E.E.E.P.
José Victor Fontenelle Filho
Professora: Lucélia Trajano
Série / Curso: 1º ADM
Disciplina: Marketing
Trabalho
de
Marketing
Viçosa do Ceará, 19 de dezembro de 2024
Fizemos uma entrevista por voz com uma das fundadoras
da loja “Arthur presentes”, onde ela se disponibilizou para
responder algumas perguntas que elaboramos em sala de
aula.
1. Como se iniciou a sua história como
empreendedora?
R: “Nós começamos como sacoleiras, certo? A gente vendia de
porta em porta, quem mais viajava era eu, aí eu viajava fazia as
compras, quando eu chegava aqui a gente ia na casa das
colegas e mostrava as roupas e aí vendia, aí foi desse jeito que
começou, onde tudo começou foi assim como sacoleiras.”
2. Que estratégia você utiliza para crescer o
seu negócio?
R: “Atendimento diferenciado, ter sempre produtos é produtos
inovadores, produtos tipo a moda as últimas tendências a
gente sempre procura ter as últimas tendências da moda, nem
sempre a moda mais em acessórios né. A gente procura
sempre estar atualizados no mercado.”
3. Que técnica você utiliza para entender
melhor as necessidades e desejos dos seus
clientes?
R: “Diálogo com o cliente, a gente sempre procura manter um
diálogo assim bem amigável, sempre procura fazer essa
pesquisa né, dentro da empresa, o que você mais gosta? está
gostando disso? O que você achou da coleção? Sempre
procurando, sempre mantendo um diálogo e é sempre ter esse
elo de amizade, entre vendedor e cliente, esse
relacionamento.”
4. Qual sua estratégia de marketing?
R: “As mídias sociais, hoje, é às mídias sociais e também a
propaganda de boca a [Link] que quando você sai com uma
roupa que lhe veste bem, é claro que a sua amiga vai lhe
perguntar onde você comprou? E aí, o cliente vai dizer lá na
loja Arthur e então ele acaba trazendo outras pessoas pelo
produto que ele compra dentro da loja.”
5. Qual o seu diferencial em relação aos seus
concorrentes?
R: “Atendimento”
6. Como vocês coleta e utiliza feedbacks dos
clientes para melhorar suas estratégias de
marketing?
R: “Esse relacionamento dentro da empresa, eu geralmente
não faço muitas pesquisas online não, essa pesquisa sobre
satisfação do cliente eu sempre faço aqui dentro da loja
mesmo.”
7. Quais são os seus maiores desafios do
mercado?
R: “Concorrência, né? Muito grande, muita concorrência aí a
gente tem que sempre se sobressair, é sempre ir com
inovação.”
8. Você tem uma equipe especializada para seu
marketing ou são realizados por
terceirizados?
R: “Ainda é realizado, assim meio quê, não tem uma equipe
formada ainda, mais a gente está tentando formar essa equipe
do marketing.”
9. Quais plataformas de mídia são mais
eficazes para o marketing da sua empresa?
R: “Hoje é o Instagram, hoje é o Instagram e o whatsapp, o
whatsapp e o Instagram são as duas plataformas que a gente
consegue mais sobressair.”
Dicas sobre marketing:
1. Conheça seu público-alvo:
Identifique quem são seus clientes ideais.
Use pesquisas, entrevistas e análise de dados
para entender suas necessidades, dores e
desejos.
2. Crie uma Proposta de Valor Clara:
Defina o que diferencia sua marca da
concorrência;
Comunique esse valor de forma direta e atrativa.
3. Use o Marketing de Conteúdo:
Produza conteúdos úteis e relevantes para seu
público (blogs, vídeos, posts em redes sociais);
Foque em educar, entreter ou inspirar sua
audiência.
Equipe:
Antª. Micaele
Ana Karoline
Mª Eduarda Leal
Tátyla Mª
Viçosa do Ceará, 19 de dezembro de 2024