Kaizen
Dra Bianca Soares de Oliveira Gonçalves
KAIZEN
• Kaizen é a palavra japonesa para “melhoria contínua”. O termo
refere-se a atividades que melhoram todas as funções de um
negócio e geralmente são aplicadas à manufatura, mas podem ser
usadas para tornar quase qualquer negócio mais eficiente.
• Por definição, o Kaizen inclui o envolvimento de todos os
funcionários, da alta gerência aos trabalhadores da linha de
montagem, e pode ser usado para melhorar todos os processos de
uma cadeia de suprimentos, desde a compra até a logística.
Qual é o objetivo do Kaizen?
• O Kaizen procura melhorar os processos
padronizados para:
• Eliminar desperdícios
• Corrigir problemas de fluxo de trabalho
• Resolver problemas de negócios
Como o Kaizen é implementado?
• O método Kaizen geralmente envolve 5 etapas
principais:
• Identificação da área do problema que receberá foco
• Análise da atual situação
• Desenvolvimento de táticas de melhoria
• Implementação das melhorias
• Análise dos resultados e apresentação ao gerenciamento
superior para feedback.
Exemplo de Kaizen
[Link]
Kaizen
• Não é só reunir
• Filosofia da empresa que deve estar aberta a mudança
• Não se melhora fazendo da mesma forma
• Melhorar exige mudança
• Conhecer a fundo a atividade que fazemos
• Aprender com os problemas que acontecem – é bom que eles aparecem e são
fontes de mudança. As causas são comuns ou esporádicas?
• Incentivar a análise de problemas e da rotina do trabalho em equipe.
• O que podemos melhorar?
• Como saber se melhorou?
Ferramentas para Kaizen
• Brainstorm
• Espinha de peixe
• 5W2H
Brainstorm
O que é ?
• Brainstorming é um processo de grupo em que os
integrantes emitem ideias livremente, sem críticas, no
menor espaço de tempo possível.
• O propósito do brainstorming é lançar e detalhar
ideias com um certo enfoque, originais e em uma
atmosfera sem inibições. Busca-se a diversidade de
opiniões a partir de um processo de criatividade da
equipe. Adicionalmente, é uma ferramenta que
contribui para o desenvolvimento das equipes.
Como?
• O grupo deve ter entre cinco e doze
pessoas e é recomendado que a
participação seja voluntária, com regras
claras e por prazo determinado. O grupo
deve ter um facilitador que tem por papel
dirigir os comentários e conclusões,
coordenando a reunião.
Fases
• Apresentação com clareza e objetividade do
assunto, problema ou situação;
• Geração e documentação das ideias;
• Análise e seleção.
Regras
• É proibido fazer críticas ou julgamentos às ideias
apresentadas;
• Ideias ousadas, inovadoras e “fora da caixa” são muito
bem-vindas;
• Manter o foco na quantidade de ideias geradas (quanto
mais, melhor);
• Construir ideias a partir de outras ideias (aperfeiçoamento);
• Defina os problemas a serem resolvidos com clareza e
objetividade.
• Selecione pessoas que tenham maior familiaridade com o
problema que será apresentado e respeite a hierarquia
6-3-5
• Desenvolvida pelo professor alemão Bernd Rohrbach, a
técnica do brainwriting tem como objetivo encontrar
108 ideias em apenas meia hora.
• Para que ela seja feita, ideias devem ser registradas por
escrito com o propósito de definir
um objetivo específico e a qualidade das sugestões.
• Originalmente, seriam 6 pessoas escrevendo três ideias
no papel em cinco minutos. Após seis rodadas – 30
minutos – 108 novas ideias estarão disponíveis.
Técnica do Post-it
• Esses papéis autocolantes dão maior destaque às ideias,
agilizando o processo do brainstorming.
• Eles também inspiram a equipe, que passa a participar mais
efetivamente da modalidade.
• Entregue um bloquinho e caneta para cada participante e peça
que escrevam suas ideias. Em seguida, que colem em um mural,
dividindo o espaço com todos os outros participantes.
• Incentive a criatividade mostrando que desenhos também podem
ser feitos de maneira a passar melhor suas ideias.
A técnica de brainstorming “oposto”
• Imagine que ao invés de trazer soluções, as pessoas da equipe trabalhem mais o
problema, ampliando-o e citando possíveis caminhos se ele continuar.
• magine que a questão em pauta seja “como agilizar o processo de entrega do e-
commerce aos clientes”. No brainstorming oposto, você vai perguntar: “Como retardar
o processo de entrega do e-commerce aos clientes”.
• As respostas à essa última questão irão mostrar o que não se deve fazer.
Técnica do Mural de imagens
• Crie um mural com imagens relacionadas ao tema, uma coletânea
de imagens que estejam relacionadas.
• As imagens podem ser retiradas de onde o coordenador da
reunião achar melhor.
• Trabalhar utilizando o visual pode dar a chance ao profissional de
se “transportar” até o problema e, dessa maneira, conseguir
enxergar mais nitidamente a solução.
• O visual vai expandir as linhas de raciocínio, aumentando as
chances da solução ideal surgir.
Exemplo
• Eu não consigo aprender com aulas remotas. Porque?
• Não tenho computador
• Não tenho internet
• Não consigo me concentrar
• Não tenho um local de estudo
• Não tenho tempo
• Não consigo entender a explicação da ou do professxr
• Conteúdo muito difícil
Diagrama de Causa e Efeito
• Quando você necessita identificar, explorar e ressaltar todas as causas
possíveis de um problema.
• Diagrama de Causa e Efeito
• Diagrama de Espinha de Peixe
• Diagrama de Ishikawa
Diagrama de Causa e Efeito
• Identifique as causas primárias que afetam o efeito, classificando-as nas
categorias 6M:
• Máquina
• Matéria-prima
• Mão-de-obra
• Meio Ambiente
• Medida
• Método
Diagrama de Causa e Efeito
Matéria- Método Mão-de-obra
prima
- Má Qualidade -lavagem à
do Sabão quente
- falta de
- Não separar as treinamento
- Má qualidade do roupas
amaciante - falta de
experiência
Manchas nas
roupas
-mal calibrada Muito sabão
-Sol
- Muito amaciante
- temperatura
Máquina Medida Meio
Ambiente
5W2H
• Definir:
• O QUÊ será feito (what)
• QUANDO será feito (when)
• QUEM fará (who)
• ONDE será feito (where)
• POR QUÊ será feito (why)
• COMO será feito (how)
• QUANTO custará (how much)
5W2H
Objetivo da ferramenta:
Dispor um cronograma da execução e/ou de monitoramento de trabalhos ou projetos
Utilização da ferramenta:
Estabelecer um cronograma de planejamento da implementação de medidas a serem
executadas
Na Lavanderia
Causa O que Quando Como Porque Quanto Quem Onde
Muito sabão Comprar Hoje Comprar Não há uma 50 Gerente Supermerca
medidores medidores e medida padrão do
estabelecer um
padrão
Falta de Oferecer Conforme Entrando em Funcionários sem ?? Gerente Lavanderia
treinamento treinamento data do contato com o treinamento
Senac SENAC
Lavangem à Seguir SEMPRE Treinar leitura de Certos tecidos nada Gerente Lavanderia
quente Instruções da etiqueta não podem ser
etiqueta lavados a quente
Qualidade do Trocar a Hoje Testar outras A marca usada ???? Gerente Lavanderia
Sabão marca do marcas pode estar
Sabão manchando as
roupas
Mal calibrada Calibrar a hoje Assistência técnica Máquina ruim ??? Empresa Udi
máquina fornece
dora