Eudora CRC Chat (04/04/2023 17:46:52): Olá!
Bem-vinda(o) a Eudora 💜
Eudora CRC Chat (04/04/2023 17:46:53): ⚠️ *Importante*: neste canal não conseguimos
ouvir áudios ou receber ligações.
Eudora CRC Chat (04/04/2023 17:46:55): É importante reforçar que o chat é
finalizado de forma automática caso você não mantenha a interação.
Eudora CRC Chat (04/04/2023 17:46:56): Aqui você vai encontrar informações sobre
seus pedidos, produtos e tudo que você precisar 😉.
Laís (04/04/2023 17:46:56): Boa tarde
Eudora CRC Chat (04/04/2023 17:46:58): Menu Options:
Compra realizada na loja online
Quero Revender
Fale com Eudora
Eudora CRC Chat (04/04/2023 17:46:58): Hum...😕 Não entendemos sua resposta. Vamos
tentar novamente?
Eudora CRC Chat (04/04/2023 17:46:59): Ah, não se esqueça! Aqui neste canal a gente
só consegue interagir com você, quando você digita o número de uma das opções
apresentadas no menu. Não digite palavras ou frases e confira se você digitou o
número correto da opção desejada.😉
Eudora CRC Chat (04/04/2023 17:47:01): Menu Options:
Compra realizada na loja online
Quero Revender
Fale com Eudora
Laís (04/04/2023 17:47:03): Compra realizada na loja online
Eudora CRC Chat (04/04/2023 17:47:09): Selecione o pedido que você deseja
informações:
Eudora CRC Chat (04/04/2023 17:47:10): Button Selections:
119219307 - 31/03/2023 - R$ 126,97
Laís (04/04/2023 17:47:13): 119219307 - 31/03/2023 - R$ 126,97
Eudora CRC Chat (04/04/2023 17:47:16): Recebemos a confirmação que o pedido foi
entregue! 🥳
Esperamos que sua experiência de compra na nossa loja online tenha sido incrível! 🤗
Você também pode acompanhar detalhes da entrega tocando neste link de rastreio:
[Link] ou
acessando a área ´Meus pedidos´ no site ou APP!
Se você precisar de ajuda, quiser trocar ou devolver seu pedido acesse nossos
canais de atendimento.
Caso prefira solicitar a devolução diretamente pelo nosso site ou app, acesse meus
pedidos dentro de 'Minha conta' e siga as instruções.
Eudora CRC Chat (04/04/2023 17:47:18): Conseguimos te ajudar?
Eudora CRC Chat (04/04/2023 17:47:20): Menu Options:
Sim
Não
Laís (04/04/2023 17:47:25): Não
Eudora CRC Chat (04/04/2023 17:47:27): Que pena, eu ainda estou aprendendo sobre
este tema e no seu próximo contato estarei melhor.
Eudora CRC Chat (04/04/2023 17:47:28): O que você deseja agora?
Eudora CRC Chat (04/04/2023 17:47:30): Menu Options:
Falar com um especialista
Encerrar o atendimento
Laís (04/04/2023 17:47:36): Falar com um especialista
Eudora CRC Chat (04/04/2023 17:47:40): Ok! Vamos te colocar em contato com um dos
nossos especialistas
Pedro (04/04/2023 17:47:44): Olá, Laís! Bem-vindo ao atendimento de Eudora!
É importante reforçar que o chat é finalizado de forma automática caso você não
mantenha a interação.
Laís (04/04/2023 17:47:54): Boa tarde
Pedro (04/04/2023 17:47:58): Olá, boa tarde!
Laís, é um prazer receber você no atendimento Grupo Boticário. 😊
Meu nome é Pedro! Tudo bem com você? Espero que sim! 🤗
Laís (04/04/2023 17:48:07): Tudo bem e com vc?
Laís (04/04/2023 17:48:24): O meu pedido consta como entregue mas eu não recebi.
Poderia verificar, por favor?
Pedro (04/04/2023 17:48:31): Estou ótimo! Poxa eu sinto muito por essa situação :
( Para que eu possa te ajudar da melhor forma possível poderia por favor me
informar o número do pedido?
Laís (04/04/2023 17:48:51): Só um minuto
Laís (04/04/2023 17:49:16): 119219307
Pedro (04/04/2023 17:49:21): Obrigado! Só um instante enquanto verifico, ok?
Pedro (04/04/2023 17:51:52): Entendo, eu realmente sinto muito por essa situação :(
nesse caso vamos precisar abrir um chamado para a transportadora para entender o
que houve, ok? Poderia me confirmar o seu endereço completo por favor?
Precisarei que me confirme as seguintes informações:
Rua: Nº:
Complemento:
Bairro:
Cidade:
Estado:
Referência:
CEP:
Pedro (04/04/2023 17:51:52): Olá?
Laís (04/04/2023 17:51:55): Oi
Laís (04/04/2023 17:52:09): Rua Santo Antônio
Laís (04/04/2023 17:52:14): Número 3749
Laís (04/04/2023 17:52:20): Bairro triângulo
Laís (04/04/2023 17:52:29): Três Rios - Rio de Janeiro
Laís (04/04/2023 17:52:43): CEP: 25820185
Laís (04/04/2023 17:52:59): Referência: depois da ponte br 040
Pedro (04/04/2023 17:53:04): Certinho! Se for identificado algum erro que impeça a
entrega, você deseja o reenvio ou o cancelamento?
Laís (04/04/2023 17:53:14): O reenvio por favor
Pedro (04/04/2023 17:54:33): Prontinho, Laís, seu chamado 06335492 já foi aberto e
em até 5 dias úteis você terá um retorno via email ok? Tenho certeza que logo logo
nossa equipe responsável vai resolver essa situação 😊
Pedro (04/04/2023 17:54:33): Muito obrigado pelo seu tempo Laís! Quer aproveitar
esse contato para qualquer outra dúvida que você tenha?
Laís (04/04/2023 17:54:44): Ok obrigada! N
Laís (04/04/2023 17:54:52): Não, seria apenas isso mesmo
Pedro (04/04/2023 17:54:54): Certinho, tenha uma ótima tarde! Se possível, avalie
como te atendi! É muito importante para mim :D Lembrando que a avaliação é
unicamente sobre o meu atendimento e não sobre a tratativa pré-estabelecida pela
empresa, ok?