Via do Passageiro DIREITOS DO PASSAGEIRO* Via do Motorista

DOCUMENTO AUXILIAR DE BILHETE DE PASSAGEM ELETRÔNICO BILHETE DE EMBARQUE

Art. 188. São direitos dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
BUS SERVICOS DE AGENDAMENTO SA coletivo interestadual de passageiros: BUS SERVICOS DE AGENDAMENTO SA
I - receber serviço adequado;
CNPJ: 17289475000142 SAC: 08007048780 CNPJ: 17289475000142 SAC: 08007048780
II - ser transportado com pontualidade, segurança, higiene e conforto, do início ao
AV DR. CARDOSO DE MELO, 1608, VILA FORMOSA - PRESIDENTE PRUDENTE, SP término da viagem; AV DR. CARDOSO DE MELO, 1608, VILA FORMOSA - PRESIDENTE PRUDENTE, SP
III - obter e utilizar o serviço com liberdade de escolha;
EMPRESA DE TRANSPORTES ANDORINHA S/A IV - receber da autorizatária informações sobre as características dos serviços
oferecidos, tais como horários, tempo de viagem, localidades atendidas, preço de EMPRESA DE TRANSPORTES ANDORINHA S/A
passagem, entre outras;
CNPJ: 55334262000184 IE: 562004351116 SAC: 08007048780 CNPJ: 55334262000184 IE: 562004351116 SAC: 08007048780
V - receber da autorizatária o serviço de transporte conforme especificado no bilhete de
RUA ANTONIO RODRIGUES, 1670, VILA FORMOSA - PRESIDENTE PRUDENTE, SP passagem, incluindo a classe e o número da poltrona adquirida; RUA ANTONIO RODRIGUES, 1670, VILA FORMOSA - PRESIDENTE PRUDENTE, SP
VI - receber da autorizatária, quando for o caso, o serviço acessório conforme
estabelecido em contrato;
VII - transportar bagagens gratuitamente no limite da franquia estabelecida;
Viação: Andorinha Classe: CONVENCIONAL
VIII - ser atendido com urbanidade pelos agentes da autorizatária e da fiscalização,
devidamente identificados;
Viação: Andorinha Classe: CONVENCIONAL
IX - receber auxílio no embarque e desembarque, bem como tratamento prioritário e Origem: CAMPINAS, SP
diferenciado, em se tratando de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, de
forma a garantir condição para utilização do serviço de transporte com segurança e
Origem: CAMPINAS, SP autonomia, total ou assistida;
Destino: PRESIDENTE PRUDENTE, SP
X - receber os comprovantes das bagagens despachadas;
Destino: PRESIDENTE PRUDENTE, SP XI - ser indenizado por extravio ou dano da bagagem despachada, no prazo de até 30
(trinta) dias, contados da data da reclamação, conforme procedimento estabelecido pela Embarque: 05/03/2025, às 21:00 Partida: 05/03/2025, às 21:30
autorizatária;
Embarque: 05/03/2025, às 21:00 Partida: 05/03/2025, às 21:30 XII - receber da autorizatária, em caso de incidente, acidente ou assalto, imediata e
adequada assistência; Poltrona: 31 Plataforma: 19 A 21
XIII - receber da autorizatária, em caso de atraso, cancelamento ou interrupção da
Poltrona: 31 Plataforma: 19 A 21 viagem, ou nas demais situações previstas nesta Resolução, a adequada assistência;
Linha: PRESIDENTE PRUDENTE (SP) X CAMPINAS (SP)
XIV - transportar, sem pagamento, uma criança de até 6 (seis) anos incompletos, por
Linha: PRESIDENTE PRUDENTE (SP) X CAMPINAS (SP) responsável, desde que não ocupe poltrona, observadas as disposições legais e
regulamentares aplicáveis ao transporte de menores; Tipo de viagem: HORARIO ORDINARIO Prefixo: 6734-01
XV - receber indenização do seguro de responsabilidade civil quando devido;
Tipo de viagem: HORARIO ORDINARIO Prefixo: 6734-01 XVI - utilizar os canais de comunicação da autorizatária ou do Poder Público para obter
informações para a defesa de seus direitos ou para reclamar da prestação inadequada Serviço: 3133
do serviço; e
Passageiro: DENER NUNES DE MONTE XVII - remarcar, transferir ou ter o bilhete de passagem reembolsado conforme as regras
estabelecidas no bilhete e na legislação.
Cpf: 45474704801 § 1º Deverá constar no bilhete de gratuidade a informação da obrigatoriedade de o
Passageiro: DENER NUNES DE MONTE
beneficiário de gratuidade comparecer ao ponto de embarque até 30 (trinta) minutos
Tipo de desconto: Normal
antes da hora marcada para o início da sua viagem e que o não comparecimento Cpf: 45474704801
acarretará a perda do benefício.
§ 2º Na hipótese de aquisição por meio virtual de bilhetes destinados a beneficiários de
gratuidades e descontos previstos em lei, a autorizatária poderá optar por exigir a
Tipo de desconto: Normal
comprovação do cumprimento dos requisitos para o usufruto do benefício no ponto de
embarque, no prazo previsto no § 1º. Localizador: 010019193101
Parágrafo único. Salvo disposição em contrário, os direitos e os deveres dos usuários
dos serviços se aplicam também aos beneficiários de gratuidades e descontos previstos
Tarifa 214,39 em lei.
Pedágio 22,59 Art. 189. São deveres dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
coletivo interestadual de passageiros:
Tarifa 214,39
Taxa de embarque 10,48 I - observar as regras aplicáveis ao bilhete de passagem no momento da sua aquisição;
Pedágio 22,59
Seguro obrigatório 0,00 II - observar as informações descritas no bilhete de passagem adquirido;
III - comparecer ao local de embarque no horário estabelecido, portando o bilhete de Taxa de embarque 10,48
Outros 0,00
passagem;
Seguro obrigatório 0,00
Valor Total R$ 247,46 IV - apresentar documento de identificação ao agente da autorizatária ou aos agentes da
fiscalização no momento do embarque e, quando solicitado, em qualquer momento Outros 0,00
Desconto 0,00 durante a prestação do serviço, inclusive no desembarque;
Valor Total R$ 247,46
Valor a pagar R$ 247,46 V - comprovar que é beneficiário de gratuidade ou desconto estabelecido em lei, quando
for o caso; Desconto 0,00
VI - observar as restrições de bagagem estabelecidas pela ANTT e pela autorizatária;
Forma de pagamento CREDITO Valor a pagar R$ 247,46
VII - observar as regras e procedimentos relativos aos serviços acessórios contratados
Valor pago R$ 247,46 estabelecidos pela autorizatária e pela legislação vigente, quando for o caso;
VIII - informar à autorizatária, com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas do Forma de pagamento CREDITO
Troco 0,00 horário de partida do ponto inicial do serviço, caso deseje transportar equipamentos ou
bagagens que extrapolem os limites máximos de peso, volume e dimensão Valor pago R$ 247,46
estabelecidos na franquia mínima ou que necessitem de cuidados especiais para o
transporte; Troco 0,00
IX - seguir as regras e orientações de segurança estabelecidas pela autorizatária e pela
legislação vigente;
BP-e nº: 3313814 X - não portar armas sem autorização legal;
Série: 003 Bilhete: 10000014922301 XI - fazer uso do cinto de segurança durante toda a viagem;
XII - manter comportamento adequado durante o embarque e ao longo de toda a
Protocolo de autorização: 135250253046621 prestação do serviço, não comprometendo a segurança, a higiene e o conforto do
serviço, bem como a tranquilidade dos demais passageiros;
Data de autorização: 05/03/2025 11:26:58 XIII - não comparecer ao embarque sob efeito de bebida alcoólica, não fazer uso de
bebida alcoólica ao longo da viagem, salvo se expressamente permitido pela
Consulte pela chave de acesso em: autorizatária, e não usar produtos fumígenos no interior do veículo;
[Link] XIV - proceder à abertura de bagagens, quando solicitado pelos prepostos da
autorizatária ou pelos agentes de fiscalização;
3525 0355 3342 6200 0184 6300 3003 3138 1412 3304 0150
XV - zelar pela conservação dos bens e equipamentos por meio dos quais lhes são
prestados os serviços; e
Tributos Totais Incidentes (Lei Federal 12.741/2012) ICMS:R$ 29,70 (12,00%) OUTROS TRIB:R$ 13,98 XVI - prestar informações relacionadas ao serviço de transporte aos agentes de Utilize este código para
fiscalização, procedendo com urbanidade e boa-fé.
(5,65%) Horário de início do embarque 21:00. Horário final do embarque: 21:25
Parágrafo único. Nos casos de descumprimento dos deveres, os passageiros poderão acessar a área de embarque
ter seu embarque recusado ou determinado seu desembarque.
*Válido para viagens interestaduais e internacionais, sob regulação da ANTT. Para
viagens intermunicipais dentro do mesmo estado, consulte a empresa transportadora
para mais informações.
10000014922301
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DOCUMENTO AUXILIAR DE BILHETE DE PASSAGEM ELETRÔNICO BILHETE DE EMBARQUE
RESOLUÇÃO ANTT Nº 6.033, DE 21 DE DEZEMBRO DE 2023.

Art. 188. São direitos dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
BUS SERVICOS DE AGENDAMENTO SA coletivo interestadual de passageiros: BUS SERVICOS DE AGENDAMENTO SA
I - receber serviço adequado;
CNPJ: 17289475000142 SAC: 08007048780 CNPJ: 17289475000142 SAC: 08007048780
II - ser transportado com pontualidade, segurança, higiene e conforto, do início ao
AV DR. CARDOSO DE MELO, 1608, VILA FORMOSA - PRESIDENTE PRUDENTE, SP término da viagem; AV DR. CARDOSO DE MELO, 1608, VILA FORMOSA - PRESIDENTE PRUDENTE, SP
III - obter e utilizar o serviço com liberdade de escolha;
EMPRESA DE TRANSPORTES ANDORINHA S/A IV - receber da autorizatária informações sobre as características dos serviços
oferecidos, tais como horários, tempo de viagem, localidades atendidas, preço de EMPRESA DE TRANSPORTES ANDORINHA S/A
passagem, entre outras;
CNPJ: 55334262000184 IE: 562004351116 SAC: 08007048780 CNPJ: 55334262000184 IE: 562004351116 SAC: 08007048780
V - receber da autorizatária o serviço de transporte conforme especificado no bilhete de
RUA ANTONIO RODRIGUES, 1670, VILA FORMOSA - PRESIDENTE PRUDENTE, SP passagem, incluindo a classe e o número da poltrona adquirida; RUA ANTONIO RODRIGUES, 1670, VILA FORMOSA - PRESIDENTE PRUDENTE, SP
VI - receber da autorizatária, quando for o caso, o serviço acessório conforme
estabelecido em contrato;
VII - transportar bagagens gratuitamente no limite da franquia estabelecida;
Viação: Andorinha Classe: CONVENCIONAL
VIII - ser atendido com urbanidade pelos agentes da autorizatária e da fiscalização,
devidamente identificados;
Viação: Andorinha Classe: CONVENCIONAL
IX - receber auxílio no embarque e desembarque, bem como tratamento prioritário e Origem: PRESIDENTE PRUDENTE, SP
diferenciado, em se tratando de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, de
forma a garantir condição para utilização do serviço de transporte com segurança e
Origem: PRESIDENTE PRUDENTE, SP autonomia, total ou assistida;
Destino: CAMPINAS, SP
X - receber os comprovantes das bagagens despachadas;
Destino: CAMPINAS, SP XI - ser indenizado por extravio ou dano da bagagem despachada, no prazo de até 30
(trinta) dias, contados da data da reclamação, conforme procedimento estabelecido pela Embarque: 11/03/2025, às 21:00 Partida: 11/03/2025, às 21:30
autorizatária;
Embarque: 11/03/2025, às 21:00 Partida: 11/03/2025, às 21:30 XII - receber da autorizatária, em caso de incidente, acidente ou assalto, imediata e
adequada assistência; Poltrona: 55 Plataforma: 03
XIII - receber da autorizatária, em caso de atraso, cancelamento ou interrupção da
Poltrona: 55 Plataforma: 03 viagem, ou nas demais situações previstas nesta Resolução, a adequada assistência;
Linha: PRESIDENTE PRUDENTE (SP) X CAMPINAS (SP)
XIV - transportar, sem pagamento, uma criança de até 6 (seis) anos incompletos, por
Linha: PRESIDENTE PRUDENTE (SP) X CAMPINAS (SP) responsável, desde que não ocupe poltrona, observadas as disposições legais e
regulamentares aplicáveis ao transporte de menores; Tipo de viagem: HORARIO ORDINARIO Prefixo: 6734-01
XV - receber indenização do seguro de responsabilidade civil quando devido;
Tipo de viagem: HORARIO ORDINARIO Prefixo: 6734-01 XVI - utilizar os canais de comunicação da autorizatária ou do Poder Público para obter
informações para a defesa de seus direitos ou para reclamar da prestação inadequada Serviço: 1820
do serviço; e
Passageiro: DENER NUNES DE MONTE XVII - remarcar, transferir ou ter o bilhete de passagem reembolsado conforme as regras
estabelecidas no bilhete e na legislação.
Cpf: 45474704801 § 1º Deverá constar no bilhete de gratuidade a informação da obrigatoriedade de o
Passageiro: DENER NUNES DE MONTE
beneficiário de gratuidade comparecer ao ponto de embarque até 30 (trinta) minutos
Tipo de desconto: Normal
antes da hora marcada para o início da sua viagem e que o não comparecimento Cpf: 45474704801
acarretará a perda do benefício.
§ 2º Na hipótese de aquisição por meio virtual de bilhetes destinados a beneficiários de
gratuidades e descontos previstos em lei, a autorizatária poderá optar por exigir a
Tipo de desconto: Normal
comprovação do cumprimento dos requisitos para o usufruto do benefício no ponto de
embarque, no prazo previsto no § 1º. Localizador: 010019193110
Parágrafo único. Salvo disposição em contrário, os direitos e os deveres dos usuários
dos serviços se aplicam também aos beneficiários de gratuidades e descontos previstos
Tarifa 214,37 em lei.
Pedágio 22,59 Art. 189. São deveres dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
coletivo interestadual de passageiros:
Tarifa 214,37
Taxa de embarque 3,04 I - observar as regras aplicáveis ao bilhete de passagem no momento da sua aquisição;
Pedágio 22,59
Seguro obrigatório 0,00 II - observar as informações descritas no bilhete de passagem adquirido;
III - comparecer ao local de embarque no horário estabelecido, portando o bilhete de Taxa de embarque 3,04
Outros 0,00
passagem;
Seguro obrigatório 0,00
Valor Total R$ 240,00 IV - apresentar documento de identificação ao agente da autorizatária ou aos agentes da
fiscalização no momento do embarque e, quando solicitado, em qualquer momento Outros 0,00
Desconto 0,00 durante a prestação do serviço, inclusive no desembarque;
Valor Total R$ 240,00
Valor a pagar R$ 240,00 V - comprovar que é beneficiário de gratuidade ou desconto estabelecido em lei, quando
for o caso; Desconto 0,00
VI - observar as restrições de bagagem estabelecidas pela ANTT e pela autorizatária;
Forma de pagamento CREDITO Valor a pagar R$ 240,00
VII - observar as regras e procedimentos relativos aos serviços acessórios contratados
Valor pago R$ 240,00 estabelecidos pela autorizatária e pela legislação vigente, quando for o caso;
VIII - informar à autorizatária, com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas do Forma de pagamento CREDITO
Troco 0,00 horário de partida do ponto inicial do serviço, caso deseje transportar equipamentos ou
bagagens que extrapolem os limites máximos de peso, volume e dimensão Valor pago R$ 240,00
estabelecidos na franquia mínima ou que necessitem de cuidados especiais para o
transporte; Troco 0,00
IX - seguir as regras e orientações de segurança estabelecidas pela autorizatária e pela
legislação vigente;
BP-e nº: 3313813 X - não portar armas sem autorização legal;
Série: 003 Bilhete: 10000014922311 XI - fazer uso do cinto de segurança durante toda a viagem;
XII - manter comportamento adequado durante o embarque e ao longo de toda a
Protocolo de autorização: 135250253046619 prestação do serviço, não comprometendo a segurança, a higiene e o conforto do
serviço, bem como a tranquilidade dos demais passageiros; BP-e nº: 3313813
Data de autorização: 05/03/2025 11:26:57 XIII - não comparecer ao embarque sob efeito de bebida alcoólica, não fazer uso de
Consulte pela chave de acesso em: bebida alcoólica ao longo da viagem, salvo se expressamente permitido pela Série: 003 Bilhete: 10000014922311
autorizatária, e não usar produtos fumígenos no interior do veículo;
[Link] XIV - proceder à abertura de bagagens, quando solicitado pelos prepostos da Protocolo de autorização: 135250253046619
autorizatária ou pelos agentes de fiscalização;
3525 0355 3342 6200 0184 6300 3003 3138 1314 7442 8281 Data de autorização: 05/03/2025 11:26:57
XV - zelar pela conservação dos bens e equipamentos por meio dos quais lhes são
prestados os serviços; e Consulte pela chave de acesso em:
Tributos Totais Incidentes (Lei Federal 12.741/2012) ICMS:R$ 28,80 (12,00%) OUTROS TRIB:R$ 13,56 XVI - prestar informações relacionadas ao serviço de transporte aos agentes de
fiscalização, procedendo com urbanidade e boa-fé. [Link]
(5,65%) Horário de início do embarque 21:00. Horário final do embarque: 21:25 3525 0355 3342 6200 0184 6300 3003 3138 1314 7442 8281
Parágrafo único. Nos casos de descumprimento dos deveres, os passageiros poderão
ter seu embarque recusado ou determinado seu desembarque.
*Válido para viagens interestaduais e internacionais, sob regulação da ANTT. Para
viagens intermunicipais dentro do mesmo estado, consulte a empresa transportadora Tributos Totais Incidentes (Lei Federal 12.741/2012) ICMS:R$ 28,80 (12,00%) OUTROS
para mais informações.
TRIB:R$ 13,56 (5,65%) Horário de início do embarque 21:00. Horário final do embarque: 21:25

10000014922311