Formação em

Primeiros Socorros Psicológicos

Para as Sociedades da Cruz Vermelha e do Crescente Vermelho

MÓDULO 2
PSP básico
Formação em Primeiros Socorros Psicológicos para as Sociedades da Cruz Vermelha e do Crescente Vermelho.
Módulo 2. PSP básico

Federação Internacional das Sociedades da Cruz Vermelha e do Crescente Vermelho

Psychosocial Centre

Blegdamsvej 27
DK-2100 Copenhaga
Dinamarca
Telefone: +45 35 25 92 00
Correio eletrónico: [Link]@[Link]
Web: [Link]
Facebook: [Link]/[Link]
X: @IFRC_PS_Centre

Os Primeiros Socorros Psicológicos para as Sociedades da Cruz Vermelha e do Crescente Vermelho foram
desenvolvidos pelo Psychosocial Centre da FICV.
É composto por:
Um Guia de Primeiros Socorros Psicológicos para as Sociedades da Cruz Vermelha e do Crescente Vermelho
Uma Breve Introdução aos Primeiros Socorros Psicológicos (PSP) para as Sociedades da Cruz Vermelha e do
Crescente Vermelho
Formação em Primeiros Socorros Psicológicos para as Sociedades da Cruz Vermelha e do Crescente Vermelho:
Módulo 1. Introdução aos PSP (4 a 5 horas)
Módulo 2. PSP básico (8 a 9 horas)
Módulo 3. PSP para crianças (8 a 9 horas)
Módulo 4: PSP em grupos - Apoio às equipas (21 horas - três dias)

Editores-chefes: Louise Vinther-Larsen e Nana Wiedemann

Autores: Pernille Hansen
Apoio adicional: Wendy Ager, Louise Juul Hansen, Mette Munk
Revisores: Wendy Ager, Ea Suzanne Akasha, Cecilie Alessandri, Eliza Cheung, Ziga Friberg, Ferdinand Garoff, Louise
Juul Hansen, Sarah Harrison, Sara Hedrenius, Elfa Dögg S. Leifsdóttir, Maureen Mooney, Stephen Regel, Gurvinder
Singh.
Estamos gratos à Secção da Cruz Vermelha de Hong Kong da Sociedade da Cruz Vermelha da China pelo seu generoso
apoio na organização das ações de formação piloto e pelo seu contributo e feedback sobre as ações de formação e os
materiais escritos. Gostaríamos também de agradecer aos participantes da formação-piloto do Módulo 4: PFA em
Grupos - Apoio às equipas, em Copenhaga, outubro de 2018.
Gostaríamos de agradecer à Cruz Vermelha Islandesa e à DANIDA pelo seu financiamento e apoio no desenvolvimento
destes materiais.
Os princípios de Ver, Ouvir e Ligar referidos neste guia derivam do que já está feito pela: Organização Mundial de
Saúde, War Trauma Foundation e World Vision International (2011). Primeiros socorros psicológicos: Guia para
trabalhadores no terreno. OMS: Genebra.
Edição portuguesa: Cruz Vermelha Portuguesa, tradução – Mário Tavares; revisão – Susana Gouveia; outubro 2023.

Produção: Pernille Hansen

Design: Michael Mossefin/Paramedia/12007
Fotografia da primeira página: Sociedade da Cruz Vermelha de Myanmar / IFRC
ISBN: 978-87-92490-56-8

Por favor contacte o Psychosocial Centre da FICV se desejar traduzir ou adaptar qualquer parte de Primeiros
Socorros Psicológicos para as Sociedades da Cruz Vermelha e do Crescente Vermelho. Agradecemos os vossos
comentários, sugestões e feedback em: [Link]@[Link].

O Psychosocial Centre da FICV encontra-se hospedado e é apoiado pela Cruz Vermelha Dinamarquesa.

© Federação Internacional das Sociedades da Cruz Vermelha e do Crescente Vermelho Psychosocial Centre 2018
Conteúdo

Introdução ..............................................................4
Introdução ............................................................................................................................. 5
Como utilizar este manual ..................................................................................................... 6
Preparação para a formação ................................................................................................. 6
Local da ação de formação .................................................................................................... 6
Preparação do local ............................................................................................................... 6
Materiais ................................................................................................................................ 7
Outros .................................................................................................................................... 7
O programa de formação ...................................................................................................... 7

O programa de formação..........................................8
O programa de formação ......................................................................................................... 9
Sessões de formação ............................................................................................................... 10
1. Introdução ......................................................................................................................... 10
2. O que são PSP? .................................................................................................................. 13
3. Eventos críticos .................................................................................................................. 14
4. Reações a acontecimentos que promovem sofrimento emocional .................................. 15
5. Desenvolvimento de estudos de casos .............................................................................. 17
6. ‘Ver, Ouvir, Ligar’ ............................................................................................................... 18
7. Role play de PSP ................................................................................................................. 24
8. Situações e reações complexas .......................................................................................... 26
9. Autocuidado ....................................................................................................................... 30
10. Encerramento da formação ................................................................................................ 32

Apêndices ...............................................................33
Apêndice A: Energizadores ..................................................................................................... 34
Apêndice B: Exemplos de cronogramas de formação ............................................................ 35
Apêndice C: Recursos de formação ........................................................................................ 37
1. Cartões Ver, Ouvir, Ligar .................................................................................................. 37
2. Desenvolvimento de estudos de caso .............................................................................. 39
3. Identificar reações: Um estudo de caso com questões ................................................... 40
4. Formulários de feedback de role play .............................................................................. 41
5. Dois cenários com questões ............................................................................................. 42
Apêndice D: Formulário de avaliação da formação ................................................................. 44
Introdução
JOE CROPP/IFRC
 INTRODUÇÃO

Introdução
Esta formação apresenta aos participantes as noções básicas de primeiros socorros psicológicos
(PSP). As atividades têm uma duração de oito a nove horas e podem ser realizadas num dia inteiro
OU num dia e meio. Inclui a gestão de situações e reações complexas e orienta os facilitadores no
autocuidado. É adequado para profissionais que trabalham na área psicossocial, voluntários e outras
pessoas que facilitam cuidados e apoio diretos a pessoas em dificuldades. O seu objetivo é permitir
aos participantes:

saber mais sobre as reações à angústia / sofrimento emocional

saber o que são e o que não são os primeiros socorros psicológicos
compreender os três princípios de ação "Ver, Ouvir e Ligar”
praticar a facilitação de primeiros socorros psicológicos a uma pessoa em sofrimento emocional
ter consideradas reações e situações complexas
ter consciência da importância do autocuidado quando se trabalha na ajuda aos outros.

Este módulo de formação é um de quatro sobre primeiros socorros psicológicos, que acompanham
um conjunto de materiais sobre PSP. Estes, incluem um livro introdutório chamado Um Guia de
Primeiros Socorros Psicológicos para as Sociedades da Cruz Vermelha e do Crescente Vermelho e
um pequeno folheto, Uma Breve Introdução aos Primeiros Socorros Psicológicos para as Sociedades
da Cruz Vermelha e do Crescente Vermelho.

Os quatro módulos de formação são os seguintes:

MÓDULOS DE FORMAÇÃO
1: Introdução aos 2: PSP básico 3: PSP para crianças 4: PSP em grupo -
PSP apoio às equipas
Quanto tempo 4-5 horas 8,5 horas 8,5 horas 21 horas
demora? (três dias)
A quem se Profissionais e Profissionais e Profissionais e Gestores ou outros
destina a voluntários do voluntários com voluntários cujo que facilitam
Movimento da Cruz algum conhecimento trabalho envolve cuidados e apoio aos
formação? Vermelha e do prévio e experiência interação com profissionais e aos
Crescente Vermelho de apoio psicossocial crianças e seus voluntários
cuidadores

De que se Apresenta aos Introduz competências Centra-se nas reações Trata-se de facilitar
trata? participantes as básicas de primeiros das crianças ao stress primeiros socorros
competências socorros psicológicos e e na comunicação psicológicos a grupos de
básicas de primeiros apresenta uma série de com as crianças e os pessoas que viveram um
socorros situações enfrentadas seus pais e acontecimento
pelos adultos, as suas prestadores de angustiante em conjunto,
psicológicos
reações às crises e a cuidados tais como equipas de
forma como os profissionais e
facilitadores podem voluntários da Cruz
responder Vermelha e do Crescente
adequadamente Vermelho

Cada módulo de formação é independente do outro, exceto o Módulo 4: Formação PSP em Grupos - Apoio às
equipas, que requer a participação prévia no Módulo 2: PSP Básico.

PSP BÁSICO · FORMAÇÃO EM PRIMEIROS SOCORROS PSICOLÓGICOS 5

INTRODUÇÃO

Como utilizar este manual

Este módulo apresenta um programa de formação sobre competências básicas de primeiros socorros
psicológicos, que pode ser ministrado em 8,5 horas. Utiliza uma vasta gama de métodos de formação,
incluindo apresentações, discussões ativas, role play, atividades de grupo e individuais.

Utilize o seu discernimento enquanto facilitador para adaptar a formação às necessidades dos
participantes com quem está a trabalhar. Isto pode significar, por exemplo, adaptar o programa de
formação (o "quando") ou alguns dos métodos de formação sugeridos para diferentes atividades (o
"como"). No entanto, recomendamos que mantenha uma variedade de métodos para ir ao encontro
da maioria dos diferentes tipos de participantes de modo a manter a formação motivadora e
interessante. Recomendamos, em particular, que utilize métodos de formação mais ativos, como o role
play, uma vez que promovem uma aprendizagem mais eficaz.

Os ícones seguintes são utilizados no manual:

Ícone Significado do ícone

Tempo necessário para a atividade

Objetivo da atividade

Materiais necessários

Discurso do facilitador

Nota do facilitador

Diapositivo PowerPoint

Preparação para a formação

É importante estar bem preparado para que a formação decorra sem problemas. Segue-se uma lista
de controlo dos aspetos a ter em conta na preparação.
Local da ação de formação
Acesso ao local; incluindo estações de autocarro ou comboio próximas, estacionamento, instalações
sanitárias, etc. Considerar pessoas com mobilidade reduzida.
Temperatura e iluminação adequadas, na sala de formação, com possibilidade de escurecer a sala se for
utilizado um projetor ou um ecrã.
Mencionar o caminho para as instalações sanitárias mais próximas, bem como a saída de emergência e
ponto de encontro, para caso exista necessidade de evacuar o edifício.
Recordar que se trata de uma formação onde se abordam aspetos e momentos difíceis das pessoas, o
que significa que alguém pode sentir-se mais ativado porque o exemplo dado serviu de trigger para si. Se
se sentir desconfortável, bastará sair da sala e depois, se quiser, partilhar com o facilitador.
Preparação do local
Pense na forma de preparar o local para incentivar a participação e o conforto. Poder ser mais útil se as
cadeiras estiverem em circulo, com o facilitador integrado e sem mesas.
Certifique-se de que há espaço suficiente para realizar vários role play ao mesmo tempo (por exemplo,
pequenos grupos de participantes), ou salas adicionais para as pessoas utilizarem.
Colocar um relógio visível para todos.

6 FORMAÇÃO EM PRIMEIROS SOCORROS PSICOLÓGICOS · PSP BÁSICO

 INTRODUÇÃO

Materiais
Cópias impressas dos folhetos e manuais de formação
Canetas ou lápis
Quadro branco ou flipcharts com suporte
Marcadores
Computador e videoprojetor, se forem utilizados slides e vídeos em PowerPoint.

Outros
Planificar os lanches, a água, o chá / o café e as refeições, se forem fornecidas.
Pense se precisa de um co-facilitador ou de alguém para o apoiar na gestão do tempo, organização
da hora das refeições, ou para anotar os pontos-chave dos grupos de discussão no quadro ou
flipchart.
As competências de facilitação e uma boa comunicação entre o facilitador e o co-facilitador
beneficiam os participantes na aprendizagem que realizam.

O programa de formação
O programa de formação fornecido enumera as atividades deste módulo, bem como os
materiais necessários e indica os horários de todas as atividades. Não inclui os intervalos e as
refeições, nem os energizadores, etc. Faça o seu próprio horário e planeie-o de acordo com as
necessidades locais. Ver Apêndice A para exemplos de energizadores e Apêndice B para dois
exemplos de horários de formação.

Realização de role play

Existem dois tipos de role play. O primeiro é o "role play de demonstração", em que os
próprios facilitadores atuam como facilitadores de PSP, facilitando PSP a alguém em
sofrimento emocional. O segundo é o "role play ativo", em que os participantes praticam a
facilitação de PSP a alguém em sofrimento emocional. Tente usar ambos os tipos de role play.

Role play de demonstração: pode ser útil demonstrar um role play duas vezes utilizando o
mesmo exemplo de caso. Na primeira vez, pode representar uma utilização mais fraca das
competências de PSP e erros comuns dos facilitadores e, na segunda vez, pode representar
uma melhor utilização das competências de PSP. Isto pode ajudar os participantes a
aprenderem o que devem fazer e o que devem evitar quando facilitam PSP.

O Apêndice C inclui exemplos de casos para serem utilizados no role play ativo. Fornecem
informações de base sobre a(s) pessoa(s) em sofrimento emocional, mas não são prescritivos,
o que significa que não fornecem pormenores específicos sobre a forma como o participante
reage ou responde. Adapte os exemplos de casos ao contexto cultural e social em que está a
trabalhar.

Instruções para o role play: incentivar os participantes a imaginarem que estão a viver a
situação e as reações descritas nos exemplos de casos, para que possam responder às
perguntas do facilitador e agir de forma realista. Instruir os participantes que estão a
desempenhar o papel da pessoa em sofrimento emocional que devem tentar fingir que
esqueceram o que sabem sobre PSP. Também não devem tornar as coisas demasiado difíceis
para os facilitadores. Isso pode ser frustrante e interferir na aprendizagem.

PSP BÁSICO · FORMAÇÃO EM PRIMEIROS SOCORROS PSICOLÓGICOS 7

 THE TRAINING PROGRAMME

O programa de formação
BART VERWEIJ/IFRC
 O PROGRAMA DE FORMAÇÃO

O programa de formação
Módulo 2: PSP Básico
Atividade Tempo Materiais
(mins)

1. Introdução 45 Cópias do Apêndice C: 1. Cartões 'Ver, Ouvir, Ligar’

1.1 Introdução à formação 10 Flipchart com o programa de formação escrito (ou
1.2 Dinâmica de introdução 25 cópias para cada participante)
Papel e canetas, post-its
1.3 Programa de formação 5
Flipchart e marcadores, fita-cola ou alfinetes
1.4 Regras básicas 5
2. O que são PSP? 20 Flipcharts com as listas do que são e do que não são
PSP
3. Eventos críticos 15 Papel de flipchart, post-it e marcadores
4. Reações a acontecimentos que 20 Flipcharts e marcadores
promovem o sofrimento emocional Flipchart preparado, dividido em quatro secções intituladas
"comportamentais", "emocionais", "físicas" e "pensamentos".
5. Desenvolvimento de estudos de caso 15 Cópias do Apêndice C: 1. Cartões "Ver, ouvir, ligar”
Papel e canetas
Cópias do Apêndice C: 2. Desenvolvimento de estudos de caso

6. Ver, Ouvir, Ligar 135 Flipcharts com as listas do que são e do que não são
6.1 Discussão dos princípios de ação 20
Cópias do Apêndice C: 1. Cartões Ver, Ouvir, Ligar
6.2 VER 15 Disponibilizar uma série de recursos para as
6.3 Identificar quem precisa de ajuda e 20 apresentações dos grupos (papel de flipchart e
reconhecer reações emocionais marcadores, canetas e papel, etc.)
6.4 OUVIR 15 Cópias do Apêndice C: 3. Identificar reações: Um
6.5 Acalmar alguém em sofrimento emocional 10 estudo de caso com questões
6.6 Escuta ativa Notas post-it de duas cores diferentes e canetas
25
Papel de flipchart e marcadores
6.7 LIGAR 15
6.8 Colocar alguém em contacto com ajuda e apoio 15
7. Role play de PSP 60 Estudos de caso desenvolvidos pelos grupos na sessão 5 e
cópias do Apêndice C: 4. Formulários de feedback do role play
8. Situações e reações complexas 120
8.1 Exemplos de reações e situações 60 Flipchart e marcadores
complexas Cópias do livro introdutório, “Um guia de Primeiros
Socorros Psicológicos para as Sociedades da Cruz
8.2 Triagem psicossocial 30 Vermelha e do Crescente Vermelho” OU fotocópias da
8.3 Encaminhamento para ajuda profissional especializada secção do livro sobre reações complexas
5 Cópias do Apêndice C: 5. Dois cenários com questões
8.4 Possíveis desafios na facilitação de PSP 25 Se disponível, informações de referência locais atuais

9. Autocuidado 45
9.1 Cuidar de si próprio antes e depois de 35 Flipchart e marcadores
facilitar PSP
9.2 Exercício de respiração 10
10. Encerramento da formação 15 Apêndice D: Formulário de avaliação da formação (criar e disponibilizar online)

PSP BÁSICO · FORMAÇÃO EM PRIMEIROS SOCORROS PSICOLÓGICOS 9

O PROGRAMA DE FORMAÇÃO

Sessões de formação

Antes do início da formação, faça os cartões "Ver, Ouvir e Ligar". Dê a cada

participante um dos cartões à chegada. Diga-lhes que serão utilizados mais tarde.

1. Introdução SLIDE 1 45
Dar as boas-vindas aos participantes e criar uma compreensão comum dos objetivos da
formação.
Criar um ambiente de aprendizagem positivo e seguro.
Cópias do Apêndice C: 1. Cartões 'Ver, Ouvir, Ligar'.
Flipchart com o programa de formação escrito ou cópias para cada participante
Papel e canetas
Flipchart e marcadores, fita-cola ou alfinetes

1.1 Introdução à formação 10

1. Dar as boas-vindas a todos os participantes na formação e apresentar os facilitadores. Convide os
participantes a formarem pares com alguém que não conheçam e a apresentarem-se uns aos outros. Em
alternativa pode recorrer a alguma dinâmica para colocar aleatoriedade no exercício (com cartas, números, ou
outra qualquer forma). Peça-lhes para discutirem o que pensam que são os primeiros socorros psicológicos
(PSP).
2. Após alguns minutos, peça aos pares para se juntarem em pequenos grupos, de modo a que dois pares se
tornem um grupo de quatro, ou três pares se tornem um grupo de seis, dependendo do número de
participantes.
3. Dê a cada grupo papel e canetas e peça-lhes que comecem por se apresentar e, em seguida, discutam as suas
diferentes ideias sobre o que são PSP e cheguem a acordo sobre uma definição para apresentar a todo o grupo.
4. Após alguns minutos, peça-lhes que partilhem os seus resumos sobre o que pensam que são PSP.
5. Resuma as suas respostas dizendo:
Os primeiros socorros psicológicos são um conjunto de competências e atitudes para ajudar as
pessoas em sofrimento emocional, que precisam de apoio a gerir a sua situação e a lidar com
desafios imediatos. Depois de aprender estas competências, pode utilizá-las tanto na sua vida
pessoal, como na sua vida profissional quando responde a um evento crítico.

6. Peça aos participantes para darem exemplos do tipo de situações que podem levar alguém a precisar de
primeiros socorros psicológicos.
Exemplos de situações podem ser quando alguém:

descobre que tem uma doença grave

sofre um acidente de viação
é agredido ou sofre outras formas de violência
testemunha algo assustador ou traumático
sofre uma catástrofe, como um terramoto ou uma inundação
perde um ente querido.

10 FORMAÇÃO EM PRIMEIROS SOCORROS PSICOLÓGICOS · PSP BÁSICO

 O PROGRAMA DE FORMAÇÃO

7. Salientar que as situações que provocam sofrimento emocional podem ser individuais e pessoais, por
exemplo, quando alguém está a passar por um divórcio ou perdeu um ente querido. Podem também ser
públicas e afetar muitas pessoas em conjunto, por exemplo, devido a uma catástrofe natural ou humana.
8. Continue explicando:

Quando vivemos acontecimentos assustadores ou eventos disruptivos de vida, como estes,

reagimos com o nosso corpo, pensamentos e sentimentos. Isto é natural. É importante compreender este
facto. Toda a gente reage quando passa por algo stressante e difícil. A maioria das pessoas recupera de
experiências difíceis por si própria ou com a ajuda de amigos, familiares ou outras pessoas. Os primeiros
socorros psicológicos envolvem o conhecimento das reações comuns a incidentes críticos e a forma de
ajudar as pessoas a lidar com essas reações.
Os primeiros socorros psicológicos podem ajudar as pessoas em dificuldades a lidar melhor com as emoções
e com a sua prática, ajudando assim a reduzir os impactos negativos dos acontecimentos potenciados pela
crise. Hoje vai aprender sobre as reações comuns a acontecimentos angustiantes. Aprenderá também sobre
os três princípios de ação, Ver, Ouvir e Ligar, e terá a oportunidade de praticar algumas das competências
necessárias para facilitar ajuda a alguém com PSP, tais como acalmar alguém em sofrimento e ouvir
ativamente. Aprenderá, ainda, como e quando encaminhar alguém para obter ajuda noutro local.
Algumas pessoas podem precisar de mais ajuda do que aquela que pode ser disponibilizada pelos primeiros
socorros psicológicos. Parte da aprendizagem das competências de primeiros socorros psicológicos é
aprender a reconhecer quando alguém precisa de outro tipo de suporte e saber a quem a encaminhar.
Falaremos sobre este assunto mais adiante na formação.

1.2 Jogo de introdução 25

1. Explicar que agora vão jogar um pequeno jogo para que possam aprender um pouco mais uns
sobre os outros.
2. Peça a todos que andem pela sala sem falar, PROCUREM duas pessoas com quem tenham
algo em comum. Por exemplo, podem estar a usar uma t-shirt da mesma cor, ou ter a mesma
cor de cabelo, olhos, etc.
3. Quando todos se tiverem juntado a um grupo de três (ou quatro), dê-lhes alguns minutos para
falarem e se conhecerem um pouco. Agora, peça-lhes para escolherem uma pessoa que irá
apresentar os três ou quatro ao grupo maior. Têm de decidir quem os vai apresentar e o que
querem que a pessoa partilhe sobre eles. Com cartões ou números ficar em parelhas; fazer
breve apresentação um ao outro, sendo mandatório anotar: 3 pontos fortes, 3 vulnerabilidades
e 1 curiosidade. Quem apresenta é a pessoa inversa ao autor das afirmações.
4. Convide os grupos a voltarem ao círculo e convide a pessoa selecionada a apresentar todos os
elementos do seu pequeno grupo, incluindo ele próprio, ao grupo maior.
5. A sua última tarefa é criar um círculo de interesses comuns. A primeira pessoa vira-se para o
seu vizinho e partilha algo que gosta de fazer. Continuam a partilhar coisas até que o
ouvinte diga: "Temos isso em comum".
6. Por exemplo: O Joe diz ao Ben: "Gosto de ler. O Ben diz: "Temos isso em comum".
Depois vira-se para a Joana e diz: "Gosto de andar". A Joana diz: "Temos isso em comum".
Depois vira-se para a Susana e diz: "Gosto de ver televisão". A Susana diz: "Eu não gosto de ver
televisão. A Joana tenta Jane tenta novamente e diz: "Gosto de ouvir música". A Susana diz:
"Temos isso em comum". A Susana vira-se para o Tomás e diz: "Eu gosto de..., etc."
7. Quando o círculo de interesses comuns estiver completo, termine a atividade explicando que
agora praticaram os três princípios de ação fundamentais dos primeiros socorros psicológicos,
"VER, OUVIR e LIGAR". Em seguida, tiveram de OUVIR os outros enquanto combinavam quem os
iria apresentar e o que iriam dizer. E, finalmente, criaram um círculo de interesses comuns, que
os ligou a todos.

PSP BÁSICO · FORMAÇÃO EM PRIMEIROS SOCORROS PSICOLÓGICOS 11

O PROGRAMA DE FORMAÇÃO

1.3 O programa de formação 5

1. Percorrer o programa de formação do dia e explicar sucintamente as sessões. Dê informações

práticas, tais como as horas de início e de fim, os intervalos para as refeições, os locais onde se
encontram as casas de banho, etc,
2. Explicar que esta formação é sobre o PSP básico. Inclui a gestão de situações e reações
complexas e orienta os participantes em estratégias de autocuidado. Diga aos participantes que
existem outros módulos de formação em PSP, incluindo um sobre PSP para crianças e um sobre
PSP em grupos - Apoio às equipas. Diga aos participantes que o Módulo 4: PSP em grupos - Apoio
às equipas só é oferecido a quem tiver concluído o módulo 2 (este módulo).

1.4 Regras de base 5

1. Explicar que é importante que o grupo chegue a acordo sobre as regras básicas da formação
para estabelecer um ambiente seguro onde todos se sintam à vontade para participar e partilhar.
Dando o racional de que pode haver algo que seja trigger para algum episódio em que tenha
sentido sofrimento emocional; sendo que poderá sair da sala e recompor-se, partilhar ou, no final,
falar com o facilitador.
2. Dividir os participantes em quatro grupos e dar a cada grupo papel e canetas. Dê-lhes 30
segundos para escreverem as regras que acham que são importantes para esta formação.
3. Após 30 segundos, peça a todos os membros do grupo, exceto dois, para se juntarem a outro
grupo. A lista de regras básicas deve ser deixada em cima da mesa.
4. Dê aos novos grupos 20 segundos para reverem as regras e acrescentarem as que acharem que
estão a faltar.
5. Repita o movimento - deixando duas pessoas para trás em cada grupo - e dê aos últimos grupos
15 segundos para reverem as listas e acrescentarem as regras que acharem que faltam.
Exemplos de boas regras básicas são:
Desligar os telemóveis durante a formação.
Respeitar a pontualidade. Começar e terminar a tempo, regressar rapidamente dos intervalos.
Não interromper.
Respeitar os outros, incluindo os limites pessoais.
Todos são convidados a partilhar os seus pontos de vista, mas ninguém é pressionado a falar.
Ouvir com toda a atenção.
Quando os outros partilham experiências, mostrar uma atitude sem juízos de valor.
Informar os facilitadores de quaisquer dificuldades.
As questões são encorajadas.
Manter a confidencialidade de tudo o que é revelado no grupo.
7. Certificar-se de que a confidencialidade está incluída. Salientar a importância de manter as
informações pessoais partilhadas na formação dentro do grupo e de não as discutir ou divulgar a
outras pessoas fora do grupo. Isto encorajará uma atmosfera aberta de confiança e fará com que
os participantes se sintam confortáveis e seguros para partilhar histórias e sentimentos pessoais.
Pedir a todos que levantem a mão para mostrar que concordam com as regras básicas.
8. Diga aos participantes que não são obrigados a participar em todas as atividades. Se se sentirem
desconfortáveis. Se se sentirem desconfortáveis em participar numa atividade, podem afastar-se e
observar.
9. Afixe a lista de regras básicas num local onde todos a possam ver claramente durante a
formação.

12 FORMAÇÃO EM PRIMEIROS SOCORROS PSICOLÓGICOS · PSP BÁSICO

 O PROGRAMA DE FORMAÇÃO

2. O que são PSP? SLIDES 2-4 20

Destacar o que são e o que não são PSP.

Preparar flipcharts com as listas do que são e do que não são PSP

1. Diga aos participantes que vai ler algumas afirmações diferentes que são verdadeiras ou falsas
em relação aos PSP. Se acharem que são verdadeiras, devem levantar-se, e se acharem que são
falsas, devem sentar-se.
2. Leia as afirmações das listas que se seguem, começando sempre por “Os PSP são... (mesmo as
falsas)”, e certifique-se de que mistura as afirmações verdadeiras e as falsas. Quando tiver lido
uma afirmação e todos os participantes tiverem feito a sua escolha entre sentar-se ou levantar-
se, convide voluntários a explicar por que razão decidiram sentar-se ou levantar-se. Pergunte se
alguém tem dúvidas sobre a afirmação em causa antes de passar à seguinte. Certifique-se de
que todos compreendem porque é que as diferentes afirmações são verdadeiras ou falsas.
3. Mostre os flipcharts ou os slides do PowerPoint com as duas listas diferentes de PSP são (...) e
PSP não são (...).

PSP são... (verdadeiro)

confortar uma pessoa em sofrimento emocional e ajudá-la a sentir-se segura e calma, num ambiente digno
avaliar as necessidades e preocupações
proteger as pessoas de mais danos, às vezes basta rodar o prisma de visão onde se continua a receber
estimulo que faz sofrer
facilitar apoio emocional
ajudar a satisfazer as necessidades básicas imediatas, como comida e água, um cobertor ou um lugar
temporário para ficar
ajudar as pessoas a aceder a informações, serviços e apoio social, ou familiares desaparecidos

PSP não são... (falso)

algo que só os profissionais fazem
aconselhamento ou terapia profissional
encorajar uma discussão pormenorizada sobre o incidente crítico que causou o sofrimento emocional
pedir a alguém que analise o que lhe aconteceu
pressionar alguém para obter pormenores sobre o que aconteceu
pressionar a pessoa a partilhar os seus sentimentos e reações ao evento crítico.

4. Salientar que, quando se presta assistência a alguém, é importante ter um

comportamento que respeite a segurança, a dignidade e os direitos das pessoas que estão a
ser ajudadas. Não esquecendo que as normas culturais são algo que tem de estar
considerado e contemplado no suporte disponibilizado.
5. Peça aos participantes para darem exemplos de como a segurança, a dignidade e os
direitos das pessoas podem ser respeitados. Sublinhar o princípio “do no harm” (não causar
dano), enquanto os participantes refletem. Passar os diferentes pontos listados abaixo para
cada um deles:

PSP BÁSICO · FORMAÇÃO EM PRIMEIROS SOCORROS PSICOLÓGICOS 13

O PROGRAMA DE FORMAÇÃO

segurança
Evite colocar as pessoas em maior risco em resultado das suas ações.
Certifique-se, tanto quanto possível, de que as pessoas que ajuda estão seguras e proteja-as de danos
físicos ou psicológicos.

dignidade
Tratar as pessoas com respeito e de acordo com as suas normas culturais e sociais.

direitos
Assegurar que as pessoas têm acesso a ajuda de forma justa e sem discriminação.
Ajudar as pessoas a reivindicar os seus direitos e a aceder ao apoio disponível.
Atuar apenas no melhor interesse de qualquer pessoa que encontre.
Assiste-se, no entanto, ao dever de recusa se o profissional ou voluntário não sente que tenha
conhecimento sustentado para uma estabilização emocional.

3. Eventos críticos 15

Discutir os tipos de acontecimentos que podem levar alguém a precisar de PSP.

Papel de flipchart, post-its e marcadores

Os post-its serão utilizados para o role play mais tarde na formação.

1. Peça aos participantes para refletirem calmamente sobre uma situação que lhes provocou
sofrimento emocional e em que tenham precisado da ajuda de outros, ou uma situação em que
tenham ajudado alguém a lidar com uma situação complexa.
2. Convide os participantes a fazer um brainstorm sobre que tipo de situações levam a
sentimentos de ansiedade aguda, em que precisamos da ajuda de outros. Peça-lhes que
escrevam todas as sugestões em post-its - um exemplo por post-it. Que resumam o que estão a
dizer, de modo a que os exemplos nos post-its sejam uma palavra ou uma frase. Tente obter
pelo menos dez exemplos.
Aqui estão alguns exemplos:
divórcio
perder o emprego
violência
uma morte na família
um diagnóstico de cancro
uma catástrofe natural
um acidente de viação.
3. Coloque os post-its num flipchart ou numa secção da parede. Acrescente o título, 'Eventos
críticos'.
4. Sublinhe que os acontecimentos que provocam ansiedade extrema podem ser individuais e
pessoais, por exemplo, quando se passa por um divórcio ou se perde um ente querido, ou
quando se assiste, por exemplo, um acidente de viação. Em alternativa, podem ser
acontecimentos maiores e mais públicos que afetam muitas pessoas em conjunto, por exemplo,
devido a uma catástrofe natural ou humana.

14 FORMAÇÃO EM PRIMEIROS SOCORROS PSICOLÓGICOS · PSP BÁSICO

 O PROGRAMA DE FORMAÇÃO

5. Continue dizendo:
Há algumas reações a
acontecimentos stressantes que são mais
úteis do que outras. Conseguiu pensar em
exemplos de situações em que alguém vos ÚTIL NÃO ÚTIL
ajudou, ou em que foram ajudados? Que
comportamento ou reação foi útil para a
Ouviu Assumiu o
pessoa em dificuldades?
calmamente,
chamou a
controlo da
6. Escreva as respostas numa folha de
flipchart com duas colunas, como se mostra minha situação,
aqui. Depois de enumerar exemplos de família, interrompeu
comportamentos ou reações úteis, peça aos
participantes que pensem em reações ou
trouxe-me -me a toda a
comportamentos que não sejam úteis. um copo de hora, falou
7. Use as respostas para discutir como coisas água, de si
idênticas são úteis em situações diferentes e assumiu o próprio.
para pessoas diferentes. Uma pessoa que
controlo da
esteja em estado de choque pode achar útil
que um amigo assuma o controlo da situação situação.
e se ocupe dos assuntos práticos. No
entanto, outra pessoa pode achar que a
mesma ação não ajuda porque a faz sentir-se
impotente e incapaz de lidar com a situação.

4. Reações a acontecimentos que promovem sofrimento

SLIDE 5 20
emocional.

Debater a forma como as pessoas reagem a acontecimentos stressantes.

Flipcharts, marcadores
Flipchart preparado, dividido em quatro secções intituladas "comportamento",
"emocional", "físico" e "pensamentos".

1. Dividam os participantes em três grupos e peçam um voluntário

de cada grupo.
2. Dêem identidades diferentes às três pessoas, como se segue:
Por exemplo, uma pode ser uma rapariga de cinco anos (X), outra Peça a cada grupo que discuta
um homem de 25 anos (Y) e outra uma mulher de 70 anos (Z). Dê- as seguintes questões relativas
lhes nomes adequados ao contexto local. às três pessoas:
3. Pense num exemplo de um acontecimento stressante com o qual • Como é que acham que estas três pessoas
reagiriam nesta situação?
o grupo se possa relacionar facilmente. Por exemplo, que tiveram
• Como é que as pessoas reagem
um acidente de viação. Pode dizer-se: normalmente quando estão em sofrimento
Aqui vêem a Frederica, que tem cinco anos, o seu pai, emocional?
Antão, que tem 25 anos, e a sua avó Diana, que tem 70 anos. Eles • Será que toda a gente reage da mesma
tiveram um acidente de carro e a mãe da Frederica morreu. forma?
4. Ver instruções na caixa. • Como é que a Frederica vai reagir, em
comparação com o Antão ou a Diana?

PSP BÁSICO · FORMAÇÃO EM PRIMEIROS SOCORROS PSICOLÓGICOS 15

O PROGRAMA DE FORMAÇÃO

5. Após alguns minutos, peça feedback.

Comportamental Emocional Escreva exemplos de reações na secção apropriada do

flipchart preparado. Utilize as respostas para
demonstrar as reações das pessoas a eventos
stressantes:
são diferentes de pessoa para pessoa: Por
exemplo, duas pessoas que vivenciam o mesmo
acontecimento podem reagir de forma muito
diferente. Enquanto uma pessoa pode ficar de
rastos e ter dificuldade em lidar com a situação,
Físico Pensamentos outra pode tornar-se muito prática e começar a
organizar-se.
mudam com o tempo: Por exemplo, enquanto
algumas pessoas têm reações muito fortes
imediatamente após um acontecimento, estas
podem diminuir e tornar-se menos graves com o
passar do tempo. Algumas pessoas não reagem
imediatamente após um acontecimento, mas as
suas reações começam dias ou mesmo semanas
depois.

nem sempre são o que esperamos que sejam: Por exemplo, algumas pessoas ficam muito calmas depois de
um acontecimento stressante, apesar de os outros esperarem que tenham reações complexas. Uma pessoa
pode ficar muito zangada, quando os outros esperam que ela fique triste.
6. Pergunte aos participantes o que acham que influencia as reações das pessoas. Faça uma lista dos diferentes
fatores mencionados num flipchart com o título "O que influencia as diferenças nas reações? Certifique-se de
que os seguintes fatores estão todos incluídos:
a sua idade
quando o acontecimento teve lugar (reações imediatas ou posteriores)
o que aconteceu - a natureza e a gravidade do acontecimento
quanto tempo durou o acontecimento
a sua experiência com acontecimentos angustiantes anteriores
o apoio que têm
a sua saúde física
a sua história pessoal e familiar de problemas de saúde mental
os seus antecedentes culturais e tradições.
7. Salientar que não existe uma reação padrão a experiências potencialmente traumáticas.
8. Conclua a atividade dizendo:

A maior parte das pessoas que passam por crises ou acontecimentos potencialmente
traumáticos passam por aquilo a que se pode ser dito da seguinte forma: 'são reações comuns, que estão a
acontecer a uma pessoa normal, perante um acontecimento anormal'; por norma, a maioria das pessoas
recupera bem, especialmente se conseguirem restabelecer as suas necessidades básicas e receber apoio das
pessoas que as rodeiam. Outros podem ter reações muito complexas e precisam de ajuda mais especializada.
Iremos falar sobre como reconhecer as reações comuns e as reações mais graves no final do dia.

16 FORMAÇÃO EM PRIMEIROS SOCORROS PSICOLÓGICOS · PSP BÁSICO

 O PROGRAMA DE FORMAÇÃO

5. Desenvolvimento de estudos de casos SLIDE 6 15

Desenvolver estudos de caso como base para os role play recorrendo aos PSP.

Cópias do Apêndice C. 1. Cartões 'Ver, Ouvir, Ligar'.

Papel e canetas
Cópias do Apêndice C. 2. Desenvolvimento de estudos de caso
1. Explique que esta atividade se baseia em pequenos grupos. Peça aos participantes para
retirarem o cartão Ver, Ouvir ou Ligar que lhes foi entregue no início da formação. Cada cartão
tem um número. Peça a todos para se levantarem e, sem dizer nada, encontrarem duas outras
pessoas com o mesmo número. Estes grupos de três pessoas formarão, então, os pequenos
grupos para esta atividade.

2. Peça aos participantes para se sentarem nos seus grupos - os 1s sentam-se juntos, os 2s
juntos, os 3s juntos e assim por diante. Explique que se irá referir a estes grupos mais tarde na
formação como os seus "grupos de números". grupos".

3. Explique-lhes que terão 10

minutos para desenvolver um Passos para criar um estudo de caso
estudo de caso que outro grupo 1. Escolha uma das notas post-it escritas na
utilizará mais tarde para o role Atividade 3 Eventos críticos. Leve o post-it para o
play. Antes de começarem, dê seu pequeno grupo.
2. Decida quem é a pessoa em sofrimento
cópias do modelo para emocional. Pode ser uma criança ou um adulto.
desenvolver estudos de caso a Dê-lhe um nome e invente algumas informações
cada grupo. sobre a pessoa que julgue que um facilitador de
4. Analise o modelo e explique as PSP possa precisar de saber, como o sexo, a
etapas de elaboração de um idade, etc.
3. Forneça informações sobre o contexto que irá
estudo de caso. definir o cenário do role play. Por exemplo, o
5. Quando os grupos tiverem cenário é rural ou urbano? A que horas é o dia?
concluído a sua tarefa, recolha os Há outras pessoas por perto? A pessoa está
seus estudos de caso e guarde-os sozinha ou acompanhada?
para a atividade de role play, mais 4. Nos pequenos grupos, dediquem algum tempo a
discutir os tipos de reações que a pessoa em
tarde. Verifique se escreveram o dificuldades pode ter. Façam um brainstorming
número dos seus grupos nos seus com o maior número possível de reações e
papéis. anotem-nas numa folha de papel separada.
Depois, em grupo, escolham quatro dessas
reações e acrescentem-nas ao modelo.
5. Passe alguns minutos a analisar novamente os
pormenores. Certifique-se de que forneceu todas
as informações necessárias para que o estudo de
caso possa ser utilizado num role play realista.

PSP BÁSICO · FORMAÇÃO EM PRIMEIROS SOCORROS PSICOLÓGICOS 17

O PROGRAMA DE FORMAÇÃO

6. “Ver, Ouvir, Ligar” SLIDES 7-10 130

Para conhecer os três princípios de ação Ver, Ouvir e Ligar.

Cópias do Apêndice C: 1. Cartões 'Ver, Ouvir, Ligar'

Disponibilizar uma série de recursos para as apresentações dos grupos de números
(flipchart, papel e marcadores, canetas e papel, etc.)
Cópias do Apêndice C: 3. Identificar reações: Um estudo de caso com questões
Notas post-it de duas cores diferentes e canetas
Papel de flipchart e marcadores
Leia o livro introdutório "Um Guia de Primeiros Socorros Psicológicos para as
Sociedades da Cruz Vermelha e do Crescente Vermelho" para obter uma explicação
dos princípios de ação "Ver, Ouvir e Ligar" (VOL).

6.1 Debate sobre os princípios de ação 20

1. Peça aos participantes para retirarem os seus cartões VOL e para formarem três grupos, com
base no facto de terem nos seus cartões as palavras Ver, Ouvir ou Ligar.
2. Nos seus três grupos, peça-lhes para olharem para as ações escritas no verso dos cartões.
Peça-lhes que discutam o que cada uma das ações pode significar em termos do que o facilitador
pode fazer em resposta. Peça-lhes, também, para discutirem se estas ações devem vir por uma
determinada ordem.
3. Agora, peça a cada grupo numérico para preparar uma breve apresentação. Cada grupo (um
grupo VER, um grupo OUVIR e um grupo LIGAR) tem de:
enumerar as ações relacionadas com o seu princípio de ação
explicar o que podem significar em termos do que o facilitador pode fazer em resposta e
enumerar a ordem em que as ações devem ser executadas, se for o caso.
4. Explicar que a apresentação pode assumir qualquer forma. Pode ser um role play, uma
demonstração, uma apresentação no flipchart - qualquer coisa que os participantes desejem.
5. Dê-lhes cerca de 10 minutos para realizarem estas tarefas. Explique que o “grupo VER” fará a
sua apresentação primeiro. Seguir-se-ão algumas outras atividades sobre as competências de
PSP relacionadas com o VER, depois, os grupos OUVIR e LIGAR farão as suas apresentações.

6.2 VER 15

1. Pedir ao grupo VER que faça a sua apresentação.

Aqui está a lista de ações associadas ao VER:

VER por
informação sobre o que aconteceu e está a acontecer
quem precisa de ajuda
riscos de segurança e proteção
lesões físicas
necessidades básicas e práticas imediatas
reações emocionais.

18 FORMAÇÃO EM PRIMEIROS SOCORROS PSICOLÓGICOS · PSP BÁSICO

 O PROGRAMA DE FORMAÇÃO

2. Quando a apresentação terminar, convide os participantes dos outros dois grupos a fazerem
perguntas.
3. Explique que não existe uma ordem definida para as ações a realizar, uma vez que cada
situação será diferente. No entanto, as prioridades devem ser, em primeiro lugar, garantir a sua
própria segurança e a dos outros, avaliar quem precisa de ajuda, verificar se há lesões físicas e
reações emocionais, em seguida, começar a encontrar mais informações sobre o que aconteceu,
avaliar as necessidades básicas e práticas imediatas.
4. Salientar que é benéfico para os participantes receberem formação em primeiros socorros
físicos, para que possam tomar decisões rápidas e informadas sobre lesões físicas.

6.3 Identificar quem precisa de ajuda e reconhecer reações emocionais 20

Os participantes ficam nos seus grupos de aprendizagem para esta atividade. Guardam os
materiais produzidos (ou seja, os flipcharts com os post-its que listam as reações comuns e graves).
Decida quais as duas cores de post-it que pretende utilizar para indicar 1) reações comuns e 2)
reações graves.
1. Comece por dizer:
Uma competência essencial dos PSP é reconhecer os sinais de ansiedade, ter algum conhecimento
e compreensão das reações comuns e das reações complexas, que requerem encaminhamento.
2. Peça a um voluntário para ler em voz alta o seguinte estudo de caso. (Escolha um nome comum para
a mulher antes de começar a ler):
Fui chamado por uma das minhas colegas, ( NOME), que estava num estado de grande
ansiedade. Três homens armados entraram em casa dela durante a noite, há cerca de duas semanas. Não
lhe fizeram mal, mas ameaçaram-na e levaram todos os objetos de valor que encontraram. Na altura, teve
muito medo, mas lidou bem com a situação e manteve-se calma. Depois de terem saído, (NOME) chamou a
polícia e o serralheiro, pois tinham-lhe roubado as chaves. Entretanto, já tinham passado duas semanas e
ela não se sentia bem. Disse-me que não tinha dormido muito e que, de facto, tinha ficado acordada várias
noites, com medo que eles voltassem. Não conseguia ir trabalhar, pois estava demasiado cansada para se
concentrar.
3. Dê a cada grupo uma cópia do estudo de caso e dê-lhes cerca de 10 minutos para discutirem as
questões nos seus pequenos grupos. Dê-lhes post-its de duas cores diferentes para escreverem
exemplos de reações comuns e complexas.

Questões do estudo de caso

Como aplicaria as ações do VER nesta situação?
Quais são as reações comuns que a mulher pode ter a esta experiência?
Que tipo de reações complexas poderia ter a mulher a esta experiência?

4. Agora, passem cada uma das questões em plenário. Enquanto o faz, convide os participantes a
trazerem os seus post-its e a colocá-los no flipchart sob o título relevante, "reações comuns" e "reações
complexas:

PSP BÁSICO · FORMAÇÃO EM PRIMEIROS SOCORROS PSICOLÓGICOS 19

O PROGRAMA DE FORMAÇÃO

Reações 5. Acrescentar as seguintes reações complexas,

caso não tenham sido mencionadas:
Comuns Complexas Quando alguém
não conseguiu dormir durante a última
semana e está confusa e desorientada
está tão ansiosa que é incapaz de funcionar
normalmente e de cuidar de si próprio ou
de outros, por exemplo, não comendo, não
cuidando dos seus filhos ou não se
mantendo limpo apesar de haver comida e
casas de banho disponíveis
perde o controlo do seu comportamento e
comporta-se de forma imprevisível ou
destrutiva
ameaça fazer mal a si próprio ou aos outros
inicia um consumo excessivo de drogas ou
álcool.

6.4 OUVIR 15

1. Agora peça ao “grupo OUVIR” para fazer a sua apresentação. Explique que, depois desta
apresentação, os participantes terão tempo para praticar algumas competências de
comunicação, antes do “grupo LIGAR” fazer a sua apresentação.
2. Quando a apresentação terminar, convide os participantes dos outros dois grupos a fazerem
perguntas.

OUVIR refere-se à forma como o facilitador de PSP

aborda alguém
se apresenta
presta atenção e ouve ativamente
aceita os sentimentos dos outros
acalma a pessoa em sofrimento emocional
pergunta sobre necessidades e preocupações
ajuda a pessoa em sofrimento emocional, a encontrar soluções para as suas
necessidades e problemas imediatos.

6.5 Acalmar uma pessoa em sofrimento emocional 10

1. Explique aos participantes que agora vão praticar três competências específicas relacionadas
com algumas das ações do OUVIR. São elas: como acalmar alguém em sofrimento emocional,
ouvir ativamente e fazer questões úteis.
2. Peça aos participantes para se sentarem em círculo. Convide-os a discutir com a pessoa ao seu
lado como reconhecer se alguém está em choque, ou num estado agudo de sofrimento.
3. Peça a um voluntário para partilhar as reações mencionadas. Pode resumir as suas respostas
dizendo:

20 FORMAÇÃO EM PRIMEIROS SOCORROS PSICOLÓGICOS · PSP BÁSICO

 O PROGRAMA DE FORMAÇÃO

Quando as pessoas estão em choque ou num estado agudo de sofrimento, têm

frequentemente fortes reações físicas e psicológicas complexas. Podem sentir-se confusas ou
sobrecarregadas e ter reações físicas como tremores, dificuldade em respirar ou aumento do ritmo
cardíaco.

4. Peça novamente aos participantes que discutam com a pessoa ao seu lado o que se pode fazer
para acalmar uma pessoa que está num estado agudo de sofrimento.
5. Quando estiverem prontos, peça-lhes que partilhem os métodos que encontraram para acalmar
alguém e faça uma lista no flipchart.
Os exemplos são:
manter o tom de voz firme, calmo e suave.
tentar manter a calma, pois isso terá um efeito tranquilizador na pessoa em sofrimento
emocional.
se for culturalmente adequado, manter o contacto visual (sem olhar fixamente) com a pessoa
enquanto fala com ela.
recordar à pessoa a intenção de a ajudar e que está em segurança, (se isso for verdade).
pedir à pessoa para sentir o banco ou a cadeira onde está sentada, ou os seus pés contra o chão,
para que se sinta ligada ao solo. Isto pode fazer com que a pessoa se sinta mais calma no seu
corpo.
6. Agora dê aos participantes a oportunidade de praticarem acalmar-se uns com os outros. Peça-lhes
que se revezem para fingir que acabaram de receber uma má notícia e estão em estado de choque
ou pânico. Eles podem decidir como vão reagir. A outra pessoa deve tentar acalmá-los e fazê-los
sentir-se seguros e protegidos. Não devem passar mais de um minuto em cada papel.

Pode dar as seguintes orientações:

Falar com a pessoa de forma firme, calma, sem pressa, com frases claras, curtas e
concretas. Se a pessoa estiver em grande ansiedade, sofrimento emocional ou em pânico, encoraje-a
a inspirar pelo nariz e a sentir a respiração a encher a barriga lentamente, e depois a expirar
lentamente pela boca.
Assegure à pessoa que o seu desconforto irá diminuir em breve, que ela está segura e que nada lhe
irá acontecer. Explicar que os sintomas são causados pelo facto da pessoa estar a sentir-se
angustiada e que irão diminuir em breve.
7. Quando todos tiverem tentado acalmar-se uns aos outros, peça-lhes que se sentem de novo no
círculo. Pergunte-lhes como se sentiram e se alguém quer partilhar comentários ou reflexões sobre o
exercício.

6.6 Escuta ativa 25

1. Peça aos participantes para descreverem a escuta ativa.

2. Resuma as suas contribuições explicando que a escuta ativa é uma atitude e um conjunto de
competências que podem ajudar alguém em sofrimento emocional. Pode dizer-se:
A escuta ativa é mais do que ficar sentado, passivamente, enquanto alguém fala connosco.
É envolver-se, ativamente, com a pessoa para que ela se sinta ouvida e compreendida. É, também,
uma forma de garantir que se compreende o que a pessoa está a passar. Envolve ouvir a pessoa
verbalmente e não verbalmente; parafrasear o que ouviu para garantir que compreendeu; e fazer
perguntas úteis para lhe dar mais informações.
3. Peça aos participantes exemplos de formas verbais e não verbais de mostrar a uma pessoa que
está a ser ouvida ativamente.

PSP BÁSICO · FORMAÇÃO EM PRIMEIROS SOCORROS PSICOLÓGICOS 21

O PROGRAMA DE FORMAÇÃO

Exemplos de escuta não-verbal incluem a linguagem corporal, o contacto visual, o

espaço entre as pessoas envolvidas, o posicionamento do corpo, a concentração na outra pessoa
e, se for caso disso, um ligeiro toque na mão, com o olhar nos olhos de quem está a ser ajudado,
para estabelecer contacto. Algumas pessoas manifestam que estão a ouvir a outra parte, através
de pequenas interjeições (“hum… hum”; “pois…”), acenando com a cabeça ou parafraseando
para validar que se está a escutar de modo ativo e interessado. A escuta não verbal também
consiste em permitir que a pessoa fique quieta e em silêncio, se for isso que precisa.
Exemplos de escuta ativa inclui fazer questões para melhorar a compreensão da situação;
parafrasear (repetir e resumir o que a pessoa disse com as suas parafrasear (repetir e resumir o
que a pessoa disse com as suas próprias palavras para assegurar e confirmar a compreensão), ser
encorajador e solidário.
4. Parafrasear ou reformular o que alguém disse com as suas próprias palavras mostra que se
estive a ouvir e que se compreendeu o que foi dito. Também dá oportunidade ao facilitador de
clarificar, caso não tenha compreendido corretamente.
5. Peça a um voluntário que reformule o que acabou de dizer para demonstrar a paráfrase.
6. Agora peça aos participantes para dizerem como as questões úteis podem ser usadas em
relação à escuta ativa.
7. Explique que as questões úteis são aquelas que dão ao facilitador mais informação em que
aconteceu à pessoa em sofrimento e da ajuda de que necessita para lidar com a situação.
8. Faça uma pequena encenação com um voluntário no papel da pessoa em dificuldades para
demonstrar a má utilização das questões.
Isto pode significar fazer questões que são claramente julgadoras e intrusivas, tais como:
"Porque é que não telefonou ao seu marido mais cedo?" ou
"Como é que se meteu nesta confusão?"
"Porque é que foi lá em primeiro lugar?"
9. Passados alguns minutos, pare o role play e pergunte aos participantes como é que acham que
o voluntário se sente quando lhe fazem este tipo de questões. Peça ao voluntário para dar a sua
opinião. Finalize o role play fazendo as questões de modo correto.
10. Pergunte aos participantes que tipo de questões poderia fazer de modo a serem úteis nessa
situação.
11. Recorrendo ao mesmo voluntário, demonstre como fazer algumas das questões úteis,
sugeridas pelos participantes. Pergunte ao voluntário como é que estas diferentes questões o
afetaram.
Exemplos de questões úteis numa situação de sofrimento são:
"Há alguém na tua família a quem devamos telefonar?"
"Tem frio? Quer um cobertor?"
"Tem sede? Quer um pouco de água?"
12. Explicar que o sentimento de ansiedade pode afetar a capacidade de alguém tomar decisões.
As pessoas em sofrimento agudo podem estar num dilema sobre o que fazer, de modo a
sentirem-se confusas e ansiosas. Se possível, ajude a adiar decisões importantes até se sentirem
mais calmas e menos angustiadas; ou, apoiar os seus processos de tomada de decisão se as
mesmas não puderem ser adiadas (em momentos críticos não se tomam decisões para a vida;
apenas decisões de vida).

22 FORMAÇÃO EM PRIMEIROS SOCORROS PSICOLÓGICOS · PSP BÁSICO

 O PROGRAMA DE FORMAÇÃO

13. É importante explicar que ser encorajador e positivo também implica treino, além de uma
aceitação incondicional dos sentimentos dos outros. É relevante evitar que os seus próprios
valores morais, ou crenças, influenciem o seu comportamento de ajuda, ou o julgamento das
reações dos outros. O comportamento do facilitador tem de ser neutro e não intrusivo, para ser
bem acolhido e para ter o impacto que se pretende.
14. Explique, agora, a última tarefa de escuta ativa, antes de passar ao LIGAR. Os participantes
partilham um problema em pares - cada parceiro tem a sua vez de ser o ouvinte. Arranje forma
de garantir que encontram um parceiro diferente do anterior.
15. Dê-lhes alguns minutos para escolherem um problema para o exercício. Pode ser um
problema inventado, ou baseado em algo real. Não se esqueça de aconselhar os participantes a
não tornarem o problema demasiado complicado ou doloroso, uma vez que não têm muito
tempo para falar sobre ele.
Exemplos de problemas sobre os quais se pode falar
Uma discussão com um colega
Ter dificuldade em equilibrar as responsabilidades no trabalho e em casa
Viver longe do trabalho e ter de percorrer longas distâncias todos os dias.
16. Explique-lhes que, como se trata de um exercício de audição, devem concentrar-se em
demonstrar que estão a ouvir de forma verbal e não verbal. Isto inclui parafrasear e fazer
perguntas úteis. Além de estarem atentos aos comportamentos não verbais do facilitador. Cada
pessoa terá três minutos para praticar estas capacidades de escuta.
17. Peça aos participantes para começarem. Após os primeiros três minutos, os parceiros trocam
de papéis. Dê um minuto para reflexão no final.
18. Convide os participantes a refletir em plenário. Faça as seguintes questões:
Quão fácil ou difícil foi ouvir? Descreva o que foi fácil ou difícil.
Foi fácil ou difícil fazer questões úteis? Descreva o que durante o exercício foi fácil ou difícil.

6.7 LIGAR 15

1. Pedir ao “grupo LIGAR” que faça a sua apresentação.

2. Quando a apresentação estiver concluída, convidar os participantes dos outros dois grupos a
fazerem questões.

LIGAR é ajudar pessoas a

aceder a informação
ligar-se a entes queridos e a apoio social
resolver problemas práticos
aceder a serviços e outras ajudas.

PSP BÁSICO · FORMAÇÃO EM PRIMEIROS SOCORROS PSICOLÓGICOS 23

O PROGRAMA DE FORMAÇÃO

6.8 Ligar alguém a apoio e serviços 15

1. Recorde aos participantes a história de (NOME) que tinha sido assaltada há duas semanas.
Ela estava a mostrar reações graves que estavam a interferir com o seu bem-estar e funcionamento
diário. Peça a alguém para recapitular o que lhe aconteceu e como ela reagiu inicialmente e após as
duas semanas.
2. Nos seus grupos VOL, peça aos participantes para discutirem:
Que informações podem ser úteis para partilhar com a (NOME) que se sente assim?
Que serviços podem ser úteis para encaminhar a (NOME) se os seus sintomas persistirem?
3. Recorde aos participantes que a ajuda pode vir de pessoas próximas de quem foi afetado, como a
família ou os amigos, ou pode vir de serviços e prestadores de serviços de referência.
4. Após alguns minutos, discutam as respostas em plenário. Peça a um voluntário para escrever
diferentes serviços de referência que os grupos listaram no flipchart (que será utilizado mais tarde na
sessão 8). Peça-lhes que pensem noutros serviços que estejam disponíveis e sejam relevantes para
outros problemas que não os que o (NOME) tem.
Exemplos de serviços de referência incluem:
em resposta a desastres: RFL, distribuição, abrigo, distribuição de dinheiro
em contextos de doença crónica (diabetes, artrite, etc.): organizações de apoio
noutros contextos: organismos de proteção da infância, centros de acolhimento de idosos.
5. Termine esta atividade salientando que, se o facilitador não souber para quem encaminhar,
pode contactar um colega, o chefe de equipa ou outros sistemas de apoio para obter conselhos
e informações.

7. Role play de PSP SLIDE 11 60

Role play de PSP em pequenos grupos.
Praticar dar feedback útil.
Estudos de caso desenvolvidos pelos grupos na secção 5 e cópias do Apêndice C: 4.
Formulários de feedback de role play.

Nesta secção, os participantes irão praticar as suas competências de PSP nos seus
pequenos grupos de três, utilizando os estudos de caso desenvolvidos na sessão 5.
Tenha em atenção que a role play pode ter um impacto emocional nos participantes, se o papel que
lhes for atribuído estiver relacionado com uma experiência pessoal semelhante ou se, de alguma
forma, suscitar uma reação.
É importante verificar com os participantes, no final de cada role play, se todos se sentem bem e
confortáveis para continuar a formação. Se alguém precisar de apoio, decida se este deve ser dado no
grupo (encorajando o apoio dos pares), ou se a pessoa beneficiaria mais de apoio individual.
Recomenda-se a realização de pequenos energizadores de 1-2 minutos entre cada role play.
Ver Apêndice A para exemplos de energizadores.

1. Convide os participantes a juntarem-se nos seus "grupos de números" com três pessoas por grupo.
Explique que os grupos vão praticar PSP numa série de três role play, em que cada membro do grupo se
vai revezar no papel de 1) uma pessoa em sofrimento emocional, 2) um facilitador de PSP e 3) um
observador.

24 FORMAÇÃO EM PRIMEIROS SOCORROS PSICOLÓGICOS · PSP BÁSICO

 O PROGRAMA DE FORMAÇÃO

2. Explique-lhes que vão utilizar os estudos de caso que desenvolveram anteriormente.

Entregue cópias a cada grupo. Se um grupo receber o estudo de caso que criou, peça-lhe para
trocar com outro grupo.
3. Explique que irá dar um sinal para iniciar cada uma das três rondas de role play. Quando
chegar a altura do próximo role play, os pequenos grupos devem trocar os seus estudos de caso
com outros grupos. Diga aos grupos que não devem usar o mesmo estudo de caso duas vezes, e
que não devem usar o estudo de caso que desenvolveram no seu próprio grupo.
4. Antes de iniciar o exercício, passe em revista os passos para dar feedback, como se mostra
abaixo. Sublinhe aos participantes que é importante que os observadores usem este método de
dar feedback. É uma forma de dar feedback consistente e positivo aos colegas. Este é um fator
importante para promover a aprendizagem e pode ser utilizado em todos os tipos de contextos.
É uma competência que os participantes podem aplicar na sua vida profissional e privada.

Passo 1 O observador pede ao facilitador de PSP para refletir sobre:

O que é que correu bem?

O que é que ele ou ela faria de diferente da próxima vez?

Passo 2 O observador dá o seu feedback ao facilitador:

O observador começa com um feedback positivo e é específico no que correu bem.

O observador dá feedback específico sobre as áreas a melhorar (se necessário).
O observador termina com um comentário geral positivo.

Passo 3 O observador pede à pessoa em sofrimento emocional para dar feedback

adicional:
A pessoa em sofrimento emocional começa com um feedback positivo e é específica no que correu bem.
A pessoa em sofrimento emocional dá feedback específico sobre áreas a melhorar (se necessário).
A pessoa em sofrimento emocional termina com um comentário geral positivo.

5. Agora, peça aos grupos para organizarem a sua primeira ronda de role play. Têm de decidir
quem vai ser a pessoa em sofrimento emocional, o facilitador de PSP e o observador. Dê-lhes
alguns minutos para fazerem isto e para se prepararem para o role play. O role play deve durar
10 minutos, seguidos de quatro minutos de feedback.
6. Dê o sinal quando os 10 minutos tiverem passado e o tempo de feedback deve começar. Em
seguida, dinamize um breve quebra-gelo ou energizador de um minuto. (Ver Apêndice A para
exemplos de quebra-gelo e energizadores).
7. Repita as instruções acima para o segundo e terceiro role play, até que todos tenham
desempenhado os três papéis: a pessoa em sofrimento emocional, o facilitador de PSP e o
observador.
8. Após as três rondas de role play, reúna os participantes e agradeça-lhes o seu esforço.
Verifique se todos se sentem bem e se já saíram dos seus papéis. Faça outro pequeno exercício
de energização antes da discussão final desta sessão.
9. Passe os últimos minutos a refletir com os participantes sobre as suas experiências. Peça-lhes
que comentem o que foi fácil e o que foi difícil. Encoraje todos a darem exemplos de como gerir
as dificuldades e depois dê o seu próprio contributo.

PSP BÁSICO · FORMAÇÃO EM PRIMEIROS SOCORROS PSICOLÓGICOS 25

O PROGRAMA DE FORMAÇÃO

8. Situações e reações complexas 120

Discutir situações e reações complexas.

Discutir sistemas de referenciação.
Flipchart e marcadores
Cópias do livro introdutório Um Guia de Primeiros Socorros Psicológicos para as
Sociedades da Cruz Vermelha e do Crescente Vermelho OU fotocópias da secção
do livro sobre reações e situações complexas
Cópias do Apêndice C: 5. Dois cenários com questões
Se disponível, partilhar informações de referência locais atuais

Tente fazer uma lista exata das informações de referência locais atuais, como
preparação para esta sessão.

8.1 Exemplos de situações e reações complexas 60

1. Explicar que há situações que são mais complicadas do que outras quando se atua como
facilitador de PSP. Isto pode dever-se à situação, ou ao facto da pessoa em sofrimento
emocional ter reações complexas.
2. Peça aos participantes para formarem pares com alguém com quem ainda não tenham
trabalhado.
3. Pedir aos pares para pensarem em situações que possam ser complicadas de responder
enquanto facilitador de PSP. Após alguns minutos, peça-lhes que dêem a sua opinião e registe as
respostas num flipchart.
Os exemplos podem incluir:
acidentes ou catástrofes de grande escala, com muitos sobreviventes, elevados níveis de
sofrimento e desespero
ataques violentos
situações de ameaça
revelações de violência sexual e de género
crianças ou famílias não acompanhadas
suicídio
testemunho de mortes, incluindo de crianças
perdas múltiplas.
4. Passar agora a discutir reações complexas. Comece por dizer:
Por vezes, as pessoas têm reações a acontecimentos que são ansiógenos ou que são
mais complexas do que os descritos anteriormente. Há certos fatores que aumentam o risco de
desenvolver reações mais fortes e mais complexas. Conseguem pensar em quais são esses
fatores?
Alguns exemplos podem ser se alguém:
tiver tido experiências traumáticas anteriores
tem um problema de saúde mental sub-diagnosticado
foi exposta a acontecimentos em que o elemento de horror
era elevado
pensou que ia morrer
sofreu um luto patológico ou foi separado da sua família.

26 FORMAÇÃO EM PRIMEIROS SOCORROS PSICOLÓGICOS · PSP BÁSICO

 O PROGRAMA DE FORMAÇÃO

Continue dizendo:
Algumas reações complexas podem ocorrer imediatamente, no momento do evento
de crise, enquanto outras podem desenvolver-se ao longo do tempo. Em que tipos de reações
complexas se pensa quando podem ocorrer imediatamente?
Os exemplos podem incluir:
ataques de pânico e ansiedade
raiva e comportamento agressivo
automutilação e suicídio.
5. Discuta os três tipos de reações complexas acima referidos com um pouco mais de
pormenor.
(Utilize as notas sobre reações e situações complexas no livro introdutório, Um Guia de
Primeiros Socorros Psicológicos para as Sociedades da Cruz Vermelha e do Crescente Vermelho
para obter informações de base, se necessário). Salientar que, embora estas reações específicas
possam ocorrer imediatamente numa situação de crise, podem também desenvolver-se ao
longo do tempo.
6. Continue dizendo:
Há outros exemplos de reações complexas que se desenvolvem ao longo do tempo.
Consegue lembrar-te de algum?
Os exemplos podem incluir alguém que:
tem uma perturbação de luto prolongada
tem graves problemas de sono
tem flashbacks
tem depressão
tem ansiedade ou PTSD
está a utilizar métodos prejudiciais para lidar com a situação.
7. Dê a cada par uma destas reações complexas para trabalhar. Se não houver pares suficientes
para os nove exemplos, escolha os mais relevantes ou dê a alguns grupos mais do que um. Se
houver mais de nove pares, peça a alguns pares para trabalharem em conjunto como grupos de
quatro. Forneça cópias do livro introdutório, Um Guia de Primeiros Socorros Psicológicos para
as Sociedades da Cruz Vermelha e do Crescente Vermelho OU fotocópias da secção do livro
sobre reações complexas.
8. Peça aos pares para lerem as notas sobre a sua reação complexa específica e, em seguida,
prepararem uma breve apresentação sobre a mesma, por palavras suas. Cada apresentação
não deve demorar mais de 1 a 2 minutos.
A apresentação deve incluir:
sinais e sintomas de uma reação complexa
o que um facilitador de PSP pode fazer para ajudar
a quem se referem no seu contexto local.
9. Dê aos pares cinco minutos para trabalharem neste assunto.
10. Agora convide cada par a fazer a sua apresentação.

PSP BÁSICO · FORMAÇÃO EM PRIMEIROS SOCORROS PSICOLÓGICOS 27

O PROGRAMA DE FORMAÇÃO

8.2 Triagem psicossocial 30

1. Dê a seguinte explicação sucinta sobre a triagem psicossocial:

A triagem psicossocial é um método de identificação das pessoas que mais necessitam de

suporte ou proteção numa emergência. Envolve a avaliação rápida das necessidades da população
afetada e a disponibilização de recursos em resposta. A triagem psicossocial baseia-se geralmente em
informações muito limitadas. Os fatores podem incluir a natureza e a gravidade da situação em que se
encontrava a pessoa afetada, os recursos disponíveis, o conhecimento das capacidades de resposta da
pessoa afetada e o tempo disponível para facilitar assistência.
2. Forme dois grupos, pedindo a uma pessoa de todos os pares para ir para um lado da sala e
aos outros para irem para o outro lado da sala.
3. Entregue aos grupos cópias dos cenários (cópias do cenário 1 "Crise na família" ao grupo 1 e
cópias do cenário 2 "O acidente de viação" ao grupo 2). Dê-lhes 10 minutos para lerem o
cenário e depois debaterem as questões que o acompanham. Peça-lhes que se preparem para
apresentar um relatório ao outro grupo, descrevendo brevemente o cenário e apresentando as
suas respostas.
4. Passados 10 minutos, convide cada grupo a fazer um relatório para apresentarem. Utilize as
notas abaixo para se certificar de que os participantes respondem corretamente às questões
colocadas:

Questões e exemplos de respostas:

Cenário 1: Crise na família
1. Quem precisa de ajuda e de que tipo de ajuda precisa?
A mãe precisa de ajuda para se acalmar. A filha precisa de apoio, compreensão e que lhe seja dada
a oportunidade de falar com alguém sobre o que aconteceu. O pai também precisa de ajuda, mas
talvez numa fase posterior.
2. Quem é que vai ajudar primeiro? Porquê?
Ajudaria a filha em primeiro lugar, porque ela está numa situação vulnerável e corre o risco de se
magoar novamente, se não receber apoio e compreensão. Posso pedir ao pai que tente falar com a
mulher para a acalmar, enquanto eu falo com a filha. Talvez ele possa levá-la lá para fora e ir dar
um passeio com ela, para que haja um ambiente tranquilo onde possa falar com a filha.
3. Quem é que vai contactar para obter mais ajuda, se necessário?
Se a filha voltar a ameaçar fazer mal a si própria ou se sentir que isso pode acontecer, deverá ser
chamado o chefe de equipa e, possivelmente, a ambulância ou opara obter mais apoio.

Cenário 2: O acidente de viação

1. Quem precisa de ajuda e de que tipo precisa?
Os dois homens no carro precisam de ajuda. O ferido inconsciente precisa de ajuda médica. O
outro homem precisa de ser acalmado e de ajuda para sair do carro, e de ser examinado quanto a
lesões físicas. A neta também precisa de apoio porque está a chorar e é preciso saber se está
fisicamente ferida.
2. Quem é que vais ajudar primeiro? Porquê?
Em primeiro lugar, vou ajudar o homem ferido, chamando assistência médica. Em seguida,
ajudarei o homem que está em pânico, tentando acalmá-lo e pedindo ajuda para sair do veículo
acidentado. A neta está a receber cuidados e apoio da avó, por isso vou incentivá-la a fazer um
check-up médico, mas a minha prioridade são os dois homens.
3. Quem mais vai contactar para obter mais ajuda, se necessário?
Vou chamar imediatamente uma ambulância e a polícia. Colocarei também triângulos de
emergência na estrada para impedir que outros carros atinjam os carros acidentados. Se outros
condutores pararem para ajudar, pedir-lhes-ei que ajudem no que se revelar necessário.

28 FORMAÇÃO EM PRIMEIROS SOCORROS PSICOLÓGICOS · PSP BÁSICO

 O PROGRAMA DE FORMAÇÃO

5. Encerre esta secção salientando as dificuldades dos facilitadores em escolher quem ajudar
primeiro quando mais do que uma pessoa precisa de ajuda. Acrescente que estas dificuldades
são ainda afetadas pelo leque de aptidões e competências do facilitador, bem como do
contexto. Por exemplo, se um facilitador for competente em primeiros socorros poderá não
precisar de pedir ajuda médica imediata (dependendo das lesões identificadas), ao passo que os
facilitadores sem formação em primeiros socorros terão sempre de pedir ajuda médica como
primeira prioridade.

8.3 Referenciação para ajuda profissional 5

1. Consulte a lista de diferentes pessoas ou serviços locais, disponíveis para referenciação, que o
grupo elaborou na secção 6. Salientar que, em situações complexas ou quando alguém
apresenta alguma das reações mais difícil de gerir, o facilitador de PSP deve sempre encaminhar
a pessoa para ajuda profissional, se disponível.
2. Dar cópias das informações de referenciação, se disponíveis.

8.4 Possíveis desafios na facilitação de PSP 25

1. Peça aos participantes para formarem grupos de três.

2. Peça-lhes para refletirem sobre os desafios que prevêem como facilitadores de PSP.
3. Dê-lhes cerca de três minutos para discutirem o assunto.
4. Desenhe duas colunas num flipchart e escreva o título 'desafios' na coluna da esquerda.
Passados alguns minutos, peça aos
grupos que deem o seu contributo e
registe as suas respostas na única
coluna com o título "desafios".
Exemplos de desafios para os Desafios Maneiras de gerir
facilitadores de PSP incluem:
Ajudar mais do que uma pessoa • Saiba como fazer a triagem
Ajudar mais de (identificar quem precisa
de cada vez
uma pessoa ao ajuda em primeiro lugar)
Sentir medo durante o apoio que
mesmo tempo • Delegue noutras pessoas
estão a facilitar que possam ajudar
Reações emocionais complexas à
situação (por exemplo, raiva,
• Garantir segurança (do
tristeza, mágoa) Sentir medo ao espaço, do à vontade do
Sentir-se inadequado e não ser facilitador e do sobrevivente,
ajudar
capaz de ajudar o suficiente. antes de facilitar PSP a
5. Quando tiverem partilhado todos terceiros )
os desafios em que pensaram, peça-
• Permita e aceite esses
lhes ideias sobre como gerir cada um
Reações sentimentos
dos desafios enumerados. Escreva as
emocionais • Faça a gestão das emoções
formas de gestão na coluna da direita de modo a minimizar o
complexas
do flipchart. Alguns exemplos estão impacto negativo e
listados aqui: normalizar a situação
• Tire tempo para si mesmo:
tempo de autocuidado
• Faça alguns exercícios
respiratórios

PSP BÁSICO · FORMAÇÃO EM PRIMEIROS SOCORROS PSICOLÓGICOS 29

O PROGRAMA DE FORMAÇÃO

9. Autocuidado 45
Consciencializar acerca da importância do autocuidado e praticar uma técnica de
respiração indutora de relaxamento.
Flipchart e marcadores

9.1 Cuidando de si antes e depois de facilitar PSP 35

1. Comece a atividade pedindo aos participantes que reflitam calmamente sobre tudo o que
aprenderam e praticaram hoje. Peça-lhes que partilhem o que acham que podem considerar
pessoalmente desafiador ao facilitar PSP a pessoas em sofrimento emocional.
Exemplos de desafios são:
ser emocionalmente afetado pelo sofrimento dos outros
sentir que não fez o suficiente ou não conseguiu resolver os problemas da pessoa
sentir-se mal por não ter conseguido ajudar mais pessoas (em eventos de grande escala)
sentir medo de que a experiência ansiógena possa acontecer consigo.
2. Agora, peça aos participantes que formem pares e descrevam brevemente uma experiência ou
situação pela qual passaram e que foi particularmente difícil para eles. Peça-lhes que discutam
como lidaram com esses desafios antes, ou como viram outras pessoas lidar com isso.
Exemplos de respostas são:
conversando com alguém sobre seus sentimentos e desafios
tirando algum tempo para descansar
exercício físico.
3. Resuma as respostas dizendo
Facilitar primeiros socorros psicológicos a pessoas em sofrimento emocional pode ser
difícil, tanto física como emocionalmente, para quem ajuda. É difícil conhecer e conversar com
pessoas em sofrimento e, mesmo que forneça a melhor ajuda possível, ainda poderá ficar com a
sensação de que não fez o suficiente. Existem diferentes coisas que pode fazer para cuidar de si
mesmo, antes e depois de facilitar ajuda.
4. Peça aos participantes que se levantem e caminhem pela sala e conversem entre si sobre
formas de cuidar de si próprios, em preparação para facilitar PSP a pessoas em sofrimento
emocional.
Peça-lhes que conversem com algumas pessoas diferentes para ouvir várias ideias.
5. Depois de alguns minutos e observando que eles tiveram conversas diferentes, reúna todos
em círculo. Peça-lhes que partilhem algumas das ideias sobre as quais conversaram.
6. Liste os exemplos num flipchart.
Inclua o seguinte, se os participantes não os mencionarem:
conhecer os seus próprios limites, ou seja, reconhecer os limites da sua experiência e
competência sabendo quando referenciar alguém para ajuda especializada
acalme-se estando mentalmente preparado antes de ir ajudar
saber com quem trabalhará se estiver junto de um colega ou em equipa, e saber quais são as
funções de cada um
ter o número do líder da sua equipa ou de outra pessoa para quem ligar se precisar de ajuda
como seja a referenciação

30 FORMAÇÃO EM PRIMEIROS SOCORROS PSICOLÓGICOS · PSP BÁSICO

 O PROGRAMA DE FORMAÇÃO

ter conhecimentos sólidos do sistema e procedimentos de referenciação naquele local (por

exemplo, saber quem contactar se encontrar uma criança que foi separada da sua família,
ou o que fazer se alguém revelar uma experiência de violência sexual ou baseada no
género) .
7. Quando todos tiverem partilhado as suas ideias, peça aos participantes que caminhem
novamente, mas desta vez falem sobre o que podem fazer para cuidar de si próprios depois de
facilitarem PSP.
8. Novamente, depois de alguns minutos e observando que eles tiveram diversas conversas,
traga todos de volta ao círculo. Peça-lhes que partilhem algumas das suas ideias sobre o que
podem fazer para cuidar de si mesmos depois de facilitar PSP. Liste os exemplos no flipchart.
Inclua o seguinte, se os participantes não os mencionarem:
reconhecer e permitir reações, ou seja, estar ciente das mudanças de humor, ou de como
foi afetado ao facilitar PSP, e aceitar isso como parte da experiência
conhecer e reconhecer sinais e sintomas de stress extremo e esgotamento
procurar apoio se necessário, ou seja, reconhecer se precisa do suporte de outras pessoas,
por exemplo, algum tempo para falar sobre o que viveu. Enfatize a importância do apoio da
família, amigos e colegas ao discutir o apoio de outras pessoas
conhecer e praticar estratégias de autocuidado.
9. Faça um rápido brainstorming com os participantes sobre diferentes exemplos de estratégias
de autocuidado, como fazer exercício, comer e dormir bem, passar tempo com os amigos, etc.
10. Destaque que os princípios dos PSP de “Ver”, “Ouvir” e “Ligar” também se aplicam ao
autocuidado, à medida que o facilitador aprende a reconhecer que tipos de situações, ou
experiências, o afetam fortemente.
É importante identificar os seus sintomas de angústia e sofrimento emocional. Escutar a mente
e o corpo para identificar quais as ações que são necessárias para que se sintam melhor.
Conectando-se com outras pessoas para obter suporte.
11. Explique que agora será feito um breve exercício respiratório, que será útil para controlar a
sensação de ansiedade.

9.2 Exercício respiratório 10

Os exercícios respiratórios, às vezes, podem provocar reações emocionais complexas.

Esteja ciente disso e esteja preparado para responder de forma discreta e reconfortante para
que a pessoa não seja impactada negativamente.

1. Peça aos participantes que se sentem em círculo ou fiquem de pé com espaço suficiente à sua
volta para que não toquem em mais ninguém.
2. Peça-lhes que se sentem direitos ou, em pé, fiquem imóveis por cerca de 30 segundos. Eles
devem concentrar-se na conexão entre os pés e o chão, ou a cadeira e o corpo, se estiverem
sentados. Peça-lhes que se concentrem em estar conectados ao solo.
3. Agora, que coloquem uma mão na barriga e outra no peito. Peça-lhes que se concentrem
silenciosamente na respiração, mas sem a alterar. Eles devem perceber se estão a respirar pelo
peito ou pela barriga.
4. Peça, num tom de voz suave, que respirem lenta e profundamente pela barriga e expirem
lentamente pela boca. Pratiquem isto por alguns minutos.
5. Termine a atividade explicando que: controlar a respiração é uma das formas mais eficazes de
nos sentirmos mais calmos se estivermos numa situação de ansiedade.

PSP BÁSICO · FORMAÇÃO EM PRIMEIROS SOCORROS PSICOLÓGICOS 31

O PROGRAMA DE FORMAÇÃO

10. Encerramento da formação 15

Terminar a formação com uma avaliação da mesma e uma breve reflexão sobre o
que os participantes aprenderam.
Apêndice D: Formulário de avaliação da formação (criar e disponibilizar online)

1. Peça aos participantes que se sentem em círculo.

2. Explique que chegaram ao final da formação em ‘PSP Básico’ e que gostaria de receber
feedback sobre se foi útil para ajudar a melhorar, no futuro, o desempenho que tem tanto
na vida profissional, como pessoal.
3. O formulário de avaliação da formação será enviado por email e peça-lhes que o
preencham, pois é uma forma muito útil de melhorar a formação.
4. Termine a formação pedindo a todos que se levantem e partilhem algumas palavras sobre
as coisas mais valiosas que levam consigo desse dia de formação. Adicione os seus próprios
comentários e agradeça a todos pela participação.

32 FORMAÇÃO EM PRIMEIROS SOCORROS PSICOLÓGICOS · PSP BÁSICO

Apêndices
MJ EVALAROSA/IFRC
APÊNDICES

Apêndice A: Energizadores
Jogo da cadeira
Colocar menos uma cadeira do que o total das pessoas. Quem fica no meio tem de fazer
questões sobre coisas pessoais, quem responde “não”, tem de se levantar e ir para o centro.

Apanha o meu dedo

Peça aos participantes para se colocarem num grande círculo, consigo. Agora explique que vai
fazer um pequeno exercício para estimular a
concentração e a rapidez de reação. Peça a todos
que levantem o dedo indicador da mão direita.
Agora peça a todos para levantarem a palma da
mão esquerda - peça-lhes para virarem a mão de
modo a que a palma fique bem plana e virada para
cima. Agora, peça a todos que coloquem o dedo
indicador direito suavemente sobre a palma aberta
da mão esquerda da pessoa que está à direita.
Deixe-os ficar assim durante alguns segundos e verifique
se todos estão a fazer a coisa certa. Explique que, quando
gritar "QUEIJO!" (ou escolher qualquer palavra aleatória),
todos têm de tentar apanhar o dedo indicador do vizinho da esquerda, ao mesmo tempo que
tentam evitar que o seu próprio dedo indicador seja apanhado pelo vizinho da direita. Tentem
fazer isto algumas vezes para se certificarem de que todos já apanharam o jeito. Depois de o
terem feito algumas vezes, deixem que seja um voluntário a gritar a palavra escolhida. Façam-no
até sentirem que toda a gente está animada.

Comboio de caminhadas tontas

Peça aos participantes para se colocarem em círculo. Agora, peça-lhes que se virem todos para a
direita. O facilitador quebra o círculo para que haja um início e um fim. Agora diz ao líder da fila
para começar a andar. O comboio pode deslocar-se para qualquer lado e o líder pode mudar o
andar, fazer ruídos, acenar com os braços, etc., e os restantes devem copiar exatamente os
movimentos e os sons. Após cerca de 30 segundos, deixe outra pessoa ser o líder. Continue a
alternar até terminar o tempo da atividade.

Balões ao alto
Se houver muitos participantes na formação, divida-os em grupos de cerca de cinco em cada
grupo. Explique que vai dar um balão a cada grupo e que a sua tarefa é manter o balão no ar. O
balão não deve tocar no chão! Dê a cada grupo um balão e diga-lhes para começarem. Passado
cerca de um minuto, dê-lhes outro balão e diga-lhes e diga-lhes que têm de manter este
também no ar. Repita isto algumas vezes, até que os participantes estejam energizados!

34 FORMAÇÃO EM PRIMEIROS SOCORROS PSICOLÓGICOS · PSP BÁSICO

 APÊNDICES

Apêndice B: Exemplos de cronogramas de formação

Aqui estão dois exemplos de cronogramas de formação para o módulo 2, que incluem intervalos
conforme indicado.
O primeiro é para uma formação de um dia e o segundo para uma formação de um dia e meio. O
calendário e a estrutura podem ser adaptados para atender às necessidades dos facilitadores e dos
participantes.
PROGRAMA DE FORMAÇÃO 1: FORMAÇÃO DE UM DIA
Horário Programa de formação Materiais
Cópias do Apêndice C: 1. Cartões "Ver, Ouvir, Ligar”
08:30 – 09:15 1. Introdução
Flipchart com o programa de formação escrito ou cópias
para cada participante
Papel e canetas
Flipchart e marcadores, fita-cola ou alfinetes
09:15 – 09:35 2. O que é são PSP? Flipcharts com as listas do que são e do que não são
os PSP
09:35 – 09:45 3. Eventos críticos Papel de flipchart, post-it e marcadores
09:45 – 10:05 4. Reações a acontecimentos Flipcharts e marcadores
que promovem sofrimento Flipchart preparado, dividido em quatro componentes intituladas
emocional "comportamentais", "emocionais", "físicas" e "pensamentos".

10:05 – 10:20 INTERVALO 15

10:20 – 10:35 5. Desenvolvimento Cópias do Apêndice C: 1. Cartões "Ver, Ouvir, Ligar”
de estudos de caso Papel e canetas
Cópias do Apêndice C: 2. Desenvolver estudos de caso
10:35 – 12:50 6. "Ver, Ouvir, Ligar” Cópias do Apêndice C: 1. Cartões "Ver, Ouvir, Ligar”
Disponibilizar uma série de recursos para as apresentações dos
grupos de aprendizagem ao longo da vida (papel de flipchart e
marcadores, canetas e papel, etc.)
Cópias do Apêndice C: 3. Identificar reações:
Um estudo de caso com questões
Notas post-it de duas cores diferentes e canetas
Papel de flipchart e marcadores

12:50 – 13:30 ALMOÇO 40

13:30 – 14:30 7. Role play de PSP Cópias dos estudos de caso desenvolvidos pelos
grupos na sessão 5
14:30 – 14:45 INTERVALO 15
14:45 – 16:45 8. Situações e Flipchart e marcadores
reações complexas Cópias do livro introdutório, Um Guia de Primeiros
Socorros Psicológicos para as Sociedades da Cruz
Vermelha e do Crescente Vermelho OU fotocópias da
secção do livro sobre reações complexas
Cópias do Apêndice C: 5. Dois cenários com questões
Se disponível, informação atualizada de referência local

16:45 – 17:30 9. Autocuidado Flipchart e marcadores

17:30 – 17:45 10. Encerramento da formação Apêndice D: Formulário de avaliação da formação (criar e disponibilizar
online)

PSP BÁSICO · FORMAÇÃO EM PRIMEIROS SOCORROS PSICOLÓGICOS 35

APÊNDICES

PROGRAMA DE FORMAÇÃO 2: FORMAÇÃO DE UM DIA E MEIO

Horário Programa de formação Materiais
DIA UM
09:00 – 09:45 Cópias do Apêndice C: 1. Cartões "Ver, Ouvir, Ligar”
1. Introdução
Flipchart com o programa de formação escrito ou cópias
para cada participante
Papel e canetas
Flipchart e marcadores, fita-cola ou alfinetes
09:45 – 10:05 2. O que é são PSP? Flipcharts com as listas do que são e do que não são
os PSP
10:05 – 10:15 3. Eventos críticos Papel de flipchart, post-it e marcadores
10:15 – 10:35 4. Reações a acontecimentos Flipcharts e marcadores
que promovem sofrimento Flipchart preparado, dividido em quatro secções intituladas
emocional "comportamentais", "emocionais", "físicas" e "pensamentos".

10:35 – 10:50 INTERVALO 15

10:50 – 11:05 5. Desenvolvimento Cópias do Apêndice C: 1. Cartões "Ver, Ouvir, Ligar”
de estudos de caso Papel e canetas
Cópias do Apêndice C: 2. Desenvolver estudos de caso
11:05 – 12:45 6. "Ver, Ouvir, Ligar” Cópias do Apêndice C: 1. Cartões "Ver, Ouvir, Ligar”
(1ª parte) Disponibilizar uma série de recursos para as apresentações dos
grupos de aprendizagem ao longo da vida (papel de flipchart e
Pausa após “Escuta
marcadores, canetas e papel, etc.)
ativa” Cópias do Apêndice C: 3. Identificar reações:
Um estudo de caso com questões
Notas post-it de duas cores diferentes e canetas
Papel de flipchart e marcadores
12:45 – 13:45 ALMOÇO 60
13:45 – 14:15 6. "Ver, Ouvir, Ligar” Disponibilize uma série de recursos para as
apresentações dos grupos VOL (papel de flipchart e
(2ª parte) Começar com
marcadores, canetas e papel, etc.)
apresentação "LIGAR"

14:15 – 15:15 7. Role play de PSP Cópias dos estudos de caso desenvolvidos pelos
grupos na sessão 5
15:15 – 15:30 Revisão do primeiro dia 15
DIA DOIS
09:00 – 09:15 Recapitulação do primeiro dia Flipchart e marcadores
e introdução do segundo dia

09:15 – 11:15 8. Situações e Flipchart e marcadores

reações complexas Cópias do livro introdutório, Um Guia de Primeiros
Socorros Psicológicos para as Sociedades da Cruz
Vermelha e do Crescente Vermelho OU fotocópias da
secção do livro sobre reações complexas
Cópias do Apêndice C: 5. Dois cenários com questões
Se disponível, informação atualizada de referência local

11:15 – 11:30 INTERVALO 15

11:30 – 12:15 9. Autocuidado Flipchart e marcadores
12:15 – 12:30 Apêndice D: Formulário de avaliação da formação (criar e disponibilizar
10. Encerramento da formação
online)

36 FORMAÇÃO EM PRIMEIROS SOCORROS PSICOLÓGICOS · PSP BÁSICO

 APÊNDICES

Apêndice C: Recursos de formação

1. Cartões Ver, Ouvir, Ligar
Imprima a tabela da página seguinte. Recorte dois quadrados juntos que formarão a
frente e o verso de um cartão Ver, Ouvir, Ligar (VOL). Veja o exemplo abaixo.

Cole ou agrafe os dois lados para fazer um cartão. Dê a cada pessoa um cartão VOL à chegada.
Estes cartões serão utilizados mais tarde em diferentes momentos da formação.

Alguns participantes podem receber os mesmos cartões. Se houver mais de 21 participantes na

formação, terá de imprimir mais do que uma cópia e fazer mais cartões.

Frente Verso
Ver 1 Procurar
informações sobre o
que aconteceu e
está a acontecer

PSP BÁSICO · FORMAÇÃO EM PRIMEIROS SOCORROS PSICOLÓGICOS 37

 Ver 1 Procurar informações Ouvir 1 Ouvir refere-se à Ligar 1 Ligar é ajudar as
sobre o que aconteceu e forma como se pessoas a aceder à
o que está a acontecer aborda alguém informação
Ver 2 Procurar quem Ouvir 2 Ouvir refere-se à Ligar 2 Ligar é ajudar as pessoas
precisa de forma como se a ligarem-se aos seus
ajuda apresenta entes queridos e ao
apoio especializado
Ver 3 Procurar riscos de Ouvir 3 Ouvir refere-se à forma Ligar 3 Ligar é ajudar as pessoas
segurança e como se presta atenção a resolver problemas
proteção e se ouve ativamente práticos

FORMAÇÃO EM PRIMEIROS SOCORROS PSICOLÓGICOS · PSP BÁSICO

Ver 4 Procurar lesões Ouvir 4 Ouvir refere-se à forma Ligar 4 Ligar consiste em
físicas como se aceitam os ajudar as pessoas a
sentimentos de outra aceder a serviços e
pessoa a outras ajudas
Ver 5 Procura Ouvir 5 Ouvir refere-se à Ligar 5 Ligar consiste em
necessidades forma como se ajudar as pessoas
imediatas e acalma a pessoa a aceder à
práticas em sofrimento informação
emocional
Ver 6 Procurar reações Ouvir 6 Ouvir refere-se Ligar 6 Ligar é ajudar as
emocionais à forma como se pessoas a ligarem-se à
pergunta sobre sua rede de suporte
necessidades e familiar e social
preocupações
Ver 7 Procurar Ouvir 7 Ouvir refere-se à forma Ligar 7 Ligar é ajudar pessoas a
informações sobre o como se ajuda a pessoa a resolver problemas
que aconteceu e encontrar soluções para práticos
está a acontecer as suas necessidades e
preocupações
APÊNDICES

38
 APÊNDICES

2. Desenvolvimento de estudos de caso

Criado pelo GRUPO No. ____________

Descrever brevemente o evento crítico

____________________________________________________________________________

Pense no nome para uma pessoa afetada pelo acontecimento

__________________________________________________

Forneça algumas informações pessoais (por exemplo: sexo, idade, estado civil, etc.):

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

Pense num contexto (por exemplo: ambiente, hora do dia, situação privada ou pública, outras
pessoas à volta? etc.)

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

Faça uma lista das principais reações da pessoa:

1. _________________________________________________________________________
2. _________________________________________________________________________
3. _________________________________________________________________________
4. _________________________________________________________________________

PSP BÁSICO · FORMAÇÃO EM PRIMEIROS SOCORROS PSICOLÓGICOS 39

APÊNDICES

3. Identificar as reações: Um estudo de caso com questões

Imprima cópias deste estudo de caso e dê uma cópia a cada grupo. Não se esqueçam de
escolher um nome para a mulher que seja típico da sua localidade.

O estudo de caso

Fui chamado por uma das minhas colegas, (NOME), que se encontrava num estado de grande
ansiedade. Três homens armados entraram em sua casa numa noite, há cerca de duas semanas.
Não a magoaram. Não lhe fizeram mal, mas ameaçaram-na e levaram todos os objetos de valor
que encontraram. Ela teve muito medo no momento, mas lidou bem com a situação e manteve-
se calma. Depois de terem saído, (NOME) chamou a polícia e o serralheiro, pois tinham-lhe
roubado as chaves. Entretanto, tinham passado duas semanas e ela não se estava a sentir bem.
Disse-me que tinha dormido pouco nas últimas duas semanas e até ficou acordada toda a noite
algumas vezes, com medo que eles voltassem. Não conseguia ir trabalhar, pois estava demasiado
cansada para se concentrar.

Instruções

Discutam as questões abaixo nos vossos grupos e tomem notas para plenário.

Utilize os post-its que lhe foram distribuídos para escrever exemplos de reações comuns e de
reações complexas. Reações complexas - escreva uma reação por post-it.

Questões

1. Como é que aplicaria as ações do OLHAR nesta situação?

2. Que tipo de reações comuns acha que a mulher teria perante esta experiência?

3. Que tipo de reações complexas poderia ela ter a partir desta experiência? Quando e porque
é que faria um encaminhamento para ajuda profissional?

40 FORMAÇÃO EM PRIMEIROS SOCORROS PSICOLÓGICOS · PSP BÁSICO

 APÊNDICES

4. Formulários de feedback de role play

Nome do participante observado: __________________________________________

FORMULÁRIO DE FEEDBACK
Princípio de ação e ações *Nível de Comentários e exemplos
conclusão O que é que correu bem?
O que poderia ser melhorado?
VER refere-se ao facto do facilitador procurar:
Avaliar o risco de segurança e
proteção

Informações sobre o que tinha

acontecido e estava a acontecer

Aferir lesões físicas

Quem precisa de ajuda

Identificar necessidades básicas e

preocupações práticas imediatas

Identificar e verbalizar as reações

emocionais
OUVIR refere-se à forma como o facilitador de PSP:
Abordou a pessoa em sofrimento
emocional de forma adequada

Apresentou-se

Prestou atenção e escutou

ativamente

Aceitou os sentimentos da outra

pessoa

Acalmou a pessoa em
dificuldades

Perguntou sobre as necessidades e

preocupações

Ajudou a(s) pessoa(s) em dificuldade

a encontrar soluções para as suas
necessidades e problemas imediatos

LIGAR refere-se ao facto da pessoa em sofrimento emocional ter sido ajudada a:

Aceder a informações

Contactar com entes queridos e

apoio social

Resolver problemas práticos

Aceder a serviços e outras ajudas

*) Nível de conclusão: 2: bem feito, 1: feito adequadamente; 0: mal feito

PSP BÁSICO · FORMAÇÃO EM PRIMEIROS SOCORROS PSICOLÓGICOS 41

APÊNDICES

5. Dois cenários com questões

Cenário 1: Crise na família

Há um ano que visita uma família de refugiados, uma vez por semana, no âmbito do seu trabalho como
voluntário da Cruz Vermelha. Dá-se muito bem com todos os membros da família e sente-se ligado a
todos. Um dia, chega e encontra toda a família em apuros, porque a filha mais velha tentou pôr termo
à sua vida cortando os pulsos. Ela esteve no hospital, mas já regressou a casa. Os pais estão muito
perturbados. A filha fechou-se no seu quarto e recusa-se a falar com alguém. O pai está sentado à
janela, a olhar, não diz nada. A mãe não pára de falar acerca de tudo o que já passaram e porque está
zangada por ver a filha, como é ingrata por os fazer passar por isto.

Questões:

1. Quem precisa de ajuda e de que tipo de ajuda precisa?

____________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

2. Quem vai ajudar primeiro? Porquê?

____________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

3. Quem mais irá contactar para obter ajuda, se necessário?

____________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

42 FORMAÇÃO EM PRIMEIROS SOCORROS PSICOLÓGICOS · PSP BÁSICO

 APÊNDICES

Cenário 2: O acidente de viação

Está a regressar a casa do trabalho quando vê um acidente de viação à sua frente. Dois carros
chocam entre si e ficam muito danificados. Pára e corre para ajudar. Num dos carros está um
casal de idosos com a sua neta. No outro carro estão dois jovens. O casal de idosos e a neta têm
alguns ferimentos ligeiros, mas as suas lesões físicas não parecem ser graves. Saem do carro e
ficam abraçados um ao outro. A neta está a chorar. No outro carro, um dos dois jovens está
gravemente ferido e inconsciente. O outro passageiro está em pânico a gritar e a chorar.

Questões:

1. Quem precisa de ajuda e de que ajuda precisa?

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

2. Quem é que vai ajudar primeiro? Porquê?

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

3. Quem mais irá contactar para reforçar a ajuda, se necessário?

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

PSP BÁSICO · FORMAÇÃO EM PRIMEIROS SOCORROS PSICOLÓGICOS 43

APÊNDICES

Apêndice D: Formulário de avaliação da formação (criar e disponibilizar online)

AVALIAÇÃO DA FORMAÇÃO PARA PSP BÁSICO

Muito fraco Fraco Médio Bom Excelente
1. De um modo geral, como classifica o
conteúdo da formação?
Comentários:

2. Comentários gerais: Discordo Discordo Concordo Concordo

Por favor, indique até que ponto concorda com as seguintes afirmações totalmente totalmente

2.1 O conteúdo foi interessante e motivador

2.2 A formação cumpriu os seus objetivos
3. Conhecimentos e competências:
Por favor, indique até que ponto concorda com as seguintes afirmações
3.1 Sei mais sobre as reações ao sofrimento emocional
3.2 Sei o que são e o que não são os primeiros socorros psicológicos
3.3 Compreendo os três princípios de ação de Ver, Ouvir, Ligar
3.4 Pratiquei a facilitação de PSP a uma pessoa em sofrimento emocional
3.5 Compreendi o que são reações e situações complexas
3.6 Compreendo a importância do autocuidado ao ajudar os outros
4. O seguinte ajudou a minha compreensão
4.1 Discussões em plenário
4.2 PowerPoints
4.3 Exercícios de grupo
4.4 Role play
5. O facilitador
5.1 O facilitador tinha conhecimentos sobre o tema
5.2 O facilitador apresentou o conteúdo de uma forma clara e lógica
5.3 O facilitador tinha boas capacidades de facilitação
6. Opinião sobre a formação em geral
6.1 Fiquei a compreender melhor os primeiros socorros psicológicos
6.2 O ambiente de aprendizagem foi seguro e inclusivo
6.3 A duração global do curso foi adequada

7. O que correu bem na formação?

8. O que é que não correu bem na formação?

44 FORMAÇÃO EM PRIMEIROS SOCORROS PSICOLÓGICOS · PSP BÁSICO