Interação Homem-
Computador
Introdução à IHC
Prof: Cleyton Reis
Sistemas Computacionais
Interativos
• Dispositivos Eletrônicos
– Sistemas embutidos
• Meios de Comunicação
– Telefonia, rádio, TV, Internet, etc
Tecnologia de Informação e
Comunicação
• oferecem maneiras eficientes de
processar e trocar informações com
diversos objetivos
• sistemas computacionais interativos:
– sistemas computacionais compostos por
hardware, software e meios de
comunicação desenvolvidos para
interagirem com pessoas
Impacto das Tecnologias de
Informação e Comunicação no
Cotidiano
• Popularização das TICs
• Desenvolvimento acelerado
• Ultrapassa barreiras
– Sociais
– Educacionais
– Geográficas:
• [Link]
[Link]
TICs no dia-dia
• Como as TICs estão presentes na sua vida e na
nossa sociedade?
• Em que áreas elas estão presentes?
• Em que quantidade?
• Qual a importância dessas tecnologias?
• O que significa ter tanta tecnologia na vida das
pessoas?
• Quais são as consequências disso para as pessoas
que utilizam e para as pessoas que desenvolvem
essas tecnologias?
Os Computadores Evoluíram
Fogão
Lava-louças
Eletrônicos Inteligentes
Câmeras Geladeira
Entretenimento Inteligente
MK1
MK11
Evolução Evolução
Enredo Gráfica
Dispositivos de Interface
Inteligente
Wii
Nintendo
Interface de Rede
Cooperativos Competitivos
Equipes
TV digital interativa
Tv Digital Interativa:
Telespectador Interativo
Tv Analógica:
Telespectador Inerte Filme Interativo
Noção de distância e tempo
na comunicação
• Ambientes Interativos
– E-mail
– Mensagem Instantânea
– Redes Sociais
• Uso de: Vídeo, Imagem e Som de forma Síncrona e
Assíncrona
Evoluções Tecnológicas
• Educação
• Política
• Relações do Estado com a população
– Matrículas
– Declaração de IR
• Comércio
– Ecommerce
– Moedas Virtuais
Evoluções Tecnológicas
• Transportes:
– Controle de Tráfego
– GPS
• Saúde:
– Diagnósticos
– Ressonância Magnética
– Cirurgias a Distância
É importante reconhecermos que as
TICs estão modificando não apenas o
que se faz e como se faz, mas também
quem as faz, quando, onde e até mesmo
por quê.
Exemplo
• Para se tornarem mais simpáticos (por
que), os funcionários do metrô de
Tóquio (quem) estão sendo
convidados a exercitar o sorriso (o
que) diante de um sistema interativo
capaz de identificar expressões faciais.
O exercício é realizado antes do
expediente (quando) como uma
espécie de jogo, no qual quem sorrir
melhor ganha mais pontos (como).
Responsabilidade Social
• O desenvolvedor de TICs poderá
modificar a vida de muitas pessoas
(inclusive a própria) de forma
previsível e imprevisível.
• Sempre que possível, devemos tentar
prever essas modificações e
encaminhá-las da melhor forma
possível
Diferentes Visões sobre a
Construção de Sistemas Interativos
• Stakeholders:
– fabricantes de hardware
– fabricantes de software
– vendedores
– profissionais de suporte
– profissionais de manutenção
– provedores de acesso a internet
– produtores de conteúdo
– usuários
– organizações, dentre outros.
Visões sobre o dispositivo
• acesso à Internet
– Usuário
• peças que compõem o dispositivo
– Profissionais de manutenção
Visões sobre o produto
• Os desenvolvedores: funcionalidades do
software e em como ele é estruturado
internamente.
• Funcionários da organização: aprender e
utilizar o software para realizar o seu
trabalho com eficiência
Software de encomenda
• Cliente: o que um sistema interativo
deve permitir fazer
• Fábrica: o que ele de fato permite fazer
• Usuários: como é utilizado
Dificuldades de
reinterpretação
• Os sistemas computacionais são
construídos para sempre executarem
um conjunto predefinido de instruções
• Tudo o que um sistema é capaz de
fazer foi definido na sua construção
os sistemas sempre “INTERPRETAM” as
ações do usuário de uma forma predefinida.
Visão da IHC
• Engenharia de Software: construção
de sistemas interativos mais eficientes,
robustos, livres de erros, e de fácil
manutenção
• IHC: qualidade de uso desses sistemas
e no seu impacto na vida dos seus
usuários
Abordagem de desenvolvimento (a) de “dentro para fora” e
(b) de “fora para dentro”.
Objetos de Estudo da IHC
• IHC é uma disciplina interessada no projeto,
implementação e avaliação de sistemas
computacionais interativos para uso
humano, juntamente com os fenômenos
relacionados a esse uso
– natureza da interação humano-computador;
– o uso de sistemas interativos situado em
contexto;
– características humanas;
– arquitetura de sistemas computacionais e da
interface com usuários;
– e processos de desenvolvimento preocupados
com uso
Objetos de estudo em IHC
Natureza da Interação
• o que ocorre enquanto as pessoas
utilizam sistemas interativos em suas
atividades
• descrever, explicar e prever esse
fenômeno e algumas de suas
consequências na vida das pessoas
Contexto de uso
• influencia a interação de pessoas com sistemas
interativos
• Pessoal:
– cultura,
– sociedade
– Organização
• conhecimentos e concepções próprios, utilizam
linguagem para interagir com as outras pessoas
• Contexto do usuário é diferente do contexto do
desenvolvedor
• investigarmos o contexto de uso com foco nos
usuários
Características humanas
• A forma como as pessoas se comunicam e
interagem, entre si e com outros artefatos, também
influencia a interação humano-computador, pois
elas tendem a continuar utilizando essas mesmas
formas de interação quando lidam com um sistema
computacional interativo
• características físicas dos seres humanos, como
visão, audição, tato e capacidade de movimentar o
corpo, são responsáveis pela sua capacidade de
percepção do mundo ao seu redor e sua capacidade
de atuar sobre ele
• respeitar limitações
Arquitetura de sistemas
computacionais
• construir sistemas que favoreçam a
experiência de uso
• Uso de técnicas de diálogo
– preenchimento de formulário usando
teclado
– seleção de menus usando mouse
Processo de
desenvolvimento
• conhecer abordagens de design de
IHC, métodos, técnicas e ferramentas
de construção de interface com
usuário e de avaliação de IHC
• analisar casos de sucesso e de
insucesso de interfaces com usuário,
sempre buscando identificar os
motivos que levaram a tal resultado
IHC como Área
Multidisciplinar
• IHC se beneficia de conhecimentos e
métodos de outras áreas fora da
Computação para conhecer melhor os
fenômenos envolvidos no uso de
sistemas computacionais interativos
• Fenômenos envolvidos no uso de
sistemas interativos
– Psicologia, Sociologia e Antropologia
• Definição de Interface
– Design, Ergonomia, Linguística e
Semiótica
Equipe IHC
• Idealmente, a responsabilidade de
cuidar de IHC deve ser atribuída a
uma equipe multidisciplinar
• engenheiros, designers,
programadores, psicólogos,
antropólogos, sociólogos, artistas
Benefícios do IHC
• Estudar fenômenos de interação entre
seres humanos e sistemas
computacionais nos permite
compreendê-los para melhorarmos a
concepção, construção e inserção das
TICs na vida das pessoas, sempre
buscando uma boa experiência de uso
Melhoria da Qualidade de
Uso
• aumentar a produtividade dos usuários, pois, se a
interação for eficiente, os usuários podem receber
apoio computacional para alcançar seus objetivos
mais rapidamente;
• reduzir o número e a gravidade dos erros cometidos
pelos usuários, pois eles poderão prever as
consequências de suas ações e compreender melhor
as respostas do sistema e as oportunidades de
interação;
• reduzir o custo de treinamento, pois os usuários
poderão aprender durante o próprio uso e terão
melhores condições de se sentirem mais seguros e
motivados para explorar o sistema;
Melhoria da Qualidade de
Uso
• reduzir o custo de suporte técnico, pois os usuários
terão menos dificuldades para utilizar o sistema e,
se cometerem algum erro, o próprio sistema
oferecerá apoio para se recuperarem dos erros
cometidos; e
• aumentar as vendas e a fidelidade do cliente, pois
os clientes satisfeitos recomendam o sistema a seus
colegas e amigos e voltam a comprar novas
versões.