Gestão de conhecimento
Um conceito bastante importante entre as empresas é a gestão de
conhecimento, esse conceito tem como objetivo de administrar de forma estratégico
os conhecimentos, bem como sendo processo sistemático, tendo métodos com
passo a passo para as equipe poder praticar passando esses conhecimentos,
criando assim novas experiência e poder aplicar na empresa, além de contar com
as tecnologias para a velocidade de transmissão e armazenamento do mesmo,
sendo importante para o desenvolvimento da empresa, podendo ser aplicado em
qualquer negócio empresarial. Mas o que é conhecimento, como usar, quem estão
envolvidos e por que utilizado na empresa.
O conhecimento pode ser dividido em dados que são informações brutas de
uma coleta, informações é a organização para o melhor entendimento e como
usá-las, conhecimento é o estudo das informações e como utilizar para a solução de
problemas além disso o conhecimento pode voltar a ser informação ou dados, vice
e versa, e por fim a sabedoria que está ligado ao conhecimento e experiências
pessoais, sendo o auge do conhecimento, passando por outros processos.
Como dito antes, existe passo a passo para que se possa extrair os
conhecimentos que alguns funcionários possuem durante ao longos dos anos foi
adquiridos no trabalho para que possa ser transmitido para os demais da equipe,
sendo o primeiro passo compartilhamento de conhecimento e experiências através
de brainstorming que é a forma de passar o conhecimento de forma seca, depois
vem a meditação sobre o assunto para ser debatido com o grupo, próxima etapa é
realizado o registro desse debate, sendo que a etapa anterior tenha oferecido o
conhecimento a todos que tenha participado, e por fim os participantes praticarem o
que aprenderam para gerar novas experiência para assim no fim das etapas, possa
ocorrer mudanças na empresa para ter melhorias, ter funcionários competente e
crescer no ramo.
Existem papéis importantes exercido pelos colaboradores na gestão de
conhecimento, o primeiro é o gestor de conhecimento o qual começa o projeto e
facilita a distribuição de conhecimento, próximo é o especialista ou provedor de
conhecimento, é o funcionário que possui o conhecimento, em seguida vem o
analista de conhecimento que trabalha em todas as fases do processo o outro vem
o usuario de conhecimento que é o funcionário que faz o uso do sistema de
conhecimento e interagem com a interface, o gerente de projeto é responsável por
comandar o desenvolvimento do sistema, e por fim o gerente de conhecimento é a
pessoa que cria a estratégia de conhecimento para a empresa mas não se envolve
no projeto.
A utilização da gestão de conhecimento faz com que os conhecimento não
seja mantido em “ilhas de conhecimento" ou seja, não mantido com apenas com
funcionários antigos que possa está ocupado ou até mesmo tenha sido demitido,
mas que a empresa possa ter acesso rápido dessas informações para solucionar
problemas, além que os métodos ajudar a criar competitividades ao qual ajuda aos
funcionários compartilhar de bom grado os conhecimento que possui além de
funcionários novos podem ter acesso a esses conhecimentos, assim evitando a falta
de comunicação e a perda de dados, aprimorando assim o processo da empresa
além de ajudar ao sucesso da empresa.
Portanto, a gestão de conhecimento é o conjunto de metodologia e tecnologia
o qual ajudar a administrar os dados de conhecimento da empresa para que a
mesma possa alcançar seus objetivos e crescer no ramo