ESCOLA SUPERIOR DE NEGOCIOS E EMPREENDEDORISMO DE

CHIBUTO(ESNEC)
Licenciatura em Gestão de Empresas e Gestão Comercial
IIº Ano/ Iº Semestre
Cadeira: Pratica e Simulação Empresarial II (PSE II)
Tema: ESTRATÉGIAS DE MARKETING NA EMPRESA

Discentes: Docente:
Cailania Mandlhate GE Nelson Maria Rosário, PhD
Isabel Francisco GE
Lória Sigaúque GC
Néusia Cassamo GC

Chibuto, Abril de 2025

Indice
1. INTRODUÇÃO ........................................................................................................ 1

2. REFERENCIAL TEÓRICO ..................................................................................... 2

2.1. Breves Conceitos .............................................................................................. 2

2.1.1. Estratégia .................................................................................................... 2

2.1.2. Marketing ................................................................................................... 2

2.2. Estratégias de Marketing na Empresa ........................................................... 2

2.2.1. Importância das estratégias de Marketing da empresa ............................... 3

2.2.3. Tipos de estratégias de marketing da empresa ........................................... 4

2.3. Marketing digital ............................................................................................. 6

2.3.2. Marketing de conteúdo ............................................................................... 8

2.3.4. Marketing experiencial ............................................................................... 9

2.3.5. Marketing tradicional ................................................................................. 9

2.3.6. Desafio das estratégias de Marketing ....................................................... 10

3. CONCLUSÕES ....................................................................................................... 11

4. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS .................................................................... 12

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1. INTRODUÇÃO
No actual cenário competitivo, as estratégias do marketing desempenham um papel
fundamental no sucesso das empresas, independentemente do seu tamanho ou segmento.

Este trabalho tem como objectivo explorar os conceitos essenciais do marketing e suas
estratégias, destacando a importância de um planeamento bem estruturado para alcançar
os objectivos empresariais. Alem disso, serão discutidos os principais objectivos dessas
estratégias, como atrair e fidelizar os clientes e aumentar a participação no mercado e
obter a vantagem competitiva.

Palavras-chave: Estratégias, marketing, empresas.

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2. REFERENCIAL TEÓRICO
[Link] Conceitos
2.1.1. Estratégia

Segundo Andrews (1987), estratégia é o padrão ou plano que integra as principais metas
políticas e sequencias de acção de uma organização em um todo coerente.

Estratégia é arte de criar valor. É a forma como a organização posiciona˗se no mercado,

diferencia˗se dos concorrentes e entrega valor superior aos clientes (Jay B. Barney, 2015).

2.1.2. Marketing

Segundo Kotler (1967), Marketing é o conjunto de actividades humanas dirigidas para

faciitar e realizar trocas.

Keller (1998), diz que Marketing é a ciência e arte de conquistar clientes, manter e crescer
sua base por meio da cria, comunicação e entrega de valor superior.

[Link]égias de Marketing na Empresa

Todas as empresas do mundo precisam de uma estratégia de Marketing eficaz para

aumentar a notoriedade da marca e atrair novos clientes para os seus produtos e serviços,
quer sejas uma empresa estabelecida ou estejas apenas a começar a tua primeira aventura
empresarial.

Então Porter (1980) diz que a estratégia de marketing é a selecção deliberada de um

conjunto de actividades diferênciadas que criam uma posição única e valiosa para a
empresa no mercado, combinando custos, diferenciação e enfoque para obter vantagem
competitiva sustentável e Kotler (1998), afirma que estratégia de Marketing é a lógica
pela qual a unidade de Negócios espera atingir seus objectivos de marketing. Essas
estratégias devem ser direccionadas para atingir as metas da empresa podendo ser
descritas em 4 linhas: Mercado-alvo, posicionamento do preço, estratégia de distribuição
e estratégia de comunicação.

Mercado-alvo - também conhecido como público –alvo, no marketing refere-se ao grupo

específico de consumidores a quem uma empresa direcciona seus esforços de marketing
e vendas. É a porção do mercado que a empresa busca atingir com seus produtos ou
serviços (Keller, 1998).
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Posicionamento do preço: refere-se a estratégia de definição do preço de um um produto

ou serviço de forma a alcançar um publico- alvo específico e a transmitir uma mensagem
de valor percebido pelo consumidor e a estrategia global da empresa.

Estratégia de distribuição: refere-se as decisões sobre como um produto ou serviço será

entregue as consumidoras. Isso inclui a seleção de canal de distribuição, a logística de
transporte e armazenamento e a definição de estrutura de preços para diferentes locais.

Estratégia de comunicação: uma estratégia de comunicação em marketing eficaz requer

um planeamento cuidadoso e a utilização de diversos canais para alcançar o público-alvo.

2.2.1. Importância das estratégias de Marketing da empresa

O marketing é fundamental para o sucesso de uma empresa, pois permite que ela entenda
e alcance os seus clientes de forma eficaz, além de fortalecer a marca e impulsionar o
crescimento. Ao criar as estratégias de marketing, as empresas conseguem identificar as
necessidades e desejos do publico-alvo, desenvolver produtos e serviços mais adequados
e construir relacionamentos de confiança com os clentes.

Ela orienta acções que ajudem a empresa a alcançar os seus objectivos comerciais e
fortalecer a sua presença no mercado. Com ela,é possivel definir os melhores caminhos
para atrair e fidelizar clientes, aumentando as vendas de forma eficiente.

As estratégias de marketing se tornam importantes por sua diferenciação competitiva,

onde, destacar-se é crucial. Estratégias como branding, posicionamento de marca e
vantagens competitivas ajudam a empresa a se tornar referência.

2.2.2. Objectivos das estratégias de Marketing da empresa

Para que uma estratégia de marketing seja realmente eficaz, ela precisa ter objectivos bem
definidos que sirvam como guia para todas as acções da empresa, esses objectivos
incluem:

o Atrair clientes potenciais: o marketing busca identificar o público ideal para

os produtos ou serviços da empresa, isso envolve analisar o mercado, entender
os hábitos de consumo eficazes para chamar a atenção das pessoas dispertando
o interesse delas pela marca;
o Satisfazer as necessidades e desejos dos consumidores: mais do que oferecer
um produto, o marketing tem como foco atender aos desejos e resolver
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problemas dos consumidores, quando a empresa entende o que o cliente

realmente quer e oferecer soluções de valor, aumentar a satisfação e gera
fidelidade;
o Aumentar a participação no mercado: a estratégia de marketing também visa
conquistar uma fatia maior do mercado. Isso pode ser feito atraindo novos
clientes ou ampliando o consumo dos clientes já existentes;
o Maximizar lucros e receitas: por meio de campanhas bem estruturadas e
estratégia de preços, comunicação e distribuição, o marketing contribui
directamente para o aumento das vendas e da rentabilidade da empresa;
o Obter vantagem competitiva: o marketing ajuda a empresa a se diferenciar dos
concorrentes, destacando os pontos fortes da marca, inovando e criando
propostas únicas de valor que façam o consumidor prefiria-la frente as outras
opções.
2.2.3. Tipos de estratégias de marketing da empresa

Antes de citar os tipos de estratégias de marketing na empresa, existe o modelo que

contribuiu para criação das estratégias do marketing, Marketing Mix.

Marketing Mix: É um conjunto de decisões estratégicas e táticas que as empresas

utilizam para promover e vender seus produtos e serviços. (Amstrong, 2003).

Ele é comumente representado pelos 4P’s: Produto, Preço, praça(Distribuição) e

promoção.

Produto

Segundo (Amstrong G. , 2003), produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para
apreciação, aquisição, uso ou consumo e para satisfazer um desejo ou uma necessidade”.

Algumas perguntas que ajudam a definir o que é o produto de determinada empresa:

Que desejo ou necessidade do cliente esse produto satisfaz? O que faz com que
determinado público precise ter seu produto?

Que funções ou novidades esse produto precisa ter para chamar a atenção?

Para responder a estas perguntas, é essencial conhecer muito bem o público para o qual o
produto de determinada empresa é voltado. É fundamental, também, entender quais
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atributos valorizados pelo público são ignorados pela concorrência. Assim, é possível
criar um produto que se destaque.

O termo é produto, mas aqui também entram os serviços. Assim, este pilar do Marketing
aborda muito mais do que aquilo comercializado por determinada empresa. O conceito
de produto, neste caso, engloba tudo aquilo oferecido aos clientes.

Dentro deste item, entram particularidades como:

o Forma: refere se ao tamanho, peso, volume ou estrutura física do produto. A forma

influencia directamente na experiencia do uso do consumidor.
o Design: É o conjunto visual e funcional do produto, vai alem da beleza (envolve
conforto, praticidade e diferenciação). Um bom design atrai um consumidor,
transmite identidade e agrega valor a marca
o Embalagem: é muito mais do que só ̋o que envolve o produto. Ela tem funções
essenciais tanto funcionais, quanto emocionais e promocionais, garante protecção,
identificação, atracão e informação.
o Qualidade: representa o nível de desempenho, durabilidade e confiabilidade do
produto. Um produto de alta qualidade atende ou supera as expectativas do
consumidor. Esta directamente ligada a satisfação do cliente e fidelização.
o Garantia: é a promessa do fabricante de que o produto funcionara como o
esperado. Em caso de defeito, o cliente pode trocar, reparar ou receber reembolso.
A garantia gera segurança e confiança na compra.
o Assistência técnica: refere-se ao suporte pós-venda que a empresa oferece para
manutenção ou concerto do produto. As empresas que oferecem assistência eficaz,
aumentam a confiança e o valor percebido da marca.
o Serviços: inclui todos os serviços adicionais oferecidos antes, durante e apos a
compra. Um bom serviço melhora a experiencia do consumidor e pode ser um
diferencial competitivo.

Preço

Preço é a estratégia traçada para definir o posicionamento e a proposta de valor ofertada

pelo produto. Portanto, é a maneira como o produto ou serviço estará posicionado na
mente do consumidor. (Holden, 2016).
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É o mercado que define o preço, mas é o cliente quem define o quanto está disposto a
pagar. Esta é uma das frentes nas quais as empresas precisam atuar para uma boa
estratégia do Mix de Marketing.

Praça

Esse pilar é mais amplo que apenas um lugar, trata-se, na verdade, da distribuição. Ou
seja, aborda o modo como o produto é distribuído no mercado e como o cliente chega até
ele. Aí entram os pontos de venda, canais de distribuição, sites etc.

Em resumo, esse é o ‘P’ responsável por responder de qual forma você vai chegar até o
seu cliente. Nesse ‘P’, mais do que os canais de distribuição, também é preciso pensar na
logística e em como tornar o produto visível no mercado.

Outra vez, é necessário compreender bastante sua persona na hora de levar esse aspecto
em consideração. Afinal, não adianta investir nos melhores locais (físicos e digitais) para
distribuir seu produto se seu público não está lá. (Kotler P. , 2016).

Promoção

O P de promoção refere-se as estratégias para estimular a demanda pelo produto junto ao

publico-alvo.

Para Kotler (2000), a propaganda pode ocorrer no setor de marketing quando há um

desenvolvimento de uma estratégia como, demonstrar o ambiente físico da loja, displays,
visitas de celebridades e também, quando a organização contrata uma consultoria para
dar auxílio na criação de campanhas de publicidade.

As principais estratégias de Marketing usadas nas empresas sao:

[Link] digital

O marketing digital é uma estratégia que estrutura o seu modelo de negócio no ambiente
digital. Assim como uma loja física é projetada para atrair clientes, o marketing digital
atua promovendo seus produtos ou serviços de acordo com o uso das suas personas na
internet. Engloba todas as actividades realizadas online, incluindo o marketing de redes
sociais, e-mail marketing, SEO(Otimização de sites). (Chaffey, 2022)

Com o avanço da tecnologia e o crescimento das plataformas online, o marketing digital

se tornou um dos tipos de marketing mais relevantes. O marketing digital oferece a
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vantagem de segmentar públicos de forma mais precisa e mensurável. Exemplo:

Campanhas no Facebook Ads ou Google Ads, que permitem atingir um público altamente
segmentado com base em interesses, comportamento e localização.

Aqui estão algumas das principais estratégias de marketing digital:

o SEO:. Otimizar o site da empresa para aparecer nos primeiros resultados dos
motores de busca é fundamental para aumentar a visibilidade e atrair tráfego
orgânico.
o Mídia social: Plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter
oferecem oportunidades para engajar com o público e promover produtos ou
serviços.
o E-mail marketing: enviar e-mails personalizados e segmentados pode nutrir leads
e manter os clientes informados sobre novidades e promoções. Publicidade Paga
(PPC): Anúncios no Google, redes sociais e outras plataformas podem aumentar
rapidamente a visibilidade e atrair tráfego qualificado para o site.

O marketing digital permite uma medição precisa do ROI (Retorno sobre Investimento),
o que é crucial para ajustar estratégias em tempo real e garantir a máxima eficiência

2.3.1. Marketing de Relacionamento

Focado na construção de um relacionamento duradouro com os consumidores, o

marketing de relacionamento visa a fidelização e o engajamento. Essa abordagem prioriza
a satisfação do cliente a longo prazo, com o objetivo de aumentar o valor do cliente ao
longo de sua vida útil (LTV). (Kotler P. , 2017)

Exemplo: Programas de fidelidade, como o Smiles (do Gol), recompensam os

consumidores com pontos por suas compras, criando um vínculo mais forte entre a marca
e o cliente.

Segundo (Rogers, 2016),Essa estratégia é baseada na ideia de que manter clientes

existentes é mais econômico e rentável do que adquirir novos. Aqui estão algumas
maneiras de implementar o marketing de relacionamento:

o Programas de fidelidade: oferecer recompensas, descontos e benefícios exclusivos

para clientes frequentes pode aumentar a retenção de clientes.
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o Atendimento ao cliente de alta qualidade: fornecer um suporte excepcional e

responder rapidamente às necessidades e preocupações dos clientes ajuda a
construir confiança e lealdade.
o Comunicação personalizada: utilizar ferramentas de CRM para enviar mensagens
personalizadas e ofertas relevantes baseadas no comportamento e nas preferências
dos clientes. Clientes satisfeitos não apenas retornam, mas também recomendam
a empresa para outros, ampliando a base de clientes por meio de marketing boca
a boca.
2.3.2. Marketing de conteúdo

De acordo com Tannenbaum (1996), O marketing de conteúdo é uma estratégia essencial

para empresas de todos os tamanhos, mas especialmente importante para empresas de
médio e grande porte. Criar e distribuir conteúdo valioso, relevante e consistente ajuda a
atrair e engajar um público-alvo específico. Aqui estão algumas formas de implementar
o marketing de conteúdo:

o Blogs: publicar artigos regulares sobre tópicos relevantes para o seu setor ajuda a
atrair visitantes para o site e a melhorar o SEO.
o White papers e e-books: oferecer materiais mais detalhados e aprofundados pode
estabelecer a empresa como uma autoridade no setor e gerar leads qualificados.
o Webinars e vídeos: Conteúdos visuais e interativos podem aumentar o
engajamento e fornecer informações valiosas de forma acessível.
o Infográficos: simplificar informações complexas em formatos visuais atraentes
pode aumentar a compreensão e o compartilhamento.

O objetivo do marketing de conteúdo é estabelecer a empresa como uma autoridade no

setor, construir confiança com os clientes e, eventualmente, gerar leads qualificados que
possam ser convertidos em vendas.

2.3.3. Marketing de influência

O marketing de influência envolve parcerias com influenciadores que têm um grande

número de seguidores nas redes sociais.

Esses influenciadores podem ajudar a promover produtos ou serviços da empresa,

atingindo um público-alvo de forma autêntica e confiável. Para empresas de médio e
grande porte, colaborar com influenciadores renomados pode aumentar
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significativamente a visibilidade da marca gerar engajamento. Aqui estão algumas formas

de implementar o marketing de influência:

o Identificar influenciadores relevantes: escolher influenciadores que tenham um

público alinhado com o mercado-alvo da empresa.
o Parcerias pagas e patrocínios: pagar influenciadores para promover produtos ou
serviços por meio de postagens, vídeos e stories.
o Colaborações e cocriações: trabalhar com influenciadores para criar conteúdo
exclusivo que ressoe com o público deles e da empresa. O marketing de influência
é uma das estratégias de marketing digital que pode aumentar a conscientização
da marca e gerar um impacto positivo nas vendas das estratégias de marketing
digital que pode aumentar a conscientização da marca e gerar um impacto positivo
nas vendas.
2.3.4. Marketing experiencial

O marketing experiencial cria experiências memoráveis para os consumidores,

permitindo que eles interajam diretamente com a marca. Essa estratégia visa criar uma
conexão emocional e imersiva com os clientes, tornando a marca inesquecível. Empresas
de médio e grande porte podem usar o marketing experiencial para criar uma conexão
emocional com os consumidores, o que pode levar a um aumento na lealdade e nas
vendas. Algumas formas de implementar o marketing experiencial incluem:

o Eventos e feiras: Organizar ou participar de eventos e feiras para demonstrar

produtos, interagir com clientes e coletar feedback.
o Ativações de marca: criar experiências interativas e imersivas que permitam aos
consumidores experimentar a marca de maneira única.
o Pop-up stores: estabelecer lojas temporárias em locais estratégicos para oferecer
uma experiência de compra exclusiva e limitada. O marketing experiencial ajuda
a diferenciar a marca da concorrência.
2.3.5. Marketing tradicional

Apesar do crescimento das estratégias de marketing digital, a publicidade

tradicional ainda tem seu lugar, especialmente para empresas de grande porte. TV, rádio,
outdoors e anúncios impressos podem alcançar uma audiência ampla e diversificada. A
combinação de publicidade tradicional com estratégias digitais pode oferecer uma
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abordagem de marketing integrada e eficaz. Aqui estão algumas formas de implementar

a publicidade tradicional:

o Anúncios de TV e rádio: criar comerciais impactantes e memoráveis para

alcançar um público amplo e diversificado.
o Outdoors e mídia exterior: utilizar espaços públicos para exibir anúncios visuais
que capturam a atenção dos consumidores em movimento.
o Anúncios impressos: colocar anúncios em revistas, jornais e outros meios
impressos que sejam lidos pelo público-alvo. A publicidade tradicional pode
complementar as estratégias digitais, proporcionando uma abordagem holística
que maximiza a exposição da marca.
2.3.6. Desafio das estratégias de Marketing

Manter a Relevância e o engajamento em um mercado Saturado e de Atenção Limitada.

Segundo Devenport (2001), o maior desafio das estratégias de marketing hoje é capturar
e reter a atenção do consumidor em um ambiente hipercompetitivo onde o volume de
informações e anúncios é esmagador (o usuário medio é exposto a milhares de mensagens
de marketing por dia) e as plataformas e algoritmos priorizam conteúdo de
entretenimento, relegando mensagens comerciais a um segundo plano.
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3. CONCLUSÃO

Em suma, este trabalho permitiu-nos compreender a importância das estratégias de

marketing para o sucesso de qualquer empresa, independentemente do seu tamanho ou
sector de actuação. Alem disso, este estudo reforçou a ideia de que o marketing é uma
ferramenta dinâmica que deve evoluir constantemente para acompanhar as mudanças no
comportamento dos consumidores. A capacidade de inovar e diferenciar-se é o que
permite às empresas destacarem-se num ambiente cada vez mais competitivo.
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4. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Amstrong. (2003). Princípios de marketing . São Paulo : Pearson Prentice Hall.

Amstrong, G. (2003). Princípios de Marketing . São Paulo : Pearson Prentice Hall.

Andrews, K. R. (1987). The concepts of corporate Strategy. Califórnia .

Chaffey, D. (2022). Digital Marketing . Pearson.

Coelho, F. U. (2010). Manual de Direito Comercial . São Paulo : Saraiva.

Devenport, T. (2001). The Attention Economy: Understanding the new currency of

Business. Harvad Business Press.

Drucker, P. (2009). Prática de Gerenciar. São Paulo : Gente.

HOLDEN, R. (2016). The strategy and Tactics of pricing.

Jay B. Barney, W. S. (2015). Strategic Management and Competitive Advantage.

Keller, K. L. (1998). Strategic Brand Management. Building, Measuring and Managing

Brand Equity. Pearson.

Kotler, P. (1967). Marketing Management. Englewood Cliffs: Pretince-Hall.

Kotler, P. (1998). Administração de Marketing . São Paulo : Atlas.

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Kotler, P. (2000). Marketing Management-Analysis,planning,implementation and

control. Prentice Hall.

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Kotler, P. (2017). Marketing 4.0. Sextante.

Porter, M. (1980). Competitive Strategy:Techniques for Analyzing Industries and

Competitors. New York: Free Press.

Rogers, M. (2016). Managing costumer relationship. wiley.

Tannenbaum, S. I. (1996). Integraded Marketing Communications. NTC Business Books.

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