1.1.

organização é o conjunto de duas ou mais pessoas trabalhando juntas, de modo

estruturado e coordenado para alcançar os objectivos da organização.
1.2. escola é uma organização, uma unidade social com identidade própria, articulada
num sistema.
1.3. 1. As características organizacionais da escola são:
A escola é uma organização cujo produto a obter é o sucesso escolar e educativo do aluno;
-O aluno é matéria-prima, o produto e ao mesmo tempo cliente da escola;
-O aluno é também trabalhador da escola;
-Os trabalhadores serão professores, funcionários auxiliares, administrativos e próprios
alunos;
-A comunidade a ser servida pelo produto é o cliente da escola;
-A escola é a organização mais complexa e difícil de gerir, dado que o produto a obter é
difícil de qualificar, quantificar, pesar e medir para determinar a sua qualidade;
1.4. A evolução da escola:
1 Estágio: Escola vista como instituição familiar- onde a transmissão de conhecimentos e
valores eram transmitidos dos mais velhos aos mais novos, esses ensinamentos eram
suficientes para a sobrevivência na sociedade;
2 Estágio: Escola vista como instituição com uma dimensão fortemente religiosa;
3 Estágio: Escola vista como instituição estatal- este estágio foi influenciado revolução
francesa, iluminismo, liberalismo e revolução industrial. O Estado assume a escola como
fazendo parte de uma das suas instituições.
1.5 As principais características da escola como uma instituição estatal:
-Gratuita- não se paga nada.
-Obrigatória- para todos indivíduos;
-Laica- independentemente das escolhas religiosas; e
-Universal- atinge todas as classes de individuo e todos tem direito de frequentá-la.
[Link] variáveis organizacionais da escola são:
-Variáveis individuais- ligados ao sucesso ou insucesso escolar dos alunos;
-Variáveis sociais- características socioculturais que rodeiam os indivíduos;
-Variáveis organizacionais- cujos problemas organizacionais são relativamente recentes.
2.1 As variáveis organizacionais é que estão profundamente ligadas à eficácia da Escola.
3. As três características de escola eficazes são:
-Liderança- a liderança devera ser forte e esclarecida, do director em relação aos
professores e funcionários;
-Expectativas- clima de expetativas positivas dos professores relativamente aos alunos (os
professores acreditam que os alunos são capazes de obter bons resultados);
-Ambiente- atmosfera ordenada e tranquila (ambiente com ordem e tranquilidade);
-Orientação e avaliação- era frequente e regular fazer uma avaliação dos alunos.
4. Cultura organizacional pode ser vista como propriedade de uma unidade social
definida, ou seja, um grupo de pessoas que compartilham importantes experiências, que, ao
longo do tempo, vão deixando no grupo uma visão “compartida” do mundo em que vivem.
4.1 A Cultura organizacional pode contribuir para a eficácia escolar de várias formas:
-uma cultura organizacional forte ou eficaz e positiva pode promover maior envolvimento
dos professores e alunos, o que pode melhorar o desempenho e o desenvolvimento do
conhecimento;
-uma cultura organizacional baseada na transparência e na participação pode facilitar a
tomada de decisão;
-ajuda a ligar o conteúdo da aula com significados culturais e de experiência dos alunos.
5.1 o aspecto subjectivo pode comprometer o alcance dos objectivos organizacionais
de várias maneiras:
-Motivação- se os membros da organização não se sentirem motivados ou comprometidos
com o objectivo, a empresa pode não alcançar o sucesso;
-Comunicação- se a comunicação entre os membros da organização não for clara e eficaz,
pode causar desafios e problemas de comunicação;
-Desafios culturais- se a cultura da organização não está alinhada com os objectivos, pode
causar conflitos e desacordos que atrapalham o sucesso da organização;
-Recursos humanos- se a equipe não for bem estruturada ou não tiver as habilidades
necessárias, pode ser difícil alcançar os objectivos da organização.
6.1 As principais características da teoria científica são:
-Baseia-se na enfase das tarefas;
-Focaliza a racionalização do trabalho do operário;
-O homem era visto como mera máquina;
-Distribuição de actividades;
-Enfase na estrutura organizacional, pela busca da máxima eficiência e pela visão do
homem económico.
Características da teoria clássica:
-Baseia-se na enfase da estrutura;
-Unidade de comando e de direção;
-Autoridade e responsabilidade;
-Aumentar a eficiência das empresas;
-Capacidade de prever o futuro, organizar grupo, material social da empresa.
Características da teoria burocrática ou estruturalista:
-Caracter legal das normas e regulamento;
-Caracter formal na comunição;
-O regulamento deve abranger todas as áreas da instituição ou da organização;
-Impessoalidade nas relações;
-Hierarquia e autoridade;
-A formalização de caracter racional e divisão do trabalho;
-Profissionalização dos funcionários;
-Ser assalariado.
Características da teoria das relações humanas:
-Baseia-se na enfase das pessoas;
-O ser humano não pode ser reduzido cujo comportamento é simples e mecânico;
-Dão prioridade a preocupação das pessoas;
-Todos homens possuem necessidades de segurança;
-O homem é ao mesmo tempo guiado pelo sistema social e pelas demandas de ordem
biológica.
6.2 Das teorias de administração que estudei, a que melhor pode contribuir para o bom
desempenho de uma escola é a teoria das relações humanas.
6.2.1 Esta teoria apresenta as seguintes caracteristicas que podem favorecer o bom
desempenho de uma escola:
-Baseia-se na enfase das pessoas- surge em contraposição das outras teorias que não
valorizam o lado humano, o saber lidar com outras pessoas, individualmente ou em grupos
sociais;
-Dão prioridade a preocupação das pessoas- um membro da organização escolar tendo
problemas ou preocupações pessoais, os elementos da organização devem solidarizar-se
com ele ou dar dispensa para ir resolvê-los. Tendo problemas de saúde ou incapacidade de
exercer alguma tarefa pode ser incumbido outras tarefas moderadas;
- Todos homens possuem necessidades de segurança- a organização escolar deve criar
condições básicas de segurança para os membros da organização na execução das suas
tarefas.
7.1. Características da escola vista como burocracia:
-centralização das decisões nos órgãos de cúpula dos ministérios da educação, traduzida na
ausência de autonomia das escolas e no desenvolvimento de cadeias administrativas
hierárquicas;
-regulamentação pormenorizada de todas as actividades a partir de uma rigorosa e
compartimentada divisão de trabalho;
-previsibilidade de funcionamento com base numa planificação minuciosa da organização;
- formalização, hierarquização e centralização da estrutura organizacional dos
estabelecimentos de ensino (modelo piramidal);
-obsessão pelos documentos escritos (duplicação, certificação);
- actuação rotineira (comportamentos estandartizados) com base no cumprimento de
normas escritas e estáveis;
-uniformidade e impessoalidade nas relações humanas;
- pedagogia uniforme: a mesma organização pedagógica, os mesmos conteúdos
disciplinares, as mesmas metodologias para todas as situações;
-concepção burocrática da função docente.
Caracteristicas da escola vista como empresa:
-Estrutura organizacional hierárquica, centralizada (com base na unidade de comando) e
devidamente formalizada;
-Divisão do trabalho e especialização através da definição precisa de cargos e funções;
-Ênfase na eficiência e na produtividade organizacional (máximo rendimento pelo menos
custo);
-Planificação e identificação rigorosa e pormenorizada dos objetivos a alcançar;
- Identificação da melhor maneira de executar cada tarefa e consequente padronização;
-Uniformização dos processos, métodos, tecnologias, espaços e tempos;
-Individualização do trabalho (a cada indivíduo, sua tarefa e seu espaço próprio de
actividade, o grupo é menos eficiente).
Características da escola vista como cultura:
-O assumir de que a escola é diferente de qualquer outra;
-O entendimento de que a especificidade própria de cada escola constitui a sua cultura que
se traduz em diversas manifestações simbólicas tais como valores, crenças, linguagem,
rituais, cerimónias;
-A ideia de que a qualidade e o sucesso de cada escola depende do seu tipo de cultura;
-O objecto de estudo está na cultura escolar, nas dimensões simbólicas do seu
funcionamento;
- O reconhecimento de que a valorização do conhecimento das questões simbólicas e
subjectivas do funcionamento das organizações educativas é fundamental para uma
compreensão das escolas como organismos sociais e, ainda, a importância da gestão do
simbólico como elemento fundamental das tarefas do gestor
Características da escola vista como Arena Política:
A escola é um sistema político em miniatura cujo funcionamento é análogo ao das situações
políticas existentes nos contextos macro-sociais;
-Os estabelecimentos de ensino são compostos por uma pluralidade e heterogeneidade de
indivíduos e de grupos que dispõem de objetivos próprios, poderes e influências diversas e
posicionamentos hierárquicos diferenciados;
-A vida escolar desenrola-se com base na conflitualidade de interesses e na consequente
luta pelo poder;
-Os interesses (de origem individual ou grupal) situam-se quer no interior da própria escola,
quer no seu exterior e influenciam toda a actividade organizacional;
-As decisões escolares, tendo na base a capacidade de poder e de influência dos diversos
indivíduos e grupos, desenrolam-se e obtêm-se, basicamente, a partir de processos de
negociação;
-Interesses, conflito, poder e negociação são palavras-chave no discurso utilizado por esta
abordagem organizacional.
Caracteristicas da escola vista como Anarquia:
-A escola é, em termos organizacionais, uma realidade complexa, heterogênea,
problemática e ambígua;
-O seu modo de funcionamento pode ser apelidado de anárquico, na medida em que é
suportado por intenções e objetivos vagos, tecnologias pouco claras e participação fluida;
-A tomada de decisões não surge a partir de uma sequência lógica de planeamento, mas
irrompe, de forma desordenada, imprevisível e improvisada, do amontoamento de
problemas, soluções e estratégias;
-Um estabelecimento de ensino não constitui um todo unido, coerente e articulado, mas
uma sobreposição de diversos órgãos, estruturas, processos ou indivíduos frouxamente
unidos e fragmentados;
-As organizações escolares são vulneráveis relativamente ao seu ambiente externo
(governo, administração, autoridades locais, pais, instituições, grupos e organizações
profissionais) que sendo turbulento e incerto, aumenta a incerteza e a ambiguidade
organizacionais;
-diversos processos organizativos desenvolvidos pela escola (planificação, tomada de
decisões, avaliação, certificação), mais do que tecnologias decorrentes de pressupostos de
eficiência ou de eficácia organizacionais, assumem um caráter essencialmente simbólico.
8. A imagem da escola em que a participação da comunidade se enquadra na gestão
escolar é a imagem da escola vista como instituição democrática.
8.1. o órgão de gestão que integra a comunidade no processo de gestão escolar é o
órgão executivo: conselho da Escola.
Funções do Conselho da Escola:
-Ajustar as diretrizes e metas estabelecidas, a nível central e local, à realidade da Escola;
- Garantir a gestão democrática, solidaria e co-rresponsável
9. A ligação escola-comunidade é importante que a escola tenha informações gerais sobre
a comunidade, e que esses dados sejam analisados e discutidos por seus profissionais. Além
disso, é necessário saber informações de cada aluno e de sua família, em específico. Dessa
forma, o trabalho da escola não será isolado, alienado da realidade local, mas estará
associado a esta realidade e contribuirá muito mais para o desenvolvimento, tanto dos
alunos quanto da comunidade.
10.1. os conflitos nas organizações são importantes porque eles geram oportunidades de
aprendizado, crescimento pessoal e profissional para os colaboradores; geram também o
progresso das empresas visto que os conflitos nascem da diversidade de ideias que, quando
bem administrado, tendem a elevar a criatividade e as oportunidades de inovação nas
equipes; um conflito positivo leva a troca, à visões, opiniões e perceções de mundo
distintos, mas todos envolvidos estão dispostos a aprender e chegar a uma solução que seja
boa para ambos.

10.2. As duas estratégias que um gestor escolar pode adoptar para melhor gerir os
conflitos são:
-Avaliar os lados em conflito - Para gerir um conflito é importante que se conheçam os
dois lados conflituantes, conhecer os interesses representados de cada lado, saber quais são
os valores, personalidade, sentimentos e recursos de cada.
-Localizar a origem do conflito - A resolução de um conflito é determinada, em grande
parte, pelo conhecimento das suas causas.
11. Os instrumentos legais que são usados para a gestão administrativa e pedagógica
são: regulamento interno da Escola; Estatuto Geral dos Funcionários e Agentes do Estado
(EGFAE); Constituição da República de Moçambique e outros Decretos.
12. As tarefas atinentes à gestão pedagógica, administrativa e de espaços são:
Gestão pedagógica- tarefas:
-tratamento da reflexão ou enquadramento de questões como relações interpessoais,
métodos de ensino, processo de ensino aprendizagem, actividades curriculares e
extracurriculares;
-a gestão de apoio acrescido, problemas disciplinares;
-as actividades consequentes da gestão do aluno, nomeadamente, Direcção de Turma,
avaliação escolar e também todas as actividades relativas à melhoria da qualidade de ensino
que passem pela formação docente, formalizados no projecto educativo, no plano anual de
actividades e em regulamentos próprios elaborados pela escola.
Gestão administrativas- tarefas:
-Diversificar as tarefas entre todos os funcionários administrativos, promovendo uma
rotatividade periódica e constante dos serviços entre os trabalhadores;
-Promover acções periódicas e diversificadas de formação profissional, relações
interpessoais e atendimento público;
-Valorizar os serviços administrativos pela introdução de competências que visem a
satisfação dos funcionários e pelo reconhecimento de serviços públicos prestados;
-Delimitar bem as áreas de actuação dos serviços em consonância com os órgãos da escola
e entre áreas de serviço administrativo;
-Definir, com clareza, as competências e dependências das áreas de serviço administrativo e
sua relação entre funcionários e utentes da escola;
-Modernizar as condições físicas e materiais, racionalizando as actividades correntes da
administração, pela introdução de meios informáticos e respectivas acções de formação”.
Gestão de Espaços- tarefas:
-Utilizar os espaços na perspectiva do utilizador e sob um prisma exigente e crítico de
quem pretende satisfação no atendimento e no usufruto dos espaços e serviços. O Director
deve anotar todos os problemas e resolvê-los, prioritariamente, em função do número de
utilizadores e da amplitude dos problemas;
-Proporcionar a todos os utentes dos espaços registos críticos, opiniões e reclamações de
forma e acesso simples e imediato;
-Diversificar a vocação dos espaços, mediante a sua utilização, localização e qualidade
intrínseca; incrementar os espaços de apoio ao ensino e os espaços de descanso, recreio e
lazer;
-Manter os espaços limpos, organizados e pintados, permanentemente, implicando ou
responsabilizando os respectivos utentes para o efeito;
-Pintar, anualmente, toda a escola com uma cor facilmente retocável (ex: branco),
utilizando a “mão-de-obra da casa”, paga por serviços prestados em horário pós-laboral,
como serviços esporádicos;
-Anular todos os espaços que constituam fonte de degradação do edifício escolar,
pavimentando-os ou ajardinando-os;
-Promover a articulação dos espaços consoante os serviços e funções a que se destinam e às
afinidades entre estes;
-Identificar de forma bem visível todos os espaços da escola com letras ou números
grandes. Não se devem identificar espaços destinados a arquivos, casas fortes, e espaços de
armazém de equipamento e material didáctico de custos elevados, por uma questão de
segurança;
-Reciclar espaços, inovando a forma de utilizar. Por exemplo, alterar o sistema tradicional
de atendimento do bar por uma opção self-service, alterar os espaços da biblioteca, na
perspectiva de uma mediateca escolar, ou substituir a função de uma sala como armazém de
móveis destruídos por um museu dedicado ao patrono da escola;
-Concentrar serviços afins de apoio aos alunos em determinada zona do edifício escolar,
para evitar desperdícios de tempo aos estudantes;
-Promover, sempre que possível, a polivalência dos espaços colectivos; e
-Tornar específicas todas as salas de aula, enriquecendo-as como veículos permanentes de
mensagens didácticas, pedagógicas ou científicas, como centros de recursos específicos
onde existam todos os meios gráficos, áudio, vídeo e informáticos de apoio à acção
lectiva.”
13. clima organizacional é um factor para o bem-estar e eficácia por representar a
originalidade colectiva, ou seja, a forma em que os actores que intervêm na escola se
relacionam ou se comportam.
Sendo uma escola uma organização, o clima organizacional interfere no desempenho das
pessoas que trabalham na escola de forma profunda para obtenção de resultados positivos
quanto aos objectivos a serem atingidos pela escola; o clima organizacional impacta
directamente o bem-estar, motivação e a produtividade dos colaboradores.

14.1. As vias de comunicacao formais na organizacao são:

-Comunicação descendente – é aquela que segue a via de comando formal da organização
do alto nível até ao nível mais baixo.
-Comunicação ascendente – é aquela que reflecte o feedback de dados ou informações dos
níveis mais baixos para os mais altos da administração.
-Comunicação lateral ou horizontal – esta comunicação é essencialmente usada para
coordenação e envolve colegas do mesmo grupo de trabalho e departamentos de mesmo
nível.
14.2. comunicação informal é aquela que foge dos canais formais da organização.
A comunicação informal apresenta as seguintes finalidades:
1. Satisfazer as necessidades pessoais, como a de interagir com os outros;
2. Contrabalançar os efeitos do tédio ou da monotonia;
3. Tentar influenciar o comportamento dos outros; e
4. Ser uma fonte de informação relacionada ao trabalho, que não está disponível pelos
canais formais.
14.3. A comunicacao na gestao escolar é importante por ser um factor primordial para a
troca de conhecimentos, construcao de processos e novos protocolos, realizacao de
melhorias e mudancas necessarias ao desenvolvimento social e pedagogico do
estabelecimento.
14.4. A diferença entre a comunicação formal da informal é que a comunicação formal
são os caminhos prescritos pela organização através dos quais o fluxo de mensagens se
processa, enquanto comunicação informal é aquela que foge dos canais formais da
organização.
14.5. As medidas para aumentar a eficácia da comunicação são:
-Ter consciência da necessidade da comunicação eficaz;
-Criar um ambiente que estimule o feedback; e
-Ser um ouvinte mais eficaz.
14.6. Sim, a comunicacao informal é relevante porque cria uma conexao entre os
membros da escola, incluindo professores, alunos, directores e pais, o que pode promover o
clima e a cultura da escola; é funfamental para que a equipe entenda as prioridades e os
objectivos da escola e colabore para atingir esses objectivos.
15.1. os factores intrínsecos e extrínsecos da motivação são:
Motivação intrinsecos:
-Metas, objetivos e projectos pessoais que estimulam o indivíduo;
Motivação extrinsecos:
-Premiações, bonus oferecidos , promoções , como formas eficientes de estímulo externo.
16. Conflito é um desacordo aberto entre duas pessoas ou grupos de pessoas
que têm valores e objectivos diferentes.
Causas:
-Diferenciação de grupos ou de actividades
-Recursos compartilhados
-Actividades interdependentes
17. Os tipos de conflitos mais frequentes na organização escolar são:
-Conflito da personalidade ou intra-pessoal
-Conflito interpessoal
-Conflito indivíduo/instituição
-Conflito intra-organizacional
-Conflito Escola/Comunidade
18. O tipo de conflito com a qual esteja familiarizado é conflito escola\comunidade.
19.
20. 3. O valor que tem o conflito para a minha organização ou escola pode ser positiva, uma
vez que eles podem promover o crescimento e o desenvolvimento, permitindo que todos os
envolvidos contribuam com suas ideias.