Aula 1 Protocolos de transporte RTP e RTCP
Questão 1
O objetivo do RTP é o fluxo de ponta a ponta em tempo real de dados relacionados à
mídia. O protocolo de transporte em tempo real (RTP) é usado principalmente em:
I. streaming media;
II. serviços de transferência de arquivos;
III. teleconferência de vídeo;
IV. serviços de televisão;
V. serviços de e-mail;
Estão corretos os itens:
Selecione a resposta:
I, III e IV.
Você acertou!
Comentários da resposta
RTP significa protocolo de transporte em tempo real e fornece áudio e vídeo em redes IP.
Suas aplicações incluem mídia de streaming, teleconferência de vídeo e serviços de
televisão. O FTP (File Transfer Protocol) é um protocolo genérico para a transferência de
arquivos, permitindo a troca de arquivos entre dois computadores. O SMTP (Simple Mail
Transfer Protocol), o IMAP (Internet Message Access Protocol) e o POP (Post Office
Protocol) são exemplos de protocolos de serviço de e-mail.
Questão 2
É um protocolo usado para monitorar a transmissão e a qualidade de serviço (QoS) da
mídia de streaming. Sua principal função é fornecer feedback sobre a qualidade da
distribuição de dados.
Qual protocolo fornece a sincronização entre fluxos de mídia?
Selecione a resposta:
Comentários da resposta
RTCP significa protocolo de controle de transporte em tempo real e trabalha com o RTP
para enviar pacotes de controle aos usuários das redes, enquanto o RTP lida com a
entrega real dos dados. O RPC é um protocolo que um programa pode usar para solicitar
o serviço de um programa localizado em outro computador em uma rede sem precisar
entender os detalhes da rede. Megaco/H.248 são protocolos de controle de gateway de
mídia definidos pela IETF e ITU-T para uso em ambiente de comutação distribuída. O
MGCP define um protocolo que pode ser usado para gerenciar os elementos de um
gateway de mídia decomposto.
Questão 3
O RTCP que acompanha o documento fornece feedback sobre a qualidade da entrega de
dados e informações sobre os participantes da sessão. Uma sessão RTP geralmente é
composta por um número de porta RTP (porta UDP), um número de porta RTCP (porta
UDP consecutiva) e o endereço IP do participante.
Uma sessão RTP é estabelecida para:
Selecione a resposta:
cada fluxo de mídia.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
É necessário estabelecer uma sessão RTP para cada fluxo de mídia para fornecer áudio
e vídeo pela rede IP. Cada sessão tem transmissão de dados independente.
Questão 4
O cabeçalho RTP inclui um meio para os misturadores identificarem as fontes que
contribuíram para um pacote misto, de modo que a indicação correta do locutor possa ser
fornecida nos receptores.
Um cabeçalho RTP tem tamanho mínimo de:
Selecione a resposta:
12 bytes.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
Cada pacote RTP tem cabeçalho fixo com tamanho de 12 bytes, que contém informações
essenciais de controle, como registro de data e hora, tipo de carga útil, etc., para o
processamento do sistema receptor.
Questão 5
Protocolos de camada inferior podem eventualmente fornecer todos os serviços de
segurança que podem ser desejados para aplicativos de RTP, incluindo autenticação,
integridade e confidencialidade.
Qual protocolo define um perfil do RTP que fornece serviços criptográficos para a
transferência de dados de carga útil?
Selecione a resposta:
SRTP.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
SRTP significa protocolo de transporte seguro em tempo real. É como uma extensão do
RTP que fornece segurança de fluxo por meio de criptografia, autenticação e integridade
de mensagens e proteção contra ataques de repetição. RTCP significa protocolo de
controle de transporte em tempo real e trabalha com o RTP para enviar pacotes de
controle aos usuários das redes, enquanto o RTP lida com a entrega real dos dados. O
RPC (Remote Procedure Call) é um protocolo que um programa pode usar para solicitar o
serviço de um programa localizado em outro computador em uma rede sem precisar
entender os detalhes da rede. Megaco/H.248 são protocolos de controle de gateway de
mídia definidos pela IETF e ITU-T para uso em ambiente de comutação distribuída.
Aula 2 Benefícios do modelo TCP/IP
Questão 1
O conjunto de protocolos que forma o TCP/IP é utilizado para comunicação entre
computadores em rede. O protocolo TCP (Transmission Control Protocol) e o IP (Internet
Protocol) pertencem a quais camadas, respectivamente?
Selecione a resposta:
Camada de transporte e camada de Internet.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
O protocolo TCP está na camada de transporte, a qual é responsável pela comunicação
fim a fim. Já o IP encontra-se na camada de Internet, a qual é responsável por
comunicação host a host.
Questão 2
O TCP/IP é um modelo de comunicação muito utilizado. Um dos motivos para isso são os
vários recursos que ele fornece aos usuários. Um desses serviços garante que os
computadores, ao receberem os pacotes, coloquem-nos na ordem correta. Qual o nome
desse serviço?
Selecione a resposta:
Reordenamento.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
O serviço do TCP/IP que implementa isso é o reordenamento, o qual, ao receber uma
série de pacotes, coloca-os na ordem correta. Segmentação e remontagem é a
capacidade de dividir os dados em partes menores. Integridade dos dados diz respeito ao
descarte feito quando os dados são danificados ou perdidos. Controle de transmissão é o
nome do protocolo TCP. Por fim, comutação de pacotes é um paradigma de comunicação
de dados.
Questão 3
Utilizando o conjunto de protocolos do TCP/IP, os dados de um usuário podem ser
enviados para e recebidos por aplicações. A transmissão, nesse caso, é feita utilizando o
protocolo TCP da camada de transporte. Esse protocolo fornece todos os mecanismos
necessários para que dois dispositivos se conectem e troquem mensagens entre si.
Nesse sentido, qual das alternativas a seguir é uma vantagem do TCP/IP?
Selecione a resposta:
a
Protocolo aberto com arquitetura escalável.
Você acertou!
Comentários da resposta
O TCP/IP é um protocolo aberto com arquitetura escalável, sendo este um dos seus
principais benefícios. As outras alternativas são desvantagens. A atribuição apresenta
alto custo de registro e maior necessidade de esforço. O TCP não apresenta nenhum
limite de bloco. O TCP/IP pode ser mais lento que o IPX/SPX e o NetBEUI em redes com
tráfego de leve a médio e apresentar significativa sobrecarga da transferência em alguns
casos.
Questão 4
O modelo de camadas do TCP/IP traz diversos benefícios para os usuários e também
para desenvolvedores de aplicações. Nesse sentido, qual camada é responsável pelo
protocolo que envia arquivos para um usuário pela Internet?
Selecione a resposta:
Camada de aplicação.
Você acertou!
Comentários da resposta
O serviço que implementa essa funcionalidade é o FTP, localizado na camada de
aplicação. Os outros protocolos são responsáveis por diferentes serviços, tais como o
TCP e o UPD, da camada de transporte, e o ARP e o MAC, da camada de rede.
Questão 5
Um analista de infraestrutura de TI foi contratado para gerenciar um conjunto de
servidores de computação de alto desempenho. Todos os servidores foram configurados
de modo que o acesso remoto pudesse ser feito a partir do endereço de IP de cada
máquina. Em determinado dia, o analista percebeu que o acesso aos servidores estava
indisponível e, ao acessar um dos servidores fisicamente, percebeu que ele não tinha um
endereço de IP atrelado a ele. Em qual dessas camadas e serviços se encontra o
problema?
Selecione a resposta:
Camada de aplicação — DHCP.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
Uma vez que o servidor tinha IPs anteriormente e agora não tem mais, das opções
listadas, o problema vem da camada de aplicação no protocolo DHCP, que, por algum
motivo, não está enviando um endereço para os servidores. Os protocolos TCP e UDP da
camada de transporte são utilizados para comunicação fim a fim, enquanto o IP da
camada de Internet se preocupa com a comunicação host a host. Por fim, o endereço
MAC de um servidor é o endereço físico de sua placa de rede.
Aula 3 SAN IP
Questão 1
Entre as camadas abaixo do modelo ISO/OSI, qual a que o modelo iSCSI NÃO opera?
Selecione a resposta:
Camada 6 - Apresentação.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
Essa camada infere a apresentação dos dados.
Questão 2
Quantos são e quais os respectivos nomes de identificadores iSCSI?
Selecione a resposta:
b) Dois; sendo, IQN e EUI.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
São dois padrões de nomenclatura, IQN e EUI.
Questão 3
São protocolos primários que utilizam IP como método de transporte:
Selecione a resposta:
c) FCIP e iSCSI.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
São protocolos que utilizam IP.
Questão 4
Sobre iSCSI, é CORRETO afirmar que:
Selecione a resposta:
a) Estruturas iSCSI nativas não necessitam de componentes FC.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
Sempre que a estrutura iSCSI for nativa.
Questão 5
Quais são os níveis de detecção de erros iSCSI?
Selecione a resposta:
Recuperação de sessão, digest de recuperação de falha e recuperação de conexão.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
Esses são os três níveis de detecção de erros iSCSI.
Aula 4 Endereçamento IP
Questão 1
IP é uma notação atribuída a um dispositivo para identificá-lo em determinada rede. No
intuito de dividir os endereços IP entre o que se refere à rede e o que se refere aos hosts
disponíveis, foram criadas cinco classes no protocolo IPv4.
Analise as alternativas e escolha a que informa quais bits determinam a classe a que
pertence um endereço padrão IPv4.
Selecione a resposta:
Os primeiros quatro bits.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
O protocolo IPv4 tem seu espaço de endereçamento dividido em cinco classes por faixas
de endereços, que são: A, B,C, D e E. Os primeiros quatro bits de um endereço
determinam a que classe ele pertence.
Questão 2
O esgotamento iminente do espaço de endereçamentos do IPv4 fez com que,
atualmente, todos os novos recursos implementados tenham configuração para o padrão
IPv6. Entretanto, para a continuidade das comunicações, é necessário pensar em
métodos para, gradativamente, efetuar a transição do protocolo IPv4 para o IPv6, sem
que essa mudança gere impacto na rede mundial de computadores.
Analise as alternativas abaixo e aponte as principais técnicas utilizadas para realizar essa
transição entre os protocolos IPv4 e IPv6.
Selecione a resposta:
Pilha dupla, Tunelamento e Tradução.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
Atualmente, as principais técnicas utilizadas para realizar a transição de rede IPv4 para
IPv6 são: pilha dupla, tunelamento e tradução. O endereço de loopback do IPv4 é usado
para testar aplicações de rede, onde os programadores costumam utilizá-lo para
depuração preliminar após uma aplicação de rede ter sido criada. O CIDR trata-se de um
esquema de endereçamento criado para tornar mais compreensível a especificação de
uma máscara de rede, bem como tornar mais compreensível para os seres humanos a
especificação e a interpretação dos valores de máscara. Fila dupla e transição não são os
nomes adequados às técnicas utilizadas.
Questão 3
O protocolo IPv4 tem alguns endereços denominados especiais. Isso se deve ao fato de
que eles não podem ser atribuídos a hosts. Cada faixa de IP especial é restrita para
determinadas situações, como, por exemplo, testes, identificação de rede, etc.
A partir das premissas, identifique a alternativa que equivale a um endereço IP especial:
Selecione a resposta:
[Link].
Você acertou!
Comentários da resposta
O endereço [Link] é o mais popular dos endereços utilizados para loopback. Nesse
teste, nenhum pacote sai do computador e o endereço de loopback nunca aparece no
pacote que trafega em uma rede.
Questão 4
Há uma premissa sobre a coexistência dos protocolos IPv4 e IPv6. Essa afirmativa se
deve ao fato de que a maioria das redes de computadores existentes têm IPv4 e IPv6 em
sua arquitetura. Entretanto, medidas de transição estão sendo estudadas e
implementadas para garantir o pleno funcionamento das redes e a não interrupção dos
serviços, entendendo que a tendência é que, gradativamente, existam apenas
dispositivos padrão IPv6.
Sabendo disso, indique a alternativa que corresponde à forma de transição do protocolo
IPv4 para IPv6 que utiliza os protocolos NAT64 e DNS64, fazendo como que a mudança
do IPV4 para o IPV6 aconteça de modo imperceptível para as aplicações que estão
utilizando uma rede.
Selecione a resposta:
Tradução.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
A tradução é a técnica que utiliza os protocolos NAT64 e o DNS4, que agem traduzindo
pacotes IPv4 para o padrão IPv6, entregando endereços reservados em um bloco IPv6.
Pilha dupla faz com que os protocolos coexistam e sejam tratados separadamente por
dispositivos atualizados e roteadores que respondam às solicitações de acordo com cada
protocolo. No tunelamento, os protocolos IPv6 são encapsulados dentro de protocolos
IPv4 para que seja possível trafegar em um túnel IPv4 para, só então, chegar ao seu
destino. IPv6 é a última versão dos protocolos de rede utilizados na rede mundial de
computadores. Já o papel de um roteador é definir qual será a rota que determinado
pacote deverá seguir, utilizando o conceito de repasse.
Questão 5
Ainda sobre o protocolo IPv6, este possui formas de endereçamento de modo a garantir
que um pacote seja direcionado ao destino correto. Sabendo disso, aponte a alternativa
que não corresponde a um dos tipos ou subtipos de endereços IPv6:
Selecione a resposta:
Broadcast.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
Embora a representação do endereço tenha mudado, o IPv6 também tem algumas
formas de endereçamento dentre as quais podem ser mencionados os tipos unicast,
anycast e multicast. O broadcast não é utilizado no IPv6 e suas funções foram assumidas
por grupos multicast no escopo de rede local, isso denota a importância do multicast no
IPv6. Já o link local é um subtipo de endereço unicast.
Aula 5 Serviços em redes convergentes: VoIP, VoD e OTT
Questão 1
Os serviços VoIP se popularizaram com a melhoria na qualidade da Internet e com o
aumento da largura de banda, permitindo assim uma transmissão de maior volume de
dados em menos tempo.
Sobre o VoIP, assinale a alternativa correta:
Selecione a resposta:
Os telefones analógicos podem realizar chamadas VoIP desde que sejam conectados a
um ATA.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
O VoIP consiste em transmitir mensagens de voz em tempo real, de forma semelhante a
uma chamada telefônica convencional. As chamadas VoIP podem ser efetuadas por
computadores com aplicações VoIP instaladas (softphones), por telefones VoIP e por
telefones analógicos convencionais conectados a um adaptador ATA (Adaptador de
Telefone Analógico). Os telefones VoIP utilizam cabos RJ-45 para se conectar à rede IP.
As chamadas VoIP têm custo inferior se comparadas às ligações telefônicas
convencionais.
Questão 2
Os serviços VoIP utilizam diversos protocolos para sinalização, transporte e controle,
atuando de forma simultânea.
O protocolo de sinalização especificado pela IETF para estabelecer, modificar e finalizar
chamadas é o:
Selecione a resposta:
SIP.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
O protocolo H.323 é de sinalização, porém foi definido pelo ITU-T e especifica como o
tráfego de voz é transportado pela rede IP. O protocolo RTP tem a função de realizar
transporte fim a fim de dados multimídia. O protocolo MEGACO é utilizado para controlar
as chamadas nos gateways. O protocolo RSVP permite que aplicações façam requisições
de reserva de recursos necessários para os serviços. O protocolo SIP é o que estabelece,
modifica e finaliza as chamadas pelo IETF.
Questão 3
É necessário que haja qualidade de serviço (QoS) para que as chamadas VoIP tenham
uma qualidade aceitável e aconteçam de forma que os usuários se entendam.
Sobre fatores que influenciam na QoS, pode-se afirmar:
Selecione a resposta:
Jitter é a variação no atraso da transmissão dos dados, devido a variações no tráfego e
nos roteadores.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
O jitter é a variação no atraso da transmissão dos dados, por conta de variações no
tráfego e nos roteadores. Um jitter com valor elevado leva a uma recepção irregular dos
pacotes de dados. A perda de uma pequena quantidade de pacotes não afeta a qualidade
na comunicação de forma significativa, podendo chegar a até 10% para manter o QoS.
Disponibilidade é a garantia do transporte dos dados pela rede ao longo do tempo. De
acordo com a recomendação da ITU-T G.114, para que uma chamada seja perceptível, a
latência deve ser inferior a 150ms em cada sentido.
Questão 4
Os serviços de VoD permitem a transmissão de vídeos, de modo que o usuário possa
assisti-los quando desejar e tenha a opção de pausar, retroceder e adiantar o conteúdo.
Sobre os serviços VoD, pode-se afirmar:
Selecione a resposta:
Podem ser transmitidos por TVs, desde que estas utilizem dispositivos (decodificadores)
para transmitir vídeos sob demanda do usuário.
Comentários da resposta
Os serviços VoD podem ser oferecidos por meio de equipamentos (decodificadores)
ligados a TVs. O AVoD (Advertising Video on Demand) é um serviço de oferta de
conteúdo voltado à publicação de vídeos em uma plataforma digital (aplicativo ou
website), financiado prioritariamente por publicidade, com oferta gratuita para os usuários.
Funciona de forma similar à TV aberta convencional, em que os usuários assistem ao
conteúdo e aos anúncios normalmente ofertados durante toda a programação do canal.
No SVoD (Subscription Video on Demand), o usuário paga uma assinatura para ter
acesso a um catálogo de conteúdo de vídeos, normalmente sem anúncios, acessando um
website ou aplicativo. O TVoD (Transactional Video on Demand) consiste em
disponibilizar conteúdos mediante pagamento de compra ou aluguel, não sendo
necessário pagamento de mensalidades. Já o Catch-up TV utiliza plataformas digitais
para transmitir conteúdos da TV convencional (paga ou aberta). Nessa modalidade, não
costuma haver cobranças adicionais para os usuários de TV por assinatura.
Questão 5
Os serviços Over the Top (OTT) têm a função de disponibilizar diferentes tipos de
conteúdo por meio da Internet, de forma paga ou gratuita, com flexibilização e mobilidade
na distribuição desses conteúdos para o usuário.
Sobre o OTT, pode afirmar:
Selecione a resposta:
Pode fazer transmissões de vídeos em tempo real (ao vivo).
Comentários da resposta
Os serviços OTT podem transmitir diferentes tipos de dados, como áudio, vídeo e
mensagens de texto, além de fazer transmissões em tempo real (ao vivo). A transmissão
dos serviços é feita por streaming, ou seja, não é necessário fazer download do conteúdo
para ser consumido. Serviços de VoD se diferenciam de OTT na forma de transmissão,
pois além de transmissão pela Internet, o VoD pode ser transmitido também por satélite
(TV por assinatura). Os serviços OTT podem ser utilizados em qualquer dispositivo que
tenha conexão com a Internet.
Aula 6 Instalação e utilização de soluções de VoIP, VoD e OTT
Questão 1
Com tantas tecnologias disponíveis no mercado, fica difícil identificá-las. De todas as
tecnologias estudadas, há certa classificação quanto a sua funcionalidade.
Qual das tecnologias a seguir é considerada uma aplicação VoIP?
Selecione a resposta:
Discord.
Você acertou!
Comentários da resposta
De todos os softwares listados, o único que se enquadra nas características de VoIP é o
Discord. Com ele, é possível conversar por áudio com seus contatos apenas utilizando a
Internet. Netflix, Spotify, Chromecast e Twitter são utilizados para outros propósitos.
Questão 2
A chegada de várias tecnologias VoIP no mercado fez com que as empresas de telefonia
repensassem os serviços oferecidos. A facilidade em utilizar os softwares foi o que
influenciou as pessoas a utilizar tais tecnologias. O Skype é um dos melhores exemplos
quando se fala em utilização de VoIP no Brasil. Ao instalá-lo em seu computador, há a
possibilidade de fazer ligações para telefones fixos tanto nacionais quanto internacionais.
Porém, qual de suas características é a mais visada por usuários domésticos e até
mesmo por algumas empresas?
Selecione a resposta:
As ligações são gratuitas entre usuários Skype, pois a maior parte da chamada utiliza a
infraestrutura dos próprios usuários.
Comentários da resposta
Normalmente, utiliza-se esse software porque as ligações entre pares são gratuitas, mas
todas as outras ligações que não de usuário para usuário são tarifadas. Isso acontece
porque, após a identificação dos pares das chamadas, a estrutura de conexão utiliza
tecnologias derivadas de conceitos P2P (Peer-to-Peer), ou seja, a maior parte dos
recursos é utilizada entre os pares da conversa.
Questão 3
Quando os usuários utilizam tecnologias VoIP, muitas vezes não fazem ideia do quão
complexas são as redes e a necessidade de implementar tecnologias para contornar
obstáculos e vencer desafios. Um dos mais importantes são as transformações que o
som sofre para poder ser transmitido pelas redes.
Sendo assim, qual tecnologia se aplica na origem e se desfaz no destino para que o
tráfego de voz chegue ao destinatário?
Selecione a resposta:
Codec.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
Todo tráfego de voz, antes de ser enviado pelas redes, deve passar por uma etapa de
transformação da voz analógica para o formato digital, além de compressão de dados e
cancelamento de anomalias. Esse processo é feito por algoritmos chamados de
codificadores. No destino, é necessário fazer o processo inverso, que se chama
decodificação. Daí o nome codec.
Questão 4
Com a sociedade consumindo cada vez mais conteúdo, novas tecnologias devem surgir
para suprimir a demanda, que tem se modificado nos últimos tempos. Com as pessoas
tendo cada vez mais tarefas cotidianas, fica difícil consumir conteúdo de TV aberta.
Assim, dentro das tecnologias OTT, há uma em que os conteúdos por vídeo estão
disponíveis para que o usuário acesse onde e quando quiser.
Qual das alternativas expressa uma dessas tecnologias e qual exemplo de
plataforma/aplicação correspondente?
Selecione a resposta:
VoD e HBOGO, respectivamente.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
Os conteúdos de vídeo sob demanda (VoD) são um dos que mais trafegam dados na
Internet nos últimos tempos. Grande parte desses dados se dá por meio de buscas de
conteúdo em plataformas conhecidas, como Netflix, HBOGO, Amazon Prime Video,
Youtube e Disney+. Spotify, Facebook, Chromecast e LinkedIn pertencem a outras
categorias.
Questão 5
De todos os recursos advindos do OTT, os que mais movimentam dados pelas redes são
os VoD. Dentre as várias opções de VoD, tem se tornado cada vez mais comum surgirem
plataformas SVoD.
Qual característica diferencia essa das demais opções no mercado?
Selecione a resposta:
Na SVoD, é necessário pagar uma taxa, normalmente mensal, para acesso ao conteúdo
no momento em que se quiser.
Comentários da resposta
Os exemplos mais comuns de SVoD são Netflix, Amazon Prime Video e HBO Go, em que
a principal diferença para as demais categorias é a necessidade do pagamento de
mensalidade para acesso ao conteúdo, mas sem propagandas.
Aula 7 Instalação e utilização de soluções de redes convergentes
Questão 1
Um analista de comunicação recebeu a tarefa de implementar VoIp na sua organização,
que é uma empresa de contabilidade. A empresa está montando uma nova sede,
portanto não tem nenhum telefone até o momento. A ideia é realizar um investimento que
não necessite ser renovado nos próximos cinco anos e que ofereça o melhor da
tecnologia. Pensando nisso, um servidor Asterisk foi implementado para comunicação
com a matriz, alocada em outra cidade, e o objetivo é a compra de equipamentos
adequados. O gerente ainda informou que nenhum funcionário deve ser capaz de realizar
ligações fora do escritório.
Qual seria a melhor alternativa nesse caso?
Selecione a resposta:
Adquirir telefones IPs que oferecem recursos completos de telefonia VoIP e permitem a
comunicação entre as duas pontas, com o uso do servidor já existente. Evitar
configuração de qualquer softphone ou aplicativo móvel para o uso do serviço.
Comentários da resposta
Um telefone IP dispensa o uso de qualquer outra ferramenta, como A.T.A, softphone ou
aparelho móvel, e é a tecnologia mais completa e atual do mercado, não necessitando
substituição nos próximos anos. Esse equipamento é adequado para uso dentro da
organização. O uso de softphones e aplicativos deve ser evitado, a fim de evitar o uso
externo e a mobilidade, conforme o gerente solicitou.
Questão 2
Ao decidir migrar sua telefonia convencional para telefonia IP, um analista de
infraestrutura precisa identificar as características do Asterisk, que será apresentado
como a tecnologia a ser implementada. Para isso, é necessário definir da melhor forma o
software Asterisk.
Considerando as alternativas a seguir, escolha a que melhor descreve o Asterisk.
Selecione a resposta:
Plataforma OpenSource que permite a construção de aplicações de comunicação,
transformando um computador comum em um servidor PABX e disponibilizando todas as
funções de uma central telefônica utilizando a Internet.
Comentários da resposta
O Asterisk é um PABX VoIP, ou seja, um servidor que utiliza o protocolo SIP, baseado em
plataforma Linux. Ele é uma das soluções de telecomunicação mais utilizadas no
mercado pela sua facilidade de uso, sua configuração e pela disponibilização de recursos
avançados de telecomunicação, como URA, call center, espera, test to speech, gravação
de chamadas, discagem automática, entre outras funções.
Questão 3
Imagine que, após a implementação do servidor Asterik, um técnico necessite realizar a
configuração dos ramais, conforme solicitado pelo seu gerente. Ao verificar a estrutura
dos arquivos, percebeu que os arquivos [Link] e [Link] contêm informações
essenciais para o funcionamento do Asterisk. Agora, ele precisa identificar qual dos dois
arquivos deve ser alterado para configuração correta dos ramais internos.
Considerando essa necessidade, aponte qual das alternativas a seguir descreve o
arquivo responsável por armazenar as configurações dos ramais internos que passarão a
ser utilizados pela organização.
Selecione a resposta:
Arquivo [Link], que contém o plano de discagem, controlando todas as ligações
recebidas e efetuadas que são tratadas e roteadas para o servidor, também chamado de
DialPlan.
Comentários da resposta
O arquivo responsável por armazenar o plano de discagem, assim como controlar as
chamadas, é o [Link]. O arquivo [Link] contém as informações gerais do
protocolo SIP.
Questão 4
Uma organização resolver instalar um servidor PABX utilizando a tecnologia Asterisk,
optando pelo uso de adaptadores A.T.A para se conectar e permitindo a comunicação
com o uso do serviço.
Um estagiário recebeu a tarefa de instalar conversores A.T.A em dois telefones
convencionais na sala de administração da empresa, que tem apenas dois pontos de
Internet. A orientação era a de que os dois notebooks utilizados no setor também
deveriam se manter em funcionamento.
Qual seria a maneira correta de fazer isso?
Selecione a resposta:
Conectar o adaptador A.T.A na energia, conectando cada um dos ramais na porta RJ11
do respectivo adaptador. Conectar o notebook na porta LAN do adaptador, transmitindo
Internet para o dispositivo, que recebe conexão por meio da porta WAN conectada ao
switch e ao modem de Internet. Isso irá permitir que tanto o telefone como o computador
recebam sinal de Internet. O servidor estará na mesma rede conectado ao mesmo switch
de rede.
Comentários da resposta
O adaptador A.T.A deve estar se comunicando com o servidor e com a Internet, utilizando
a interface WAN e conectado ao computador pela interface LAN, que permite seu
gerenciamento, visto que não tem interface como um telefone IP. Os ramais são
conectados por meio das entradas RJ11 próprias para telefones.
Questão 5
Um funcionário que atua em home office precisa estar constantemente em comunicação
com seu chefe, utilizando os ramais VoIP configurados na empresa. Porém, ele passa
boa parte do tempo em deslocamento e faz uso de celular corporativo, que deve ser
utilizado para realizar as ligações tanto convencionais como utilizando o servidor PABX.
Qual das seguintes alternativas se refere à forma como essa comunicação deve ser
realizada?
Selecione a resposta:
O funcionário pode utilizar um aplicativo no seu telefone móvel corporativo, autenticando
com sua conta e senha configuradas para o ramal atribuído no servidor quando
configurado pela TI da empresa.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
O uso ideal é de um aplicativo próprio para telefones móveis que mantenha sua
mobilidade. Contratar serviço de operadoras somente é necessário para comunicação do
PABX interno com telefones externos à rede. O softphone é utilizado para instalações em
dispositivos, como computadores e notebooks.
Aula 8 Qualidade da voz
Questão 1
A avaliação da qualidade da voz pode ser por meio de QoS da qualidade da voz. Sabe-se
que o QoS pode ser percebido ou intínseco. Para a implementação de QoS da qualidade
da voz, é necessário:
I. Utilizar QoS percebido, pois envolve características da rede.
II. Utilizar QoS percebido, pois envolve experiência do usuário.
III. Utilizar QoS intrínseco, pois envolve características da rede.
IV. Utilizar QoS intrínseco, pois envolve experiência do usuário.
Assinale a alternativa correta:
Selecione a resposta:
As afirmativas II e III estão corretas.
Comentários da resposta
A afirmativa I está incorreta, já que o QoS percebido envolve a experiência do usuário. As
afirmativas II e III estão corretas, pois, para aferir QoS que impacta a qualidade da voz,
podem-se usar a experiência do usuário (percebido) e/ou as características da rede
(intrínseco). A afirmativa IV está incorreta, uma vez que o QoS intrínseco envolve
características da rede.
Questão 2
Eco acústico é um dos fatores que prejudicam a qualidade da voz de forma que ela
poderá se tornar inteligível. Uma das formas de lidar com esse problema é utilizar algum
mecanismo para o cancelamento de eco acústico.
Com relação ao cancelamento do eco acústico, marque a alternativa correta:
Selecione a resposta:
O eco acústico pode ser cancelado com o auxílio de algoritmos, softwares e drives de
alguns tipos de placas de som.
Comentários da resposta
O cancelamento de eco acústico somente ocorre com uso de ferramentas, algoritmos ou
drives de alguns tipo de placas de som e não é eliminado por si. O QoS não é a única
forma de implementar o cancelamento de eco acústico, embora possa auxiliar na redução
do eco. O cancelamento de eco acústico não ocorre com o ressequenciamento correto de
pacotes.
Questão 3
A técnica de medição de voz (MOS) auxilia na verificação da qualidade da voz. Leia as
seguintes afirmações:
I. As médias mais baixas de MOS podem ser por causa de perda de pacotes, atraso e
latência da rede.
II. As médias mais altas de MOS podem ser por causa de perda de pacotes, atraso e
latência da rede.
III. As médias de MOS podem ser utilizadas para avaliação e comparação de serviço e
provedores de VoIP.
Marque a alternativa correta:
Selecione a resposta:
As afirmativas I e III estão corretas.
Comentários da resposta
As afirmativas I e III estão corretas e a afirmativa II está incorreta, pois as médias mais
baixas são indicativos de problemas na rede como latência, atrasos e perda de pacotes,
além de ser ótimo parâmetro decisório para comparação e contratação de serviços VoIP.
Questão 4
Um dos problemas que afeta a qualidade da voz é o jitter. Leia as seguintes afirmações:
I. Jitter acontece com mais frequência em redes com muita largura de banda que têm
QoS implementada.
II. Jitter acontece com mais frequência em redes com pouca largura de banda que têm
QoS implementada.
III. A implementação de QoS auxilia na redução da ocorrência do jitter.
Marque a alternativa correta:
Selecione a resposta:
A afirmativa III está correta.
Comentários da resposta
Somente a afirmativa III está correta, pois a implementação de QoS impacta diretamente
na ocorrência do jitter. Já as afirmativas I e II estão incorretas, pois a largura de banda
não é fator determinante para a ocorrência de jitter.
Questão 5
Um dos fatores que afetam a qualidade da voz é o jitter. Escolha a alternativa correta com
relação ao jitter:
Selecione a resposta:
Quanto menor for a variação do jitter, melhor será a qualidade da voz.
Comentários da resposta
Quanto menor for a variação do jitter, melhor será a qualidade da voz. Logo, quanto maior
for a variação do jitter, pior será a qualidade da voz. A existência de variação do jitter
interfere na QoS de redes IP e, por conseguinte, na qualidade da voz, indiferentemente
do fato de soluções como QoS, control jitter ou cancelador de eco acústico estarem
implementadas na rede.
Caros Acadêmicos, o Fórum tem o objetivo de discutir um conteúdo relacionado com
aquilo que foi estudado em sala de aula para o aprofundamento no assunto e o
esclarecimento de dúvidas. A ideia é abordar um assunto interessante para a sua
formação integral. Também você terá a oportunidade de compartilhar ideias com os
demais participantes o que enriquece o conhecimento de todos. Neste 1º. Fórum,
discutiremos VOIP. Agora é com você!
Sobre IP (VOIP) Voice Over Internet Protocol, que em português significa Voz sobre
protocolo de Internet, um Técnico observou que o SIP, Session Initiation Protocol,
desenvolvido pelo IETF. O que é o SIP e para que serve?
O que é o SIP:
É um protocolo de comunicações padrão que é utilizado em telefonia IP. Seu significado
bem da sigla em inglês Session Initiation Protocol, que significa Protocolo de Iniciação de
Sessão.
E para que serve:
Ele serve para estabelecer, modificar e terminar chamadas telefônicas VoIP,
videoconferências e jogos online.
Caros Acadêmicos, o Fórum tem o objetivo de discutir um conteúdo relacionado com
aquilo que foi estudado em sala de aula para o aprofundamento no assunto e o
esclarecimento de dúvidas. A ideia é abordar um assunto interessante para a sua
formação integral. Também você terá a oportunidade de compartilhar ideias com os
demais participantes o que enriquece o conhecimento de todos. Neste 2º. Fórum,
discutiremos VOIP. Agora é com você!
Um sistema de telefonia VoIP permite que as empresas utilizem a internet para fazer e
receber chamadas de um computador, tablet, telefone ou smartphone, de qualquer lugar
que estejam. Basta ter à disposição uma conexão de banda larga, um serviço VoIP e um
dispositivo conectado.
Quais as vantagens de trocar a telefonia tradicional para a VOIP?
A vantagem do Voip é que ele atua como um serviço telefônico virtual, que usa a Internet
para fazer e receber chamadas telefônicas, em vez da tradicional rede telefônica pública
comutada.