecnologia
e a introdução de outros reprodutores de mídia mais avançados e versáteis, como o VLC
Media Player e o Media Player Classic, o Windows Media Player foi perdendo parte de sua
popularidade.
É importante observar que em algumas versões mais recentes do Windows, como
o Windows 10, o Windows Media Player não é mais pré-instalado por padrão, mas ainda
pode ser instalado manualmente através da opção de recursos opcionais do sistema.
Alguns dos formatos de arquivos de mídia mais populares são:
MP3 – MPEG-1 Audio Layer 3: É um formato de compressão de áudio que reduz
o tamanho dos arquivos sem perder muita qualidade sonora. É amplamente utilizado para
armazenar músicas e áudio em geral.

Página 24
 MP4 – MPEG-4 Part 14: É um formato de contêiner de vídeo e áudio. Pode conter
vídeos, áudio, legendas e dados de imagem estática. É comum para streaming de vídeo
online, especialmente em plataformas como YouTube.
AVI – Audio Video Interleave: É um formato de arquivo de vídeo que pode conter
vídeo e áudio. Foi um dos primeiros formatos de vídeo digital populares, mas atualmente
está sendo substituído por formatos mais modernos.
FLAC – Free Lossless Audio Codec: É um formato de áudio sem perdas, o que
significa que comprime o áudio sem perder qualidade. É usado principalmente por audió-
filos e entusiastas da música por sua alta fidelidade.
WAV – Waveform Audio File Format: É um formato de áudio não comprimido
que oferece uma representação fiel do áudio original. É usado comumente para armaze-
nar áudio de alta qualidade, mas os arquivos tendem a ser grandes.
MKV – Matroska Multimedia Container: É um formato de contêiner de vídeo e
áudio que pode conter uma variedade de codecs de vídeo, áudio e legendas. É popular
para conteúdo de alta definição (HD) e vídeos de alta qualidade.

7.18. WordPad

O WordPad é um programa de processamento de texto simples e leve incluído

como parte do sistema operacional Windows. Ele fornece funcionalidades básicas de edi-
ção de texto, permitindo que os usuários criem e editem documentos de texto simples.
O WordPad é uma opção intermediária entre o Bloco de Notas (Notepad) e o Mi-
crosoft Word. Enquanto o Bloco de Notas oferece recursos muito básicos de edição de
texto sem formatação avançada, o WordPad permite funcionalidades um pouco mais
avançadas, como a capacidade de formatar texto, inserir imagens, criar listas e utilizar
recursos básicos de formatação, como negrito, itálico, sublinhado, alinhamento de texto e
outras ferramentas simples de edição de texto.
Embora o WordPad não seja tão poderoso ou completo quanto o Microsoft Word,
ele é útil para tarefas simples de edição de texto, como escrever cartas, fazer anotações,
criar documentos simples, listas de tarefas e outras atividades de texto básicas. É fácil de
usar e é uma opção conveniente para quem precisa realizar tarefas de edição de texto sem
precisar de recursos avançados de formatação ou layout.

Página 25
 O WordPad está incluído em várias versões do sistema operacional Windows e
pode ser encontrado no menu de aplicativos ou pesquisando pelo nome “WordPad” na
barra de pesquisa do Windows.

7.19. Ferramenta de Captura de Tela

No Windows 10, a ferramenta de captura de tela é conhecida como “Ferramenta

de Recorte” (“Snipping Tool”). Ela é uma aplicação integrada que permite capturar captu-
ras de tela de diferentes partes da tela do computador e salvar ou compartilhar essas cap-
turas conforme necessário.
Para acessar a Ferramenta de Recorte no Windows 10, podemos seguir estes pas-
sos:
Digitar “Ferramenta de Recorte” na barra de pesquisa do Windows ou pressionar
as teclas Windows + R para abrir a caixa de diálogo "Executar" e digite "[Link]".
Abrindo a Ferramenta de Recorte, veremos uma pequena janela com opções para criar
diferentes tipos de capturas de tela: “Recorte de Retângulo”, “Recorte de Forma Livre”,
“Recorte de Janela” e “Recorte de Tela Inteira”.
Depois de fazer a captura de tela, a Ferramenta de Recorte oferece opções para
salvar a captura, copiá-la para a área de transferência, realçá-la com canetas coloridas e
fazer anotações, entre outros recursos básicos de edição. Isso pode ser útil para realçar
ou explicar partes específicas da captura de tela antes de salvá-la ou compartilhá-la.
Embora a Ferramenta de Recorte seja uma opção básica e útil para capturar cap-
turas de tela no Windows 10, vale ressaltar que o sistema operacional oferece outras ma-
neiras de capturar telas, como pressionar a tecla “Print Screen” no teclado ou a combina-
ção de teclas Windows + Shift + S, que abre a barra de ferramentas de captura. Além disso,
existem aplicativos de terceiros mais avançados que oferecem recursos adicionais para
captura e edição de tela.

7.20. Calculadora

A calculadora no Windows 10 é um aplicativo integrado que oferece funcionalida-

des de cálculo para uma ampla variedade de operações matemáticas, incluindo cálculos

Página 26
simples e avançados. Ela está disponível para uso rápido e fácil diretamente no sistema
operacional.
A Calculadora do Windows 10 possui diferentes modos de operação, que incluem:
Padrão: Este modo oferece funções básicas de cálculo, como adição, subtração,
multiplicação, divisão e outras operações matemáticas simples.
Científico: Além das funções básicas, o modo científico oferece uma gama mais
ampla de operações matemáticas avançadas, como funções trigonométricas, logarítmicas,
exponenciais, cálculos de raiz quadrada, entre outras.
Programador: Projetado para operações relacionadas a programação, este modo
oferece recursos para cálculos binários, octais, hexadecimais e manipulação de bits.
Data: Esse modo permite calcular a diferença entre duas datas e horários, útil para
calcular intervalos de tempo entre eventos.
Conversão de unidades: A calculadora também oferece ferramentas para conver-
ter entre diferentes unidades de medida, como comprimento, peso, volume, temperatura,
entre outras.
A Calculadora do Windows 10 é uma ferramenta versátil que pode ser usada para
uma ampla gama de finalidades, desde cálculos simples do dia a dia até operações mate-
máticas mais complexas. Ela pode ser acessada facilmente no Windows 10 a partir do
menu “Iniciar” ou pesquisando por “Calculadora” na barra de pesquisa.

7.21. Relógio

No Windows 10, o aplicativo “Relógio” inclui várias funcionalidades, incluindo um

cronômetro e um temporizador, além do relógio principal.
Para acessar o aplicativo “Relógio”, abrimos o menu “Iniciar”, digitamos “Relógio”
na barra de pesquisa e selecionamos o aplicativo “Relógio”.
Relógio: Exibe o relógio principal, mostrando a hora atual de diferentes fusos ho-
rários, caso tenhamos configurado mais de um.
Alarme: Permite configurar alarmes para notificá-lo em horários específicos.
Cronômetro: Funciona como um cronômetro digital, permitindo que iniciemos,
pausemos, reiniciemos e paremos o tempo.
Temporizador: Permite definir um temporizador para uma contagem regressiva
em um determinado período de tempo.

Página 27
 O aplicativo "Relógio" do Windows 10 oferece essas funcionalidades para atender
às necessidades básicas de gerenciamento de tempo, como definir alarmes para acordar
ou lembrar de tarefas, usar um cronômetro para medir o tempo decorrido em atividades
e configurar temporizadores para marcar intervalos específicos de tempo. É uma ferra-
menta simples e útil para funções de gerenciamento de tempo no sistema operacional
Windows 10.

8. Ferramentas do Sistema

As ferramentas do sistema no Windows 10 são um conjunto de utilitários embuti-

dos no sistema operacional que auxiliam na manutenção, diagnóstico, configuração e so-
lução de problemas do computador. Estas ferramentas são projetadas para ajudar os usu-
ários a gerenciar o sistema, realizar ajustes e resolver questões comuns.

9. Ícones da Área de Trabalho

Os ícones padrão da área de trabalho no Windows 10 podem variar um pouco de-

pendendo da configuração inicial do sistema ou de alterações feitas pelo usuário.

9.1. Meu Computador (Este PC)

O ícone “Meu Computador” (ou “Este PC”, como é conhecido no Windows 10) é um
atalho que oferece acesso rápido a várias unidades e pastas do computador. Ao clicar nele,
podemos visualizar e acessar os dispositivos de armazenamento, como unidades de disco
rígido, unidades de estado sólido (SSD), dispositivos externos conectados, pastas pesso-
ais, etc.

9.2. Pasta do Usuário do Sistema

Dependendo da configuração, podem aparecer ícones de atalho para pastas do sis-

tema, como Documentos, Downloads, Imagens ou Vídeos.

Página 28
9.3. Ícone da Lixeira

Este é um ícone padrão que representa a Lixeira do sistema, onde os arquivos ex-
cluídos são temporariamente armazenados antes de serem permanentemente removidos.

10. Utilizando o MS-Windows 10

O Windows cria drives, identificados por letras, para cada dispositivo de armaze-
namento conectado. Iniciando pela letra “C:”, temos os discos rígidos, drive SSD, o drive
de DVD ou Blu-Ray, o HD Externo, o pendrive e o cartão de memória.
As letras atribuídas podem ser alteradas, mas devem sempre ser diferentes umas
das outras.
Além dos comandos utilizando o menu de contexto, ou os atalhos “recortar”, “co-
piar” e “colar”, podemos manipular os arquivos ou pastas arrastando-os e soltando-os do
local de origem até o local de destino utilizando o mouse.
Quando os locais de origem e destino estiverem dentro do mesmo drive, o Win-
dows movimenta o objeto selecionado quando arrastado. Se os drives forem diferentes, o
Windows copiará o objeto.
Se desejarmos criar um atalho de um arquivo ou pasta, basta pressionarmos a tecla
ALT enquanto arrastamos o objeto.
A Área de Transferência, acessável pelo atalho WINDOWS + V, é um local de arma-
zenamento temporário de informações. Podemos selecionar textos ou elementos gráficos
e, em seguida, usar os comandos “Recortar” ou “Copiar” para enviar sua seleção para a
Área de Transferência, onde ela será armazenada até que você use o comando Colar para
inseri-la em algum outro local.
Para deletar um arquivo, clicamos sobre ele com o botão primário do mouse e pres-
sionar a tecla DELETE ou DEL, ou pressionamos o botão direito e selecionamos “Excluir”
no menu de contexto. O Windows questionará se desejamos realmente enviar o objeto
selecionado para a Lixeira. Importante reparar que somente os arquivos armazenados no
SSD ou no disco rígido são enviados para a lixeira. Arquivos que estiverem em cartões de
memória, pendrives ou em outros computadores o arquivo serão excluídos pennanente-
mente.

Página 29
 Os objetos que estiverem na Lixeira poderão ser restaurados a qualquer momento
até que ela seja esvaziada. Para restaurar um objeto basta selecionarmos este na Lixeira
e clicarmos em “Restaurar”. O objeto voltará ao diretório de origem antes de ser deletado.

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11. Menu de Contexto

O menu de contexto no Windows é um menu que aparece quando clicamos com o

botão direito do mouse em um item, seja um arquivo, pasta, ícone, área vazia da área de
trabalho ou em outras partes da interface do sistema operacional Windows. Esse menu
oferece uma lista de opções e ações disponíveis para o item selecionado.
As opções no menu de contexto variam dependendo do tipo de item e do contexto
em que o menu foi acionado. Geralmente, inclui opções como copiar, colar, excluir, reno-
mear, abrir, criar atalhos, propriedades, entre outras funcionalidades relacionadas ao
item selecionado.
Além das opções padrão, aplicativos e programas instalados no sistema podem adi-
cionar suas próprias opções ao menu de contexto para oferecer funcionalidades específi-
cas relacionadas aos arquivos ou pastas.
O menu de contexto é uma ferramenta útil para acessar rapidamente várias funci-
onalidades e executar ações específicas sem a necessidade de navegar por vários menus
ou caminhos.

12. Teclas de Atalho

O Windows 10 possui várias teclas de atalho úteis que podem facilitar o uso do
sistema operacional.

Botão Windows: abre o menu iniciar.

Botão Windows + P: controla e configura rapidamente as opções de exibição, es-
pecialmente quando se conecta um segundo monitor ou projetor ao seu computador.

Página 30
 Botão Windows + Tab: ativa a função “Visão de Tarefas” no Windows 10 (e em
algumas versões anteriores). Essa combinação permite a visualização de todas as janelas
e aplicativos abertos de forma organizada em um ambiente conhecido como “Task View”
ou “Exibição de Tarefas”.
Botão Windows + Ctrl + D: cria um novo desktop virtual e alterna para ele.
Botão Windows + Ctrl + F4: fecha o desktop virtual que está sendo usado.
Botão Windows + Ctrl + Tecla direcional esquerda/direita: alterna entre os
desktops virtuais.
Alt + Tab: alterna entre aplicativos abertos.
Ctrl + C: copiar.
Ctrl + X: recortar.
Ctrl + V: colar.
Ctrl + Z: desfazer a última ação.
Ctrl + Shift + Esc: abre o Gerenciador de Tarefas diretamente.
Ctrl + Alt + Delete: abre as opções Bloquear, Trocar Usuário, Sair e Gerenciador
de Tarefas.
Windows + L: bloqueia o computador e exibe a tela de login.
Windows + D: mostra ou esconde a área de trabalho.
Alt + F4: fecha o programa ativo; com todos os programas desligados, abre o menu
para trocar usuário, sair, suspender, desligar e reiniciar o PC.
Windows + S: abre a barra de pesquisa.
Windows + I: abre as Configurações do Windows.
Windows + E: abre o Explorador de Arquivos.
Alt + F: abre o menu de arquivo do programa ativo (em alguns programas).

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 MICROSOFT 365

1. Introdução

O Windows 365 é uma família de softwares de produtividade e um serviço de com-

putação em nuvem oferecido pela Microsoft. É focado no trabalho colaborativo simultâ-
neo a equipes de diversos tamanhos, e na segurança, lançado em junho de 2011. Ele en-
globa serviços on-line como [Link], OneDrive, Microsoft Teams, programas anteri-
ormente comercializados sob o nome Microsoft Office (incluindo aplicativos como Word,
Excel, PowerPoint e Outlook), produtos corporativos e serviços associados a esses produ-
tos, tais como O Exchange Server, o SharePoint e o Yammer, além dos planos de assinatura
que englobam esses produtos.
Ele permite aos usuários acessar um ambiente virtual do Windows a partir de qual-
quer dispositivo conectado à internet, como computadores, tablets ou smartphones.
O Windows 365 fornece uma experiência semelhante à de um computador físico,
permitindo que os usuários executem aplicativos, acessem arquivos e utilizem programas
como se estivessem em um sistema operacional Windows tradicional, mas funcionando
remotamente em servidores da Microsoft na nuvem.
Este serviço foi concebido para oferecer maior flexibilidade aos usuários, permi-
tindo acessar seus ambientes de trabalho de qualquer lugar e dispositivo, simplificando o
gerenciamento e a segurança dos dados por parte das empresas e organizações.
A marca Office 365 foi introduzida pela primeira vez em 2010 para se referir a um
software baseado em assinatura como uma plataforma de serviço para o mercado corpo-
rativo, incluindo serviços hospedados como Exchange, SharePoint e Lync Server, e Office
na web. Alguns planos também incluíram licenças para o software Microsoft Office 2010.
Após o lançamento do Office 2013, a Microsoft começou a promover o serviço como o
principal modelo de distribuição para o pacote Microsoft Office, adicionando planos foca-
dos no consumidor integrando-se a serviços como OneDrive e Skype, e enfatizando atua-
lizações contínuas de recursos (em oposição às licenças de não assinatura, onde novas
versões exigem a compra de uma nova licença e não recebem atualizações de recursos).

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 Em julho de 2017, a Microsoft introduziu uma segunda marca de serviços de assi-
natura para o mercado corporativo conhecido como Microsoft 365, combinando o Office
365 com licenças de volume do Windows 10 Enterprise e outros produtos de segurança e
gerenciamento de dispositivos baseados na nuvem. Em 21 de abril de 2020, o Office 365
foi rebatizado como Microsoft 365, para enfatizar a atual inclusão de produtos e serviços
do serviço além da principal família de software do Microsoft Office (incluindo ferramen-
tas de produtividade baseadas em nuvem e recursos de inteligência artificial).
A maioria dos produtos que foram chamados de Office 365 foram renomeados
como Microsoft 365 no mesmo dia. Em outubro de 2022, a Microsoft anunciou que des-
continuaria a marca “Microsoft Office” até janeiro de 2023, com a maioria de seus produ-
tos sendo comercializados principalmente sob a marca “Microsoft 365”.

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 MS-WORD 2019

1. MS-Word 2019

O Microsoft Word 2019 é a versão do pacote de software Microsoft Office lançada

em 2018, que é focada em processamento de texto. É uma das aplicações mais utilizadas
para criação e edição de documentos de texto. O Word 2019 é a versão local (instalada no
computador) do programa, diferente do Office 365, que é baseado em assinatura e oferece
atualizações contínuas.
Foi criado por Richard Brodie para computadores IBM PC com o sistema operaci-
onal DOS em 1983. Mais tarde foram criadas versões para o Apple Macintosh (1984), SCO
UNIX e Microsoft Windows (1989). Faz parte do conjunto de aplicativos Microsoft Office.
As versões antigas do Microsoft Word utilizam a extensão “.doc”, já as versões mais novas
utilizam “.docx”.
O Microsoft Word pode ser utilizado para produzir trabalhos escolares e textos
acadêmicos. Com recursos comparáveis a outros editores de texto modernos, suporta
também a adição e edição básica de imagens e formatação de texto.

2. Estrutura do MS-Word

O Microsoft Word 2019 possui uma estrutura semelhante a outras versões do

Word, com uma interface familiar para criar, editar e formatar documentos de texto. Sua
estrutura inclui os seguintes elementos principais:
Barra de Título: Localizada no topo da janela, exibe o nome do documento e o
nome do programa (“Microsoft Word”). Nela, também estão os botões para minimizar,
maximizar/restaurar e fechar a janela.
Barra de Ferramentas de Acesso Rápido: Logo à esquerda da barra de título,
contém botões para funções frequentemente usadas, como salvar, desfazer, refazer, im-
primir e outras opções. Pode ser personalizada pelo usuário.
Faixa de Opções (Ribbon): É a barra horizontal grande que contém guias, como
“Página Inicial”, “Inserir”, “Design”, “Layout”, “Referências”, “Correspondências”, “Revi-
são”, “Exibir” e “Ajuda”. Cada guia agrupa ferramentas e comandos relacionados a tarefas

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específicas, como formatação de texto, inserção de elementos, configuração de página, en-
tre outros.
Régua: Localizada na parte superior e lateral da área de trabalho do documento, é
utilizada para ajustar margens, recuos, tabulações e outros elementos de formatação do
texto.
Área de Trabalho do Documento: É o espaço principal onde digitamos, editamos
e formatamos o texto do documento. Aqui é exibido o conteúdo do seu texto, imagens,
tabelas e outros elementos.
Barra de Rolagem: Encontrada à direita e, se necessário, na parte inferior do do-
cumento, permite navegar pelo conteúdo do documento que não está visível na tela.
Barra de Status: Localizada na parte inferior da janela, mostra informações sobre
o documento, como número da página, número de palavras, idioma do texto, entre outros
detalhes.

3. Guia Arquivo

No Microsoft Word 2019, a guia “Arquivo” é uma área específica que contém op-
ções e comandos para gerenciar arquivos e configurar o programa. Anteriormente, em
versões mais antigas do Microsoft Word, havia um botão chamado “Botão Office”, que era
um ponto central para acessar várias funções. Esse botão foi substituído pela guia “Ar-
quivo” em versões mais recentes do Word.
Ao clicar na guia “Arquivo”, localizado no canto superior esquerdo da janela do
Word 2019, acessamos um menu com várias opções e informações. Esse menu fornece
acesso a funcionalidades relacionadas a arquivos, como abrir, salvar, imprimir, comparti-
lhar, exportar, opções de documento, configurações do programa, entre outros recursos.
Dentro dessa guia é possível encontrar opções como:
Abrir: permite abrir documentos existentes no seu computador ou em serviços de
armazenamento em nuvem.
Salvar: oferece opções para salvar o documento atual em diferentes formatos,
como .docx, .pdf, .txt, entre outros, além de permitir a escolha do local de salvamento.
Imprimir: configurações para imprimir o documento, incluindo escolha de im-
pressora, número de cópias, páginas a serem impressas, entre outras opções.

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 Compartilhar: Permite compartilhar o documento por e-mail, enviar uma cópia,
ou trabalhar em conjunto com outras pessoas através de opções de colaboração.
Exportar: Oferece opções para exportar o documento para outros formatos, como
PDF ou formato de página da web.
Opções do Word: Permite configurar e personalizar o MS-Word.
Conta: Mostra informações sobre a conta associada ao Office e oferece opções para
gerenciar a conta, como fazer login ou sair.

4. Guia Página Inicial

A guia “Página Inicial” é onde encontramos as opções mais comuns para formata-
ção básica de texto, como alterações de fonte, tamanho, cor, alinhamento, estilos, etc.

4.1. Área de Transferência

Ferramentas para recortar (Ctrl + X), copiar (Ctrl + C), colar (Ctrl + V), colar espe-
cial (Ctrl + Alt + V, opção que permite que colemos o conteúdo de diversas maneiras es-
pecíficas, fornecendo opções para controlar como o ele é formatado ou inserido no docu-
mento). No Microsoft Word 2019 a área de transferência é capaz de armazenar até 24
itens.

4.2. Fonte

Esse menu fornece ferramentas para controlar a aparência do texto, incluindo a

fonte, tamanho, cor, estilo e outros atributos de formatação. O número exato de fontes
pode variar ligeiramente dependendo da versão específica do Word e do sistema opera-
cional em que está instalado. Em geral, são mais de 150 diferentes.
As principais opções dentro do menu “Fonte” são:
Fonte: opção que seleciona a fonte do nosso texto.
Tamanho da Fonte (Ctrl + Shift + P): mudar o tamanho do texto. O limite é entre
1 e 1638.
Aumentar Tamanho da Fonte (Ctrl + Shift + >): tornar o texto um pouco maior.

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 Diminuir Tamanho da Fonte (Ctrl + Shift + <): tornar o texto um pouco menor.
Maiúsculas e Minúsculas: mudar o texto selecionado para maiúsculas, minúsculas, pri-
meira letra da frase em maiúscula, colocar cada palavra em maiúscula e alternar maiús-
cula e minúscula.
Limpar Toda a Formatação: remover toda a formatação da seleção, deixando
apenas o texto normal, não formatado.
Negrito (Ctrl + N): colocar o texto em negrito, estilo tipográfico usado para enfa-
tizar ou destacar palavras, frases ou partes do texto.
Itálico (Ctrl + I): aplicar itálico ao texto. Assim como o negrito, o itálico é usado
para chamar a atenção do leitor para partes específicas do texto, como títulos de obras,
termos estrangeiros, ênfase em determinadas palavras ou para indicar pensamentos ou
falas de personagens em um texto narrativo.
Sublinhado (CTRL + S): sublinhar o texto. Dentro dessa opção, temos as escolhas
de estilos e cores do sublinhado.
Tachado: riscar o texto, traçando uma linha no meio dele.
Subscrito (Ctrl + =): digitar letras pequenas abaixo da linha do texto.
Sobrescrito (Ctrl + Shift + +): digitar letras pequenas acima da linha do texto.
Efeitos de Texto e Tipografia: se referem a recursos de formatação avançada que
permitem personalizar a aparência do texto de maneira mais elaborada e estilizada.
Cor de Realce do Texto: dá destaque ao texto, realçando-o com uma cor vibrante,
similar a uma caneta marca-texto.
Cor da Fonte: muda a cor da fonte. Podemos escolher, praticamente, qualquer cor
existente.
Abrindo o menu “Fonte” no MS-Word temos ainda outras opções de formatação,
como o tachado duplo, o versalete, o oculto, o estilo e cor do sublinhado e o menu avan-
çado de fontes. No corpo do documento, o menu “Fonte” também pode ser aberto no menu
de contexto.

4.3. Parágrafo

A guia “Parágrafo” oferece uma série de ferramentas e opções para formatação de

parágrafos e texto dentro do documento. Ela permite ao usuário controlar diversos aspec-
tos relacionados à aparência e disposição do texto.

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 Marcadores: cria uma lista com marcadores. Clicando no menu avançado, pode-
mos definir o caractere marcador, uma fonte e até uma imagem. Os marcadores são usa-
dos para criar listas com itens destacados e organizados de forma clara e ordenada.
Numeração: cria uma lista numerada. É uma série de itens organizados em ordem
sequencial, onde cada item é precedido por um número, ou uma letra do alfabeto.
Lista de Vários Níveis: uma lista de vários níveis no Microsoft Word é uma lista
que inclui diferentes níveis de hierarquia ou subitens dentro de uma lista principal. Essa
funcionalidade permite criar listas com itens principais e subitens associados, organiza-
dos em múltiplos níveis para representar a estrutura ou a hierarquia das informações.
Diminuir Recuo: move o parágrafo para mais perto da margem.
Aumentar Recuo: move o parágrafo para mais longe da margem.
Classificar: organiza a seleção atual em ordem alfabética ou numérica. É especial-
mente útil se desejamos organizar dados dentro de uma tabela.
Mostrar Tudo (Ctrl + Shift + *): mostra marcas de parágrafo e outros símbolos de
formatação ocultos. Isso é particularmente útil para tarefas de layout (estrutura visual)
avançada.
Alinhar à Esquerda (Ctrl + Q): alinhar o conteúdo do texto com a margem es-
querda.
Centralizar (Ctrl + E): centralizar o conteúdo do texto.
Alinhar à Direita (Ctrl + G): alinhar o conteúdo à margem direita.
Justificar (Ctrl + J): distribuir o texto uniformemente entre as margens.
Espaçamento de Linha e Parágrafo: escolher o espaçamento entre as linhas do
texto ou entre parágrafos.
Sombreamento: mudar a cor atrás do texto, parágrafo ou célula de tabela selecio-
nado.
Bordas: adicionar ou remover bordas da seleção.
Abrindo o menu “Parágrafo” no MS-Word temos ainda outras opções de formata-
ção, como tabulação (organizar dados em uma tabela ou planilha, normalmente utilizando
colunas e linhas). No corpo do documento, o menu “Parágrafo” também pode ser aberto
no menu de contexto.

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4.4. Estilos

No Microsoft Word, o menu “Estilos” refere-se a uma ferramenta que permite apli-
car formatações consistentes e predefinidas em um documento de texto. Os estilos são
conjuntos de formatações que incluem fonte, tamanho, espaçamento, alinhamento, entre
outros atributos, e são aplicados de forma rápida e uniforme em diferentes partes do
texto.

4.5. Editando

Localizar (Ctrl + L): localiza um texto ou outro conteúdo dentro do documento.

Dentro da Localização Avançada, temos opções como “Diferenciar maiúsculas e minúscu-
las”, “Usar caracteres curinga”, “Ignorar caracteres de pontuação”, “Ignorar caracteres em
branco”, etc.

No Microsoft Word e em outros programas de processamento de texto, os “caracteres

curinga” são símbolos especiais que ajudam na busca e substituição de texto, permitindo loca-
lizar palavras ou sequências de caracteres com base em um padrão específico.

Esses caracteres são usados em conjunto com a funcionalidade de busca e substituição

para encontrar texto com base em critérios mais amplos do que simplesmente uma correspon-
dência exata de palavras. Alguns dos caracteres curinga mais comuns são:

Asterisco (*): representa qualquer sequência de caracteres. Por exemplo, se procurar-

mos por “temp*”, o Word encontrará palavras como “tempo”, “tempestade”, “temporada”, en-
tre outras, pois o asterisco (*) indica que qualquer combinação de caracteres pode seguir o
termo “temp”.

Ponto de Interrogação (?): representa um único caractere. Por exemplo, se buscar-

mos por “h?t”, o Word encontrará palavras como “hot”, “hat”, “hit”, pois o ponto de interroga-
ção (?) indica um único caractere que pode ocupar aquela posição.

Colchetes ([ ]) e hífen (-): são usados para definir um intervalo de caracteres especí-
ficos. Por exemplo, “[a-z]” pode ser utilizado para encontrar qualquer letra minúscula de “a”
até “z”.

Ao combinar esses caracteres curinga com a funcionalidade de busca e substituição do

Word, podemos realizar pesquisas mais abrangentes e realizar substituições de maneira mais
eficiente, especialmente quando deseja encontrar termos ou padrões que seguem um formato
específico, mas não possui a informação exata. É uma técnica poderosa para realizar edições
em larga escala e manipulação de texto de maneira mais flexível.

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 Substituir (Ctrl + U): pesquisa o texto que desejamos mudar e substituímos por
outro. Também podemos utilizar caracteres curinga e mudar a formatação do texto (como
cores).
Selecionar: seleciona texto ou objetos no documento. Dentro desse menu, temos
as opções “Selecionar Tudo”, “Selecionar Objetos”, “Selecionar Texto com Formatação Se-
melhante” e “Painel de Seleção”.
Ir Para (Ctrl + Alt + G): com essa opção, podemos saltar diretamente para uma
página, linha, seção, indicador, entre outras opções específicas.

5. Guia Inserir

Inserir significa introduzir, fazer entrar. No MS-Word é uma das guias ou abas de
ferramentas do programa. Nela podemos inserir uma série de objetos no nosso texto,
como páginas, tabelas, imagens, links, etc.
Essa guia é essencial para adicionar diferentes elementos visuais, funcionais e de
formatação em seu documento do Word, proporcionando uma ampla gama de recursos
para melhorar a apresentação e a organização do conteúdo.

5.1. Páginas

Permite adicionar uma folha de rosto (capa do documento), uma página em branco
e uma quebra de página.
Folha de Rosto: insere uma capa, uma folha de rosto ao documento. Essa folha
pode ser ajustada, ter sua fonte e cores alterada. É possível remover a folha de rosto atual
e procurar por mais folhas de rosto no [Link].
Página em Branco: adiciona uma página em branco em qualquer local do docu-
mento.
Quebra de Página (Ctrl + Return): a quebra de página é um comando onde pode-
mos inserir para iniciar uma nova página no documento. Isso significa que o conteúdo que
vem após a quebra de página será movido para a próxima página, começando a partir do
topo.

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5.2. Tabelas

O botão “Tabela” é uma ferramenta que permite criar e inserir tabelas em docu-
mentos de texto. Ao clicar no botão "Tabela", temos acesso a opções para inserir, desenhar
uma tabela manualmente, selecionar um número específico de linhas e colunas, ou esco-
lher entre modelos predefinidos.
Importante notar que, nesta opção, podemos também adicionar uma planilha do
Excel ou criar tabelas rápidas.

5.3. Ilustrações

“Ilustrações” é parte da guia “Inserir” que fornece opções para adicionar elementos
visuais ao seu documento. Especificamente, o menu “Ilustrações” inclui várias ferramen-
tas para inserir gráficos, imagens, formas e outros elementos visuais.
Imagens: insere imagens do computador ou de fontes online. Entre os tipos de
imagem suportada, estão JPG, PNG, GIF, SVG, BMP, etc.
Formas: insere formas prontas, como linhas, planos e sólidos matemáticos,
retângulos, setas, etc. É possível também criar uma “Tela de Desenho” para inserirmos as
formas.
Ícones: insere ícones monocromáticos para comunicação visual, utilizando
símbolos.
Modelos 3D: insere um modelo 3D, inclusive animado, para que possamos ver por
todos os ângulos.
SmartArt: insere um elemento gráfico SmartArt, que variam desde listas,
diagramas, diagrama de Venn e organogramas.
Gráfico: insere um gráfico (representação da linguagem por sinais desenhados ou
gravados), como linhas, colunas, pizza, mapa, etc.
Instantâneo: adiciona um Print Screen instantâneo de qualquer janela aberta na
Área de Trabalho.

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5.4. Suplementos

Os suplementos do Microsoft Word são programas ou funcionalidades adicionais

que podem ser integrados ao aplicativo principal para fornecer recursos extras e
personalizados. Esses suplementos são projetados para estender a funcionalidade padrão
do Microsoft Word, permitindo que os usuários realizem tarefas específicas de maneira
mais eficiente ou adicionem novos recursos ao software.

5.5. Mídia

Mídia, em comunicação, é todo suporte de difusão da informação que constitui um

meio intermediário de expressão capaz de transmitir mensagens.
No menu Mídia, temos a opção Vídeos Online, que permite que localizemos e
insiramos vídeos de uma variedade de fontes online, a partir de uma URL.

5.6. Links

Um link (do inglês ligação), em informática, é um elemento de hipermídia formado

por um trecho de texto em destaque ou por um elemento gráfico que, ao ser acionado,
provoca a exibição de novo hiperdocumento.
No menu Links temos as opções:
Link: cria um link no documento para ter rápido acesso a páginas da Web e outros
arquivos, como arquivos Office por exemplo. Esses links ficarão em cor azul, sublinhados
e serão acessados utilizando o botão Ctrl mais o clique do botão esquerdo do mouse. Os
hiperlinks também podem nos levar a outras partes do próprio documento, como títulos
e indicadores.
Indicador: os indicadores funcionam com hiperlinks e permitem saltar para um
local específico no documento.
Referência Cruzada: faz referência a lugares específicos no documento, como
títulos, ilustrações e tabelas. Uma referência cruzada é um hiperlink no qual o rótulo é
gerado automaticamente.

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5.7. Comentário

Comentário é uma observação, parecer, ponto de vista. A opção inserir comentário

adiciona uma anotação sobre a parte selecionada. Por padrão, este comentário será
colocado no lado direito do documento.

5.8. Cabeçalho e Rodapé

Cabeçalhos e rodapés são áreas especiais em uma página que permitem a inserção
de informações que devem aparecer em todas as páginas do documento. Essas áreas são
geralmente usadas para incluir elementos como títulos, números de página, logotipos,
informações de autor e outros detalhes que são consistentes em todas as páginas do
documento.
Ao adicionar informações ao cabeçalho ou rodapé, esses elementos serão
automaticamente replicados em todas as páginas do seu documento, proporcionando
consistência e facilitando a formatação global do conteúdo.
Importante verificar que o menu Cabeçalho e Rodapé gera uma aba específica para
edição, “Ferramentas de Cabeçalho e Rodapé”, com mais opções de edição.

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6. Guia Design

7. Guia Layout

8. Guia Referências

9. Guia Correspondências

10. Guia Revisão

11. Guia Exibir

12. Guia Ajuda

13. Menu de Contexto

14. Teclas de Atalho

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O Microsoft Word possui várias teclas de atalho que facilitam o trabalho e a navegação
dentro do programa. Importante notar que as teclas de atalho podem mudar dependendo
da versão do programa ou do idioma utilizado.

Ctrl + O: Abrir novo documento.

Ctrl + A: Abrir documento.
Ctrl + B: Salvar documento.
Ctrl + P: Imprimir documento.
Ctrl + C: Copiar texto ou objeto selecionado.
Ctrl + X: Cortar texto ou objeto selecionado.
Ctrl + V: Colar texto ou objeto copiado ou cortado.
Ctrl + Z: Desfazer a última ação.
Ctrl + T: Selecionar todo o texto.
Ctrl + R: Repetir a última ação.
Ctrl + L: Localizar item no documento.
Ctrl + U: Substituir item no documento.
Ctrl + N: Negrito.
Ctrl + I: Itálico.
Ctrl + S: Sublinhado.
Ctrl + Seta para a direita: Mover o cursor para o início da próxima palavra.
Ctrl + Seta para a esquerda: Mover o cursor para o início da palavra anterior.
Ctrl + Seta para cima/baixo: Mover o cursor para o início do parágrafo seguinte/anterior.
Ctrl + Shift + Seta para a direita/esquerda: Selecionar texto de uma palavra à direita/es-
querda.
Ctrl + E: Centralizar.
Ctrl + Q: Alinhar à esquerda.
Ctrl + G: Alinhar à direita.
Ctrl + J: Justificar.
Ctrl + Enter: Inserir quebra de página.
Ctrl + Shift + Enter: Inserir quebra de seção.
Ctrl + M: Aumentar o recuo.
Ctrl + Shift + M: Diminuir o recuo.

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Teclas de Função

No Microsoft Word 2019, as teclas de função (F1 a F12) desempenham várias funções e
podem ser personalizadas para atender às suas necessidades. Aqui estão algumas das fun-
ções padrão das teclas de função no MS Word 2019:

F1: Ajuda
Pressionar F1 abre a Ajuda do Word, onde podemos encontrar informações sobre recur-
sos, solucionar problemas e obter assistência geral.

F2: Renomear
Em alguns contextos, como ao renomear um arquivo ou uma guia de planilha, a tecla F2
permite que entremos no modo de edição de nome.

F3: Autotexto ou Lista de Autocorreção

F3 pode ser usado para inserir autotexto ou para ciclar por opções de autocorreção.

F4: Repetir a última ação

Pressionar F4 repete a última ação realizada no documento.

F5: Ir para
F5 abre o painel "Ir para", permitindo que vamos para uma página específica, uma seção
ou outros elementos do documento.

F6: Mover para a próxima janela ou painel

F6 permite navegar entre diferentes áreas do Word, como a barra de menu, a barra de
ferramentas e o documento.

F7: Verificação ortográfica e gramatical

Pressionar F7 inicia a verificação ortográfica e gramatical no documento.

F8: Estender a seleção

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F8 inicia o modo de extensão de seleção, permitindo que selecionemos texto de maneira
mais granular.

F9: Atualizar campos

F9 atualiza todos os campos em um documento, como números de página ou índices.

F10: Ativar a barra de menus

F10 destaca a barra de menus, permitindo que usemos as teclas de seta para navegar pelas
opções.

F11: Ir para o campo anterior

F11 move o cursor para o campo anterior em um formulário ou documento com campos
preenchíveis.

F12: Salvar como

Pressionar F12 abre a caixa de diálogo "Salvar como", permitindo que salvemos o docu-
mento com um nome diferente ou em um local diferente.
Essas são as funções padrão, e algumas delas podem variar dependendo do contexto em
que estamos no Word. Além disso, os usuários podem personalizar essas teclas de função
de acordo com suas preferências e necessidades específicas.

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MS-EXCEL 2019

1. Conceito

O Microsoft Excel é um editor de planilhas produzido pela Microsoft para compu-

tadores que utilizam o sistema operacional Microsoft Windows, além de computadores
Macintosh da Apple Inc. e dispositivos móveis como o Windows Phone, Android ou o iOS.
Seus recursos incluem uma interface intuitiva e capacitadas ferramentas de cálculo e de
construção de tabelas que, juntamente com marketing agressivo, tornaram-no um dos
mais populares aplicativos de computador até hoje.
É, com grande vantagem, o aplicativo de planilha eletrônica dominante, disponível
para essas plataformas e o tem sido desde a versão 5 em 1993 e sua inclusão como parte
do Microsoft Office.
Desde sua criação, diversos ícones já foram utilizados para representar esse pro-
grama de planilhas eletrônicas.

2. Funcionamento

O MS-Excel é o programa da Microsoft encarregado de produzir eletronicamente

uma planilha. Planilha é uma tabela que contém cálculos. O programa simula uma enorme
folha de papel quadriculada e é muito utilizado para controles de estoque, folhas de paga-
mento e controles em geral.
A tela do computador exibe uma folha onde podemos observar uma série de linhas
(representada por números) e colunas (representadas por letras). A cada encontro de
uma linha com uma coluna temos uma célula onde podemos armazenar um texto, um va-
lor, funções ou fórmulas para os cálculos. O endereço de uma célula é formado pela letra
da coluna seguido do número da linha (A1, D6, F78).
Uma folha de cálculo é, por tradição, um conjunto de células que formam uma grade
ou tabela e que podem relacionar-se entre si através de expressões lógicas elou matemá-
ticas.

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 Esta planilha contém 16.384 colunas e 1.048.576 linhas. Os arquivos criados pelo
Excel são chamados de Pasta de Trabalho. Especificamente, podemos usar o Excel para
acompanhar dados, criar modelos de análise de dados, criar fórmulas para fazer cálculos
desses dados, organizar dinamicamente os dados de várias maneiras e apresentá-los em
diversos tipos de gráficos profissionais.

Uma pasta de trabalho do Excel inicia com uma planilha. É possível adicionar uma
quantidade enorme de outras planilhas (1.048.576 no total). Ao final da planilha 1 temos
um sinal de soma (+), onde é possível criar novas planilhas. Podemos clicar com o botão
direito do mouse em uma planilha existente para manipulá-las.

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 A faixa de opção também tem algumas mudanças com relação ao MS-Word 2019.
As guias “Design”, “Referências” e “Correspondências” não existem no Excel. A guia “La-
yout” do Word aqui se chama “Layout de Página”. No Excel temos a guia “Dados” que não
existe no Word.
As divisões em Grupo, Guia Contextual e Menu de Contexto dos Grupos funcionam
de forma semelhante em todos os aplicativos da família Microsoft Office. Desta forma,
tudo que vimos no Word 2019 em relação ao funcionamento da Faixa de Opção funciona
de forma semelhante no Excel, e funcionará também no Power Point.
A caixa de diálogo “Diga-me o que você deseja fazer” permite inserir palavras-
chave e frases relacionadas ao que desejamos fazer, como acionar rapidamente recursos
ou ações. Ele também pode ser usado para procurar informações sobre determinado tó-
pico. Ele está localizado na barra de menus, acima da faixa de opções.

3. Teclas de Atalho

Ctrl+W: Fechar uma pasta de trabalho.

Ctrl+A: Abrir o menu “Arquivo”.
Ctrl+O: Abrir um novo documento
Ctrl+B: Salvar uma pasta de trabalho.
Ctrl+X: Recortar a seleção.
Ctrl+C: Copiar a seleção.

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Ctrl+V: Colar a seleção.
Ctrl+Z: Desfazer ação recente.
Delete: Remover o conteúdo da célula.
Ctrl+N: Aplicar negrito.
Ctrl+I: Aplicar itálico.
Ctrl+S: Sublinhar o texto.

4. Teclas de Função

Alguns comandos Excel podem ser executados pelas chamadas Teclas de Função.
Estas teclas vão de F1 até F10.
<F1> (Ajuda): Exibe tópicos de ajuda; se apertarmos esta tecla numa opção de menu, este
responderá à dúvida referente ao ponto selecionado anteriormente, pois ele é sensível ao
contexto.
<F2> (Editar): Quando posicionamos o cursor numa célula e desejar modificar o conteúdo
(fórmula ou dados) dela.
<F3> (Nome): Lista as faixas nomeadas no arquivo. Deve-se utilizá-lo durante a criação
de uma fórmula ou durante o uso de Caixas de Diálogo que necessitem de endereçamento
de células.
<F4> (Repetir) / (Ref. Absoluta): Repete a última operação (Edição ou Formatação) exe-
cutada no Excel, ou fixa o endereço de célula numa fórmula para cópia posterior.
<F5> (Ir Para): Permite ir a um endereço de célula qualquer ou a uma faixa nomeada no
arquivo.
<F6> (Janela): Permite ir de uma divisão de janela a outra na mesma Planilha.
<F7> (Verificador Ortográfico): Possibilita corrigir ortograficamente os textos da Plani-
lha.
<F8> (Extensão): É usado para selecionar células juntamente com as teclas setas.
<F9> (Calcular Agora): Quando se opta pelo cálculo manual, deixa-se de efetuar o cálculo
automaticamente como é o seu padrão, esperando que se finaliza após a inclusão de todos
os valores e fórmulas
<F10> (Menu): Equivalente ao uso do <ALT> da esquerda do teclado ou ao clicar na Barra
de Menu.
<F12> Salvar como.

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5. Auto Ajuste de Coluna

O Auto Ajuste é um processo faz com que a coluna fique numa medida exatamente sufici-
ente para comportar o conteúdo que está dentro dela. Ao aplicar um Auto Ajuste, a coluna
tanto poderá ser reduzida, como ampliada. Vai depender da quantidade de conteúdo exis-
tente em suas células.
Para aplicar um Auto Ajuste à largura da coluna, posicionamos o ponteiro do mouse na
linha que divide a coluna que desejamos ajustar com a sua vizinha da direita.
Quando o mouse assumir o formato de uma seta preta de duas pontas, dê um clique duplo.
O Auto Ajuste pode não modificar nada na coluna, caso ela já esteja na largura adequada.

6. Alterando a Altura da Linha

Posicione o ponteiro do mouse na divisão da linha com a seguinte.

Clique, segure e arraste, para baixo ou para cima (aumentando ou reduzindo). O Auto
Ajuste com o clique-duplo também pode ser usado em linhas.

7. Selecionar Intervalo Contínuo

Chamamos de intervalo duas ou mais células em uma planilha. Ele pode ser adjacente ou
não.
Células adjacentes, são células vizinhas. A seleção de um intervalo de células adjacentes
destaca células vizinha umas das outras. Um intervalo de células adjacentes também é
conhecido como contínuo.
Para realizar seleção de células adjacentes, de forma a criar um intervalo de seleção con-
tínuo, execute um dos procedimentos abaixo:

• Clique na célula inicial, segure o botão do mouse e arraste até a célula final. Quando
soltar o ponteiro, todo o intervalo ficará em destaque, ou;

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 • Clique na célula inicial do intervalo e solte. Segurando a tecla SHIFT, clique na cé-
lula final do intervalo e solte.

Um intervalo de células contínuo é representando, por exemplo, da seguinte forma —

B5:G5. Ou seja, indica que o intervalo começa na célula B5 e vai até a célula G5, destacando
também as células que se encontram entre essas duas referências.

8. Selecionar Intervalo Alternado

Um intervalo de células alternado, ou não adjacente, destaca duas ou mais células sem
selecionar as que estão entre elas. Para fazer uma seleção alternada é preciso combinar o
uso da tecla CTRL enquanto faz o destaque. Ou seja, para selecionar A4 e C8, sem destacar
as células entre elas, clique na A4 e solte, segure CTRL e clique depois na C8.

9. Entrada de textos e números

Na área de trabalho do Excel podem ser digitados caracteres, números e fórmulas. Ao fi-
nalizar a digitação de seus dados, podemos pressionar a tecla ENTER para passar à célula
abaixo, ou com as setas direcionais mudar de célula. Esse recurso somente não será vá-
lido quando estiver efetuando um cálculo.
Caso precise alterar o conteúdo de uma célula sem precisar redigitar tudo novamente,
clique sobre ela e pressione F2, faça sua alteração e pressione ENTER em seu teclado.

10. Constantes

Um valor constante pode ser do tipo numérico, lógico, indicativo de data e hora, ou texto:

• Valor numérico: qualquer combinação dos algarismos de 0, l, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, e

ainda os símbolos virgula (,) ponto (.) exponenciação (E, e), mais (+) e menos (-).
• Valor Lógico: o Excel utiliza os valores lógicos Verdadeiro (True) e Falso (False).
• Datas e horas: a informação relativa a datas e horas é armazenada sob a forma de
um número real em que a parte inteira diz respeito à data (número de dias desde
1900) e a parte real diz respeito às horas minutos e segundos (número de
Página 53
 segundos desde a meia-noite). Por exemplo: 35431.58681 é equivalente a 14h05
de 1/1/1997.
• Texto: é todo o conjunto de caracteres que não é considerado valor lógico, numé-
rico, data e hora ou fórmulas. Para esclarecer situações confusas pode-se identifi-
car como sendo do tipo texto antecedendo a constante com o símbolo apóstrofo (‘).

Página 54
11. Fórmulas e Funções

No MS-Excel, fórmulas e funções são elementos essenciais para realizar cálculos, organi-
zar dados e automatizar tarefas.

11.1. Fórmulas

Fórmulas1 são expressões criadas manualmente pelo usuário para realizar cálculos.
Toda fórmula começa com o sinal de igual (=), seguido por operadores, números, referên-
cias a células ou funções.
Exemplos:

• =A1+A2 (Soma o conteúdo de A1 e A2);

• =B1*10 (Multiplica o valor da célula B1 por 10);
• =A1+B1-C1 (Soma A1+B1 e subtrai por C1).
• =2+1 (Também é uma fórmula válida, que mostrará o resultado “3”)

Importante:

• =2+1=3 (O Excel interpreta como uma comparação lógica, e o resultado será

“Verdadeiro”)

11.2. Funções

Funções, no contexto do MS-Excel, são fórmulas pré-definidas pelo próprio Excel para fa-
cilitar tarefas comuns. Cada função tem um nome específico e geralmente exige argumen-
tos (valores ou referências entre parênteses).

1 Fórmula: expressão concisa e rigorosa, constituída em geral de símbolos, que resume um certo número
de dados; forma precisa e convencionada usada para exprimir uma ideia, enunciar uma regra ou expor um
fato.

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 • Sempre inicia com sinal de igual = ou @
• Nome da função, o que será executado por ela: SOMA, MULT, SE, MÁXIMO, etc.
• Os endereços de célula, chamados parâmetros, que possuem os valores que serão
usados pela função sempre virão entre parênteses
• Nas funções, endereços podem ser inseridos com dois pontos (intervalo contí-
nuo), ponto e vírgula (intervalo alternado), ou ainda dois pontos e ponto e vír-
gula.

As funções de MS-Excel mais comuns em concursos públicos são:

• Soma;
• Média;
• Máximo e Mínimo;
• Maior e Menor;
• Se;
• Somase;
• [Link];
• [Link], e;
• Procv.

PAREI AQUI

Página 56
MICROSOFT TEAMS

INTERNET E NAVEGADORES

1. Conceito de Internet

Em informática e telecomunicações, Internet é a rede de computadores dispersos por

todo o planeta que trocam dados e mensagens utilizando um protocolo comum, unindo
usuários particulares, entidades de pesquisa, órgãos culturais, institutos militares, biblio-
tecas e empresas.
Outro conceito define Internet como um sistema global de redes de computadores inter-
conectadas que utilizam o conjunto de protocolos da Internet (TCP/IP) para conectar bi-
lhões de dispositivos em todo o mundo.
O termo "Internet" é uma abreviação de “interconnected networks” (redes interconecta-
das) e descreve a infraestrutura de comunicação que permite a troca de informações entre
computadores e dispositivos diversos.

2. Componentes e Conceitos da Internet

2.1. Protocolos da Internet (Transmition Control Protocol/Internet Protocol –

TCP/IP)

Conjunto de regras e convenções que governam a comunicação na Internet.

Ele permite que dispositivos diferentes se comuniquem e troquem dados de maneira pa-
dronizada.

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2.2. Servidores e Clientes

A Internet é baseada no modelo cliente-servidor, onde os servidores armazenam e forne-

cem recursos (como páginas da web, arquivos para download, etc.), e os clientes acessam
esses recursos usando browsers ou navegadores, aplicativos ou outros meios.

2.3. World Wide Web (WWW)

Uma parte da Internet que consiste em páginas da web interconectadas. Os usuários aces-
sam a WWW por meio de navegadores da web, como o Google Chrome, Firefox ou Safari.
O World Wide Web (WWW), muitas vezes referido apenas como “a web”, foi desenvolvido
pelo cientista da computação britânico Sir Tim Berners-Lee.
O conceito do WWW surgiu no final da década de 1980, quando Berners-Lee trabalhava
no CERN (Organização Europeia para a Pesquisa Nuclear), um grande laboratório de
física de partículas sediado na Suíça.
Berners-Lee propôs a ideia de um sistema de informação global e interligado que permi-
tiria aos cientistas do CERN compartilhar e acessar facilmente documentos e dados. Ele
escreveu uma proposta em 1989 descrevendo um sistema de hipertexto que usaria a In-
ternet como plataforma. O documento, intitulado “Information Management: A Proposal”
é amplamente considerado a base conceitual para o que mais tarde se tornou o World
Wide Web.
O primeiro site web do mundo foi colocado online por Tim Berners-Lee no CERN em 1991.
Ele continha informações sobre o próprio World Wide Web e explicava como os usuários
poderiam criar suas próprias páginas web.

2.4. HTML (Hyper Text Markup Language)

É uma linguagem de marcação que permite a criação de documentos hipertexto, nos quais
os documentos podem conter links (“ligações”) para outros documentos.
É uma linguagem padrão usada para criar e projetar páginas web, fornecendo uma estru-
tura básica que permite a marcação de documentos para serem exibidos em navegadores
da web.

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2.5. URI (Uniform Resource Identifier)

É uma sequência de caracteres que identifica de forma única um recurso específico na

Internet. O termo é utilizado para descrever a forma genérica de identificação de recursos,
e duas variantes principais de URIs são URLs (Uniform Resource Locators) e URNs
(Uniform Resource Names).

2.6. URL (Uniform Resource Locator)

Uma URL é uma forma específica de URI que fornece a localização exata de um recurso na
web. Ela geralmente inclui informações sobre o protocolo de comunicação (como HTTP
ou HTTPS), o nome de domínio, o caminho para o recurso no servidor e outros detalhes
necessários para localizar e acessar o recurso.
Exemplo de URL: [Link]

2.7. URN (Uniform Resource Name)

Uma URN, por outro lado, é usada para designar um nome único para o recurso, indepen-
dente da sua localização. Ao contrário de uma URL, uma URN não especifica onde o re-
curso está armazenado, mas fornece um identificador persistente.
Exemplo de URN: urn:isbn:0451450523

O conceito fundamental por trás das URIs é fornecer uma forma padronizada e única de
identificar recursos na Internet, permitindo que os sistemas e aplicativos referenciem es-
ses recursos de maneira inequívoca. URIs são amplamente utilizadas na construção de
links na web, sistemas de gerenciamento de conteúdo, serviços web, e em muitos outros
contextos onde a identificação única de recursos é essencial.

2.8. HTTP (Hypertext Transfer Protocol)

Berners-Lee também criou o HTTP, um protocolo de comunicação que permite a transfe-

rência de informações na web.

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2.9. HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure)

É a versão segura do HTTP. É um protocolo de comunicação utilizado para transferir in-

formações entre um navegador web (ou cliente) e um servidor web de forma criptogra-
fada. O objetivo principal do HTTPS é garantir a segurança e privacidade dos dados du-
rante a transmissão pela Internet.
A segurança do HTTPS é proporcionada pela camada de segurança SSL/TLS (Secure So-
ckets Layer/Transport Layer Security). Esse protocolo criptografa os dados transmitidos
entre o navegador e o servidor, garantindo que terceiros mal-intencionados não possam
interceptar ou modificar as informações durante a transferência.

2.9.1. Principais características do HTTPS

Criptografia: Todos os dados transmitidos entre o navegador e o servidor são criptogra-

fados, tornando-os ilegíveis para qualquer pessoa que intercepte a comunicação.
Autenticação: O uso de certificados digitais garante a autenticidade do servidor. Isso sig-
nifica que o navegador pode verificar se está se comunicando com o servidor correto e
não com um impostor.
Integridade dos dados: O HTTPS também garante a integridade dos dados durante a
transmissão. Isso significa que os dados não são modificados ou corrompidos durante o
processo de transferência.
Os URLs que utilizam HTTPS começam com "[Link] em vez de "[Link] Além disso,
navegadores modernos geralmente indicam a presença de uma conexão segura por meio
de um ícone de cadeado na barra de endereços.
A adoção generalizada do HTTPS é incentivada para garantir a segurança das comunica-
ções na web, especialmente em transações financeiras, login em contas pessoais, e outras
situações em que a privacidade e a segurança são cruciais. O uso do HTTPS é considerado
uma prática essencial para proteger os dados sensíveis dos usuários online.
O desenvolvimento contínuo do WWW envolveu a contribuição de muitos outros pesqui-
sadores e desenvolvedores ao longo do tempo, resultando na infraestrutura complexa e
interconectada que temos hoje. O crescimento exponencial da web desde então

Página 60
transformou a sociedade, a comunicação e a forma como as informações são compartilha-
das e acessadas em todo o mundo.

2.10. Endereços IP (Internet Protocol)

Cada dispositivo conectado à Internet possui um endereço IP exclusivo, permitindo a

identificação e comunicação entre eles.
Nesse contexto, IP refere-se a um "Endereço IP" usado em redes de computadores para
identificar e localizar dispositivos na Internet. Existem dois tipos principais de endereços
IP: IPv4 (Internet Protocol Version 4), que utiliza um formato de quatro conjuntos de nú-
meros de 0 a 255 (por exemplo, [Link]), e IPv6 (Internet Protocol Version 6), que
utiliza um formato mais longo para acomodar um número muito maior de endereços úni-
cos.

2.11. ISP (Internet Service Provider)

Empresas que fornecem acesso à Internet aos usuários. Elas conectam os usuários à In-
ternet por meio de serviços como banda larga, DSL, ADSL, fibra óptica, etc.
Existem várias empresas provedoras de serviços de Internet (ISPs) no Brasil, oferecendo
uma variedade de serviços, incluindo conexões de banda larga, fibra óptica, e serviços mó-
veis.
Algumas das principais ISPs no Brasil, até 2023, incluem: Claro, Vivo (Telefônica Brasil),
NET (agora parte da Claro), Oi, TIM, e outras menores.

2.11.1. Dial-up ou Dial Modem

Linha discada, dial-up Internet access, Internet discada, ou simplesmente dial-up, é uma
forma de acesso à Internet que usa a rede pública de telefonia comutada para estabelecer
uma conexão com um provedor de acesso à Internet através de um número de telefone
para com uma linha de telefone.
O computador do usuário ou roteador utiliza um modem para encodificar e decodificar a
informação em sinais de áudio.

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Apesar da proliferação da Internet de alta velocidade (banda larga), o uso da linha discada
pode ser utilizado quando não existem outras formas de conexão, ou quando essa é muito
cara, como em zonas rurais ou lugares remotos.
A velocidade média de acesso é de 56,6 kbps.
A Internet discada existe desde 1980 por vias de provedores públicos como a universida-
des interligadas ao National Science Foundation Network (NSFNET), tendo sido primei-
ramente comercializada pela Sprint Corporation em julho de 1992. Foi o método mais co-
mum de conexão à Internet entre meados da década de 1990 e a primeira metade dos
anos 2000.
De acordo com a Comissão Federal de Comunicações dos Estados Unidos, o uso da Inter-
net discada nos Estados Unidos era de 6% em 2010. Em 2013, o número caiu para 3%.

2.11.1. Banda Larga

O termo “banda larga” pode apresentar diferentes significados em diferentes contextos. A

recomendação I.113 do setor de Padronização da UIT (União Internacional de Telecomu-
nicações) define banda larga como a capacidade de transmissão que é superior àquela da
primária do ISDN a 2 ou 5 Megabits por segundo.
O Brasil ainda não tem uma regulamentação que indique qual é a velocidade mínima para
uma conexão ser considerada de banda larga. A Colômbia estabeleceu uma velocidade mí-
nima de 1024kbps e os Estados Unidos de 25 Mbps.
O significado já sofreu várias modificações conforme o tempo.
Inicialmente, banda larga era o nome usado para definir qualquer conexão à Internet
acima da velocidade padrão dos modems analógicos (56 kbps). Usando linhas analógicas
convencionais, a velocidade máxima de conexão é de 56 kbps. Para obter velocidade acima
desta tem-se obrigatoriamente de optar por uma outra maneira de conexão do computa-
dor com o provedor.

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2.11.2. ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line)

É um formato de DSL (Linha Digital por Assinatura), uma tecnologia de comunicação que
permite uma transmissão de dados mais rápida através de linhas de telefone do que um
modem convencional pode oferecer.
No ADSL normal, geralmente as menores taxas de download começam em 64 kbps e po-
dem atingir 8 mbits dentro de 300 metros da central onde está instalado o sistema. As
taxas podem chegar a 52 mbits dentro de 100 metros (o chamado VDSL).
Taxas de envio geralmente começam em 64 kbps e vão até 256 kbps, mas podem ir até
768 kbps. O nome UDSL (Universal Asymmetric Digital Subscriber Line) é às vezes usado
para versões mais lentas.

2.11.3. Fibra Óptica

Fibra óptica (ou ótica) é um filamento flexível e transparente fabricado a partir de vidro
ou plástico extrudido e que é utilizado como condutor de elevado rendimento de luz, ima-
gens ou impulsos codificados. Tem diâmetro de alguns micrometros, ligeiramente supe-
rior ao de um fio de cabelo humano. Por ser um material que não sofre interferências ele-
tromagnéticas, a fibra óptica possui uma grande importância em sistemas de comunica-
ção de dados.

2.11.4. Wi-Fi (Wireless Field)

Wi-Fi é uma marca registrada da Wi-Fi Alliance.

É utilizada por produtos certificados que pertencem à classe de dispositivos de rede local
sem fios (WLAN) baseados no padrão IEEE 802.11. Por causa do relacionamento íntimo
com seu padrão de mesmo nome, o termo Wi-Fi é usado frequentemente como sinônimo
para a tecnologia IEEE 802.11. O nome se deriva de uma abreviação de wireless field, ou
“área sem fio”.
Alguns comparam ao termo Hi-Fi, designado para qualificar aparelhos de som com áudio
mais confiável, que é usado desde a década de 1950.
Para se ter acesso à Internet através de rede Wi-Fi, deve-se estar no raio de ação ou área
de abrangência de um ponto de acesso (tecnicamente conhecido por hotspot) ou local

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público onde opere rede sem fios e se usar dispositivo móvel, como computador portátil,
tablet, PC ou PDA com capacidade de comunicação sem fio.

2.11.5. Cabo
Diferente da ADSL, a Internet a cabo é feita pelo cabeamento da TV — não por acaso, esse
tipo de serviço é oferecido pelas empresas de TV por assinatura.
É atualmente a conexão mais utilizada pelos usuários domésticos, tendo como vantagem
o fato de não ter assimetria, ou seja, a velocidade de download e upload são proporcionais.

2.11.6. Rádio
A conexão via rádio se caracteriza pela alta velocidade que pode ser alcançada. Porém,
para haver tamanha excelência, é preciso assegurar que não haverá nenhum tipo de bar-
reira interferindo no sinal. A sua instalação não demanda a aquisição de aparelhos nem
provedor, ideal para locais onde não há disponibilidade de sinal telefônico ou cabo.
Esta tecnologia tem se espalhando pelo interior do Brasil, devido ao baixo custo de manu-
tenção e boas taxas de preço e velocidade. É muito comum haver grupos de assinantes —
condomínios por exemplo — que juntos custeiam e dividem o custo de todo o equipa-
mento necessário para levar o sinal até suas residências, tornando o preço individual
ainda mais baixo.
A velocidade de acesso corresponde à contratada pelo assinante com o provedor de
acesso à Internet.

2.11.7. Satélite
O seu funcionamento se assemelha ao da banda larga via rádio ou 4G, havendo uma antena
que fornece o sinal a um determinado raio. Porém, em vez de uma antena na torre, o sinal
é distribuído via satélite, tornando seu alcance ilimitado.
A desvantagem desse tipo de acesso está no intervalo entre resposta e envio de dados e
no alto investimento para o serviço.

2.11.8. 4G
A Internet 4G (ou “quarta geração”) é uma tecnologia de comunicação móvel que permite
a conexão à Internet de alta velocidade em dispositivos móveis, como smartphones, ta-
blets e dispositivos conectados. Ela opera com base em padrões estabelecidos pelo

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International Telecommunication Union (ITU) e é projetada para oferecer uma experiên-
cia de Internet mais rápida e eficiente em comparação com as gerações anteriores, como
o 3G.
O 4G é baseado principalmente na tecnologia LTE, que utiliza uma variedade de técnicas
avançadas para aumentar a velocidade e eficiência da transmissão de dados. Isso inclui
modificações no modo como os dados são codificados, transmitidos e recebidos.
As operadoras instalam antenas e torres de transmissão para emitir sinais 4G. Essas tor-
res se comunicam com os dispositivos móveis através de ondas de rádio, permitindo a
transferência de dados entre os dispositivos e a infraestrutura da rede.

2.12. LAN (Local Area Network)

LAN significa “local area network” (rede de área local, em português). É uma rede de com-
putadores que conecta dispositivos em uma área geograficamente limitada, como uma
casa, escritório, escola ou edifício. As LANs permitem que vários dispositivos, como com-
putadores, impressoras, dispositivos de armazenamento, entre outros, se comuniquem
entre si e compartilhem recursos, como arquivos e periféricos.

Essas redes geralmente são configuradas usando tecnologias como Ethernet ou Wi-Fi e
podem ser usadas para compartilhar acesso à Internet, recursos de hardware (como im-
pressoras), troca de arquivos e informações entre os dispositivos conectados.

2.13. Redes Sociais

Refere-se a estruturas sociais formadas por indivíduos (ou organizações) interconectados

por relações sociais, seja amizade, parentesco, interesses comuns ou outros laços. Este
termo é frequentemente utilizado para descrever tanto as interações sociais offline
quanto as interações mediadas por tecnologia online.
Facebook: Uma das maiores e mais antigas redes sociais, o Facebook continua a ser uma
plataforma de mídia social abrangente, permitindo compartilhamento de fotos, vídeos,
atualizações de status e interações com amigos.

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Instagram: Conhecido por seu foco em fotos e vídeos, o Instagram é popular para o com-
partilhamento visual. Os usuários podem publicar fotos, vídeos curtos, e histórias efême-
ras.
Twitter: Uma plataforma de microblogging, o Twitter permite que os usuários comparti-
lhem pensamentos, notícias e atualizações em mensagens curtas chamadas "tweets".
LinkedIn: Uma plataforma profissional voltada para networking de negócios, recruta-
mento e compartilhamento de conteúdo relacionado ao trabalho.
Snapchat: Conhecido por mensagens efêmeras, o Snapchat permite que os usuários com-
partilhem fotos e vídeos que desaparecem após um curto período.
Pinterest: Uma plataforma de descoberta visual, o Pinterest permite que os usuários sal-
vem e compartilhem ideias e inspirações por meio de "pins" em quadros virtuais.
WhatsApp: Embora seja mais conhecido como um aplicativo de mensagens instantâneas,
o WhatsApp também oferece recursos de status e compartilhamento de mídia.
TikTok: Uma plataforma de mídia social focada em vídeos curtos e criativos, que ganhou
popularidade rapidamente, especialmente entre os mais jovens.
Reddit: Uma comunidade online onde os usuários podem participar de discussões em
uma ampla variedade de tópicos, organizados em “subreddits”.
YouTube: Embora seja uma plataforma de compartilhamento de vídeo, o YouTube tam-
bém é uma forma importante de interação social, permitindo comentários, compartilha-
mentos e subscrições.

2.14. Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no navegador quando visi-
tamos um site. Eles são usados para armazenar informações sobre atividades online,
como preferências de navegação, dados de login, itens no carrinho de compras, entre ou-
tros.
Os cookies permitem que os sites reconheçam o dispositivo do usuário e ofereçam uma
experiência personalizada, lembrando preferências e melhorando a interação com o site.
Além disso, eles são utilizados por empresas de publicidade para rastrear seu comporta-
mento na web e direcionar anúncios de acordo com seus interesses.
É importante ressaltar que nem todos os cookies são maliciosos, mas é fundamental en-
tender como são utilizados e configurar suas preferências de privacidade no navegador.

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2.15. Download

Um download é o processo de transferir dados, como arquivos, documentos, vídeos, mú-

sicas ou programas de um servidor remoto (como um site na Internet) para um disposi-
tivo local, como um computador, smartphone ou tablet. Isso é feito geralmente através da
Internet ou de uma rede local.
Durante um download, o arquivo desejado é copiado do servidor de origem para o dispo-
sitivo do usuário, permitindo que ele tenha acesso ao conteúdo para uso posterior, sem a
necessidade de estar online.
A tradução correta do termo “download” para o português é “baixar”. “Abaixar” não é uma
tradução adequada.

2.16. Upload

Um upload é o oposto de um download. Enquanto o download é o processo de transferên-

cia de dados de um servidor remoto para um dispositivo local (como um computador,
smartphone, etc.), o upload é a transferência de dados do dispositivo local para um servi-
dor remoto ou para a nuvem.
Em termos mais simples, realizar um upload significa enviar informações, arquivos, do-
cumentos ou qualquer tipo de dados de um dispositivo local para um local remoto, como
um servidor da web, um serviço de armazenamento em nuvem ou qualquer outro sistema
que aceite esses dados. Isso permite que os arquivos sejam disponibilizados online, com-
partilhados com outras pessoas ou simplesmente armazenados remotamente para acesso
futuro.
A tradução correta do termo “upload” para o português é “enviar” ou “carregar”.

2.17. Site

Um site, ou sítio eletrônico (em inglês: website ou site), é um conjunto de páginas web,
isto é, de hipertextos acessíveis geralmente pelo protocolo HTTP ou pelo HTTPS na Inter-
net. O conjunto de todos os sítios públicos existentes compõe a World Wide Web.

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São alcançadas a partir de um URL que aponta para a página principal e, geralmente, re-
sidem no mesmo diretório de um servidor. As páginas são organizadas dentro do sítio
numa hierarquia observável no URL.
Quando a World Wide Web foi criada, no CERN (Organização Europeia para a Investigação
Nuclear), ela recebeu esse nome de seu criador Tim Berners-Lee. Ele comparou a sua cri-
ação com uma “teia” (em inglês web). Cada “nó” dessa teia é um local virtual onde há hi-
pertextos. Como a palavra inglesa para local é site (também derivada do latim situs, “lugar,
local”) quando as pessoas queriam se referir a um local da teia, elas falavam website. As-
sim, um novo nome surgiu para designar esse novo conceito de nó onde há um conjunto
de hipertextos.

2.18. Portal

Em informática, um portal é um site ou uma página da web que serve como um ponto
central para acessar uma ampla gama de informações, recursos, serviços e ferramentas
na Internet. Ele atua como uma entrada para conteúdos diversos, reunindo informações
de várias fontes e oferecendo aos usuários acesso a diferentes serviços e funcionalidades.
Abaixo seguem exemplos de portais de Internet:
Yahoo!: O Yahoo! foi um dos primeiros portais da Internet, oferecendo uma ampla gama
de serviços como notícias, e-mail, mecanismo de busca, previsão do tempo, entre outros.
MSN (Microsoft Network): O MSN é um portal da Microsoft que fornece notícias, infor-
mações sobre entretenimento, esportes, clima, além de acesso a serviços como e-mail (an-
teriormente conhecido como Hotmail), buscador (Bing) e muito mais.
AOL: Anteriormente conhecido como America Online, a AOL foi um dos primeiros e mais
populares portais da Internet, oferecendo serviços de e-mail, notícias, mensagens instan-
tâneas, entretenimento e acesso à Internet discada.
iGoogle: Era um serviço do Google que permitia aos usuários personalizar uma página
inicial com widgets e gadgets para acessar informações de notícias, clima, e-mail, feeds
RSS e outros serviços.
Netvibes: É um portal personalizável que permite aos usuários criar uma página inicial
com widgets e feeds RSS de interesse, oferecendo acesso rápido a informações e serviços
online.

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My Yahoo: Uma versão personalizável do portal Yahoo!, que permite aos usuários criar
uma página inicial com feeds de notícias, previsão do tempo, e-mail, entre outros.
Esses são exemplos de portais que ofereceram ou ainda oferecem uma variedade de ser-
viços, informações e ferramentas em um único local para facilitar a navegação e o acesso
a conteúdos diversos na Internet. É importante notar que o conceito de portais pode evo-
luir com o tempo, e novas plataformas ou serviços podem surgir oferecendo funcionali-
dades similares ou mais avançadas.
No Brasil, também temos alguns portais populares:
Claro, aqui estão alguns exemplos de portais brasileiros de Internet:
UOL (Universo Online): Um dos principais portais brasileiros, oferece uma ampla gama
de serviços como notícias, entretenimento, esportes, e-mail, streaming de vídeo (UOL
Play), serviços de hospedagem, entre outros.
[Link]: Pertencente ao Grupo Globo, oferece notícias, entretenimento, vídeos, espor-
tes, e-mail (Globo Mail), além de serviços relacionados aos produtos e programações da
Rede Globo.
Terra: Oferece notícias, entretenimento, esportes, vídeos, e-mail, além de serviços como
hospedagem, compras online, entre outros.
IG (Internet Grátis): Fornece notícias, entretenimento, esportes, e-mail, vídeos, além de
serviços de busca e informações sobre diversos temas.
R7 (Record): Portal da Record TV, oferece notícias, entretenimento, vídeos, esportes e
conteúdo relacionado aos programas da emissora.
BOL (Brasil Online): Anteriormente conhecido como BOL (“Barão” Online), oferece ser-
viços de e-mail, notícias, entretenimento, esportes e outras informações.

2.19. Nuvem

Em termos de computação, “nuvem” refere-se a um modelo de armazenamento e proces-

samento de dados que envolve o uso de recursos de computação remotos acessíveis pela
Internet. Em vez de manter dados ou executar aplicativos em um computador local ou
servidor físico, a computação em nuvem utiliza servidores remotos mantidos por prove-
dores de serviços em nuvem.

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A nuvem oferece serviços como armazenamento de dados, hospedagem de sites, execução
de aplicativos, processamento de dados, entre outros. Esses serviços são acessados e uti-
lizados sob demanda, conforme necessário, pagando apenas pelos recursos consumidos.
Os limites de dados nos serviços em nuvem podem variar significativamente de acordo
com o provedor de serviço e o tipo de plano ou assinatura que o usuário escolher. Geral-
mente, os provedores de serviços em nuvem oferecem diferentes opções de armazena-
mento e planos com limites variados, permitindo que os usuários escolham o que melhor
se adequa às suas necessidades.
Abaixo seguem alguns exemplos dos limites de armazenamento em serviços populares de
nuvem, mas é importante ressaltar que esses valores podem mudar com o tempo e podem
ser diferentes dependendo do plano ou região:
Amazon Web Services (AWS): A AWS oferece diferentes serviços, e o armazenamento
varia de acordo com cada serviço. Por exemplo, o Amazon S3 (Simple Storage Service) não
tem limite máximo declarado para o armazenamento de dados.
Microsoft Azure: O armazenamento disponível no Azure depende dos serviços utiliza-
dos. Por exemplo, o Azure Blob Storage (armazenamento de objetos) oferece diferentes
opções, desde armazenamento padrão até armazenamento Premium, com limites varia-
dos.
Google Cloud Platform (GCP): No Google Cloud Storage, os limites de armazenamento
também variam conforme o tipo de armazenamento e a classe de armazenamento utili-
zada.
Dropbox: Os limites de armazenamento no Dropbox variam de acordo com o plano esco-
lhido. Os planos pagos oferecem opções de armazenamento maior do que os planos gra-
tuitos.
Microsoft OneDrive: O armazenamento no OneDrive pode variar de 5 GB no plano gra-
tuito para até 1 TB ou mais nos planos pagos, dependendo da assinatura.
Google Drive: No Google Drive, os usuários recebem 15 GB de armazenamento gratuito,
que é compartilhado entre o Google Drive, o Gmail e o Google Fotos. Planos pagos ofere-
cem opções de armazenamento maior.
Apple iCloud: Os limites de armazenamento no iCloud variam de 5 GB no plano gratuito
para opções pagas que oferecem mais armazenamento, como 50 GB, 200 GB ou até 2 TB.

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2.20. Feed e RSS (Really Simple Syndication)

Um feed é um formato de dados usado para fornecer atualizações frequentes de conteúdo,

permitindo que os usuários acompanhem informações de várias fontes em um único local.
Os feeds são comumente associados a sites, blogs, redes sociais e outras plataformas on-
line.
Os feeds geralmente seguem um padrão específico, como RSS (Really Simple Syndication)
ou Atom, e contêm resumos ou informações atualizadas sobre o conteúdo mais recente
de um site, como manchetes de notícias, postagens de blog, atualizações de mídia social,
entre outros.
Os leitores de feed, também conhecidos como agregadores de feed, são aplicativos ou ser-
viços que permitem aos usuários assinar esses feeds. Quando novas informações são pu-
blicadas em um site ou blog, o feed correspondente é atualizado. O leitor de feed notifica
o usuário sobre as novas atualizações e exibe o conteúdo mais recente, permitindo que o
usuário acesse rapidamente as informações sem ter que visitar cada site individualmente.
Os feeds são uma forma conveniente de consumir e acompanhar conteúdo de várias fon-
tes, ajudando os usuários a manter-se atualizados sobre seus interesses sem a necessi-
dade de verificar manualmente cada site. Eles facilitam a organização e a visualização de
informações atualizadas de maneira centralizada.

2.21. Algoritmo

Um algoritmo é uma sequência lógica e finita de instruções bem definidas e não ambíguas,
projetadas para resolver um problema ou realizar uma tarefa específica. Na computação,
os algoritmos são fundamentais, pois são a base para a solução de problemas por meio de
computadores e sistemas.
Essas instruções são escritas de forma a definir passos claros e precisos que podem ser
seguidos para alcançar um objetivo ou resolver um problema. Os algoritmos são indepen-
dentes da linguagem de programação ou do dispositivo no qual são executados. Eles são
formulados para serem compreendidos por humanos e traduzidos para uma forma que o
computador possa entender e executar.

2.22. Reels

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“Reels” é uma palavra em inglês que pode ser traduzida para o português como “bobinas”,
“rolos” ou “carretéis”.
No contexto das redes sociais, especialmente no Instagram, “reels” refere-se a uma função
específica para criar vídeos curtos e dinâmicos, geralmente com duração de até 60 segun-
dos.
Esses vídeos são compostos por clipes individuais ou segmentos e podem conter música,
efeitos especiais, transições e outras ferramentas de edição para criar conteúdo atrativo
e envolvente.

3. Segurança na Internet

Dada a natureza aberta da Internet, a segurança é uma consideração crucial.

Isso inclui medidas como criptografia, firewalls, antivírus, entre outros.

3.1. Criptografia

A criptografia é a prática e o estudo de técnicas que buscam tornar informações ilegíveis

para qualquer pessoa que não tenha permissão para acessá-las. Ela é usada para proteger
a privacidade e a segurança das comunicações, garantindo que apenas o destinatário pre-
tendido possa entender e acessar o conteúdo das mensagens.
Na Internet, a criptografia desempenha um papel crucial na proteção das informações
transmitidas pela rede.
Ela é aplicada de várias maneiras:
Criptografia de Dados: Durante a transmissão de dados pela Internet, como ao enviar e
receber e-mails, mensagens instantâneas ou acessar sites, é comum o uso de protocolos
de criptografia, como o SSL (Secure Sockets Layer) ou seu sucessor, o TLS (Transport La-
yer Security). Esses protocolos garantem a segurança das informações, criptografando os
dados para protegê-los contra interceptação por terceiros não autorizados.
Criptografia de Ponta a Ponta: Em serviços de mensagens e comunicação, como What-
sApp, Signal e Telegram (quando configurado para mensagens secretas), a criptografia de
ponta a ponta é usada. Isso significa que as mensagens são criptografadas no dispositivo

Página 72
de origem e só podem ser descriptografadas no dispositivo de destino, garantindo que
mesmo a plataforma de comunicação não possa acessar o conteúdo das mensagens.
Criptografia de Arquivos e Armazenamento: Para proteger arquivos armazenados na
nuvem ou em dispositivos físicos, é possível utilizar ferramentas e software que aplicam
criptografia para garantir que apenas pessoas autorizadas possam acessar e ler esses ar-
quivos.
Criptomoedas: No caso das criptomoedas como o Bitcoin e Ethereum, a criptografia é
fundamental para garantir a segurança das transações, protegendo a identidade dos usu-
ários e assegurando a integridade das transações realizadas.
Em resumo, a criptografia na Internet é aplicada para garantir a confidencialidade, inte-
gridade e autenticidade das informações transmitidas, fornecendo uma camada essencial
de segurança e privacidade para os usuários online.

3.2. Firewall

Um firewall é um componente de segurança, tanto de hardware quanto de software, pro-

jetado para monitorar e controlar o tráfego de rede com base em um conjunto de regras
de segurança predefinidas. Ele atua como uma barreira entre redes confiáveis (como uma
rede interna de uma organização) e redes não confiáveis (como a Internet), ajudando a
proteger os sistemas e os dados contra ameaças externas, como hackers, malware e ata-
ques cibernéticos.
Os firewalls desempenham um papel fundamental na defesa da rede contra ameaças ci-
bernéticas, controlando o tráfego de entrada e saída para garantir que somente o tráfego
autorizado e seguro passe para a rede interna, mantendo assim a integridade e a segu-
rança dos sistemas.

3.3. Antivírus

Um antivírus é um programa de software projetado para identificar, prevenir, detectar e

remover softwares maliciosos, como vírus, worms, cavalos de Troia, spyware, ran-
somware e outras ameaças virtuais que podem infectar e comprometer computadores e
dispositivos.

Página 73
As principais funções de um antivírus incluem:
Escaneamento de Arquivos: O antivírus examina arquivos em busca de assinaturas ou
comportamentos suspeitos que possam indicar a presença de malware.
Quarentena e Remoção: Quando um malware é detectado, o antivírus geralmente ofe-
rece opções para isolá-lo (colocando-o em quarentena) ou removê-lo do sistema.
Proteção em Tempo Real: Muitos antivírus fornecem proteção em tempo real, monito-
rando constantemente atividades em segundo plano para identificar ameaças assim que
elas surgem e bloqueá-las imediatamente.
Atualizações de Definições: Os antivírus requerem atualizações regulares de suas defi-
nições de ameaças para reconhecer e combater novos tipos de malware, pois os criadores
de software malicioso estão em constante evolução.
Varredura Agendada: Permitem agendar varreduras periódicas no sistema para garan-
tir que não haja infecções ocultas.
Os antivírus são uma parte fundamental da segurança cibernética, ajudando a proteger os
dados, privacidade e integridade dos sistemas contra ameaças online. No entanto, é im-
portante notar que nenhum antivírus é 100% eficaz, e a prática de boas medidas de segu-
rança cibernética, como atualizações regulares do sistema, uso de senhas fortes, e cautela
ao clicar em links ou baixar arquivos, também é crucial para manter a segurança online.

3.3.1. Vírus

Um vírus de computador é um tipo de software malicioso (malware) projetado para se

espalhar entre computadores e dispositivos, causando danos, interrompendo operações
normais, roubando informações confidenciais ou assumindo o controle do sistema, geral-
mente sem o conhecimento ou consentimento do usuário.
Os vírus de computador compartilham semelhanças com vírus biológicos, pois são capa-
zes de se replicar e se espalhar para outros arquivos ou dispositivos. Eles podem se anexar
a programas legítimos ou se camuflar dentro deles, aguardando que os usuários executem
ou abram esses programas para iniciar sua ação maliciosa.
Os vírus podem realizar uma variedade de atividades prejudiciais, incluindo:
Corrupção de Dados: Podem alterar ou corromper dados em um sistema, resultando na
perda ou inacessibilidade de arquivos importantes.

Página 74
Espionagem: Alguns vírus são projetados para coletar informações confidenciais, como
senhas, informações bancárias ou detalhes pessoais, que são enviados para os criadores
do malware.
Danos ao Sistema: Podem danificar o funcionamento normal do sistema operacional, le-
vando a falhas frequentes, lentidão ou incapacidade de operação.
Ransomware: Uma categoria específica de vírus que criptografa os arquivos do usuário,
exigindo um resgate para desbloqueá-los (ransom, em inglês, significa “resgate”).
Propagação: Buscam se espalhar para outros dispositivos ou redes, infectando-os e po-
tencialmente causando um impacto maior.
Os vírus de computador podem ser distribuídos de várias maneiras, incluindo através de
downloads de Internet suspeitos, e-mails de phishing (um tipo de ataque cibernético no
qual os criminosos tentam enganar as pessoas para obter informações confidenciais), dis-
positivos USB infectados, entre outros métodos. Para proteger os sistemas contra vírus, é
fundamental utilizar antivírus atualizados, manter o software do sistema operacional e
dos aplicativos atualizados, além de adotar práticas de segurança cibernética, como evitar
abrir anexos ou links de fontes desconhecidas.
Abaixo segue a lista de alguns antivírus populares:
Norton Antivirus: Oferece proteção em tempo real contra malware, spyware e ran-
somware, além de incluir recursos de segurança online, como firewall e proteção para
transações bancárias.
McAfee Antivirus: Oferece proteção abrangente contra vírus, ransomware, spyware e
outras ameaças online. Também inclui recursos de segurança para navegação na web e
proteção de identidade.
Bitdefender Antivirus: Reconhecido pela sua precisão na detecção de ameaças, possui
recursos avançados de proteção contra malware, ransomware, phishing e fraudes online.
Kaspersky Antivirus: Conhecido pela sua eficácia na detecção e remoção de malware,
oferece proteção contra vírus, ransomware e ameaças online, incluindo proteção para
transações bancárias e privacidade online.
Avast Antivirus: Oferece uma ampla gama de recursos de segurança, incluindo proteção
em tempo real contra malware, firewall, proteção de rede Wi-Fi, além de ferramentas de
otimização do sistema.
AVG Antivirus: Fornece proteção contra vírus, ransomware, spyware e outras ameaças
online, incluindo recursos de proteção para navegação na web e verificação de e-mails.

Página 75
Trend Micro Antivirus: Oferece proteção abrangente contra ameaças online, incluindo
proteção contra malware, ransomware e phishing, além de fornecer ferramentas para
proteger a privacidade online.

3.3.2. Worm

Um worm (do inglês “verme, minhoca, lombriga”) de computador é um tipo de malware

que se espalha independentemente, sem a necessidade de intervenção humana ativa para
se propagar. Ao contrário de vírus, que geralmente exigem a interação humana para se
espalhar, os worms têm a capacidade de se replicar e se mover por redes de computado-
res automaticamente.
Os worms frequentemente se aproveitam de vulnerabilidades de segurança em computa-
dores ou dispositivos conectados à rede para se infiltrar nos sistemas. Uma vez dentro,
eles exploram essas vulnerabilidades para se espalhar para outros dispositivos na mesma
rede.

3.3.3. Cavalo de Troia

Um cavalo de Troia, frequentemente chamado de “Trojan”, é um tipo de malware ou pro-

grama malicioso que engana os usuários, aparentando ser algo inofensivo ou benéfico,
mas na verdade realiza ações maliciosas sem seu conhecimento ou consentimento.
Assim como o cavalo de Troia da mitologia grega, que foi utilizado para infiltrar soldados
inimigos dentro das muralhas de Troia, um cavalo de Troia em informática é projetado
para se disfarçar como um programa legítimo, como um jogo, utilitário ou até mesmo um
arquivo de áudio ou vídeo, para induzir os usuários a baixá-lo ou executá-lo.
Os Trojans podem realizar diversas atividades maliciosas, incluindo:
Roubo de Informações: Podem coletar e transmitir informações confidenciais, como se-
nhas, detalhes bancários, dados pessoais, etc.
Instalação de Backdoors: Podem abrir uma "porta dos fundos" no sistema, permitindo
que os invasores acessem e controlem o dispositivo remotamente.
Destruição de Dados: Podem apagar ou corromper arquivos importantes no sistema.

Página 76
Espionagem: Podem monitorar as atividades do usuário, incluindo captura de tela, gra-
vação de teclas digitadas, etc.
Ataques de Botnet: Podem ser utilizados para integrar o dispositivo em uma rede de
computadores zumbis, chamada de “botnet”, usada para realizar ataques coordenados.

3.3.4. Spyware

O spyware é um tipo de software malicioso projetado para coletar informações sobre as

atividades de um usuário em um dispositivo, sem o conhecimento ou consentimento da
pessoa afetada. O termo “spyware” deriva de “spy” (espião em inglês) e é conhecido por
sua capacidade de espionar e monitorar as atividades de um usuário sem o seu conheci-
mento, como senhas digitadas ou mesmo prints de telas.

3.3.5. Ransomware

Ransomware é um tipo de malware (software malicioso) projetado para criptografar ar-

quivos ou bloquear o acesso ao sistema de um usuário, exigindo um resgate (ransom) para
restaurar o acesso aos dados ou dispositivo afetado. Esse tipo de ataque é uma das formas
mais prejudiciais de malware, pois pode causar danos significativos e resultar na perda
irreparável de dados ou na interrupção das operações normais de um usuário ou organi-
zação.

3.3.6. Adware

Adware é um tipo de software que exibe anúncios publicitários de forma invasiva e inde-
sejada em um dispositivo, como computador, smartphone ou tablet. Geralmente, o adware
é instalado sem o consentimento explícito do usuário e exibe anúncios em excesso, muitas
vezes interrompendo as atividades normais do usuário durante a navegação na Internet
ou uso de aplicativos.

Página 77
3.3.7. Malware

Malware é um termo abreviado para "software malicioso", que engloba todos os tipos de
programas ou códigos de computador criados com o propósito de danificar, controlar,
roubar informações ou causar problemas em um computador, dispositivo móvel ou rede,
sem o consentimento do usuário.

4. Browsers (Navegadores de Internet)

Navegadores da web, também conhecidos como browsers, são aplicativos de software

projetados para permitir que os usuários acessem, visualizem e interajam com documen-
tos na World Wide Web.
Eles fornecem uma interface de usuário para navegar na Internet, recuperar informações
e exibir conteúdo multimídia, como texto, imagens, vídeos e páginas web interativas.
Os navegadores desempenham um papel crucial na experiência de navegação na Internet
e são uma peça fundamental para a interação do usuário com a vasta quantidade de infor-
mações online.
Alguns dos navegadores mais populares incluem:
Google Chrome: Desenvolvido pelo Google, o Chrome é conhecido por sua velocidade e
eficiência, além de ser altamente personalizável com uma ampla variedade de extensões.
Mozilla Firefox: Um navegador de código aberto desenvolvido pela Mozilla Foundation.
O Firefox é conhecido por sua ênfase na privacidade e segurança, além de ser altamente
personalizável.
Microsoft Edge: O navegador da web da Microsoft, que substituiu o Internet Explorer.
Ele é baseado no mesmo motor de renderização usado pelo Google Chrome (Blink), mas
com algumas características exclusivas.
Apple Safari: O navegador padrão nos dispositivos da Apple, como Macs, iPhones e iPads.
Ele é conhecido por seu desempenho eficiente e integração com outros produtos da Apple.
Opera: Um navegador que possui recursos inovadores, como um bloqueador de anúncios
integrado, VPN gratuita e modo de economia de dados.

Página 78
4.1. Teclas de Atalho Comuns entre Navegadores

Aqui estão algumas teclas de atalho comuns utilizadas em navegadores web no sistema
operacional Windows, especificamente para navegadores como Google Chrome, Mozilla
Firefox, Microsoft Edge e Opera:

F1: Ajuda.
Alt + F4: Fechar o aplicativo.
Ctrl + T: Abrir uma nova aba.
Ctrl + N: Abrir uma nova janela do navegador.
Ctrl + Shift + N: Abrir uma nova janela de navegação privada/incógnita.
Ctrl + W: Fechar a aba atual.
Ctrl + Shift + T: Reabrir a última aba fechada.
Alt + Seta para a Esquerda/Para a Direita: Retroceder ou avançar nas páginas.
F5: Recarregar a página.
Ctrl + Tab: Alternar para a próxima aba.
Ctrl + Shift + Tab: Alternar para a aba anterior.
Busca e Navegação:
Ctrl + L: Selecionar a barra de endereço.
Ctrl + K: Selecionar a barra de pesquisa (quando aplicável).
Ctrl + Enter: Adicionar "www." e ".com" ao redor do texto digitado na barra de endereços.
Zoom e Visualização:
Ctrl + 0: Redefinir o zoom para o padrão.
Ctrl + +: Aumentar o zoom.
Ctrl + -: Diminuir o zoom.
Ctrl + Shift + Del: Abrir a janela de exclusão de histórico e dados de navegação.
Ctrl + Shift + B: Mostrar ou ocultar a barra de favoritos.
Ctrl + H: Abrir o histórico de navegação.
Ctrl + J: Abrir a lista de downloads.

Página 79
5. Protocolos de Internet

Os protocolos de Internet são conjuntos de regras, procedimentos e convenções que defi-

nem a forma como os dispositivos em uma rede se comunicam e trocam dados entre si.
Eles são fundamentais para o funcionamento da Internet, permitindo a interoperabilidade
entre diferentes sistemas e garantindo a comunicação eficiente e confiável entre compu-
tadores, servidores, dispositivos e redes em todo o mundo.
Os protocolos de Internet fornecem um conjunto de diretrizes padronizadas para várias
atividades de rede, como:
Transmissão de Dados: Determinam como os dados são formatados, enviados, roteados
e recebidos entre os dispositivos conectados à rede.
Endereçamento: Definem a forma como os dispositivos são identificados na rede, por
meio de endereços IP (Internet Protocol) únicos.
Roteamento: Estabelecem os métodos e algoritmos para direcionar o tráfego de dados
de um dispositivo para outro através da rede.
Gestão de Erros e Confirmações: Descrevem como lidar com erros de transmissão de
dados e confirmam a entrega bem-sucedida dos pacotes de dados.

Alguns dos protocolos de Internet mais comuns incluem:

5.1. IP (Internet Protocol)

Define o endereçamento e roteamento dos pacotes de dados na Internet. Existem duas

versões principais, IPv4 e IPv6.

5.2. TCP (Transmission Control Protocol)

Responsável por dividir os dados em pacotes, garantindo que sejam entregues correta-
mente e na ordem correta.

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5.3. UDP (User Datagram Protocol)

Um protocolo mais simples que permite a transmissão de dados de forma rápida, porém
sem garantia de entrega ou ordem.

5.4. HTTP (Hypertext Transfer Protocol)

Protocolo usado para transferir páginas da web e outros recursos da Internet, sendo fun-
damental para a navegação na web.

5.5. FTP (File Transfer Protocol)

Protocolo para transferência de arquivos entre computadores em uma rede.

6. Internet, Intranet e Extranet

Como vimos anteriormente, a Internet é uma rede global de redes de computadores in-
terconectadas. Ela permite a comunicação e a troca de informações entre dispositivos e
sistemas em todo o mundo.
A Internet é pública e acessível a qualquer pessoa que tenha conexão, fornecendo acesso
a uma vasta gama de recursos, como sites, serviços online, e-mail, mídias sociais, entre
outros. Ela utiliza protocolos de comunicação padronizados, como TCP/IP, para garantir
a interconexão e a transferência de dados entre diferentes redes.
A intranet é uma rede privada baseada em tecnologias de Internet que é acessível ape-
nas a usuários autorizados dentro de uma organização ou empresa. Ela utiliza protocolos
semelhantes aos da Internet, porém é protegida por medidas de segurança, como firewalls
e autenticação de usuários. As intranets são usadas para facilitar a comunicação interna,
compartilhamento de informações, colaboração entre funcionários e acesso a recursos
corporativos, como bancos de dados, documentos e aplicativos internos.
Por fim, a extranet é uma extensão da intranet que permite a comunicação e colaboração
entre uma organização e entidades externas autorizadas, como clientes, fornecedores,
parceiros de negócios ou colaboradores remotos. Ela fornece acesso controlado a

Página 81
determinados recursos ou informações da intranet para usuários externos por meio de
redes seguras. As extranets são usadas para compartilhamento seguro de dados, colabo-
ração em projetos conjuntos, acesso a sistemas específicos e outros processos de negócios
que exigem interação entre partes autorizadas, mas que não fazem parte da rede interna
da organização.

Página 82
CORREIO ELETRÔNICO

1. Conceito de e-mail

Um e-mail, abreviação de “electronic mail” em inglês, ou correio eletrônico em português,

é um meio de comunicação digital que permite enviar mensagens, documentos, imagens
e outros tipos de informações através da Internet. As mensagens de e-mail são enviadas
de um remetente para um ou mais destinatários por meio de servidores de e-mail, de
forma similar a uma carta.
Cada usuário de e-mail possui um endereço de e-mail exclusivo, que geralmente é com-
posto por um nome de usuário seguido por um símbolo “@” e o domínio do provedor de
e-mail (por exemplo, “seunome@[Link]”). Para enviar um e-mail, o remetente acessa
sua conta de e-mail, redige a mensagem, adiciona os destinatários e clica em “enviar”. O
destinatário, por sua vez, pode acessar sua própria conta de e-mail para ler, responder ou
encaminhar a mensagem.
Os e-mails são uma forma comum de comunicação tanto pessoal quanto profissional, e
eles podem incluir texto simples, formatação avançada, anexos de arquivos e até mesmo
links para recursos externos. Além disso, os e-mails podem ser organizados em pastas,
marcados como lidos ou não lidos, e os usuários podem configurar filtros para organizar
automaticamente suas caixas de entrada.

2. Estrutura de e-mail

A estrutura básica de um e-mail é composta por diferentes elementos que fornecem in-
formações sobre o remetente, destinatário, assunto e corpo da mensagem. Aqui estão os
principais componentes de um e-mail:

2.1. Remetente e Endereço de E-mail

O nome do remetente, que geralmente aparece no campo “De:”.

O endereço de e-mail do remetente, que é exibido junto ao nome.

Página 83
2.2. Destinatário(s) e Endereço(s) de E-mail

O nome do destinatário, que geralmente aparece no campo “Para:”.

O endereço de e-mail do destinatário, exibido junto ao nome. Pode haver múltiplos desti-
natários.
“Cc” e “Cco” são abreviações que se referem aos campos de cópia carbonada (Carbon
Copy) e cópia carbonada oculta (Blind Carbon Copy), respectivamente, em um e-mail. Am-
bos são usados para enviar cópias de uma mensagem para pessoas adicionais além do
destinatário principal, mas há uma diferença na visibilidade dessas cópias pelos outros
destinatários.

2.3. Cc (Cópia Carbonada – Carbon Copy)

Quando você adiciona endereços de e-mail ao campo “Cc”, os destinatários principais (no
campo “Para”) e os destinatários Cc conseguem ver uns aos outros.
O propósito do “Cc” é notificar outras pessoas sobre a mensagem, mas a conversa princi-
pal ainda é direcionada aos destinatários no campo “Para”.

2.4. Cco (Cópia Carbonada Oculta ou Bcc - Blind Carbon Copy)

Quando você adiciona endereços de e-mail ao campo “Cco” (ou “Bcc”), os destinatários no
campo “Para” e no campo “Cc” não conseguem ver quem está na lista “Cco”.
O propósito do “Cco” é enviar cópias da mensagem para pessoas adicionais sem que os
destinatários principais ou os destinatários Cc saibam quem mais recebeu a mensagem.
Ambos os campos são úteis em diferentes situações. O “Cc” é usado quando você quer que
todos os destinatários vejam quem mais recebeu a mensagem, enquanto o “Cco” é usado
quando você quer manter a privacidade da lista de destinatários adicionais.

Por exemplo, se você estiver enviando um convite para uma reunião e quiser que todos
vejam quem mais foi convidado, você usaria “Cc”. Se estiver enviando um e-mail para um

Página 84
grande número de pessoas e deseja manter a privacidade da lista de destinatários, você
usaria “Cco”.

2.5. Assunto

Uma linha que resume o conteúdo ou objetivo da mensagem.

O campo “Assunto:” fornece uma breve descrição.

2.6. Data e Hora

A data e hora em que a mensagem foi enviada.

Este detalhe geralmente é exibido no cabeçalho do e-mail.

2.7. Corpo da Mensagem

O conteúdo principal do e-mail, onde o remetente expressa suas ideias, informações ou

propósito da mensagem. Pode incluir texto simples, formatação avançada, imagens, links
e anexos.

2.8. Anexos

Arquivos ou documentos adicionados à mensagem para compartilhamento. Eles podem

incluir imagens, documentos de texto, planilhas, apresentações, etc.
O limite de tamanho de arquivo anexo em um e-mail pode variar dependendo do provedor
de e-mail que você está usando. Geralmente, os provedores de e-mail estabelecem limites
para evitar congestionamentos na rede e garantir uma experiência eficiente para os usu-
ários. Além disso, o tamanho máximo permitido para anexos também pode depender das
configurações específicas do servidor de e-mail.
Aqui estão alguns exemplos comuns de limites de anexos para provedores de e-mail po-
pulares:
Gmail: 25 megabytes (MB) por mensagem.
Outlook (anteriormente conhecido como Hotmail): 20 MB para anexos.

Página 85
Yahoo Mail: 25 MB.
Microsoft Exchange: O limite pode variar, mas muitas organizações configuram um li-
mite de anexo de 10 MB ou mais.

2.9. Cumprimentos

Uma saudação formal ou informal, dependendo do contexto do e-mail. Por exemplo, “Pre-
zado(a) [Nome]," ou "Olá [Nome],”.

2.10. Assinatura

Informações adicionais fornecidas pelo remetente, como nome completo, cargo, informa-
ções de contato ou uma assinatura personalizada.

2.11. Rodapé

Algumas mensagens podem conter informações adicionais no rodapé, como avisos legais,
links para redes sociais ou mensagens de confidencialidade.
É importante notar que a formatação exata e a exibição desses elementos podem variar
dependendo do cliente de e-mail utilizado e das configurações de formatação do reme-
tente e do destinatário. Esses elementos em conjunto criam a estrutura geral de um e-
mail, permitindo uma comunicação eficaz e organizada.

3. Protocolos de e-mail

Os protocolos de e-mail são conjuntos de regras e padrões que definem como as mensa-
gens de e-mail são enviadas, recebidas, armazenadas e acessadas. Alguns dos protocolos
mais comuns associados ao e-mail são:

Página 86
3.1. SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)

É utilizado para enviar mensagens de e-mail do cliente de e-mail do remetente para o ser-
vidor de e-mail do destinatário. É o protocolo fundamental para o envio de e-mails.

3.2. POP (Post Office Protocol)

3.2.1. POP3 (Post Office Protocol 3)

Utilizado para a recuperação de e-mails do servidor para o cliente. Normalmente, as men-

sagens são transferidas do servidor para o dispositivo do usuário, e são removidas do ser-
vidor após o download.

3.2.2. POP2 (Post Office Protocol 2)

Uma versão mais antiga do POP, não tão amplamente usada.

3.3. IMAP (Internet Message Access Protocol)

Semelhante ao POP, o IMAP é utilizado para recuperar mensagens de e-mail do servidor

para o cliente. A diferença fundamental é que, com o IMAP, as mensagens permanecem no
servidor, e o cliente apenas baixa uma cópia temporária. Isso permite que o usuário acesse
suas mensagens de diferentes dispositivos.

3.4. SMTPS (Simple Mail Transfer Protocol Secure)

Uma versão segura do SMTP que utiliza criptografia SSL ou TLS para proteger a comuni-
cação durante a transmissão.

Página 87
3.5. IMAPS (Internet Message Access Protocol Secure)

Uma versão segura do IMAP, que criptografa a comunicação entre o cliente e o servidor
usando SSL ou TLS.

3.6. POP3S (Post Office Protocol 3 Secure)

Uma versão segura do POP3 que utiliza criptografia SSL ou TLS.

Estes protocolos trabalham juntos para possibilitar o envio, recebimento e acesso seguro
de mensagens de e-mail. As configurações específicas podem variar dependendo do pro-
vedor de e-mail e do cliente de e-mail utilizado.

Página 88
IMPRESSORA

Página 89
FUNÇÃO DAS TECLAS

As teclas em um teclado de computador têm várias funções, dependendo do contexto em

que são usadas. Aqui estão algumas das funções principais:

Teclas Alfabéticas:
As teclas que compõem o alfabeto são usadas para digitar letras e caracteres alfabéticos.

Teclas Numéricas:
A parte direita do teclado geralmente contém uma seção numérica separada. Essas teclas
numéricas são usadas para inserir números mais rapidamente.

Teclas de Controle:
As teclas Ctrl (Control ou Controle), Alt (Alternate ou Alternar), e Shift (Mudança) são te-
clas de controle. Elas são frequentemente usadas em combinação com outras teclas para
realizar comandos específicos. Por exemplo, Ctrl+C é frequentemente usado para copiar
um item.

Teclas de Função:
As teclas de função (F1, F2, ..., F12) são teclas programáveis que podem ser usadas para
executar funções específicas em programas ou sistemas operacionais.

Teclas de Navegação:
As teclas de seta (para cima, para baixo, para a esquerda, para a direita) são usadas para
navegar em documentos, páginas da web ou menus.

Tecla Enter:
A tecla Enter é geralmente usada para confirmar comandos ou para criar uma nova linha
em documentos de texto.

Tecla Backspace e Delete:

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A tecla Backspace é usada para apagar o caractere à esquerda do cursor, enquanto a tecla
Delete apaga o caractere à direita do cursor.

Tecla Esc (Escape):

A tecla Esc é frequentemente usada para cancelar ou fechar uma janela ou diálogo.

Teclas de Modificação:
Além das teclas de controle, há teclas como Caps Lock, que muda entre maiúsculas e mi-
núsculas, e Num Lock, que ativa ou desativa a função numérica nas teclas numéricas.

Tecla Espaço:
A tecla de espaço é usada para inserir espaços entre palavras.

Tecla Tab:
A tecla Tab é usada para avançar o cursor para a próxima posição pré-definida, geral-
mente em formulários ou tabelas.

Estas são apenas algumas das teclas e suas funções básicas. Dependendo do software e do
contexto, as teclas podem ter funções adicionais ou específicas.

Página 91
CONHECIMENTOS BÁSICOS DE HARDWARE

Página 92
SMARTPHONE – SISTEMA OPERACIONAL ANDROID

1. Definição

Um smartphone (do inglês “smart”, “inteligente”, e “phone”, “telefone”) é um apa-

relho portátil que integra as funções básicas de um celular convencional com capacidades
avançadas de computação.
Ele geralmente possui uma tela sensível ao toque (ecrã tátil ou touchscreen), o que
permite ao usuário acessar uma variedade de aplicativos e serviços, como navegação na
internet, e-mails, redes sociais, reprodução e transmissão de conteúdo multimídia, etc.
Além disso, conta com câmeras embutidas, GPS2 e suporte para diferentes formas de co-
municação, como chamadas de voz, SMS e aplicativos de mensagens via internet.
Os smartphones se destacam dos celulares mais antigos por seu hardware mais
potente, sistemas operacionais sofisticados, acesso completo à Internet, aplicativos co-
merciais, pagamentos móveis e ampla capacidade multimídia — como reprodução de mú-
sicas, vídeos, jogos, rádio e televisão.
Com o tempo, os smartphones passaram a substituir uma série de dispositivos ele-
trônicos, como PDAs (Assistentes Pessoais Digitais), Handhelds PCs computadores de
bolso, reprodutores de mídia portáteis, iPods, câmeras digitais simples, filmadoras e, em
menor escala, consoles portáteis de videogame, leitores digitais, calculadoras e aparelhos
de navegação GPS.
Desde o início dos anos 2010, a evolução do hardware e o avanço nas tecnologias
de conectividade sem fio (como LTE e 5G) impulsionaram fortemente o crescimento desse
mercado. Em 2014, as vendas globais ultrapassaram um bilhão de unidades por ano, e em
2019 foram distribuídos cerca de 1,54 bilhões de smartphones no mundo. Em 2020, apro-
ximadamente 75% da população mundial utilizava smartphones.
Em 2025, os principais smartphones são o Iphone (da Apple), Galaxy A, S e Z (Sam-
sung), Redmi e POCO (Xiaomi), Huawei, OPPO, Motorola

2. Sistemas Operacionais

2GPS: Global Positioning System (sistema de posicionamento global), sistema de navegação por satélite
que fornece a um aparelho móvel sua posição, assim como horário, sob quaisquer condições atmosféricas,
a qualquer momento e em qualquer lugar na Terra.

Página 93
Página 94
QUESTÕES COMENTADAS DE CONCURSOS ANTERIORES

1 – SHDIAS) No Windows 7, em sua configuração padrão, supondo que uma janela

com o Windows Explorer esteja aberta, ao se pressionar as teclas Alt + P:
a) O computador é colocado no modo Pausa.
b) O modo de pré-visualização de arquivos é ativado.
c) Uma cópia da tela atual é enviada para a impressora.
d) Uma cópia da tela atual é colocada na Área de Transferência.

Resposta:
O Windows Explorer é um gerenciador de arquivos e um componente fundamental do
sistema operacional Windows da Microsoft. Ele fornece uma interface gráfica para os usu-
ários visualizarem e interagirem com os arquivos e pastas armazenados no computador.
No Windows 7, não existe uma tecla de atalho específica para pausar atividades ou pro-
cessos de forma geral no sistema operacional, nem existe um atalho direto que, ao ser
acionado, envie uma cópia da tela atual diretamente para a impressora.
A tecla de atalho para copiar uma captura de tela para a Área de Transferência varia de-
pendendo do sistema operacional. No Windows, geralmente, a tecla “Print Screen” ou
“PrtScn”. No Windows 7, não há uma tecla de atalho direta para acessar a Área de Trans-
ferência. Mas no Windows 10 existe: é WINDOWS + V.
Ao abrirmos o Windows Explorer, podemos ativar a pré-visualização de arquivos usando
as teclas Alt + P.
Alternativa correta: B.

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2 – SHDIAS) No Microsoft Word 2010 em português-BR, para iniciar uma Mala Di-
reta em um documento, utiliza-se a aba:
a) Exibição.
b) Inserir.
c) Mala Direta.
d) Correspondências.

Resposta:
As abas existentes no Microsoft Word são: “Página Inicial”, “Inserir”, “Design”, “Layout”,
“Referências”, “Correspondências”, “Revisão”, “Exibir” e “Ajuda”.
A “mala direta” no Microsoft Word é uma funcionalidade que permite criar documentos
personalizados, como cartas, envelopes, etiquetas ou e-mails, direcionados a várias pes-
soas, utilizando um modelo base e informações variáveis, como nomes, endereços ou ou-
tros dados específicos de cada destinatário.
Essa opção se encontra na aba “Correspondências”, ou seja, alternativa D.

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3 – SHDIAS) No Microsoft Word 2010 em português/BR, para imprimir um docu-
mento utilizando-se apenas as teclas de atalho, deve-se pressionar, simultanea-
mente:
a) CTRL + I.
b) CTRL + S.
c) CTRL + B.
d) CTRL + P.

Resposta:
O atalho CTRL + I serve para colocar o texto em itálico.
O atalho CTRL + S serve para colocar o texto em sublinhado.
O atalho CTRL + B serve para colocar o texto em negrito. Mas atenção! No Word 2019,
essas teclas de atalho mudaram para CTRL + N! CTRL + B passou a ter a função de salvar
o texto!
Por fim, o atalho CTRL + P não mudou: segue sendo utilizado para imprimir o documento.
Portanto, a alternativa correta é a D.

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4 – SHDIAS) Considere a fórmula =(A1+B1+C1+D1+E1)/5 contida na célula F1 de
uma planilha do Microsoft Excel 2010 em português/BR. Para se manter o mesmo
resultado final, a fórmula poderá ser substituída pela seguinte função:
a) =MÉDIA(A1+B1+C1+D1+E1)
b) =MÉDIA(A1;E1)
c) =SOMA(A1;E1)/5
d) =MÉDIA(A1:E1)

Resposta:
O Microsoft Excel é um programa de planilha eletrônica desenvolvido pela Microsoft. Ele
faz parte do pacote de aplicativos do Microsoft Office e é amplamente utilizado para criar,
visualizar e manipular dados em formato de planilhas.
Temos aqui uma questão de média matemática, ou seja, um conceito estatístico básico
usado para representar um valor típico de um conjunto de números.
Logo, excluímos a alternativa C.
Se levarmos em consideração a alternativa A, o MS-Excel entenderá que devemos somar
o conjunto, mas, sem o dividirmos por 5, teríamos o resultado 15.
Na alternativa B, usando “;”, selecionaremos apenas as células A1 e E1. Teríamos o resul-
tado 3, que é o correto, mas isso seria meramente uma “coincidência matemática”.
Alternativa correta é a D, pois, usando “:”, selecionaríamos todas as células entre A1 e E1.

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5 – SHDIAS) Sobre Spywares é INCORRETO afirmar:
a) Podem coletar informações pessoais do usuário de um computador.
b) Causam falhas no sistema operacional e outros programas dos computadores.
c) Atuam como software espião em computadores.
d) Causam danos apenas em softwares livres.

Resposta:
Os spywares são tipos de software malicioso (malware) projetados para coletar informa-
ções sobre um usuário ou organização sem seu conhecimento ou consentimento. Eles são
criados para espionar as atividades de um usuário em um dispositivo, capturando dados
pessoais, senhas, informações de login, histórico de navegação na Internet e outros dados
confidenciais.
As alternativas A, B e C estão corretas.
Por exclusão temos a alternativa D.
O software livre é um tipo de software que oferece liberdade aos usuários para executar,
estudar, modificar e distribuir o programa conforme suas necessidades. A liberdade é con-
cedida por meio de certas liberações e permissões específicas associadas aos direitos de
uso do software. Mas os spywares também afetam outros softwares, e até o Sistema Ope-
racional como um todo.

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6 – SHDIAS) No Microsoft Word 2007, em um texto, podemos mover o cursor de uma
palavra para a próxima através das teclas de atalho:
a) CTRL + seta da direita.
b) CTRL + espaço.
c) CTRL + TAB.
d) ALT + seta da direita.

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7 – SHDIAS) Ao pressionar a tecla F1 no Firefox, o que acontece?
a) Tela inteira.
b) Move para próximo quadro.
c) Abre o painel ajuda.
d) Abre o painel localizar próxima.

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8 – SHDIAS) No Microsoft Excel 2007, há várias funções, dentre elas a função
“[Link]”, que serve para:
a) Efetuar uma média baseada em diversos critérios.
b) Efetuar a contagem de um intervalo baseada em diversos critérios.
c) Calcular uma soma condicional baseada em diversos critérios.
d) Efetuar uma média baseada em um critério.

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9 – CPCON) Qual das seguintes alternativas descreve CORRETAMENTE uma exten-
são de arquivo e seu uso?
a) .html - É uma extensão de arquivo usada para vídeos em alta definição.
b) .mpg - É uma extensão de arquivo usada vídeos sem compactação.
c) .pdf - É uma extensão de arquivo usada para indicar que um arquivo é uma apre-
sentação de slides.
d) .zip - É uma extensão de arquivo usada para executáveis de software.
e) .rar - É uma extensão de arquivo usada para indicar que um arquivo foi compac-
tado, usando o formato de compressão Roshal Archive.

Resposta: E.

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10 – CPCON) Considere as seguintes afirmações sobre os recursos de busca avan-
çada do Google:

I – A busca avançada do Google permite pesquisar por resultados em um intervalo

de datas específico.
II – É possível usar operadores como "AND" e "OR" na busca avançada do Google
para combinar palavras-chave.
III – A palavra “define” é um operador da pesquisa avançada Google para definir o
tipo de arquivos desejado como resultado da pesquisa.
IV – A palavra “site” é um operador da pesquisa avançada Google para realizar bus-
cas nos títulos dos sites.

É CORRETO o que se afirma apenas em:

a) I e II.
b) I, II e III.
c) II, III e IV.
d) I, II e IV.
e) II e III.

Resposta: A.

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11 – CPCON) Sobre o Google Drive, considere as seguintes afirmações:
I – O Google Drive permite que os usuários armazenem arquivos de qualquer tama-
nho.
II – O Google Drive pode ser usado para armazenar e compartilhar arquivos na nu-
vem.
III – O Google Drive permite que os usuários editem arquivos em tempo real com
outros usuários, fazendo comentários e sugestões de edição.
IV – O Google Drive oferece recursos de uma plataforma de mídia social, como cur-
tidas, comentários e seguidores.
É CORRETO o que se afirma apenas em:

a) II, III e IV.

b) I, II e III.
c) II e III.
d) III e IV.
e) I, II e IV.

Resposta: C.

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12 – CPCON) O que são cookies em relação à navegação na web?
a) Pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário que contêm
informações sobre sua atividade na web.
b) Aplicativos móveis usados para fazer pedidos de entrega de produtos online.
c) Documentos em PDF usados para compartilhar informações na web.
d) Ícones na área de trabalho do computador, que abrem programas específicos.
e) Mensagens de erro, que aparecem ao acessar sites com problemas de segurança.

Resposta: A.

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13 – CPCON) De que forma um firewall protege uma rede de computadores de inva-
sores digitais?
a) O firewall impede que os usuários da rede acessem sites maliciosos.
b) O firewall criptografa o tráfego de rede, tornando-o ininteligível para invasores.
c) O firewall monitora o tráfego de rede em busca de atividades suspeitas, como
tentativas de invasão.
d) O firewall fornece armazenamento seguro de dados na nuvem.
e) O firewall bloqueia o acesso a portas e serviços que não são essenciais para a
operação da rede.

Resposta: E.

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14 – CPCON) Sobre procedimentos de backup, analise as afirmativas a seguir:
I – A principal desvantagem do procedimento de backups incrementais está na de-
mora para restauração, pois, para que haja a recuperação de arquivos, é necessário
restaurar o último backups completo e seus respectivos fragmentos incrementais
subsequentes.
II – A restauração a partir de um backup diferencial só exigirá a cópia inicial com-
pleta e o último fragmento diferencial.
III – Realizar sempre um procedimento de backup completo requer fazer a grava-
ção completa dos dados indiscriminadamente, sem nenhum tipo de verificação, o
que sempre consumirá mais espaço que o necessário, pois todas as informações se-
rão copiadas, inclusive as que já estão armazenadas e não foram alteradas.
IV – A utilização de backups diferenciais implica em correr riscos, pois, caso apenas
um dos arquivos diferenciais apresente problemas, toda a restauração estará com-
prometida.

É CORRETO o que se afirma apenas em:

a) II e III.
b) I, II e III.
c) II, III e IV.
d) I, III e IV.
e) I, II e IV.

Resposta: B.

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15 – CPCON) O que representa a sigla "SaaS" em relação à computação na nuvem?
a) Segurança em Armazenamento de Aplicativos e Serviços: um conjunto de práti-
cas para garantir a segurança de aplicativos e serviços em nuvem.
b) Sistema de Armazenamento em Servidores: um método de armazenamento de
dados em servidores remotos.
c) Servidores Autônomos e Acessíveis: uma configuração de servidores que opera
independentemente de conexões de rede.
d) Software como serviço: um modelo de serviço em nuvem onde os aplicativos são
fornecidos aos usuários pela Internet, geralmente em um modelo de assinatura.
e) Serviço de Armazenamento de Software: uma infraestrutura para armazenar sof-
tware em servidores remotos para acesso posterior.

Resposta: D.

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16 – CPCON) Considere as seguintes afirmações sobre o gerenciamento de senhas
em navegadores de internet:
I – As senhas armazenadas em navegadores são sempre visíveis para qualquer pes-
soa que use o mesmo computador.
II – O gerenciamento de senhas em navegadores permite que você armazene senhas
de forma segura e as preencha automaticamente em sites.
III – Senhas armazenadas em navegadores são armazenadas em texto simples, sem
criptografia.
IV – O gerenciamento de senhas em navegadores está disponível apenas para sites
populares, como Google e Facebook.
V – Os navegadores de internet Chrome, Firefox e Edge oferecem a opção de gerar
senhas seguras automaticamente ao se cadastrar em novos sites.

É CORRETO o que se afirma apenas em:

a) I, II e III.
b) I, II e V.
c) II, IV e V.
d) II e V.
e) I, II e IV.

Resposta: D.

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17 – VUNESP) Assinale a alternativa que indica um software que pode ser usado
para acessar a DeepWeb.
a) Edge.
b) Safari.
c) Google Chrome.
d) Tor.
e) Bing.

Alternativa: D.

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18 – VUNESP) O(A) __________ é uma tentativa de tornar os recursos de um sistema
indisponíveis para os seus utilizadores. Não se trata de uma invasão do sistema,
mas sim da sua invalidação por sobrecarga. São feitos geralmente para forçar o sis-
tema vítima a reinicializar ou consumir todos os recursos (como memória ou pro-
cessamento, por exemplo) de forma que ele não possa mais fornecer seu serviço.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do enunciado.
Alternativas
a) spoofing
b) phishing
c) Ataque de negação de serviço (DoS)
d) ransomware
e) engenharia social

Resposta: C.

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19 – VUNESP) A capacidade de espaço de dispositivos de armazenamento de dados
é medida em:

a) Bytes.
b) Hertz.
c) Pixels.
d) Watts.
e) Volts.

Resposta: A.

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20 – VUNESP) Sobre conceitos de URL, assinale a alternativa com o número da porta
padrão para o protocolo HTTPS.

a) 0.
b) 443.
c) 80.
d) 8080.
e) 21.

Resposta: B.

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21 – VUNESP) Ao digitar a mensagem a seguir na rede social Whatsapp, assinale a
alternativa que indica como o texto ficará formatado para o destinatário.

*Atenção*: _não_ haverá prorrogação de data.

a) *Atenção*: _não_ haverá prorrogação de data.
b) Atenção: não haverá prorrogação de data.
c) Atenção: não haverá prorrogação de data.
d) Atenção: não haverá prorrogação de data.
e) Atenção: não haverá prorrogação de data.

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