São vantagens estratégicas para mapeamento de processos:
I. Identificação e eliminação de gargalos operacionais.
II. Padronização das atividades.
III. Gestão do conhecimento.
a.
Somente I.
b.
I e III.
c.
II e III.
d.
Todas as alternativas.
Feedback
A resposta correta é: Todas as alternativas.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Qual metodologia de levantamento de processos mais utilizada pelas
organizações?
a.
Eneagrama.
b.
Fluxograma.
c.
Six Sigma.
d.
Design Thinking.
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A resposta correta é: Fluxograma.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A melhor definição para “Macroprocesso” é:
a.
É o nível mais detalhado de uma atividade, e representa um conjunto de
trabalhos que devem ser executados em prazo determinado.
b.
Consiste em um grupo de tarefas interligadas logicamente, que utilizam
recursos da organização para gerar resultados. São operações de alta
complexidade visando cumprir um objetivo organizacional específico.
c.
Geralmente envolve mais de uma função organizacional cuja operação
tem impacto significativo no modo como a organização funciona.
d.
Contempla a operação ou o conjunto de operações que ocorrem dentro
de um processo, geralmente desempenhadas por uma unidade
organizacional determinada e destinada a produzir um resultado
específico.
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A resposta correta é: Geralmente envolve mais de uma função
organizacional cuja operação tem impacto significativo no modo como a
organização funciona.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Em qual etapa é recomendado que seja feito o levantamento das
atividades, stakeholders, recursos e documentos?
a.
Monitoramento.
b.
Modelagem.
c.
Simulação.
d.
Planejamento.
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A resposta correta é: Modelagem.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Quais são os principais objetivos de desempenho a serem medidos pelas
organizações?
a.
Preço, Produtividade, Assertividade, Qualidade, Flexibilidade.
b.
Inovação, Retrabalho, Confiabilidade, Reclamação, Velocidade.
c.
Adaptabilidade, Qualidade, Headcount, Quantidade, Custo.
d.
Preço, Velocidade, Confiabilidade, Qualidade, Flexibilidade.
Feedback
A resposta correta é: Preço, Velocidade, Confiabilidade, Qualidade,
Flexibilidade.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
São exemplos de indicadores relacionados ao objetivo FLEXIBILIDADE:
a.
Mix de produtos.
b.
Cumprimento de prazos.
c.
Tempo para iniciar atendimento.
d.
Custo de produzir o produto.
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A resposta correta é: Mix de produtos.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
São objetivos da LGPD, EXCETO:
a.
Assegurar o direito à privacidade e à proteção de dados pessoais dos
usuários, por meio de práticas transparentes e seguras, garantindo
direitos fundamentais.
b.
Estabelecer regras claras sobre o tratamento de dados pessoais.
c.
Se aplica para fins exclusivamente: jornalísticos e artísticos; de
segurança pública; de defesa nacional; de segurança do Estado; de
investigação e repressão de infrações penais; particulares.
d.
Promover a concorrência e a livre atividade econômica, inclusive com
portabilidade de dados.
Feedback
A resposta correta é: Se aplica para fins exclusivamente: jornalísticos e
artísticos; de segurança pública; de defesa nacional; de segurança do
Estado; de investigação e repressão de infrações penais; particulares.
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Entidade reguladora do cumprimento da LGPD:
a.
Procon.
b.
ANPD.
c.
Ministério Público.
d.
Polícia Federal.
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A resposta correta é: ANPD.
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Profissional corporativo oficial encarregado pela gestão e conformidade
da manipulação de dados pessoais:
a.
CIO.
b.
Área de riscos.
c.
DPO.
d.
Auditoria Interna.
Feedback
A resposta correta é: DPO.
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Julgue as afirmações abaixo para a definição de “Data Science”:
I: É o estudo disciplinado dos dados e informações inerentes ao negócio
e todas as visões que podem cercar um determinado assunto.
II: Analisa as respostas dos consumidores em relação ao negócio ou
empresa avaliada.
III: É uma ciência que estuda as informações, seu processo de captura,
transformação, geração e, posteriormente, análise de dados.
a.
I e III.
b.
Somente II.
c.
Todas as afirmações estão corretas.
d.
Nenhuma das afirmações está correta.
Feedback
A resposta correta é: I e III.
Questão 11
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Qual dos itens abaixo se relaciona com a importância de colocar cores
em partes específicas de um gráfico?
a.
Declutter – Organizar.
b.
Emphasize – Enfatizar.
c.
Storyficar.
d.
Give Meaning – Dar significado.
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A resposta correta é: Emphasize – Enfatizar.
Questão 12
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Qual principal objetivo do feedback?
a.
Ajudar as pessoas a melhorarem seu desempenho e performance
(desempenho ao longo do tempo) através do fornecimento de
informações, dados, críticas e orientações.
b.
Percepção seletiva, em que o receptor, no processo de comunicação, vê
e escuta com base nas próprias necessidades, motivações, experiências,
expectativas e nos próprios interesses.
c.
Desenvolver os canais informais de comunicação.
d.
Traçar objetivos estratégicos corporativos para os próximos 5 anos.
Feedback
A resposta correta é: Ajudar as pessoas a melhorarem seu desempenho
e performance (desempenho ao longo do tempo) através do
fornecimento de informações, dados, críticas e orientações.
Questão 13
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Fundamentalmente, a determinação do diagnóstico da situação
organizacional passa por etapas básicas:
I. Identificar os problemas externos e/ ou internos que, de alguma
maneira, afetam a organização e formular as hipóteses.
II. Afirmar suposições sobre os problemas identificados.
III. Analisar as informações obtidas (normalmente o processo mais
cuidadoso).
IV. Estabelecer conclusões aceitando ou refutando as hipóteses
formuladas.
a.
Todas as afirmações.
b.
I e II.
c.
I, II e IV.
d.
Somente III.
Feedback
A resposta correta é: Todas as afirmações.
Questão 14
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Quais categorias de stakeholders devem ser consideradas ao iniciar um
projeto?
a.
Externos.
b.
Internos.
c.
Internos/Equipe do Projeto.
d.
Todas as anteriores.
Feedback
A resposta correta é: Todas as anteriores.
Questão 15
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Qual melhor ordem para um bom plano de mudanças organizacionais:
I. Definição de Propósito.
II. Direcionamento através da Performance.
III. Desenvolvimento de Capacidades.
IV. Desenhar com Impacto.
a.
I, II, IV, III.
b.
I, IV, III, II.
c.
IV, II, I, III.
d.
I, III, IV, II.
Feedback
A resposta correta é: I, IV, III, II.
Questão 16
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
Em qual etapa é pensado um programa de aprendizagem individualizado
aos envolvidos nas mudanças geradas pelo projeto?
a.
Definição de Propósito.
b.
Direcionamento através da Performance.
c.
Desenvolvimento de Capacidades.
d.
Mapeamento de Stakeholders.
Feedback
A resposta correta é: Desenvolvimento de Capacidades.
Questão 17
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Qual melhor definição para: “é o conceito de, após realizar uma análise
do comportamento do colaborador no ambiente de trabalho, reconhecer
quais de suas habilidades profissionais precisam ser desenvolvidas para
o futuro”?
a.
Feedforward.
b.
Feedback.
c.
Change management.
d.
Nenhuma das anteriores.
Feedback
A resposta correta é: Feedforward.
Questão 18
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
O termo “nova economia” foi usado pela primeira vez:
a.
Na década de 70.
b.
Após a pandemia.
c.
Na década de 80.
d.
Durante a revolução Industrial.
Feedback
A resposta correta é: Na década de 80.
Questão 19
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
NÃO pode ser considerado um pilar fundamental da Nova Economia:
a.
Inovar para continuar.
b.
Flexibilidade.
c.
Inteligência Artificial.
d.
Propósito.
Feedback
A resposta correta é: Inteligência Artificial.
Questão 20
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
É característica do trabalho na nova economia:
a.
Relações baseadas na confiança.
b.
Carreiras múltiplas.
c.
Organizações horizontais.
d.
Todas as anteriores.
Feedback
A resposta correta é: Todas as anteriores.
Questão 21
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Julgue as afirmações a seguir:
I. Todos nós possuímos inteligências específicas e únicas
II. Uma pessoa resiliente tem grande capacidade de receber fracassos e
continuar lutando com a mesma energia de quando ela começou.
III. O cérebro humano está aparelhado para mudar e se adaptar à novos
contextos por meio da neuroplasticidade.
É FALSA a(s) afirmações:
a.
Nenhuma das afirmações
b.
I e III.
c.
II e III.
d.
I.
Feedback
A resposta correta é: I.
Questão 22
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A ordem mais apropriada para oferecermos uma comunicação assertiva
é:
a.
Situação, Comportamento, Impacto.
b.
Expectativa, Impacto, Comportamento.
c.
Impacto, Situação, Próximos Passos.
d.
Comportamento, Situação, Impacto.
Feedback
A resposta correta é: Situação, Comportamento, Impacto.
Questão 23
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Em qual etapa é importante que seja apontado o fato sem juízo de valor
de acordo com os pilares da Comunicação Não Violenta?
a.
Pedido.
b.
Sentimentos.
c.
Necessidades.
d.
Observação.
Feedback
A resposta correta é: Observação.
Questão 24
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Iniciativas relacionadas ao controle de emissão de carbono pode ser
considerada uma ação da dimensão:
a.
Enviroment.
b.
Governance.
c.
Social.
d.
Nenhuma das anteriores.
Feedback
A resposta correta é: Enviroment.
Questão 25
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Não pode ser considerado um benefício direto para as empresas que
adotam a diversidade como direcionador estratégico:
a.
Melhor aceitação pelos clientes.
b.
Melhora de imagem da marca.
c.
Redução de custo.
d.
Inovação.
Feedback
A resposta correta é: Redução de custo.
Questão 26
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
De acordo com boas práticas, em que área deve ficar o papel de gestão
da “Governança Corporativa” nas empresas:
a.
Recursos Humanos.
b.
CFO.
c.
Tecnologia.
d.
CEO.
Feedback
A resposta correta é: CEO.
Questão 27
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
NÃO é uma característica da liderança 4.0:
a.
Empatia.
b.
Networking.
c.
Adaptabilidade.
d.
Resiliência.