DICA DE SCRIPT
Aqui está um exemplo de script de venda para um curso de Ensino à Distância (EAD):
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*Introdução:*
"Olá, sou [Seu Nome] da [Nome da Instituição]. Estou entrando em contato para
apresentar nossos cursos de Ensino à Distância, que oferecem uma maneira flexível e
conveniente de obter uma educação de qualidade. Posso te contar mais sobre como
nossos cursos EAD podem atender às suas necessidades educacionais?"
*Identificação das necessidades:*
"Você está procurando por uma maneira flexível de estudar que se encaixe em sua
agenda ocupada? Ou está interessado em expandir seus conhecimentos e habilidades em
uma área específica?"
*Apresentação das vantagens:*
"Nossos cursos EAD oferecem uma série de vantagens, incluindo flexibilidade de
horários, acesso a materiais de estudo online e a oportunidade de aprender no seu
próprio ritmo. Além disso, nossos programas são desenvolvidos por especialistas na
área e oferecem suporte individualizado aos alunos."
*Apresentação das características únicas:*
"O que diferencia nossos cursos EAD é a qualidade do conteúdo, a interação com
professores especializados e a oportunidade de colaborar com outros alunos através
de fóruns de discussão e atividades online. Além disso, oferecemos uma plataforma
intuitiva e fácil de usar, que torna a experiência de aprendizado ainda mais
agradável."
*Chamada para ação:*
"Estou à disposição para responder a quaisquer perguntas que você possa ter e para
ajudá-lo a encontrar o curso EAD que melhor atenda às suas necessidades. Gostaria
de agendar uma consulta para discutirmos mais detalhes ou receber mais informações
sobre nossos cursos?"
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Adapte este script de acordo com os cursos específicos oferecidos pela sua
instituição e as necessidades dos potenciais alunos.
Frases como - Está muito caro”; “Não tenho dinheiro”; “O valor está acima do meu
orçamento..
E aí dou alguma dica para combater as objeções referente a preço..
1 – Está muito caro comparado a quê?
2 – É mesmo? Você achou mesmo caro? Estou surpreso. Por que você acha isso?
3 – Talvez tenha alguma coisa que eu não tenha explicado direito. Além do preço,
você ficou com alguma dúvida?
4 – É verdade. As melhores universidades e polos são sempre mais caros, é uma
questão de qualidade e confiança na entrega e nos resultados e nosso atendimento.
Posso apresentar uma nosspo polo, caso tenha interesse.
5 – Vamos calcular quanto custa você NÃO realizar um sonho de ter um diploma?
6 – Descontos não posso dar. Interessaria falar em opções de pagamento e beneficio
que nossa universidade pode trazer para você?
7 – Vamos deixar de lado por um instante essa questão do preço. Este curso é
exatamente o que estava procurando?
8 – Se resolvermos a questão do preço, você fecha agora? Qual é exatamente sua
proposta?
9 – Posso fazer uma pergunta? Da última vez que um aluno nosso entrou numa
faculdade mais barata do que essa, tentando economizar dinheiro, acabou acontecendo
(uma tremenda dor de cabeça). Isso já aconteceu com você? Não seria algo para
evitar?
10 – Sei que pode parecer caro agora e entendo esse sentimento, mas vamos dividir
isso em quanto custa por (mês, semana, dia)?
11 – Eu entendo que ache caro. E justamente esses dias estava conversando com dois
alunos que começaram um contato comigo achando caro e ontem me contaram que… ( ai
você polo coloca lista de benefícios, uso de testemunhais/depoimentos).
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QUEBRANDO AS OBJEÇÕES DE VENDAS NO WHATSAPP
Scripts prontos que vão te ajudar sempre
EU NÃO TENHO TEMPO
SCRIPT 2
Te entendo que não tenha tempo agora, mas vamos marcar então para dia [ X ] às
[HORÁRIO].
Afinal, é uma ótima oportunidade para você entender mais sobre [NOSSO POLO &
UNIVERSIDADE/CURSOS] e quero te explicar com detalhes.
SCRIPT 2
Eu sei que deve estar corrido para você essa semana, mas pode ser algo mais rápido
e direto. Um papo de 20 minutos e já consigo te explicar em detalhes. Vamos marcar
para dia [ X ] ?
SCRIPT 3
Podemos marcar uma visita NO NOSSO POLO - VENHA CONHECER NOSSOS LABORATÓRIOS, então
para outro dia esta semana. O orçamento é feito rapidinho e nem vai te atrapalhar
no seu dia. Na [quinta-feira] você tem disponibilidade de que horas?
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QUEBRANDO AS OBJEÇÕES DE VENDAS NO WHATSAPP
EU NÃO TENHO DINHEIRO
SCRIPT 1
Te entendo. Tira então uma dúvida rápida: Você se interessou pelo [CURSO] e no
momento apenas o preço te impede de comprar?
PARTE 2 - SE SIM
O que posso tentar fazer aqui é dar alguma opção DE ISENÇÃO DA INSCRIÇÃO E
MATRÍCULA.
PARTE 3 - NÃO CONSEGUE AINDA
Que pena então. Caso queira, poderemos ver um Plano B para você. Temos outras
opções mais em conta e que de certa forma poderá te atender. Quer saber mais?
PARTE 3 - SE SIM
Inscrição: R$30,00
Matrícula: R$49,00
Mensalidade: R$533,33 - 70% descontos.
A própria Universidade está com valor promocional no site com até 70% de desconto:
Inscrição: R$30,00
Matrícula: R$49,00
Mensalidade: R$199,99 (Pagando até o 5º dia útil)
Mas devido sua inscrição e vestibular e com aprovação no vestibular, você acaba de
ganhar:
Inscrição: Grátis
Matrícula: Grátis
Mensalidade:R$173,98 (Pagando até o 5º dia útil)
Bolsa válida até 29/04/2023
Incrível né?
Você deseja essa bolsa?
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QUEBRANDO AS OBJEÇÕES DE VENDAS NO WHATSAPP
Scripts prontos que vão te ajudar sempre
TÁ MUITO CARO
SCRIPT 1
Tá bem. Me tira uma dúvida, qual seria então ao seu ver, o valor entra no seu
orçamento para o (CURSO)?
PARTE 2 - INDEPENDENTE DA RESPOSTA
Você hoje precisa realmente de ter um ensino superior? Pergunto isso, pois já
pensou quanto você poderá ganhar estudando na UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL no
(CURSO) e atualizado seguindo as necessidades do mercado de trabalho e oferecer a
possibilidade de uma promoção? Sei que achou caro, mas os benefícios vão valer a
pena. Pode ter certeza.
Você já considerou a possibilidade de cursar uma graduação?
Quais são seus objetivos de carreira?
Quais são as principais dificuldades que você enfrenta para alcançar seus objetivos
acadêmicos?
Você sente que falta algo em sua formação atual que pode impactar sua carreira?
Quais são as barreiras que você enxerga para ingressar em uma faculdade?
Como você acredita que sua falta de formação acadêmica pode afetar suas
oportunidades de carreira?
Quais são os possíveis desafios que você pode enfrentar no mercado de trabalho sem
um diploma universitário?
Como uma graduação pode abrir portas e proporcionar crescimento profissional?
Com base no que conversamos, você vê valor em obter um diploma universitário para
alcançar seus objetivos?
Qual seria o impacto positivo de investir em sua formação acadêmica?
O que você ganharia ao dar o próximo passo e se matricular em uma faculdade?
Ao seguir essa abordagem, você consegue entender a situação e os problemas do lead,
destacar as implicações desses problemas e, por fim, criar a necessidade de se
matricular em uma faculdade. Isso ajudará a despertar o interesse do lead e
incentivá-lo a tomar a decisão de buscar uma formação acadêmica para alcançar seus
objetivos e melhorar sua trajetória profissional.
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QUEBRANDO AS OBJEÇÕES DE VENDAS NO WHATSAPP
Scripts prontos que vão te ajudar sempre
ESTÁ CARO / NA CONCORRÊNCIA É MAIS BARATO
SCRIPT 1
Realmente, melhores universidades são sempre mais caras, é uma entrega nos
resultados (Como Laboratórios, Tutoria acadêmica, Secretaria, infraestrutura do
polo, Laboratório de informática a disposição do aluno) ambiente virtual para o
aluno, posso apresentar uma opção mais simples caso tenha interesse?
SCRIPT 2
Me tira uma dúvida.. Além do preço, tem algo que você não está de acordo?
Chegou a ver os valores em outras instituições? Está buscando preço ou qualidade?
A pessoa que te atendeu lá, atendeu e fez argumentações que estou te fazendo aqui?
PARTE 2
Você tem alguma dúvida que precise ser explicado?
PARTE 3 - NÃO TEM
Então vamos fechar! Posso conseguir aqui para você, uma bolsa especial. Posso
[FALAR DO CAMPANHA]
SCRIPT 4
Uma possibilidade seria vermos uma alternativa mais em conta para você, já que está
achando caro. Caso queira, posso te apresentar outras soluções E CURSOS que talvez
possam caber no seu bolso, ou naquilo que você realmente precisa.
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QUEBRANDO AS OBJEÇÕES DE VENDAS NO WHATSAPP
Scripts prontos que vão te ajudar sempre
VOU PENSAR
SCRIPT 1
Sem problemas. Dá uma pensada e volto a entrar em contato com você amanhã pela
manhã, para saber se conseguiu decidir.
PARTE 2
Estou falando isso, pois a agenda esta semana está um pouco cheia e não seria
interessante você ter que esperar muito, caso diga sim.
PARTE 3
Amanhã às [X HORAS] entro em contato. Até mais.
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SCRIPT 2
Pensa então e me fala até [PRAZO], mas só para deixar claro algo aqui, que este
valor poderá sofrer alterações depois de [PRAZO].
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QUEBRANDO AS OBJEÇÕES DE VENDAS NO WHATSAPP
Scripts prontos que vão te ajudar sempre
VOU CONVERSAR COM MEU MARIDO/ESPOSA/SÓCIO
SCRIPT 1
Dá uma analisada então e caso precise de ajuda para explicar para [PESSOA], você me
diz, que poderemos preparar uma conversa rápida com ela.
SCRIPT 2
Perfeito então. Caso queira, poderemos marcar uma web ou visita no polo com
[PESSOA] e você para que eu possa apresentar os benefícios de está matriculado na
nossa universidade. De qualquer forma, dá uma pensada e em breve volto a entrar em
contato com você.
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QUEBRANDO AS OBJEÇÕES DE VENDAS NO WHATSAPP
Scripts prontos que vão te ajudar sempre
CONHEÇO FACULDADE COM UM PREÇO MELHOR
SCRIPT 1
Entendo que provavelmente o preço do concorrente seja mais em conta, mas nossos
preços são estes, pois temos algumas coisas, que podemos considerar como melhor que
o que tem no mercado.
Motivo 1 - Auxílio Desemprego - O Auxílio Desemprego funciona assim: três
mensalidades consecutivas são suspensas e transferidas para quando o curso
terminar, assim o estudante ganha um fôlego para reorganizar sua vida financeira.
Motivo 2 - EAD da Cruzeiro do Sul Virtual é reconhecido pelo MEC por seu excelente
desempenho nas avaliações. O corpo docente altamente especializado, a metodologia
de ensino, os softwares de simulação de estratégias e o foco no empreendedorismo
comprovam a qualidade: e NOTA MAXIMA NO MEC 5.
Motivo 3 - No modelo EAD Semipresencial o aluno tem a oportunidade de fazer um
curso à distância que une as melhores características do Presencial e do EAD: ter
aulas no campus com professores gabaritados, usufruindo de laboratórios super
equipados e participando de atividades práticas.
PARTE 2 Conseguiu entender a diferença? Tem alguma dúvida que eu possa tirar?
SCRIPT 2
Me tira uma dúvida, se cobrirmos a oferta do concorrente, você fecha conosco? Pois
se você comprar,
cubro agora a oferta, mas tem um detalhe, só posso fazer este valor hoje.