Identificação

CNPJ (digitar apenas números):

Nome empresarial:
Nome do empresário:
Nome do Consultor:
Identificação
 Registros dos encontros
Em caso de ausência, regisgre "ausente"
Data
1ª hora de consultoria (individual)
2ª hora de consultoria (coletiva)
3ª hora de consultoria (coletiva)
4ª hora de consultoria (coletiva)
5ª hora de consultoria (coletiva)
6ª hora de consultoria (coletiva)
7ª hora de consultoria (coletiva)
8ª hora de consultoria (coletiva)
9ª hora de consultoria (individual)
 Bloco Diagnó
Conteúdos a serem trabalhados

Negócio e operação

Compreensão do valor do negócio

Resumo de aprendizagem e plano de ação em Diagnóstico & Valor do Negóci

 Bloco Diagnóstico & Valor do Negócio
Questões norteadoras

Qual é exatamente o seu negócio?

Que benefício/valor você traz ao seu cliente?

Quais necessidades você satisfaz?

ano de ação em Diagnóstico & Valor do Negócio

 Resgistro do trabalho desenvolvido

Reparação e conserto de computadores (celulares em menor quantidade). Software e hardware.

Necessidade de usar seu computador, ajudar o cliente com problemas que muitas vezes são do dia-a-dia.
 Bloco Cu
Conteúdos a serem trabalhados

Custos de produtos/serviços: é uma ferramenta que tem por objetivo organizar a

precificação, servindo para chegar ao custo estimado do produto ou serviço da empresa

Pagamento de tributos: este item possibilita que você registre quais tributos que devem
ser pagos pelos MEIs, fornecendo informações que de como e quando precisam ser
quitados, evitando que a falta de pagamento acarrete multas e paralizações da empresa.

Formação de preço de venda: este item tem como objetivo apresentar qual preço é o
mais adequado para os seus produtos ou serviços das empresas.

Resumo de aprendizagem e plano de ação em Custos & Precificação

 Bloco Custos & Precificação
Questões norteadoras

Você sabe quais são os teus custos fixos mensais?

Você sabe quais os teus custos variáveis mensais?

Consegues analisar se tens condições de cortar custos mensais, mantendo ou até

aumentando a receita da empresa?

Você sabe quais impostos o MEI paga?

Sabes quanto o MEI paga de imposto?

Anualmente você precisa fazer a Declaração Anual do Simples Nacional (DASN), você sabe
como e quando é realizado?

Tem conhecimento sobre o que acontece se atrasar o pagamento do imposto?

Você já pesquisou o preço do produto/serviço dos teus concorrentes?

Você consegue diferenciar o preço de venda e o preço de custo do seu produto/serviço?

Consegue estipular o lucro do teu produto/serviço ?

m e plano de ação em Custos & Precificação

 Resgistro do trabalho desenvolvido

Hoje não consegue dizer um custo fixo diretamente, depois da enchente, muita variação. (menos procura pelos serviços). Hoje nã

Tem conhecimento de todas as questões.

Sabe por conhecidos o preço dos concorrentes. Sim em relação as demais.

pelos serviços). Hoje não vê custos a serem cortados.
 Bloco
Conteúdos a serem trabalhados

Diário de caixa: este processo permitirá que se acompanhe as entradas e saídas de

dinheiro da empresa, que permitirá verificar o que entra e sai do caixa, podendo levar o
empresário a definir datas de pagamentos, verificando os melhor período do mês que
poderá cumprir seus compromissos.

Fluxo de caixa: é uma ferramenta que poderá ser usada para entender as receitas e
gastos futuros distribuídos semanalmente, permitindo a visualização e descompassos que
podem ocorrer entre receitas e gastos. O empresário(a) poderá compreender melhor
como se dará o seu caixa no futuro, permitindo que se tome decisões que podem
aumentar receitas, diminuir custos ou até mesmo renegociar prazos.

Resumo de aprendizagem e plano de ação em Gestão de Caixa

 Bloco Gestão de Caixa
Questões norteadoras

Qual a quantidade de dinheiro que entra e sai diariamente da empresa?

Está entrando mais dinheiro que saindo diariamente?

Você sabe quais contas tem a pagar daqui a 15 dias?

Ao final do mês, irá sobrar ou faltar dinheiro no caixa da sua empresa?

Você consegue facilitar o pagamento do seu cliente, dando mais prazo para pagar?

Tem caixa para pagar seus fornecedores, mesmo que o cliente ainda não tenha pago?

em e plano de ação em Gestão de Caixa

 Resgistro do trabalho desenvolvido

Não tem regulidade diária, acompanha através do app do banco (extrato - busca centralizar tudo no mesmo banco - dinheiro, pix

Planilha com controle de gastos diários e pagamentos futuros. Esse mês deve ficar no limite. O que entra sai.
mo banco - dinheiro, pix, boleto).
 Bloco Marketing e
Conteúdos a serem trabalhados

Segmentação de Mercado: Identifique e segmente seu público-alvo para direcionar suas

estratégias de marketing de forma mais eficaz.

Marketing Digital: Explore estratégias de marketing digital, como SEO, marketing de

conteúdo e anúncios pagos, para aumentar a visibilidade online.

Análise de Concorrência: Realize uma análise detalhada dos concorrentes para identificar
suas forças e fraquezas e encontrar oportunidades de mercado.

Pesquisa de Satisfação: Conduza pesquisas de satisfação para entender melhor as

necessidades e expectativas dos clientes.
 Tendências de Mercado: Mantenha-se atualizado sobre as tendências do setor para
adaptar suas estratégias e se manter competitivo.

Fidelização de Clientes: Desenvolva programas de fidelidade para recompensar clientes

frequentes e incentivar a repetição de compras.

Atendimento ao Cliente: Invista em um atendimento ao cliente excepcional para construir

uma reputação positiva e resolver problemas rapidamente.

Comunicação Personalizada: Utilize dados dos clientes para personalizar a comunicação e

oferecer experiências mais relevantes.

Engajamento nas Redes Sociais: Interaja com seus clientes nas redes sociais, respondendo
a comentários e mensagens para construir um relacionamento mais próximo.
Resumo de aprendizagem e plano de ação em Marketing & Relacionamento
 Bloco Marketing e Relacionamento com Cliente
Questões norteadoras

Quem são meus clientes ideais?

Onde meus clientes estão localizados?

O que meus clientes mais precisam ou desejam?

Onde meus clientes passam mais tempo online?

Que tipo de conteúdo meus clientes gostam de ver?

Como posso saber se minhas campanhas online estão funcionando?

Quem são meus principais concorrentes?

O que meus concorrentes fazem bem?

Onde meus concorrentes podem melhorar?

O que meus clientes gostam no meu produto ou serviço?

O que meus clientes gostariam que eu melhorasse?

Como meus clientes avaliam sua experiência geral com meu negócio?
O que está mudando no meu setor?

Como essas mudanças podem afetar meu negócio?

O que posso fazer para me adaptar a essas mudanças?

O que faz meus clientes voltarem?

Que recompensas meus clientes valorizam?

Como posso tornar meus clientes mais leais?

O que meus clientes esperam do atendimento?

Como posso resolver problemas dos clientes rapidamente?

Como posso melhorar a experiência do cliente?

Que informações meus clientes gostariam de receber?

Como posso tornar minhas mensagens mais relevantes para cada cliente?

Qual é a melhor forma de me comunicar com meus clientes?

Que tipo de postagens meus seguidores gostam?

Como posso incentivar meus seguidores a interagir mais?

Como posso medir o sucesso das minhas atividades nas redes sociais?
lano de ação em Marketing & Relacionamento
 Resgistro do trabalho desenvolvido

Pessoas do entorno, região, pessoas físicas. Serviços básicos do dia-a-dia e cotidiano do uso de equipamentos de informática.

Instagram e whatsapp. Usou facebook ads (faz tempo, quando fez teve bom retorno).

Empresas de informática e consertos em geral da região (bairro). Atendimento bom (tanto quanto o próprio). Estrutura melhor. T

Gostam: agilidade. Melhorar: estrutura. Avaliam: de forma positiva (poucos reclamações).

Mudando: IA tem ajudado a realizar o próprio trabalho. Facilitado o trabalho, só vê de forma positiva. Conhecer e utilizar cada ve
tos de informática.

io). Estrutura melhor. Talvez o preço, mas ponto em atenção visto terem estrutura melhor.
hecer e utilizar cada vez mais.
 Avaliação da participação do MEI no processo d
Digite uma nota entre 0 e 10 para avaliar cada um dos quesitos abaixo
Assiduidade
Interesse demonstrado nas reuniões
Comportamente pró-ativo
Média geral #DIV/0!
MEI no processo de consultoria
 Relatório de atendimento de consultoria
Programa MEI Calamidades

Este documento traz um relatório de todo o atendimento prestado ao microempreendedor individual

(MEI), registrando as datas de encontros e também os resultados do que foi trabalhado no através do
Framework de Negócios. Aqui apresentamos o que foi discutido e também eventuais planos de ação
para o microempreendedor.

CNPJ: 0
Nome empresarial: 0
Nome do empresário: 0
Nome do consultor: 0

Datas dos encontros por hora de consultoria:

1ª hora de consultoria (individual) 12/30/1899

2ª hora de consultoria (coletiva) 12/30/1899
3ª hora de consultoria (coletiva) 12/30/1899
4ª hora de consultoria (coletiva) 12/30/1899
5ª hora de consultoria (coletiva) 12/30/1899
6ª hora de consultoria (coletiva) 12/30/1899
7ª hora de consultoria (coletiva) 12/30/1899
8ª hora de consultoria (coletiva) 12/30/1899
9ª hora de consultoria (individual) 12/30/1899

Abaixo está descrito o plano de trabalho e ações desenvolvidos para a empresa ao longo do processo de
consultoria:

Diagnóstico & Valor

Custos & Precificação

0
Gestão de Caixa

Marketing & Relacionamento

Porto Alegre, RS Data: 3/27/2025

Consultor Cliente - MEI

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