28/11/2024, 12:05 Termo de Contratação e Fidelidade (Novo)

TERMO DE CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO MULTIMÍDIA (SCM) Nº 28513

A assinatura deste TERMO DE CONTRATAÇÃO representa expressa concordância do CONTRATANTE às cláusulas e condições do
“CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO MULTIMÍDIA (SCM)”.

QUALIFICAÇÃO DA CONTRATADA:
S3 MAIS COMERCIO E SERVICOS
Razão Social: CNPJ 52.361.230/0001-80
TELECOMUNICACOES LTDA
Endereço: TV 31 DE MARCO, S/N Bairro: CENTRO
Complemento: - Cidade: Itaiçaba UF: CE CEP: 62820-000
e-
Telefone: (88) 3421-3227 / (88) 3421-3445 Site: [Link]/ contato@[Link]
mail
Autorização na
ATO n.° 7626, de 28/03/2017 / Processo n° 53500.050418/2017-40
Anatel:
QUALIFICAÇÃO DO CONTRATANTE:
Nome: SEBASTIAO LIMA DA SILVA CPF/CNPJ: 015.404.143-29
RG - Responsável: SEBASTIAO LIMA DA SILVA E-mail: limabaster@[Link]
Telefone (1): (88)98165-1218 Telefone (2): (88)98165-1218 Celular: (88) 99265-9297 [Link]: 10/04/1982
Endereço: TRAVESSA RAIMUNDO SILVANO, 7 Bairro: PONTAL DE MACEIO
Complemento: - Cidade: Fortim UF: CE CEP: 62815000
ENDEREÇO DE INSTALAÇÃO:
Endereço: TRAVESSA RAIMUNDO SILVANO, 7 Bairro: PONTAL DE MACEIO
Complemento: - Cidade: Fortim UF: CE CEP: 62815000
ENDEREÇO DE COBRANÇA:
Endereço: TRAVESSA RAIMUNDO SILVANO, 7 Bairro: PONTAL DE MACEIO
Complemento: - Cidade: Fortim UF: CE CEP: 62815000
OBJETO:

Constitui-se objeto do presente instrumento a prestação, pela CONTRATADA em favor da CONTRATANTE, dos Serviços de
Comunicação Multimídia (SCM), de acordo com os termos e condições previstas no presente instrumento e no "CONTRATO DE
PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO MULTIMÍDIA (SCM)", registrado no Cartório 2º Ofício de Notas e 1ª Zona de
Registro de Imóveis Alexandre Gondim.

DO SERVIÇO CONTRATADO PELO CONTRATANTE

INFORMAÇÕES DO PLANO CONTRATADO PELO CONTRATANTE

Plano 500 Megas + Watch TV no valor Plano 500 Megas + Watch

total de R$ 99,90 TV
MAIS INTERNET | Up Cinema Lineares MAIS INTERNET | Up
no valor total de R$ 0,00 Velocidade Cinema Lineares
Plano Contratado
Plano 500 Megas por R$99,90 no valor Contratada Plano 500 Megas por
total de R$ 99,90 R$99,90
MAIS INTERNET | Up Cinema no valor MAIS INTERNET | Up
total de R$ 0,00 Cinema

Prazo de Instalação 01 DIA ÚTIL

Vigência contratual 12 MESES
Forma de Disponibilização dos
( ) Locação ( X ) Comodato
Equipamentos
FIDELIZAÇÂO

A CONTRATANTE compromete-se, em troca de concessão de benefícios (descontos ou isenções) na contratação dos serviços, a
cumprir fidelização pelo prazo de 12 (DOZE) MESES, devendo a CONTRATANTE, no caso em que não tenha mais interesse na
execução dos serviços, comunicar sua desistência com antecedência mínima de 30 (trinta) dias, hipótese na qual a
CONTRATANTE pagará à CONTRATADA multa equivalente a 20% (vinte por cento) do valor das mensalidades vincendas dos
Serviços, que deverá ser paga no prazo máximo de 15 (quinze dias) da data da rescisão, e ainda, na hipótese de não cumprimento
do aviso prévio de 30 (trinta) dias, a CONTRATANTE deverá pagar, no mesmo prazo, o equivalente a uma mensalidade.

VALORES A PAGAR PELO CONTRATANTE

VALORES MENSAIS VALOR DE INSTALAÇÃO
SCM Locação SCM
Mensalidade 199,80 **** Valor Único 400,00
Desconto * 109,90 **** Desconto * 400,00
TOTAL 89,90 **** TOTAL ISENTO

* Observação: Descontos válidos exclusivamente durante o prazo de fidelidade contratual.

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VENCIMENTO(05,10,15) INÍCIO DA COBRANÇA FORMA DE PAGAMENTO ENGARGOS MORATÓRIOS
Mensal Instalação Mensal Instalação ( X )Boleto Bancário Juros Multa Correção
10 À VISTA 10/12/2024 IMEDIATA ( ) Outro: 1% ao Mês 2% IGPM-FGV
Retenção de Impostos: (ISS;PIS/COFINS;CSLL):
INFORMAÇÕES ADICIONAIS

INSTALAÇÃO GRÁTIS COM EQUIPAMENTO COMODATO.

CONDIÇÕES DE DEGRADAÇÃO OU INTERRUPÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS:

O CONTRATANTE tem ciência dos motivos que podem culminar na degradação dos serviços de comunicação multimídia (SCM)
prestados, são eles: (a) Ações da natureza, tais como chuvas, descargas atmosféricas, rupturas de fibra óptica, causada por atos de
terceiros, e outras que configurem força maior; (b) Interferências prejudiciais provocadas por equipamentos de terceiros; (c) Bloqueio da
visada limpa; (d) Casos fortuitos; (e) Interrupção de energia elétrica;
(f) Falhas nos equipamentos e instalações; (g) Rompimento parcial ou total dos meios de rede; (h) Interrupções por ordem da ANATEL,
ordem Judicial ou outra investida com poderes para tal; (i) outras previstas contratualmente;

DO INADIMPLEMENTO, DA SUSPENSÃO, RESCISÃO DO CONTRATO E ENVIO A SISTEMAS DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO

O CONTRATANTE reconhece que em caso de inadimplência ou infração contratual estará sujeito às penalidades previstas no
“CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO MULTIMÍDIA (SCM)”, bem como às sanções previstas neste
TERMO DE CONTRATAÇÃO, tais como: (a) recebimento de notificação extrajudicial para o pagamento de débitos em aberto ou
regularização da infração contratual; (b) após 15 (quinze) dias de inadimplemento o CONTRATANTE está sujeito automaticamente
à suspensão parcial dos serviços, correspondente à redução da velocidade contratada; (c) após 30 (trinta) dias de suspensão
parcial dos serviços, e permanecendo inerte, o CONTRATANTE está sujeito automaticamente à suspensão total dos serviços; (d)
após 30 (trinta) dias de suspensão total dos serviços, e permanecendo inerte, o CONTRATANTE está sujeito automaticamente à
rescisão contratual, tudo isso independente de qualquer notificação ou comunicação, hipótese em que o CONTRATANTE ficará
sujeito às penalidades previstas no “CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO MULTIMÍDIA (SCM)” ANEXO,
podendo a CONTRATADA valer-se de todas as medidas judiciais e/ou extrajudiciais e, inclusive, utilizar-se de medidas de
restrição ao crédito e/ou protesto de títulos; (e) operada a rescisão contratual, será enviado ao CONTRATANTE, no prazo de até
07 (sete) dias, comprovante escrito da rescisão, informando da possibilidade do registro do débito em sistemas de proteção ao
crédito, bem como das penalidades aplicáveis ao CONTRATANTE.

FORO

Para dirimir quaisquer dúvidas ou litígios decorrentes interpretação ou cumprimento deste contrato, ou casos omissos do presente contrato,
fica eleito o foro da comarca do Município de Fortaleza/CE, excluindo-se qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

DECLARAÇÃO DE CONCORDÂNCIA:

Declaro, para os devidos fins, corretos os dados cadastrais e informações por mim prestadas neste instrumento. Declaro ainda
que os documentos apresentados para formalização deste contrato e as cópias dos documentos entregues à CONTRATADA
pertencem a minha pessoa, tendo ciência das sanções civis e criminais caso prestar declarações falsas, entregar documentos
falsos e me passar por outrem.
Declaro estar ciente que a assinatura deste instrumento representa expressa concordância aos termos e condições do
“CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO MULTIMÍDIA (SCM)” registrado em Cartório, que juntamente
com o presente TERMO DE CONTRATAÇÃO formam um só instrumento de direito, tendo lido e entendido claramente as
condições ajustadas para esta contratação.

Declaro ainda que tive acesso a todas as informações relativas ao “CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE
COMUNICAÇÃO MULTIMÍDIA (SCM)”, bem como ao Plano de Serviço por mim contratado, devidamente especificado neste
TERMO DE CONTRATAÇÃO.

AUTORIZAÇÃO

Autorizo o Outorgado (a), SEBASTIAO LIMA DA SILVA, RG Nº - e CPF Nº 015.404.143-29, a representar-me perante as
CONTRATADAS para o fim de solicitar alterações e/ou serviços adicionais, cancelamentos, negociar débitos, solicitar visitas e reparos,
assinar ordens de serviço, termos de contratação e quaisquer solicitações, responder por mim frente a quaisquer questionamentos que
sejam realizados, bem como transigir, firmar compromissos e dar quitação.

ASSINATURA

E por estar justo e contratado, as partes assinam o presente instrumento em 2 (duas) vias de igual teor e forma, perante as testemunhas
abaixo assinadas, para que produza seus efeitos legais e jurídicos.

Aracati/CE, 28 de Novembro de 2024.

Assinatura das partes:

S3 MAIS COMERCIO E SERVICOS TELECOMUNICACOES LTDA SEBASTIAO LIMA DA SILVA

CONTRATADA CONTRATANTE
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Testemunha: Testemunha:

Nome: ANA KAROLINE DOS SANTOS DE LIMA Nome: ARIANA MAYARA OLIVEIRA MAIA
CPF: 025.321.463-70 CPF: 060.462.483-29

CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO MULTIMÍDIA (SCM)

CONTRATO SCM Nº 28513

De um lado, pessoa física ou pessoa jurídica devidamente descrita no TERMO DE CONTRATAÇÃO, doravante denominada simplesmente “CONTRATANTE”;

De outro lado, MAIS INTERNET COM. E SERV. TELECOM. LTDA - ME, localizada à TV 31 DE MARCO, S/N, CENTRO, CEP: 62820-000, Itaiçaba/CE, inscrita no CNPJ sob o
nº 52.361.230/0001-80, neste ato representada na forma de seu Contrato Social, doravante simplesmente denominada “CONTRATADA”.

Resolvem as PARTES, de comum acordo, celebrar o presente CONTRATO, nos termos a seguir.

TERMOS E DEFINIÇÕES

Observar-se-á os seguintes termos e definições, pretendendo uma melhor compreensão dos aspectos que envolvem a relação contratual estabelecida no presente
contrato:

a) ATIVAÇÃO: momento em que o serviço é efetivamente instalado no local designado pela CONTRATANTE;

b) TERMO DE CONTRATAÇÃO: é o instrumento de compromisso escrito firmado entre o CONTRATANTE e a CONTRATADA, no qual a CONTRATANTE será identificada pelos
dados cadastrais, pelo plano de serviço escolhido, valor a pagar pelo serviço, taxa de instalação e demais valores cobrados pela CONTRATADA no ato da escolha do Plano de
Serviço, data de vencimento e resumo das condições comerciais, constituindo, dessa forma, parte integrante deste instrumento, para todos os fins e efeitos de direito.

c) SERVIÇO DE COMUNICAÇÃO MULTIMÍDIA (SCM): é um serviço fixo de telecomunicações de interesse coletivo, prestado em âmbito nacional e internacional, no regime privado,
que possibilita a oferta de capacidade de transmissão, emissão e recepção de informações multimídia, utilizando quaisquer meios, a assinantes dentro de uma área de prestação de
serviço. (art. 3º do Anexo à Resolução 614/2013 da ANATEL).

1 . CLÁUSULA PRIMEIRA – DO OBJETO

1.1 Constitui objeto do presente CONTRATO a prestação de Serviços de Comunicação Multimídia (SCM), caracterizado pela disponibilidade internet Banda Larga para a
transmissão e recepção (transporte) de sinais digitais em alta velocidade.

1.2 As especificações do serviço objeto do contrato constarão no TERMO DE CONTRATAÇÃO, de acordo com a solicitação da CONTRATANTE, dentre as modalidades e
planos disponibilizados pela CONTRATADA.

1.3 Em regra, o serviço será prestado através de rede própria da CONTRATADA e, excepcionalmente, poderá ser fornecido mediante rede de terceiro, visando a melhor
prestação do serviço, através do meio mais indicado.

1.4 Reserva-se à CONTRATADA o direito de, a qualquer tempo, proceder com a exclusão, modificação ou alteração dos planos de serviços, além da criação de novas
modalidades de planos. Ficando, nestes casos, resguardados os direitos da CONTRATANTE, constantes nas normas regulatórias e legislações aplicáveis.

2 . CLÁUSULA SEGUNDA – DA CONTRATAÇÃO DO SERVIÇO

2.1 A relação entre CONTRATANTE e CONTRATADA será regida pelas cláusulas e condições descritas no presente Contrato, bem como as constantes no Termo de Contratação,
os quais a CONTRATANTE declara ter recebido cópia, via e-mail, e que concorda integralmente com os termos ora estabelecidos.

2.2 No caso de utilização do serviço, ou a ausência de manifestação objetiva pela cessação do serviço pelo prazo superior a 7 (sete) dias consecutivos, posterior a data de
Instalação do serviço, implicará automaticamente na aceitação pela CONTRATANTE dos termos deste contrato.

3 . CLÁUSULA TERCEIRA– DA FIDELIZAÇÃO

3.1 No ato de contratação dos serviços, a critério da CONTRATADA, poderá ser gerada uma fidelização, consistindo na oferta à CONTRATANTE da opção de concessão de
benefícios temporários, devidamente informados e especificados no Termo de Contratação, em que prestará compromisso de prazo mínimo de contratação por 12 (doze) meses,
exclusivamente no mesmo endereço de instalação, contados da data de início do aproveitamento do benefício.

3.2 No caso de a CONTRATANTE desistir da FIDELIZAÇÃO, ou der causa a rescisão deste contrato em período inferior ao prazo de permanência mínima estipulado no item 3.1
deste contrato, estará obrigada ao pagamento do valor correspondente ao benefício concedido e utilizado, com a devida correção monetária com base no IGPM, ou outro índice
que o venha substituir, bem como ao pagamento de multa rescisória equivalente a 20% (vinte por cento) do valor das mensalidades vincedas do valor dos serviços, que deverá
ser paga no prazo máximo de 15 (quinze) dias úteis, contados da data da rescisão, conforme estabelecido no Termo de Contratação. Na hipótese de não cumprimento do prazo
do aviso prévio, a CONTRATANTE deverá pagar o valor equivalente a uma mensalidade, sem prejuízo do pagamento da importância da multa rescisória, estipulada na primeira
parte desta cláusula..

3.3 Serão considerados como desistência da opção de FIDELIZAÇÃO por parte do CONTRATANTE o eventual cancelamento ou mudança de plano, para outro inferior ao
inicialmente contratado, ou ainda, a mudança de endereço para área não acobertada pela contratada, importando na automática cobrança da multa prevista no Termo de
Contratação.

3.4 Findo o prazo de FIDELIZAÇÃO, a critério da CONTRATADA, a fidelização poderá ser renovada, de comum acordo das partes. Caso não haja a renovação, não estará a
CONTRATADA obrigada a conceder benefícios à CONTRATANTE, passando a ser cobrado o preço integral do pacote, vigente à época da contratação, devidamente corrigido
na forma da lei e desse contrato.

4 . CLÁUSULA QUARTA - DOS DIREITOS E OBRIGAÇÕES DA CONTRATANTE

Além das demais obrigações previstas neste Contrato, no TERMO DE CONTRATAÇÃO e na regulamentação vigente, constituem-se obrigações da CONTRATANTE:

4.1 Manter seus dados sempre atualizados perante a CONTRATADA;

4.2 Efetuar o pagamento dos valores especificados no TERMO DE CONTRATAÇÃO;

4.3 Somente conectar na rede da CONTRATADA, equipamentos que possuam certificação expedida ou aceita pela ANATEL;

4.4 Permitir a visita dos técnicos da CONTRATADA ou por ela indicados quando da instalação, ativação e manutenção do serviço, bem como, em caso de suspeita de uso
indevido do SCM;

4.5 Utilizar os serviços prestados pela CONTRATADA na forma estabelecida no presente CONTRATO e nos termos da lei, comprometendo-se, ainda, a: (I) não praticar, por si
ou terceiros, atos que violem a lei, a moral, a ética e os bons costumes, ou que sejam lesivos, afetem ou prejudiquem direitos de terceiros, inclusive usuários da Internet,
incluindo, mas não limitado a, leis de patente, direitos autorais e/ou propriedade intelectual; (II) não veicular, por si ou terceiros, com ou sem fins lucrativos, CONTEÚDO ilegal,
imoral, racista, pornográfico, antiético e outros demais que atentem contra a moral, os bons costumes, à lei, aos direitos do cidadão;
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4.6 Não transmitir pela rede, interna e/ou externa, qualquer programa ou aplicação de caráter ilegal, malicioso ou ameaçador, incluindo, mas não se limitando a "phishing",
"vírus", "worm", "spam", ou qualquer outro de natureza similar que esteja em desacordo com a lei, aos bons costumes, a moral e a ética;

4.7 Arcar com os custos de eventual mudança de endereço solicitada à CONTRATADA, observada a viabilidade técnica da prestação do serviço no novo local; 4.8 É de
responsabilidade da CONTRATANTE quaisquer transações comerciais realizadas pela internet, por meio do acesso à rede, disponibilizada pela CONTRATADA; 4.9 É de
responsabilidade da CONTRATANTE a manutenção de sua rede interna e dos equipamentos essenciais ao bom funcionamento da prestação do serviço; 4.10 Fica vedado à
CONTRATANTE dispor dos meios de transmissão colocados à sua disposição. Utilizando-o somente para fins a que está destinado, e no endereço indicado no TERMO DE
CONTRATAÇÃO, sendo vedada a sua cessão a terceiros, a qualquer título, ressalvados os casos de autorização expressa e por escrito, da CONTRATADA, sob pena de
rescisão contratual, sem exclusão das responsabilidades civis e penais decorrentes do descumprimento desta cláusula;

4.11 É de responsabilidade da CONTRATANTE qualquer encargo resultante do uso impróprio dos serviços contratados, direta ou indiretamente, bem como encarregar-se dos
cuidados necessários a impedir a utilização indevida dos serviços por terceiros;

4.12 Comunicar à CONTRATADA, através da Central de Atendimento, toda e qualquer irregularidade ou mau funcionamento do serviço ou fato nocivo à segurança, visando
possibilitar a adequada assistência e/ou orientação pela CONTRATADA;

4.13 São de responsabilidade da CONTRATANTE as despesas decorrentes das Visitas Técnicas Improdutivas, caracterizadas quando: I. o acesso ao local de reparo/conserto
seja inviável; II. Ausente a CONTRATANTE no local e dia designado para a visita; e III. Se a necessidade de reparo/conserto for decorrente de mau uso dos serviços ou
equipamentos. O valor da visita técnica improdutiva será de acordo com a tabela de valores vigente à época.
5 . CLÁUSULA QUINTA– DOS DIREITOS E OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA

Além das demais obrigações previstas neste Contrato e na regulamentação vigente, constituem-se obrigações da CONTRATADA:

5.1 Manter os serviços contratados disponíveis 24 x7 x 365 (vinte quatro horas, sete dias da semana e trezentos e sessenta e cinco dias do ano), garantindo os parâmetros
técnicos, de desempenho e qualidade especificados neste Instrumento e no TERMO DE CONTRATAÇÃO, exceto por fatos ocorridos de caso fortuito ou de força maior como
catástrofes, falhas prolongadas no fornecimento de energia elétrica ou indisponibilidade das principais redes de comunicação nacionais e internacionais. Fatos esses que não
serão motivo para rescisão contratual, nem da suspensão do pagamento referente ao período em que o sinal estiver indisponível;

5.2 Será considerado também como caso fortuito ou ocorrência imprevista, a ruptura de fibra óptica causada por terceiros, a possibilidade de queima parcial ou total e/ou curto
circuito no equipamento, hardware, produto e/ou soluções no caso de oscilação de energia elétrica e de tal magnitude que mesmo estando o equipamento, hardware, produto
e/ou soluções ligados a um ou vários filtro de linha, e/ou condicionador(es), e/ou estabilizador(es) de voltagem e/ou equipamento(s) similar(res) com capacidade adequada para
permitir o normal funcionamento do equipamento, produto, licença, hardware, software, serviços e/ou soluções não tenha(m) o(s) mesmo(s) sido suficiente(s) e/ou não tenha(m)
tido capacidade para evitar(em) a ocorrência do sinistro;

5.3 A CONTRATADA não se responsabilizará pela diferença de velocidade decorrente de fatores externos, a exemplo do destino na Internet, sites acessados, a quantidade de
pessoas conectadas em um mesmo momento à rede disponibilizada ao CONTRATANTE, entre outros.

5.4 A CONTRATADA não se responsabilizará por qualquer contaminação por vírus ou invasão do equipamento da CONTRATANTE, que assume inteira responsabilidade
pela segurança de seus equipamentos (hardware) e seus programas (software);

5.5 Disponibilizar à CONTRATANTE meios de comunicação efetivos, para atendimento às solicitações e reclamações em relação ao serviço disponibilizado pela
CONTRATADA, livres de ônus, pela central de atendimento, nos telefones: 0800 088 2020 / (88) 3421-3227 / (88) 3421-3445, pelo e-mail:
contato@[Link], ou pelo site [Link]/.

5.6 Garantir, em casos de solicitações de visitas técnicas, visando reparo/conserto de serviços fornecidos pela CONTRATADA, o reparo/conserto deverá ocorrer em até 48
(quarenta e oito) horas, contados da solicitação da CONTRATANTE, sendo possível a alteração do prazo à critério da mesma.

5.7 A CONTRATADA se compromete a realizar a instalação dos serviços conforme o prazo estabelecido no TERMO DE CONTRATAÇÃO, sendo possível a alteração do prazo
à critério da mesma;

5.8 Nos procedimentos que demandarem visita ao local da prestação de serviço, os técnicos designados pela CONTRATADA estarão devidamente identificados; 5.9 Prestar o
serviço conforme parâmetros de qualidade estabelecidos no item 7.1 deste contrato, referentes ao serviço e à operação da rede, durante todo o período de prestação do serviço,
ressalvados os casos de eventuais danos, diretos ou indiretos, que a CONTRATANTE vier a sofrer, a qualquer título, especialmente os decorrentes de alterações nas
configurações, não orientadas pela CONTRATADA ou por ela realizadas;

5.10 A CONTRATADA manterá as gravações das suas comunicações telefônicas com a CONTRATANTE, realizadas por meio da Central de Atendimento, pelo prazo mínimo de
06 (seis) meses, contados da data de realização da chamada;

5.11 A CONTRATADA disponibilizará a CONTRATANTE o acesso gratuito à Central de Atendimento da CONTRATADA, que estará disponível 24 (vinte e quatro) horas por dia e
7 (sete) dias por semana.

6 . CLÁUSULA SEXTA - DOS PREÇOS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

6.1 Além da Taxa/Custo de Instalação, a CONTRATANTE pagará à CONTRATADA a importância mensal total indicada no TERMO DE CONTRATAÇÃO, valor esse a ser
reajustado, de maneira automática e imediata, a cada período de 12 (doze) meses, conforme a variação acumulada e positiva do IGPM-FGV.

6.2 Caso o IGPM-FGV venha a ser extinto, será automaticamente aplicado o índice que legalmente o substitua. Em caso de sua extinção, ou da extinção de seus substitutos,
será utilizado o índice então vigente que a critério da CONTRATADA melhor reflita a inflação.

6.3 Os valores devidos pela CONTRATANTE por força deste CONTRATO serão faturados para pagamento mensal na data prevista no TERMO DE CONTRATAÇÃO
estabelecido, devendo a CONTRATADA encaminhar a fatura correspondente por e-mail ou ao endereço da CONTRATANTE. Na eventualidade do não recebimento da fatura
pela CONTRATANTE até 5 (cinco) dias antes da data do vencimento, a mesma deverá, no horário comercial – das 08:00 às 18:00 horas – entrar em contato com a
CONTRATADA, através de e-mail e/ou telefone solicitando envio dos documentos de cobrança para realizar o pagamento, ou extrair o referido documento diretamente no site da
CONTRATADA.

6.4 As faturas serão originadas através de Nota fiscal e/ou Nota de Débito conforme o caso e deverão ser pagas à CONTRATADA através de boleto bancário via de regra, este
de emissão exclusiva daquela ou depósito bancário exclusivamente na conta corrente da CONTRATADA, ou na de outra pessoa expressamente autorizada pela CONTRATADA.
6.5 Caso a CONTRATANTE constate qualquer divergência ou irregularidade na Fatura, fará contestação por escrito, através de meio físico ou eletrônico, à CONTRATADA
indicando de forma fundamentada os valores que entender indevidos.

6.5.1 A CONTRATADA terá o prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados a partir da data do recebimento da contestação, para efetuar as devidas apurações e comunicar,
à CONTRATANTE, por escrito, através de meio físico ou eletrônico, o resultado das citadas apurações, com as devidas fundamentações

6.6 Caso a ativação dos serviços ocorra após o primeiro dia e/ou terminada antes do último dia de determinado mês contratual, o preço correspondente aos serviços prestados
naquele mês contratual será calculado: (i) pro rata die, no tocante aos componentes fixos do valor contratado e, (ii) conforme a demanda efetivamente utilizada pela
CONTRATANTE, no que diz respeito aos componentes variáveis do valor contratado, podendo a CONTRATADA faturar à CONTRATANTE por meio de cobrança autônoma ou
juntamente com a cobrança mensal posterior ou anterior, conforme o caso.

6.7 O pagamento dos serviços contratados deverá ser efetuado até a data indicada no TERMO DE CONTRATAÇÃO, sendo que qualquer atraso ou ausência do pagamento
implicará a incidência de multa de 2% (dois por cento), além de juros de mora de 1% ao mês e correção monetária conforme a variação positiva do IGPM-FGV, a serem
calculados pro rata die sobre o montante da dívida, desde o inadimplemento até a efetiva quitação do débito.

6.8 O atraso no pagamento por período superior a 15 (quinze) dias da data do respectivo vencimento, ensejará a suspensão parcial da prestação dos serviços, a contar da data
de notificação da existência do débito, e o atraso superior a 30 (trinta) dias autoriza a sua suspensão total, até que a CONTRATANTE quite integralmente seu débito, incluindo
os encargos contratuais incidentes, independente de prévia comunicação.

6.9 Além do exposto acima, o não pagamento da fatura de serviços até a data de seu vencimento implicará em: a) notificação aos serviços de proteção ao crédito; e b) protesto.
6.10 Nos preços indicados no TERMO DE CONTRATAÇÃO estão incluídos os tributos incidentes sobre a prestação dos serviços, a receita e/ou o faturamento. Se forem criados
novos tributos, ou ainda, se forem modificadas as alíquotas dos tributos atuais, ou se for dada nova interpretação pelo fisco à arrecadação de tributos, ou se, de qualquer forma
forem majorados ou diminuídos os ônus da CONTRATADA, os valores da remuneração serão revisados, de modo a refletirem tais modificações, devendo a CONTRATADA
proceder com o desconto ou a CONTRATANTE pagar, na fatura subsequente, quaisquer diferenças decorrentes dessa alteração.

6.11 Em nenhuma hipótese a CONTRATADA será obrigada a subsidiar ou prestar os serviços por valor inferior ao de seu custo, principalmente se o desequilíbrio contratual
resultar de evento posterior à assinatura deste CONTRATO e/ou fora do controle das Partes.

7 . CLÁUSULA SÉTIMA – DOS NÍVEIS DE QUALIDADE E INTERRUPÇÃO DO SERVIÇO

7.1 O Acordo de Nível de Serviço deste CONTRATO dependerá do tipo de tecnologia de acesso utilizada e da distância entre o local de atendimento e a capital mais
próxima, seguindo por padrão a tabela abaixo:
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Localidades Capitais Interior

Disponibilidade Tempo de Disponibilidade Tempo de

Tipo de Acesso
Mensal Recuperação Mensal Recuperação

Fibra óptica 96% 48 horas 96% 48 horas

7.2 Em caso de interrupção/indisponibilidade dos Serviços, cujas causas sejam atribuíveis à CONTRATADA, esta concederá um crédito proporcional ao período interrompido,
conforme formula estabelecida abaixo no item 7.4, o qual deverá ser incluso em documento de cobrança, nas situações descritas abaixo:

(a) quando, comprovadamente, o grau de qualidade do serviço prestado não atingir as especificações previstas para o serviço;

(b) quando não for observado pela CONTRATADA o prazo de 5 (cinco) dias para comunicação à CONTRATANTE de interrupções programadas. 7.3 Para efeito de ressarcimento
previsto neste instrumento, o período mínimo de tempo a ser considerado é de 30 (trinta) minutos consecutivos, adotando-se como início da contagem do tempo, o horário
registrado no e-mail enviado ou chamada telefônica à CONTRATADA com a abertura do chamado. Em caso de impedimento de acesso da equipe da CONTRATADA à área do
CONTRATANTE, tempo decorrido deste impedimento será descontado do tempo a ressarcir.

7.4 O valor do ressarcimento a ser concedido ao CONTRATANTE será obtido através do seguinte cálculo:

VD = (VM x n)/1440, onde:

VD = valor do desconto (em Reais);

VM = valor mensal do serviço;

n = quantidade de unidades de períodos de 30 minutos indisponíveis;

1440 = Total de períodos de 30 (trinta) minutos no mês

7.5 A CONTRATADA poderá efetuar manutenção emergencial a qualquer tempo. Nessa hipótese os equipamentos da CONTRATANTE poderão ficar impossibilitados de transmitir
e/ou receber dados pelo tempo necessário para a solução da situação. Neste caso, a CONTRATANTE fará jus aos descontos previstos, em decorrência do descumprimento, pela
CONTRATADA, nos níveis de serviço estabelecidos.

7.6 O ressarcimento estipulado na cláusula 72 será pago na forma de desconto na fatura subsequente, onde tal valor será abatido do montante mensal devido pelo
CONTRATANTE. 7.7 Valores devidos pela CONTRATANTE, em caráter de ressarcimento, conforme previsto na cláusula 7.2, serão debitados da fatura mensal subsequente
àquele em que ocorreu

8 . CLAUSULA OITAVA - DO COMODATO

8.1 A CONTRATADA transfere à CONTRATANTE os direitos de uso e gozo dos equipamentos descritos no TERMO DE CONTRATAÇÃO.

8.2 Os equipamentos, objeto desse Contrato, deverão ser utilizados somente, pelas pessoas previamente autorizadas pela CONTRATADA, não devendo serem utilizados para
fins alheios ao objeto desse Contrato.

8.3 É expressamente vedado à CONTRATANTE proceder, por conta própria ou através de terceiros, a manipulação ou troca de componentes elétrico/ eletrônicos ou mecânicos.
8.4 É expressamente proibido ceder ou transferir os direitos previstos na cláusula 8.1, bem como sublocar o seu objeto, sem prévia e expressa autorização escrita da
CONTRATADA. 8.5 A CONTRATANTE declara ter ciência de que em caso de extravio e/ou dano, total ou parcial do material entregue, é de inteira responsabilidade da
CONTRATANTE realizar pagamento, à CONTRATADA, de quantia correspondente ao valor de mercado do referido bem entregue. A CONTRATANTE, poderá, de forma
alternativa, entregar a CONTRATADA bem idêntico àquele entregue em regime de comodato.

8.6 A CONTRATANTE fica obrigada a devolver os equipamentos à CONTRATADA quando forem por esta requisitados, em idênticas condições em que estavam, e em condições
de uso, devendo reparar os equipamentos danificados.

8.7 Os equipamentos devem ser devolvidos no prazo de 10 (dez)) dias após a CONTRATANTE receber Notificação para devolução.

8.8 Em caso de solicitação, por parte da CONTRATANTE, de realocamento de equipamentos, em virtude de mudança de endereço, será cobrado desta taxa/custo de instação
proporcional ao novo local de instalação.

9 . CLÁUSULA NONA– DA VIGÊNCIA

9.1 O presente CONTRATO terá prazo conforme disposto no TERMO DE CONTRATAÇÃO.

9.2 O prazo de contratação determinado no TERMO DE CONTRATAÇÃO será automaticamente renovado por iguais e sucessivos períodos, salvo manifestação expressa em contrário
de qualquer das PARTES, com ao menos 30 (trinta) dias de antecedência.

10 . CLÁUSULA DÉCIMA – DA RESCISÃO DO CONTRATO

10.1 O presente Contrato poderá ser rescindido a qualquer tempo, dispensando-se notificação por escrito, com base nos itens abaixo:

a) Pelo descumprimento, por qualquer das partes, das cláusulas previstas neste contrato.

b) Caso o Órgão Federal competente cancele a autorização outorgada à CONTRATADA para prestação dos serviços de SCM, sem que lhe seja atribuído qualquer ônus.

c) Pela impossibilidade de prestação do serviço no (s) endereço (s) informado (s) pela CONTRATANTE por falta de condições técnicas necessárias para o pleno
funcionamento do serviço tais como: obstrução de tubulação no ato da instalação, falta de visada por obstáculos que venham a surgir na instalação ou durante o período de
contrato no caso de Acesso por radiofrequência e falta de infraestrutura no endereço da CONTRATANTE, entre outros que impossibilitem a prestação do serviço.

d) A CONTRATANTE não tiver mais interesse na execução dos serviços, podendo, a qualquer momento, se manifestar neste sentido, e sem ônus, ressalvados os casos
de fidelização em vigor, onde serão aplicadas as penalidades previstas na cláusula terceira deste contrato, bem como no TERMO DE CONTRATAÇÃO

e) A reprodução, não autorizada, por cópia ou por utilização em número superior ao de pontos e de forma diversa do contratado, pelo CONTRATANTE ou por terceiros por
ele autorizados, sem exclusão das responsabilidades civis e penais.

f) a dissolução, insolvência, recuperação judicial ou falência decretada ou requerida pelas partes.

11 . CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA – DA LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

11.1 A responsabilidade da CONTRATADA na execução do CONTRATO está limitada à concessão de desconto por interrupção ou anormalidade na prestação do SERVIÇO,
conforme disposto no TERMO DE CONTRATAÇÃO. Entende e aceita desde já a CONTRATANTE que o não cumprimento da obrigação de garantir os níveis mínimos de serviço e
disponibilidade de acesso é plenamente compensado pela concessão do referido desconto, não sendo cabível por nenhuma razão de fato ou direito qualquer pleito adicional de
caráter compensatório ou indenizatório.

11.2 A impossibilidade de prestação do SERVIÇO causada por incorreção em informação fornecida pela CONTRATANTE no TERMO DE CONTRATAÇÃO ou por omissão no
provimento de informação essencial à prestação, não caracterizará descumprimento de obrigação contratual pela CONTRATADA, isentando-a de toda e qualquer
responsabilidade, ao tempo em que configurará o não cumprimento de obrigação por parte da CONTRATANTE.

12 . CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA – DA CONFIDENCIALIDADE

12.1 As partes se comprometem a manter a mais estrita confidencialidade acerca de todas as informações que vierem a conhecer a respeito do negócio da outra parte e dos
termos do presente contrato. A obrigação de confidencialidade permanecerá em vigor durante a vigência do presente CONTRATO e no prazo de 6 (seis) meses após o respectivo
término, ressalvado, porém, à CONTRATADA o direito de fazer veicular em seu material publicitário e promocional a divulgação do nome empresarial, marcas e demais sinais
distintivos da CONTRATANTE, independentemente de prévia autorização.

12.2 Para fins do disposto neste CONTRATO, não terão natureza confidencial: (i) as informações que estejam normalmente disponíveis ao público de outra forma que não como
resultado de divulgação e violação da confidencialidade
Estedeste CONTRATO;
documento (ii) as informações
foi assinado quecom
digitalmente estejam disponíveis
Voalle para aquela Parte, de forma não sigilosa, através de uma
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28/11/2024, 12:05 Termo de Contratação e Fidelidade (Novo)
fonte independente; (iii) informações que tenham sido obtidas ou desenvolvidas de modo independente por aquela Parte sem a violação deste CONTRATO; (iv) informações que
devam ser prestadas à autoridade governamental ou judicial, de acordo com a lei aplicável.

13 . CLÁUSULA DÉCIMA TERCEIRA – DAS DISPOSIÇÕES GERAIS

13.1 Nenhum vínculo empregatício é estabelecido em razão deste contrato.

13.2 Toda e qualquer reclamação/solicitação da parte CONTRATANTE para com a CONTRATADA deverá ser formalizada preferencialmente via Suporte nos números 88 3421-
3227 ou através de mensagem eletrônica (e-mail) para maisinternetprovedor@[Link]

13.3 Esta relação contratual será regida de acordo com os termos do presente contrato, ORDEM DE SERVIÇO, normas vigentes e demais condições estabelecidas ou que
vierem a ser definidas pelo poder público e pela ANATEL.

13.4 A legislação pertinente à relação contratual aqui estabelecida pode ser consultada através dos seguintes endereços e telefones para contato:
Endereço eletrônico: [Link]

End.: SAUS Quadra 06 Blocos C, E, F e H - CEP 70.070-940 - Brasília – DF

Central de Atendimento: 0800-33-2001

Tel.: 1331

Telefone adaptado: 1332

Fax: (0XX61) 2312-2002

14 . CLÁUSULA DÉCIMA QUARTA – DO FORO

14.1 As partes elegem o foro da comarca de Fortaleza, estado do Ceará, para dirimir quaisquer dúvidas oriundas deste CONTRATO, assim como eventuais comunicações e/ou
aditamentos, renunciando expressamente a outro por mais privilegiado que seja.
As partes assinam o presente CONTRATO em duas vias, de igual forma e teor, na presença de duas testemunhas abaixo firmadas.
Aracati, 28 de Novembro de 2024.

_____________________________
CONTRATANTE: SEBASTIAO LIMA DA SILVA
CPF/CNPJ: 015.404.143-29

_____________________________
S3 MAIS COMERCIO E SERVICOS TELECOMUNICACOES LTDA
Representante: MILLENA MAIA SILVA
CPF/CNPJ: 52.361.230/0001-80

Testemunhas:

_____________________________
Nome: ANA KAROLINE DOS SANTOS DE LIMA
CPF/CNPJ: 025.321.463-70

_____________________________
Nome: ARIANA MAYARA OLIVEIRA MAIA
CPF/CNPJ:060.462.483-29

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________________________________
SEBASTIAO LIMA DA SILVA
015.404.143-29

HISTÓRICO DO DOCUMENTO
28 NOV
Documento criado por MAIS INTERNET COMERCIO SERVICOS E
2024
TELECOMUNICACOES LTDA
12:16:37

SEBASTIAO LIMA DA SILVA (E-mail: limabaster@[Link],

04 DEZ
CPF: 015.404.143-29) assinou este documento. IP de Origem:
2024
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04 DEZ
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2024
LIMA DA SILVA , vide página de evidências.
11:19:17

04 DEZ
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2024
SILVA, vide página de evidências.
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acordo com a Medida Provisória 2.200-2, de 24 de agosto de 2001 e sua
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Evidências coletadas de SEBASTIAO LIMA DA SILVA

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