Licenciatura em Turismo

Métodos Qualitativos

Módulo 5 – Instrumentos de recolha e análise de dados

José Rodrigues©2020
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 Sumário

5. Instrumentos de recolha e análise de dados

5.1. A construção e utilização de instrumentos
5.1.1. Técnicas qualitativas
5.1.2. Técnicas quantitativas

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 5. Instrumentos de recolha e análise de dados
▪ Antes de tudo, será conveniente distinguir entre
informação disponível e acessibilidade à informação:
Fontes materiais
Fontes escritas
Disponível Fontes orais

Informação
Questionário
Provocada Entrevista
Autobiografia
Vias de acesso à
realidade social
Observação não
controlada
Observação
Observação participada
Observação Observação não participada
controlada Experimentação
Sociométrica
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 5.1. Principais técnicas de recolha de dados: qualitativos e
6.1. A construção quantitativos
e utilização de instrumentos

❑Principais técnicas de investigação (documentais e

não documentais):

1. Pesquisa e análise documental

2. Observação
3. Inquérito por entrevista
4. Inquérito por questionário

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 5.1. Principais técnicas de recolha de dados: qualitativos e
6.1.1. Técnicas qualitativas
quantitativos

1. Pesquisa e análise documental

▪ A pesquisa documental adequada visa selecionar, tratar e
interpretar a informação bruta existente em suportes
estáveis com vista a extrair dela algum sentido.

▪ Também é importante executar essas mesmas operações

relativamente a fontes indiretas.

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 5.1. Principais técnicas de recolha de dados: qualitativos e
6.1.1. Técnicas qualitativas
quantitativos
❑Classificação de fontes documentais:
Arquivos públicos
Publicações parlamentares
Documentos oficiais
Estatísticas
Documentação
escrita Imprensa Publicidade
Documentos distribuídos Anuários
ou vendidos Obras literárias
Fontes Arquivos privados
documentais
Cartas
Documentos Memórias
Documentos privados pessoais Diários
Autobiografias
Estatísticas

Documentação Objetos
Cinema, rádio, TV
não escrita Registos magnéticos
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 5.1. Principais técnicas de recolha de dados: qualitativos e
6.1.1. Técnicas qualitativas
quantitativos

➢ Onde procurar?
❑ O primeiro aspeto a ter em conta é onde procurar. Locais
(físicos ou funcionais) onde se pode encontrar
informação escrita pertinente:
▪ Bibliotecas e arquivos;
▪ Bibliografias;
▪ Enciclopédias e dicionários;
▪ Livros e revistas especializadas;
▪ Ficheiros em suporte scripto e bases de dados em suporte
informático.

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 5.1. Principais técnicas de recolha de dados: qualitativos e
6.1.1. Técnicas qualitativas
quantitativos

▪ Recomendações (bibliotecas e arquivos):

• Para respeitar o princípio da economia de tempo, há que
proceder a uma seleção prévia dos centros de
documentação.
• Observar atentamente o título da unidade de informação – é
um “cartão de visita” do documento, fornecendo elementos
valiosos sobre o seu conteúdo;
• Ver o nome do autor, que fornece indicações sobre a
qualidade do trabalho;
• Identificação a data e o local das edições, que nos dá ideia
sobre o contexto espacio-temporal em que ocorreram;
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 5.1. Principais técnicas de recolha de dados: qualitativos e
6.1.1. Técnicas qualitativas
quantitativos

• O nome do editor pode ser um indicador da fiabilidade do

documento;
• A contracapa dos livros, podemos extrair uma visão resumida
sobre o autor e a obra;
• Ler o índice, que fornece informações sobre a estruturação do
trabalho;
• Observar as conclusões e a introdução, pelo que o investigador
deve selecionar os capítulos ou fragmentos do texto que quer
examinar com cuidado por serem pertinentes para o seu
objeto de estudo.

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 5.1. Principais técnicas de recolha de dados: qualitativos e
6.1.1. Técnicas qualitativas
quantitativos

➢ Registo de dados
▪ As fichas bibliográficas: indicam a identificação básica do
documento (artigo, capítulo de livro, etc.);

▪ As fichas de leitura: registam o resultado de um trabalho de

tratamento, análise e síntese da informação.

- Um resumo de parte do que se leu;

- A citação de passagens consideradas importantes;
- A anotação de ideias que surjam como eco da reflexão sobre o texto.

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 5.1. Principais técnicas de recolha de dados: qualitativos e
6.1.1. Técnicas qualitativas
quantitativos

➢ Documentos oficiais
▪ Publicações oficiais
▪ Documentos não publicados

✓Publicações oficiais
• Diário da República: órgão oficial onde se publicam as
principais normas jurídicas.
• Diário das sessões: da Assembleia da República.
• Publicações da Administração Central (Ministérios e
Secretarias de Estado), Regional (dos órgãos
descentralizados das Regiões Autónomas) e Local (dos
Municípios).
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 5.1. Principais técnicas de recolha de dados: qualitativos e
6.1.1. Técnicas qualitativas
quantitativos

✓ Documentos não publicados

• Regulamentos;
• Circulares;
• Normas internas.

Nota: É necessário ter uma autorização prévia dos superiores e/ou

responsáveis para utilização da informação.

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 5.1. Principais técnicas de recolha de dados: qualitativos e
6.1.1. Técnicas qualitativas
quantitativos

➢ Estatísticas
• São boas fontes de informação, mas não passam de simples
instrumentos ao serviço do investigador, tendo
potencialidades e limitações;
• Escolher como fontes estatísticas as provenientes de
instituições credíveis;
• Dados de Censos, Anuários, Conta Satélite, Estatísticas do
Turismo de Portugal (ex. TravelBI), podem ser valiosos por
exprimirem grandes tendências nos campos demográfico,
social, económico, cultural, turístico, etc.;
• Analisar criticamente os dados estatísticos/tirar partido das
estatísticas (cruzar informação);

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 5.1. Principais técnicas de recolha de dados: qualitativos e
6.1.1. Técnicas qualitativas
quantitativos

➢ Documentos escritos difundidos

• Jornais;

• Publicações, periódicas ou não;

• Cartazes;

• Panfletos;
• Graffitis (Importantes para fazer a crítica interna e externa e
verificação da informação através de fontes alternativas).

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 5.1. Principais técnicas de recolha de dados: qualitativos e
6.1.1. Técnicas qualitativas
quantitativos

➢ Documentos não escritos

• Objetos
• Registos de som e imagem

NOTA: Qualquer objeto com relevância para o estudo deve ser catalogado e analisado,
fazendo uma ficha de leitura com: descrição; localização no espaço e no tempo; e
funcionalidade.

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 5.1. Principais técnicas de recolha de dados: qualitativos e
6.1.1. Técnicas qualitativas
quantitativos

2. Observação – o que é?
• A observação é uma técnica que exige um treino global e uma
adequação específica a cada caso.
• Ver não é só olhar e escutar não é só ouvir.
• Saber observar implica confrontar indícios com a experiência
anterior para os interpretar;
• Observar é selecionar informação pertinente, através dos órgãos
sensoriais e com recurso à teoria e à metodologia científica, a fim
de poder descrever, interpretar e agir sobre a realidade em questão.
• O investigador tem de planear a estratégia de observação para
recolher.
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 5.1. Principais técnicas de recolha de dados: qualitativos e
6.1.1. Técnicas qualitativas
quantitativos

➢ Observação
Significa constatação de um facto, quer se trate de uma verificação
espontânea ou ocasional, quer se trate de uma verificação
metódica ou planeada:
1) Observação natural – as condições da observação não são planeadas
ou planeáveis;
2) Observação experimental – é a observação planeada que se
caracteriza pela aferição das variáveis;

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 5.1. Principais técnicas de recolha de dados: qualitativos e
6.1.1. Técnicas qualitativas
quantitativos

➢Que instrumentos usar para registar as observações?

✓ Guiões de observação e sistemas de registo
▪ Como o critério da utilidade deve estar presente, deve
construir-se um guião de observação que inclua um conjunto
de indicadores necessários para retratar o objeto de estudo
mas não excessivamente abundante de modo a criar uma
situação de sobre-informação.

▪ Para tal, é necessário ter em conta as leituras feitas no

estudo exploratório e um reconhecimento do terreno.

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 5.1. Principais técnicas de recolha de dados: qualitativos e
6.1.1. Técnicas qualitativas
quantitativos

✓Feita a observação, é imprescindível o registo, através de:

▪ Bloco de notas;

▪ Diário de pesquisa/diário de campo/diário de estágio;

▪ Gravações em áudio ou vídeo.

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 5.1. Principais técnicas de recolha de dados: qualitativos e
6.1.1. Técnicas qualitativas
quantitativos

- As notas de memória devem ser transformadas em notas de

resumo que incluam: palavras-chave, frases, citações
representando segmentos mais extensos de comportamentos
verbais e não-verbais observados;
- A redação das notas deve ser feita rapidamente e em nenhum
caso mais tarde do que a manhã seguinte ao dia da observação;
- A redação de notas exige disciplina: o estudante-investigador
deve esperar despender tanto tempo com a elaboração de notas
como com a própria observação.

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 5.1. Principais técnicas de recolha de dados: qualitativos e
6.1.1. Técnicas qualitativas
quantitativos

• Exemplo: diário de campo/diário de estágio

DESCRIÇÃO IDEIAS-
DATA e (registo das observações com indicação dos CHAVE/TEMÁTICA(S)
REFLEXÕES
LOCAL sujeitos observados*) (resultantes da descrição e das
VER E OUVIR reflexões)

Nota: (*) adotar uma codificação para os sujeitos, por exemplo: “Vanessa Fonseca” »»
Profissional 1 ou Técnico 1, etc.

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 5.1. Principais técnicas de recolha de dados: qualitativos e
6.1.1. Técnicas qualitativas
quantitativos

▪ A estrutura da observação:
a) Observação assistemática ou observação não estruturada
(sem controlo previamente elaborado e sem instrumento apropriado)

b) Observação sistemática ou observação planeada ou

controlada (estruturada e realizada em condições controladas tendo em
vista objetos e propósitos predefinidos)

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 5.1. Principais técnicas de recolha de dados: qualitativos e
6.1.1. Técnicas qualitativas
quantitativos

▪ Tipos de observação:
a) Observação não participante:
- o investigador permanece fora da realidade a estudar;
- a observação é feita sem interferência ou envolvência do observador
(papel de espetador);
- permite o uso de instrumentos de registo sem influenciar o grupo-alvo.

b) Observação participante:
- o investigador não pode assumir o estatuto de infiltrado;
- o investigador assume explicitamente o seu papel de estudioso junto da
população observada, participando. De algum modo, da vida da população
observada.

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 5.1. Principais técnicas de recolha de dados: qualitativos e
6.1.1. Técnicas qualitativas
quantitativos

➢ Problemas deontológicos:
▪ Antes de iniciar a recolha dos dados e no seu decorrer, é
fundamental que o investigador tenha em conta a questão
deontológica levantada por eventuais conflitos de interesses
entre si e a população-alvo.
▪ Ao ganhar a confiança da população observada, o investigador
passa a ter acesso a um conjunto de informações secretas e,
eventualmente, “sagradas sobre a sua cultura”.
▪ Em contrapartida, compromete-se implicitamente a respeitar
certas regras de controlo da informação obrigando-se a só
divulgá-las quando autorizado.

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 5.1. Principais técnicas de recolha de dados: qualitativos e
6.1.1. Técnicas qualitativas
quantitativos

3. Inquérito por entrevista

❑ O que é um inquérito?
• É um processo em que se tenta descobrir alguma coisa de
forma sistemática.
• Processos de recolha sistematizada, no terreno, de dados
suscetíveis de poder ser comparados.

NOTA: Há autores que se referem a inquéritos apenas numa base de análise

quantitativa, confundindo-os com inquérito por questionário.

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5.1. Principais técnicas de recolha de dados: qualitativos
e quantitativos
➢ Inquérito por entrevista ≠ Inquérito por questionário
• É um processo de recolha de informação em que o investigador se dirige
diretamente às populações, perguntando-lhes o que elas sabem;

• O inquérito pode ser dirigido à população em geral, ou a agentes determinados, que

detêm posições particulares no sistema que se pretende analisar (presidentes,
chefes, gestores, colaboradores, etc.);

• Os inquéritos podem ser entrevistas ou questionários;

• O principal fator distintivo entre um inquérito por entrevista e um inquérito por

questionário é o primeiro ser realizado em situação presencial, enquanto o segundo
é administrado à distância.

• A presença ou ausência do investigador no ato da recolha de dados é

determinante no que respeita aos procedimentos técnicos de conceção e de
administração dos inquéritos.
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5.1. Principais técnicas de recolha de dados: qualitativos
e quantitativos

3.1. Inquéritos por entrevista

▪ A interação direta é uma questão chave na técnica da entrevista;

▪ Todas as entrevistas são interações verbais, em que uma pessoa,

o investigador, procura extrair informação de outras pessoas,
fazendo-lhes perguntas;

▪ Uma entrevista não é necessariamente individual – em certos

casos, as entrevistas de grupo podem revelar-se interessantes;

▪ As entrevistas podem ser estruturadas, semi-estruturadas e

livres.

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5.1. Principais técnicas de recolha de dados: qualitativos
e quantitativos

✓ Grau de liberdade
▪ Entrevista estruturada – perguntas fixas, predeterminadas e
estandardizadas que o investigador vai fazendo sempre na mesma
ordem;

▪ Entrevista semi-estruturada – o investigador também prepara um

conjunto de perguntas (com que inicia a entrevista), mas não se
limita às perguntas que leva;

▪ Entrevistas informais ou livres (não estruturada) – a conversa

decorre consoante a vontade dos intervenientes. Não existe lista de
perguntas, mas apenas um tema para discussão ou apresentação.

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5.1. Principais técnicas de recolha de dados: qualitativos
e quantitativos
▪ A situação habitual, no início da entrevista, é a da presença de
dois interlocutores e para que esta apresentação seja bem feita
deve assumir 3 vertentes:

- A apresentação do investigador; Criação de um

- A apresentação do problema da pesquisa; ambiente de
partilha voluntária
- A explicação do papel pedido ao entrevistado.

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5.1. Principais técnicas de recolha de dados: qualitativos
e quantitativos

❑Quando recorrer à entrevista?

• No caso em que o investigador tem questões relevantes, cuja
resposta não encontra na documentação disponível ou, quando a
encontra, não lhe parece fiável, sendo necessário comprová-la;

• Em situações em que o investigador quer ganhar tempo e

economizar energias recorrendo a informadores qualificados como
especialistas ou líderes da população-alvo que pretende conhecer.

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5.1. Principais técnicas de recolha de dados: qualitativos
e quantitativos
❑ Aspetos de natureza prática
✓ Antes da entrevista - a entrevista exige um planeamento
cuidadoso, de que deve constar:

- Definir os objetivos (explicitação dos objetivos que se pretendem

alcançar);

- Construir o guião (operacionalizar os objetivos sob a forma de variáveis

e, consequentemente, a operacionalização das variáveis em perguntas);

- Pré-teste (investigadores seniores) ;

- Escolher os entrevistados (deve ser adequada aos objetivos de estudo –

amostra intencional ou aleatória).

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5.1. Principais técnicas de recolha de dados: qualitativos
e quantitativos

- preparar os entrevistados (para garantir a disponibilidade dos

entrevistados é aconselhável contactá-los previamente).

Objetivos:
✓ Informá-los sobre os resultados que esperamos obter daquela
entrevista;
✓ Explicar os motivos porque foram escolhidos, mostrando o valor
acrescentado que as suas respostas podem trazer à investigação
em curso;
✓ Informá-los sobre o tempo de duração previsto para a realização
da entrevista;
✓ Combinar a data, a hora e o local para realizar a entrevista e;
✓ Por vezes, disponibilizar previamente a entrevista.
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5.1. Principais técnicas de recolha de dados: qualitativos
e quantitativos
✓ Durante a entrevista
- Explicar quem somos e o que queremos: depois das
informações partilhadas no contacto prévio, é importante formular
uma questão inicial que coloque o entrevistado no tema de
conversa e que o ajude a “aquecer” o ambiente relacional.

- Obter e manter a confiança: os primeiros momentos são

cruciais porque determinam o clima de confiança /desconfiança
que se vai refletir ao longo do tempo.

- Saber escutar: o investigador deve assumir uma atitude de

escuta, evitando “cortar” a palavra ao entrevistado.

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5.1. Principais técnicas de recolha de dados: qualitativos
e quantitativos

- Dar tempo para “aquecer a relação”: o sujeito tem de ter

tempo para se adaptar, espontaneamente ou recorrendo a
perguntas de aquecimento e deixá-lo exprimir-se pelas suas
palavras e ao seu ritmo pessoal. É importante o entrevistador
respeitar o silêncio.

- Controlar o fluxo da informação: depois de uma inibição

inicial, em que as respostas são dadas de forma curta e
incompleta, obrigando o entrevistador a perguntas de suporte ou
de focagem para obter informação, o respondente ganha confiança
e aumenta o fluxo de informação.

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5.1. Principais técnicas de recolha de dados: qualitativos
e quantitativos
- Enquadrar as perguntas melindrosas: as questões
melindrosas devem ser colocadas no fim da entrevista, altura em
que o clima de confiança é maior. Estas devem ser enquadradas
por perguntas preparatórias.

✓ Depois da Entrevista – é útil:

- Registar as informações: sobre o comportamento do
entrevistado;
- Registar as observações: sobre o ambiente em que decorreu a
entrevista;
- Transcrever a entrevista e analisar o conteúdo com suporte de
software.

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5.1. Principais técnicas de recolha de dados: qualitativos
e quantitativos
3.2. Inquéritos por questionário
▪ A interação direta é um dos problemas com que o investigador se
debate quando faz uma entrevista, a interação indireta é o
problema-chave na elaboração e administração de um inquérito
por questionário.

▪ 2 questões que devem ser examinadas:

- O cuidado na formulação das perguntas;
- A forma mediatizada de contactar os inquiridos.

▪ Deve ser organizado por temáticas, reservando as questões mais

difíceis ou melindrosas para a parte final.

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5.1. Principais técnicas de recolha de dados: qualitativos
e quantitativos

✓ TIPOS DE PERGUNTAS:
- Perguntas de identificação: destinam-se a identificar o inquirido,
não nominalmente (anonimato), mas referenciando-o a grupos
sociais específicos (ex: género, idade, profissão, etc.).
- Perguntas de informação: têm como objetivo recolher dados sobre
factos e opiniões do inquirido.
- Perguntas de descanso: servem intencionalmente para introduzir
uma pausa e mudar de assunto, ou para introduzir perguntas que
ofereçam maior dificuldade manifesta ou inibam o respondente pela
sua natureza melindrosa (muitas vezes não são tratadas).

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5.1. Principais técnicas de recolha de dados: qualitativos
e quantitativos
- Perguntas de controlo: destinadas a verificar a veracidade de
outras perguntas inseridas noutra parte do questionário.

✓ DIVERSIDADE DOS CANAIS DE COMUNICAÇÃO:

- Enviados por correio (acompanhados de envelope devidamente
endereçado e selado ou com resposta paga);
- Formulários online (google forms)
- Presencialmente (quando o investigador está presente);
- …
✓PREVENÇÃO DAS NÃO RESPOSTAS:
- Natureza do trabalho;
- Tipo de inquirido (ex. habilitações);
- Sistema de perguntas (simples e objetivas);
- Instruções claras e acessíveis.
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5.1. Principais técnicas de recolha de dados: qualitativos
e quantitativos
✓ ESTRATÉGIA DE REFORÇO: sensibilizar o inquirido para responder
(carta, email, telefone, …).

❑ Aspetos de natureza prática

✓ Fase Preliminar (Antes) – é importante ter alguns padrões de
atuação quanto à construção das perguntas e modo de
apresentação do questionário.
• Construção das perguntas
- Reduzidas quanto baste (nº de perguntas deve ser adequado à
investigação);
- Tanto quanto possível fechadas;
- Compreensíveis para os inquiridos;
- Abrangerem todos os pontos a questionar (pontos da problemática);
- Pertinentes relativamente à experiência do inquirido.
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5.1. Principais técnicas de recolha de dados: qualitativos
e quantitativos
❑ Tipos de perguntas:
✓ Perguntas factuais – são aquelas que procuram “identificar” o
inquirido e, através delas, obtermos informações sobre idade, sexo,
residência, nacionalidade, entre outras variáveis – são muito
objetivas e precisas (fácil tratamento);

✓ Perguntas de opinião – isto é, aquelas que procuram saber

informações através, essencialmente, de possibilidades múltiplas de
respostas – ricas de informação (difíceis para o inquirido e de
tratamento mais difícil para o investigador).
5.1. Principais técnicas de recolha de dados: qualitativos
e quantitativos

• Perguntas quantitativas – que recolhem informação de tipo

quantitativo (ex. dimensão da família; rendimento) »» fáceis de
tratar;

• Perguntas qualitativas – recolhem dados qualitativos como

opiniões, preferências, etc.»» grau de tratamento é muito superior
(interpretação complexa).
5.1. Principais técnicas de recolha de dados: qualitativos
e quantitativos
❑ Classificação das perguntas:
✓ Perguntas abertas – as pessoas respondem como querem
utilizando o seu próprio vocabulário, fornecendo os pormenores e
fazendo comentários que consideram certos – profundas e precisas;

✓ Perguntas fechadas – são aquelas que os respondentes escolhem

como suas respostas entre duas ou mais opções. As questões
fechadas são apresentadas aos respondentes como uma lita
preestabelecida de respostas possíveis entre as quais lhe pedimos
para indicar a que melhor corresponde à resposta que deseja dar;
5.1. Principais técnicas de recolha de dados: qualitativos
e quantitativos
❑ Exemplos:
✓ Perguntas abertas:
1. Escreva, por favor, qual o jornal, ou jornais, que leu na véspera?
___________________________________________________.
2. Em sua opinião, quais são as principais causas do insucesso
escolar nos estudantes universitários?
____________________________.
✓ Perguntas fechadas:
1. A tua escola tem ligação à internet em banda larga?
□ [1] Sim Dicotómicas
□ [2] Não
□ [3] Não sei
□ [99] Não responde (NR)
 5.1. Principais técnicas de recolha de dados: qualitativos
e quantitativos
2. Na tua opinião quais são as razões para o insucesso da disciplina
de Métodos de Investigação? (pode assinalar várias opções)
□ [1] O/A professor/a não explica bem a matéria
□ [2] Os alunos não têm interesse pela matéria
Seleção múltipla

□ [3] A minha turma é muito indisciplinada

□ [4] Os métodos de investigação é uma disciplina difícil
□ [5] Os alunos não fazem os trabalhos de casa
□ [6] Outra. Qual? ________
□ [7] Não sei
□ [99] Não responde (NR)
5.1. Principais técnicas de recolha de dados: qualitativos
e quantitativos
Tipo de Vantagens Desvantagens
questões
- Preza o pensamento livre e a - Dificuldade em organizar e categorizar as
originalidade; respostas;
- Surgem respostas mais variadas; - Requer mais tempo para responder às
- Respostas mais representativas e fiéis questões;
Resposta da opinião do inquirido; - Muitas vezes a caligrafia é ilegível;
aberta - O inquirido concentra-se mais sobre a - Em caso de baixo nível de instrução dos
questão; inquiridos, as respostas podem não
- Vantajoso para o investigador, pois representar a opinião real do próprio;
permite-lhe recolher variada
informação sobre o tema em questão.

Resposta - Rapidez e facilidade de resposta; - Dificuldade em elaborar as respostas

fechada - Maior uniformidade, rapidez e possíveis a uma determinada questão;
simplificação na análise das respostas; - Não estimula a originalidade e a variedade
- Facilita a categorização das respostas de resposta;
para posterior análise; - Não preza uma elevada concentração sobre
- Permite contextualizar melhor a o assunto em questão;
questão; - O inquirido pode optar por uma resposta
que se aproxima mais da sua opinião não
sendo esta uma representação fiel da
realidade.
5.1. Principais técnicas de recolha de dados: qualitativos
e quantitativos
• Apresentação do questionário:
- Apresentação do investigador (os elementos indispensáveis para o
credibilizar aos olhos do inquirido);
- Apresentação do tema (clara e simples, mostrando o valor a
colaboração do inquirido);
- Instruções de preenchimento;
- Disposição gráfica e revisão gráfica (evitar gralhas ortográficas);
- Número de folhas.

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5.1. Principais técnicas de recolha de dados: qualitativos
e quantitativos
✓ O decorrer (durante) - é necessário garantir a sua
aplicabilidade no terreno e avaliar se está de acordo com os
objetivos formulados pelo investigador.
- Pré-teste: se todas as questões são compreendidas pelos inquiridos
da mesma forma, e da forma prevista pelo investigador;
- Se as respostas alternativas às questões fechadas cobrem todas as
respostas possíveis (mutuamente exclusivas);
- Se não haverá perguntas inúteis, inadequadas à informação pretendida,
demasiado difíceis ou a quem um elevado número de sujeitos se recusa a
responder;
- Se não faltarão perguntas relevantes,
- Se os inquiridos não considerarão o questionário demasiado longo,
aborrecido ou difícil.
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 56
5.1. Principais técnicas de recolha de dados: qualitativos
e quantitativos
✓ Fase Subsequente (Depois) – uma vez recebidos os
questionários devidamente preenchidos, devem ser alvo de uma
primeira leitura pelo investigador, a fim de verificar a
fiabilidade das respostas e de codificar as que resultam de
perguntas abertas.

Análise dos dados

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5.1. Principais técnicas de recolha de dados: qualitativos
e quantitativos
➢ Virtualidades e limitações da entrevista e do
questionário
TÉCNICA PRÓS CONTRAS

-Flexibilidade quanto ao tempo de -Requer especialização do

duração, adaptação a novas investigador
INQUÉRITO POR
situações e a diversos tipos de - Mais caro
ENTREVISTA
entrevistadores - Necessita de mais tempo
- Profundidade
- Sistematização -Dificuldades de conceção
- Maior simplicidade de análise - Não é aplicável a toda a
INQUÉRITO POR - Maior rapidez na recolha e população
QUESTIONÁRIO análise de dados -Elevada taxa de não
- Mais barato respostas

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