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Profissional de Atendimento ao Cliente

Miriam Buela é uma profissional com experiência em atendimento ao público e call center, destacando-se pela excelência no relacionamento com clientes e resolução de problemas. Ela possui habilidades em comunicação, empatia e adaptação cultural, além de ter experiência em gerenciar interações com clientes e reduzir o tempo médio de atendimento. Atualmente, está cursando Administração e Marketing na Universidade de Belas e possui formação em diversas áreas relacionadas ao atendimento ao cliente.

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boltmario08
Direitos autorais
© All Rights Reserved
Levamos muito a sério os direitos de conteúdo. Se você suspeita que este conteúdo é seu, reivindique-o aqui.
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Profissional de Atendimento ao Cliente

Miriam Buela é uma profissional com experiência em atendimento ao público e call center, destacando-se pela excelência no relacionamento com clientes e resolução de problemas. Ela possui habilidades em comunicação, empatia e adaptação cultural, além de ter experiência em gerenciar interações com clientes e reduzir o tempo médio de atendimento. Atualmente, está cursando Administração e Marketing na Universidade de Belas e possui formação em diversas áreas relacionadas ao atendimento ao cliente.

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Miriam Buela

Camama-Luanda 923 821 130 cristianejermenabolt@[Link]

RESUMO PROFISSIONAL
Profissional com experiência sólida em atendimento ao pblico
e call center, destacando-se pela excelência no relacionamento
com clientes e pela capacidade de resolver problemas de forma
eficaz. Habilidade em trabalhar em ambientes dinâmicos e sob
CAMPO DE INTERESSE pressão, sempre buscando a satisfação do cliente.

Atendimento Ao Publico EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL


& Call Center ZOPO
Atendimento ao Público e Call Center
Perfil
Em meu trabalho em Call Center e atendimento ao público,
gerenciei interações com clientes tantas por telefone quanto
Data de Nascimento: em ambientes físicos. RESPONSABILIDADE: Fui responsável
10/1/2000 por atender chamadas, oferecer suporte, resolver problemas e
registrar interações em sistemas de CRM. Também interagi
Nacionalidade: Angolana
diretamente com clientes, auxiliando na escolha de produtos e
Sexo: Feminino. serviços locais, resolvendo reclamações e criando uma
experiência positiva. Essas funções exigiram habilidades em
Competências profissionais comunicação, empatia e adaptação às realidades culturais e
sociais do país, sendo essenciais para garantir a satisfação do
 Atendimento ao cliente
cliente e a eficiência dos serviços prestados.
(Presencial, telefónico e
digital
Casa BM decorações e transporte
 Comunicação verbal e Call Center
escrita Tenho experiência em Call Center desde 2019, gerenciando
 Resolução de conflitos comunicações sobre produtos decorativos e logística de

 Organização e controlo de entregas. Redução de 20% no tempo médio de atendimento.


RESPONSABILIDADES: Fui responsavél por cuidar dos
informações.
problemas dos clientes e dar melhores soluções, atender e fazer
 Empatia e paciência
chamadas, apresentar propostas, manter a imagem da empresa,
 Trabalhar sob pressão, vender produtos ou serviços, prevenir a recorrência de
sempre com calma. problemas, interagir com clientes de maneira amigavél e
 Comunicação Eficaz. educada.
Cursos
HABILITAÇÕES LITERÁRIAS
Curso de Atendimento ao Cliente e

ENSINO SUPERIOR Call Center.

UNIVERSIDADE DE BELAS (Luanda) Centro Muquengro-Luanda

Administração e Marketing (em Progresso)


Curso de Excel para iniciantes

IIº CILCO 2017 - 2021 Gyn Cursos On-line

ESCOLA CONSULAR CONGOLESA DE LUANDA


(Maculusso-Luanda) Curso: Ciências. Curso de Comunicação interpessoal
Centro Muquengro-Luanda

Iº CICLO 2014 - 2016


Curso de Secretariado/Receção
ARAUTOS DO REI
Centro Muquengro-Luanda
(Lobito-Benguela)
Idiomas

ENSINO FUNDAMENTAL Português C2


SAGRADA VICTÓRIA (Lobito-Benguela)
Concluído Francês B2

Inglês B1

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