FACIL TRANSPORTES E TURISMO LTDA FACIL TRANSPORTES E TURISMO LTDA
CNPJ 31134935000194 CNPJ 31134935000194
RUA PADRE SIQUEIRA 419, CENTRO, RIO DE JANEIRO-RJ RUA PADRE SIQUEIRA 419, CENTRO, RIO DE JANEIRO-RJ
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DOCUMENTO AUXILIAR DE BILHETE DE PASSAGEM CUPOM DE EMBARQUE
Passageiro: Ian de Oliveira Passageiro: Ian de Oliveira
Documento: 238960405 Documento: 238960405
Tipo de desconto: 0.00 Tipo de desconto: 0.00
Localizador: 010009655678 Localizador: 010009655678
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Viação:FACIL TRANSPORTES E Classe: TARIFA A Viação: FACIL TRANSPORTES E Classe: TARIFA A
Origem:PETROPOLIS – RODOVIARIA Origem:PETROPOLIS – RODOVIARIA
Destino: ROD. NOVO RIO - RIO DE Destino:ROD. NOVO RIO - RIO DE
Data da Viagem: 08/01/2025 13:10 Plataforma: 18 Data da Viagem: 08/01/2025 13:10 Plataforma: 18
Linha: 42 Poltrona: 43 Linha: 42 Poltrona:43
Tipo de Serviço:HORARIO ORDINARIO Tipo de Serviço: HORARIO
Serviço: 1007 Prefixo: 4PTRJD Serviço: 1007 Prefixo: 4PTRJD
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Tarifa: 28,70 Tarifa: 28,70
Pedágio: 0.90 Pedágio: 0.90
Taxa de Embarque: 3.96 Taxa de Embarque: 3.96
Seguro Facultativo: 0.00 Seguro Facultativo: 0.00
Outros: 0.00 Outros: 0.00
Valor Total: 33.56 Valor Total: 33.56
Desconto: 0.00 Desconto: 0.00
Valor à Pagar: 33.56 Valor à Pagar: 33.56
Forma de Pagamento: CREDITO Forma de Pagamento: CREDITO
Valor Pago: 33.56 Valor Pago: 33.56
Troco: 0 Troco: 0
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N° Bp-e: 2228771 Série: 001 N° Bp-e: 2228771 Série: 001
Protocolo de Autorização: Protocolo de Autorização:
Data de Autorização:2025-01-08T10:28:08- Data de Autorização: 2025-01-08T10:28:08-
ICMS:R$Â 0,00 (0,00%) OUTROS TRIB:R$Â 0,00 ICMS:R$Â 0,00 (0,00%) OUTROS TRIB:R$Â 0,00
(3,65%) - FECP LEI RJ nº 8.405: (2,00%) 0,00 (3,65%) - FECP LEI RJ nº 8.405: (2,00%) 0,00
DIREITOS DOS PASSAGEIROS
Art. 1º As Empresas de ônibus concessionárias de linhas intermunicipais são obrigadas a efetuar a troca de bilhetes de
passagens, desde que o usuário compareça a ponto de venda da respectiva entidade, com antecedência mínima de 1 (uma)
hora do horário da partida, nos termos do art. 1º da Lei nº 2.530, de 22.01.1996.
Art. 2º O usuário de transportes intermunicipais que desistir de viajar com bilhete comprado para horário determinado e
comparecer a ponto de venda da respectiva empresa com um mínimo de 3 (três) horas de antecedência do horário de
partida, receberá a devolução da importância paga, podendo o transportador reter até 5% (cinco por cento) a título de multa
compensatória.
Art. 3º A multa compensatória prevista no art. 2º deste Decreto não será aplicada quando se efetivar o disposto no art. 1º
deste Decreto.
Dos Direitos e Deveres dos Usuários
Art. 188. São direitos dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário coletivo interestadual de passageiros:
I - receber serviço adequado;
II - ser transportado com pontualidade, segurança, higiene e conforto, do início ao término da viagem;
III - obter e utilizar o serviço com liberdade de escolha;
IV - receber da autorizatária informações sobre as características dos serviços oferecidos, tais como horários, tempo de
viagem, localidades atendidas, preço de passagem, entre outras;
V - receber da autorizatária o serviço de transporte conforme especificado no bilhete de passagem, incluindo a classe e o
número da poltrona adquirida;
VI - receber da autorizatária, quando for o caso, o serviço acessório conforme estabelecido em contrato;
VII - transportar bagagens gratuitamente no limite da franquia estabelecida;
VIII - ser atendido com urbanidade pelos agentes da autorizatária e da fiscalização, devidamente identificados;
IX - receber auxílio no embarque e desembarque, bem como tratamento prioritário e diferenciado, em se tratando de
pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, de forma a garantir condição para utilização do serviço de transporte com
segurança e autonomia, total ou assistida;
X - receber os comprovantes das bagagens despachadas;
XI - ser indenizado por extravio ou dano da bagagem despachada, no prazo de até 30 (trinta) dias, contados da data da
reclamação, conforme procedimento estabelecido pela autorizatária;
XII - receber da autorizatária, em caso de incidente, acidente ou assalto, imediata e adequada assistência;
XIII - receber da autorizatária, em caso de atraso, cancelamento ou interrupção da viagem, ou nas demais situações
previstas nesta Resolução, a adequada assistência;
XIV - transportar, sem pagamento, uma criança de até 6 (seis) anos incompletos, por responsável, desde que não ocupe
poltrona, observadas as disposições legais e regulamentares aplicáveis ao transporte de menores;
XV - receber indenização do seguro de responsabilidade civil quando devido;
XVI - utilizar os canais de comunicação da autorizatária ou do Poder Público para obter informações para a defesa de seus
direitos ou para reclamar da prestação inadequada do serviço; e
XVII - remarcar, transferir ou ter o bilhete de passagem reembolsado conforme as regras estabelecidas no bilhete e na
legislação.
Parágrafo único. Salvo disposição em contrário, os direitos e os deveres dos usuários dos serviços se aplicam também aos
beneficiários de gratuidades e descontos previstos em lei.
Art. 163. A autorizatária poderá efetuar o cancelamento de viagem, desde que comunique em sistema disponibilizado pela
ANTT com antecedência mínima de 3 (três) horas em relação ao horário de partida do ponto inicial da linha.
IDOSO - RESOLUÇÃO N° 1692, DE 24 DE OUTUBRO DE 2006 - ART. 5º - INCISO X
Informação da obrigatoriedade do beneficiário comparecer ao terminal de embarque até trinta minutos antes da hora
marcada para o início da viagem, sob pena de perda do benefício.
Caso o passageiro tenha adquirido bilhete de passagem sem data e horário marcados, deverá solicitar a sua marcação em
até 03 (três) horas antes do horário definido para o início da viagem pretendida. (Art. 55, § 3° do
DECRETO N° 11.832/2009).
SAC - 0800 886 1000
É PROIBIDO FUMAR NO INTERIOR DO ÔNIBUS
Lei Federal n° 9.294 de 15/07/96 e outras leis estaduais.
Ouvidoria ANTT (Ligação Gratuita) 166
IMPORTANTE:
Em caso de desistência da viagem, a passagem poderá ser devolvida em uma de nossas agências com no mínimo de 12
(doze) horas para viagens intermunicipais e 03 (três) horas de antecedência para viagens interestaduais. Observando-se os
horários de funcionamento das agências.
Para cumprimento da Lei 11.975, de 07 de julho de 2009. “Art. 1o Os bilhetes de passagens adquiridos no transporte
coletivo rodoviário de passageiros intermunicipal, interestadual e internacional terão validade de 1 (um) ano, a partir da data
de sua emissão.”
O EMBARQUE, TROCA E CANCELAMENTO: somente poderá ser realizado mediante apresentação deste BP-e (Bilhete de
Passagem Eletrônico) na forma física ou virtual e documento oficial com foto do passageiro.