Código: Mod.
GQ 088-05
FORMULÁRIO
Revisão: 01
TÍTULO: ACORDO DE QUALIDADE – PRESTADOR DE SERVIÇO
(MANUNTEÇÃO PREVENTIVA E/OU CORRETIVA, CALIBRAÇÃO E QUALIFICAÇÃO)
Vigência: _____/ _____/ _____ Validade: _____/ _________
RESPONSÁVEL DATA ASSINATURA
ELABORAÇÃO
Marina Silva
(Supervisora / Assuntos Regulatórios, SAC e
Farmacovigilância)
REVISÃO
Maria Carolina Leão
(Analista / Garantia da Qualidade)
APROVAÇÃO
Larissa Pereira
(Supervisora / Garantia da Qualidade)
Revisão Data Histórico
00 01/03/2024 Emissão inicial.
Adequação do item 1: dever de manter a confidencialidade por mais 2
após término da vigência deste contrato.
01 06/06/2024
Adequação do item 4: relatório de qualificação no idioma inglês para
fabricantes/fornecedores internacionais.
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23/08/2024
ACORDO DE QUALIDADE PARA PRESTADORES DE SERVIÇO DE
MANUNTEÇÃO PREVENTIVA E/OU CORRETIVA, CALIBRAÇÃO E QUALIFICAÇÃO
ACORDO DE QUALIDADE PARA MANUTENÇÃO PREVENTIVA,
CORRETIVA, QUALIFICAÇÃO E CALIBRAÇÃO
Entre
Between
EMPRESA HISAMITSU FARMACÊUTICA DO BRASIL LTDA.
Doravante nomeado como empresa CONTRATANTE
Hereinafter referred to as HIRING COMPANY
E
And
W R SERVICOM
Rua Petrolândia, 186, Cidade de Deus
Manaus – AM
Doravante nomeado como FORNECEDOR ou CONTRATADO
Henceforth referred to as SUPPLIER or HIRED COMPANY
Número da versão 01
Version number 01
Referente ao POP GQ 010_Rev. 17
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23/08/2024
ACORDO DE QUALIDADE PARA PRESTADORES DE SERVIÇO DE
MANUNTEÇÃO PREVENTIVA E/OU CORRETIVA, CALIBRAÇÃO E QUALIFICAÇÃO
ACORDO DE QUALIDADE
QUALITY AGREEMENT
Entre
Between
HISAMITSU FARMACÊUTICA DO BRASIL LTDA
(“HISAMITSU”)
&
W R SERVICOM
(“WR SERVICOM”)
ATIVIDADES DA CONTRATADA: Calibração e Manutenção da central de gases
HIRED ACTIVITIES: Gas central calibration and maintenance
CONTRATADA/HIRED:
Data/Date: / /
Assinatura do Responsável da Qualidade
Signature of Quality Responsible
Referente ao POP GQ 010_Rev. 17
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23/08/2024
ACORDO DE QUALIDADE PARA PRESTADORES DE SERVIÇO DE
MANUNTEÇÃO PREVENTIVA E/OU CORRETIVA, CALIBRAÇÃO E QUALIFICAÇÃO
GRUPO
HISAMITSU:
Data/ Date: / /_______
Assinatura do Responsável pela Elaboração do Acordo de
Qualidade – Qualificação e Calibração
Signature of Responsible for Quality Agreement
Elaboration – Supplier Qualification
Data/Date: /
/______
Assinatura do Responsável da Área Técnica
Signature of Technical Area Responsible
Data/Date: / /
Assinatura do Responsável da Área Técnica
Signature of Technical Area Responsible
Referente ao POP GQ 010_Rev. 17
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23/08/2024
ACORDO DE QUALIDADE PARA PRESTADORES DE SERVIÇO DE
MANUNTEÇÃO PREVENTIVA E/OU CORRETIVA, CALIBRAÇÃO E QUALIFICAÇÃO
GRUPO
W R SERVICOM
Data/ Date: / /______
Assinatura do Responsável da Área Técnica
Signature of Technical Area Responsible
Data/Date:____/____/_____
Assinatura do Responsável da Área Técnica
Signature of Technical Area Responsible
Data/ Date: _/_ /_____
Assinatura do Responsável da Garantia da Qualidade –
Qualificação de Fornecedores
Signature of Quality Assurance Responsible –
Supplier Qualification
Referente ao POP GQ 010_Rev. 17
Data de Emissão: Página: 5 de 16
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ACORDO DE QUALIDADE PARA PRESTADORES DE SERVIÇO DE
MANUNTEÇÃO PREVENTIVA E/OU CORRETIVA, CALIBRAÇÃO E QUALIFICAÇÃO
1. Partes Firmadoras/Firming Parties
EMPRESA HISAMITSU FARMACÊUTICA DO BRASIL LTDA
EMPRESA W R SERVICOM
Nota: A empresa W R SERVICOM relacionada ao escopo deste Acordo de Qualidade está disposta no
Anexo I - Lista de equipamentos abrangidos no serviço do prestador de serviço.
CNPJ: 49.383.250/0001-47
Avenida Buriti, 1050
Manaus – AM
69075-000
CNPJ: 47.643.535/0001-44
Rua Petrolândia, 186, Cidade de Deus
Manaus – AM
CEP
2. Objetivo/Goal
Este Acordo de Qualidade define as responsabilidades das empresas CONTRATANTE e
CONTRATADO, no que diz respeito a prestação de serviços de manutenção preventiva, corretiva,
calibração e qualificação de equipamentos. O documento identifica as informações técnicas
específicas necessárias para que ambas as partes cumpram suas obrigações, conforme determinado
no Acordo de Qualidade. Assuntos comerciais não são escopo deste Acordo.
This Quality Agreement defines the responsibilities of the HIRING COMPANY and HIRED COMPANY
companies, regarding to the provision of preventive, corrective maintenance, calibration and
equipment qualification services. It identifies the specific technical information necessary for both parties
to fulfill their obligations as determined in the Quality Agreement. Commercial matters are not the scope of
this Agreement.
3. Vigência/Lifetime
O acordo entra em vigor a partir da data da última assinatura dos responsáveis pela aprovação do
documento, de ambas empresas.
The agreement will enter into force as of the date of the last signature of those responsible for approving the
document, from both companies.
4. Versionamento/Versioning
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ACORDO DE QUALIDADE PARA PRESTADORES DE SERVIÇO DE
MANUNTEÇÃO PREVENTIVA E/OU CORRETIVA, CALIBRAÇÃO E QUALIFICAÇÃO
As revisões ou atualizações de um Acordo de Qualidade são requeridas quando o processo sob
controle sofre alguma alteração significativa, ou seja, envolve mudanças nas responsabilidades,
requisitos ou informações específicas do material, produto ou serviço.
Revisions or updates to a Quality Agreement are required when the process under control undergoes any
significant change, that is, it involves changes in responsibilities, requirements or specific information about
the material, product or service.
Em relação à inclusão e/ou exclusão de materiais e/ou contratadas da HISAMITSU, bem como
alterações nos serviços prestados, de conhecimento técnico e realização de serviços de manutenção
preventiva, calibração e qualificação e que não alteram itens no âmbito de responsabilidades, não é
necessário o versionamento dos Acordos de Qualidade, sendo tais atualizações realizadas nos Anexos
pertinentes.
In relation to the inclusion and/or exclusion of HISAMITSU materials and/or contractors, as well as changes
in the services provided, technical knowledge and performance of preventive maintenance, calibration and
qualification services and which do not change items within the scope of responsibilities, it is not It is
necessary to version the Quality Agreements, with such updates being carried out in the relevant Annexes.
A necessidade de revisão pode ser gerada a qualquer tempo, por parte do Contratante ou da
Contratada. Inclusive, compete às partes envolvidas no Acordo de Qualidade a responsabilidade de
comunicar as alterações que possam ter impacto nas BPF e que venham a requerer a revisão do
acordo estabelecido.
The need for review may be generated at any time, by the Contractor or the Contractor. In fact, it is the
responsibility of the parties involved in the Quality Agreement to communicate changes that may have an
impact on the GMP and that may require a review of the established agreement.
Qualquer necessidade de revisão do Acordo de Qualidade, requer que uma nova versão do
documento em questão seja gerada, e o histórico dessas revisões devem ser rastreáveis,
contemplando a informação quanto ao motivo da revisão.
Any need to review the Quality Agreement requires that a new version of the document in question be
generated, and the history of these reviews must be traceable, including information regarding the reason for
the review.
5. Serviço/Service
O presente Acordo de Qualidade abrange os produtos e/ou serviços de manutenção preventiva,
corretiva, qualificação e/ou calibração, oferecidos pela CONTRATADA descritos nesse acordo ou
Referente ao POP GQ 010_Rev. 17
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ACORDO DE QUALIDADE PARA PRESTADORES DE SERVIÇO DE
MANUNTEÇÃO PREVENTIVA E/OU CORRETIVA, CALIBRAÇÃO E QUALIFICAÇÃO
listados e aprovados em proposta comercial enviada pela CONTRATADA e aprovados pela
CONTRATANTE.
This Quality Agreement covers preventive, corrective maintenance, qualification and/or calibration products
and/or services, offered by the HIRED COMPANY described in this agreement or listed and approved in a
commercial proposal sent by the HIRED COMPANY and approved by the HIRING COMPANY.
6. Especificação/Specification
Os serviços fornecidos/realizados deverão cumprir as especificações determinadas pela HISAMITSU.
The services provided/performed must comply with the specifications determined by HISAMITSU.
Caso haja divergências nestas especificações, neste item devem ser informados os pontos alinhados
(acordos específicos).
If there are divergences in these specifications, the aligned points (specific agreements) must be informed in
this item.
Nota: Em todas as solicitações de serviço, quando são enviados os orçamentos, deverão ser
detalhados os tipos de testes e consumíveis que serão utilizados.
Note: In all service requests, when quotes are sent, the types of tests and consumables that will be used
must be detailed.
7. Lista de Contatos/Contact List
HISAMITSU FARMACÊUTICA DO BRASIL LTDA.
Contato/Contact: Larissa Pereira
Cargo/Function: Supervisora de Garantia da Qualidade / Quality Assurance Supervisor
E-mail/E-mail: larisa.p@[Link]
Telefone/Phone Number: +55 (92) 99986-2532
Contato/Contact: Andréia Mendes
Cargo/Function: Coordenadora de Garantia de Qualidade / Quality Assurance Coordinator
E-mail/E-mail: andreia.m@[Link]
Telefone/Phone Number: +55 (92) 3303-9611
Contato/Contact: Catherinne Soares
Cargo/Function: Analista de Garantia da Qualidade / Quality Assurance Analyst
E-mail/E-mail: catherinne.s@[Link]
Telefone/Phone Number: +55 (92) 3613-3072
Referente ao POP GQ 010_Rev. 17
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ACORDO DE QUALIDADE PARA PRESTADORES DE SERVIÇO DE
MANUNTEÇÃO PREVENTIVA E/OU CORRETIVA, CALIBRAÇÃO E QUALIFICAÇÃO
CONTRATADA/HIRED COMPANY
Contato/Contact: Daniele Damasceno Rodrigues
Cargo/Function: Proprietária / Owner
E-mail/ E-mail: wrservicom@[Link]
Telefone/Phone Number: NA
8. Responsabilidades/Responsibilities
As responsabilidades estão descritas conforme tabela abaixo:
Responsibilities are described in the table below.
RESPONSÁVEL/
RESPONSIBLE
DESCRIÇÃO/DESCRIPTION
WR
HISAMITSU
SERVICOM
1. CONFIDENCIALIDADE/CONFIDENTIALITY
Qualquer informação disponibilizada pelo CONTRATADA e/ou
CONTRATANTE, por meio desse Acordo de Qualidade, deve ser
considerada como confidencial e não deve ser divulgada para terceiros
sem a aprovação prévia por escrito da outra parte. Exceções a essa
regra são casos em que essas informações confidenciais sejam
solicitadas por autoridades regulatórias, em ocasião de registros,
renovação de registro de produtos, inspeções ou, se solicitado por força
de ordem judicial. X X
Any information made available by the HIRED COMPANY and/or
HIRING COMPANY, through this Quality Agreement, must be
considered confidential and must not be disclosed to third parties
without the prior written approval of the other party. Exceptions to this
rule are cases in which this confidential information is requested by
regulatory authorities, during registrations, product registration
renewals, inspections or, if requested pursuant to a court order.
O dever de confidencialidade permanecerá em vigor mesmo após o
cumprimento e término de vigência deste Contrato, por mais 2 (dois)
anos, além de responder a parte infratora pelas perdas e danos, diretos
e indiretos, eventualmente sofridos pela parte inocente em decorrência
do descumprimento de tal obrigação ou quaisquer das obrigações de
confidencialidade e sigilo. X X
The duty of confidentiality shall remain in force even after the fulfillment
and termination of this Agreement, for a further two (2) years, and the
breaching party shall be liable for any direct and indirect losses and
damages suffered by the innocent party as a result of the breach of
such obligation or any of the obligations of confidentiality and secrecy.
Referente ao POP GQ 010_Rev. 17
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ACORDO DE QUALIDADE PARA PRESTADORES DE SERVIÇO DE
MANUNTEÇÃO PREVENTIVA E/OU CORRETIVA, CALIBRAÇÃO E QUALIFICAÇÃO
RESPONSÁVEL/
RESPONSIBLE
DESCRIÇÃO/DESCRIPTION
WR
HISAMITSU
SERVICOM
2. GESTÃO DE RELACIONAMENTOS E COMUNICAÇÃO/RELATIONSHIP AND
COMMUNICATION MANAGEMENT
A CONTRATADA e o CONTRATANTE devem indicar ao menos um
representante da Qualidade para atuar como ponto de contato para o
propósito deste acordo.
X X
The HIRED COMPANY and the HIRING COMPANY must appoint at
least one Quality representative to act as a point of contact for the
purpose of this agreement.
A CONTRATADA e o CONTRATANTE devem assegurar que os termos
deste Acordo de Qualidade sejam comunicados ao pessoal envolvidos
no processo e/ou responsável pela sua implementação.
X X
The HIRED COMPANY and the HIRING COMPANY must ensure that
the terms of this Quality Agreement are communicated to the personnel
involved in the process and/or responsible for its implementation.
3. DOCUMENTAÇÕES E CERTIFICAÇÕES/DOCUMENTATION AND
CERTIFICATIONS
A CONTRATADA deve enviar ao CONTRATANTE os documentos
legais e sanitários mandatórios à atividade realizada pela empresa,
anterior ao início das operações, e estes devem ser mantidos
atualizados e vigentes durante toda a prestação do serviço
contratado.
Documento necessários:
Alvará de Funcionamento;
Licença Operação Ambiental
Documentos recomendados:
Outros certificados de qualidade/regularidade existentes (ISO 9001,
ISO 17025).
The HIRED COMPANY must send to the HIRING COMPANY the legal
and health documents mandatory for the activity carried out by the
company, prior to the start of operations, and these must be kept updated
and in force throughout the provision of the contracted service. X
Required documents:
Operating License;
Environmental Operation License;
Recommended documents:
Other existing quality/regularity certificates (ISO 9001, ISO 17025).
Referente ao POP GQ 010_Rev. 17
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23/08/2024
ACORDO DE QUALIDADE PARA PRESTADORES DE SERVIÇO DE
MANUNTEÇÃO PREVENTIVA E/OU CORRETIVA, CALIBRAÇÃO E QUALIFICAÇÃO
RESPONSÁVEL/
RESPONSIBLE
DESCRIÇÃO/DESCRIPTION
WR
HISAMITSU
SERVICOM
A CONTRATADA deve manter documentação formal da estrutura
organizacional e das descrições de funções. X
The HIRED COMPANY must maintain formal documentation of the
organizational structure and job descriptions.
A CONTRATANTE poderá solicitar documentação adicional da
contratada, se for necessário, ou se quaisquer dos documentos
apresentados para a sua qualificação estiverem fora do prazo de
validade. X
The HIRING COMPANY may request additional documentation from
the contractor, if necessary, or if any of the documents presented for
qualification are out of date.
CONTRATADA deve disponibilizar as documentações relacionadas às
atividades abrangidas pelo presente Acordo de Qualidade para análise
e auditoria pelo CONTRATANTE e autoridades regulatórias, caso
solicitado. X
HIRED COMPANY must make documentation related to the activities
covered by this Quality Agreement available for analysis and audit by
the HIRING COMPANY and regulatory authorities, if requested.
4. AUDITORIAS DE QUALIDADE/QUALITY AUDITS
Fica reservado o direito do CONTRATANTE em avaliar A
CONTRATADA mediante realização de auditorias, previamente
agendadas com A CONTRATADA, em suas instalações e/ou sistemas
relacionados. X X
The HIRING COMPANY right is reserved to evaluate HIRED
COMPANY by carrying out audits, previously scheduled with HIRED
COMPANY, in its facilities and/or related systems.
O CONTRATANTE pode executar auditorias periodicamente, mediante
comunicação adequada e mútuo acordo sobre período e duração.
X X
The HIRING COMPANY may carry out audits periodically, through
adequate communication and mutual agreement on period and
duration.
Referente ao POP GQ 010_Rev. 17
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ACORDO DE QUALIDADE PARA PRESTADORES DE SERVIÇO DE
MANUNTEÇÃO PREVENTIVA E/OU CORRETIVA, CALIBRAÇÃO E QUALIFICAÇÃO
RESPONSÁVEL/
RESPONSIBLE
DESCRIÇÃO/DESCRIPTION
WR
HISAMITSU
SERVICOM
O CONTRATANTE pode realizar auditorias por causas específicas (por
exemplo: em caso de desvios de qualidade, controle de mudanças ou
outros), respeitando as diretrizes acima citadas. X X
The HIRING COMPANY may carry out audits for specific causes (for
example: in case of quality deviations, change control or others),
respecting the guidelines mentioned above.
Caso seja solicitado por autoridades reguladoras ou em inspeções
sanitárias, o CONTRATANTE pode divulgar relatórios de auditoria ou
outra documentação relacionada mencionando a CONTRATADA, assim
como apresentar quaisquer documentos emitida por esta. X
If requested by regulatory authorities or health inspections, the HIRING
COMPANY may disclose audit reports or other related documentation
mentioning the HIRED COMPANY, as well as present any documents
issued by it.
Se necessário, o CONTRATANTE poderá estender a auditoria em uma
empresa subcontratada com impacto em Boas Práticas, e a
CONTRATADA deverá auxiliar o CONTRATANTE a negociar direitos de
realização e a agendamento de auditoria. X X
If necessary, the HIRING COMPANY may extend the audit to a
subcontracted company with an impact on Good Practices, and the
HIRED COMPANY must assist the HIRING COMPANY in negotiating
performance rights and scheduling the audit.
Os resultados da auditoria e observações serão enviados ao
FORNECEDOR através de um relatório escrito. Para os
fabricantes/fornecedores nacionais o relatório será no idioma português,
para os internacionais o relatório será no idioma inglês. X
The results of the audit and observations will be sent to the SUPPLIER in
a written report. For national manufacturers/suppliers the report will be in
Portuguese, for international ones the report will be in English.
Referente ao POP GQ 010_Rev. 17
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ACORDO DE QUALIDADE PARA PRESTADORES DE SERVIÇO DE
MANUNTEÇÃO PREVENTIVA E/OU CORRETIVA, CALIBRAÇÃO E QUALIFICAÇÃO
RESPONSÁVEL/
RESPONSIBLE
DESCRIÇÃO/DESCRIPTION
WR
HISAMITSU
SERVICOM
5. INFRAESTRUTURA, INSTALAÇÕES E PESSOAL / INFRASTRUCTURE,
FACILITIES AND PERSONNEL
A CONTRATADA deve empregar número suficiente de pessoal de
qualificação, experiência e competência, adequadas. O corpo técnico
responsável pela realização dos serviços deverá ser treinado e
capacitado para tal.
X
The HIRED COMPANY must employ a sufficient number of personnel
with appropriate qualifications, experience and competence. The
technical staff responsible for carrying out the services must be trained
and qualified to do so.
6. EMPRESAS PARCEIRAS E SUBCONTRATADOS/PARTNERS AND
SUBCONTRACTORS
A CONTRATADA deverá notificar o CONTRATANTE sobre qualquer
introdução de subcontratado usado para qualquer serviço relevante.
X
The HIRED COMPANY must notify the HIRING COMPANY of any
introduction of a subcontractor used for any relevant service.
O FORNECEDOR permanecerá totalmente responsável pela
adequação de subcontratado às intenções do contrato e pela qualidade
dos materiais ou serviços prestados e por todos os compromissos
acordados com este Acordo de Qualidade.
X
SUPPLIER shall remain fully responsible for the subcontractor's
suitability for the intentions of the contract and for the quality of the
materials or services provided and for all commitments as agreed upon
with this Quality Agreement.
Referente ao POP GQ 010_Rev. 17
Data de Emissão: Página: 13 de 16
23/08/2024
ACORDO DE QUALIDADE PARA PRESTADORES DE SERVIÇO DE
MANUNTEÇÃO PREVENTIVA E/OU CORRETIVA, CALIBRAÇÃO E QUALIFICAÇÃO
RESPONSÁVEL/
RESPONSIBLE
DESCRIÇÃO/DESCRIPTION
WR
HISAMITSU
SERVICOM
7. MANUTENÇÃO /MAINTENANCE
Em casos de manutenção preventiva, todos equipamentos, peças
e/ou acessórios fornecidos pela CONTRATADA devem possuir
identificação de acordo com a legislação vigente, devendo conter, no
mínimo:
a) Nome da peça/acessório/equipamento;
b) Data de fabricação;
c) Quantidade e sua respectiva unidade de medida;
d) Condições de armazenamento;
e) Advertências de segurança, quando aplicável;
f) Nome do fabricante e País de Origem;
g) Número de Série ou lote atribuído pelo fabricante e/ ou o número
dado pelo fornecedor quando do recebimento. X
In cases of preventive maintenance, all equipment, parts and/or
accessories provided by the HIRED COMPANY must be identified in
accordance with current legislation, and must contain, at a minimum:
a) Name of the part/accessory/equipment;
b) Date of manufacture;
c) Quantity and its respective unit of measurement;
d) Storage conditions;
e) Safety warnings, when applicable;
f) Name of the manufacturer and Country of Origin;
g) Serial or batch number assigned by the manufacturer and/or the
number given by the supplier upon receipt.
A CONTRATADA deve fornecer suporte técnico específico para os
serviços, peças e assessórios e equipamentos fornecidos.
X
The HIRED COMPANY must provide specific technical support for
the services, parts and accessories and equipment provided.
8. CONTROLE DE MUDANÇAS /CHANGE CONTROL
A CONTRATADA deverá comunicar ao CONTRATANTE qualquer
mudança significativa planejada que possa ter impacto sobre a
qualidade dos serviços fornecidos, no mínimo, 90 (noventa) dias
antes da implementação de tal mudança. Essa comunicação deve ser
feita por escrito para os contatos descritos no item 7 deste acordo. X
The HIRED COMPANY must communicate to the HIRING COMPANY
any planned significant change that may have an impact on the quality
of services provided, at least 90 (ninety) days before the
implementation of such change. This communication must be made in
writing to the contacts described in item 7 of this agreement.
Referente ao POP GQ 010_Rev. 17
Data de Emissão: Página: 14 de 16
23/08/2024
ACORDO DE QUALIDADE PARA PRESTADORES DE SERVIÇO DE
MANUNTEÇÃO PREVENTIVA E/OU CORRETIVA, CALIBRAÇÃO E QUALIFICAÇÃO
RESPONSÁVEL/
RESPONSIBLE
DESCRIÇÃO/DESCRIPTION
WR
HISAMITSU
SERVICOM
9. RECLAMAÇÕES, DESVIOS E REPROVAÇÕES/ COMPLAINTS, DEVIATIONS
AND FAILURES
A CONTRATADA deverá notificar a CONTRATANTE sobre
qualquer desvio detectado em equipamentos/peças ou
acessórios que tenham sido enviados a CONTRATANTE, dentro
de 24 horas após a descoberta do desvio. X
The HIRED COMPANY must notify the HIRING COMPANY of any
deviation detected in defective equipment/parts or accessories that
have been sent to the HIRING COMPANY, within 24 hours after
discovering the deviation.
Desvios críticos detectados pelo CONTRATANTE, tais como
equipamentos/peças ou acessórios defeituosos, serviços
com falhas, devem ser notificados à CONTRATADA em 24 horas
após a descoberta do desvio. A CONTRATADA deverá iniciar uma
investigação e enviar o resultado a CONTRATANTE em cinco (5)
dias úteis. X X
Critical deviations detected by the HIRING COMPANY, such as
defective equipment/parts or accessories, failed services, must be
notified to the HIRED COMPANY within 24 hours after discovering
the deviation. The HIRED COMPANY must initiate an investigation
and send the result to the HIRING COMPANY within five (5)
business days.
A CONTRATADA deve investigar todas as reclamações feitas
pelo CONTRATANTE dentro de quinze (15) dias corridos, a contar
da notificação, (ou outro prazo acordado entre as partes para cada
caso), apresentar resumo da investigação, causas encontradas e
plano de ação para corrigir o problema e evitar recorrência. X
The HIRED COMPANY must investigate all complaints made by
the HIRING COMPANY within fifteen (15) calendar days, counting
from the notification, (or other period agreed between the parties for
each case), present a summary of the investigation, causes found
and an action plan to correct the problem and prevent recurrence.
Referente ao POP GQ 010_Rev. 17
Data de Emissão: Página: 15 de 16
23/08/2024
ACORDO DE QUALIDADE PARA PRESTADORES DE SERVIÇO DE
MANUNTEÇÃO PREVENTIVA E/OU CORRETIVA, CALIBRAÇÃO E QUALIFICAÇÃO
9. Observação/Note
Referente ao POP GQ 010_Rev. 17
Data de Emissão: Página: 16 de 16
23/08/2024
ACORDO DE QUALIDADE PARA PRESTADORES DE SERVIÇO DE
MANUNTEÇÃO PREVENTIVA E/OU CORRETIVA, CALIBRAÇÃO E QUALIFICAÇÃO
Anexo I - Lista de equipamentos abrangidos no serviço do prestador de serviço.
1. Central de gases – Controle de Qualidade
Referente ao POP GQ 010_Rev. 17