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Roteiro de Atendimento para Advogados Previdenciários

Este documento é um roteiro de atendimento para advogados previdenciaristas ao receber novos clientes, visando diagnosticar o melhor benefício cabível. Ele contém uma série de perguntas que ajudam a avaliar a situação do cliente, incluindo informações sobre benefícios anteriores, qualidade de segurado, condições de saúde e situação familiar. O advogado deve coletar as informações e, em até 48 horas, definir o parecer e o caminho a ser seguido.

Enviado por

Fernanda Rech
Direitos autorais
© All Rights Reserved
Levamos muito a sério os direitos de conteúdo. Se você suspeita que este conteúdo é seu, reivindique-o aqui.
Formatos disponíveis
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Roteiro de Atendimento para Advogados Previdenciários

Este documento é um roteiro de atendimento para advogados previdenciaristas ao receber novos clientes, visando diagnosticar o melhor benefício cabível. Ele contém uma série de perguntas que ajudam a avaliar a situação do cliente, incluindo informações sobre benefícios anteriores, qualidade de segurado, condições de saúde e situação familiar. O advogado deve coletar as informações e, em até 48 horas, definir o parecer e o caminho a ser seguido.

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FICHA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

(Esta entrevista, não é para ser feita ao segurado, que chega ao seu escritório. É um roteiro,
para VOCÊ, ADVOGADO PREVIDENCIARISTA, pautar-se, ao receber um cliente novo, e
diagnosticar o MELHOR BENEFÍCIO CABÍVEL!)

1 - Já recebeu benefício?

2 – Qual a data de cessação do benefício anterior?

3 – Houve pedido de prorrogação?

4 – Possui qualidade de segurado ou está em período de graça?

5 – Se sim. Há quanto tempo?

(Verifique as hipóteses de prorrogação do PERÍODO DE GRAÇA – art. 15 da Lei 8.213/91).

6 – Há doença incapacitante?

7 – Se sim. Há quanto tempo?

8 – Existe a possibilidade de reafirmação da DER, caso o segurado já tenha perdido a


qualidade de segurado? (atenção ao mesmo CID)

9 – Existe a possibilidade de TESE DO AGRAVAMENTO?

10 – Qual a situação do grupo familiar?

11 - A renda do grupo familiar é suficiente para manutenção dos membros?

12 – Qual a atividade laboral habitual do segurado?

13 – O segurado verte contribuições ao INSS de forma facultativa?


14 – O segurado verte contribuições ao INSS de forma individual?

15 – Há quanto tempo?

16 – O Grupo familiar está atualizado junto ao Cadúnico?

16 – Possui documentos que comprovem vínculo ou contribuição previdenciária, que não


constam no CNIS?

17 – Possui direito adquirido?

18 – Quais os documentos que comprovam a qualidade de segurado Especial Rural?

19 – Qual a data do seu início de prova material?

20 – Analisou a hipótese de um pedido híbrido (mistura de tempo rural com urbano?)

21 – O cliente tem alguma deficiência física ou mental?

22 – Isso o diferencia dos demais em termos de capacidade de conviver em igualdade de


condições?

23 – Quais as hipóteses cabíveis ao seu cliente?

Lembre-se: Você não precisa dar um parecer na hora do atendimento, colete todas as
informações e num prazo razoável de 48h defina o seu parecer e o caminho a ser seguido.

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