Comunicação e oratória

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01
 Apresentações que Conquistam
Segredos da influência e persuasão

Agenda do
módulo
01 Personal branding:
porque as pessoas te
escutam

02 Empodere seu discurso:

entonação e ênfase

03 O poder da comunicação
não verbal

04 Desenvolva uma
comunicação empática

Anotações Agenda Página interativa 02

 #missão
Transformar a sua voz em um veículo
poderoso de influência, por meio de
técnicas de respiração, entonação,
dicção e articulação.

#vilão
Usar a entonação errada na fala
pode gerar desconforto e tédio nos
ouvintes. (Clube da Fala, 2022)

03
Personal branding:
porque as pessoas
te escutam

04
 A voz que emociona e engaja
Como usar a psicodinâmica da comunicação para
impactar quem te ouve

A voz é a nossa maior potência, é a E isso tem um nome:

expressão da nossa identidade. psicodinâmica da comunicação.
Contudo, apenas ter boas
intenções não é suficiente. Para Está relacionada à maneira como a
que nossas ideias sejam com- nossa voz afeta psicologicamente
preendidas e aceitas, precisamos quem nos ouve, pois ela reflete
ter uma boa conexão com quem nossas emoções.
nos ouve e saber como comunicar
de maneira eficaz. Quem tem dificuldade de modular
mais a voz e de se comunicar, não
Caso contrário, nossas ideias consegue manifestar suas reais
ficarão sem impacto. A voz é fruto intenções, pois muitas vezes o
da emoção, por isso, é possível COMO dizemos comunica mais do
perceber o estado emocional de que O QUE estamos dizendo.
alguém logo na primeira palavra. Ou seja:

Como falamos é a embalagem.

O que falamos é o produto.
Os dois alinhados,
sucesso absoluto!

05
01
Seu ponto de partida é a sua última experiência:
faça uma autoavaliação da sua performance, sempre que
possível, logo após a sua apresentação.

02
Não sinta vergonha da sua voz:
Se não gosta de se ouvir, considera a sua voz terrível e prefere
nem mandar áudios, você não está sozinho(a) nessa! E é nosso
dever te dizer: você precisa aceitar a sua voz.

Sabia que a voz gravada é a que mais se assemelha com a voz

que as outras pessoas ouvem quando você fala?

Por isso, usar mais os recursos de áudio é um bom exercício

para vencer a insegurança e ficar mais à vontade ao se
comunicar.
06
Grave um áudio e o envie a uma
pessoa próxima a você, contando
sobre o curso da Conquer e sobre
sua experiência ao fazê-lo.

Peça um feedback: a sua voz reflete

o sentimento que você diz estar
sentindo?

07
Ouça a si mesmo(a) antes de falar com alguém, gravando um áudio
do que você pretende dizer “ao vivo e a cores”.

Assim, você se escuta e verifica se foi assertivo(a), se conseguiu

alinhar o seu discurso com a sua forma de comunicar. Afinal, se
você não se ouvir, quem vai? Por fim…

03 A repetição correta leva ao sucesso: Você pode

gravar o seu ensaio e identificar seus próprios pontos de
melhoria, repetindo o discurso até sentir confiança.

“Os melhores oradores se tornam

os melhores justamente por nunca
estarem satisfeitos.”

Carmine Gallo

08
Empodere
seu discurso:

entonação e ênfase

09
07% da mensagem é transmitida
por palavras;

38% pelo tom de voz;

55% pela expressão facial.
Fonte: Albert Mehrabian - 1967. A regra dos “7%-38%-55%” tem como base dois estudos
divulgados nos artigos de 1967 “Decodificação de Comunicações Inconsistentes” e “Inferência
de Atitudes de Comunicação Não Verbal em Dois Canais”.

Isso quer dizer que as palavras não

são importantes na comunicação?
De forma alguma!

Significa que não adianta apenas proferir palavras se o tom da voz e

o corpo não condizem com a mensagem.

Não adianta ter um superproduto se a embalagem que o envolve não

está a altura. Se queremos “vender” bem as nossas ideias, precisa-
mos encontrar um lugar de equilíbrio nos quais o conteúdo da men-
sagem e a maneira como a comunicamos se complementam!

10
Para alcançar esse equilíbrio, é preciso entender
melhor alguns recursos da nossa voz, e o primeiro
deles é a
entonação.
A entonação é a responsável por
transmitir o que queremos e
demonstrar nossos sentimentos por
meio da variação da voz.

A entonação pode se dividir em três tipos, basicamente:

a entonação ascendente

a entonação neutra

a entonação descendente

11
 01 Entonação ascendente
Deve ser utilizada toda vez que você quiser trazer um conteúdo positivo
e demonstrar entusiasmo.

Inícios de apresentações geralmente têm tons leves e descontraídos,

por isso, use uma entonação ascendente.

Dica: termine a frase como se tivesse um ponto de exclamação!

02 Entonação neutra
Deve ser utilizada para transmitir mais seriedade, formalidade e credibi-
lidade.
Por exemplo, na defesa de uma ideia ou projeto, é melhor manter uma
entonação neutra.

Dica: termine a frase como se estivesse colocando um ponto

final.

Também é excelente para eliminar os famosos prolongamentos de vogais:

“Ehhh…”; “entããão…”, “né…” , que promovem desinteresse no ouvinte e
repercute em menos credibilidade.

03 Entonação descendente
Deve ser utilizada para expressar insatisfação, desmotivação ou tristeza.

Dica: use a entonação descendente com sabedoria, pois geral-

mente ela está ligada a sentimentos negativos.

12
O segundo recurso da voz que está a nossa disposição,
também para ser utilizado com sabedoria, é a

ênfase.
Ela é responsável por destacar palavras ou ideias para dar mais
importância e trazer clareza à comunicação.

Esse destaque acontece por meio de uma variação no volume,

na velocidade ou na pausa da fala.

E quando se trata de enfatizar, além de sabedoria, é preciso

moderação, pois:

13
 “Viver é como andar de bicicleta.
É preciso estar em constante
movimento para manter o
equilíbrio.”

Albert Einstein

Escolha uma situação que

você está vivenciando sobre
falar em público.

Escreva o seu discurso,

destaque as palavras que
precisa dar ênfase e treine a
entonação que deseja usar.

Treine o seu discurso,

lendo-o em voz alta.

14
No começo, essa marcação de ênfase e planeja-
mento de entonação pode parecer robótico, mas
é normal, assim como é normal errar
algumas vezes, principalmente no início.

Treine até se tornar natural

15
O poder da
comunicação
não verbal

16
Responda: verdadeiro ou
falso?

Você não pode cruzar os braços

Verdadeiro Falso enquanto estiver interagindo com
alguém.

Mãos nos bolsos é uma atitude

Verdadeiro Falso de insegurança.

Coçar o nariz é sinal de

Verdadeiro Falso mentira.

Lembre-se: na comunicação e na oratória tudo deve ser analisado

num contexto. Então, um gesto isolado não deve ser considerado.
Todas as afirmativas acima são falsas.

17
Aprender a ler as pessoas é uma habilidade que decifra o que o
outro está querendo dizer nas entrelinhas, por meio da linguagem
corporal, que vai além das palavras.

Para tanto, é preciso que você considere:

Os gestos;

As expressões faciais;

A história;

O contexto: tem relação com a cultura do

comunicador, que pode ser de baixo ou alto
contexto.

Cultura de baixo contexto é formal e direta, com foco no

conteúdo e menos relacional.

Cultura de alto contexto é mais relacional e coletivista,

com foco na linguagem não verbal.

18
Contexto cultural

Baixo Alto

19
 “Você nunca terá uma segunda
chance de causar uma boa
primeira impressão.”

Will Rogers
Por isso, atente-se às roupas e aos
adereços que você usa. Prefira roupas
que reflitam sua personalidade e
estilo, alinhado-as com o contexto e
com o que você quer transmitir.

Cuidado! Existem alguns sinais que podem se tornar

ruídos de comunicação, tais como:

Gesticular de Mexer demasiadamente

mais ou de menos nos cabelos

Estalar os dedos Ficar mexendo em

enquanto fala si mesmo

20
 Rapport

A técnica de rapport significa criar uma ligação de empatia

com outra pessoa para ter maior sinergia e tornar o pro-
cesso de comunicação mais fluido, fácil e prazeroso.

Dicas para usar o rapport no dia a dia:

01. Reforço positivo: contagie as pessoas com sua energia.

02. Espelhamento: Ajuste o ritmo da sua fala e do seu
comportamento de acordo com seu interlocutor.

Grande parte do que você

diz não sai da sua boca.

21
 Faça um “raio-x” de si mesmo na
frente do espelho.

> Como está seu rosto?

> Como estão seus ombros?
> Como estão seus pés?

Durante 2 minutos, faça pequenos ajustes

em sua postura e perceba a diferença:

> Experimente erguer um pouco a

cabeça e identifique que sensação
isso te transmite.

> Arrume a postura, alinhe sua coluna.

Percebe alguma mudança?

> Sorria, fique mais sério(a). Qual

sensação cada expressão passa?

Vista-se com uma roupa que te empodere

e, novamente, perceba-se na frente do
espelho:

> Como você se sente com essa

roupa?

> Em comparação com a roupa que

você estava antes, percebeu alguma
diferença?

22
Desenvolva uma
comunicação
empática

23
 Não importa o quanto você sabe
sobre algo. O que importa é a
facilidade com que o outro
consegue entender o que
você tem para falar.”

Simon Sinek

Em uma escala de 0 a 5, o Ao contrário do que

quanto as pessoas pensam, ser assertivo:
entendem o que você diz?
> não é falar difícil
> não é falar pouco
0 1 2 3 4 5 > não é falar muito

24
01 Seja assertivo na comunicação, para isso:
PILAR 01 PILAR 02 PILAR 03

ESCUTATÓRIA: O PODER DA POSICIONAMENTO:

SÍNTESE: firmeza e segurança.
Envolve mais que a
é a arte de saber resumir a sua postura corporal,
ouvir, de se ideia em poucas envolve firmeza e
colocar no lugar do palavras. segurança no que você
outro. diz. É passar segurança
para o seu público.

A escuta consciente requer atenção plena ao

momento presente, empatia pelo outro e intenção
positiva total da nossa presença durante toda a
conexão.”

25
 Construa uma síntese de até
5 linhas que resuma a ideia
principal da sua apresentação.

02 Já para a assertividade no discurso

PILAR 01 PILAR 02 PILAR 03

HUMOR E DISCURSO EMPATIA:

VULNERABILIDADE: ORGANIZADO: conte histórias, fale
sobre curiosidades
o humor na dose preparado de
suas, erros que
certa gera conexão maneira lógica, que
cometeu, etc. Para
e empatia com o faça sentido, segue
que o público se
público. uma ordem
identifique com você.
cronológica, etc.

26
> Insira 1 ou 2 slides de humor na sua
apresentação (pode ser gifs, memes, o
que combinar mais com sua chave do
humor);

> Envie o arquivo

da sua
apresentação
para 3 pessoas
diferentes e
peça feedback.

27
 Apresentações que Conquistam
Segredos da influência e persuasão

quero mais

Cinco Ensaios Sobre Humor O corpo fala: A linguagem silenciosa

e Análise do Discurso da comunicação não verbal

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28