MÓDULO 3

Módulo 2
O tutor
Teorias e
e modelos
o contexto de
do ensino
formação online
à distância
 O Tutor e o Contexto de Formação Online

Teorias e Modelos de Ensino à Distância

ÍNDICE

PLATAFORMAS Módulo
PARTE A — O papel do tutor DE 2
1. O papel do tutor .............................................................................................. 4
APRENDIZAGEM no ensino e e
Teorias modelos

1
1.1. O tutor formação à distância
1.2. As dimensões do papel do tutor
Tutor ativo
Tutor passivo
do ensino 2 -

1.3. Interações pedagógicas à distância

à distância
1.4. Funções do tutor na formação online
1.5. As competências do tutor na formação online
1.6. Tipos de discurso do tutor
Guia generativo
1.1. Princípios básicos sobre o e-learning
Facilitador conceptual
Reflexão pessoal
O E-learning é uma modalidade de formação/ensino desenvolvida à distância através de uma rede de
Mediador
computadores, espaço onde são disponibilizados os conteúdos, as atividades e os tópicos de
Role play
discussão/debate.
1.7. Estratégias do tutor
Assim, sendo o E-learning uma modalidade utilizada não só na formação contínua, mas também no ensino
Estratégias de focalização
recorrente, torna-se importante conhecer os seus princípios que são:
Estratégias de aprofundamento
2 oludóM
1.8. As•expectativas dos formandos em relação ao tutor
Adequação ao programa – adequação dos objetivos, das atividades, do conteúdo e da avaliação
1.9. Síntese do módulo
à formação; soled2oomluedsóaMiroeT
•Inclusão – o ensino no E-learning deve ter em conta a inclusão de diferentes grupos sociais e
O formando
PARTE B —éticos e a tutoria
soledoonmisenesaoidroeT
e a inclusão de deficientes físicos;

2. O formando e a tutoria
•Envolvimento ..................................................................................
do formando – deve ser tido em conta a motivação do formando, procurando 14 que
2.1. O formando no centrotenha
esta modalidade do processo
valor educativo e não seja visto como uma forma de divertir os
2.2. Características
formandos,do formando
motivar aoin
cnisântseioddà
online desta modalidade de forma a melhorar o ambiente online
para utilização
2.3. A função dos formandos na formação online
de aprendizagem;
2.4. Os•Utilização
problemas de aprender à distância
de abordagens inovadoras – Criar e implementar material digital inovador, adequado
2.5. Síntese
ao do
quemódulo
se pretende ensinar e a quem se pretende ensinar; aicnâtsid à
•Aprendizagem eficaz – isto é, a criação de diferentes abordagens a um tema para que o
A formação
PARTE C — formando online a
possa escolher que melhor se adequa à sua forma de aprender, criação de

3. A formação Online
espaços .........................................................................................
de aprendizagem autónoma para o formando, criação de espaços de colaboração 23 e
estimulação
3.1. Formação online:doa pensamento
nova formacognitivo;
de organização da formação profissional
3.2. O contexto
•Avaliação virtual e os
formativa – agentes
deve ser proporcionada aos formandos a avaliação, para que estes
3.3. O modelo
tomem deconhecimento
ensino/aprendizagem online
do seu processo de de Gilly Salmon
aprendizagem, assim, deve ser dado um feedback
célere
3.4. Síntese aos formandos para que eles saibam o que podem melhorar e como podem melhorar,
do módulo
proporcionar momentos de autoavaliação, em que lhes sejam comunicados os critérios e
BIBLIOGRAFIA ...........................................................................................................................
padrões de desempenho exigidos; 29

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.4 2
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Teorias e Modelos de Ensino à Distância

Módulo
PLATAFORMAS DE 2
APRENDIZAGEM
Teorias e modelos
do ensino
à distância
PARTE A
O papel do tutor
2 - 1
1.1. Princípios básicos sobre o e-learning
O E-learning é uma modalidade de formação/ensino desenvolvida à distância através de uma rede de
computadores, espaço onde são Objetivos pedagógicos
disponibilizados os conteúdos, as atividades e os tópicos de
discussão/debate. Identificar o papel,
as funções
Assim, sendo o E-learning uma modalidade e as
utilizada não só na formação contínua, mas também no ensino
competências
recorrente, torna-se importante conhecer do tutor
os seus princípios que são: 2 oludóM
•Adequação ao programa – adequação dos objetivos, das atividades, do conteúdo e da avaliação
à formação; soled2oomluedsóaMiroeT
•Inclusão – o ensino no E-learning deve ter em conta a inclusão de diferentes grupos sociais e

soledoonmisenesaoidroeT
éticos e a inclusão de deficientes físicos;

•Envolvimento do formando – deve ser tido em conta a motivação do formando, procurando que
esta modalidade tenha valor educativo e não seja visto como uma forma de divertir os
aoin
cnisântseioddà
formandos, motivar para utilização desta modalidade de forma a melhorar o ambiente online
de aprendizagem;

•Utilização de abordagens inovadoras – Criar e implementar material digital inovador, adequado

aicnâtsid à
ao que se pretende ensinar e a quem se pretende ensinar;

•Aprendizagem eficaz – isto é, a criação de diferentes abordagens a um tema para que o

formando possa escolher a que melhor se adequa à sua forma de aprender, criação de
espaços de aprendizagem autónoma para o formando, criação de espaços de colaboração e
estimulação do pensamento cognitivo;

•Avaliação formativa – deve ser proporcionada aos formandos a avaliação, para que estes
tomem conhecimento do seu processo de aprendizagem, assim, deve ser dado um feedback
célere aos formandos para que eles saibam o que podem melhorar e como podem melhorar,
proporcionar momentos de autoavaliação, em que lhes sejam comunicados os critérios e
padrões de desempenho exigidos;

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.4 3
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Teorias e Modelos de Ensino à Distância

O PAPEL DO TUTOR
Módulo
PLATAFORMAS DE 2
APRENDIZAGEM
Teorias e modelos
1.1. O tutor no ensino e formação à distância
do ensino
A tutoria como método surgiu no século XV na universidade, onde foi usada como
à distância
orientação de caráter religioso aos alunos. No século XX, o tutor assume um papel de
2 - 1
orientador dos trabalhos académicos (Sá, 1998, citado por Machado, 2003).

O tutor necessita de estar atento a todas as características dos formandos, ao modo

1.1. Princípios básicos sobre o e-learning
como encaram a aprendizagem e as circunstâncias da sua vida que podem ter uma
influência na mesma. Assim, o apoio do tutor pode ser apresentado em duas vertentes:
O E-learning é uma modalidade de formação/ensino desenvolvida à distância através de uma rede de
• apoio académico;
computadores, espaço onde são disponibilizados os conteúdos, as atividades e os tópicos de
• apoio não-académico.
discussão/debate.

O apoio
Assim, académico
sendo consiste
o E-learning no apoio
uma modalidade e nas
utilizada nãoorientações que
só na formação o tutor
contínua, masdá aos seus
também no ensino
recorrente, torna-se
formandos a nívelimportante conhecer os cognitivas,
das competências seus princípios
dasquecompetências
são: 2 oludóM
de aprendizagem e
dos conhecimentos. Este apoio engloba os aspetos cognitivos e intelectuais do formando
•Adequação ao programa – adequação dos objetivos, das atividades, do conteúdo e da avaliação
e as questõesà que soled2oomluedsóaMiroeT
se relacionam com o trabalho sobre os conteúdos do curso.
formação;

•Inclusão – o ensino
O apoio não-académico no E-learning
consiste deve ter em ao
no aconselhamento conta a inclusãona
formando, deajuda
diferentes grupos sociais
na autoavalia- e
éticos e a inclusão de deficientes físicos;
ção, na dinamização,
s o l e oonm
d isenesaoidroeT
no fomento da ação e na ajuda nos processos administrativos.
•Envolvimento do formando – deve ser tido em conta a motivação do formando, procurando que
Este tipo de apoio encontra-se relacionado com os aspetos afetivos e organizacionais
esta modalidade tenha valor educativo e não seja visto como uma forma de divertir os
envolvidos no processo de aprendizagem do formando.
aoincnisântseioddà
formandos, motivar para utilização desta modalidade de forma a melhorar o ambiente online
de aprendizagem;

•Utilização de abordagens inovadoras – Criar e implementar material digital inovador, adequado

ao que se pretende ensinar e a quem se pretende ensinar;
1.2. As dimensões do papel do tutor
aicnâtsid à
•Aprendizagem eficaz – isto é, a criação de diferentes abordagens a um tema para que o
formando possa escolher a que melhor se adequa à sua forma de aprender, criação de
Por exemplo,espaços
Garrison publica um artigo em 1985 em que defende que “a evolução
de aprendizagem autónoma para o formando, criação de espaços de colaboração e
tecnológica conduziu aodosurgimento
estimulação pensamento de paradigmas alternativos ao nível dos princípios
cognitivo;
e conceitos associados à Educação à Distância, identificando neste domínio a existência
•Avaliação formativa – deve ser proporcionada aos formandos a avaliação, para que estes
de três gerações deconhecimento
tomem inovação tecnológica” (Garrison,
do seu processo in Gomes,
de aprendizagem, 2003),
assim, asdado
deve ser quais
um são
feedback

consideradas célere aos formandos

na perspetiva para que eles saibam
das modalidades o que podem bidirecional
de comunicação melhorar e como podem melhorar,
disponíveis:
proporcionar momentos de autoavaliação, em que lhes sejam comunicados os critérios e
padrões de desempenho exigidos;

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.4 4
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Teorias e Modelos de Ensino à Distância

• Autor – autor dos materiais de aprendizagem.

• Instrutor – o tutor deve dominar os conteúdos para fazer o acompanhamento dos

formandos, esclarecer dúvidas relativas aos conteúdos, estimular a interação com

PLATAFORMAS Módulo
o sistema e com
DE 2 ótica de aprendizagem colaborativa. Ainda avalia
os colegas numa
formativa e sumativamente os formandos e dá feedback, para que o formando
APRENDIZAGEM
o seu processoedemodelos
Teorias

1
regule autoaprendizagem. Para além destes aspetos, o tutor
dá orientações sobre o modo de funcionamento e de utilização da plataforma
informática. do ensino
• Facilitador – facilitador do processo de aprendizagem, na medida em que ajuda a
2 -

à distância
regular e a orientar o processo de autoaprendizagem dos formandos.

• Moderador/Animador – o tutor deve ser um dinamizador da aprendizagem.

Apresenta atividades, reconhece os interesses dos formandos e a diversidade

[Link]
Princípios básicos
suas experiências, sobre
lança temas o ee-learning
de debate atividades de grupo (Rodrigues;
Ferrão, 2006: 283284).
O E-learning é uma modalidade de formação/ensino desenvolvida à distância através de uma rede de
computadores, espaço
Distinguem-se onde
dois tipos de são disponibilizados
tutor: os conteúdos, as atividades e os tópicos de
discussão/debate.

Assim, sendo o E-learning uma modalidade utilizada não só na formação contínua, mas também no ensino
Tutor ativo
recorrente, torna-se importante conhecer os seus princípios que são:
Acompanha e intervém.
2 oludóM
‌Coloca•Adequação
questõesao programa
aos – adequação dos objetivos, das atividades, do conteúdo e da avaliação
formandos.
à formação; soled2oomluedsóaMiroeT
Mais interventivo, dinamizador, provocador e colaborador no processo de
•Inclusão – o ensino no E-learning deve ter em conta a inclusão de diferentes grupos sociais e
aprendizagem do formando.

soledoonm isenesaoidroeT
éticos e a inclusão de deficientes físicos;
Motiva constantemente os formandos.
•Envolvimento do formando – deve ser tido em conta a motivação do formando, procurando que
Dinamiza atividades relacionadas com conteúdos, comenta os trabalhos e dá
esta modalidade tenha valor educativo e não seja visto como uma forma de divertir os
respostas individuais. aoincnisântseioddà
formandos, motivar para utilização desta modalidade de forma a melhorar o ambiente online
de aprendizagem;

•Utilização
Tutor passivo de abordagens inovadoras – Criar e implementar material digital inovador, adequado

aicnâtsid à
ao que se pretende ensinar e a quem se pretende ensinar;
Acompanha, mas deixa fluir o formando.
•Aprendizagem eficaz – isto é, a criação de diferentes abordagens a um tema para que o
Respondeformando
às dúvidas e questões colocadas pelo formando.
possa escolher a que melhor se adequa à sua forma de aprender, criação de
Dá resposta às necessidades
espaços doautónoma
de aprendizagem formando e do
para grupo.
o formando, criação de espaços de colaboração e
estimulação do pensamento cognitivo;
É mais reativo (reage às situações, não as provoca).
•Avaliação formativa – deve ser proporcionada aos formandos a avaliação, para que estes
tomem conhecimento do seu processo de aprendizagem, assim, deve ser dado um feedback
célere aos formandos para que eles saibam o que podem melhorar e como podem melhorar,
proporcionar momentos de autoavaliação, em que lhes sejam comunicados os critérios e
padrões de desempenho exigidos;

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Teorias e Modelos de Ensino à Distância

Caso prático exemplificativo da tutoria ativa

PROFISS (Projeto de Formação Profissional para a Solidariedade e Segurança Social) surgiu

Módulo
PLATAFORMAS DE 2
no final de 2007 como iniciativa da Secretaria de Estado da Segurança Social – Ministério
da Solidariedade e Segurança Social, no âmbito da implementação de uma nova política de

APRENDIZAGEM
Teorias e modelos

1
desenvolvimento de recursos humanos.

“A tutoria ativa constituiu um dos principais fatores críticos de sucesso, devido à interatividade

do ensino
(com predominância de ferramentas assíncronas) estabelecida. Esta assentou numa relação
pedagógica centrada em diversos fóruns de discussões temáticos (constituição de grupos com 2 -

papéis de coordenador e de relator), visando a aplicação prática, em situações diversificadas, dos

à distância
conteúdos estudados, tendo por base as vivências e os contextos profissionais, organizacionais
e sociais dos diversos participantes. O regime de tutoria envolveu dois tutores por módulo, que, à
semelhança de ambientes de formação presencial facilitadores da aprendizagem, orientam a sua
ação para a motivação individual e grupal dos participantes, através da colocação de questões
1.1. Princípios básicos sobre o e-learning
complementares de sensibilização à participação, com recurso à ferramenta de email do próprio
software de elearning, e respondendo aos diversos tipos de questões colocadas pelos formandos,
O E-learning é uma modalidade de formação/ensino desenvolvida à distância através de uma rede de
levando-os a momentos de reflexão individual e/ou grupal (…) a sinergia motivacional de grupo,
computadores, espaço onde são disponibilizados os conteúdos, as atividades e os tópicos de
indutora de uma concentração e disciplina de estudo eficazes, e de um clima de socialização e de
discussão/debate.
sentimentos crescentemente positivos de pertença ao grupo virtual, foi garantido e cimentado.”
Assim, sendo o E-learning uma modalidade utilizada não só na formação contínua, mas também no ensino
recorrente, torna-se importante conhecer os seus princípios que são: 2 oluMendeiros
dóM (2002)
•Adequação ao programa – adequação dos objetivos, das atividades, do conteúdo e da avaliação
à formação; soled2oomluedsóaMiroeT
•Inclusão – o ensino no E-learning deve ter em conta a inclusão de diferentes grupos sociais e

soledoonm isenesaoidroeT
1.3. Interações pedagógicas à distância
éticos e a inclusão de deficientes físicos;

•Envolvimento do formando – deve ser tido em conta a motivação do formando, procurando que
esta modalidade tenha valor educativo e não seja visto como uma forma de divertir os
A tutoria é essencial para desenvolver a autonomia dos formandos. No entanto, para que
aoin
cniO sâcontacto
ntseiodfrequente
dà
formandos, motivar para utilização desta modalidade de forma a melhorar o ambiente online
tal aconteça, são ainda fundamentais as interações pedagógicas.
de aprendizagem;
entre o tutor e os formandos é fundamental para que estes mantenham a motivação, o
•Utilização
que contribui de abordagens
para melhorar o seuinovadoras – Criar
desempenho. e implementar material digital inovador, adequado
ao que se pretende ensinar e a quem se pretende ensinar; aicnâtsid à
A tutoria também é fundamental para regular as restantes interações pedagógicas, uma
•Aprendizagem eficaz – isto é, a criação de diferentes abordagens a um tema para que o
vez que pode orientar a interação entre o formando e os conteúdos e a interação entre
formando possa escolher a que melhor se adequa à sua forma de aprender, criação de
os próprios formandos, de forma a autónoma
espaços de aprendizagem construirpara
umogrupo de aprendizagem
formando, motivante
criação de espaços e
de colaboração e
[Link]ção do pensamento cognitivo;

De acordo•Avaliação
com Mason formativa
(1998,– deve ser proporcionada
cit. Rodrigues, 2004: aos
73),formandos a avaliação,
as interações para queàestes
pedagógicas
tomem conhecimento do seu processo de aprendizagem, assim, deve ser dado um feedback
distância podem ser agrupadas em três categorias:
célere aos formandos para que eles saibam o que podem melhorar e como podem melhorar,
• Interação formando
proporcionar / tutor –
momentos deengloba todosem
autoavaliação, os que
tiposlhes
de sejam
interação entre o os
comunicados tutor e
critérios e
o formando relevantes
padrões para o
de desempenho processo de aprendizagem.
exigidos;

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Teorias e Modelos de Ensino à Distância

• Interação formando / conteúdo – para aprender o formando terá que interagir
com o conteúdo em todos os domínios envolvidos no processo de aprendizagem
– cognitivo, psicomotor e afetivo.

PLATAFORMAS Módulo
• Interação formando
DE 2– no ensino e formação à distância a aprendizagem
/ formando
com os pares é importante, por exemplo, quando fazem um trabalho de grupo
APRENDIZAGEM
Teorias e quando
modelos

1
(aprendizagem formal) ou discutem um tema ou esclarecem dúvidas entre si
(aprendizagem informal). Esta interação poderia ser complexa de acontecer devido

do ensino
à situação de isolamento do formando à distância. No entanto, a tecnologia veio
superar esta lacuna, possibilitando a exploração da interação entre os formandos de 2 -

à distância
uma forma mais frequente e sistemática, nomeadamente através da exploração de
estratégias de aprendizagem colaborativa (eTrainers: 185186).

1.1. Princípios básicos sobre o e-learning

1.4. Funções do tutor na formação online
O E-learning é uma modalidade de formação/ensino desenvolvida à distância através de uma rede de

Acomputadores, espaço
função do tutor onde são online
na formação disponibilizados os conteúdos,
pode abarcar diferentes as atividades
tarefas: e os tópicos de
discussão/debate.
Acolher os formandos
Assim, sendo o E-learning uma modalidade utilizada não só na formação contínua, mas também no ensino
recorrente, torna-sea importante
Atuar de modo conhecer
que os chats sejamos produtivos
seus princípios
emque são:
termos 2de aprendizagem
oludóM
Apoiar tecnicamente
•Adequação aoos participantes
programa dos cursos
– adequação dos objetivos, das atividades, do conteúdo e da avaliação
à formação; soled2oomluedsóaMiroeT
Avaliar a aprendizagem, através de diferentes instrumentos e ferramentas
•Inclusão – o ensino no E-learning deve ter em conta a inclusão de diferentes grupos sociais e
Clarificar e explicar
éticos e os conteúdos e as dúvidas
soledoonmisenesaoidroeT
a inclusão de deficientes físicos;

Comentar•Envolvimento
os trabalhosdoeformando
as atividades
– deve realizadas
ser tido em pelos
conta aformandos
motivação doem diferentes
formando, procurando que
ferramentasesta modalidade tenha valor educativo e não seja visto como uma forma de divertir os
aicnâtsid à
Contribuir para a melhoria do processo de aprendizagem onisne od
formandos, motivar para utilização desta modalidade de forma a melhorar o ambiente online
de aprendizagem;
Controlar•Utilização
o ambiente social das comunicações síncronas e assíncronas
de abordagens inovadoras – Criar e implementar material digital inovador, adequado

Disponibilizaraoaque se pretende
informação e ensinar e a quem
referências aicnâtsid à
se pretende ensinar;
bibliográficas
•Aprendizagem eficaz – isto é, a criação de diferentes abordagens a um tema para que o
Estimular a participação de todos
formando possa escolher a que melhor se adequa à sua forma de aprender, criação de
Motivar e encorajar os aprendizagem
espaços de diferentes intervenientes
autónoma para o formando, criação de espaços de colaboração e
estimulação do pensamento cognitivo;
Orientar, facilitar e moderar a comunidade de aprendizagem
•Avaliação formativa – deve ser proporcionada aos formandos a avaliação, para que estes
Sintetizar ostomem
conteúdos e sistematizar
conhecimento a informação
do seu processo de aprendizagem, assim, deve ser dado um feedback
célere aos formandos para que eles saibam o que podem melhorar e como podem melhorar,
proporcionar momentos de autoavaliação, em que lhes sejam comunicados os critérios e
padrões de desempenho exigidos;

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Teorias e Modelos de Ensino à Distância

O tutor é um gestor de informação pedagógica que organiza, orienta e facilita a apren-
dizagem. A sua função pode abranger três grandes áreas:

A conceção

PLATAFORMAS Módulo DE 2
Incluindo a definição do modelo de formação, do método, dos conteúdos, do material de
apoio e respetiva atualização
APRENDIZAGEM
Teorias e modelos
A tutoria

do ensino
A qual prevê o acompanhamento pedagógico, a moderação de debates, a análise de
trabalhos, a respostas a dúvidas, a divulgação de informação

A avaliação à distância
2 - 1
Está aqui compreendida a conceção, a realização e a correção dos exercícios de avaliação
pedagógica, bem do próprio processo formativo
1.1. Princípios básicos sobre o e-learning
A motivação dos alunos surge como uma das questões mais importantes e delicadas
O E-learning
da formaçãoé uma modalidade
online. O tutordedeverá
formação/ensino desenvolvida
esforçar-se à distância
por comunicar deatravés
formadepositiva,
uma rede de
computadores, espaço onde são disponibilizados os conteúdos, as atividades e os tópicos de
entusiástica e solidária com todos os formandos. A aprendizagem que os formandos
discussão/debate.
fazem pode variar segundo as experiências e os conhecimentos prévios de cada um.
Assim, sendo o E-learning uma modalidade utilizada não só na formação contínua, mas também no ensino
O
2 oludóM
tutor deverá combater a falta de motivação e incentivar a participação e a autoconfiança
recorrente, torna-se importante conhecer os seus princípios que são:
dos participantes, contribuindo para o “quebrar do gelo”, convertendo “o desconhecido”
em “conhecido”, incentivando
•Adequação os– formandos
ao programa a objetivos,
adequação dos concentrarem-se nos seus
das atividades, pontose da
do conteúdo fortes
avaliação
à formação;
e a desenvolverem soled2oomluedsóaMiroeT
uma motivação de cariz positivo. Este facto exige do tutor bastante
disponibilidade, envolvimento
•Inclusão – o ensino noeE-learning
dedicaçã[Link] ter em conta a inclusão de diferentes grupos sociais e

soledoonm isenesaoidroeT
éticos e a inclusão de deficientes físicos;

•Envolvimento do formando – deve ser tido em conta a motivação do formando, procurando que
esta modalidade tenha valor educativo e não seja visto como uma forma de divertir os
aoincnisântseioddà
formandos, motivar para utilização desta modalidade de forma a melhorar o ambiente online
1.5. As competências do tutor na formação online
de aprendizagem;

•Utilização de abordagens inovadoras – Criar e implementar material digital inovador, adequado

Propomos que analise as competências de um “e-moderador online” sugeridas pela
ao que se pretende ensinar e a quem se pretende ensinar; aicnâtsid à
professora Gilly Salmon, responsável pelo ensino à distância da Universidade de Leicester,
•Aprendizagem eficaz – isto é, a criação de diferentes abordagens a um tema para que o
em Inglaterra. O quadro de seguida apresentado foi retirado do livro de sua autoria
formando possa escolher a que melhor se adequa à sua forma de aprender, criação de
Emoderating: the key to teaching and learning online (2000, Routledge, Inglaterra).
espaços de aprendizagem autónoma para o formando, criação de espaços de colaboração e
estimulação do pensamento cognitivo;

•Avaliação formativa – deve ser proporcionada aos formandos a avaliação, para que estes
tomem conhecimento do seu processo de aprendizagem, assim, deve ser dado um feedback
célere aos formandos para que eles saibam o que podem melhorar e como podem melhorar,
proporcionar momentos de autoavaliação, em que lhes sejam comunicados os critérios e
padrões de desempenho exigidos;

© ENA – Escola de Negócios e Administração

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Teorias e Modelos de Ensino à Distância

Autoconfiante Partilha de
Construtivo Desenvolvimento Facilitador Criativo
Seguro conhecimento
Conhecimento do Autoconfiante Capacidade Capacidade para Saber controlar Capacidade para Capacidade para
processo online nas orientações para construir desenvolver e o grupo no explicar ideias, utilizar e conduzir
que presta para (à distância) permitir que os momento certo, desenvolver uma gama de

Módulo
PLATAFORMAS DE 2
as discussões,
intervindo,
avaliando o
confiança e definir
objetivos
participantes se
desenvolvam,
atuar como
deixar o grupo
evoluir quando
necessário, saber
argumentos,
promover rumos
construtivos,
abordagens
de conferência
e discussão,
interesse dos catalisador, incentivar os evitar rumos bem como
participantes, alimentar a elementos menos improdutivos, para avaliá-las

APRENDIZAGEM
Teorias e modelos

1
utilizando discussão, participativos, escolher o posteriormente.
diferentes sintetizar e saber como gerir momento de
abordagens. monitorizar a a discussão e finalizar.
compreensão e como usar o
os equívocos de tempo online.
interpretação.

Competências
técnicas
do ensino
Autoconfiante
no conhecimento
Capacidade para
compreender a
Saber utilizar as
funcionalidades
Capacidade para
utilizar as
Capacidade de
estabelecer
Capacidade
de utilização das
2 -

operacional, estrutura básica especiais do funcionalidades ligações entre os funcionalidades

como utilizador, do e o potencial software para especiais do diferentes tipos do software de

à distância
do software
utilizado.
da Internet. emoderadores,
incluindo o
arquivo.
software. de programas. conferências e
discussões.

Competências Seguro na Capacidade para Capacidade para Capacidade para Capacidade para Capacidade de
de comunicação utilização de uma escrever despertar a interagir por email avaliar a comunicação sem
online comunicação mensagens online atenção e conseguir a diversidade necessidadede
(escrita) online, objetivas, dos participantes. interação entre os cultural. utilizaçãode

1.1. Princípios básicos sobre o e-learning

cortês e
respeitável.
estimulantes e
personalizadas.
participantes. imagens/
símbolos

Conhecimento Seguro na partilha Capacidade para Capacidade para Demonstrar Conhecimento Capacidade para
dos conteúdos de conhecimentos encorajar incentivar ao autoridade para pesquisar realizar
O E-learning ée experiências
uma modalidade de formação/ensino
contribuições debate colocandodesenvolvida
através da à distância
recursos e atravésconferências
de uma rede de
com vontade e entre os questões compensação divulgá-los aos e discussões
computadores, capacidade
espaçoparaondeparticipantes.
são disponibilizados
pertinentes. os equitativa
conteúdos,dos asparticipantes.
atividades e os tópicos
utilizando de
acrescentar participantes recursos
discussão/debate.
contribuições. pelas suas multimédia.
contribuições.

Assim, sendo oAutoconfiante

Características E-learning na uma modalidade utilizada não sóMostrar
na formação Mostrar
contínua,
uma mas Conhecimento
também no ensino
2 oludóM
Capacidade para Capacidade de
pessoais determinação e Transmitir uma Adaptação a sensibilidade pelo
atitude positiva, de como criar
recorrente, torna-se importante
motivação para conhecer
identidade como os novos
seuscontextos
princípiosrelacionamento
que são: e empenhamento e uma comunidade
ser moderador. emoderador de ensino, novos comunicação entusiasmo na de aprendizagem
online. métodos e novos online. aprendizagem online
•Adequação ao programa – adequação dos objetivos, das atividades,
públicos-alvo. online. do conteúdo e da avaliação

à formação; soled2oomluedsóaMiroeT
No fundo, •estão aqui
Inclusão – oinerentes as mesmas
ensino no E-learning devecompetências
ter em conta aque um formador
inclusão deve
de diferentes possuir
grupos sociais e

soledoonmisenesaoidroeT
éticos e a inclusão
nos demais contextos de deficientes físicos;
formativos:
•Envolvimento do formando – deve ser tido em conta a motivação do formando, procurando que
esta modalidade tenha valor educativo e não seja visto como uma forma de divertir os
PEDAGÓGICAS
aoin
cnisântseioddà
formandos, motivar para utilização desta modalidade de forma a melhorar o ambiente online
de aprendizagem;

•Utilização de abordagens inovadoras – Criar e implementar material digital inovador, adequado

ao que se pretende ensinar e a quem se pretende ensinar; aicnâtsid à
•Aprendizagem eficaz – isto é, a criação de diferentes abordagens a um tema para que o
formando possa escolher a que melhor se adequa à sua forma de aprender, criação de
espaços de aprendizagem autónoma para o formando, criação de espaços de colaboração e
estimulação do pensamento cognitivo;
PSICOSSOCIAIS TÉCNICAS
•Avaliação formativa – deve ser proporcionada aos formandos a avaliação, para que estes
tomem conhecimento do seu processo de aprendizagem, assim, deve ser dado um feedback
célere aos formandos para que eles saibam o que podem melhorar e como podem melhorar,
proporcionar momentos de autoavaliação, em que lhes sejam comunicados os critérios e
padrões de desempenho exigidos;

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.4 9
 O Tutor e o Contexto de Formação Online

Teorias e Modelos de Ensino à Distância

Competências Pedagógicas

Estas competências dizem respeito à transmissão dos conhecimentos, à forma como

são incentivadas atitudes e comportamentos, assim como desenvolvidas competências.

PLATAFORMAS Módulo
DE 2
Em suma, reportam-se à função de facilitador da aprendizagem e incluem as seguintes

APRENDIZAGEM
capacidades:
Teorias e modelos
Planeamento e preparação da formação
do ensino
Desenvolvimento e animação da formação

Avaliação da formação
à distância
2 - 1
Competências Sociais e Relacionais

1.1. Princípios básicos sobre o e-learning

Neste ponto está subjacente a capacidade de comunicar, a estabilidade emocional, a
facilidade de relacionamento interpessoal, o dinamismo e a criatividade, o trabalho em
equipa, o espírito
O E-learning é uma de aberturadeface
modalidade a imprevistos
formação/ensino e a capacidade
desenvolvida de através
à distância crítica edede auto-
uma rede de
critica. Por outras
computadores, palavras:
espaço onde são disponibilizados os conteúdos, as atividades e os tópicos de
discussão/debate.
Saber estar em situação profissional
Assim, sendo o E-learning uma modalidade utilizada não só na formação contínua, mas também no ensino
recorrente,
Capacidade torna-se importante conhecer
de relacionamento comososseus princípios
outros que são:
e consigo mesmo 2 oludóM
Capacidade de relacionamento
•Adequação com
ao programa – o objeto
adequação dosde trabalho
objetivos, das atividades, do conteúdo e da avaliação
à formação; soled2oomluedsóaMiroeT
•Inclusão – o ensino no E-learning deve ter em conta a inclusão de diferentes grupos sociais e
Competênciaséticos
Técnicas

soledoonm isenesaoidroeT
e a inclusão de deficientes físicos;

As competências técnicas
•Envolvimento dizem respeito
do formando à tido
– deve ser capacidade
em conta do formador
a motivação dose integrarprocurando
formando, e adap- que
tar ao contexto técnico e organizacional da sua atividade, mantendo-se permanente-
esta modalidade tenha valor educativo e não seja visto como uma forma de divertir os

mente atualizado. aoincnisântseioddà

formandos, motivar para utilização desta modalidade de forma a melhorar o ambiente online
de aprendizagem;

Capacidade de compreender
•Utilização e integrar-se
de abordagens inovadoras –no contexto
Criar técnicomaterial
e implementar digital inovador, adequado
ao que se pretende ensinar e a quem se pretende ensinar;
Capacidade de adaptação a diferentes contextos organizacionais aicnâtsid à
•Aprendizagem eficaz – isto é, a criação de diferentes abordagens a um tema para que o
formando possa escolher a que melhor se adequa à sua forma de aprender, criação de
espaços de aprendizagem autónoma para o formando, criação de espaços de colaboração e
estimulação do pensamento cognitivo;

•Avaliação formativa – deve ser proporcionada aos formandos a avaliação, para que estes
tomem conhecimento do seu processo de aprendizagem, assim, deve ser dado um feedback
célere aos formandos para que eles saibam o que podem melhorar e como podem melhorar,
proporcionar momentos de autoavaliação, em que lhes sejam comunicados os critérios e
padrões de desempenho exigidos;

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.4 10
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Teorias e Modelos de Ensino à Distância

1.6. Tipos de discurso do tutor

• Guia generativo:

PLATAFORMAS Módulo
o fornece posições possíveisDE
2
face a determinado tema;
o identifica no discurso dos formandos ideias que se aproximam de teorias.
APRENDIZAGEM
Teorias e modelos
• Facilitador conceptual:
do ensino
o ajuda a articular conceitos usados pelos formandos;
o clarifica conceitos que foram usados incorretamente;
à distância
o refere conceitos que não foram referidos.
2 - 1
• Reflexão pessoal:
1.1. Princípios
o desenvolve básicos
as suas próprias ideias sobre o e-learning
sobre um determinado tema;
o apresenta as suas escolhas dentro de vários modelos;
O oE-learning
desafiaéosuma
formandos a assumirem
modalidade uma posição
de formação/ensino pessoal.
desenvolvida à distância através de uma rede de
computadores, espaço onde são disponibilizados os conteúdos, as atividades e os tópicos de
discussão/debate.
• Mediador:
Assim, sendo o E-learning uma modalidade utilizada não só na formação contínua, mas também no ensino
2 oludóM
o em caso de posições extremas entre os formandos, nas discussões, o tutor procura
recorrente, torna-se importante conhecer os seus princípios que são:
redirecionar o diálogo para objetivos comuns aos formandos;
Adequação ao programa – adequação dos objetivos, das atividades, do conteúdo e da avaliação
o deve •clarificar os motivos que levaram à assunção de posições opostas e encontrar
à formação;
pontos comuns.
soled2oomluedsóaMiroeT
•Inclusão – o ensino no E-learning deve ter em conta a inclusão de diferentes grupos sociais e

soledoonm isenesaoidroeT
éticos e a inclusão de deficientes físicos;
• Role play:
•Envolvimento do formando – deve ser tido em conta a motivação do formando, procurando que
o numa discussão o tutor vai assumindo papéis diferenciados para introduzir perspe-
esta modalidade tenha valor educativo e não seja visto como uma forma de divertir os
aoidosn
tivas alternativas ao diálogo e levar ao aprofundamento cnitemas
sântseemiodiscussão.
ddà
formandos, motivar para utilização desta modalidade de forma a melhorar o ambiente online
de de
(adaptado aprendizagem;
eTrainers: 218219)
•Utilização de abordagens inovadoras – Criar e implementar material digital inovador, adequado
ao que se pretende ensinar e a quem se pretende ensinar; aicnâtsid à
1.7. Estratégias do eficaz
•Aprendizagem tutor– isto é, a criação de diferentes abordagens a um tema para que o
formando possa escolher a que melhor se adequa à sua forma de aprender, criação de
espaços de aprendizagem autónoma para o formando, criação de espaços de colaboração e
Estratégias de focalização
estimulação do pensamento cognitivo;

Avaliaçãoseformativa
Quando o •diálogo – deve ser
torna disperso, proporcionada
prolixo ou [Link] formandos
O tutor deve:a avaliação, para que estes
tomem conhecimento do seu processo de aprendizagem, assim, deve ser dado um feedback
• identificar a direção do diálogo;
célere aos formandos para que eles saibam o que podem melhorar e como podem melhorar,
• ordenar ideias pela sua relevância;
proporcionar momentos de autoavaliação, em que lhes sejam comunicados os critérios e
• focar pontos-chave.
padrões de desempenho exigidos;

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.4 11
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Teorias e Modelos de Ensino à Distância

Estratégias de aprofundamento

Quando o diálogo se torna superficial, de forma a provocar a crítica sobre opiniões e

Módulo DE 2
afirmações que bloqueiam o diálogo. Quando os formandos sentem que existem áreas
PLATAFORMAS
que deveriam ser exploradas / aprofundadas. O tutor deve:

APRENDIZAGEM
Teorias e modelos

1
• questionar de forma abrangente;
• estabelecer relações;
• privilegiar múltiplas perspetivas. (adaptado de eTrainers: 220221)
do ensino 2 -

à distância
1.8. As expectativas dos formandos em relação ao tutor

1.1. Princípios básicos sobre o e-learning

O tutor deverá ter consciência que os formandos terão expectativas relativamente ao seu
papel. Este fator é de extrema importância para melhorar o seu desempenho profissional
eO para construir
E-learning um
é uma percursode
modalidade individual de formação.
formação/ensino De seguida
desenvolvida enumeramos
à distância alguns
através de uma rede de
computadores,
exemplos espaço do
ilustrativos onde
quesão disponibilizados
o formando osesperar
poderá conteúdos, as atividades
do tutor: e os tópicos de
discussão/debate.


3 dominar
Assim, e E-learning
sendo o possuir conhecimentos
uma modalidadetécnicos, bem
utilizada não sócomo experiência
na formação sobre
contínua, masas matérias
também no ensino
recorrente, torna-se importante conhecer os seus princípios que são:
ministradas;
2 oludóM
3 facultar•Adequação
feedbackaoàsprograma – adequação dos objetivos, das atividades, do conteúdo e da avaliação
suas dúvidas e questões, utilizando um discurso construtivo e
à formação;
uma linguagem clara e objetiva;
soled2oomluedsóaMiroeT
•Inclusão – o ensino no E-learning deve ter em conta a inclusão de diferentes grupos sociais e

soledoonmisenesaoidroeT
3 orientar oéticos
processo de aprendizagem
e a inclusão de deficientes de forma a que todos possam acompanhá-lo;
físicos;

motivar e•Envolvimento
encorajar a participação
do formando – de todos
deve os em
ser tido elementos.
conta a motivação do formando, procurando que
esta modalidade tenha valor educativo e não seja visto como uma forma de divertir os
aoin
cnisântseioddà
formandos, motivar para utilização desta modalidade de forma a melhorar o ambiente online
de aprendizagem;

•Utilização de abordagens inovadoras – Criar e implementar material digital inovador, adequado

1.9. Sínteseaodo
que módulo
se pretende ensinar e a quem se pretende ensinar; aicnâtsid à
•Aprendizagem eficaz – isto é, a criação de diferentes abordagens a um tema para que o
Nas sessões síncronas e assíncronas,
formando possa escolher a o tutor
que assume
melhor o papel
se adequa de forma
à sua moderador de diálogo,
de aprender, criação de
espaços
tendo de adotar de aprendizagem
determinados tiposautónoma para ode
de discurso, formando,
estilo ecriação de espaços de
de estratégias, de colaboração
acordo e
estimulação do pensamento cognitivo;
com as situações. Deste modo, torna-se fundamental que os futuros tutores conheçam
•Avaliação
os tipos de discursoformativa – deve adotar
que podem ser proporcionada
e em queaos formandos de
consistem, a avaliação,
forma a para
que,que
emestes
determinadastomem conhecimento
circunstâncias, do seu
sejam processode
capazes deprever
aprendizagem, assim,que
qual aquele devedeverão
ser dado adotar.
um feedback
célere aos formandos para que eles saibam o que podem melhorar e como podem melhorar,
O mesmo se passa relativamente aos estilos de tutor e às estratégias a utilizar.
proporcionar momentos de autoavaliação, em que lhes sejam comunicados os critérios e
padrões de desempenho exigidos;

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Teorias e Modelos de Ensino à Distância

Módulo
PLATAFORMAS DE 2
APRENDIZAGEM
Teorias e modelos
do ensino
à distância
PARTE B
O formando e a tutoria
2 - 1
1.1. Princípios básicos sobre o e-learning
O E-learning é uma modalidade de formação/ensino desenvolvida à distância através de uma rede de
computadores, espaço onde são Objetivos pedagógicos
disponibilizados os conteúdos, as atividades e os tópicos de
discussão/debate.
Identificar as características
Assim, sendo o E-learning uma dos formandos
modalidade online
utilizada não só na formação contínua, mas também no ensino
recorrente, torna-se importante conhecer os seus princípios que são:
Reconhecer as funções
2 oludóM
•Adequação ao programados formandos
– adequação na formação
dos objetivos, online do conteúdo e da avaliação
das atividades,
à formação; soled2oomluedsóaMiroeT
•Inclusão – o ensino no E-learning deve ter em conta a inclusão de diferentes grupos sociais e

soledoonmisenesaoidroeT
éticos e a inclusão de deficientes físicos;

•Envolvimento do formando – deve ser tido em conta a motivação do formando, procurando que
esta modalidade tenha valor educativo e não seja visto como uma forma de divertir os
aoin
cnisântseioddà
formandos, motivar para utilização desta modalidade de forma a melhorar o ambiente online
de aprendizagem;

•Utilização de abordagens inovadoras – Criar e implementar material digital inovador, adequado

aicnâtsid à
ao que se pretende ensinar e a quem se pretende ensinar;

•Aprendizagem eficaz – isto é, a criação de diferentes abordagens a um tema para que o

formando possa escolher a que melhor se adequa à sua forma de aprender, criação de
espaços de aprendizagem autónoma para o formando, criação de espaços de colaboração e
estimulação do pensamento cognitivo;

•Avaliação formativa – deve ser proporcionada aos formandos a avaliação, para que estes
tomem conhecimento do seu processo de aprendizagem, assim, deve ser dado um feedback
célere aos formandos para que eles saibam o que podem melhorar e como podem melhorar,
proporcionar momentos de autoavaliação, em que lhes sejam comunicados os critérios e
padrões de desempenho exigidos;

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.4 13
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Teorias e Modelos de Ensino à Distância

O FORMANDO
PLATAFORMASE DE
A TUTORIA
Módulo 2
APRENDIZAGEM
Teorias e modelos
2.1. O formando no centro do processo
do ensino
A aprendizagem no espaço virtual coloca o formando no centro do processo. Ou seja,
o formando tem de dirigir e tomar decisões sobre a sua própria aprendizagem. Tem de
à distância
estudar, planear, organizar e executar o seu próprio processo de aprendizagem.
2 - 1
Neste contexto, o seu papel muda de forma significativa quando comparado com a
formação presencial: não só ganha autonomia, como também é o responsável último pela
1.1. Princípios básicos sobre o e-learning
sua própria formação. Na aprendizagem presencial a atitude do formando é condicionada
e conduzida pela presença do formador ou do próprio grupo, assumindo muitas vezes
O E-learning
uma posiçãoépassiva.
uma modalidade de formação/ensino
Pelo contrário, desenvolvida
na aprendizagem à distânciadeatravés
no ambiente de uma
formação rede
online de
computadores, espaço onde são disponibilizados os conteúdos, as atividades e os tópicos de
exige-se que o formando desempenhe um papel mais ativo e interveniente. O formando
discussão/debate.
não só toma a iniciativa, como se responsabiliza pela sua aprendizagem.
Assim, sendo o E-learning uma modalidade utilizada não só na formação contínua, mas também no ensino
recorrente, torna-se importante conhecer os seus princípios que são: 2 oludóM
•Adequação ao programa – adequação dos objetivos, das atividades, do conteúdo e da avaliação
à formação;
TUTOR
soled2oomluedsóaMiroeT
•Inclusão – o ensino no E-learning deve ter em conta a inclusão de diferentes grupos sociais e

soledoonmisenesaoidroeT
éticos e a inclusão de deficientes físicos;

•Envolvimento do formando – deve ser tido em conta a motivação do formando, procurando que
esta RECURSOS
modalidade tenha valor educativo e não seja visto como uma forma de divertir os
TECNOLÓGICOS
formandos, aoin
cnisântseioddà
CONTEÚDOS
motivar para utilização desta modalidade de forma a melhorar o ambiente online
de aprendizagem;

FORMANDO
•Utilização de abordagens inovadoras – Criar e implementar material digital inovador, adequado
ao que se pretende ensinar e a quem se pretende ensinar; aicnâtsid à
•Aprendizagem eficaz – isto é, a criação de diferentes abordagens a um tema para que o
formando possa escolher a que melhor se adequa à sua forma de aprender, criação de
espaços de aprendizagem autónoma para o formando, criação de espaços de colaboração e
estimulação COLEGAS
do pensamento cognitivo; TAREFAS
•Avaliação formativa – deve ser proporcionada aos formandos a avaliação, para que estes
tomem conhecimento do seu processo de aprendizagem, assim, deve ser dado um feedback
célere aos formandos para que eles saibam o que podem melhorar e como podem melhorar,
proporcionar momentos de autoavaliação, em que lhes sejam comunicados os critérios e
padrões de desempenho exigidos;

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.4 14
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Teorias e Modelos de Ensino à Distância

No espaço de aprendizagem virtual o formando também enfrenta conflitos socio-
cognitivos, confronto de ideias e opiniões. Ocupa um papel central no processo e nas
estratégias de aprendizagem.

PLATAFORMAS Módulo
DE 2
APRENDIZAGEM
Teoriasdoeformando
modelos

1
2.2. Características online

do ensino
Os formandos dos cursos online devem possuir algumas características específicas que
2 -

lhes facilite a aprendizagem, o acompanhamento e conclusão do curso com sucesso.

à distância
Entre outras destacam-se as seguintes características:

AUTOMOTIVAÇÃO

1.1. Princípios básicos sobre o e-learning

O E-learning é uma modalidade de formação/ensino desenvolvida à distância através de uma rede de
computadores, espaço onde são disponibilizados os conteúdos, as atividades e os tópicos de
FERRAMENTAS AUTODISCIPLINA
discussão/debate.
TECNOLÓGICAS
Assim, sendo o E-learning uma modalidade utilizada não só na formação contínua, mas também no ensino
recorrente, torna-se importante conhecer os seus princípios que são: 2 oludóM
•Adequação ao programa – adequação dos objetivos, das atividades, do conteúdo e da avaliação
à formação; soled2oomluedsóaMiroeT
•Inclusão – o ensino no E-learning deve ter em conta a inclusão de diferentes grupos sociais e

soledoonmisenesaoidroeT
éticos e a inclusão de deficientes físicos;

•Envolvimento do formando – deve ser tido em conta a motivação do formando, procurando que
COMPETÊNCIAS
AUTOCONFIANÇA
esta modalidade tenha valor educativo e não seja visto como uma forma de divertir os
DE ESTUDO
aoin
cnisântseioddà
formandos, motivar para utilização desta modalidade de forma a melhorar o ambiente online
de aprendizagem;

•Utilização de abordagens inovadoras – Criar e implementar material digital inovador, adequado

O potencial formando
aicnâtsid à
da formação a distância deverá questionarse sobre a suficiência
ao que se pretende ensinar e a quem se pretende ensinar;
da sua autonomia no que respeita:
•Aprendizagem eficaz – isto é, a criação de diferentes abordagens a um tema para que o
formando possa escolher a que melhor se adequa à sua forma de aprender, criação de
 capacidades de autoaprendizagem de autogestão e persistência
3 às
espaços de aprendizagem autónoma para o formando, criação de espaços de colaboração e
estimulação
3 às características dedopersonalidade,
pensamento cognitivo;
de maturidade, de responsabilidade e se tem
motivação suficiente
•Avaliação para a –realização
formativa do curso de forma
deve ser proporcionada a superar
aos formandos fatores adversos
a avaliação, para que estes
como, por exemplo, o sentimento
tomem conhecimento de solidão
do seu processo de aprendizagem, assim, deve ser dado um feedback
célere aos formandos para que eles saibam o que podem melhorar e como podem melhorar,
3 às características essenciais como a capacidade de trabalhar de forma independente,
proporcionar momentos de autoavaliação, em que lhes sejam comunicados os critérios e
sem a presença constante de um “instrutor”
padrões de desempenho exigidos;

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Teorias e Modelos de Ensino à Distância

2.3. A função dos formandos na formação online

Ao utilizar a internet como mediador de novas estruturas de aprendizagem ao longo

Módulo DE 2
da vida, a participação ativa do formando no processo de ensino e de aprendizagem é
PLATAFORMAS
fundamental para este não fracassar.

APRENDIZAGEM
Teorias e modelos

1
Em termos genéricos, podem ser descritas como funções do formando:

3 adotar um espírito de pesquisador permanente

do ensino
3 tomar a iniciativa e provocar o debate de questões importantes
2 -

3 desenvolver as suas capacidades de questionar e procurar as respostas por ele

à distância
próprio (tem de aprender a aprender)
3 movimentar-se no espaço virtual, utilizando todas as ferramentas disponíveis
3 ser capaz de se programar numa nova temporalidade
1.1. Princípios
3 aprender a adaptar-se básicos sobre
a um pensamento o e-learning
não linear
3 contribuir para uma comunidade de aprendizagem (quando a estrutura do curso o exija)
O3E-learning
conheceréas
uma modalidade
regras de formação/ensino
de relacionamento desenvolvida
e comunicação viaà Internet
distância através de uma rede de
computadores, espaço onde são disponibilizados os conteúdos, as atividades e os tópicos de
discussão/debate.
Os formandos também adquirem as competências através das experiências que vão
Assim, sendo o E-learning uma modalidade utilizada não só na formação contínua, mas também no ensino
desenvolvendo e dos conhecimentos que vão adquirindo.
recorrente, torna-se importante conhecer os seus princípios que são: 2 oludóM
Podem ser categorizadas diferentes tipos de atitudes – também designadas como
•Adequação ao programa – adequação dos objetivos, das atividades, do conteúdo e da avaliação
reações – dos formandos em relação à formação online. Por norma, é possível estabelecer
à formação;
quatro categorias de atitudes/reação:
soled2oomluedsóaMiroeT
•Inclusão – o ensino no E-learning deve ter em conta a inclusão de diferentes grupos sociais e

soledoonmisenesaoidroeT
éticos e a inclusão de deficientes físicos;

•Envolvimento do formando – deve ser tido em conta a motivação do formando, procurando que
TECNOLOGIA
esta modalidade tenha valor educativo e não seja visto como uma forma de divertir os
aoin
cnisântseioddà
formandos, motivar para utilização desta modalidade de forma a melhorar o ambiente online
de aprendizagem;

•Utilização de abordagens inovadoras – Criar e implementar material digital inovador, adequado

ao que se pretende ensinar e a quem se pretende ensinar;
MÉTODO DE
aicnâtsid à
•Aprendizagem eficaz – isto é, aREAÇÃO
CONTEÚDOS criação de diferentesENSINO
abordagens a um tema para que o
formando possa escolher a que melhor se adequa à sua forma de aprender, criação de
espaços de aprendizagem autónoma para o formando, criação de espaços de colaboração e
estimulação do pensamento cognitivo;

•Avaliação formativa – deve ser proporcionada aos formandos a avaliação, para que estes
tomem conhecimento do seu processo
INTERAÇÃOde aprendizagem, assim, deve ser dado um feedback
TUTOR/
célere aos formandos para queFORMANDO
eles saibam o que podem melhorar e como podem melhorar,
proporcionar momentos de autoavaliação, em que lhes sejam comunicados os critérios e
padrões de desempenho exigidos;

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2.4. Os problemas de aprender à distância

Os problemas de aprender à distância podem agrupar-se em quatro categorias (eTrainers:

PLATAFORMAS
195200): Módulo
DE 2
• Feedback
APRENDIZAGEM
Teorias e modelos

1
• Isolamento
• Aprender a aprender
• Autoestima. do ensino 2 -

Feedback à distância
Os atrasos no feedback podem ser ultrapassados através de:

1.1. Princípios básicos sobre o e-learning

• Materiais de aprendizagem – devem antecipar as dificuldades dos formandos. Um tutor
experiente sabe quais são os conteúdos em que sente mais dificuldades, devendo ter
O isso em consideração
E-learning na elaboração/escolha
é uma modalidade de formação/ensino dos materiais.
desenvolvida à distância através de uma rede de

•computadores,
Atividades –espaço
devemonde são disponibilizados os conteúdos, as atividades e os tópicos
ter sempre soluções /indicações que possibilitem a verificação de
discussão/debate.
imediata das respostas dos formandos.
Assim, sendo o E-learning uma modalidade utilizada não só na formação contínua, mas também no ensino
recorrente, torna-se importante conhecer os seus princípios que são: 2 oludóM
• Testes (formativos/sumativos) – a sua correção deve ser rápida e deve ser acompanhada
de notas explicativas das correções feitas e indicações para que os formandos conduzam
•Adequação
o seu estudo ao programa
no sentido de os–superar.
adequação dos objetivos, das atividades, do conteúdo e da avaliação
à formação; soled2oomluedsóaMiroeT
•Inclusão
Isolamento – o ensino no E-learning deve ter em conta a inclusão de diferentes grupos sociais e

soledoonm isenesaoidroeT
éticos e a inclusão de deficientes físicos;

•Envolvimento
O isolamento do formando
do formando – deve
pode ser ser tido emem
considerado conta a motivação do formando, procurando que
3 dimensões:
esta modalidade tenha valor educativo e não seja visto como uma forma de divertir os
aoincanireduzir
sântseosioproblemas
ddà
• Física – o formando encontra-se fisicamente distante do tutor. No entanto, pode
formandos, motivar para utilização desta modalidade de forma a melhorar o ambiente online
usar-se o telefone e as tecnologias da comunicação de forma
de aprendizagem;
que resultam dessa separação geográfica.
•Utilização de abordagens inovadoras – Criar e implementar material digital inovador, adequado
ao que se pretende
• Social – o contacto pessoalensinar e a quem se
do formando compretende ensinar;
o tutor aicnâtsid à
e com os colegas pode não
acontecer regularmente
•Aprendizagem e é,–noisto
eficaz entanto, um fator
é, a criação fundamental
de diferentes para que
abordagens os tema
a um formandos
para que o
se sintam parte de uma
formando possacomunidade.
escolher a queAtualmente em ensino
melhor se adequa à sua eforma
formação à distância
de aprender, criação de
espaços
fala-se muito de aprendizagem
em comunidades de autónoma para o formando,
aprendizagem, criação de espaços
trabalho cooperativo de colaboração
e colaborativo. e
estimulação do pensamento cognitivo;
No entanto, estes só se tornam eficazes se forem utilizadas “dinâmicas de interação
Avaliaçãodeformativa
pessoal •através – deve
processos ser proporcionada
de socialização” aos formandos
(eTrainers: 198). a avaliação, para que estes
tomem conhecimento do seu processo de aprendizagem, assim, deve ser dado um feedback
• Psicológica célere
– o formando sente-se muitas vezes isolado em termos psicológicos, daí
aos formandos para que eles saibam o que podem melhorar e como podem melhorar,
ser importante que o tutor
proporcionar atue adeeste
momentos nível, mostrandose
autoavaliação, disponível
em que lhes e acompanhando
sejam comunicados os critérios e
o formandopadrões
durantedetodo o seu processo
desempenho exigidos; de aprendizagem.

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.4 17
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Teorias e Modelos de Ensino à Distância

Aprender a Aprender

Existem 3 dimensões da aprendizagem:

PLATAFORMAS Módulo DE 2
• dimensão cognitiva – saber aprender;
• dimensão volitiva – vontade de aprender;
•APRENDIZAGEM
afetiva – gostoe
dimensãoTeorias pormodelos

1
aprender (eTrainers: 196197).

No ensino e formação à distância, a aprendizagem está centrada no formando, que tem

do ensino
de realizar determinadas funções, que se encontram organizadas em dois grupos: 2 -

FUNÇÕES OPERACIONAIS:
à distância
Consistem nas operações que o formando deverá realizar para a aprendizagem específica
de um objeto. Para que o formando aprenda terá de proceder a realização de ações
físicas e mentais que julgue serem adequadas à situação. Assim, terá de recolher os
1.1. Princípios básicos sobre o e-learning
dados dos materiais e tratá-los, organizando-os, selecionando-os e relacionando-os com
os seus conhecimentos anteriores, de forma a procurar respostas para as questões que
lhe são colocadas
O E-learning é uma ou que ele coloca
modalidade a si próprio,desenvolvida
de formação/ensino enquanto estuda.
à distância através de uma rede de
computadores, espaço onde são disponibilizados os conteúdos, as atividades e os tópicos de
Após o tratamento dos dados, terá que elaborar uma resposta e exprimi-la. Se a resposta
discussão/debate.
for considerada satisfatória, deverá memorizá-la para posteriores reutilizações.
Assim, sendo o E-learning uma modalidade utilizada não só na formação contínua, mas também no ensino
recorrente, torna-se importante conhecer os seus princípios que são: 2 oludóM
Em todo este processo, de forma consciente ou inconsciente, o aluno avalia a forma
como está a adquirir a informação e os seus resultados (Silva, 1997: 8485).
•Adequação ao programa – adequação dos objetivos, das atividades, do conteúdo e da avaliação
à formação; Recolher soled2oomluedsóaMiroeT
dados
•Inclusão – o ensino no E-learning deve ter em conta a inclusão de diferentes grupos sociais e

soledoonmisenesaoidroeT
éticos e a inclusão de deficientes físicos;

•Envolvimento do formando – deve ser tido em conta a motivação do formando, procurando que
Selecionar
Estruturar
esta modalidade Organizar
tenha valor educativo
os dados e não seja visto como uma forma de divertir os
Integrar
formandos, motivar para utilização desta aoin
cnisântseioddà
modalidade de forma a melhorar o ambiente online
Avaliar

de aprendizagem;

•Utilização de abordagens
Questionarinovadoras – Criar e implementar material digital inovador, adequado
Descrever
e elaborar
ao que se pretende
respostas
aicnâtsid à
ensinar e a quem se pretende ensinar;
Interpretar
Explicar
•Aprendizagem eficaz – isto é, a criação de diferentes abordagens a um tema para que o
formando possa escolher a que melhor se adequa à sua forma de aprender, criação de
espaços de aprendizagem autónoma para o formando, criação de espaços de colaboração e
estimulação do pensamento cognitivo;
Exprimir

•Avaliação formativa – deve ser proporcionada aos formandos a avaliação, para que estes
tomem conhecimento do seu processo de aprendizagem, assim, deve ser dado um feedback
Memorizar
célere aos formandos para que eles saibam o que podem melhorar e como podem melhorar,
proporcionar momentos de autoavaliação, em que lhes sejam comunicados os critérios e
padrões de desempenho
Esquema 1: Funçõesexigidos;
operacionais (retirado de eTrainers: 1998)

© ENA – Escola de Negócios e Administração

.4 18
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Teorias e Modelos de Ensino à Distância

FUNÇÕES ESTRATÉGICAS (distinguem-se 5 funções estratégicas):

Atitude É fundamental que o formando adote uma atitude positiva face à

aprendizagem, em relação a si e aos outros e em relação ao presente
PLATAFORMAS Módulo
e a um futuroDE
2
próximo ou longínquo.

APRENDIZAGEM
Projeto A ideia que se tem relativamente ao futuro encontra-se vinculada a um
Teorias e modelos
projeto de vida, um projeto de aprendizagem. Todavia, nem sempre
esse projeto se coaduna com as aprendizagens que o formando tem
do ensino
de fazer. Por vezes, a aprendizagem pode desencadear novos projetos
de vida. De qualquer forma, o facto de o formando ter um projeto
àfazdistância
com que tenha uma intenção, o que é imprescindível para a sua
2 - 1
motivação e para a sua autodireção.

Situação As situações em que o formando aprende são essenciais para levar a
1.1. Princípios básicos sobre
cabo o desenvolvimento o e-learning
desse projeto.

Tratamento O tratamento refere-se à forma como o formando trata a informação.

O E-learning é uma modalidade de formação/ensino desenvolvida à distância através de uma rede de
computadores, espaçodistanciamento
Distanciamento O onde são disponibilizados
tem a ver comos aconteúdos, as própria
gestão da sua atividades e os tópicos
aprendizagem, de
discussão/debate.
com o controlo que sobre ela exerce. Esta função permite que o sujeito
Assim, sendo o E-learning uma modalidade utilizada não só na formação contínua, mas também no ensino
2 oludóM
se descentre do seu ato de aprender e faça uma autoavaliação.
recorrente, torna-se importante conhecer os seus princípios que são:

•Adequação ao programa – adequação dos objetivos, das atividades, do conteúdo e da avaliação

à formação; Procurar um
PROJETO DE
soled2oomluedsóaMiroeT
•Inclusão – o ensino no E-learning deve ter em conta a inclusão de diferentes grupos sociais e
APRENDIZAGEM

soledoonmisenesaoidroeT
éticos e a inclusão de deficientes físicos;

•Envolvimento do formando – deve ser tido em conta a motivação do formando, procurando que
esta modalidade tenha valor educativo e não seja visto como uma forma de divertir os
aoin
cnisântseioddà
formandos, motivar para utilização desta modalidade de forma a melhorar o ambiente online
Procurar escolher uma Ter
de aprendizagem;
SITUAÇÃO DE ATITUDES POSITIVAS
perante
•Utilização de abordagens inovadoras – Criar e implementar material
APRENDIZAGEM si, os inovador,
digital outros adequado

aicnâtsid à
ao que se pretende ensinar e a quem se pretende ensinar;
e a aprendizagem

•Aprendizagem eficaz – isto é, a criação de diferentes abordagens a um tema para que o

formando possa escolher a que melhor se adequa à sua forma de aprender, criação de
espaços de aprendizagem autónoma para o formando, criação de espaços de colaboração e
Desenvolver
DISTANCIAR-SE
estimulação do pensamento cognitivo; métodos pessoais de
das suas
TRATAMENTO
•Avaliação formativa – deve ser proporcionada aos formandos a avaliação, para que estes
aprendizagens
DA INFORMAÇÃO
tomem conhecimento do seu processo de aprendizagem, assim, deve ser dado um feedback
célere aos formandos para que eles saibam o que podem melhorar e como podem melhorar,
proporcionar momentos de autoavaliação, em que lhes sejam comunicados os critérios e
padrões de desempenho
Esquema 2: Funçõesexigidos;
estratégicas (retirado de eTrainers: 1998)

© ENA – Escola de Negócios e Administração

.4 19
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Teorias e Modelos de Ensino à Distância

Autoestima

“A ideia que um indivíduo faz de si próprio, das suas forças e das suas fraquezas, é um

Módulo DE 2
fator determinante no seu sucesso na aprendizagem.”
PLATAFORMAS eTrainers (2000)

ÉAPRENDIZAGEM
Teorias e modelos

1
fundamental que o tutor tenha consciência que:
• O insucesso frequente leva a que o formando acredite que não será capaz de

do ensino
ultrapassar as dificuldades;
• A forma como o formando encara e perceciona as suas capacidades influencia o 2 -

seu desempenho;
à distância
• Os formandos com baixo rendimento escolar têm tendência para comportamentos
que dificultam a aprendizagem (eTrainers: 200).

1.1. Princípios básicos sobre o e-learning

O isolamento a que o formando está sujeito no ensino e formação à distância pode
influenciar negativamente a sua autoconfiança e a sua autoestima, sendo fundamental
O E-learning é uma modalidade de formação/ensino desenvolvida à distância através de uma rede de
que o tutor explore os sucessos dos formandos para aumentar essa confiança, e os
computadores, espaço onde são disponibilizados os conteúdos, as atividades e os tópicos de
insucessos, para ajudar o formando a encontrar estratégias de superação das dificuldades.
discussão/debate.

Através das conversas

Assim, sendo o E-learningeuma
da interação
modalidadeque o tutor
utilizada nãoestabelece comcontínua,
só na formação o formando, é essencial
mas também no ensino
recorrente,
que consiga torna-se importante
detetar conhecer
as situações emosque
seus princípios
este possaque
tersão: 2 oludóM
a sua autoestima mais em baixo
para que esta situação possa ser contornável o mais rapidamente possível.
•Adequação ao programa – adequação dos objetivos, das atividades, do conteúdo e da avaliação
à formação; soled2oomluedsóaMiroeT
•Inclusão – o ensino no E-learning deve ter em conta a inclusão de diferentes grupos sociais e
2.5. Sínteseéticos
do emódulo
soledoonm isenesaoidroeT
a inclusão de deficientes físicos;

•Envolvimento do formando – deve ser tido em conta a motivação do formando, procurando que
Características do formando online: automotivação; autodisciplina; competências de
esta modalidade tenha valor educativo e não seja visto como uma forma de divertir os
estudo. aoincnisântseioddà
formandos, motivar para utilização desta modalidade de forma a melhorar o ambiente online
de aprendizagem;
A função o formando online:
•Utilização de abordagens inovadoras – Criar e implementar material digital inovador, adequado
3 pesquisar no ambiente virtual;
ao que se pretende ensinar e a quem se pretende ensinar;
3 tomar a iniciativa e provocar o debate de questões importantes;
aicnâtsid à
•Aprendizagem eficaz – isto é, a criação de diferentes abordagens a um tema para que o
3 gerir o seu formando
processo de aprendizagem;
possa escolher a que melhor se adequa à sua forma de aprender, criação de
3 questionar espaços
e procurar as respostas
de aprendizagem por ele para
autónoma próprio, tem decriação
o formando, aprender a aprender;
de espaços de colaboração e
estimulação
3 movimentar-se do pensamento
no espaço cognitivo; as ferramentas disponíveis;
virtual utilizando
•Avaliação numa
3 “programar-se” formativa
nova– temporalidade;
deve ser proporcionada aos formandos a avaliação, para que estes

3 adaptar-se tomem conhecimento do seu processo de aprendizagem, assim, deve ser dado um feedback
a um pensamento não linear;
célere aos formandos para que eles saibam o que podem melhorar e como podem melhorar,
3 contribuir para uma comunidade
proporcionar deautoavaliação,
momentos de aprendizagem; em que lhes sejam comunicados os critérios e
3 relacionar-se e comunicar
padrões via Internet.
de desempenho exigidos;

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.4 20
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Teorias e Modelos de Ensino à Distância

No ensino e formação à distância os formandos deparam-se com algumas dificuldades.
Nesta unidade foram também abordadas as dificuldades relacionadas com os atrasos no
feedback, o isolamento, as estratégias de aprendizagem em que destacam as funções

PLATAFORMAS Módulo DE 2
que terão que ser exercidas por parte de quem aprende (funções operacionais e funções
estratégicas) e com a baixa autoestima.
APRENDIZAGEM
Teorias e modelos
do ensino
à distância
2 - 1
1.1. Princípios básicos sobre o e-learning
O E-learning é uma modalidade de formação/ensino desenvolvida à distância através de uma rede de
computadores, espaço onde são disponibilizados os conteúdos, as atividades e os tópicos de
discussão/debate.

Assim, sendo o E-learning uma modalidade utilizada não só na formação contínua, mas também no ensino
recorrente, torna-se importante conhecer os seus princípios que são: 2 oludóM
•Adequação ao programa – adequação dos objetivos, das atividades, do conteúdo e da avaliação
à formação; soled2oomluedsóaMiroeT
•Inclusão – o ensino no E-learning deve ter em conta a inclusão de diferentes grupos sociais e

soledoonmisenesaoidroeT
éticos e a inclusão de deficientes físicos;

•Envolvimento do formando – deve ser tido em conta a motivação do formando, procurando que
esta modalidade tenha valor educativo e não seja visto como uma forma de divertir os
aoin
cnisântseioddà
formandos, motivar para utilização desta modalidade de forma a melhorar o ambiente online
de aprendizagem;

•Utilização de abordagens inovadoras – Criar e implementar material digital inovador, adequado

ao que se pretende ensinar e a quem se pretende ensinar; aicnâtsid à
•Aprendizagem eficaz – isto é, a criação de diferentes abordagens a um tema para que o
formando possa escolher a que melhor se adequa à sua forma de aprender, criação de
espaços de aprendizagem autónoma para o formando, criação de espaços de colaboração e
estimulação do pensamento cognitivo;

•Avaliação formativa – deve ser proporcionada aos formandos a avaliação, para que estes
tomem conhecimento do seu processo de aprendizagem, assim, deve ser dado um feedback
célere aos formandos para que eles saibam o que podem melhorar e como podem melhorar,
proporcionar momentos de autoavaliação, em que lhes sejam comunicados os critérios e
padrões de desempenho exigidos;

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.4 21
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Teorias e Modelos de Ensino à Distância

Módulo
PLATAFORMAS DE 2
APRENDIZAGEM
Teorias e modelos
do ensino
à distância
PARTE C
2 - 1
1.1. Princípios básicos sobreonline
A formação o e-learning
O E-learning é uma modalidade de formação/ensino desenvolvida à distância através de uma rede de
computadores, espaço onde são disponibilizados os conteúdos, as atividades e os tópicos de
discussão/debate.

Objetivos
Assim, sendo o E-learning uma modalidade pedagógicos
utilizada não só na formação contínua, mas também no ensino
recorrente, torna-se importante conhecer os seus princípios que são:
Definir formação online
2 oludóM
•Adequação ao programaIdentificar
– adequaçãoos níveis
dos de das atividades, do conteúdo e da avaliação
objetivos,
à formação; soled2oomluedsóaMiroeT
ensino/aprendizagem online
•Inclusão – o ensino no E-learning deve ter em conta a inclusão de diferentes grupos sociais e

soledoonmisenesaoidroeT
éticos e a inclusão de deficientes físicos;

•Envolvimento do formando – deve ser tido em conta a motivação do formando, procurando que
esta modalidade tenha valor educativo e não seja visto como uma forma de divertir os
aoin
cnisântseioddà
formandos, motivar para utilização desta modalidade de forma a melhorar o ambiente online
de aprendizagem;

•Utilização de abordagens inovadoras – Criar e implementar material digital inovador, adequado

ao que se pretende ensinar e a quem se pretende ensinar; aicnâtsid à
•Aprendizagem eficaz – isto é, a criação de diferentes abordagens a um tema para que o
formando possa escolher a que melhor se adequa à sua forma de aprender, criação de
espaços de aprendizagem autónoma para o formando, criação de espaços de colaboração e
estimulação do pensamento cognitivo;

•Avaliação formativa – deve ser proporcionada aos formandos a avaliação, para que estes
tomem conhecimento do seu processo de aprendizagem, assim, deve ser dado um feedback
célere aos formandos para que eles saibam o que podem melhorar e como podem melhorar,
proporcionar momentos de autoavaliação, em que lhes sejam comunicados os critérios e
padrões de desempenho exigidos;

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.4 22
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Teorias e Modelos de Ensino à Distância

A FORMAÇÃO ONLINE
Módulo
PLATAFORMAS DE 2
APRENDIZAGEM
Teorias e modelos
3.1. Formação online: a
 nova forma de organização
do ensino
da formação profissional

O termo e-learning (“electronic-learning”) é um conceito genérico, que designa todos os

à distância
processos de aprendizagem que têm por base a utilização do computador. Tem subjacente
2 - 1
a utilização de diferentes metodologias e diversos suportes auxiliares, que podem incluir
sítios, materiais multimédia (som, vídeo, CDROM, …), simulações, jogos, chats, fóruns
1.1. Princípios básicos sobre o e-learning
de discussão, ou mesmo as tecnologias móveis, como os PDAs e os leitores de MP3.
Todavia, o conceito pode também estar associado a novas formas de gerir controlar os
procedimentos administrativos
O E-learning é uma modalidade de eformação/ensino
pedagógicos dos sistemasà educativo
desenvolvida e formativo,
distância através de uma no
rede de
computadores,
qual espaçointegrada
há uma gestão onde sãoentre
disponibilizados os conteúdos,
a aprendizagem as atividades
e os serviços e os tópicos
administrativos. de
discussão/debate.
Na base conceptual do “elearning” estão subjacentes os princípios do ensino à distância
eAssim, sendo o E-learning uma modalidade utilizada não só na formação contínua, mas também no ensino
da aprendizagem
2 oludóM
flexível, podendo este inclusive ser intervalado com momentos
recorrente, torna-se importante conhecer os seus princípios que são:
de formação presencial. Quando tal acontece é, muitas vezes, designado – de modo
demasiado•Adequação
simplista,ao
como defendem
programa algunsdos
– adequação autores – por
objetivos, blendedlearning.
das Este conceito
atividades, do conteúdo e da avaliação
promove e incentiva soled2oomluedsóaMiroeT
a conjugação de diferentes formas de organização, metodologias
à formação;

pedagógicas e recursos
•Inclusão de apoio,
– o ensino bem como
no E-learning deveinterações em
ter em conta diversosdeníveis.
a inclusão O sucesso
diferentes do
grupos sociais e
elearning consiste
éticosem
e a ministrar,
inclusão dede forma equilibrada, diversas metodologias e tecnologias
soledoonm isenesaoidroeT
deficientes físicos;
com o objetivo de melhorar a eficácia e eficiência do processo de aprendizagem.
•Envolvimento do formando – deve ser tido em conta a motivação do formando, procurando que
esta modalidade tenha valor educativo e não seja visto como uma forma de divertir os
Antes da “explosão” da Internet o ensino à distância realizavase por duas vias: “um para
muitos” (através da TV ou da rádio) e “um para um” (através doa
oin
cniporsâcorrespondência).
ntseioddà
formandos, motivar para utilização desta modalidade de forma a melhorar o ambiente online
de aprendizagem;
ensino
Com todas as funcionalidades facultadas pelas tecnologias de informação e comunicação, o
•Utilização
“um para todos” de abordagens
sofreu alteraçõesinovadoras – Criar
estruturais – eme particular,
implementar material
em termos digital inovador, adequado
de interatividade
ao que se pretende ensinar e a quem se pretende ensinar;
e acompanhamento aicnâtsid à
síncrono – daí, que seja quase obsoleto falar de ensino à distância
•Aprendizagem
sem o recurso à [Link] – isto é, a criação de diferentes abordagens a um tema para que o
formando possa escolher a que melhor se adequa à sua forma de aprender, criação de
O e-learning é caracterizado pela interação na aprendizagem de conteúdos disponíveis
espaços de aprendizagem autónoma para o formando, criação de espaços de colaboração e
online. É um sistema que proporciona o retorno pedagógico às atividades desenvolvidas
estimulação do pensamento cognitivo;
pelos estudantes e que engloba a separação física do formador e do formando. Docentes,
•Avaliação formativa – deve ser proporcionada aos formandos a avaliação, para que estes
tutores e alunos estão ancorados numa estrutura organizacional que, por sua vez,
tomem conhecimento do seu processo de aprendizagem, assim, deve ser dado um feedback
está apoiada célere
numaaosrede de computadores.
formandos para que eles Estes
saibam facultam a distribuição
o que podem de conteúdos
melhorar e como podem melhorar,
e providenciam o suporte
proporcionar a canaisdede
momentos dupla via de
autoavaliação, em comunicação:
que lhes sejam entre estudantes
comunicados e
os critérios e
professores, ou entredeestes
padrões e restantes
desempenho colaboradores da organização.
exigidos;

© ENA – Escola de Negócios e Administração

.4 23
 O Tutor e o Contexto de Formação Online

Teorias e Modelos de Ensino à Distância

Do ponto de vista organizacional há como que uma evolução de uma estrutura
historicamente centrada na escola para uma estrutura em que a tónica é colocada no
aluno. Passamos da sala de aula para o lugar adequado e do horário rígido para o tempo

PLATAFORMAS Módulo DE 2
oportuno. Do ponto de vista pedagógico, a preocupação do ensinar foi substituída pelo
criar condições de aprendizagem e, como tal, uma evolução dos conteúdos para os

APRENDIZAGEM
Teorias e modelos

1
contextos, do papel para o online, e do quadro para o hipermédia.

Associado à cultura digital, os pontos fortes do e-learning são múltiplos: fácil intera-

do ensino
tividade, rapidez de distribuir informação, fácil acesso a conteúdos apelativos e com
elevado potencial de valorização pessoal e profissional, o ritmo personalizado e a 2 -

flexibilidade de horários e ainda a redução e a racionalização dos recursos. A componente

à distância
presencial servirá, fundamentalmente, para ultrapassar um dos pontos fracos do
e-learning: a ausência da relação humana entre formador e formandos. Esta será uma
forma de aumentar a confiança e a credibilidade deste sistema de formação – para além
1.1. Princípios básicos sobre o e-learning
de ter subjacente a alfabetização computacional e o equipamento próprio.

A formação online não é apenas uma forma de organização da formação; é um conjunto

O E-learning é uma modalidade de formação/ensino desenvolvida à distância através de uma rede de
de “estilos” dependente dos meios e das metodologias utilizadas. Neste contexto
computadores, espaço onde são disponibilizados os conteúdos, as atividades e os tópicos de
emergem novas competências e desafios para todos os que se envolvem no processo
discussão/debate.
formativo. Preparar os diferentes intervenientes para desempenharem os seus papéis
Assim, sendo o E-learning uma modalidade utilizada não só na formação contínua, mas também no ensino
em 2 oludóM
contextos da formação online requer metodologias e técnicas específicas adequadas
recorrente, torna-se importante conhecer os seus princípios que são:
a cada um dos meios de comunicação utilizados.
•Adequação ao programa – adequação dos objetivos, das atividades, do conteúdo e da avaliação
à formação; soled2oomluedsóaMiroeT
•Inclusão – o ensino no E-learning deve ter em conta a inclusão de diferentes grupos sociais e
3.2. O contexto
éticos e virtual
a inclusãoe
deos agentes
soledoonm isenesaoidroeT
deficientes físicos;

•Envolvimento do formando – deve ser tido em conta a motivação do formando, procurando que
A partir do momento em que os agentes formativos começam a desempenhar as suas
esta modalidade tenha valor educativo e não seja visto como uma forma de divertir os
funções no ambiente online importa conhecer e dominar a
asiestratégias
e as ferramentas onisneioddà
c n â t s pedagógicas
formandos, motivar para utilização desta modalidade de forma a melhorar o ambiente online
tecnológicas que estão à sua disposição. Atualmente, estão em
de aprendizagem;

funcionamento no mercado
•Utilização formativo
de abordagens diferentes
inovadoras – Criar plataformas
e implementar de ensino
material à distância.
digital inovador,Para
adequado
que os diferentes
ao queagentes
funções importa:
possam
se pretende ensinarapreender
e a quem seepretende
dominarensinar; aicnâtsid à
os novos conteúdos das suas

•Aprendizagem eficaz – isto é, a criação de diferentes abordagens a um tema para que o

formando possa escolher a que melhor se adequa à sua forma de aprender, criação de
3 experimentar, já que através da própria experiência é possível aprender fazendo
espaços de aprendizagem autónoma para o formando, criação de espaços de colaboração e

3 p rocurar aestimulação do pensamento

partilha da experiênciacognitivo;
de outros e aconselhamento junto dos que já
participaram emformativa
•Avaliação cursos de– formação organizadas aos
deve ser proporcionada neste regime a
formandos avaliação, para que estes
tomem
3 ler e discutir conhecimento
textos do seu processo
sobre formação de aprendizagem,
online nas assim,
suas múltiplas deve ser dado um feedback
vertentes
célere aos formandos para que eles saibam o que podem melhorar e como podem melhorar,
3 Frequentar ações de formação que proporcionem uma aplicação imediata na
proporcionar momentos de autoavaliação, em que lhes sejam comunicados os critérios e
atividade profissional.
padrões de desempenho exigidos;

© ENA – Escola de Negócios e Administração

.4 24
 O Tutor e o Contexto de Formação Online

Teorias e Modelos de Ensino à Distância

3.3. O modelo de ensino/aprendizagem online de Gilly Salmon

3.3. O modelo de ensino

Este modelo de ensino/aprendizagem tem como objetivo principal a criação de situações
Módulo
PLATAFORMAS DE 2
que tornam os formandos de cursos online mais confiantes e capazes de desenvolver
com sucesso as suas aprendizagens.
APRENDIZAGEM
Teorias e modelos
de Gilly Salmon 1
Este modelo encontra-se organizado em 5 níveis, sendo que cada um deles requer um
determinado tipo de competências técnicas por parte dos formandos. Os níveis são

do ensino
sequenciais.

• Nível 1 – Acesso e motivação

2 -

à distância
• Nível 2 – Socialização online

• Nível 3 – Troca de informação

• Nível 4 – Construção de conhecimento

1.1. Princípios básicos sobre o e-learning
Est
O E-learning é uma modalidade de formação/ensino desenvolvida à distância através de uma rede de

obj
computadores, espaço onde são disponibilizados os conteúdos, as atividades e os tópicos de
discussão/debate.

for
Assim, sendo o E-learning uma modalidade utilizada não só na formação contínua, mas também no ensino
recorrente, torna-se importante conhecer os seus princípios que são: 2 oludóM
•Adequação ao programa – adequação dos objetivos, das atividades, do conteúdo e da avaliação
de
à formação; soled2oomluedsóaMiroeT
•Inclusão – o ensino no E-learning deve ter em conta a inclusão de diferentes grupos sociais e

soledoonmisenesaoidroeT
éticos e a inclusão de deficientes físicos;

•Envolvimento do formando – deve ser tido em conta a motivação do formando, procurando que
Est
esta modalidade tenha valor educativo e não seja visto como uma forma de divertir os
aoin
cnisântseioddà
formandos, motivar para utilização desta modalidade de forma a melhorar o ambiente online que
de aprendizagem;

•Utilização de abordagens inovadoras – Criar e implementar material digital inovador, adequado com
ao que se pretende ensinar e a quem se pretende ensinar; aicnâtsid à
•Aprendizagem eficaz – isto é, a criação de diferentes abordagens a um tema para que o nív
formando possa escolher a que melhor se adequa à sua forma de aprender, criação de
espaços de aprendizagem autónoma para o formando, criação de espaços de colaboração e
estimulação do pensamento cognitivo;

•Avaliação formativa – deve ser proporcionada aos formandos a avaliação, para que estes
tomem conhecimento do seu processo de aprendizagem, assim, deve ser dado um feedback
célere aos formandos para que eles saibam o que podem melhorar e como podem melhorar,
proporcionar momentos de autoavaliação, em que lhes sejam comunicados os critérios e
Esquema
padrões 3: Modelo deexigidos;
de desempenho ensino/aprendizagem online de Gilly Salmon.

Esquema 2: Modelo de ensino/aprendizagem online de

© ENA – Escola de Negócios e Administração
.4 25
Gilly Salmon.
 essencial para o seu sucesso.
O Tutor e o Contexto de Formação Online

Nível 1 – Acesso e motivação Teorias e Modelos de Ensino à Distância

O tutor deve dar as boas­vindas aos formandos e encorajar
Nível 1 – Acesso e motivação
a sua participação, explicando claramente os objetivos do
Neste nível, a motivação dos formandos é
curso. Nesteessencial
nível, a motivação dos formandos é um
para o seu sucesso.
Módulo
PLATAFORMAS DE 2 aspeto essencial para o seu sucesso.
Também é Ofundamental
tutor deve dar que
as os formandos
boas-vindas tenham
aos formandos
O tutor deve dar as boas­vindas aos formandos
APRENDIZAGEM
Teorias e modelosconhecimentoe do a modo adesua
funcionamento doclaramente
ambiente os o

1
encorajar
sua participação,participação,
explicandoexplicando
claramente os objetivos do curso.
virtual onde decorre o curso (plataforma, sessões síncronas
curso.
do ensino
e assíncronas).
Também é fundamental que os formandos tenham
conhecimento
Também doé modo de funcionamento
fundamental que osdo formando 2 -

ambiente
O tutor tem um papel virtual onde decorre
importante
conhecimento o curso
do neste
modo de(plataforma,
nível, pois até os
funcionamento do
à distância sessões síncronas e assíncronas).
formandos que parecem ser os mais confiantes necessitam
virtual onde decorre o curso (plataforma, sessõe
de O tutor
apoio tem
no um papel
e assíncronas). importantedo
início neste nível,
curso.
pois até os formandos que parecem ser os mais
1.1. Princípios básicosconfiantes
sobre
O tutor
o tem
e-learning
necessitam
umdepapel
apoio no início do curso.
importante neste nível,
formandos que parecem ser os mais confiantes
O E-learning é uma modalidade de formação/ensino desenvolvida à distância através de uma rede de
computadores,
tirada de SALMON, espaço
Gilly. “All things in onde são de os
disponibilizados apoio as
conteúdos, no
atividades e osinício
tópicos de do
Ilustração: Nível 1, retirada de SALMON,
discussão/debate.
Gilly. “All things in moderation”.
Assim, sendo o E-learning uma modalidade utilizada não só na formação contínua, mas também no ensino
recorrente, torna-se importante conhecer os seus princípios que são: 2 oludóM
ocialização
Ilustração: online
Nível 2 – Socialização online
Nível 1, retirada de SALMON,
•Adequação Gilly. “All
ao programa things in dos objetivos, das atividades, do conteúdo e da avaliação
– adequação
moderation”. à formação; soled2oomluedsóaMiroeT
tutor criaNeste nível, eo as
as bases tutor cria as bases
“pontes” entree todos
as “pontes”
•Inclusão – o ensino no E-learning deve ter em conta a inclusão de diferentes grupos sociais e
entre todos os participantes. É importante que

soledoonmisenesaoidroeT
s. É importante que éticosorganize as atividades
e a inclusão de deficientes e
físicos;
Nível 2 – •Socialização
organize as atividades e online
que promova discussões.
iscussões. Neste nível devemdoser
Envolvimento definidos
formando – deve osser tido em conta a motivação do formando, procurando que
Neste nível devem ser definidos os princípios do
esta modalidade tenha valor educativo e não seja visto como uma forma de divertir os
abalho online.
trabalho online.
Neste nível, o tutor cria as
formandos, bases
motivar paraeutilização
as “pontes” entre todos
desta modalidade aoin
cnisântseioddà
de forma a melhorar o ambiente online

os participantes.
Os formandos deÉ aprendizagem;
importante
fazem as suasqueapresentações
organize as atividades e
azem as suas apresentações individuais, o que
individuais,•discussões.
que promova o que de
Utilização promove
Nesteanível
abordagens descoberta
inovadoras
devem dos
– Criar
seredefinidos
implementarosmaterial digital inovador, adequado
coberta dos outros
outros formandos,
ao que com
formandos,
princípios do trabalho online.
comensinar
se pretende
quem quem
vão e avão
quem se pretende ensinar;
interagir. aicnâtsid à
•Aprendizagem eficaz – isto é, a criação de diferentes abordagens a um tema para que o
Tornas-e essencial a criação de um espírito de
formando possa escolher a que melhor se adequa à sua forma de aprender, criação de
Os formandos
comunidade fazem as suas
online, apresentações
inicialmente atravésindividuais,
das o que
espaços de aprendizagem autónoma para o formando, criação de espaços de colaboração e
cial a criação de
propostas um espírito
de participação de comunidade
do tutor (atividades,
promove a descoberta dosdooutros
estimulação formandos,
pensamento cognitivo; com quem vão
mente através das
debates, propostas
fórum, de participação
etc.), de forma a que todos sintam
interagir. •Avaliação formativa – deve ser proporcionada aos formandos a avaliação, para que estes
que a sua
ades, debates, participação
fórum, etc.), é útil
de para
formaa aprendizagem
a processo
que
tomem conhecimento do seu de aprendizagem, assim, deve ser dado um feedback
do grupo.
queTorna­se
a sua essencial a aos
participação
célere criação de um
é útil
formandos espírito
para
para que de comunidade
a saibam
eles o que podem melhorar e como podem melhorar,
proporcionar momentos de autoavaliação, em que lhes sejam comunicados os critérios e
online, inicialmente
do grupo. através
Ilustração: Níveldas propostas
2, retirada de participação
de SALMON,
padrões de Gilly.
desempenho exigidos;
“All things in moderation”.
do tutor (atividades, debates, fórum, etc.), de forma a que
todos© ENA
sintam que a sua participação
– Escola de Negócios e Administração
éIlustração:
útil para a
Nível 2, retirada .4in 26
de SALMON, Gilly. “All things
moderation”.
 O Tutor e o Contexto de Formação Online

Nível 3 – Troca de informação Teorias e Modelos de Ensino à Distância

Nível 3 – Troca de informação
Os formandos interagem com os ma
aprendizagem.
Os formandos interagem com os materiais de
Módulo
PLATAFORMAS DE 2Esta fase caracteriza-se pela troca de informação
aprendizagem.

APRENDIZAGEM
Teorias e modelos

1
entre Esta fase caracteriza­se
os formandos pela
e pelas tarefas troca de
de grupo, queinformaçã
formandos
promovem e pelas
essa troca. É detarefas
realçar de grupo, que promo
a vantagem
das sessões
troca. assíncronas nesta fase, uma vez quesessões a
do ensinocada formando pode explorar a informação de
É de realçar a vantagem das
nesta fase, uma vez que cada formando pode 2 -

acordo com o seu ritmo e reagir antes de ver os

à distância informação de acordo com o seu ritmo e reagi
pontos de vista e as interpretações dos outros
ver os pontos de vista e as interpretações d
[Link]ção: Nível 3, retirada de SALMON, Gilly.
formandos.
Neste nível, a aprendizagem dos formandos requer
1.1. Princípios básicosdois
sobre o e-learning
tipos de interação: Neste nível, a aprendizagem dos formandos
– com os conteúdos do curso;
O E-learning é uma modalidade de tipos
formação/ensino de interação:
desenvolvida à distância através de uma rede de
– com os outros formandos e com o tutor.
computadores, espaço onde são disponibilizados os conteúdos, as atividades e os tópicos de
discussão/debate. O tutor tem de
- Com osser um especialista
conteúdos de conteúdos e
do curso;
Ilustração: Nívelo3,E-learning
retirada de uma
SALMON, Gilly. apoia a utilização dos materiais de aprendizagem.
Assim, sendo modalidade
Nível 4 – Construção de conhecim
utilizada não só na formação contínua, mas também no ensino
recorrente, torna-se importante conhecer os seus princípios que são: 2 oludóM
- Com os outros formandos e com o tutor;
Ilustração: Nível 3, retirada de SALMON, Gilly.
Nível 4 – Construção
•Adequação aode conhecimento
programa – adequação dos objetivos, das atividades, do conteúdo e da avaliação
à formação; soled2oomluedsóaMiroeT
O tutor tem de ser um especialista de conteúd
Neste nível, o grupo já está à vontade com o tutor,
•Inclusão – o ensino no E-learning deve ter em conta a inclusão de diferentes grupos sociais e
a utilização dos materiais de aprendizagem.

soledoonmisenesaoidroeT
com o funcionamento do curso
éticos e a inclusão de e da plataforma.
deficientes físicos;
Os formandos assumem o controlo da sua
•Envolvimento do formando – deve ser tido em conta a motivação do formando, procurando que
aprendizagem e colocam questões. Há mais
esta modalidade tenha valor educativo e não seja visto como uma forma de divertir os
Nível 4 –eConstrução
debates de conhecimento
a interação tornase mais colaborativa. aoin
cnisântseioddà
formandos, motivar para utilização desta modalidade de forma a melhorar o ambiente online
de aprendizagem;
A partir deste nível o tutor assume um papel
•Utilização de abordagens inovadoras – Criar e implementar material digital inovador, adequado
menos ativo, uma vez que são os próprios
ao que se pretende ensinar e a quem se pretende ensinar;
formandos que constroem o seu conhecimento. aicnâtsid à
Neste nível, o grupo já está à vontade com o tuto
•Aprendizagem eficaz – isto é, a criação de diferentes abordagens a um tema para que o
O tutor acompanhaos, assegurando-se
formando possa escolher a quefuncionamento
melhor se adequado curso
à sua forma ede da plataforma.
aprender, criação de Os fo
que as aprendizagens
espaços deficam consolidadas.
aprendizagem autónoma para o formando, criação da
de espaços
assumem o controlo sua deaprendizagem
colaboração e e
estimulação do pensamento cognitivo;
questões. Há mais debates e a interação torna
•Avaliação formativa – deve ser proporcionada aos formandos a avaliação, para que estes
colaborativa.
tomem conhecimento do seu processo de aprendizagem, assim, deve ser dado um feedback
célere aos formandos para que eles saibam o que podem melhorar e como podem melhorar,
A partir deste
proporcionar momentos de autoavaliação, em quenível o tutor
lhes sejam assumeosum
comunicados papel
critérios e men
Ilustração: Nível 4, retirada de SALMON,
padrões de Gilly.
desempenho exigidos;
“All things uma vez que são os próprios formandos que constro
in moderation”.

conhecimento. O tutor acompanha­os, assegurand

© ENA – Escola de Negócios e Administração
.4 27
as aprendizagens ficam consolidadas.
 ENA – Escola de Negócios e Administração
 O Tutor e o Contexto de Formação Online
Nível 5 – Desenvolvimento pessoal Teorias e Modelos de Ensino à Distância
Nível 5 – Desenvolvimento pessoal
Neste nível os formandos s
Neste nível osresponsáveis
formandos sãopela sua aprendizage
responsáveis
Módulo 2pela sua aprendizagem. Estabelecem-se
Estabelecem­se
PLATAFORMAS DE elevados de interação, níveisníveis
elevados
com menos
interação, com materiais
menos de materiais
APRENDIZAGEM aprendizagem. As aprendizagens fazem-se por
Teorias e modelos

1
aprendizagem. As aprendizagens faze
meio da interação e da colaboração.
se por meio da interação e
Os formandos refletem sobre a sua aprendizagem
do ensino colaboração.
e procuram no sistema formas e ferramentas que 2 -

permitam o seu desenvolvimento.

à distância Os formandos refletem sobre a s
aprendizagem e procuram no sistem
formas e ferramentas que permitam
seu desenvolvimento.
1.1. Princípios básicos sobre o e-learning
O E-learning é uma modalidade de formação/ensino desenvolvida à distância através de uma rede de
computadores, espaço onde são disponibilizados os conteúdos, as atividades e os tópicos de
discussão/debate.

Assim, sendo
Ilustração: o E-learning
Nível 5, retiradauma modalidade utilizada não só na formação contínua, mas também no ensino
de SALMON,
Gilly. “All things in moderation”.
recorrente, torna-se importante conhecer os seus princípios que são: 2 oludóM
ão: Nível 5, retirada de SALMON, Gilly. “All
•Adequação aothings in moderation”.
programa – adequação dos objetivos, das atividades, do conteúdo e da avaliação
à formação; soled2oomluedsóaMiroeT
3.4. Síntese do –módulo
•Inclusão o ensino no E-learning deve ter em conta a inclusão de diferentes grupos sociais e

soledoonm isenesaoidroeT
éticos e a inclusão de deficientes físicos;

Em síntese, o tutor devedo

•Envolvimento compreender queser
formando – deve a interatividade
tido em conta aao longo dedoum
motivação curso deprocurando
formando, ensino e que
esta modalidade tenha valor educativo e não seja visto como uma forma de divertir os
formação a distância depende largamente do nível de competências dos formandos, pois
quanto maior for este nível, mais capazes e mais à vontadea
osiformandos
cnisântseseioddà de
de aprendizagem;
on
formandos, motivar para utilização desta modalidade de forma a melhorar o ambiente online
sentem
explorar, de comunicar e de interagir. Assim, de acordo com Gilly Salmon, a interatividade
•Utilização
ao longo de um curso de online
abordagens inovadoras
evolui – Criar
de acordo come5implementar material digital inovador,
níveis de competências técnicas adequado
dos
ao que se pretende ensinar e a quem se pretende ensinar;
formandos: acesso aicnâtsid à
e motivação; socialização online; troca de informação; construção do
•Aprendizagem
conhecimento eficaz – istopessoal.
e desenvolvimento é, a criação de diferentes abordagens a um tema para que o
formando possa escolher a que melhor se adequa à sua forma de aprender, criação de
espaços de aprendizagem autónoma para o formando, criação de espaços de colaboração e
estimulação do pensamento cognitivo;

•Avaliação formativa – deve ser proporcionada aos formandos a avaliação, para que estes
tomem conhecimento do seu processo de aprendizagem, assim, deve ser dado um feedback
célere aos formandos para que eles saibam o que podem melhorar e como podem melhorar,
proporcionar momentos de autoavaliação, em que lhes sejam comunicados os critérios e
padrões de desempenho exigidos;

© ENA – Escola de Negócios e Administração

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 O Tutor e o Contexto de Formação Online

Teorias e Modelos de Ensino à Distância

BIBLIOGRAFIA
Módulo
PLATAFORMAS DE 2
APRENDIZAGEM
Teorias e modelos
Cação, R. (2003). Introdução ao e-Learning, Porto: Sociedade Portuguesa de Inovação
do ensino
Duggleby, J. (2002). Como ser um tutor online. Lisboa: Monitor.

eTRAINERS: Pedagogia, Formação e Certificação em Ambiente de eLearning

à distância
Rodrigues, E. (2004). Competências do eFormadores. “E-Learning para eFormadores”,
2 - 1
Guimarães: TecMinho

1.1. Princípios básicos sobre o e-learning

Ramos, M (2006). Ser formador em contexto virtual de aprendizagem. Revista Formar,
n.º 54. Lisboa:
O E-learning é uma modalidade de formação/ensino desenvolvida à distância através de uma rede de
IEFP, 2327.
computadores, espaço onde são disponibilizados os conteúdos, as atividades e os tópicos de
discussão/debate.
Sá, I. & Silva, A.L. (1993). Saber estudar e estudar para saber. Porto: Porto Editora.
Assim, sendo o E-learning uma modalidade utilizada não só na formação contínua, mas também no ensino
2 oludóM
Santos, A. (2000). Ensino a Distância e Tecnologias de Informação e-Learning, Lisboa: FCA
recorrente, torna-se importante conhecer os seus princípios que são:

Santos, Ao. Moreira, L. Peixinho, F. (2014). Projetos de E-Learning, Inovação,

•Adequação ao programa – adequação dos objetivos, das atividades, do conteúdo e da avaliação
implementação e gestão, Lisboa: Lidel
à formação; soled2oomluedsóaMiroeT
Salmon, G.•Inclusão
(2000). –E-Moderating: the keydeve
o ensino no E-learning to teaching and alearning
ter em conta inclusão online. London:
de diferentes Kogan
grupos sociais e

soledoonmisenesaoidroeT
Page éticos e a inclusão de deficientes físicos;

•Envolvimento do formando – deve ser tido em conta a motivação do formando, procurando que
esta modalidade tenha valor educativo e não seja visto como uma forma de divertir os
aoin
cnisântseioddà
formandos, motivar para utilização desta modalidade de forma a melhorar o ambiente online
de aprendizagem;

•Utilização de abordagens inovadoras – Criar e implementar material digital inovador, adequado

ao que se pretende ensinar e a quem se pretende ensinar; aicnâtsid à
•Aprendizagem eficaz – isto é, a criação de diferentes abordagens a um tema para que o
formando possa escolher a que melhor se adequa à sua forma de aprender, criação de
espaços de aprendizagem autónoma para o formando, criação de espaços de colaboração e
estimulação do pensamento cognitivo;

•Avaliação formativa – deve ser proporcionada aos formandos a avaliação, para que estes
tomem conhecimento do seu processo de aprendizagem, assim, deve ser dado um feedback
célere aos formandos para que eles saibam o que podem melhorar e como podem melhorar,
proporcionar momentos de autoavaliação, em que lhes sejam comunicados os critérios e
padrões de desempenho exigidos;

© ENA – Escola de Negócios e Administração

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