Indice

1. Plano de negócios ................................................................................................................ 2

1.1. Definição inicial do negócio .............................................................................................. 2
1.2. Plano de marketing ............................................................................................................ 4
1.2.1. Caracterização do Segmento ............................................................................................. 4
1.2.2. Análise de Mercado ........................................................................................................... 5
1.2.3. Análise da Concorrência.................................................................................................... 6
1.2.4. Estratégias de Marketing ................................................................................................... 6
1.3. Plano financeiro ............................................................................................................... 10
1.3.1. Investimento Inicial ......................................................................................................... 10
1.3.2. Capital de Giro ................................................................................................................ 10
1.3.3. Previsão de Receitas ........................................................................................................ 10
1.3.4. Previsão de Despesas ....................................................................................................... 12
1.3.5. Demonstrativo de Resultados .......................................................................................... 13
1.3.6. Demonstrativo do Fluxo de Caixa ................................................................................... 14
1.3.7. Ponto de Equilíbrio .......................................................................................................... 15
1.3.8. Valor Presente Líquido (VPL)......................................................................................... 15
1.3.9. Taxa Interna de Retorno (TIR) ........................................................................................ 15
1.3.10. Payback Descontado ........................................................................................................ 16
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1. Plano de negócios

1.1. Definição inicial do negócio

A empresa objeto desse estudo chama-se VM Comércio, Importação e Exportação

Ltda., e está em fase de avaliação da viabilidade de implantação do negócio.

A VM terá o papel de exercer atividade de comércio de equipamentos de informática,

mais especificamente copiadoras e multifuncionais remanufaturados de grande porte, e buscará
atender expectativas do mercado como: modernidade,inovação, eficiência e preço.

A VM visa entrar no mercado de equipamentos de informática diferenciando- se da

concorrência pelo foco na alta competitividade dos produtos remanufaturados, que podem ser
oferecidos a preços mais atrativos em relação aos novos mantendo um nível elevado de
qualidade. A empresa pretende expandir seu negócio através da excelência no atendimento e
da manutenção de relações próximas e éticas com os seus clientes.

O mercado de atuação será, inicialmente, na Beira. O ramo de atividade será o comércio

varejista e o setor de atividade será o de equipamentos eletrônicos para imagem e impressão.

O tipo de negócio será uma sociedade limitada, enquadrada como empresade pequeno
porte. Será uma empresa familiar constituída por dois sócios, um com 90% e o outro com 10%
de participação no capital.

A administração do negócio será liderada diretamente pelo sócio minoritário, que será
responsável pela implantação e funcionamento da empresa, além de manter o outro sócio
informado sobre o andamento das atividades. O sócio majoritário tem participação no capital
da empresa fornecedora e será responsável por facilitar negociações de compra, tendo grande
importância nas tomadas de decisões que orientarão os rumos do negócio.
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➢ Missão

Oferecer produtos remanufaturados de alta qualidade, com tecnologia moderna,

excelência no atendimento e de forma competitiva, buscando a satisfação total dos clientes.

➢ Visão

Buscar aperfeiçoamento contínuo, de forma empreendedora e inovadora para ganhar

destaque no segmento de atuação no mercado.

➢ Valores

A empresa deve ter uma postura justa e honesta em relação aos colaboradores,
fornecedores e clientes. Todos devem estar comprometidos com os objetivos e ser responsáveis
pelos resultados da organização. Além de buscarsempre o aperfeiçoamento das atividades e
relações, procurando inovar e melhoraro atendimento e os produtos oferecidos.

➢ Objetivos e Metas

a) Buscar excelência na satisfação dos clientes através de um produto de qualidade e

de uma relação ética, ágil e eficiente junto aos clientes (criar uma boa imagem da
empresa no mercado);

b) Buscar espaço e participação no mercado, conquistando e fidelizando clientes

através da qualidade dos produtos, preços competitivos e de uma relação
transparente entre todas as partes do negócio.

c) Maximizar a rentabilidade para tornar-se uma empresa com rentabilidade acima da

média para o segmento. Espera-se que a empresa consiga equilíbrio e otimize suas
atividades e esforços para apresentar a rentabilidade esperada em até três anos;
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1.2. Plano de marketing

1.2.1. Caracterização do Segmento

As constantes inovações tecnológicas e a crescente competitividade no segmento

empresarial exigem mudanças e uma constante modernização das organizações. Para
acompanhar as exigências do mercado e buscar um diferencial em relação aos concorrentes, as
empresas estão investindo cada vez mais em tecnologia da informação (TI).

A necessidade de arquivar documentos, o surgimento dos bancos de dados digitalizados

e a busca pela diminuição de custos, exigem que o segmento corporativo faça investimentos
em equipamentos como: impressoras, copiadoras e mais recentemente multifuncionais. A
evolução tecnológica traz para o mercado soluções como a tecnologia laser, que tem aumentado
substancialmente a qualidade e a velocidade das impressões a um custo menor. Da mesma
forma, o surgimento dos aparelhos multifuncionais permite aos usuários utilizar diversas
ferramentas em apenas um equipamento, como por exemplo: impressão, cópia, fax, scanner, e-
mail, entre outros recursos de rede.
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1.2.2. Análise de Mercado

Observando-se o ambiente externo foram observadas as seguintes oportunidades e ameaças:

➢ Oportunidades

a) Crescimento do ramo de atividade em outros estados do País;

b) Ambiente econômico estável e propício a investimentos;

c) Mercado de consumo de remanufaturados mal explorado pela

concorrência na Beira;

d) Valorização do produto pela questão da remanufatura;

➢ Ameaças

a) Concorrentes com experiência de muitos anos no mercado;

b) Empresa desconhecida dos clientes;

c) Segmento formado por um público muito exigente e voltado para preço;

d) Possível resistência a novos empreendimentos;

e) Flutuação Cambial.

Observando-se o ambiente interno foram observadas as seguintes forças e fraquezas:

➢ Forças

a) Um dos sócios tem participação na empresa fornecedora, fortalecendo aparceria

e facilitando a negociação;
b) Fornecedor com certificação ISO, qualidade diferenciada e garantia da
qualidade dos produtos;
c) Rede de contatos e relacionamento dos sócios com potenciais clientes;

d) Elaboração do Plano de Negócios

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➢ Fraquezas

a) Inexperiência dos sócios em gestão de empresas;

b) Pouco conhecimento dos sócios do mercado em Porto Alegre;

c) Alto preço unitário dos equipamentos de grande porte;

d) Alta necessidade de capital de giro;

e) Falta de uma equipe de assistência técnica própria e qualificada.

1.2.3. Análise da Concorrência

Os concorrentes são todos os grandes revendedores que oferecem máquinas

multifuncionais de alto desempenho na Beira. Existem diversas lojas de equipamentos de
imagem e impressão na Beira, porém poucas vendem equipamentos de alto desempenho e
nenhuma trabalha exclusivamente com produtos remanufaturados, deixando-os normalmente
em segundo plano em relaçãoaos novos. As grandes empresas que concorrem nesse segmento
procuram estabelecer contratos de locação e leasing, oferecendo serviços de manutenção aos
clientes e buscando alcançar uma receita mais fixa e não assumir os riscos da atividade de
venda.

1.2.4. Estratégias de Marketing

➢ Público Alvo

A VM Terá como público alvo empresas de médio a grande porte interessadas em

diminuir seus custos de impressão, além de gráficas, agências de publicidade, editoras,
escritórios de contabilidade, escritórios de advocacia, cartórios,fundações, sindicatos e outros
que tenham interesse em comprar esses equipamentos.
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➢ Posicionamento

A VM será posicionada como uma loja de copiadoras e multifuncionais

remanufaturados de grande porte, alto desempenho e ótima qualidade. Fará concorrência ao
mercado de equipamentos novos, porém com um preço mais competitivo, relacionando a
imagem da empresa com a questão da remanufatura, ou seja, equipamentos que seriam
descartados passam a ser reaproveitados e oferecidos ao mercado com ótima qualidade e preços
muito competitivos.

➢ Produtos

Os multifuncionais remanufaturados serão de grande porte, de alto desempenho e

priorizarão a qualidade dos equipamentos. O processo deremanufatura, pelo qual as máquinas
passam, é um processo no qual uma máquina usada é totalmente desmontada e avaliada. As
peças que sofrem desgaste são trocadas obrigatoriamente, isto é, sem que sejam
necessariamente avaliadas, enquanto que as demais peças passam por um processo de avaliação.
Após a avaliação as peças passam pelo processo de remanufatura, que consiste na limpeza,
lubrificação ou recondicionamento. Ao final, as peças remanufaturadas são verificadas, e caso
não estejam em condições de uso, também são trocadas. Posteriormente a máquina é montada,
testada e embalada, ficando a disposição para o consumo.

Sendo assim, as máquinas, ao fim do processo, mantém as características dequalidade e

de eficiência próximas às de uma máquina nova, com a vantagem de um preço muito abaixo
em relação a um equipamento novo.

Os produtos serão oferecidos aos clientes de acordo com suas necessidades de

impressão. As máquinas variam basicamente de acordo com o número de cópias por minuto,
qualidade de impressão e o custo por página impressa.
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➢ Serviços

A comercialização será realizada através de venda direta. Um consultor especializado

fará contato e orientará o cliente para a escolha correta do equipamento, dentro da sua
necessidade.

A loja contará com um ambiente agradável, com ar condicionado, poltronas,

disponibilidade de água e café, som ambiente, televisão e serão disponibilizados alguns
equipamentos para demonstrar a qualidade dos produtos.

O Pós Venda tratará de acompanhar o processo após a venda realizada, certificando-se

da satisfação do cliente em relação ao produto e serviço. Sendo assim, será necessária a
avaliação da necessidade atual e futura do cliente considerando o período de vida útil do
equipamento.

O suporte técnico de garantia dos equipamentos será terceirizado e feito por

profissionais certificados e atualizados às evoluções tecnológicas dos equipamentos.

➢ Preço

A estratégia da empresa é oferecer produtos remanufaturados com um preço muito

competitivo. O preço será um pouco maior do que o dos os produtos usados, mas extremamente
baixo se comparado ao dos equipamentos novos. A diferenciação do preço em relação à
concorrência se dará em função da qualidade, confiabilidade e garantia dos produtos oferecidos,
agregando maior valor ao cliente e possibilitando a competitividade em relação às lojas
tradicionais. Além disso, será oferecida uma garantia dos produtos em relação a defeitos de
fabricação de 6 meses e ainda a opção de parcelamento em até 3 vezes.

➢ Localização

A VM será localizada na cidade da Beira. O fator mais importante para a decisão do

local refletindo numa considerável economia com aluguel e maior facilidade para reformas.
Soma-se a isso a relativa proximidade em relação a dois fortes concorrentes e a disponibilidade
de estacionamento em frente.
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➢ Promoção

Entre as estratégias para promover a loja estão a disponibilização de um espaço

agradável para demonstração do funcionamento dos equipamentos, o oferecimento de um vídeo
ilustrativo para esclarecimentos sobre o processo de remanufatura das máquinas e a utilização
de material publicitário próprio, como cartões, folders e cartazes, além dos que serão oferecidos
pelo fornecedor. Conforme entrevistas com os concorrentes, a forma mais eficiente de atrair
clientesé a forma como o vendedor apresenta a empresa e as suas idéias para os clientes. Serão
feitas visitas aos clientes potenciais e também enviadas propagandas institucionais através de
mala direta.

➢ Fornecedores

Os equipamentos remanufaturados serão comprados de um único fornecedor localizado

na china. Haverá uma parceria entre o fornecedor e a loja, que venderá exclusivamente os
produtos remanufaturados pelo fornecedor, obtendo vantagens na escolha das máquinas e nos
preços de compra. Os produtos terão a identificação do fornecedor e a loja será uma espécie de
representação na cidade da Beira.

➢ Diferencial Competitivo

O empreendimento busca um nicho de mercado mal explorado na Beira. A empresa

apresenta as mesmas condições oferecidas no mercado de equipamentos novos, porém ganha
em competitividade por poder oferecer preços muito abaixo dos equipamentos novos. Os
equipamentos remanufaturados chegam a ter um preço 40% menor em relação aos novos.
Enquanto a máquina multifuncional nova de alto desempenho pode custar 30.000,00, o mesmo
modelo remanufaturado pode ser oferecido por cerca de 18.000,00. Existem empresas
concorrentes que vendem equipamentos remanufaturados além dos novos e usados, mas a VM
será a primeira a posicionar-se especificamente para a venda de remanufaturados, podendo fixar
sua imagem frente aos clientes e tornar-seuma referência local na venda desses equipamentos.
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1.3. Plano financeiro

O plano financeiro demonstra o capital necessário para iniciar as atividades do negócio,

realizando uma previsão de vendas e receitas, estimando as despesas, fluxo de caixa,
demonstrativo dos resultados, além dos cálculos do prazo de payback, taxa interna de retorno,
valor presente líquido e ponto de equilíbrio.

1.3.1. Investimento Inicial

Tabela 1 - Itens e valores relativos ao investimento inicial

Itens Valores (MZN)
Máquinas/Equipamentos 32.020,00
Móveis/Utensílios 3.600,00
Obras Civis/Instalações 7.800,00
Despesas Pré-Operacionais 4.500,00
Total do Investimento Inicial 47.920,00
Capital de giro (Investimento financeiro) 41.977,77
Total necessário para iniciar as atividades 89.897,77
Total de recursos próprios para investimento 100.000,00

1.3.2. Capital de Giro

O capital de giro foi calculado a partir do valor necessário para cobrir os gastos com os
primeiros meses de atividade e evitar que o saldo de caixa ficasse negativo. Dessa forma, o
valor estimado ficou em 41.977,77.

1.3.3. Previsão de Receitas

A previsão de vendas para o primeiro ano de atividade demonstrada na tabela 2 foi
baseada na média de vendas por vendedor apresentada pela concorrência. A média de vendas
mensal por vendedor foi diminuída de 3 para duas unidades por mês em função da
inexperiência e das dificuldades que serão encontradas no início das atividades. A queda nas
vendas dos dois últimos meses decorre da sazonalidade em função do período de férias
normalmente estabelecido pelas empresas.
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Ta be la 2 – Pre visã o de ve nda s pa ra a no 1

Produtos Pre ço de Ve nda
Fa tura m e nto
Ve ndidos Unitá rio
M ês 1 2 20.000,00 40.000,00
M ês 2 2 20.000,00 40.000,00
M ês 3 2 20.000,00 40.000,00
M ês 4 2 20.000,00 40.000,00
M ês 5 2 20.000,00 40.000,00
M ês 6 2 20.000,00 40.000,00
M ês 7 2 20.000,00 40.000,00
M ês 8 2 20.000,00 40.000,00
M ês 9 2 20.000,00 40.000,00
M ês 10 2 20.000,00 40.000,00
M ês 11 1 20.000,00 20.000,00
M ês 12 1 20.000,00 20.000,00
Tota l Ano 1 22 440.000,00

Na tabela 3 são demonstradas as estimativas de vendas para os anos seguintes.

Ocorreram acréscimos nas vendas que variaram de 3 a 8 unidades vendidas por ano,
considerando a contratação de um vendedor no terceiro ano de atividade. Os preços foram
reajustados conforme uma previsão de queda na taxa de inflação de 0,5% ao ano.

Ta be la 3 – Estim a tiva s a nua is de ve nda s e re ce ita s

Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano 5
Produtos
22 25 33 36 40
Ve ndidos
Pre ço de
20.000,00 21.100,00 22.049,50 23.041,73 23.963,40
Ve nda
Re ce ita 440.000,00 527.500,00 727.633,50 829.502,19 958.535,86
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1.3.4. Previsão de Despesas

A tabela 4 apresenta os custos fixos para o primeiro ano de atividade.

Tabela 4 – Despesas mensais ano 1

Descrição Valores (MZN)
Total de Custos Fixos Mensais 2.998,55
Pró-labore 500,00
INSS s/ pró-labore 75,00
Salários 500,00
Encargos 50,00
Aluguel/Condomínio/Iptu 550,00
Transporte 80,00
Telefones - Fixo + Celular 200,00
Sistema informática / Internet 100,00
Material expediente 100,00
Material de limpeza 50,00
Serviços de terceiros 400,00
Energia 45,00
Água 30,00
Despesas bancárias 30,00
Manutenção 55,18
Depreciação 83,37
Outros 150,00
Total de Custos Fixos Ano 35.982,60

Os custos fixos anuais são demonstrados na tabela 5.

Ta be la 5 – Tota l da s de spe sa s por a no

Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano 5
Va lore s
35.982,60 44.539,02 66.318,20 77.432,69 88.593,93
e m R$

Além dos custos fixos, existem despesas variáveis que decorrem das venda se que
podem ser vistas nas tabelas referentes aos fluxos de caixas.
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1.3.5. Demonstrativo de Resultados

O Demonstrativo de Resultados é visualizado na tabela 6, trata-se de uma adaptação ao

modelo padrão considerando a opção pelo Regime Simples de recolhimento de impostos.
Ta be la 6 - De m onstra tivo de re sulta do do e x e rcício - prim e iros 5 Anos
Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano 5
Re c. Ope r.
Bruta
P rodutos 440.000,00 527.500,00 727.633,50 829.502,19 958.535,86
- Im postos
ICM S (5.720,00) (6.857,50) (9.459,24) (10.783,53) (12.460,97)
CP M F (0,38% s /
debitos ) (1.427,65) (1.699,15) (2.410,74) (2.689,32) (3.172,82)
P erda / Inadim pl.
- (atras os) (4.400,00) (5.275,00) (7.276,34) (8.295,02) (9.585,36)

- CM V (325.625,00) (340.834,38) (476.678,67) (525.935,70) (621.790,66)

Re c. Ope r.
= Líquida 102.827,35 172.833,97 231.808,52 281.798,62 311.526,06
- Custos Ope r.
Desp. c / V endas (4.400,00) (5.275,00) (7.276,34) (8.295,02) (9.585,36)
Com is sões (13.200,00) (15.825,00) (21.829,01) (24.885,07) (28.756,08)
Des pes as
gerais / adm . (21.482,20) (23.138,62) (26.617,80) (29.032,29) (31.493,53)
S alários (6.600,00) (6.600,00) (18.000,00) (19.800,00) (21.600,00)
P ró-labore +
enc argos (6.900,00) (13.800,00) (20.700,00) (27.600,00) (34.500,00)
Lucro Ope r.
= Líquido 50.245,15 108.195,35 137.385,38 172.186,25 185.591,09
- IR (s im ples) (25.520,00) (34.815,00) (53.844,88) (61.383,16) (74.765,80)
Lucro Líquido
= do Exe rcício 24.725,15 73.380,35 83.540,50 110.803,09 110.825,29
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1.3.6. Demonstrativo do Fluxo de Caixa

A Tabela 7 mostra a previsão do fluxo de caixa para os primeiros 5 anos deatividade

da empresa.

Ta be la 7 – P re visã o de flux o de ca ix a (a nua l)

% Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano 5

Re ce bim e ntos
Fatur.
440.000,00 527.500,00 727.633,50 829.502,19 958.535,86
(serviç os )
Rec eb. à vis ta 50,00% 220.000,00 263.750,00 363.816,75 414.751,10 479.267,93
Rec eb. a 30d 25,00% 105.000,00 131.875,00 181.908,38 207.375,55 239.633,97
Rec eb. a 60d 25,00% 100.000,00 131.875,00 181.908,38 207.375,55 239.633,97
Inadim pl. e
1,00% (4.400,00) (5.275,00) (7.276,34) (8.295,02) (9.585,36)
atrasos
Total das
entradas de 420.600,00 522.225,00 720.357,17 821.207,17 948.950,51
c aixa
Pa ga m e ntos
Com pras (325.625,00) (340.834,38) (476.678,67) (525.935,70) (621.790,66)
Des p. c /
1,00% (4.400,00) (5.275,00) (7.276,34) (8.295,02) (9.585,36)
vendas
Com is sões 3,00% (13.200,00) (15.825,00) (21.829,01) (24.885,07) (28.756,08)
Des p. gerais e
(21.482,20) (23.138,62) (26.617,80) (29.032,29) (31.493,53)
adm .
S alários (6.600,00) (6.600,00) (18.000,00) (19.800,00) (21.600,00)
P ró-labore +
(6.900,00) (13.800,00) (20.700,00) (27.600,00) (34.500,00)
enc argos
ICM S 1,30% (5.720,00) (6.857,50) (9.459,24) (10.783,53) (12.460,97)
IR (s im ples ) 5,80% (25.520,00) (34.815,00) (53.844,88) (61.383,16) (74.765,80)
CP M F (0,38%
0,38% (1.427,65) (1.699,15) (2.410,74) (2.689,32) (3.172,82)
s / debitos)
Total de saídas
(47.920,00) (410.874,85) (448.844,65) (636.816,67) (710.404,08) (838.125,21)
de caixa
Orça m . de
ca ix a
Total das
entradas de 420.600,00 522.225,00 720.357,17 821.207,17 948.950,51
c aixa
Total das
(410.874,85) (448.844,65) (636.816,67) (710.404,08) (838.125,21)
s aídas de c aix a

Fluxo líqu. de
9.725,15 73.380,35 83.540,50 110.803,09 110.825,29
c aixa
S aldo inic ial de
100.000,00 52.080,00 61.805,15 135.185,50 218.726,00 329.529,09
c aixa
S aldo final de
52.080,00 61.805,15 135.185,50 218.726,00 329.529,09 440.354,38
c aixa
 15

1.3.7. Ponto de Equilíbrio

O ponto de equilíbrio determina quantas mercadorias devem ser vendidaspara que o

negócio não gere nem lucro nem prejuízo. Sua formula de cálculo é PE=Custos Fixos/Margem
de Contribuição. A Tabela 8 apresenta os pontos de equilíbrio anuais.

Ta be la 8 – Ponto de e quilíbrio – prim e iros 5 a nos

Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano 5
6 7 10 11 12

1.3.8. Valor Presente Líquido (VPL)

Para formar o fluxo de caixa descontado foi utilizada uma taxa de desconto de20%,
considerando a inflação e o risco do negócio. A tabela 9 apresenta o fluxo de caixa acumulado
para os primeiros cinco anos, cuja soma foi 288.274,38. O VPL foi calculado em 105.381,40,
um valor relativamente baixo, mas ainda atrativo.

Ta be la 9 – Flux o de ca ixa de sconta do e a cum ula do – prim e iros 5 a nos

Flux o de Ca ixa
Flux o de Ca ixa De
Ano Flux o de Ca ixa De sconta doAcum
sconta do
ula do
0 (100.000,00) (100.000,00) (100.000,00)
1 9.725,15 8.104,29 (91.895,71)
2 73.380,35 50.958,58 (40.937,13)
3 83.540,50 48.345,20 7.408,07
4 110.803,09 53.435,13 60.843,20
5 110.825,29 44.538,20 105.381,40

1.3.9. Taxa Interna de Retorno (TIR)

A TIR calculada para o negócio foi de 50,2%, uma taxa que é consideradaatrativa
para os sócios.
 16
1.3.10. Payback Descontado

O payback descontado calculado ficou em 2 anos e dez meses, um índice

considerado razoável pelos sócios.

Ta be la 10 – Ca lculo do payback de sconta do

Inve stim e nto Inicia l (100.000,00)
Ano 1 (91.895,71)
Ano 2 (40.937,13)
Ano 3 7.408,07
Ano 4 60.843,20
Ano 5 105.381,40
Pa yba ck De sconta do 2,85
2 a nos e 10 m e se s