Módulos Temas Conteúdos
CONTEÚDOS
PROGRAMÁTICOS
Horário
1o Dia
Responsabilidades inerentes ao desempenho da
profissão;
Os desafios na época contemporânea;
Módulo 1. Desempenho da Função e O desempenho das funções em instituições públicas e
08h 00 – Desempenho da Função Aperfeiçoamento de em empresas privadas. Características comuns e
10h00 e Aperfeiçoamento de Competências em divergentes;
Competências Secretariado Executivo e Aperfeiçoamento de competências técnicas e
Assessoria de Alta Direção
comportamentais e respetiva importância;
Os desafios na organização do trabalho quotidiano;
O binómio tempo/produtividade. Gerir o tempo como
um recurso não renovável. Definir prioridades. Técnicas
e ferramentas;
Estratégias para alavancar a produtividade; Princípios
10h05 -12h00 de liderança adaptados à função;
O trabalho em equipa como fator determinante de
sucesso e
O relacionamento com os pares e demais colegas
2o Dia
Alinhamento entre a Missão/Visão da Organização e a
função de Secretariado/Assessoria.
08h00 – 10h00 Módulo 2. Missão e Visão Estratégica Relacionamento profissional com chefias e outras
A Interação entre o do Secretariado de hierarquias.
Secretariado/Assessoria Excelência Cultivar e consolidar relações estratégicas, alinhadas e
os Gestores de Alto produtivas.
Nível Apoiar uma pessoa ou um grupo de pessoas. Pontos comuns
e pontos divergentes.
Identificação, implementação e gestão de procedimentos
estratégicos para alcançar metas de excelência nos
10h05 – 12h00 diferentes contextos.
Lidar com desafios decorrentes dos diferentes estilos de
personalidade.
Evitar, gerir e sanar conflitos no quotidiano profissional.
Desenvolver e aperfeiçoar competências pessoais para lidar
com o stress, promover o autocuidado e aumentar a
resiliência.
Como desenvolver o equilíbrio entre a vida pessoal e a vida
profissional
3o Dia
Atualização de competências em comunicação, quer na
08h00 – oralidade, quer na escrita.
10h00 As boas práticas em atendimento presencial e telefónico.
Redação de documentos inerentes ao desempenho do cargo.
Módulo 3. Revisão e consolidação de conhecimentos (cartas, ofícios,
Comunicar em Contexto emails, convites, diferentes tipos de cartões, entre outros
de A centralidade da Títulos protocolares.
Secretariado/Assessoria. Tecnologia Comunicação eficaz, positiva e persuasiva
10h05 – Princípios básicos de Etiqueta.
12h00 Compilação e gestão de informação para facilitação da
tomada de decisão superior.
Fontes e recursos.
Literacia e competência no digital, uma necessidade
permanente
Ferramentas tecnológicas que acrescem produtividade à
função (na gestão de agendas, na gestão de projetos, na
realização de reuniões em videoconferência).
O impacto da inteligência artificial no desempenho das
funções.
4o Dia
08h00 – Os Profissionais de Secretariado/Assessoria como imagem
10h00 de marca da instituição/empresa e rosto da(s) Chefia(s).
Princípios de Relações Públicas relacionados com a função.
Módulo 4. Os Profissionais de Regras de Etiqueta Social e de Protocolo a implementar e
Relações Públicas, Secretariado/Assessoria desenvolver em contexto profissional.
Imagem e Protocolo O alinhamento entre a presença visual pessoal e a imagem
institucional.
10h05 – O recebimento de visitantes de diferentes níveis
12h00 hierárquicos, nacionais e internacionais.
O planeamento, organização e gestão de reuniões de
trabalho produtivas.
5 Dia
08h00 – Módulo 5. Planeamento, Orçamentação Fundamentos do Planeamento de Eventos
10h00 Organização e Gestão de e Implementação 1.1. Identificação de público-alvo e análise de
Eventos necessidades.
1.2. Definição de metas e objetivos.
1.3. Seleção de datas e locais apropriados.
Orçamentação de Eventos:
2.1. Estimativa de custos envolvidos em diferentes aspetos
de um evento.
2.2. Identificação de fontes de financiamento e receitas
potenciais.
2.3. Estratégias para a gestão eficaz de orçamentos de
eventos.
10h05 – Implementação de Eventos
12h00 3.1. Gestão logística e coordenação de recursos humanos.
3.2. Estratégias para lidar com imprevistos e situações de
emergência.
3.3. Avaliação pós-evento e gestão de feedback