Índice

Introdução..........................................................................................................................1
Objetivo Geral∶..................................................................................................................2
Objectivos Específicos∶.....................................................................................................2
Natureza do Serviço Social individualizado......................................................................3
Análises dos requisitos mais comuns do utente................................................................4
A intervenção do Assistente social....................................................................................5
Os Centros de Atendimento Social....................................................................................6
Os Modelos e às Técnicas na Intervenção Individualizada...............................................8
As Técnicas.......................................................................................................................9
Conclusão........................................................................................................................11
Referências Bibliograficas...............................................................................................12
[Link]ção
A natureza do serviço social individualizado é uma abordagem da assistência social
voltada para a solução de problemas específicos de cada indivíduo. Ela enfatiza o
trabalho de terapeuta com o cliente o que permite entender e lidar com as necessidades
específicas de cada pessoa. Portanto no presente trabalho abordaremos o tema da
natureza do serviço social individualizado e conseguinte analisar os requisitos mais
comuns dos untentes quando se fazem presentes ao assistente social em busca de apoio,
realçar que o Serviço Social Individualizado surgiu como uma reação contra os modelos
de assistência social tradicionais, que ofereciam serviços genéricos e não
personalizados. Abordatemos temas inerentes a modelos e técnicas na Intervenção
Individualizada.

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Objetivo Geral∶
 Compreender e analisar os requisitos mais comuns do utente no âmbito do
serviço social individualizado.

Objectivos Específicos∶
 Definir a natureza do Serviço Social individualizado;
 Analisar os requisitos mais comuns do utente;
 Fazer uma abordagem dos modelos e técnicas de intervenção
individualizada;
 Avaliar alguns modelos de centrados na intervenção;
 Identificar as maneiras de intervenção do assistente social;
 Identificar centros de atendimento;

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Natureza do Serviço Social individualizado
Surgimento do Serviço Social

O Serviço Social Individualizado teve seu nascimento nas décadas de 60 e 70, quando o
movimento de serviços sociais começou a questionar a eficácia de programas e serviços
tradicionais de assistência social. O Serviço Social Individualizado surgiu como uma
reação contra os modelos de assistência social tradicionais, que ofereciam serviços
genéricos e não personalizados.

Segundo vários autores, o Serviço Social individualizado é um tipo de assistência que

se concentra em fornecer suporte e recursos personalizados para pessoas e famílias em
dificuldade, ou seja, é uma abordagem que procura entender as necessidades específicas
de cada pessoa e assim se desenvolver planos de acção que atendam as suas
necessidades individuais.

O Serviço Social individualizado embora tenha passado por variáveis crises e momentos
de incerteza continua, continou presente como um dos elementos mias importantes da
assistência social.

E é um tipo de assistência que se concentra em fornecer suporte e recursos

personalizados para pessoas e famílias em dificuldade, ou seja, é uma abordagem que
procura entender as necessidades específicas de cada pessoa e assim se desenvolver
planos de acção que atendam as suas necessidades individuais.
Todas as pessoas ao longo da vida podem encontrar-se perante as situações emocionais,
familiares e difíceis de ultrapassar como: a morte dos entes queridos, a dor da
emigração, violência doméstica, fracasso nos projetos, desemprego e conflitos
familiares , o que pode levar a pessoa a enfrentar grandes dificuldades por não
conseguir regular seus sentimentos que o levará ao isolamento social e com o tempo
pode resultar em traumas emocionais difíceis de curar.

Exemplo de um serviço social individualizado:

• Caso de Problemas escolares- Um assistente social pode trabalhar com uma criança
que está tendo dificuldade na escola, criando uma abordagem individualizada para
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ajudá-la a melhorar as notas e lidar com possíveis questões de comportamento, através
de intervenções como apoio de estudos, treinamentos de habilidades sociais e apoio de
conselheiro escolar.

Análises dos requisitos mais comuns do utente

O problema de uma pessoa que procura o assistente social num momento de crise
consiste, acima de tudo, num sentimento de incapacidade de realizar de um modo
equilibrado as etapas da sua vida quotidiana.

No Serviço Social, os problemas dos utentes não podem ser avaliados do mesmo modo.
Cada pessoa possui suas próprias características e modos vivendo, por isso a capacidade
de resposta a cada problema é diferente. O assistente social na análise do caso deve
levar em consideração as necessidades psicológicas, as forças sociais, a experiência da
prática e também a relação do indivíduo como um dos requisitos básicos no estudo do
caso, mas também deve compreender o comportamento ´que o indivíduo quer reservar
para si próprio.

O assistente social também deve analisar a capacidade que o utente tem de participar na
sociedade, conhecer o seu grau de autoestima, os seus sentimentos de inferioridade e a
sua capacidade de oferecer e receber afeto e muito mais aspectos que lhe vão permitir a
compreensão do utente e deste modo facilitar a sua intervenção.

Os utentes são permeados por diversos ´problemas em sua vida, como a solidão, a
depressão, a ansiedade e muitos outros transtornos, por isso, quando o indivíduo
procura os centros de apoio social, só pode ser compreendido após um estudo do seu
comportamento passado, de seus sentimentos, das circunstâncias invisíveis, das
explicações de como concebe as suas proprias respostas perante os problemas e também
das descrições dadas por outras pessoas, fora do crntro. Estes são os aspectos pelos
quais o assistente social se nutre para descobrir os verdadeiros objetivos do utente, para
que lhe possa ajudar e sanar as suas inquietações.

Os requisitos mais comuns do utente são∶

Garantia da sobrevivência diária acesso à moradia ,alimentação e cuidados básicos de
saúde.

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Segurança :ter acesso a um ambiente que proporcione segurança física e
psicológica ,proteção contra abusos discriminação e outros malefícios.

Orientação: receber orientação e apoio para lidar com dificuldades como

desemprego ,moradia ,dificuldades para gerir finanças pessoais ou manter uma renda
estável.

Protecção∶ a protecção de seus direitos legais e humanos, como o direito à privacidade,

à igualdade e à justiça.

A inclusão de pessoas que se encontram em situação de vulnerabilidade é outro dos

mais problemáticos com os quais se confronta o assistente social com casos país é uma
necessidade que tem tradicionalmente afetado pessoas com grandes défeitos
económicos ,sócias e culturais.

A intervenção do Assistente social

É importante salientar que os problemas ou necessidades encontradas pelo assistente
social na sua intervenção devem manifestar e reconhecer as dificuldades apresentadas
pelo utente na altura de solicitar o apoio, assumindo as dificuldades, responsabilidades e
desafios,que para além de analisar as necessidades e problemas ele deverá conhecer as
pretensões e suas aspirações para com elas apoiar no seu percurso presente e futuro.

A assistência social não só deve focar-se nas dificuldades,mas também deve cimentar a
sua interação nas esperanças e em reforçar a auto-estima que mantém a pessoa em
perpétuação, esforço e tensão. Para chegar a este conhecimento o assistente social deve
desenvolver a capacidade de Escutar, Observar, Analisar e Compreender, para que se
estabeleça uma resposta profissional, que servirá de apoio para sistematização de todos
os conhecimentos que observou para posteriormente saber o que deve fazer e como
fazer, que através delas possam ter uma planificação correcta e de uma metodologia
adequada que permita a implementação dos resultados a serem finalmente avaliados.
A sistematização desses conhecimentos permite desenvolver um modo de proceder para
alcançar fins profissionais.

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Alguns autores compararam as do serviço social individualizado com as do método
científico.
Tendo destacado duas delas, a de Investigação que tem como objetivo conhecer o
problema e outra da Acção que orienta a produção de uma mudança.
Outros autores referem-se a existência de quatro fases: Diagnóstico, programação,
execução do que se planeou e a avaliação.
A Ordem exposta das anteriores supõe uma abstração lógica da sua sequência, pois
nunca pode ter ordem rígida, porque na prática profissional torna-se difícil diferenciar
essa sequência, havendo algumas situações de emergência social em que se torna
necessária uma intervenção rápida e eficaz apartir do modelo da crise em que o
assistente social poderá saltar as primeiras fases, neste caso o diagnóstico e a
programação, passando directamente para acção sem ter fechado o diagnóstico e nem
planeado a programação .
Por isso, uma das principais características do método na sua aplicação é a flexibilidade.

Os Centros de Atendimento Social

Centros de atendimento social são locais onde as comunidades podem obter apoio e
serviços em diversas áreas, como assistência social, saúde, educação e emprego.
Geralmente, oferecem aconselhamento, encaminhamento para recursos adicionais e
assistência em situações de crise. Esses centros desempenham um papel crucial no
apoio às pessoas em situação de vulnerabilidade ou necessidade.
Esses centros podem ser mantidos pelo governo, organizações não governamentais ou
instituições Religiosas, dependendo do pais ou da região.

Estes centros oferecem uma variedade de serviços para atender às necessidades das
pessoas em situação de vulnerabilidade. Isso pode incluir assistência financeira, como
acesso a benefícios sociais, orientação sobre como lidar com questões legais, como
divórcio ou custódia de crianças, suporte emocional e psicológico, encaminhamento
para serviços de saúde mental, assistência para encontrar moradia segura, alimentos e
roupas, programas de capacitação e emprego, e intervenção em situações de
emergência, como abuso doméstico ou desastres naturais. Esses centros visam fornecer

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um ambiente acolhedor e recursos para ajudar as pessoas a superar desafios e melhorar
suas condições de vida.

Existem vários tipos de centros de atendimento social, cada um com foco em diferentes
necessidades e grupos de pessoas. Alguns dos tipos mais comuns incluem:

 Centros de Serviço Social Comunitário: Oferecem uma variedade de serviços

sociais para a comunidade local, como aconselhamento, apoio emocional,
orientação jurídica e encaminhamento para outros recursos.

 Centros de Assistência Social para Famílias e Crianças: Concentram-se em

fornecer apoio às famílias em situações difíceis, como abuso doméstico,
negligência infantil, divórcio ou problemas financeiros.

 Centros de Atendimento a Vítimas de Violência: Prestam assistência e apoio a

vítimas de abuso físico, sexual, emocional ou financeiro, ajudando-as a acessar
recursos e serviços necessários para sua recuperação e proteção.

 Centros de Atendimento a Pessoas em Situação de Rua: Oferecem abrigo,

alimentos, roupas, assistência médica e outros serviços essenciais para pessoas
em situação de rua ou em risco de se tornarem sem-teto.

 Centros de Atendimento para Idosos: Fornecem cuidados e apoio a idosos,

incluindo serviços de assistência domiciliar, atividades recreativas, apoio
emocional e encaminhamento para serviços médicos especializados.

 Centros de Atendimento a Dependentes Químicos: Oferecem tratamento,

aconselhamento e apoio a pessoas com dependência de substâncias, ajudando-as
a superar o vício e reintegrar-se à sociedade.
Esses são apenas alguns exemplos, e a gama de serviços e especialidades pode variar
dependendo da região e das necessidades da comunidade atendida.

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Os Modelos e às Técnicas na Intervenção Individualizada
Existem vários modelos e técnicas de intervenção que os assistentes sociais podem usar
no campo de trabalho, através dos centros de atendimento sociais.
Os modelos orientam o processo de acessória ao definir etapas específicas e ações a
serem seguidas por assistentes sociais. Além disso, os modelos ajudam a organizar e
planejar o trabalho dos assistentes sociais, de modo a melhorar a eficácia dos serviços
sociais, também fornecem aos assinantes sociais uma base teórica para o seu trabalho
incluindo a compreensão dos conceitos importantes e práticas.
Os modelos mais utilizados na intervenção individualizada são o de gestão de casos e o
centrado na etapa∶

O modelo de gestão de casos

Gestão de casos é um método que é utilizado pelos assistentes sociais para gerenciar as
demandas individuais de cada cliente, envolve a identificação e avaliação das
necessidades e problemas de cada pessoa, desenha um plano de serviços especializados
para atender às necessidades identificadas, faz alterações nos plano em resposta às
mudanças de circunstâncias.
O objetivo principal da gestão de casos é promover a autodeterminação e
autoconhecimento das pessoas, aumentando a sua capacidade de controlar suas próprias
vidas e criar suas próprias soluções para os problemas da vida, este modelo de gestão
realça a importância da intervenção na etapas iniciais do desenvolvimento das
necessidades e dificuldades de vida , o que pode ser benefício para prevenir os
problemas de se tornarem mais graves e caros de resolver, este modelo oferece uma
oportunidade para a equipe de trabalho sociais de trabalhar em equipe, interagir com
outras organizações e serviços e facilita o compartilhamento de informações.

Modelo centrado em tarefas∶ é uma abordagem em serviço social individualizado que

se concentra em identificar e resolver problemas específicos de forma prática e
orientada a resultados. Ao contrário de outras abordagens mais longas ou intensivas, o
modelo centrado em tarefas é uma intervenção breve e focalizada que se baseia na
colaboração entre o profissional e o cliente para alcançar metas claras e específicas em
um curto período de tempo.

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A natureza do modelo é um trabalho participativo por objectivos composto por 5
elementos fundamentais: problema, objectivo, etapa, tempo e contrato, que definem a
natureza do modelo (Du Ranque, 1996:213)

Modelo Humanista∶ Este modelo estará sempre presente na intervenção, porque

envolve os princípios e valores indispensáveis para o desempenho da profissão. Ele
Baseia-se na ideia de que cada indivíduo tem o potencial de crescimento e
autorrealização. O profissional utiliza técnicas de empatia, escuta ativa e aceitação
incondicional para ajudar o cliente a explorar seus sentimentos e objetivos. Os três
principais princípios são :respeito pela individualidade, a autodeterminação e a
aceitação incondicional.

Modelo de Crise: Projetado para atender às necessidades imediatas em situações de

crise. As intervenções se concentram em estabilizar a situação e fornecer suporte
imediato para lidar com a crise.
Esses modelos podem ser usados isoladamente ou combinados, dependendo das
necessidades e do contexto da intervenção. O objetivo é sempre oferecer um
atendimento individualizado e eficaz, promovendo o bem-estar do cliente.

3. As Técnicas

No ambito do serviço social individualizado em cada fase da intervenção feita pelos

assistentes exitem varias tecnicas usadas:

1ª fase do diagnostico – são utilizadas tecnicas graficas que permitem resumir e

ordenar os dados compilados, destacando-se:
Gerograma- estrutura de parentesco e dados principais dos membros da familia;
O mapa de relacionamentos- representando-se como são as relacoes entre eles;
O ecomapa- é feita a recolha de informação no meio social que rodeia a familia;
O mapa de redes- estudo de forma individual as redes sociais de cada membro;
O culturograma- estudo das diversidades culturas dos integrantes do caso;

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O fluxograma e a linha de tempo - analisam e ordenam cronologicamente os eventos
mais relevantes no utente.

2ª fase programação/intervenção- são utilizadas tecnicas como grafico gantt e o

pantograma:
A entrevista – é a tecnica mas importante no serviço social individualizado, porque
representa a relação interpessoal de apoio profissional entre o utente e o assisntente
social, se trocando informações.
A observação – permite dirigir a atenção para um facto concreto e obter informação
sobre o mesmo, observação essa que posteriormente sera registada, examinada e
avaliada para extrair as conclusões do caso.
O contratro – permite obter os fins programados durante a intervenção porque facilita a
adesão do utente a consecução dos objectivos, aumentando o compromisso para a sua
mudança e melhoria na sua motivação, alguns contratos são escritos e outros
verbalmente para registar os compromissos assumidos por ambas as partes.

3ª Fase Avalição dos resultados – o assistente costuma contar com as seguintes

tecnicas nesta ultima fase, a entrevista de avaliação, inqueritos, testes, escalas,
documtação biografica e reuniões especialistas.

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[Link]ão
Depois de uma profunda analise e pesquisa sobre o tema que aborda acerca do serviço
social individualizado abordando que o mesmo seria um tipo de assistência que se
concentra em fornecer suporte e recursos personalizados para pessoas e famílias em
dificuldade, ou seja, é uma abordagem que procura entender as necessidades específicas
de cada pessoa e assim se desenvolver planos de acção que atendem as suas
necessidades individuais, chegamos a uma conclusão de que o serviço social engloba
um processo socioeducativo que requer uma analise diagnosticada, um desenho de
intervenção, uma execução e avaliação, delimitando o que é necessario que seja feito e
como faze-lo tendo em conta os diferentes modelos de intervenção.

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[Link]ências Bibliograficas
-Carkhuff, R.R. e Berenson, B. C. (1977).

-De Bray, L e Tuerlinckx, J.(1973). La Asistencia Social Individualizada.

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