UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP EaD

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

MARIA CAROLINA G. LUPIÃO – RA 2224914

MATHEUS TITO SILVA – RA 2223672
PAULA CRISTINA ALMEIDA R. BORGES – RA 0604622
RENATA DOS SANTOS PINTO – RA 1203257
TAMIRIS CRISTINE DA S. SOUSA – RA 2205535
THAIS CAROLINE DA S. SOUSA – RA 2204929

PATASHOPEE:
Projeto de um Marketplace voltado ao público Pet

GOIÂNIA
2023
 MARIA CAROLINA G. LUPIÃO – RA 2224914
MATHEUS TITO SILVA – RA 2223672
PAULA CRISTINA ALMEIDA R. BORGES – RA 0604622
RENATA DOS SANTOS PINTO – RA 1203257
TAMIRIS CRISTINE DA S. SOUSA – RA 2205535
THAIS CAROLINE DA S. SOUSA – RA 2204929

PATASHOPEE:
Projeto de um Marketplace voltado ao público Pet

Projeto Integrado Multidisciplinar em

Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Projeto Integrado Multidisciplinar

para obtenção de título de
tecnólogo em Análise e
Desenvolvimento de Sistemas,
apresentado à Universidade
Paulista – UNIP EaD.
Orientador: MSc: Tarcisio Peres

GOIÂNIA
2023
 DEDICATÓRIA

Ao Curso Superior Técnico em Análise e Desenvolvimento de Sistemas е às pessoas

com quem compartilhamos a produção deste trabalho ao longo destes meses. Nossa troca de
conhecimentos foi uma experiência enriquecedora para todos.
Ao nosso orientador de Projeto Integrado Multidisciplinar, Tarcísio Peres, pelo
incentivo, orientação e grande desprendimento em ajudar-nos.

Autores.
 AGRADECIMENTOS

Agradecemos a todos os integrantes desse grupo pela dedicação em pesquisar,

escrever e desenvolver esse PIM. A contribuição de todos permitiu a conclusão desse trabalho
que até o momento foi o mais complexo. Seu desenvolvimento se deu através de horas de
estudo de cada um.
Autores.
"A tecnologia é um mecanismo de liberação de recursos. Ela
pode tornar abundante o que antes era escasso."
Peter Diamandis
 RESUMO

O Seguinte trabalho apresenta o projeto de um sistema de Marketplace online denominado

"PataShopee", voltado para a compra de produtos relacionados a animais de estimação. O
sistema foi desenvolvido com base nas disciplinas: Empreendedorismo, Gerenciamento de
Projeto de Software, Gestão da Qualidade e Projeto de Sistemas Orientado a Objetos.
O objetivo geral do projeto é proporcionar uma plataforma virtual que facilite a interação dos
compradores, promovendo uma experiência de compra prática e eficiente. O sistema oferece
funcionalidades como cadastro de usuários, autenticação segura, gestão de produtos, busca e
filtros, carrinho de compras etc. O projeto utiliza a metodologia [Link], que consiste em sete
níveis de maturidade, permitindo um controle eficaz do processo de desenvolvimento de
software. Além disso, são identificados riscos relacionados à mudança nos requisitos e atrasos
na entrega, com planos de mitigação correspondentes. O trabalho também destaca a
importância da análise de riscos, abordando diversas categorias de riscos, como
organizacionais, técnicos, de desempenho, legais, de mercado, externos, estratégicos, de
execução e de custo. Essa análise visa garantir que o projeto seja bem-sucedido e que as
restrições de orçamento e prazo sejam atendidas. Com uma equipe comprometida e a
utilização de metodologias de qualidade de software, o projeto do "PataShopee" busca
preencher uma lacuna no mercado de marketplace, atendendo às necessidades específicas dos
amantes de animais de estimação.

Palavras-chave: Marketplace; Projeto de Software; Gestão da qualidade; Site de compras;

PataShopee.
 ABSTRACT

This work presents the project of an online Marketplace system called "PataShopee," focused
on buying products related to pets. The system was developed based on disciplines such as
Entrepreneurship, Software Project Management, Quality Management, and Object-Oriented
Systems Project. The general objective of the project is to provide a virtual platform that
facilitates buyer interaction, promoting a practical and efficient shopping experience. The
system offers features such as user registration, secure authentication, product management,
search and filters, shopping cart etc. The project uses the [Link] methodology, which
consists of seven levels of maturity, allowing effective control of the software development
process. In addition, risks related to changes in requirements and delivery delays are
identified, with corresponding mitigation plans. The paper also highlights the importance of
risk analysis, addressing various categories of risks, such as organizational, technical,
performance, legal, market, external, strategic, execution, and cost. This analysis aims to
ensure the project's success and meet budget and time constraints. With a dedicated team and
the use of software quality methodologies, the "PataShopee" project aims to fill a gap in the
marketplace industry by addressing the specific needs of pet enthusiasts.

Keywords: Marketplace; Software Project; Quality Management; Shopping Website;

PataShopee.
 7

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 - Diagrama de caso de uso..........................................................................................18

Figura 2 - Diagrama de atividades............................................................................................19
Figura 3 - Diagrama de classes.................................................................................................20
Figura 4 - Diagrama de sequência............................................................................................21
Figura 5 - Diagrama de componentes.......................................................................................22
Figura 6 - Diagrama de implantação.........................................................................................23
Figura 7 - Os diferentes níveis de maturidade do MPS-BR......................................................24
Figura 8 - Gráfico Análise de Riscos........................................................................................30
Figura 9 - Plano canvas.............................................................................................................35
Figura 10 - Plano canvas lista...................................................................................................36
Figura 11 - PataShopee - login..................................................................................................38
Figura 12 - PataShopee - cadastro............................................................................................38
Figura 13 - PataShopee - menu.................................................................................................39
Figura 14 - PataShopee - página de compras............................................................................39
Figura 15 - PataShopee - carrinho............................................................................................40
 8

LISTA DE TABELAS

Tabela 1 - Lista de cargos a serem ocupados na gestão da PataShopee...................................13

Tabela 2 - Lista de concorrentes diretos e indiretos da PataShopee.........................................14
Tabela 3 - Lista de estimativas de custos..................................................................................16
Tabela 4 - Abertura do projeto..................................................................................................27
Tabela 5 - Matriz RACI............................................................................................................28
Tabela 6 - Cronograma de atividades.......................................................................................28
 9

LISTA DE SIGLAS

CEO CHIEF EXECUTIVE OFFICER

CMMI CAPABILITY MATURITY MODEL INTEGRATION

IPB INSTITUTO PET BRASIL

ISO INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION

[Link] MELHORIA DO PROCESSO DE SOFTWARE BRASILEIRO

SEO SEARCH ENGINE OPTIMIZATION

UML LINGUAGEM DE MODELAGEM UNIFICADA

 10

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO................................................................................................... 11
2 PLANO DE NEGÓCIOS.....................................................................................12
2.1 CONCEITO DE NÉGOCIO...........................................................................................................................12
2.2 EQUIPE DE GESTÃO.................................................................................................................................13
2.3 MERCADO E COMPETIDORES..............................................................................................................14
2.3.1 Mercado.......................................................................................................................................14
2.3.2 Competidores...............................................................................................................................14
2.4 MARKETING E VENDAS......................................................................................................................15
2.5 ESTRUTURA OPERACIONAL E TECNOLOGIAS.....................................................................................15
2.6 PLANEJAMENTO FINANCEIRO...........................................................................................................16
3 PROJETO DE SISTEMAS.................................................................................17
3.1 REQUISITOS FUNCIONAIS, NÃO FUNCIONAIS E REGRAS DE NEGÓCIO.................................................................17
3.1.1 Requisitos Funcionais...................................................................................................................17
3.1.2 Requisitos Não Funcionais............................................................................................................17
3.1.3 Regras de Negócios:.....................................................................................................................18
3.2 DIAGRAMAS..........................................................................................................................................18
3.2.1 Diagrama de casos de uso do sistema PataShopee......................................................................18
3.2.2 Diagrama de Atividade.................................................................................................................19
3.2.3 Diagrama de classes.....................................................................................................................20
3.2.4 Diagrama de sequência................................................................................................................21
3.2.5 Diagrama de componentes..........................................................................................................22
3.2.6 Diagrama de implantação............................................................................................................22
4 GESTÃO DA QUALIDADE................................................................................24
4.1 METODOLOGIAS DE QUALIDADE DE SOFTWARE...............................................................................24
4.2 METODOLOGIA DE SOFTWARE APLICADA.....................................................................................................24

5 PROJETO PATASHOPEE.................................................................................26
5.1 ESCOPO DO PROJETO........................................................................................................................26
5.2 TERMO DE ABERTURA DO PROJETO..................................................................................................27
5.2.1 Matriz RACI..................................................................................................................................28
5.2.2 Cronograma de atividades...........................................................................................................28
5.2.3 Análise de riscos...........................................................................................................................29
6 LIÇÕES APRENDIDAS......................................................................................31
7 CONCLUSÃO.................................................................................................... 32
REFERÊNCIAS.........................................................................................................33
APÊNDICE A.............................................................................................................35
APÊNDICE B.............................................................................................................36
APÊNDICE C.............................................................................................................38
 11

1 INTRODUÇÃO

Estamos vivendo cada vez mais uma evolução tecnológica, a cada dia surgem novas
tecnologias que nos apresentam novidades e várias maneiras práticas de consumirmos
produtos e serviços. No mundo atual tudo que precisamos está acessível, desde uma simples
compra de mercado a uma prestação de serviços, podemos contratar tudo em um click, e isso
traz agilidade, praticidade, facilidade para a vida das pessoas.
Com esse crescimento tecnológico, observa-se que os sistemas de Marketplace
online têm se destacado como uma das grandes tendências no comércio eletrônico. Sendo
assim, neste trabalho foi desenvolvido um projeto para a construção de um sistema de
marketplace, nesse caso foi feito o planejamento para implantar o sistema de marketplace
PataShopee, que é especializado em compras e vendas de produtos para pets. O sistema será
online, disponível para web e aplicativo. O usuário, seja comprador ou vendedor, poderá
efetuar login e usar a plataforma para o que desejar.
Com os conhecimentos adquiridos nas disciplinas de Empreendedorismo, Projeto de
Sistemas Orientado a Objetos, Gestão da Qualidade e Gerenciamento de Projetos de Software,
será desenvolvido esse projeto, trazendo prática para que os alunos aprendam como construir
um sistema tão usual atualmente.
 12

2 PLANO DE NEGÓCIOS

O plano de negócios é uma peça fundamental no contexto do empreendedorismo,

servindo como um guia estratégico que orienta a trajetória de uma empresa desde sua
concepção até sua consolidação no mercado. Ele abrange uma série de elementos essenciais,
como a análise do mercado e da concorrência, a definição clara dos objetivos e metas, a
estrutura organizacional, a projeção financeira e o plano de marketing. Além disso, o plano de
negócios desempenha um papel crucial ao fornecer um roteiro para a captação de
investimentos e financiamento, ajudando a atrair parceiros e investidores. Tendo isso em
vista, neste tópico iremos detalhar o planejamento estratégico criado para a PataShopee, um
marketplace voltado para o comércio de produtos para animais de estimação, seguindo as
etapas de criação e desenvolvimento de um plano de negócios, apresentando seu sumário
executivo, conceito do negócio, mercado e competidores, marketing e vendas, estrutura e
operação e plano financeiro. O modelo canvas do plano de negócios da PataShopee pode ser
consultado nos Apêndices A e B.

2.1 CONCEITO DE NÉGOCIO

Um marketplace, no contexto do empreendedorismo e do comércio eletrônico,

representa uma plataforma inovadora que conecta compradores e vendedores de produtos ou
serviços em um ambiente digital centralizado. Nos últimos anos, esses ambientes se
consolidaram no Brasil, oferecendo uma série de vantagens tanto para empreendedores quanto
para consumidores. Para varejistas, um marketplace proporciona uma oportunidade de
negócio escalável e de baixo custo inicial, já que não é necessário manter um inventário
extenso. Para os consumidores, um marketplace oferece uma ampla variedade de opções de
produtos ou serviços em um único local, tornando a pesquisa e a compra mais convenientes.
Além disso, a competição entre vendedores frequentemente leva a preços mais competitivos e
uma melhor experiência geral de compra. Neste contexto, Farias et al. (2022), afirmaram:

O marketplace possibilita algumas vantagens em comparação a uma loja própria,

pois o investimento necessário é muito menor, já que não é necessário estruturar e
manter o e-commerce próprio do empreendimento. Além disso, o alcance é muito
maior, já que as plataformas de marketplace passam por testes para amplificar a sua
qualidade de alcance, resultando em um número maior de vendas a um custo menor.
FARIAS, et al. 2022.
 13

Sendo assim, o marketplace oferece vantagens não apenas para o consumidor final,
mas também para pequenos comerciantes que encontram na plataforma um local de confiança
e centralizado para fazer seus negócios crescerem. Contudo, para o sucesso do
empreendimento, o planejamento deve ser cuidadosamente detalhado (FRANCISCO, L. F. C.,
2021).

2.2 EQUIPE DE GESTÃO

A equipe de gestão da PataShopee é composta por uma equipe de profissionais

qualificados, apaixonados por animais e que possuem valores compatíveis com os valores da
empresa. Temos responsáveis pelos seguintes setores: Gestão, Marketing, Tecnologia da
Informação, Atendimento ao Cliente e Financeiro. A lista de cargos e suas responsabilidades
pode ser observada na Tabela 1.

Tabela 1 - Lista de cargos a serem ocupados na gestão da PataShopee

Tipo Função Descrição do cargo

Alta gestão CEO  Fundador da PataShopee

 Responsável pela visão estratégica
 Liderança executiva

Gestão Diretor de  Profissional experiente

Operações  Logística e gestão de recursos

Marketing Diretor de  Especialista em Marketing Digital

Marketing  Desenvolvimento de estratégias de
Marketing com target em consumidores
finais e vendedores

Consultor de  Profissional de Marketing apto para

Marketing trabalhar nas campanhas definidas
 Experiência com Marketing Digital
 Social Media

TI Diretor de TI  Líder sênior da equipe de TI

 Define a visão estratégica do
desenvolvimento e manutenção da
plataforma e-commerce do marketplace

Arquiteto de TI  Responsável por projetar a arquitetura de

sistemas

Desenvolvedor de  Profissionais responsáveis por desenvolver,

Software testar, implementar e manter a plataforma
 14

Tipo Função Descrição do cargo

Atendimento ao Suporte ao Cliente  Responsável por se comunicar com clientes

Cliente e vendedores pelos canais de comunicação
definidos

Setor de Diretor de  Responsável pela gestão dos recursos

Finanças Finanças financeiros da organização
 Incluindo custos e revenue
Fonte: Autores.

2.3 MERCADO E COMPETIDORES

2.3.1 Mercado

O mercado pet está em crescimento constante, com proprietários de animais de

estimação cada vez mais dedicados em oferecer uma vida de qualidade para seus pets. A
convivência com animais de estimação se intensificou durante a pandemia que o mundo
enfrentou no ano de 2020. Segundo a Forbes (Portal), o Brasil é o terceiro país com mais pets.
Em matéria de 2022, foi relatado que o país fatura cerca de R$ 52 bilhões anualmente com o
setor. Apesar dos grandes números, é dito que são os pequenos negócios que dominam este
segmento. Sendo assim, a conveniência e a variedade oferecidas por um marketplace podem
atrair um público grande e diversificado de clientes.
Neste modelo de negócio, temos dois grupos principais de possíveis clientes: o
primeiro é composto pelos donos de animais de estimação, os consumidores finais; o segundo
grupo é composto por vendedores de produtos pet, desde pequenos produtores e pequenos
empreendedores até grandes marcas. A plataforma irá oferecer uma ampla variedade de
produtos, desde alimentos premium até brinquedos inovadores, a fim de atrair muitos clientes
e promover a satisfação dos varejistas parceiros.

2.3.2 Competidores

Naturalmente, o mercado pet é altamente competitivo. Sendo assim, a PataShopee

possui uma ampla gama de concorrentes, diretos e indiretos. Como concorrentes diretos,
como grandes marketplaces e lojas físicas que expandiram seus negócios para o e-commerce,
representam uma presença significativa.

Tabela 2 - Lista de concorrentes diretos e indiretos da PataShopee.

Competidores diretos Competidores indiretos
 15

Marketplaces de Produtos Pet (Amazon Pets, Zooplus, Supermercados e Lojas de

PetFlow) departamento

Pet Shops físicas e online (Cobasi, Petz) Mercados online

Marketplaces de produtos gerais (Amazon, Mercado Clínicas veterinárias

Livre, Shopee)

Fonte: Autores.

2.4 MARKETING E VENDAS

A estratégia de marketing da PataShopee se inicia com o investimento necessário

para criar uma marca sólida e reconhecível, destacando-se como a principal referência para
produtos e serviços relacionados a animais de estimação. Nosso foco será na segmentação de
público-alvo, tanto em relação aos varejistas que irão disponibilizar seus produtos, quanto em
relação ao consumidor final. Esta estratégia visa a utilização de SEO, publicidade paga
direcionada e estratégias de conteúdo envolvente. Além disso, faz parte do planejamento da
PataShopee cultivar parcerias estratégicas com fabricantes, influencers do nicho pet e
veterinários locais para aumentar nossa presença no mercado, focando em uma abordagem
centrada no cliente e em suas necessidades. Dessa forma, nosso foco será em Parcerias e
Marketing Digital, com E-mail Marketing, Social Media e programas de fidelização de
clientes.

2.5 ESTRUTURA OPERACIONAL E TECNOLOGIAS

A PataShopee abrange o desenvolvimento da plataforma de Marketplace,

envolvendo também a implementação de medidas de segurança para proteger dados dos
clientes, especialmente dados sensíveis, a fim de garantir a privacidade deles. Além disso,
teremos o desenvolvimento de canais de comunicação para suporte ao cliente, como chatbots
e recursos de autoatendimento. Em relação a recursos transacionais, teremos a integração de
sistemas de pagamento e gerenciamento de estoque, bem como integração a sistemas de
rastreamento de entrega para garantir a oferta de um serviço de qualidade para nossos
varejistas parceiros e os consumidores finais.
 16

2.6 PLANEJAMENTO FINANCEIRO

Dentro deste contexto, o planejamento financeiro desempenha um papel fundamental

para o sucesso do empreendimento e envolve não apenas os custos iniciais e valores
necessários para o lançamento do projeto, mas também as despesas financeiras mensais e a
previsão de receitas para o primeiro ano de funcionamento da PataShopee. Uma análise das
finanças foi feita e está disposta na Tabela 3. Para a PataShopee, a projeção de receita fixa
está majoritariamente ligada à promoção da venda dos produtos dos parceiros fornecedores
(varejistas associados) e publicidades ou promoções divulgadas na plataforma, com parcerias
ocasionais com receitas extras esporádicas.

Tabela 3 - Lista de estimativas de custos.

Tipo de despesa Nome da despesa Custo
(R$)

Custos iniciais Desenvolvimento da plataforma 50.000

Marketing inicial (marketing de lançamento e publicidade 20.000

inicial)

Despesas legais e regulatórias (registros legais, licenças) 10.000

Despesas Salários e folha de pagamento 30.000

mensais
Marketing contínuo 15.000

Hospedagem da plataforma (hospedagem e manutenção) 5.000

Receitas* Margem de lucro nas vendas 100.000

Publicidades e promoções
* Projeção de receitas por mês por ano
Fonte: Autores.
 17

3 PROJETO DE SISTEMAS

Para iniciar o projeto de software é necessário apresentar os requisitos funcionais e

não funcionais, bem como, todos os diagramas que atendam o perfil do projeto.

3.1 REQUISITOS FUNCIONAIS, NÃO FUNCIONAIS E REGRAS DE NEGÓCIO

3.1.1 Requisitos Funcionais

Cadastro de Usuários: Cadastro de usuários, com informações como nome, e-mail,

endereço e contato.
Autenticação e Autorização: O sistema fornece autenticação segura e autorização
para garantir que apenas usuários registrados possam acessar determinadas funcionalidades.
Gestão de Produtos: O sistema lista produtos disponíveis para venda, incluindo
informações como nome, descrição, preço, categoria e fotos.
Busca e Filtros: Compradores podem pesquisar produtos por nome, categoria e
outros filtros relevantes.
Carrinho de Compras: Compradores podem adicionar produtos a um carrinho de
compras, revisar e finalizar a compra.
Processamento de Pedidos: O sistema gerencia o processamento de pedidos,
incluindo o cálculo de taxas e confirmações de compra.
Avaliações e Comentários: Os compradores podem avaliar e deixar comentários
sobre os produtos.
Sistema de Mensagens: Compradores podem utilizar o sistema de mensagens
(Chat) para mais informações e dúvidas.
Integração de Pagamento: O sistema é integrado com métodos de pagamento
seguros.
Gestão de Conta: Os usuários podem editar suas informações de perfil, incluindo
detalhes de contato e senha.

3.1.2 Requisitos Não Funcionais

Segurança: O sistema garante a segurança dos dados dos usuários e das transações.
Desempenho: O sistema é responsivo e suporta muitos usuários simultâneos.
Usabilidade: A interface do usuário é intuitiva e de fácil utilização.
Disponibilidade: O sistema está disponível 24 horas com tempo de inatividade
mínimo para manutenção.
 18

Escalabilidade: O sistema pode ser expandido para acomodar crescimento futuro.

Compatibilidade: O sistema pode ser acessado em navegadores web modernos e
dispositivos móveis.
Conformidade com Regulamentos: O Sistema cumpre com regulamentos de
proteção de dados e legislações relacionadas a vendas online.
Backup e Recuperação: Foi implementado no sistema rotinas de backup regular e
um plano de recuperação de desastres.

3.1.3 Regras de Negócios:

Política de Devolução: Há regras no sistema para devolução de produtos, incluindo

prazos e condições.
Política de Privacidade: O sistema informa aos usuários sobre como seus dados
serão usados e protegidos.
Política de Pagamentos: O sistema especifica como os pagamentos serão
processados e os prazos para repasse de fundos para a plataforma.

3.2 DIAGRAMAS

3.2.1 Diagrama de casos de uso do sistema PataShopee

No diagrama abaixo, as setas indicam algumas das interações (ou conexões) entre os
atores (Usuário e Administrador). Por exemplo, o "Usuário" está conectado aos casos de uso
"Registrar-se", "Autenticar-se", "Gerenciar Conta" etc. Isso mostra como cada ator interage
com os casos de uso específicos do sistema PataShopee.

Figura 1 - Diagrama de caso de uso

Fonte: Autores.
 19

3.2.2 Diagrama de Atividade

Figura 2 - Diagrama de atividades

Fonte: Autores.
 20

Um diagrama de atividades, no contexto da Linguagem de Modelagem Unificada

(UML), é uma representação gráfica que descreve o fluxo de atividades em um sistema,
processo ou procedimento. Ele é amplamente utilizado para modelar o comportamento
dinâmico de sistemas, mostrando como diferentes ações, decisões e estados interagem ao
longo do tempo. O diagrama de atividades é particularmente útil para descrever processos de
negócios, algoritmos, fluxos de trabalho, sistemas de software e outras atividades complexas.

3.2.3 Diagrama de classes

Figura 3 - Diagrama de classes

Fonte: Autores.
 21

Um diagrama de classe na Linguagem de Modelagem Unificada (UML) é uma

representação gráfica que descreve a estrutura de um sistema orientado a objetos. Ele é usado
para visualizar as classes em um sistema, juntamente com seus atributos, métodos,
relacionamentos e associações entre classes. Em essência, um diagrama de classe fornece uma
visão estática das entidades e das relações entre elas em um sistema de software ou domínio
de negócios.

3.2.4 Diagrama de sequência

Figura 4 - Diagrama de sequência

Fonte: Autores.

Diagrama de sequência na UML é utilizado para representar detalhadamente as

interações entre um ou mais objetos de um caso de uso e seus requisitos funcionais e não
funcionais.
Conforme Alff (2022), “através do diagrama de sequência é possível detalhar de
forma visual a ordem lógica e condicional de execução de atividades e funções de um caso de
uso até a finalização de um fluxo de funcionalidade do sistema.” Temos abaixo o diagrama de
sequência representando o caso de uso de cadastro de usuários no Marketplace PataShopee.
 22

3.2.5 Diagrama de componentes

O objetivo principal do diagrama de componentes é a representação da estrutura de

um software a como as interações são realizadas entre os seus componentes.
Conforme Alff (2022), “No contexto desse diagrama, devemos considerar como
“componente” qualquer componente de software que tenha função, identidade e interface
(comunicação e execução) claramente definidas.” Assim, apresentamos o diagrama de
componentes e suas interações do Marketplace PataShopee.

Figura 5 - Diagrama de componentes

Fonte: Autores.

3.2.6 Diagrama de implantação

Conforme Alff (2022), “O desenvolvimento de um sistema não se limita apenas

ao levantamento de requisitos e codificação do software. Existem outras áreas que estão
diretamente relacionadas ao processo de desenvolvimento, como a forma de entrega e
disponibilização, o gerenciamento de configuração, o comportamento e interação com o
hardware e com a rede.”
 23

Se realiza o diagrama de implantação quando a equipe quer ter uma visão geral de
toda a arquitetura física e lógica necessária para o software funcionar. Pode se colocar um
antivírus ou firewall. Cada caixa é um nó que pode ser qualquer função que faça parte da
implantação, como um hardware ou software.

Figura 6 - Diagrama de implantação

Fonte: Autores.
 24

4 GESTÃO DA QUALIDADE

4.1 METODOLOGIAS DE QUALIDADE DE SOFTWARE

Para garantir a boa utilização do software e validar se ele cumpre todos os requisitos
estabelecidos, são utilizadas as metodologias de qualidade de software, que apuram e testam o
software em determinadas maneiras, visto que a qualidade final do software depende de como
ele foi produzido em sua fase de desenvolvimento.
Alguns modelos existentes de qualidade de software são o [Link], CMMI e ISO.
Sendo eles estruturas prontas para garantir a excelência do produto em sua fase de
desenvolvimento.

4.2 METODOLOGIA DE SOFTWARE APLICADA

O método a ser utilizado para nosso software é o modelo [Link], que foi
originalmente criado para ser usado por empresas de pequeno e médio porte, possibilitando
assim mantermos um custo baixo, mas com boa qualidade.
Esse método funciona com base em sete níveis de maturidade. São níveis de
progresso em procedimentos, delineando fases de aprimoramento na execução de operações
dentro da empresa.
Figura 7 - Os diferentes níveis de maturidade do MPS-BR

Fonte: [Link]
 25

O site DevMedia faz uma descrição desses níveis gerenciais:

 A – Em Otimização: há a preocupação com questões como inovação e análise de
causas.
 B – Gerenciado Quantitativamente: avalia-se o desempenho dos processos, além
da gerência quantitativa deles.
 C – Definido: aqui ocorre o gerenciamento de riscos.
 D – Largamente Definido: envolve verificação, validação, além da liberação,
instalação e integração de produtos, dentre outras atividades.
 E – Parcialmente Definido: considera processos como treinamento, adaptação de
processos para gerência de projetos, além da preocupação com a melhoria e o controle do
processo organizacional.
 F – Gerenciado: introduz controles de medição, gerência de configuração,
conceitos sobre aquisição e garantia da qualidade.
 G – Parcialmente Gerenciado: neste ponto inicial deve-se iniciar o gerenciamento
de requisitos e de projetos.
Sendo assim, é um bom modelo para empresas em sua fase inicial, visto que
modelos como o CMMI exigem um grande aporte financeiro. Possibilita também que,
conforme a empresa ganhe reconhecimento, possa adotar outras metodologias de software de
alto padrão.
 26

5 PROJETO PATASHOPEE

5.1 ESCOPO DO PROJETO

1. Justificativa do Projeto
De acordo com o Censo Pet IPB realizado pelo Instituto Pet Brasil em 2021, nosso país
contava com 149,6 milhões de animais de estimação. Este número só tende a crescer e por
isso acreditamos que o PataShopee será um sucesso.
2. Finalidade do projeto
Implantação do Sistema de Marketplace PataShopee - especializado em compra e vendas de
produtos para pets.
3. Objetivo(s) do projeto
Temos disponível no mercado atual, uma enorme variedade de sistemas de marketplace. O
PataShopee será um marketplace voltado especificamente para os Pets. Estes que são nossos
melhores amigos, que nos trazem muita alegria, também precisam de cuidados, e o nosso
marketplace cuidará de tudo o que eles necessitam.
4. Descrição do produto
O sistema será online disponível para web e aplicativo. O usuário, seja comprador ou
vendedor, poderá efetuar login e usar a plataforma para o que desejar.
5. Stakeholders do Projeto
Cliente do projeto: Márcia Silva
Patrocinador: Andrea Oliveira
Gerente de projeto: Fabio M.
Equipe do projeto: Maria Carolina, Matheus Tito, Tamiris Sousa, Thais Sousa, Renata dos
Santos e Paula Cristina.
6. Entregas do projeto
Plataforma completa de usuários vendedores e compradores.
7. Estimativas de Tempo e Custo
Custo esperado: 230 mil reais
Prazo estimado: 3 meses
8. Exclusões do Projeto
Não faz parte do projeto: cadastrar produtos ou usuários.
9. Critérios de Aceitação
A plataforma deverá ser responsiva, rápida e de fácil manuseio.
 27

10. Premissas
Toda a equipe estará disponível nos dias e horários acordados;
Entregar com excelência a plataforma completa no tempo estimado;
11. Restrições
Orçamento limitado e curto prazo.
[Link]
Mudança de requisitos
Atraso na entrega

5.2 TERMO DE ABERTURA DO PROJETO

Tabela 4 - Abertura do projeto

Nome do projeto: PataShopee
Cliente: Márcia Silva
Patrocinador: Andrea Oliveira
Gerente do projeto: Fabio M.
Previsão de início: 25/10/2023
Previsão de término: 30/01/2024
Fonte: Autores.
Justificativa do projeto: De acordo com o Censo Pet IPB realizado pelo Instituto Pet
Brasil em 2021, nosso país contava com 149,6 milhões de animais de estimação. Este número
só tende a crescer e por isso acreditamos que o PataShopee será um sucesso.
Objetivos: Temos disponível no mercado atual, uma enorme variedade de sistemas
de marketplace. O PataShopee será um marketplace voltado especificamente para os Pets.
Estes que são nossos melhores amigos, que nos trazem muita alegria, também precisam de
cuidados, e o nosso marketplace cuidará de tudo o que eles necessitam.
Descrição: O sistema será online disponível para web e aplicativo. O usuário, seja
comprador ou vendedor, poderá efetuar login e usar a plataforma para o que desejar.
Premissas: Toda a equipe estará disponível nos dias e horários acordados;
Entregar com excelência a plataforma completa no tempo estimado;
Restrições: Orçamento limitado e curto prazo.
Principais Stakeholders: Cliente do projeto: Márcia Silva
Patrocinador: Andrea Oliveira
Gerente de projeto: Fabio M.
 28

Equipe do projeto: Maria Carolina, Matheus Tito, Tamiris Sousa, Thais Sousa, Renata dos
Santos e Paula Cristina.
Riscos do projeto: mudança nos requisitos e atraso na entrega.
Marcos do projeto: análise de requisitos, análise de documentação, análise de riscos,
desenvolvimento front-end, desenvolvimento back-end, desenvolvimento mobile, fase de
testes, aprovação do cliente, implantação.
Custo e prazo estimados: custo esperado de 230 mil reais, e prazo estimado de
entrega em 3 meses.

5.2.1 Matriz RACI

Tabela 5 - Matriz RACI

MATRIZ RACI

Descrição Matheus Maria C. Tamiris Thais Renata Paula C.

Análise de Requisitos I I R C I C
Análise de Documentação I I C R A C
Análise de Riscos C R I C R I
Desenvolvimento Back End I A I R C R
Desenvolvimento Front End A C R I I R
Desenvolvimento Mobile R R A C I I
Fase de testes R R C A R C
Aprovação do cliente I I I I I I
Implantação do sistema C C R R R A

R = Responsável / A = Aprovador / C = Consultado / I = Informado

Fonte: Autores

5.2.2 Cronograma de atividades

Tabela 6 - Cronograma de atividades

CRONOGRAMA DE ATIVIDADES

Análise Análi Fas

Análise de Desenvolvim Desenvolvim Aprovaç Implanta
Ativida de se de Desenvolvim e de
Documenta ento Back ento Front ão do ção do
des Requisit Risco ento Mobile test
ção End End cliente sistema
os s es
25/10/20
23 -
01/11/20
23
02/11/20
23 -
10/11/20
23
 29

13/11/20
23 -
08/12/20
23
11/12/20
23 -
29/12/20
23
02/01/20
24 -
10/01/20
24
10/01/20
24 -
16/01/20
24
17/01/20
24 -
19/01/20
24
22/01/20
24 -
30/01/20
24
Fonte: Autores

5.2.3 Análise de riscos

Qualquer projeto, independente do tamanho que seja, corre riscos ao longo do seu
desenvolvimento. Neste projeto foram analisados alguns riscos específicos que serão listados
a seguir:
 Riscos Organizacionais: são riscos relacionados a qualquer problema com a
empresa e/ou funcionários.
 Riscos Técnicos: qualquer problema relacionado a defeitos de hardware/software.
 Riscos de Desempenho: riscos de o resultado do projeto não ser conclusivo.
 Riscos Legais: problemas com contratos, licitações, documentações ou
regulamentações.
 Riscos de Mercado: riscos relacionados à concorrência do mercado.
 Riscos Externos: são riscos que não estão relacionados com o projeto.
 Riscos Estratégicos: erros que podem acontecer na escolha da tecnologia, por
exemplo.
 Riscos de Execução: qualquer tipo de atraso no cronograma de atividades.
 Riscos de Custo: estão relacionados com valores reais gastos durante o
desenvolvimento.
 30

 Riscos de Desenvolvimento: todos os riscos relacionados aos problemas no

desenvolvimento.
Baseando-se nesses riscos que são mais recorrentes, foi elaborado um gráfico para
melhor interpretação:

Figura 8 - Gráfico Análise de Riscos

Fonte: Autores.
Nota-se que os maiores riscos se concentram entre Riscos de Execução com 16.8%,
Custo com 15.9% e Técnicos com 12.4%. Logo, são os que precisam de mais atenção, como
por exemplo, nos riscos de execução é preciso se atentar ao cronograma de atividades, pois
qualquer imprevisto gera um atraso na entrega do projeto final.
Fonte: Autores
 31

6 LIÇÕES APRENDIDAS

O gerenciamento de projetos de software é uma área desafiadora, mas também

repleta de aprendizados valiosos.
Uma das primeiras lições aprendidas, definitivamente, é a importância de uma
definição clara do escopo do projeto. É fundamental entender exatamente quais são os
objetivos e as entregas esperadas, evitando assim surpresas e mudanças de última hora que
possam comprometer a qualidade e prazo do projeto.
Outra lição importante é a necessidade de uma comunicação eficaz. O bom
alinhamento entre a equipe, clientes e demais stakeholders é essencial para garantir que todos
estejam em sintonia e trabalhando na mesma direção. Comunicação clara e aberta evita mal-
entendidos e ajuda a resolver problemas de forma mais rápida e eficiente.
Aprender a lidar com a pressão e o estresse também é uma lição valiosa. Projetos de
software muitas vezes possuem prazos apertados e demandam flexibilidade para lidar com
imprevistos. É importante manter a calma e buscar soluções criativas para contornar os
desafios que surgirem pelo caminho.
Além disso, é essencial investir na capacitação da equipe. Um time bem treinado e
atualizado é capaz de entregar resultados de qualidade e se adaptar às constantes mudanças do
mercado. O aprendizado contínuo é uma prática que faz toda a diferença quando se trata de
gerenciamento de projetos de software.
Por fim, é importante registrar e documentar todas as etapas do projeto. Ter um
histórico dos processos e das decisões tomadas auxilia na gestão de projetos futuros e na
resolução de possíveis problemas que possam surgir.
Em suma, o gerenciamento de projetos de software é um campo complexo, mas
repleto de oportunidades de aprendizado. Definir um escopo claro, ter uma comunicação
eficaz, lidar com pressão, investir na capacitação da equipe e documentar todo o processo são
lições fundamentais para o sucesso nessa área. Com essas lições em mente, é possível
maximizar as chances de sucesso e entregar projetos de software de alta qualidade.
 32

7 CONCLUSÃO

Em vista do que foi inicialmente solicitado, o presente trabalho apresentou o projeto

de um marketplace voltado para o mercado pet, a PataShopee, partindo do desenvolvimento
de um plano de negócios até o projeto do produto final que é, de fato, a plataforma de
marketplace. Em síntese, o desenvolvimento do plano de negócios e a estrutura operacional
delineada para o marketplace foram feitos a partir de uma análise criteriosa das necessidades e
demandas do setor, seguindo a lógica das disciplinas associadas com cada etapa do trabalho
desenvolvido. Com a estrutura operacional definida de forma eficiente, foi possível projetar o
desenvolvimento de uma plataforma que não apenas atende às necessidades dos proprietários
de animais de estimação, mas também proporciona às empresas varejistas parceiras uma
maneira eficaz de alcançar esse público.
Utilizamos o conhecimento adquirido para propor requisitos funcionais e não funcionais, além
das regras de negócios do sistema. Diagramas essenciais foram apresentados, incluindo
diagrama de atividades e diagrama de classes. Ao final do projeto, registramos as lições
aprendidas, um aspecto crucial que faz parte das práticas de gerenciamento de projetos de
Software. Tais lições permitem insights valiosos que podem vir a ser aplicados em projetos
futuros, promovendo desde já uma cultura de melhoria contínua. Em geral, as práticas de
gerenciamento de projeto adotadas no desenvolvimento do presente trabalho garantiram o
planejamento e execução eficazes do projeto. Em resumo, este trabalho integrou com sucesso
os conceitos das disciplinas de Empreendedorismo, Projeto de Sistemas Orientado a Objetos,
Gestão da Qualidade e Gerenciamento de Projeto de Software para criar um planejamento
sólido e orientado para a qualidade para a nossa startup de tecnologia.
 33

REFERÊNCIAS

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em: out. 2023.

ALFF, Francilvio Roberto. O que é, e quais são os diagramas UML?, 2022. Disponível em:
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Acesso em: set. 2023.

CAMPOS, Adriano Cláudio Costa; BOARIM, Jhonatan. Gerenciamento de Projetos e

[Link] - Parte 01. 2008. Disponível em: [Link]
projetos-e-mps-br-parte-01/9306. Acesso em: out. 2023.

CANGUÇU, Raphael. O que é preciso para criar um site de marketplace? 2019.

Disponível em: [Link]
Acesso em: set. 2023.

DEVMEDIA. Maturidade no desenvolvimento de software: CMMI e MPS-BR. 2013.

Disponível em: [Link]
cmmi-e-mps-br/27010. Acesso em: out. 2023.

DEVMEDIA. Orientações básicas na elaboração de um diagrama de classes. 2016.

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ESPINHA, Roberto Gil. Escopo do Projeto: aprenda a fazer um escopo impecável em 6

passos. aprenda a fazer um escopo impecável em 6 passos. 2022. Disponível em:
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FARIAS, Elisângela de; SILVA, Caio P da; JÚNIOR, Roberto R. de S.; et al. Omnichannel e
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em: out. 2023.

INSTITUTO FEDERAL DO MARANHÃO (Maranhão). TERMO DE ABERTURA DE

PROJETO - TAP. Disponível em:
 34

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LIMA, Monique. Brasil é o terceiro país com mais pets; setor fatura R$ 52 bilhões:
pandemia aqueceu o mercado brasileiro de pets, que cresceu quase 50% em faturamento em
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PRADA, Charles. Escopo do Projeto: passo a passo para montar o seu ainda hoje sem erros!.
2019. Disponível em: [Link]
Acesso em: set. 2023.

TUTORIALSPOINT. UML - Class Diagram. Disponível em:

[Link] Acesso em: out. 2023.
 35

APÊNDICE A

PLANO CANVAS

Figura 9 - Plano canvas

Fonte: Autores.
 36

APÊNDICE B

PLANO CANVAS LISTA

Figura 10 - Plano canvas lista

 37

Fonte: Autores.
 38

APÊNDICE C

PROTOTIPOS DO MARKETPLACE PATASHOPEE

Figura 11 - PataShopee - login Figura 12 - PataShopee - cadastro

Fonte: Autores Fonte: Autores

 39

Figura 14 - PataShopee - menu Figura 13 - PataShopee - página de compras

Fonte: Autores Fonte: Autores

Figura 15 - PataShopee - carrinho