Cur so de Técnico Super ior de Q ualidade, Ambient e e

Segur ança – Ação 4

Filipa J esus
Aveir o, Fever eir o 2013
 Apr esent ação

For mador a
Filipa Cr ist ina Lopes de J esus;

Engenhar ia de Mat er iais; Técnica Super ior de HST; Pós-Gr aduação

Engenhar ia da Qualidade; Audit or a Coor denador a I SO 9001:2008

For mador a/ Consult or a em Gest ão da Q ualidade;

For mador a Higiene e Segur ança no Tr abalho;
Pr of essor a Ensino Pr of issional;

De 2002 a 2009 – Engenhar ia da Q ualidade, Audit or a int er na,

I ndust r ia Ramo Aut omóvel.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 2

 Apr esent ação

For mandos

Nome;

I dade;

Habilit ações Lit er ár ias (cur so);

Exper iência e act ividade Pr of issional.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 3

 Cr onogr ama da Acção

Sessão Dat a
1ª sessão – 2h 18 Fever eir o 2013
2ª / 3ª sessão – 8h 28 Fever eir o 2013
4ª / 5ª sessão – 8h 7 Mar ço 2013
6ª sessão – 4h 19 Mar ço 2013
7ª / 8ª sessão – 8h 21 Mar ço 2013
Tot al: 30 hor as

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 4

 Cont eúdos da For mação

1. Gest ão Ambient al – int r odução;

2. Nor ma I SO 14001:2004;

[Link]ção Ambient al;

4.I dent if icação e Avaliação dos Aspet os Ambient ais

Signif icat ivos (AAS);

5. Pr ogr amas de Gest ão Ambient al; Monit or ização e

Avaliação da Conf or midade – Ações Cor r et ivas e
Pr event ivas.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 5

 Avaliação do Módulo

Parâmetros de Avaliação

Avaliação Comportamental (10%)

Participação/ interesse
Trabalho em equipa
Pontualidade
Comunicação / relações interpessoais

Avaliação Cognitiva (10%)

Aplicação de conhecimentos
Criatividade

Trabalho Final/ Teste Final (80%)

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 6

 Avaliação do Módulo

Parâmetros de Avaliação

Trabalho Final/ Teste Final (80%) – guião do trabalho

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 7

 1. Gest ão Ambient al - int r odução

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 8

 1. Gest ão Ambient al - I nt r odução

A Gest ão Ambient al pode ser ent endida como uma

ext ensão do conceit o de TQ M – T ot al Q ualit y
Management (Gest ão da Qualidade Tot al)

t em como obj et ivo pr oduzir pr odut os com qualidade,

sem desper dícios e com um melhor apr oveit ament o dos
r ecur sos – TQ EM - Tot al Q ualit y Envir onment
Management (Gest ão Ambient al da Q ualidade Tot al).

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 9

 1. Gest ão Ambient al - I nt r odução

Et apas na Evolução Hist ór ica da Gest ão Ambient al

3 I nt egr ação do
cont r olo ambient al na
gest ão administ r at iva

2 1
I nt egr ação do Cont r olo Cont r olo
Ambient al nas pr át icas Ambient al
e Pr ocessos I ndust r iais nas Emissões

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 10

 1. Gest ão Ambient al - I nt r odução

1
Cont r olo
Ambient al
nas
Emissões

O pr incipio básico é o da pr evenção da poluição por

meio da inst alação de chaminés, r ede de esgot os,…,
mant endo a est r ut ur a pr odut iva exist ent e.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 11

 1. Gest ão Ambient al - I nt r odução

2
I nt egr ação do Cont r olo
Ambient al nas pr át icas
e Pr ocessos I ndust r iais

O pr incipio básico é o da pr evenção da poluição por

seleção de mat ér ias pr imas, o desenvolviment o de
novos pr ocessos e pr odut os, o r eapr oveit ament o da
ener gia, a r eciclagem de r esíduos e a int egr ação com o
meio ambient e.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 12

 1. Gest ão Ambient al - I nt r odução

3 I nt egr ação do
cont r olo ambient al
na gest ão
administ r at iva

O pr incipio básico é o da visão do f ut ur o, pela análise

hor izont al e planeament o cor por at ivo. A pr ot eção
ambient al f az par t e da est r ut ur a or ganizacional e
incor por a-se no planeament o est r at égico (a longo
pr azo).

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 13

 1. Gest ão Ambient al - I nt r odução

I nst r ument os de Gest ão Ambient al

Sist ema Comunit ár io de Ecogest ão e Audit or ia

(EMAS);

I SO 14001 – or ganizações.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 14

 1. Gest ão Ambient al - I nt r odução

Publicação da NP EN I SO 14001: 2012 (Nov. 2012)

A pr esent e ver são da Nor ma Por t uguesa NP EN I SO

14001:2012 é equivalent e à I SO 14001:2004. É apenas
uma ver são consolidada da NP EN I SO 14001:2004, da
Emenda 1:2006 e da NP EN I SO 14001:2004/ AC:2012.

Est e pr ocesso não implica qualquer alt er ação aos

sist emas de gest ão ambient al implement ados nas
or ganizações. .

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 15

 1. Gest ão Ambient al - I nt r odução
I nst r ument os de Gest ão Ambient al

I SO 14001 – EN I SO 14001 - NP EN I SO 14001: 2004

(+ Emenda 1: 2006) – NP EN I SO 14001: 2012

def inir soluções est r ut ur adas que f uncionam e que

per mit em melhor ar o desempenho ambient al;

Alcançando a conf iança das par t es int er essadas *

(* pessoa ou gr upo int er essado ou af ect ado pelo
desempenho ambient al de uma or ganização).

Nor ma I nt er nacional
Filipa J esus – SGA (30 hor as) 16
 1. Gest ão Ambient al - I nt r odução
I nst r ument os de Gest ão Ambient al

NP EN I SO 14001: 2012

“Est a nor ma específ ica os r equisit os r elat ivos a um

Sist ema de Gest ão Ambient al (SGA), par a per mit ir que
uma or ganização desenvolva e implement e uma polít ica e
obj ect ivos, t endo em cont a os r equisit os legais e out r os
r equisit os que a or ganização subscr eva, e inf or mação
sobr e os aspect os ambient ais signif icat ivos.”

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 17

 1. Gest ão Ambient al - I nt r odução
I nst r ument os de Gest ão Ambient al

Sist ema Comunit ár io de Ecogest ão e Audit or ia (EMAS)

O EMAS é um mecanismo volunt ár io dest inado a empr esas

e or ganizações que quer em compr omet er -se a avaliar ,
ger ir e melhor ar o seu desempenho ambient al,
possibilit ando evidenciar , per ant e t er ceir os e de acor do
com os r espect ivos r ef er enciais, a cr edibilidade do seu
sist ema de gest ão ambient al e do seu desempenho
ambient al.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 18

 1. Gest ão Ambient al - I nt r odução
I nst r ument os de Gest ão Ambient al

Sist ema Comunit ár io de Ecogest ão e Audit or ia (EMAS)

É um sist ema Eur opeu que incor por a a I SO 14001 como

sist ema básico de gest ão, mas vai mais além , at r avés
da:

-Par t icipação dos t r abalhador es;

-Publicação de uma declar ação ambient al (com
inf or mações sobr e a empr esa e os seus impact os
ambient ais);
-É um sist ema público com cont r olo dos Est ados –
membr os da União Eur opeia.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 19

 1. Gest ão Ambient al - I nt r odução

Benef ícios da Gest ão Ambient al

Melhor ia da ef iciência dos pr ocessos e,

consequent ement e, r edução de consumos (mat ér ias-
pr imas, água, ener gia);

Redução do t r at ament o de r esíduos e ef luent es e

r eut ilização de r ecur sos;

Melhor ia do cont r olo de cust os e a sua r edução;

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 20

 1. Gest ão Ambient al - I nt r odução

Benef ícios da Gest ão Ambient al

Redução do r isco de acident es, t ais como emissões,

der r ames e event ualment e indemnizações r esult ant es;

Desenvolviment o e par t ilha de soluções ambient ais;

Melhor ia da imagem da empr esa e a sua melhor

aceit ação pela sociedade e pelo mer cado;

Melhor ia cont ínua do desempenho ambient al.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 21

 1. Gest ão Ambient al - I nt r odução

Benef ícios da Gest ão Ambient al

A cer t if icação do sist ema poder á cont r ibuir par a:

Demonst r ar publicament e o compr omisso da

or ganização r elat ivo à Gest ão Ambient al;

Melhor ar a imagem, a not or iedade e a aceit ação no

mer cado r eal e pot encial;

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 22

 1. Gest ão Ambient al - I nt r odução

Benef ícios da Gest ão Ambient al

A cer t if icação do sist ema poder á cont r ibuir par a:

Manut enção de boas r elações com t odas as par t es

int er essadas;

Obt er segur os a menor es cust os;

Melhor ia de acesso a capit al.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 23

 1. Gest ão Ambient al - I nt r odução

Sist ema de Gest ão Ambient al

“Par t e do Sist ema de Gest ão de uma Or ganização,

ut ilizada par a desenvolver e implement ar a sua polít ica
ambient al e ger ir os seus aspect os ambient ais.”
Font e: NP EN I SO 14001:2004

Ciclo de Deming, PDCA

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 24

 1. Gest ão Ambient al - I nt r odução

Sist ema de Gest ão Ambient al (SGA)

Um SGA deve assegur ar , os seguint es aspect os:

1. Def inir a est r ut ur a or ganizacional;

2. Est abelecer as at ividades de planeament o;
3. Def inir as r esponsabilidades;
4. Def inir os r ecur sos;
5. Est abelecer as pr át icas e pr ocediment os;
6. Assegur ar a ident if icação dos aspect os ambient ais e
det er minar a sua signif icância;
7. Demonst r ar o cumpr iment o dos r equisit os legais e
out r os que a or ganização subscr eva.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 25

 1. Gest ão Ambient al - I nt r odução

Sist ema de Gest ão Ambient al (SGA)

Ent ão,

O SGA aj uda a or ganização a DEFI NI R, I MPLEMENTAR,

MANTER e MELHORAR est r at égias pr ó-at ivas par a
ident if icar e r esolver os impact es ambient ais negat ivos e
pot enciem os impact es posit ivos, decor r ent es das
at ividades da or ganização.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 26

 1. Gest ão Ambient al - I nt r odução
Passos par a a implement ação de um Sist ema de Gest ão
Ambient al (SGA)

1. Levant ament o da sit uação inicial;

2. Sensibilização da Gest ão;
3. Def inição da Polít ica Ambient al;
4. Def inição da Equipa de Pr oj et o;
5. For mação;
6. Def inição do Pr oj et o de I mplement ação;
7. Planeament o;
8. I mplement ação e Funcionament o;
9. Ver if icação e Ações Cor r et ivas;
10. Cer t if icação.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 27

 1. Gest ão Ambient al - I nt r odução

Cer t if icação – que r ef er encial escolher ?

EMAS – aplicável a
at ividades indust r iais e
aos países da União
I SO 14001 - r ef er encial
Eur opeia
I nt er nacional lar gament e
r econhecido e aceit e,
aplicável a qualquer
or ganização

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 28

 2. NP EN I SO 14001: 2012

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 29

 2. NP EN I SO 14001: 2012
Modelo de um SGA de acor do com a I SO 14001

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 30

 2. NP EN I SO 14001: 2012
Modelo de um SGA de acor do com a I SO 14001

A
P

C D

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 31

 2. NP EN I SO 14001: 2012

TERMOS E DEFI NI ÇÕES

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 32

 2. NP EN I SO 14001: 2012

At ividade 01

Consult e a NP EN I SO 14001:2004 (Emenda 1)/ NP EN

I SO 14001:2012 e est abeleça uma cor r espondência
(sempr e que possível) ent r e t er mos I SO 9000 e I SO
14001.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 33

 2. NP EN I SO 14001: 2012

At ividade 01

Exemplo:
Ter mo Ambient e/ Q ualidade Ter mo I SO I SO 9001
14001
Audit or / Audit or Pessoa que r ealiza igual
uma audit or ia

obj et ivo ambient al / Obj et ivo da Finalidade Algo que se

Q ualidade ambient al que pr ocur a at ingir
uma or ganização r elat ivo à
se pr opõe at ingir qualidade

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 34

 2. NP EN I SO 14001: 2012

Est udo dos Requisit os NP EN I SO

14001: 2004 (Emenda 1: 2006) /
NP EN I SO 14001: 2012

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 35

 2. NP EN I SO 14001: 2012
Requisit o 4. 1 – Requisit os Ger ais

Est e é um r equisit o enquadr ador e global, que especif ica

a necessidade de que o SGA est abelecido por uma
Or ganização siga os r equisit os da NP EN I SO 14001 e
que o SGA est ej a devidament e document ado,
implement ado e que sej a mant ido de modo a assegur ar a
sua melhor ia cont ínua.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 36

 2. NP EN I SO 14001: 2012
Requisit o 4. 1 – Requisit os Ger ais

- Conceber , implement ar , oper ar e ger ir um SGA

com base no ciclo PDCA – cont emplando as f ases de
Evidências Planeament o, I mplement ação e Oper ação,
Ver if icação e Revisão;
- Def inir e document ar em que âmbit o act ua o SGA.
Nota: Na certificação, o âmbito de um SGA deve ser sempre previamente sujeito a análise
e obter a concordância da entidade certificadora.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 37

 2. NP EN I SO 14001: 2012
Requisit o 4. 2 – Polít ica Ambient al

Da leit ur a do document o da polít ica ambient al, devem ser

inequívocos t r ês compr omissos clar os:

Compr omisso 1 – Cumpr ir com a legislação ambient al;

Compr omisso 2 – Pr evenção da poluição;

Compr omisso 3 – Melhor ia cont ínua.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 38

 2. NP EN I SO 14001: 2012
Requisit o 4. 2 – Polít ica Ambient al

- Document ar e mant er viva, act uant e e act ual a

polit ica ambient al;
- I mplement ar essa polit ica nas act ividades quot idianas
da or ganização, especialment e do que t oca ao
cumpr iment o dos r equisit os legais e out r os por si
Evidencias
subscr it os;
- Comunicar a polit ica, quer aos colabor ador es int er nos,
quer aos colabor ador es ext er nos que t r abalham ou
act uam em nome da or ganização, quer ext er nament e a
qualquer par t e int er essada que solicit e t al inf or mação.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 39

 2. NP EN I SO 14001: 2012
Requisit o 4. 3 – Planeament o /
4. 3. 1 – Aspet os Ambient ais

Acção 1 – Pr oceder à ident if icação ex aust iva dos

aspect os ambient ais decor r ent es das suas act ividades,
ser viços e pr odut os;

Acção 2 – Pr oceder à classif icação ou avaliação dos

aspect os ambient ais decor r ent es das suas act ividades,
ser viços e pr odut os ident if icados.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 40

 2. NP EN I SO 14001: 2012
Requisit o 4. 3 – Planeament o /
4. 3. 1 – Aspet os Ambient ais
Exemplo: I dent if icação de aspect os ambient ais e impact es
ambient ais associados:
Act ividade, pr odut o, Aspet o I mpact e
ser viço
Act ividade – Der r ame acident al Cont aminação do solo
manuseament o de ou água
mat er iais per igosos
Pr odut o – r ef inação de Ref or mulação do Conser vação de
pr odut os pr odut o par a r edução r ecur sos nat ur ais
do volume
Ser viço – manut enção de Emissão de gases Redução da emissão
veículos de gases
Filipa J esus – SGA (30 hor as) 41
 2. NP EN I SO 14001: 2012
Requisit o 4. 3 – Planeament o /
4. 3. 1 – Aspet os Ambient ais

- Pr ocediment o com a met odologia par a a

ident if icação de aspect os ambient ais e avaliação dos
r espect ivos impact es;
- Document ar a inf or mação r elat iva à ident if icação
de aspect os ambient ais e avaliação dos r espect ivos
Evidencias impact es ambient ais;
- Act ualização da inf or mação ant er ior ;
- Manut enção dos r egist os associados a est as
análises;
-Gest ão dos aspect os ambient ais signif icat ivos
ident if icados no SGA.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 42

 2. NP EN I SO 14001: 2012
Requisit o 4. 3 – Planeament o/
4. 3. 2 – Requisit os legais e out r os

Est abelecida a polit ica ambient al (as pr ior idades de

Gest ão) e ident if icados os aspect os ambient ais (o que
há que ger ir ), a or ganização deve est abelecer
mecanismos que lhe per mit am conhecer , em t empo
út il e de modo clar o, quis os r equisit os legais
aplicáveis aos seus aspect os ambient ais ( o que deve
ser cumpr ido, por lei, pela or ganização).

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 43

 2. NP EN I SO 14001: 2012
Requisit o 4. 3 – Planeament o/
4. 3. 2 – Requisit os legais e out r os

As acções a desenvolver par a o cumpr iment o dest e

r equisit o devem incluir :

Acção 1 – I dent if icar os r equisit os legais e out r os

r equisit os aplicáveis aos aspect os ambient ais
decor r ent es das act ividades, pr odut os ou ser viços da
or ganização;

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 44

 2. NP EN I SO 14001: 2012
Requisit o 4. 3 – Planeament o/
4. 3. 2 – Requisit os legais e out r os

Acção 2 – Gar ant ir o acesso aos r equisit os legais e

out r os r equisit os aplicáveis aos aspect os ambient ais
decor r ent es das act ividades, pr odut os ou ser viços da
or ganização;

Acção 3 – Dif undir e f azer cumpr ir os r equisit os

ident if icados a nível do planeament o do SGA e a nível
oper acional, onde decor r em as act ividades com os
aspect os ambient ais legislados.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 45

 2. NP EN I SO 14001: 2012
Requisit o 4. 3 – Planeament o/
4. 3. 2 – Requisit os legais e out r os

- Mecanismo que per mit a gar ant ir a

ident if icação, o acesso e a dif usão
int er na at empada dos r equisit os legais
Evidencias
aplicáveis e o seu cumpr iment o;
- Pr ocediment o document ado que explique
o mecanismo ant er ior .

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 46

 2. NP EN I SO 14001: 2012
Requisit o 4. 3 – Planeament o/
4. 3. 3 – Obj et ivos, met as e pr ogr amas

Pr ogr ama
pr azos e r esponsabilidades par a cada obj et ivo e met as

Obj et ivos Met as

r elacionam-se com a par a ger ir os
melhor ia do desempenho obj et ivos e medi-los
ambient al

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 47

 2. NP EN I SO 14001: 2012
Requisit o 4. 3 – Planeament o/
4. 3. 3 – Obj et ivos, met as e pr ogr amas

- Mecanismo que per mit a gar ant ir a

ident if icação dos obj et ivos e met as
r elacionados com os aspet os ambient ais;
Evidencias
- Pr ogr ama de gest ão ambient al com
def inição de ações, r esponsáveis,
r ecur sos e pr azos (plano de ações).

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 48

 2. NP EN I SO 14001: 2012
Requisit o 4. 4 – I mplement ação e Oper ação /
Requisit o 4. 4. 1 – Recur sos, At r ibuições,
Responsabilidades e Aut or idade

A nor ma est abelece, que cabe à gest ão de t opo assegur ar

que est ej am disponíveis (int er nament e ou por r ecur so a
subcont r at ação) os r ecur sos necessár ios dur ant e t odo o
ciclo de vida do SGA.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 49

 2. NP EN I SO 14001: 2012
Requisit o 4. 4 – I mplement ação e Oper ação /
Requisit o 4. 4. 1 – Recur sos, At r ibuições,
Responsabilidades e Aut or idade

Est e r equisit o impõe a exist ência de uma f igur a designada

por Repr esent ant e da Gest ão, que dever á r epor t ar e
f or necer per iodicament e à Gest ão de Topo o pont o de
sit uação e r ecomendações par a melhor ia do SGA.

Est e r epr esent ant e t em de t er a liber dade e aut or idade

par a poder assegur ar as suas f unções.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 50

 2. NP EN I SO 14001: 2012
Requisit o 4. 4 – I mplement ação e Oper ação /
Requisit o 4. 4. 1 – Recur sos, At r ibuições,
Responsabilidades e Aut or idade

- Disponibilização pela gest ão de t opo de

r ecur sos ao SGA (pessoas, per ícias, t ecnologia,
inf r a-est r ut ur a, capit al);
- Est abelecer , document ar e comunicar
Evidências at r ibuições, r esponsabilidades e aut or idade
ambient al;
- Nomeação f or mal do r epr esent ant e da gest ão
e r epor t e f or mal por par t e do mesmo sobr e o
desempenho do SGA à gest ão de t opo.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 51

 2. NP EN I SO 14001: 2012

Requisit o 4. 4 – I mplement ação e Oper ação/

Requisit o 4. 4. 2 – Compet ência, For mação e Sensibilização

A or ganização deve ident if icar as necessidades de

f or mação t endo como base as compet ências necessár ias,
r elat ivament e aos aspect os ambient ais signif icat ivos, ao
cumpr iment o da polít ica ambient al e aos obj ect ivos
ambient ais.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 52

 2. NP EN I SO 14001: 2012

Requisit o 4. 4 – I mplement ação e Oper ação/

Requisit o 4. 4. 2 – Compet ência, For mação e Sensibilização

A nor ma r equer que a or ganização ut ilize pr ocediment os

par a ident if icar qual a f or mação que deve f or necer aos
seus colabor ador es que execut am t ar ef as com impact es
ambient ais signif icat ivos, de modo que est es sej am
compet ent es no seu desempenho.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 53

 2. NP EN I SO 14001: 2012

Requisit o 4. 4 – I mplement ação e Oper ação/

Requisit o 4. 4. 2 – Compet ência, For mação e Sensibilização

A ident if icação das necessidades de f or mação depende da

cor r ect a compr eensão do papel de cada um, par a que os
obj ect ivos e met as def inidos no cont ext o do SGA sej am
alcançados.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 54

 2. NP EN I SO 14001: 2012

Requisit o 4. 4 – I mplement ação e Oper ação/

Requisit o 4. 4. 2 – Compet ência, For mação e Sensibilização

As necessidades de f or mação t or nam-se nor malment e,

mais clar as:

- Dur ant e as avaliações de desempenho;

- Q uando novos obj ect ivos e met as são est abelecidos;
- Q uando, no pr ocesso de at r ibuição de r esponsabilidades,
as qualif icações de cada um são avaliadas.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 55

 2. NP EN I SO 14001: 2012

Requisit o 4. 4 – I mplement ação e Oper ação/

Requisit o 4. 4. 2 – Compet ência, For mação e Sensibilização

- Gar ant ir as compet ências das pessoas que

desempenham t ar ef as cr ít icas par a o
ambient e;
- Mant er e melhor ar a sensibilização em
Evidências
ger al e essas compet ências em par t icular ,
ident if icando e r espondendo às
necessidades de f or mação;
- Manut enção dos r egist os associados.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 56

 2. NP EN I SO 14001: 2012

Requisit o 4. 4 – I mplement ação e Oper ação/

Requisit o 4. 4. 3 – Comunicação

A or ganização deve gar ant ir a exist ência de um

pr ocesso de comunicação ef icaz ent r e as diver sas
ár eas e níveis da or ganização.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 57

 2. NP EN I SO 14001: 2012

Requisit o 4. 4 – I mplement ação e Oper ação/

Requisit o 4. 4. 3 – Comunicação

- Est abelecer mecanismos, r egr as e

canais par a a comunicação int er na e
ext er na;
Evidências
- Decidir o que comunicar par a o
ext er ior sobr e os aspect os ambient ais
signif icat ivos e r egist ar essa decisão.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 58

 2. NP EN I SO 14001: 2012

Requisit o 4. 4 – I mplement ação e Oper ação/

Requisit o 4. 4. 4– Document ação

Os exemplos de document os incluem:

- Declar ações da polít ica ambient al, obj ect ivos e met as;
-I nf or mação sobr e os aspect os ambient ais signif icat ivos;
- Pr ocediment os;
- I nf or mação sobr e os pr ocessos;
- Or ganogr amas;
- Nor mas;
- Planos de emer gência das inst alações; e
- Regist os.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 59

 2. NP EN I SO 14001: 2012

Requisit o 4. 4 – I mplement ação e Oper ação/

Requisit o 4. 4. 4– Document ação

O r equisit o de cont r olo de document os da I SO 14001 é o

mesmo que o da I SO 9001.

Toda a document ação deve ser planeada, ident if icável,

or ganizada e cont r olada.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 60

 2. NP EN I SO 14001: 2012

Requisit o 4. 4 – I mplement ação e Oper ação/

Requisit o 4. 4. 4– Document ação

- Est abelecer e implement ar um

Evidências mecanismo per mit a cont r olar a
document ação do SGA;

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 61

 2. NP EN I SO 14001: 2012

Requisit o 4. 4 – I mplement ação e Oper ação/

Requisit o 4. 4. 6– Cont r olo Oper acional

A or ganização deve ident if icar e planear as oper ações que

est ão associadas aos aspect os ambient ais signif icat ivos
ident if icados, at endendo à polít ica est abelecida e
consist ent e com os seus obj ect ivos e met as.

Exemplo:
- Gest ão do consumo de r ecur sos nat ur ais;
- Gest ão de ef luent es líquidos;
- Gest ão de r esíduos;
-…

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 62

 2. NP EN I SO 14001: 2012

Requisit o 4. 4 – I mplement ação e Oper ação/

Requisit o 4. 4. 6– Cont r olo Oper acional

- Est abelecer e implement ar

pr ocediment os par a as act ividades onde
possa haver f alha e pot encial
incumpr iment o dos compr omissos do SGA;
Evidências
- Comunicar t ais r egr as oper acionais à
t ot alidade de colabor ador es que act uam
em nome da or ganização (int er nos e
ext er nos)

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 63

 2. NP EN I SO 14001: 2012

Requisit o 4. 4 – I mplement ação e Oper ação/

Requisit o 4. 4. 7– Pr epar ação e Respost a a Emer gências

Est e r equisit o pr econiza que a or ganização ant ecipe em

pr ocediment os, ou planos pr ópr ios (de emer gência, de
cont ingência, de gest ão de cr ise), as sit uações que,
podendo ocor r er , t er ão consequências ambient ais não
desej áveis, e o modo como, caso acont eçam, devem ser
t r at adas.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 64

 2. NP EN I SO 14001: 2012

Requisit o 4. 4 – I mplement ação e Oper ação/

Requisit o 4. 4. 7– Pr epar ação e Respost a a Emer gências

- Pr ever os cenár ios de emer gência com

consequências ambient ais nef ast as e
como act uar nesses cenár ios;
Evidências - Test ar os cenár ios r azoavelment e
pr evisíveis, sempr e que pr at icável;
- Mant er r egist os das ocor r ências r eais
e dos simulacr os.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 65

 2. NP EN I SO 14001: 2012

Requisit o 4. 5– Ver if icação/

Requisit o 4. 5. 1 – Monit or ização e Medição

A monit or ização do SGA é implement ada par a per mit ir a

int er pr et ação e ver if icação do f uncionament o do SGA.

A or ganização deve est abelecer e mant er

pr ocediment os par a monit or izar as act ividades, as
f unções e os pr ocessos associados a aspect os
ambient ais signif icat ivos, mant endo, ao mesmo t empo,
pr ocediment os par a medir os impact es ambient ais
r esult ant es.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 66

 2. NP EN I SO 14001: 2012

Requisit o 4. 5– Ver if icação/

Requisit o 4. 5. 1 – Monit or ização e Medição

A or ganização deve evidenciar ver if icação e/ ou

calibr ação e manut enção dos EMM.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 67

 2. NP EN I SO 14001: 2012

Requisit o 4. 5– Ver if icação/

Requisit o 4. 5. 1 – Monit or ização e Medição

Exemplo – Monit or ização ambient al em obr a de

r epaviment ação de uma est r ada

Os r esíduos de bet uminosos ger ados em obr a devem ser

monit or izados, par a ver if icar se as quant idades ger adas
coincidem com as pr evist as no Plano de Pr evenção
elabor ado na f ase de pr oj ect o.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 68

 2. NP EN I SO 14001: 2012

Requisit o 4. 5– Ver if icação/

Requisit o 4. 5. 1 – Monit or ização e Medição

- Est abelecer pr ocediment os que per mit am

monit or izar o desempenho ambient al da
or ganização, nas dif er ent es component es
ambient ais;
Evidências - Recor r er , par a t al, a equipament o
devidament e calibr ado e/ ou a empr esas
especializadas;
- Mant er os r egist os associados à
monit or ização e medição.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 69

 2. NP EN I SO 14001: 2012
Requisit o 4. 5– Ver if icação/
Requisit o 4. 5. 2 – Avaliação da Conf or midade

Const it ui a evidência de t odo o esf or ço no sent ido de

ident if icar , analisar e cumpr ir os r equisit os legais e
out r os que a or ganização subscr eva;

É uma impor t ant e f er r ament a par a a ident if icação de

não conf or midades e, por consequência, par a o seu
t r at ament o at r avés de acções cor r ect ivas adequadas;
Deve obr igat or iament e ser consider ada como uma das
ent r adas do pr ocesso de r evisão do SGA.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 70

 2. NP EN I SO 14001: 2012
Requisit o 4. 5– Ver if icação/
Requisit o 4. 5. 2 – Avaliação da Conf or midade

- Est abelecer um mecanismo par a

ver if icar per iodicament e se a
or ganização est á a cumpr ir com a
Evidências
legislação e com out r os r equisit os que
possa t er subscr it o;
- Mant er os r egist os dessas avaliações.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 71

 2. NP EN I SO 14001: 2012
Requisit o 4. 5– Ver if icação/
Requisit o 4. 5. 3 – Não conf or midade, acções cor r ect ivas
e acções pr event ivas

Uma não conf or midade, no âmbit o da I SO 14001, r et r at a

nor malment e um incumpr iment o de um dos t r ês t ipos:

-I ncumpr iment o de legislação, ou out r o r equisit o subscr it o

pela or ganização;

-I ncumpr iment o de um pr ocediment o do SGA;

- I ncumpr iment o de um r equisit o da NP EN I SO 14001.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 72

 2. NP EN I SO 14001: 2012
Requisit o 4. 5– Ver if icação/
Requisit o 4. 5. 3 – Não conf or midade, acções cor r ect ivas
e acções pr event ivas

- Est abelecer e document ar um pr ocediment o

par a ident if icação das não conf or midades e
implement ação das r espect ivas acções
Evidências cor r ect ivas ou pr event ivas;
- Ver if icar a ef icácia das acções empr eendidas
(cor r ecção/ eliminação da causa);
Mant er os r egist os associados ao pr ocesso.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 73

 2. NP EN I SO 14001: 2012
Requisit o 4. 5– Ver if icação/
Requisit o 4. 5. 4– Cont r olo dos Regist os

O r equisit o de cont r olo de document os da I SO 14001 é

o mesmo que o da I SO 9001.

Todas as inf or mações e os document os r elacionados

com o SGA devem ser disponibilizados de f or ma clar a e
sist emat izada de modo a gar ant ir e compr ovar que o
SGA est á a f uncionar de f or ma clar a.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 74

 2. NP EN I SO 14001: 2012
Requisit o 4. 5– Ver if icação/
Requisit o 4. 5. 4– Cont r olo dos Regist os

- Est abelecer e document ar um

mecanismo que per mit a a gest ão,
r ast r eabilidade e pr eser vação pelo
t empo necessár io, dos r egist os do SGA;
Evidências
- Est abelecer quais os r egist os
necessár ios ao SGA e par a evidenciar o
cumpr iment o com o r ef er encial
nor mat ivo.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 75

 2. NP EN I SO 14001: 2012
Requisit o 4. 5– Ver if icação/
Requisit o 4. 5. 5 – Audit or ias I nt er nas

Par a dar cumpr iment o a est e r equisit o a or ganização

deve est abelecer um pr ocediment o que inclua um
pr ocediment o de audit or ias int er nas que per mit a
avaliar , de f or ma sist emát ica, document ada, per iódica e
obj ect iva, o f uncionament o do SGA, de modo a concluir a
sua ef icácia r elat ivament e ao cumpr iment o da polít ica,
obj ect ivos e melhor ia do desempenho e do sist ema de
gest ão ambient al.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 76

 2. NP EN I SO 14001: 2012
Requisit o 4. 5– Ver if icação/
Requisit o 4. 5. 5 – Audit or ias I nt er nas

- Est abelecer , implement ar e document ar

um pr ogr ama de audit or ias;
- Dar t r at ament o aos r elat ór ios de
Evidências audit or ia, mant endo os r egist os associados;
- Dar conheciment o dos r esult ados de
audit or ia à gest ão de t opo, nomeadament e
at r avés do r epr esent ant e da gest ão.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 77

 2. NP EN I SO 14001: 2012

Requisit o 4. 6 - Revisão pela Gest ão

A r evisão pela gest ão const it ui o moment o de balanço

ambient al na act ividade da or ganização e pr essupõe-
se que, como em t odos os balanços, deve haver um
mét odo sist emát ico de abor dagem que per mit a a
compar ação dos r esult ados ano após ano.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 78

 2. NP EN I SO 14001: 2012

Requisit o 4. 6 - Revisão pela Gest ão

- Realizar per iodicament e a r evisão pela

gest ão, int egr ando na agenda as ent r adas
pr evist as na nor ma;
Evidências
- Document ar as decisões da r eunião, que
est abelecem as acções e pr ior idades par a o
pr óximo ciclo de gest ão.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 79

 2. NP EN I SO 14001: 2012

At ividade 03

Face às sit uações de não conf or midade

apr esent adas, indique o r equisit o r elacionado

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 80

 2. NP EN I SO 14001: 2012

Não Conf or midades mais Fr equent es

Requisit o 4. 1
Requisit o 4. 2

Os Tr abalhador es são “coagidos” a decor ar a polít ica;

A polít ica não é comunicada aos subcont r at ados;
Os t r abalhador es desconhecem as suas obr igações em
mat ér ia ambient al, usualment e devido à f or ma de comunicação
da Polít ica Ambient al não ser adequada;
A polít ica não est á disponível, de imediat o , às par t es
int er essadas;
O compr omisso com a melhor ia cont ínua ou de cumpr iment o dos
r equisit os legais não est ão explícit os no t ext o da polít ica.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 81

 2. NP EN I SO 14001: 2012
Não Conf or midades mais Fr equent es
Requisit o 4. 3. 1

Ao ef et uar a ident if icação dos aspet os ambient ais são

esquecidas sit uações como:
-At ividades f or a das inst alações da empr esa (t r abalhos ef et uados
em inst alações dos client es ou na via pública, por ex..);
-At ividades ocasionais (manut enção, limpezas, sit uações de
emer gência,…);
-I mpact es pot enciais dos f or necedor es e/ ou subcont r at ados.
Algumas met odologias adot adas par a a ident if icação dos
aspet os ambient ais e det er minação dos impact es ambient ais,
ut ilizam cr it ér ios que, devido à sua subj et ividade impedem ou
dif icult am a sua aplicação sist emát ica;
A met odologia f alhou na det er minação de um aspect o que,
obviament e, causa impact e signif icat ivo.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 82

 2. NP EN I SO 14001: 2012
Não Conf or midades mais Fr equent es

Requisit o 4. 3. 2

A met odologia adot ada não gar ant e o acesso aos r equisit os legais
ou out r os em t empo út il;
A met odologia adot ada pela or ganização não é ef icaz pelo
que, há r equisit os legais ou out r os, que sendo aplicáveis, não
f or am ident if icados;
A met odologia adot ada não gar ant e que a legislação aplicável se
mant ém devidament e at ualizada.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 83

 2. NP EN I SO 14001: 2012
Não Conf or midades mais Fr equent es

Requisit o 4. 3. 3

A or ganização não consider ou o par ecer das par t es int er essadas

no est abeleciment o de obj et ivos e met as;
As met as est abelecidas não est ão devidament e quant if icadas
com indicador es ambient ais;
Os obj et ivos e met as est abelecidos e apr ovados não
consider am os aspect os ambient ais signif icat ivos;
Os obj et ivos e met as def inidos não gar ant em o compr omisso
de melhor ia cont ínua;
Os obj et ivos e met as não são coer ent es com o pr ogr ama;
Os obj et ivos e met as não são comunicados;
Não é ef et uado o acompanhament o do pr ogr ama;
Falhar met as e não se t omam medidas.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 84

 2. NP EN I SO 14001: 2012
Não Conf or midades mais Fr equent es

Requisit o 4. 4. 1

Não f oi designado o r epr esent ant e da gest ão par a o SGA;

As f unções r elevant es do SGA não est ão t odas document adas;
As at r ibuições, r esponsabilidade e aut or idade não são
comunicadas aos r espet ivos t r abalhador es;
A gest ão de t opo não disponibiliza os r ecur sos e meios
necessár ios par a implement ar , cont r olar e melhor ar o SGA;
A f unção de r epr esent ant e da gest ão f oi at r íbuida a um
colabor ador que não t em conheciment os e/ ou aut or idade
(inf or mal) par a as exer cer .

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 85

 2. NP EN I SO 14001: 2012
Não Conf or midades mais Fr equent es

Requisit o 4. 4. 2

Não f oi ef et uado o levant ament o das necessidades de f or mação;

O levant ament o das necessidades não r ef let e as necessidades da
or ganização;
O plano de f or mação não r ef let e o levant ament o das
necessidades de f or mação;
Os t r abalhador es desconhecem os aspect os ambient ais, os
pr ocediment os e/ ou as inst r uções que são aplicáveis às
at ividades que desenvolvem;
A f or mação dos t r abalhador es r ecent ement e admit idos ou que
mudar am de f unção e/ ou post o é ef et uada alguns meses após
dat a de admissão/ mudança;
Não é pr opor cionada f or mação sobr e os pr ocediment os de
emer gência.
Filipa J esus – SGA (30 hor as) 86
 2. NP EN I SO 14001: 2012
Não Conf or midades mais Fr equent es

Requisit o 4. 4. 3

Os colabor ador es não conhecem as r esponsabilidades que lhes

são at r ibuídas pelo sist ema;
O pr ocediment o par a comunicação int er na de f act os r elevant es
par a o sist ema de gest ão ambient al não est á implement ado ou a
sua ef icácia não é adequada;
A or ganização não r egist ou a sua decisão acer ca da
comunicação ex t er na dos seus aspect os ambient ais
signif icat ivos.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 87

 2. NP EN I SO 14001: 2012
Não Conf or midades mais Fr equent es

Requisit o 4. 4. 4

Os vár ios document os do SGA não são coer ent es ent r e si;
Os pr incipais element os do SGA não est ão descr it os;
Exist ência de pr ocediment os pouco clar os .

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 88

 2. NP EN I SO 14001: 2012
Não Conf or midades mais Fr equent es

Requisit o 4. 4. 5

Os pr ocediment os não se encont r a no local de ut ilização;

Os t r abalhador es e colabor ador es não t êm acesso a
document os que são r elevant es par a o desenvolviment o das
suas t ar ef as;
O pr ocesso de elabor ação, ver if icação, apr ovação e r evisão e
dist r ibuição de document os não é clar o.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 89

 2. NP EN I SO 14001: 2012
Não Conf or midades mais Fr equent es

Requisit o 4. 4. 6

Não f or am comunicados os aspect os r elevant es do SGA aos

f or necedor es e subcont r at ados;
Exist ência de r eser vat ór ios com subst âncias poluidor as dos solos
sem bacias de r et enção;
I nexist ência de planos de manut enção, r evisão ou inspeção de
máquinas associadas aos AAS;
Exist ência de AAS que não est ão suj eit os a um cont r olo
oper acional (nem incluídos nos obj et ivos, met as e pr ogr amas).

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 90

 2. NP EN I SO 14001: 2012
Não Conf or midades mais Fr equent es

Requisit o 4. 4. 7

Não ident if icar t odos os cenár ios de emer gência possíveis;

Os colabor ador es especialment e os que t êm f unções no PEI
não t iver am f or mação e/ ou t r eino;
Não r ealização per iódica de simulacr os par a t est ar os
pr ocediment os de emer gência;
Não exist em pr ocediment os par a minimizar os impact es devido a
sit uações de emer gência.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 91

 2. NP EN I SO 14001: 2012
Não Conf or midades mais Fr equent es

Requisit o 4. 5. 1

Os pr ogr essos dos obj et ivos, met as e pr ogr amas não são
acompanhados e r egist ados;
Ut ilizar equipament os de medição sem conf ir mação
met r ológica;
Alguns AAS não são suj eit os a monit or ização e medição.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 92

 2. NP EN I SO 14001: 2012
Não Conf or midades mais Fr equent es

Requisit o 4. 5. 2

Não est á a ser implement ado ou não est á a ser ef icaz,

pr ocediment o que assegur e a conf or midade com os r equisit os
legais aplicáveis;
Não ser ef et uada a avaliação per iódica do cumpr iment o dos
r equisit os legais e out r os.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 93

 2. NP EN I SO 14001: 2012
Não Conf or midades mais Fr equent es

Requisit o 4. 5. 3

Não est ar em def inidas as r esponsabilidades par a t r at ar e

invest igar as NC;
Não avaliar a ef icácia das AC e AP;
A or ganização r eage às NC com ações imediat as e não
invest iga as causas nem t oma medidas de f undo.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 94

 2. NP EN I SO 14001: 2012
Não Conf or midades mais Fr equent es

Requisit o 4. 5. 4

Não consider ar os r egist os e r espet ivos t empos de r et enção,

exigidos na legislação aplicável;
Regist os incomplet os;
Regist os mal pr ot egidos ou degr adados;
Regist os cuj o acesso não é devidament e cont r olado.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 95

 2. NP EN I SO 14001: 2012
Não Conf or midades mais Fr equent es

Requisit o 4. 5. 5

Usualment e as audit or ias não cont emplam os pr ocediment os do

sist ema;
A per iodicidade das audit or ias não est á r elacionada com os AAS;
As audit or ias que est ão no pr ogr ama não são execut adas;
Audit or ias ef ect uadas por colabor ador es que não est ão
qualif icados;
Não est ão def inidos os r equisit os par a audit or es int er nos.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 96

 2. NP EN I SO 14001: 2012
Não Conf or midades mais Fr equent es

Requisit o 4. 6

A r evisão do SGA não f oi r ealizada ao mais alt o nível da

or ganização;
As decisões t omadas na sequência da r evisão pela gest ão não
se encont r am devidament e document adas;
Não se encont r a def inida a per iodicidade par a as r evisões pela
gest ão;
A at a da r eunião não é clar a quant o às decisões t omadas.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 97

 2. NP EN I SO 14001: 2012

At ividade 04

Complet e a t abela t endo em consider ação o r equisit o

4.4.4 da NP EN I SO 14001:2012 e abor dagem PDCA.

Filipa J esus – SGA (30 hor as) 98