Aula 4
Supply Chain Management Os Atendimentos
Essentials (SCME) Personalizados
Profª Rosinda Angela da Silva
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Personalização na SCM Benefícios da personalização
Personalização pode ser realizada
Para a empresa focal
Para uma empresa focal
Reduz etapas de produção
Para um grupo de empresas focais
Reduz custos
Para regiões específicas do país ou do
mundo Recebe produto de acordo
com a sua necessidade
Em produtos
Pode ter um produto
Em serviços Fotogrin/Shutterstock
exclusivo para atender
Em soluções tecnológicas Archi_Viz/Shutterstock seu cliente
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Riscos da personalização
Para os elos
Demonstra competência Para a empresa focal
Atende um público Empresa elo em crise
diferenciado Zapp2Photo/Shutterstock
Produto muito complexo
Aumenta a confiabilidade da sua marca
Fecha acordos interessantes com a empresa focal Poucos elos conseguem atender
Investe para melhorar processos, produtos e Maior dependência do fornecedor
serviços Lead time e tamanho de lotes maiores
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Para a empresa elo (fornecedora ou cliente)
Empresa focal em crise
Produto muito complexo
Os Itens Críticos de Produção
Atualização repentina do produto e a Redução de Lead Time
Retirada do produto do
mercado por parte da empresa
focal
Pressão por baixos custos e
produção de pequenos lotes
Perfect An/Shutterstock
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O que são itens críticos? O que é o lead time?
Na SCME
Sazonais
Compreende uma medida
Importados de tempo que considera
desde a identificação da
Muito especializados necessidade da reposição
Difíceis de serem encontrados de um item até que ele
esteja disponível para uso
Itens que interrompem a produção
Olivier Le Moal/Shutterstock Pode ser de compra, de
Poucos fornecedores aptos a produzir produção, de entrega
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Fatores de pressão nos mercados
Como reduzir o lead time?
sensíveis a tempos
De acordo com Pires (2008), páginas 245 e Mapear e otimizar os processos internos
246 Desenvolver mais de um fornecedor por item
Redução dos ciclos de vida dos produtos crítico
Esforço para manter estoques cada vez Em alguns casos, manter certo estoque dos
mais reduzidos itens críticos
Mercados altamente voláteis e as previsões Mantenha parceria com Operadores
de vendas pouco confiáveis Logísticos confiáveis
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Vantagens em reduzir o lead time
Reduz o custo do estoque
Melhoria da qualidade de
A Acuracidade dos Estoques
produtos e serviços
Maior flexibilidade para
modificações no produto
Diminui o tempo de Vipman/Shutterstock
produção e atendimento
ao cliente
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Importância da acuracidade Indicador de acuracidade
Classe Número de Números de itens Número de itens Acurácia
itens contados (em %) com divergências
Evita ruptura dos estoques A
contados
4.910 4.910 ÷ 16.915 268 (4.910 – 268)
= 0, 2903% = ÷ 4.910 = 0,9454 = 94,54%
Demonstra organização do estoque 29,03%
Comprova que o controle está efetivo B 9.125 9.125 ÷ 16.915 438 (9.125 – 438)
= 0, 5395% = ÷ 9.125 = 0,9520 = 95,20%
Facilita o planejamento das operações 53,95%
Evita problemas no atendimento ao cliente C 2.880 2.880 ÷ 16.915
= 0,1702% = 17,02%
55 (2.880 – 55)
÷ 2.880 = 0,9809 = 98,09%
Embasa as decisões que envolvem estoques Total 16.915
Fonte: Martins & Alt, 2006, p. 202
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Elementos que impactam Como melhorar a acuracidade
Falhas no inventário Realizar inventários rotativos
Falhas no recebimento Melhorar os processos operacionais
Trocas e devoluções de materiais Recebimento, separação, movimentação,
Erro na digitação das quantidades embalagem, expedição, documentos
Falhas nas atualizações do sistema Qualificar os colaboradores constantemente
Dúvida com as unidades de medidas Utilizar recursos tecnológicos como RFID e
Cadastro inadequado dos itens no sistema QR Code
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Comprar no Brasil ou importar?
Material Nacional versus
Material Importado
designergr/Shutterstock Andrii Yalanskyi/Shutterstock
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SCM nacional SCM internacional
Mayli Stoc/Shutterstock
Menor lead time Vantagens
Menores estoques Inovação
A gestão é mais “facilitada” Menores preços
Conhecimento da cultura empresarial Produtos globais
Conexões globais
Maior rapidez para atualizar os GreenOak/Shutterstock
produtos Compra direto da fábrica
Facilita os ajustes da qualidade, das Fornecedores competitivos
especificações Possibilidade de marca própria
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Desafios Partes da logística
Idioma
Custo do transporte
Oscilação do câmbio
Burocracia aduaneira Fonte
Sashkin/Shutterstock
Uso de intermediários
Documentação internacional
Maior lead time, maior estoque
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SCM híbrida
Unir o que os dois modelos têm de melhor
Ter mais de um fornecedor por tipo de produto Armazém Próprio ou
Criar parcerias com fornecedores no Brasil e no Armazém Terceirizado
exterior
Desenvolver e homologar fornecedores
comprometidos
Quando possível e necessário, escolher empresas
que já tenham certificações internacionais
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Armazenagem própria
Controle por conta da empresa
Recomendada se fizer parte da estratégia da Depende do volume das operações
empresa Pode ser um espaço locado ou próprio
Os custos podem ser altos Melhor aplicação dos recursos de
Flexibilidade no uso do espaço armazenagem
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Armazenagem terceirizada Riscos dos dois modelos
Redução de custos
Gestão de pessoas Própria
Visão do processo Perda de foco
Tecnologia especializada
Conflitos entre áreas
Maior controle das
Custos altos
informações
Equipe dedicada para as operações
sirtravela/Shutterstock
Melhorias por conta do
terceirizado
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Terceirizada
Falta de visão do processo
O espaço pode ser compartilhado com
outros clientes
Perda de flexibilidade
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