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MAPAS MENTAIS DE

INFORMÁTICA

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ISBN: 978-65-01-14078-0
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SUMÁRIO

CONCEITOS DE INTERNET 03

TIPOS DE CONEXÕES 03

DIREÇÕES DE TRANSMISSÃO 04

CLASSIFICAÇÃO DE REDES 04

PRINCIPAIS PROTOCOLOS 06

INTERNET, INTRANET E EXTRANET 08

FERRAMENTAS DE BUSCA 08

NAVEGADORES 10

CORREIO ELETRÔNICO 20

MICROSOFT EXCEL 23

MICROSOFT WORD 25

MICROSOFT POWER POINT 27

MEMÓRIA RAM X MEMÓRIA ROM 29

PERIFÉRICOS DE ENTRADA, SAÍDA E MISTOS 30

MICROSOFT WINDOWS 30

MICROSOFT WINDOWS 10 31

ANTIVÍRUS 33

FIREWALL 35

SOTWARE 36

EXTENSÕES DE ARQUIVOS 37

COMPUTAÇÃO EM NUVEM 38

Proibido o compartilhamento.

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03
1. Conceitos de
Internet A WWW é um sistema de informação desenvolvido em 1989 por
Tim Berners Lee e Robert Cailliau.
Permitindo ter acesso às informações
ligadas entre si através do protocolo HTTP
(HyperText Transfer Protocol).

NO BRASIL...
WWW TCP / IP

No Brasil, a internet
chegou em 1988, por O TCP/IP é a abreviação
meio de uma conexão de (Transmission
entre um computador Control
da Universidade
Protocol/Internet
Federal do Rio de
Protocol) é fundamental
Janeiro (UFRJ) e a rede
da Universidade de para a rede de internet.
Maryland, nos Estados
Unidos, sendo pública Esses dois protocolos
e comercial nos anos garantem que pacotes
de 1994 e 1995. de
informações cheguem
SURGIMENTO de forma correta e
Surgiu na década de 60, quando uma agência do segura.
Departamento de Defesa dos EUA começou a
procurar alternativas perante uma eventual guerra
atômica que pudesse privar as pessoas de se
comunicar.

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2. Tipos de Conexões

Tipos de Conexão

PONTO-A- PONTO-
PONTO MULTIPONTO

A conexão ponto a ponto (peer to peer ou p2p) é uma rede

que conecta dois dispositivos diretamente.
A conexão multiponto pode ser feita entre dois ou mais
Se usa principalmente para conectar computadores, dispositivos. Sendo assim, um único link é compartilhado entre
servidores e impressoras em uma única rede. vários dispositivos.

Essa topologia é simples de implementar sendo usada A largura de banda é dividida entre todos os dispositivos
conectados na rede.
geralmente em pequenas redes.

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04
3. Direções de Transmissão

O modo de transmissão
unidirecional, que caracteriza-se
em uma ligação na qual os dados
SIMPLEX circulam num só sentido, ou seja,
do emissor para o receptor.

Exemplo: Rádio, TV.

É um tipo de transmissão de dados

HALF- em que os dispositivos podem
DUPLEX enviar e receber informações, mas
não simultaneamente.

Exemplo: Nextel.

É uma tecnologia de comunicação

FULL- que permite a transmissão
DUPLEX simultânea de dados em duas
direções. Isso significa que cada
extremidade da linha pode emitir e
receber ao mesmo tempo.

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4. Classificação de Redes - Quanto à Dimensão, Tamanho ou Área

Geográfica.

P
Rede de
PERSONAL
computadores AREA NETWORK
PESSOAL (celular,
tablet, notebook,
entre outros).
PAN

Distância de alguns
centímetros a alguns
poucos metros.

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05
4.1. Classificação de Redes - Quanto à Dimensão,
Tamanho ou Área Geográfica.

L
Rede de LOCAL
AREA NETWORK
computadores de
lares, escritórios,
prédios, entre
outros.
LAN

Distância de algumas centenas de

metros a alguns quilômetros.

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4.2 Classificação de Redes - Quanto à Dimensão,

Tamanho ou Área Geográfica.

M
Rede de METROPOLITAN
AREA NETWORK
computadores
entre uma matriz e
filiais em uma
cidade.
MAN

Distância de cerca de
algumas dezenas de
quilômetros

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06
4.3 Classificação de Redes - Quanto à Dimensão,
Tamanho ou Área Geográfica.

W
Rede de WIDE
AREA NETWORK
computadores entre
cidades, países ou
até continentes.
WAN

Distância de algumas
dezenas a milhares de
quilômetros
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5. Principais Protocolos

Os computadores em uma rede podem usar softwares e hardwares diferenciados, entretanto, o

uso de protocolos permite que a comunicação ocorra uns com os outros mesmo com
características diferentes.

HTTP, SMTP, AFP, ICA, NETBIOS. TCP, UDP, IP, ICMP, Ethernet, USB,
FTP, SSH, LPP, NCP, NETBEUI. ARP Token DSL.
TELNET, IRC, NDR, TOX, RARP, Ring,
SNMP, XDR, PAD. NAT. Bluetoot
POP3, IMAP, h, WiFi.
DNS.

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07
5.1. Principais Protocolos

CAMADA DESCRIÇÃO PROTOCOLOS

Esta camada define as especificações elétricas

FÍSICA USB,
e físicas da conexão de dados.
DSL

Camada responsável por organizar os dados

em frames (ou quadros) e por estabelecer uma Ethernet, Token
ENLACE Ring, Bluetooth,
conexão nó-a-nó entre dois dispositivos físicos
que compartilham o mesmo meio físico. WiFi.

Camada responsável pelo endereçamento, IP, ICMP,

REDE roteamento e entrega de pacotes individuais ARP RARP,
de dados desde sua origem até o seu destino. NAT.

Camada responsável por organizar dados em TCP,

segmentos que eles cheguem ao destino livre UDP,
TRANSPORTE
de erros (sem perdas, sem duplicações e em
NETBEUI.
ordem).

Responsável por permitir que duas ou mais

aplicações em computadores diferentes
SESSÃO NETBIOS
possam abrir, usar e fechar uma conexão,
chamada sessão.
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5.2 Principais Protocolos

CAMADA DESCRIÇÃO PROTOCOLOS

AFP, ICA, LPP, NCP,

Camada responsável por definir o formato
APRESENTAÇÃO para troca de dados entre computadores
NDR, TOX, XDR,
PAD.

Responsável por habilitar o usuário, seja ele HTTP, SMTP, FTP,

APLICAÇÃO humano ou software, estabelecer a comunicação SSH, IRC, SNMP,
entre aplicações e acessar a rede. POP3, IMAP, DNS.

Os protocolos são essenciais para o funcionamento eficiente e confiável da Internet

sendo garantindo a comunicação confiável, a segurança e a eficiência das
comunicações entre os dispositivos e os sistemas conectados.

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08

6. Internet, Intranet e Extranet

A Internet é uma rede global de computadores

interconectados. Permite a comunicação e o compartilhamento
INTERNET de informações entre usuários em todo o mundo, sendo
acessível para todos os tipos de usuários.

A intranet é uma rede de computadores privada e interna que

opera dentro de uma organização, empresa ou instituição. Ela é
INTRANET projetada para permitir a comunicação e o compartilhamento de
informações entre os funcionários ou membros da organização,
mas não é acessível ao público em geral.

É uma rede de computadores que utiliza tecnologia de Internet

para compartilhar parte das informações ou operações de uma
organização com fornecedores, parceiros, clientes, ou outras
EXTRANET empresas. A principal diferença entre uma extranet e uma intranet
é que a extranet permite o acesso a usuários externos autorizados,
enquanto a intranet é limitada aos usuários internos da
organização.

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7. Ferramentas de busca

FERRAMENTAS
DE BUSCA

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09
7.1 Buscadores específicos
Buscadores genéricos

Buscadores como Google, Bing e Yahoo! são

amplamente utilizados. Indexam uma vasta gama de
sites e conteúdos na web. Utilizam algoritmos
complexos para fornecer resultados relevantes.

EXEMPLOS

Bing: Integra funcionalidades de Google: Oferece resultados

busca de imagens e vídeos de forma personalizados com base no histórico
eficiente. do usuário.

Características

Focam em nichos ou tipos específicos de

conteúdo, como acadêmicos ou de
produtos. Podem apresentar resultados
mais relevantes dentro de suas áreas de
atuação.

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7.2 Diretórios de Sites

Yahoo! Directory: Um dos primeiros

Caracteristicas
diretórios, embora menos utilizado hoje.

YAHOO
Organizam
sites em
categorias e
subcategorias.

Dependem da
curadoria
humana para Diretórios de Sites EXEMPLO
a inclusão de
sites.

DMOZ

Directory Mozilla: Um diretório

aberto com categorização extensa
de sites.

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7.3 Outros buscadores
Google Imagens

Permite pesquisa de imagens por

Imagem e vídeos palavras-chave com opções de
filtragem.
Focam na busca de conteúdos visuais, como fotos e
vídeos. Oferecem filtros para refinar resultados com
base em tamanhos, cores e tipos. YouTube
Plataforma de busca
específica para vídeos, com
funcionalidades de
recomendação.

Search Twitter:

Redes Sociais Permite pesquisar tweets e

tendências em tempo real.
Focam em nichos ou tipos específicos de
conteúdo, como acadêmicos ou de
produtos. Permitem buscar postagens, Facebook Graph Search
usuários e hashtags.
Facilita a pesquisa de
conteúdos e conexões na rede
social.

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8. Navegadores

Navegadores

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8 Navegadores - Funcionalidades Comuns Mozilla Firefox

Internet Explorer

Também conhecida como modo incógnito ou modo privado, é uma função

Ctrl + Shift + P
presente na maioria dos navegadores de internet modernos. Quando
ativada, essa função permite que o usuário navegue pela internet sem que
o navegador salve informações sobre os sites visitados, como histórico
de navegação, cookies e dados de formulários.
Demais
Navegação Privativa Navegadores

Página Inicial Ctrl + Shift + N

Página aberta
Por padrão na
inicialização de
um navegador.

ALT + HOME

Atalhos Comuns

Abrir o Histórico = CTRL + H Fechar a aba = CTRL + W

Abrir nova aba = CTRL + T Adicionar site nos favoritos = CTRL + D
Abrir nova janela = CTRL + N Aumentar o Zoom na página = CTRL + “+”
Abrir o gerenciador de Downloads = CTRL + J Diminuir o Zoom na página = CTRL + “-”
Abrir nova janela anônima = CTRL + SHIFT + N Pesquisar no Google = CTRL + E

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8.1 Navegadores - Funcionalidades Comuns

Cookies são pequenos arquivos de texto que um navegador de

internet armazena no dispositivo do usuário. Eles são criados
quando o navegador carrega um determinado website. O site envia
Barra de Favoritos informações para o navegador, que cria um arquivo de texto. São
usados principalmente para lembrar informações sobre o usuário,
É uma como preferências de navegação, informações de login etc
funcionalidade
presente na maioria Cookies
dos navegadores de
internet que permite
aos usuários marcar
e organizar páginas
da web que eles
consideram
importantes ou que
desejam visitar
novamente,
facilitando o acesso
rápido a esses
endereços.
Normalmente, essa
barra é localizada
logo abaixo da barra
de endereços do
navegador
Cache

Cache em navegadores de internet refere-se ao armazenamento

temporário de dados de páginas web para acelerar o
carregamento e melhorar a experiência do usuário em visitas
subsequentes ao mesmo site. O cache é uma parte crucial da
otimização do desempenho na web, pois reduz a latência e melhora
a velocidade de resposta dos sites

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8.2 Navegadores O Internet Explorer deixou de funcionar

permanentemente no Windows 10 em 14/02/2023. Em
junho de 2022, a Microsoft desativou o suporte da
versão IE11, orientando que os usuários usassem o
Edge. Com isso, o Internet Explorer ficou
O Internet Explorer, muitas vezes indisponível na maioria dos sistemas operacionais a
conhecido pela sua sigla "IE", é partir do Windows 10.
um navegador que marcou uma era
na história da internet.
Desenvolvido pela Microsoft, foi
lançado em 1995 como parte do
pacote Windows 95 Plus!
Rapidamente se tornou o
navegador mais popular do mundo.
INTERNET
EXPLORER

A Microsoft optou por mudar

o foco para seu navegador
Microsoft Edge, que foi
O Internet Explorer chegou a lançado em 2015 e é
construído com base no
ser o navegador mais utilizado
projeto de código aberto
no mundo, com mais de 90% Chromium. O Edge oferece
dos computadores utilizando. melhor desempenho,
suporte a padrões da web e
segurança em comparação
com o Internet Explorer.

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8.3 Navegadores

Microsoft Edge é o 1º navegador

com gerador de imagem por IA
Foi lançado em 2015 integrado.
como
sucessor do Internet
Explorer e baseia seu
funcionamento no
Chromium
do Google.
O Edge oferece uma A integração de
experiência de
recursos de
navegação
rápida e eficiente, com MICROSOFT inteligência artificial
recursos de segurança
robustos e integração EDGE no Bing tem sido
uma alternativa para
profunda com outros empresa buscar dar
produtos e serviços da mais popularidade
Microsoft. aos seus serviços.
Edge se destacou pela
sua ênfase na
economia de energia,
proporcionando uma
maior duração da
bateria em dispositivos
móveis e laptops

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8.4 Navegadores

Pressione esta tecla Para fazer isso:

Mostrar ou ocultar a barra de favoritos

Ctrl + Shift + B
Definir o foco no primeiro item na barra de
Alt + Shift + B
favoritos

Ctrl + D Adiciona a página atual aos favoritos ou lista

de leitura
Ctrl + E Aciona o campo de pesquisa na barra de
endereço
Ctrl + F Localizar texto na página

Ctrl + H Abre painel de histórico

Ctrl + J Abre o painel de downloads

Ctrl + K Abre a barra de pesquisa

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8.5 Navegadores

Pressione esta tecla Para fazer isso:

Ctrl + L Aciona a barra de endereços

Ctrl + N Abre uma nova janela

Ctrl + P Imprime a página atual

Ctrl + R ou F5 Atualiza a página

Ctrl + T Abre uma nova aba

Esc Para de carregar a página

Ctrl + W Fecha a aba atual

Ctrl + Shift + P Abre uma nova janela de Navegação InPrivate

Ctrl + Tab Pula para a próxima aba

Ctrl + Shift + Tab

Volta para a aba anterior

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8.6 Navegadores
O Mozilla Firefox já teve mais de um terço
do mercado de navegadores, atualmente,
está presente em menos de 8% dos
computadores pessoais.
O Mozilla Firefox é um
navegador de internet
de código aberto
desenvolvido pela
Mozilla Foundation e
uma comunidade de
voluntários.

Lançado em 2002, o MOZILLA

Firefox rapidamente
ganhou popularidade
FIREFOX
devido à sua ênfase na
segurança,
privacidade e
personalização. Navegadores mais utilizados:
1º Chrome — 64,84%
2º Edge — 12,96%
3º Safari — 8,83%
4º Firefox — 7,57%
5º Opera — 3,23%

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8.7 Navegadores

Pressione esta tecla Para fazer isso:

F5 ou Ctrl + R Recarrega a página.

Alt + Home Acessa a página inicial.
Ctrl + L Acessa o campo de URL.
Ctrl + P Imprime a página atual.
Ctrl + S Salva a página atual.
Ctrl + W ou Ctrl + F4 Fecha uma aba.
Ctrl + Tab Alterna entre as abas abertas.
Ctrl + T Abre uma nova aba
Ctrl + N Abre uma nova janela.
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15

8.8 Navegadores

Pressione esta tecla Para fazer isso:

Ctrl + Shift+P Abre uma nova janela anônima.

Ctrl + Shift+T
Abre antigas abas fechadas.
Ctrl + Shift+N
Abre uma janela fechada.
Ctrl + clique no link
Abre o link em uma nova guia.
Ctrl + Shift + clique
Abre o link em uma nova janela.
no link Alt + Espaço
Minimiza a janela atual.
+N

Ctrl + Shift + S Faz uma captura nativa de tela.

Ctrl + H Abre a aba Histórico.

Ctrl + Shift + Del Apaga o histórico recente.

Ctrl + J Abre a aba de Downloads.

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8.9 Navegadores

Pressione esta tecla Para fazer isso:

Ctrl + D Adiciona a página atual aos Favoritos

Ctrl + Shift + B Exibe ou oculta a barra de Favoritos.

Ctrl + A Seleciona todo o texto.

Ctrl + Backspace Apaga uma palavra à esquerda.

Ctrl + Del Apaga uma palavra à direita.

Ctrl + Home Volta ao início do texto.

Espaço Toca/pausa.

Seta para baixo Diminui o volume.

Seta para cima Aumenta o volume.

Home Volta para o início.

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8.10 Navegadores

O Opera One, última versão

do navegador Opera, é
Baseado no modelo de
linguagem GPT 3.5 e
O Opera é um navegador desenvolvida em parceria com
criado em 1994 pela a OpenAI, a ferramenta permite
companhia norueguesa buscar informações online em
Opera Software e foi a tempo real, gerar texto ou
códigos e obter suporte.
primeira alternativa leve para
os usuários.

Utiliza um renderizador OPERA

chamado 'Opera Mobile
Accelerator' que permite
uma boa visualização de
conteúdo, mesmo em O Opera One vem também com
pequenas telas. arquitetura redesenhada e novo
design, prometendo uma
navegação ainda mais fluida, além
de recursos inteligentes como as
"Tab Islands", que agrupam abas
por temas automaticamente.

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8.11 Navegadores

Pressione esta tecla Para fazer isso:

Ctrl+W ou Ctrl+F4 Fecha a janela atual.

Alt+F4 Fecha a janela atual

Ctrl+Shift+T Abre a aba recentemente fechada.

Ctrl+T Abre uma aba na janela atual.

Ctrl+Tab Vai para a aba à direita.

Ctrl+Shift+Tab Vai para a aba à esquerda.

Ctrl+”+” ou Ctrl+(scroll do
Aumenta o tamanho da página.
mouse para cima)
Ctrl+”-” ou Ctrl+(scroll do
mouse para baixo) Diminui o tamanho da página.

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17
8.12 Navegadores

Pressione esta tecla Para fazer isso:

Ctrl+0 “Reseta” o zoom da página (volta a 100%).

Alt+Home Página inicial do navegador.

F5 Atualizar página.

Ctrl+F5 Lê a página novamente, sem uso de cache.

Esc Interromper o carregamento da página.

Ctrl+H Histórico de navegação.

Ctrl+J Gerenciador de downloads.

Ctrl+B Adicionar a página atual aos favoritos.

Ctrl+Shift+Del Abre o menu de remoção de histórico de navegação.

Ctrl+U Abre o código fonte da página.

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8.13 Navegadores

O Google Chrome se tornou a principal referência

quando o assunto são navegadores. Tanto é que hoje
ele é o mais utilizado em todo mundo

Navegador de internet
desenvolvido pela Google.
Foi lançado pela primeira
vez no dia 2 de setembro de
2008, para o Microsoft O Chrome possui uma grande
Windows, e mais tarde GOOGLE integração com os serviços da
empresa. Ao efetuar o login na
lançado para Linux, Mac, CHROME sua conta, você pode acessar
iOS e Android.
rapidamente a aba de
gerenciamento de todos os
serviços como como Gmail,
Drive e outros, clicando em
"Gerenciar sua Conta do
Google".

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18
8.14 Navegadores

Pressione esta tecla Para fazer isso:

Ctrl + N Abrir uma nova janela

Ctrl + Shift + N Abrir uma nova janela no modo de navegação anônima

Ctrl + T
Abrir uma nova guia e acessá-la

Ctrl + Shift + T Reabrir guias fechadas anteriormente na ordem em que foram

fechadas
Ctrl + Tab ou Ctrl + PgDn Acessar a próxima guia aberta

Alt + Home Abrir a página inicial na guia atual

Alt + seta para a esquerda Abrir a página anterior do histórico de navegação na página atual

Ctrl + w ou Ctrl + F4 Fechar a guia atual

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8.16 Navegadores

Pressione esta tecla Para fazer isso:

Ctrl + Shift + w ou Alt + F4 Fechar a janela atual

Alt + Espaço e N Minimizar a janela atual

Alt + Espaço e X Maximizar a janela atual

Ctrl + Shift + B Exibir ou ocultar a barra de favoritos

Ctrl + Shift + O Abrir o Gerenciador de favoritos

Ctrl + H Abrir a página do histórico em uma nova guia

Ctrl + J Abrir a página de downloads em uma nova guia

Shift + Esc Abrir o Gerenciador de tarefas do Chrome

Shift + Alt + T Definir o foco no primeiro item na barra de ferramentas do Chrome

F10 Definir o foco no último item à direita na barra de ferramentas do

Chrome
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19
8.17 Navegadores

Pressione esta tecla Para fazer isso:

F6 Alternar o foco para a caixa de diálogo desfocada (se exibida) e

todas as barras de ferramentas

Ctrl + F ou F3 Abrir a barra Localizar para pesquisar na página atual

Ctrl + G Ir para a próxima correspondência da pesquisa da barra "Localizar"

Ctrl + Shift + Delete Abrir as opções de "Limpar dados de navegação"

F1 Abrir a Central de Ajuda do Chrome em uma nova guia

Ctrl + P Abrir opções para imprimir a página atual

Ctrl + S Abrir opções para salvar a página atual

F5 ou Ctrl + R Atualizar a página atual

Esc Interromper o carregamento da página

F11 Ativar ou desativar o modo de tela cheia

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8.18 Navegadores

Pressione esta tecla Para fazer isso:

Ctrl e + Aumentar tudo na página

Ctrl e - Diminuir tudo na página

Ctrl + 0 Retornar tudo na página para o tamanho padrão

Shift + rolar o mouse Rolar a página na horizontal

Ctrl + Backspace Excluir a palavra anterior em um campo de texto

Alt + Home Abrir a página inicial na guia atual

Shift + clicar em um link Abrir um link em uma nova janela

Ctrl + clicar em um link Abrir um link em uma nova guia em segundo plano

Alt + clicar em um link Fazer o download do destino de um link

Pressionar Esc ao arrastar Retornar uma guia para a posição original

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9. Correio Eletrônico Um correio eletrônico, também conhecido como

e-mail, é um serviço de comunicação eletrônica
que permite o envio e recebimento de
mensagens digitais entre usuários através da
internet.

Cliente de E-Mail:
Provedor de E-Mail:
É um programa
é uma entidade que oferece
serviços de correio eletrônico normalmente
sem a necessidade de configurado em um
referenciar sites online. Os computador pessoal
provedores de e-mail que possibilita o envio
fornecem a infraestrutura
e recebimento de
técnica para o envio e
recebimento de e-mails, que mensagens eletrônicas
inclui servidores seguros e Ex: Mozilla
protocolos de comunicação Thunderbird, Microsoft
Ex: Gmail, Outlook, Yahoo, Outlook, etc.
Uol, etc.

Webmail: Refere-se a um software

localizado em um servidor web distante que
facilita o envio e a recepção de mensagens
de e-mail. (Ex: [Link], [Link],
[Link], [Link], etc).

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9.1 Correio Eletrônico - Protocolos de E-Mail

SUA MENSAGEM TÁ PARTINDO

O Simple mail transfer

protocol (SMTP) é um
padrão de comunicação
SMTP
utilizado para o envio de
e-mails através da
internet. Ele foi
desenvolvido para
permitir que mensagens O SMTP opera na porta 25
de e-mail sejam por padrão, embora outras
transmitidas de um portas possam ser utilizadas
servidor de e-mail para para comunicações seguras,
outro de forma confiável e como SSL/TLS (porta 465) ou
eficiente. STARTTLS (porta 587).

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9.2 Correio Eletrônico - Protocolos de E-Mail

POST OFFICE PROTOCOL VERSION 3

É usado para se comunicar

com o servidor de e-mail e
baixar os e-mails para um
cliente de e-mail como o POP3
Outlook, o Thunderbird, o
Windows Mail, o Mac Mail, etc.

Trabalha em dois modos

distintos: ou ele apaga as
mensagens da caixa postal Por padrão, a porta POP3 é:
logo após a realização do Porta 995 – Porta SSL / TLS,
download; ou ele mantém uma também conhecida como
cópia das mensagens na caixa POP3S.
postal mesmo após a
realização do download.

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9.3 Correio Eletrônico - Protocolos de E-Mail

INTERNET MESSAGE ACCESS PROTOCOL

O (IMAP) é usado para conectar o

servidor de e-mails (onde as

IMAP
mensagens são armazenadas) ao
software cliente. De modo geral,
ele possibilita que o usuário
acesse a caixa de entrada de
qualquer lugar do mundo.

Trata-se de um protocolo que, em

contraste com o POP3, não apaga Por padrão, o protocolo IMAP
as mensagens da caixa de utiliza a porta 143 na
correio após a leitura – elas transferência simples de
ficam armazenadas no servidor até mensagens ou 993 em conexões
que sejam apagadas pelo usuário. criptografadas via SSL.

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9.4 Correio Eletrônico - Pastas de E-Mail

Serviço que permite aos usuários o envio e

Caixa Postal recebimento de mensagens através da Web.

Caixa de Entrada Mensagens recebidas pelo usuário

Caixa de Saída Mensagens no processo de envio pelo servidor

Itens Enviados Mensagens efetivamente enviadas pelo servidor

Itens Excluídos Mensagens excluídas

Lixo Eletrônico Mensagens indesejadas (SPAM)

Mensagens escritas, mas não enviadas

Rascunho pelo usuário

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9.5 Correio Eletrônico

ENVIO DESCRIÇÃO

DE É o remetente da mensagem, isto é, a entidade que está

enviando um correio eletrônico

O destinatário da mensagem. Pode ser uma pessoa, várias

PARA
pessoas ou uma lista de correios eletrônicos que receberão
uma mensagem de e-mail.
O campo "Assunto" de um e-mail é onde você insere uma breve
ASSUNTO descrição do conteúdo da mensagem que está enviando.

Permite que você inclua outros destinatários que devem receber

COM CÓPIA (CC)
uma cópia da mensagem, além do destinatário principal.

É semelhante ao campo "Com Cópia" (CC), mas com uma diferença

COM CÓPIA (CCO) crucial: os destinatários listados no campo CCO não são visíveis para
outros destinatários do email.
É onde você escreve o texto principal do e-mail, incluindo sua
CONTEÚDO mensagem, perguntas, informações, etc.

CONFIRMAÇÃO DE Confirma a entrega de seu e-mail na caixa de correio do

ENTREGA / LEITURA destinatário.

ANEXO É onde você pode incluir arquivos adicionais junto com sua mensagem.

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10. Microsoft Excel - Conceitos Básicos
Ribbon (Friso)

Cell (Célula) A formula bar (barra de fórmulas) permite A ribbon (friso) é a parte
É a unidade fundamental onde os visualizar a fórmula que está inserida numa superior do Excel, e possuí
dados são inseridos, manipulados e determinada célula. três partes: Tabs
organizados dentro de uma planilha. (Separadores), Groups
Cada célula é identificada por uma Barra de Fórmulas (Grupos), Commands
(Comandos).
referência única permitindo fácil
localização e referência cruzada de
dados.

Column (Coluna) Barra de Acesso Rápido

Uma column (coluna) é um A quick access toolbar (barra

conjunto de células que se de ferramentas de acesso
encotnram na posição vertical rápido) é uma barra de
e é especificado por uma ferramentas personalizável
letra. Row (Linha) que permite aceder a várias
funcionalidades através de
Uma row (linha) é um conjunto de células comandos.
na posição horizontal e é designada por
um número.

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10.1 Microsoft Excel - Principais Funções

Procura
Procura

=DESLOC( )
P=PROCV( )
Procura por um valor
específico em uma coluna
Busca valores em células
e retorna o valor de uma
específicas e retorna o
célula relativa.
valor de outra célula na
mesma linha.
=PROCH( )
=ÍNDICE( )
Procura um valor em
uma linha e retorna o
Procura o resultado em
valor de outra célula na
uma linha e coluna
mesma coluna.
específicos dentro de um
conjunto determinado de
células.
Lógicas
=CORRESP( )

Procura por uma

determinada célula em
um conjunto =SE( )
determinado e retorna
sua localização relativa. Verifica se determinadas condições lógicas são verdadeiras. Estes
testes incluem conferir qual valor é maior entre duas células ou o
resultado da soma de determinadas entradas.

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10.2 Microsoft Excel - Principais Funções

Estatísticas
Data e hora

=MÉDIA()
=MINUTO( )
Calcula a média entre
Retorna apenas o uma série de entradas
minuto de uma célula numéricas.
que contenha um
horário. =MÉDIASE()

=SEGUNDO( ) Calcula a média entre

uma série de entradas
Retorna apenas o numéricas, mas
segundo de uma célula ignora qualquer zero
que contenha um encontrado.
horário.
=MED()
=HOJE( )
Financeiro Encontra o valor do
Retorna o dia atual meio de uma série de
(baseado no horário do células.
sistema).

=AGORA( ) =XTIR( )

Retorna a hora atual Retorna a taxa de crescimento anual de um

(baseado no horário do investimento.
sistema).
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10.3 Microsoft Excel - Principais Funções

Matemática
Matemática

=SOMA( )

Retorna a soma total =FREQUÊNCIA( )

entre os valores
inseridos. Analisa uma matriz e
retorna o número de
=SOMASE( ) valores encontrados em
um determinado
intervalo.
Adiciona os valores de
um intervalo
Matemática
especificado apenas se =MULT( )
elas passarem em um
teste lógico. Multiplica os valores do
intervalo.
=MÍNIMO()
=BDSOMA( )
=POTÊNCIA( )
Retorna o menor número
Adiciona os valores de encontrado em um intervalo.
um intervalo Calcula a potência entre
especificado se eles dois números.
=MÁXIMO()
coincidirem com
condições específicas. Retorna o maior número encontrado
em um intervalo.

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11. Microsoft Word - Principais Funções
Colaboração
em tempo real
Edição de
Texto Ex.: Pessoas podem
Os usuários podem facilmente digitar, interferir no mesmo
copiar, colar e excluir texto em qualquer documento. Você pode ver
parte do documento. O Word também as alterações feitas por
oferece funcionalidades avançadas,
outros usuários e fazer
comentários no documento.
como verificação ortográfica e
gramatical em tempo real, sugestões de
sinônimos, e correção automática,
ajudando a garantir a precisão e
qualidade do texto.

Criação de Automação
Tabelas com Macros

Ex: Você pode Ex.: gravar uma série de

redimensionar células, ações e reproduzi-las
adicionar bordas e com um único clique.
preencher com cores.

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11.1 Microsoft Word - Principais Atalhos

Pressione esta tecla Para fazer isso:

Ctrl + C (ou Ctrl + Insert) Copia o item selecionado

Ctrl + V (ou Shift + Insert) Cola o item selecionado

Ctrl + X Recorta o item selecionado

Ctrl + Z Desfaz a última ação

Ctrl + R Refaz a última ação

Ctrl + A Abre um documento

Ctrl + O Cria um novo documento

Ctrl + B Salva um documento

Ctrl + W Fecha um documento

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11.2 Microsoft Word - Principais Atalhos

Pressione esta tecla Para fazer isso:

Ctrl + T Seleciona tudo

Ctrl + N Aplica negrito ao texto selecionado

Ctrl + S Aplica sublinhado ao texto selecionado

Ctrl + I Aplica itálico ao texto selecionado

Ctrl + P Imprime o documento

Ctrl + Alt + I Visualiza impressão

Shift + teclas de direção Seleciona texto caractere a caractere

Shift + Home Seleciona da posição atual até o início da linha atual

Shift + End Seleciona da posição atual até o final da linha atual

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11.3 Microsoft Word - Principais Atalhos

Pressione esta tecla Para fazer isso:

Ctrl + E Centraliza o texto

Ctrl + Q Alinha o texto à esquerda

Ctrl + G Alinha o texto à direita

Ctrl + J Justifica o texto

Ctrl + M Recua o parágrafo

Ctrl + Shift + M Remove o recuo de um parágrafo

Ctrl + * Mostra todas as marcas de parágrafo

Ctrl + N Aplica negrito ao texto selecionado

Ctrl + S Aplica sublinhado ao texto selecionado

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11.4 Microsoft Word - Principais Atalhos

Pressione esta tecla Para fazer isso:

Ctrl + I Aplica itálico ao texto selecionado

Aplica sublinhado às palavras selecionadas, mas não aos

Ctrl + Shift + W
espaços

Ctrl + Shift + D Aplica sublinhado duplo ao texto selecionado

Ctrl + D Abre a janela de formatação de fonte

Ctrl + Shift + A Deixa o texto com todas as letras maiúsculas

Ctrl + Shift + H Oculta o texto selecionado

Ctrl + Shift + K Aplica formatação em versalete

Ctrl + Shift + Q Altera o texto selecionado para a fonte Symbol

Ctrl + Barra de espaço Remove formatação manual dos caracteres

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12. Microsoft PowerPoint - Principais Funções Animação e

transição
Criação de
apresentações
Animações para objetos
individuais dos slides,
Permite a criação de transição entre ele com o
slides para propósito de suavizar a
apresentações mudança de conteúdo,,
visuais. Facilita a além de possuir opções de
organização de personalização
forma linear

Colaboração e
compartilhamento

Suporte para edição

simultânea por vários
usuários. Ferramentas de
comentários e anotações,
opções de salvamento
em nuvem e links de
acesso
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12.1 Microsoft PowerPoint - Principais Funções

Apresentação e
exibição

Modo de apresentaação de
slides para exibição de
conteúdo. Modo de
apresentador para gerenciar
notas e tempo. Ferramentas de
controle de tempo e sequência
de slides, possuí também opção
de gravar apresentação

Pontos
positivos
Inserção de
conteúdo Tem uma interfaxe intuitiva
Suporta textos, imagens, com menus e ferramentas
acessíveis. Além de possuir
vídeos e áudios. Permite
uma diversidade de
a inclusão de gráficos, templates e temas pré-
tabelas e formas. definidos para
Feramentas de edição personalização
para ajuste de tamanho e
conteúdo

12. Microsoft PowerPoint - Principais Funções

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12.2 Microsoft PowerPoint - Principais Atalhos

Pressione esta tecla Para fazer isso:

F5 Inicia a apresentação a partir do primeiro slide

Shift + F5 Inicia a apresentação a partir do slide atual

Esc Sai da apresentação em modo de tela cheia

Ctrl + E Centraliza o texto selecionado

Ctrl + U Aplica sublinhado ao texto selecionado

Ctrl + M Adiciona um novo slide

Ctrl + Shift + C Copia a formatação do objeto selecionado

Ctrl + Shift + V Cola a formatação copiada

Cria uma nova apresentação

Ctrl + N

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12.3 Microsoft PowerPoint - Principais Atalhos

Pressione esta tecla Para fazer isso:

Ctrl + L Ativa o modo de localização de algum elemento

Enter Avança para o próximo slide do objeto

Ctrl + P Ativa a ferramenta de anotaçãs durante a apresentação

Ctrl + D Duplica o objeto selecionado

Ctrl + G Agrupo os objetos selecionado

Ctrl + Z Desfaz a última ação

Ctrl + K Adiciona hiperlink no objeto selecionado

Alinha o texto à direita

Ctrl + R

Ctrl + B Encaminha para a tela de salvamento do documento

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13. Memória Ram X Memória Rom

Memória Ram Memória Rom

Memória volátil Memória não volátil

Perde os dados Mantém os dados
quando a energia mesmo quando não
é desligada. há energia.

É usada para armazenar É usada para armazenar dados

dados temporários. permanentes e instruções que não
precisam ser alteradas frequentemente.

É possível escrever e ler

dados na RAM. Geralmente, os dados na ROM
são gravados apenas uma vez

Capacidade de
armazenamento menor Capacidade de armazenamento maior
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14. Periféricos de entrada, saída e Mistos

Teclado,
São usados para inserir mouse,
Entrada dados em um computador ou joystick,
outro dispositivo scanner,
computacional. microfone...

Faz as transferências de Monitor,

dados para fora do impressora,
Periféricos Saída computador sob a forma de projetor
impressora,
texto, imagens, sons ou outros caixas de som...
suportes.

Permitem a comunicação no Pendrives,

sentido do computador para o HDs externos,
Mistos utilizador e no sentido do
impressoras
multifuncionais
utilizador para o computador. ...

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15. Microsoft Windows

As funções básicas do sistema operacional Windows são:
interpretar os comandos do usuário; controlar periféricos
como teclado, impressora e mouse e organizar arquivos em
disco.
Surgimento
Funções Básicas

O Windows é um
sistema operacional
desenvolvido pela
Microsoft lançado
em 1985. Ele é usado em
computadores pessoais,
laptops, tablets e
dispositivos similares. O
Windows oferece uma
interface gráfica de
usuário (GUI) que
permite aos usuários
interagirem com o
computador de Versões
forma visual, por meio de
ícones, menus e janelas.
Ele possui várias versões, sendo algumas das mais conhecidas o
Windows XP, Windows 7, Windows 8, Windows 10 e Windows
11. Cada versão traz melhorias em termos de desempenho, segurança
e funcionalidades.

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15.1 Microsoft Windows 10

ARQUITETURA x86 (32 Bits) x64 (64 Bits)

Requisitos PROCESSADOR 1 Ghz 1 Ghz

Mínimos
MEMÓRIA (RAM) 1 Gb 2 Gb

ESPAÇO LIVRE (HD) 16 Gb 20 Gb/32 Gb

O Windows 10 é
uma versão do
Microsoft
Windows para
uso em
computadores
pessoais
(computadores, Versões
laptops, etc.)
WINDOWS 10 HOME, WINDOWS 10
PRO, WINDOWS 10 EDUCATION,
WINDOWS 10 ENTERPRISE.

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15.2 Microsoft Windows 10 - Principais Teclas de atalho

Pressione esta tecla Para fazer isso:

CTRL + A Selecionar tudo

CTRL + C Copiar itens para a área de transferência

CTRL + X Recortar itens para a área de transferência

CTRL + V Colar itens da área de transferência

CTRL + Z Desfazer ação

CTRL + Y Refazer ação

CTRL + D ou Delete Deletar itens selecionados

Shift + Delete Excluir itens permanentemente

F2 Renomear item selecionado

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15.3 Microsoft Windows 10 - Principais Teclas de atalho

Pressione esta tecla Para fazer isso:

Esc Cancelar ação

ALT + Tab Alternar entre janelas

PrtScn Salvar uma captura de tela na área de transferência

Tecla Windows + I Abre as configurações do sistema

Tecla Windows + E Abre o Explorador de Arquivos

Tecla Windows + A Abre a Central de Ações

Tecla Windows + V Abre o histórico da área de transferência

Permite capturar parte da tela utilizando a Ferramenta de

Tecla Windows + Shift + S Captura
Captura e salva a tela automaticamente na pasta Capturas de
Tecla Windows + PrtScn Tela

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15.4 Microsoft Windows 10 - Principais Teclas de atalho

Pressione esta tecla Para fazer isso:

CTRL + N Abre uma nova janela

CTRL + W Fecha a janela atual

CTRL + F Abra a área de busca

CTRL + scroll do mouse Muda a visualização do arquivo/pasta

CTRL + Shift + N Cria uma nova pasta

ALT + Enter Abre a janela de propriedades do arquivo selecionado

CTRL + Shift + ESC Abre o Gerenciador de Tarefas

CTRL + ALT + Tab Visualiza todos os programas abertos

CTRL + setas + espaço Seleciona múltiplos arquivos

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15.5 Microsoft Windows 10 - Principais Teclas de atalho

Pressione esta tecla Para fazer isso:

ALT + Tab Alterna entre programas abertos

Tecla Windows + S Abre o menu de busca do sistema

Tecla Windows + D Exibe/oculta o desktop

Tecla Windows + L Bloqueia o PC

Tecla Windows + M Minimiza todas as janelas abertas

Tecla Windows + R Abre o Executar

Tecla Windows + X Abre o menu de Acesso Rápido

Tecla Windows + P Abre o menu Projetar

Tecla Windows + ALT + R Inicia uma gravação de tela

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16. Antivírus

Antivirus baseados Antivirus Antivírus em nuvem:

em assinatura: heurísticos: analisam utilizam processo em
detectam por meio de o comportamentos nuvem e em tempo real
banco de dados dos programas

Conceito

Tipos
Software projetado
para detectar e
remover vírus e
malwares de
sistemas;

Protege os Importância
dispositivos contra
ameaças cibernéticas Protege dados
e ataques maliciosos pessoais
Mantém a
integridade do
sistema e
melhora o
desempenho do
computador

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16.1 Etapas de operação do antivírus e suas características

Identificação de ameaças
Análise comportamental
Detecção

Identificação do vírus
Identificação Avaliação de risco

Etapas de operação Remoção Exclusão de ameaças

Limpeza de Resíduos

TERMO
Isola arquivos suspeitos até
QUARENTENA
que sejam confirmados
como vírus ou quando já são
considerados seguros.

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16.2 Principais antivírus

Proporciona proteção contínua NORTON

ANTIVÍRUS DE
contra vírus conhecidos e novas ANTIVIRUS:
ASSINATURA
ameaças Proteção em
tempo real

TIPOS DE
ANTIVIRUS

Oferece proteção básica sem

ANTIVÍRUS DE custo, ideal para usuários casuais,
GRATUÍTO com funcionalidades limitadas AVIRA FREE
ANTIVIRUS:
Proteção contra
vírus e malwares

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16.2 Princípais antivírus
BITDEFENDER
GRAVITYZONE:
Processamento e
ANTIVÍRUS armazenamento de dados na análises ocorrem
BASEADO EM nuvem, reduzindo a carga do em tempo real
NUVEM dispositivo

Proteção específica para

ANTIVÍRUS DE dispositivos de rede de empresas,
TIPOS DE ENDPOINT SYMATEC
ferramentas de monitoramento
ANTIVIRUS ENDPOINT
PROTECTION:
ameaças
avançadas

McAfee TOTAL
Combina antivírus com PROTECTION: proteção
SOLUÇÕES DE firewalls, VPNs e ferramentas de malware e phishing
SEGURANÇA TOTAL de otimização

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17. Firewall

Um firewall é uma barreira de segurança que

controla o tráfego de redes entre redes confiáveis
e não confiáveis

Ele monitora e
filtra pacotes
de dados com
base em
regras de
segurança
estabelecidas
TIPOS
FIREWALLS DE HOST: Instalados
em dispositivos individuais,
protegendo cada sistema contra
TIPOS acessos não autorizados

FIREWALLS DE REDE: Protegem

toda a rede, filtrando o tráfego entre
a rede interna e a internet

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17.1 Firewall - Aplicações

São utilizados para prevenir

acessos não autorizados e
protegem as informações
SEGURANÇA DE REDES

APLICAÇÕES

CONFIG. E MANUTENÇÃO Manter atualizado é

essencial para protegê-lo
contra novas ameaças
É crucial definir regras claras
para permitir e negar tráfego,
garantindo proteção eficaz.

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18. Software Tipos

Definição Software de sistema:

gerencia recursos do
Conjunto de computador (ex: sistema
instruções que dizem operacional)
ao hardware o que
Software de aplicação:
fazer.
Realiza tarefas
específicas para o
Pode ser classificado usuário (ex: editores de
em software de texto)
sistema e software
de aplicação

Metodologias de
desen. de Ex. práticos
software

Sistemas operacionais:
ÁGIL: Foco em
Windows, macOS,
interatividade e
Linux
flexibilidade
Aplicativos de
CASCATA: escritório: Microsoft
processo Office, Google
sequencial e Workspace
estruturado

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19. Extensões de Arquivos

Ajudam p sistema operacional

São sufixos que aparecem a identificar qual programa
após o nome do arquivo, deve ser utilizado para abrir o
indicando o seu formato arquivo.
Conceitos

EXTENÇÕES DE
ARQUIVOS

Importância das extensões

Ajuda a garantir que os Facilita a organização

usuários abram os arquivos e o gerenciamento
com os aplicativos corretos dos arquivos

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19.1 Exemplos de extensões

PDF

.docx: usado por documentos do

Microsoft Word
Extensões de
.pdf: Formato portátil de
documentos documentos, amplamente utilizado
para eBooks e relatórios
TIPOS COMUNS DE
EXTENSÕES
.jpg: Formato comum para
Extensões de fotografias digitais
imagens
.png: Suporta transferência, ideal
para gráficos e imagens na web

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20. Computação em Nuvem Características

Conceito Escalabilidade: Recursos

podem ser aumentados
Modelo de entrega de ou diminuídos conforme a
serviços de computação demanda
pela internet
Flexibilidade: adaptação
ás necessidades do
Permite acesso a dados e
usuário
aplicativos de qualquer
lugar em conexão

TIPOS DE SERVIÇOS DE NUVEM

INFRAESTRUTURA COMO Plataforma como Serviço Software como Serviço

SERVIÇO (IaaS): Recursos (PaaS): Oferece uma (SaaS): Aplicativo acessíveis
de infraestrutura, como plataforma de via internet, eliminando a
serviços virtuais e desenvolvimento, teste e necessidade de instalação
armazenamento (Amazon implementação de aplicativos local (Google Workspace e
Web Service e Microsoft (Google App Engine) Salesforce)
Azure)

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