Manutenção de

Celulares e Tablets

Programas de
software
 Sistema Android
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• O Android é um sistema operacional de código aberto baseado no Linux,
projetado principalmente para dispositivos móveis com tela sensível ao
toque, como smartphones e tablets. Ele foi criado pela Open Handset
Alliance, liderada pelo Google, e lançado pela primeira vez em 2008.
 O que torna o Android tão popular?
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• Aberto e personalizável: O Android é um sistema de código aberto, o que
significa que qualquer pessoa pode modificá-lo e distribuí-lo. Isso levou a
uma enorme comunidade de desenvolvedores que criaram aplicativos,
personalizações e ROMs personalizados para o Android. Essa abertura
também permite que os fabricantes de dispositivos adaptem o Android para
seus dispositivos específicos, o que resulta em uma grande variedade de
dispositivos Android no mercado.

• Flexível e versátil: O Android pode ser usado em uma ampla gama de

dispositivos, desde smartphones e tablets até TVs, carros e relógios
inteligentes. Essa flexibilidade o torna uma plataforma atraente para
fabricantes de dispositivos e desenvolvedores de aplicativos.
 O que torna o Android tão popular?
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• Fácil de usar: O Android possui uma interface amigável e intuitiva que o
torna fácil de usar, mesmo para iniciantes.

• Grande variedade de aplicativos: A Google Play Store oferece milhões de

aplicativos para Android, desde jogos e aplicativos de mídia social até
ferramentas de produtividade e aplicativos educativos.

• Atualizações regulares: O Google lança regularmente atualizações para o

Android, que adicionam novos recursos, corrigem bugs e melhoram a
segurança.
 Algumas das principais características do Android
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Tela inicial personalizável: Você pode personalizar a tela inicial do Android com
widgets, atalhos e papéis de parede.

Multitarefa: Você pode executar vários aplicativos ao mesmo tempo e alternar

facilmente entre eles.

Notificações: O Android oferece um sistema de notificações abrangente que permite

que você fique atualizado sobre eventos importantes.

Câmera: O Android possui um aplicativo de câmera integrado que permite tirar fotos
e vídeos.

Navegador da web: O Android vem com um navegador da web integrado, como o

Google Chrome.
 Algumas das principais características do Android
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Loja de aplicativos: A Google Play Store é a loja oficial de aplicativos para
Android, onde você pode encontrar milhões de aplicativos para baixar e
instalar em seu dispositivo.

Google Play Services: O Google Play Services é um conjunto de APIs que

fornece recursos básicos para aplicativos Android, como autenticação, mapas e
serviços de localização.

Atualizações: Atualizações de sistema fornecidas pela Google, embora a

distribuição possa variar conforme o fabricante e a operadora.

Segurança: O Android possui vários recursos de segurança integrados, como

criptografia, verificação de malware e atualizações de segurança regulares.
 Estrutura do Android
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Kernel do Linux: Núcleo que gerencia a comunicação entre o hardware e o software,
fornecendo uma base segura e eficiente.

Bibliotecas de Tempo de Execução: Bibliotecas essenciais para o funcionamento do

sistema e dos aplicativos, como libc, SSL, e WebKit.

Android Runtime (ART): Substituto do Dalvik, é a máquina virtual que executa

aplicativos Android, oferecendo melhor desempenho e eficiência de memória.

Framework de Aplicativos: Conjunto de APIs que facilita o desenvolvimento de

aplicativos.

Aplicativos do Sistema: Aplicativos básicos fornecidos com o sistema, como telefone,

mensagens, navegador, e email.
 Versões do Android
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O Android é frequentemente atualizado com novas versões que trazem
melhorias de segurança, desempenho e novos recursos. Algumas versões
populares incluem:
• Android 1.0: Lançado em setembro de 2008.
• Android 2.3 Gingerbread: Introduzido em dezembro de 2010.
• Android 4.0 Ice Cream Sandwich: Lançado em outubro de 2011.
• Android 5.0 Lollipop: Apresentado em novembro de 2014.
• Android 6.0 Marshmallow: Lançado em outubro de 2015.
• Android 7.0 Nougat: Introduzido em agosto de 2016.
• Android 8.0 Oreo: Lançado em agosto de 2017.
• Android 9.0 Pie: Apresentado em agosto de 2018.
• Android 10: Lançado em setembro de 2019.
• Android 11: Apresentado em setembro de 2020.
• Android 12: Lançado em outubro de 2021.
• Android 13: Lançado em agosto de 2022.
• Android 14: Lançado em outubro de 2023.
 Ecossistema Android
•
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Diversidade de Dispositivos: Utilizado por uma ampla gama de dispositivos
de diferentes fabricantes como Samsung, Huawei, Xiaomi, e outros.

• Open Source: Grande parte do Android é open source, permitindo que a

comunidade de desenvolvedores e fabricantes modifiquem e personalizem
o sistema.

• Comunidade de Desenvolvedores: Forte comunidade de desenvolvedores

que criam aplicativos, ROMs personalizadas, e contribuem para o
desenvolvimento da plataforma.
 Desafios
•
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Fragmentação: Devido à diversidade de dispositivos e fabricantes,
diferentes dispositivos podem executar diferentes versões do Android,
levando a desafios de compatibilidade e segurança.

• Segurança: Apesar das melhorias contínuas, a popularidade do Android o

torna um alvo frequente para malwares e exploits.

O Android continua a evoluir, incorporando novas tecnologias e tendências

para permanecer relevante e eficiente no dinâmico mercado de dispositivos
móveis.
 Pirateamento de aplicativos
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• Há preocupação por parte de usuários e desenvolvedores sobre a facilidade com que aplicativos pagos
podem ser pirateados. Em maio de 2012, em uma entrevista da desenvolvedora Eurogamer, os
desenvolvedores do jogo Football Manager declararam que a proporção de jogadores piratas para
jogadores legítimos em seu jogo era de 9:1.

• Porém, nem todos desenvolvedores concordam que as taxas de pirateamento são um problema grave;
em julho de 2012, por exemplo, desenvolvedores do jogo Wind-up Knight disseram que as taxas de
pirateamento em seus jogos eram de apenas 12%, dos quais grande parte vinha da China, onde a
maioria dos usuários não pode pagar pelos aplicativos.

• Em 2010 o Google lançou uma ferramenta para validar a instalação e compra de aplicativos, mas os
desenvolvedores rebateram dizendo que a solução era ineficaz, insuficiente e facilmente burlada.

• O Google se defendeu, respondendo que a ferramenta não era para ser uma solução definitiva para a
pirataria, mas uma ferramenta para auxiliar desenvolvedores de acordo com suas necessidades.

• Em 2012 o Google lançou outra ferramenta que permitia a encriptação de aplicativos para que
somente funcionassem nos dispositivos em que foram originalmente instalados, porém, pouco tempo
após o lançamento a ferramenta foi desativada devido à problemas técnicos.
 Sistema iOS
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O sistema operacional do iPhone é o iOS, desenvolvido pela Apple Inc. e
lançado pela primeira vez em 2007 junto com o iPhone original. É o
segundo sistema operacional móvel mais utilizado no mundo, ficando
atrás apenas do Android.

O iOS é conhecido por sua interface amigável, recursos de segurança e

integração com outros produtos e serviços da Apple. Ele apresenta um
layout de tela inicial com ícones de aplicativos que os usuários podem
reorganizar e organizar. Os aplicativos podem ser baixados da App Store,
que é um mercado digital mantido pela Apple.
 Recursos do iOS
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• Tela inicial: A tela inicial do iOS é personalizável com ícones de aplicativos,
widgets e pastas. Você pode organizar os ícones da maneira que desejar e
adicionar widgets para ter acesso rápido a informações e aplicativos.

• App Store: A App Store é o lugar onde você pode baixar aplicativos para o seu
iPhone. A App Store oferece milhões de aplicativos, desde jogos e redes
sociais até ferramentas de produtividade e aplicativos de entretenimento.

• Notificações: O iOS tem um sistema de notificações robusto que permite que

você fique a par do que está acontecendo. Você pode receber notificações de
aplicativos, mensagens, e-mails e muito mais.
 Recursos do iOS
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• Siri: O Siri é o assistente virtual da Apple que pode ajudá-lo com uma
variedade de tarefas, como definir alarmes, fazer chamadas telefônicas e
enviar mensagens de texto.

• Câmera: O iOS tem um aplicativo de câmera poderoso que permite tirar fotos
e vídeos de alta qualidade. O aplicativo de câmera inclui uma variedade de
recursos, como filtros, modos de cena e edição de fotos.

• Música: O iOS tem um aplicativo de música integrado que permite que você
ouça sua música favorita. Você pode adicionar músicas ao seu dispositivo do
seu computador ou baixá-las da iTunes Store.
 Recursos do iOS
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• Mapas: O iOS tem um aplicativo de mapas que permite que você navegue por
sua volta, encontre direções e explore novos lugares. O aplicativo Mapas
inclui recursos como navegação por voz, visualização em 3D e Street View.

• Safari: O Safari é o navegador da web padrão para iOS. O Safari é um

navegador rápido e seguro que permite que você acesse seus sites favoritos.
O Safari inclui recursos como guias, marcadores e modo de leitura.
 Segurança do iOS
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• O iOS é conhecido por ser um sistema operacional seguro. A Apple toma uma
série de medidas para proteger seus dispositivos iOS de malware e outras
ameaças à segurança. Essas medidas incluem:

• Sandboxing: O sandboxing é um recurso de segurança que isola aplicativos

uns dos outros. Isso significa que um aplicativo não pode acessar os dados de
outro aplicativo, o que dificulta a propagação de malware.
 Segurança do iOS
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• Atualizações de software: A Apple lança regularmente atualizações de
software para iOS. Essas atualizações geralmente incluem correções de bugs e
patches de segurança. É importante manter seu dispositivo iOS atualizado
com as últimas atualizações de software.

• App Store: A App Store é um ambiente seguro para baixar aplicativos. A Apple
revisa todos os aplicativos antes de serem disponibilizados na App Store para
garantir que sejam seguros e confiáveis.
 Integração com outros produtos da Apple
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O iOS se integra perfeitamente com outros produtos da
Apple, como Macs, iPads e Apple Watches.
Isso significa que você pode usar seus dispositivos Apple
juntos de várias maneiras. Por exemplo, você pode usar seu
iPhone para fazer chamadas telefônicas do seu Mac ou usar
seu iPad como um segundo monitor para o seu iPhone.
 iOS 17 (Versão recente)
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O sistema operacional iOS 17, foi lançado em setembro de 2023. Essa versão traz
diversas novidades e melhorias em relação às versões anteriores, incluindo:
Tela de Bloqueio:

Mais personalizável: Escolha entre diferentes estilos de relógio, adicione widgets

e personalize as cores para deixar a tela de bloqueio do seu jeito.

Atividades ao vivo: Veja as atualizações em tempo real de seus aplicativos

favoritos, como notícias, esportes e resultados de jogos, diretamente na tela de
bloqueio.

Notificações interativas: Responda a mensagens, aceite solicitações de calendário

e visualize mais informações nas notificações sem desbloquear o telefone.
 iOS 17 (Versão recente)
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Foco:

Filtros de foco: Aplique filtros de foco em seus aplicativos para ocultar distrações e
manter o foco na tarefa em mãos. Por exemplo, você pode ocultar aplicativos de
mídia social durante o trabalho ou aplicativos de trabalho durante o fim de
semana.

Personalização por horário: Crie diferentes perfis de foco para diferentes horários
do dia ou locais. Por exemplo, você pode ter um perfil de foco para o trabalho que
oculta aplicativos de mídia social e outro para academia que reproduz sua música
favorita.
 iOS 17 (Versão recente)
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Mensagens:

Editar e excluir mensagens enviadas: Errou a mensagem? Agora você pode editar
ou até mesmo excluir mensagens enviadas em até 15 minutos após o envio.

Marcar conversas como não lidas: Marque conversas como não lidas para que
você possa voltar a elas mais tarde.

Reações com Memoji: Use Memoji para reagir às mensagens de seus amigos de
forma divertida e expressiva.
 iOS 17 (Versão recente)
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FaceTime:

•Fundo desfocado: Desfoque o fundo durante as chamadas de vídeo para manter

o foco em você.

•Compartilhamento de tela com colaboração: Compartilhe sua tela com seus

amigos durante as chamadas de vídeo e trabalhem juntos em documentos,
apresentações ou outras tarefas.

•Modo Retrato: Use o modo Retrato para ter um efeito de desfoque de fundo
profissional durante as chamadas de vídeo.
 iOS 17 (Versão recente)
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Outras novidades:

•Melhorias no Live Text: O Live Text agora suporta mais idiomas e permite que
você interaja com texto em vídeos.

•Apple Maps com visualização em 3D: Explore cidades selecionadas em

visualização 3D detalhada e interativa.

•Carteira com suporte para carteiras de identidade digital: Armazene sua carteira
de identidade digital no seu iPhone e use-a para se identificar em aeroportos e
outros lugares.

•CarPlay com suporte para múltiplas telas: O CarPlay agora pode ser usado em
várias telas do seu carro, proporcionando uma experiência mais envolvente.
 iOS 17 (Compatibilidade)
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O iOS 17 é compatível com os seguintes modelos de iPhone:

•iPhone 15
•iPhone 15 Plus •iPhone 13 Pro
•iPhone 15 Pro •iPhone 13 Pro Max
•iPhone 15 Pro Max •iPhone 12
•iPhone 14 •iPhone 12 mini
•iPhone 14 Plus •iPhone 12 Pro
•iPhone 14 Pro •iPhone 12 Pro Max
•iPhone 14 Pro Max •iPhone 11
•iPhone 13 •iPhone SE (2ª geração)
•iPhone 13 mini •iPhone SE (3ª geração)
 Conta google
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 Conta google
O que é conta google?
• Conta do Google refere-se à conta de um usuário específico que tem acesso aos
serviços online providos pela empresa. Exemplos comuns de serviços incluem Gmail,
YouTube, Google Fotos, Google+, Google Mapas, Blogger, Google Drive, entre outros.
Embora não seja necessário uma conta Google para usar um smartphone Android,
diversas aplicações do telefone requerem-na.
 Restrição

• O limite de idade para abrir uma conta Google é, na maior parte dos países, 13 anos,
mas pode ir até ao 16 anos nalguns países. É, no entanto possível, abrir uma conta
Google para uma criança mais nova, com supervisão dos pais e algumas restrições,
recorrendo ao Google Family Link.

• Em caso de inatividade prolongada, a conta Google pode ser encerrada e o respetivo

conteúdo removido.
Remoção de conta
google

• Porque retiramos conta google?

Por muitas vezes precisamos formatar o aparelho, para restaurar para os padrões de
fabrica. Isso serve para resolver alguns problemas relacionados ao software. Porém,
antes de formatar, ou até mesmo sem ter acesso as configurações, não é possível
iniciar o aparelho novamente sem que ele peça ultimo login de email que foi feito. E
como na maioria das vezes o cliente não lembra do email ou até mesmo da senha,
precisamos remover nos mesmos.
 CUIDADO !!

É de extrema importância aqui, se atentar para um cuidado em especial, antes de fazer

qualquer procedimento de retirada de conta google, devemos nos atentar ao o IMEI do
aparelho.

Nele e contido todas as informações do aparelho, e também serve como checagem, caso
o aparelho esteja com alguma restrição, como já foi falado anteriormente.

Nesse caso, o cliente sempre tem que ter em mãos, a nota fiscal do aparelho, ou pelo
menos a caixa, algo que vincule ele, ao dono do celular.
 Maneiras

Como falamos de sistemas operacionais e programas, entendemos sempre que, nenhum

programa, servidor ou apps, são 100% livres de erros, de bugs e de falhas na segurança.

Então por muitas vezes, burlamos ou retiramos a conta google, se aproveitando dessas
falhas na segurança.

Existem diversos modos, para aparelhos diferentes, onde por vezes retiramos através de
programas, outras por falhas e através de vírus instalando em seus sistemas
operacionais.
Troca de software Apple
 Troca de software Apple

Saiba como atualizar o iPhone ou

iPad para a versão mais recente do
iOS ou iPadOS. Você pode atualizar
o iPhone ou iPad para a versão
mais recente do iOS ou iPadOS por
meio de uma conexão sem fio. Se
a atualização não aparecer no
dispositivo, use o computador para
atualizá-lo manualmente.
 Troca de software Apple
Atualizar o iPhone ou iPad sem usar fios.
1. Faça backup do dispositivo usando o iCloud ou o computador.
2. Conecte o dispositivo à alimentação e estabeleça conexão
com a Internet usando Wi-Fi.
3. Acesse Ajustes > Geral e toque em "Atualização de Software".
4. Se houver mais de uma opção de atualização de software
disponível, escolha a que deseja instalar.
5. Toque em Instalar Agora. Se você vir a opção "Baixar e
Instalar", toque nela para baixar a atualização, insira o código e
toque em Instalar Agora.
 Troca de software Apple
Se você receber um alerta ao atualizar sem fio

Saiba o que fazer se você vir uma mensagem de alerta ao

tentar atualizar o dispositivo sem usar fios.

Algumas atualizações de software não estão disponíveis para

instalação sem fio. As conexões proxy ou VPN podem
impedir o dispositivo de entrar em contato com os
servidores de atualização.
 Troca de software Apple
Se você precisar de mais espaço para fazer a atualização usando conexão
sem fio
Se for exibida uma mensagem solicitando a remoção temporária de apps
porque o software precisa de mais espaço para a atualização, toque em
Continuar para permitir a remoção dos apps. Após a conclusão da
instalação, esses apps serão reinstalados automaticamente. Se você tocar
em Cancelar, poderá apagar conteúdo do dispositivo manualmente para
disponibilizar mais espaço.
Personalizar as atualizações automáticas
O Iphone pode ser atualizado automaticamente durante a noite enquanto
está carregando.
 Troca de software Apple
Ativar atualizações automáticas
1. Acesse Ajustes > Geral > Atualização de Software.
2. Toque em Atualizações Automáticas e ative "Baixar
Atualizações do iOS".
3. Ative "Instalar Atualizações do iOS". O dispositivo será
atualizado automaticamente para a versão mais recente
do
4. iOS ou iPadOS. Talvez seja preciso instalar manualmente
outras atualizações.
Instalar Respostas de Segurança Rápidas
As Proteções Rápidas fornecem melhorias importantes de
segurança mais rapidamente, antes de serem incluídas em
futuras atualizações de software.
 Troca de software Apple
Para obter Respostas de Segurança Rápidas automaticamente:
1. Acesse Ajustes > Geral > Atualização de Software.

2. Toque em Atualizações Automáticas.

3. Confirme se a opção "Respostas de Segurança e Arquivos do Sistema"

está ativada.

Se você não quiser que as Respostas de Segurança Rápidas sejam

instaladas automaticamente, você pode instalar Respostas de Segurança
Rápidas, como atualizações de software.
 Troca de software Apple
Se você precisar remover uma Resposta de Segurança Rápida:

1. Acesse Ajustes > Geral > Sobre.

2. Toque em "Versão do iOS".

3. Toque em "Remover Resposta de Segurança".

Você pode reinstalar as Proteções Rápidas depois ou esperar que sejam

instaladas permanentemente como parte de uma atualização de
software padrão.
Troca de software Apple

Atualizar o iPhone, iPad ou iPod touch com o iTunes

Saiba como atualizar o iPhone, iPad ou iPod touch para a versão

mais recente do iOS ou iPadOS usando o computador.

Se você não conseguir atualizar o dispositivo sem o uso de fios,

poderá atualizar manualmente usando o iTunes em um
computador confiável.
 Troca de software Apple
Antes de atualizar
1. Faça backup do dispositivo usando o iCloud ou o seu computador.

2. Se você tiver um Mac, verifique se o computador está executando

o macOS Mojave ou anterior. Usando um Mac com macOS Catalina
ou posterior? Atualize seu dispositivo usando o Finder. Se você não
tiver certeza de qual macOS tem, pode descobrir qual macOS seu
Mac está usando.

3. Se o computador estiver usando o Acesso Pessoal do dispositivo

que você está atualizando, conecte o computador a uma rede Wi-Fi
ou Ethernet diferente antes de atualizar.
 Atualizar o iPhone, iPad ou iPod touch usando o iTunes
1. Abra o iTunes no Mac com macOS Mojave ou anterior ou no PC com Windows.
2. Conecte o dispositivo ao computador.
3. Clique no botão do dispositivo na barra de ferramentas do iTunes. Se você não
vir o dispositivo, saiba o que fazer.
4. Na aba Resumo, clique em Buscar Atualização.
 Atualizar o iPhone, iPad ou iPod touch usando o iTunes

5. Clique em "Transferir e Atualizar". Continue seguindo as instruções na tela.

6. Insira o código de acesso, se solicitado. Saiba o que fazer se você não souber o
código de acesso.
 Troca de software Apple

Se você vir mensagens de alerta no computador

Obtenha ajuda se forem exibidas mensagens de erro durante a
atualização do dispositivo usando o computador.

Se você precisar de mais espaço para fazer a atualização

Se precisar de mais espaço para uma atualização, apague conteúdo
do dispositivo manualmente.