Dt essentials

ara começar, neste vídeo, Ricardo Ruffo, sócio-fundador e CEO Global da

Echos, apresenta a relação entre design e inovação em nosso contexto de
mundo.

Principais tópicos:

 Nossa realidade é volátil, incerta, complexa e ambígua.

 Embora nossa realidade pareça fluida, usamos uma abordagem de
comando e controle ao liderar organizações.
 As empresas querem inovar, mas continuam repetindo os mesmos
processos indefinidamente.
 A inovação acontece na mudança de padrões comportamentais.
 Revoluções não acontecem quando a sociedade adota novas
tecnologias, elas acontecem quando a sociedade adota novos
comportamentos.
 O Design Thinking é uma abordagem centrada no ser humano para
resolver problemas complexos.
 "Atualize seu usuário, não seu produto" - Kathy Sierra
 A inovação é um valor percebido.
 As quatro camadas do design de Richard Buchanan: 1ª - gráfico, 2ª -
industrial, 3ª - interação, 4ª - sistemas.
 O design evoluiu de contextos tangíveis para intangíveis.
 Design & Inovação
 ___
 No vídeo anterior, Ricardo menciona uma fala do Bill Moggridge como
definição fundamental do design centrado no humano: "Design não é
sobre a coisa, mas sobre o que a coisa nos faz fazer."
 Mas o que efetivamente isso significa? Para entendermos esse conceito
na prática, propomos uma atividade:

 Passo 1:
 Desenhe uma bicicleta em uma folha de papel ou em alguma ferramenta
digital de desenho. Depois que terminar, vamos ao passo 2.

 Passo 2:
 Agora que você já desenhou uma bicicleta, reflita: Por que alguém
precisaria desta bicicleta? Uma possibilidade seria para fazer trajetos de
curtas distâncias. Com isso em mente, vamos tentar fazer essa atividade
de desenho mais uma vez, mas dessa vez vamos nos conectar com a
necessidade, e não com o produto em si. Pegue outra folha e siga para
o próximo passo:

 Passo 3:

 Desenhe uma forma de garantir a melhor experiência de mobilidade de
pessoas a curtas distâncias. Ao terminar, compare seus 2 desenhos:
 _ O que mudou na sua intenção de desenhar? Por que você acha que
isso aconteceu?

 _ Qual a diferença entre os dois desenhos que você fez?

 Aprendizados:
 "Design não é sobre a coisa, mas sobre o que a
coisa nos faz fazer." Bill Moggridge.

Na primeira parte da atividade a instrução era desenhar um produto,
neste caso, uma bicicleta. Já na segunda parte, a instrução era mais
abrangente: desenhar algo que atendesse a uma necessidade (no caso,
mobilidade a curtas distâncias).

Enquanto no primeiro o foco era desenhar o produto que as pessoas

usam (a coisa), o segundo pedido nos permitia conectar com o porquê
das pessoas usarem (o que a coisa nos faz fazer), abrindo
possibilidades para inovar e criar inúmeros tipos de produtos, serviços e
negócios para atender a esta necessidade.

Quando atuamos com design, nossa intenção é conectar com essa

essência da necessidade humana que a segunda proposta nos traz para
então projetar soluções. Por isso dizemos que o design é uma
abordagem centrada no ser humano. Se você entende as tarefas que
seus clientes desejam realizar quando eles compram ou usam seu
produto ou serviço, você pode obter novos insights de mercado e
identificar novas oportunidades. Design não é somente sobre
incrementar ou melhorar produtos, serviços, mas principalmente, como
dizia Herbert Simon, sobre transformar intencionalmente realidades
existentes em situações preferíveis.

 Para acompanharmos as constantes mudanças do nosso contexto e a

evolução de comportamentos das pessoas e inovar, é fundamental dar
esse salto e deixarmos de ser centrados exclusivamente no serviço ou
produto para sermos efetivamente centrados no ser humano. É sobre
entendermos não somente o que as pessoas usam e compram, mas
principalmente porque eles usam ou compram determinado
produto ou serviço.

A partir dessa atividade e desses conceitos, fica o convite para uma

reflexão: Qual a mudança de comportamento que seus clientes ou
usuários desejam viver ou estão vivendo? Como isso afeta seu
negócio ou organização?
 Avance e entenda mais detalhes sobre a abordagem do design
thinking.


  MARK INCOMPLET

O que é design thinking?

___
Depois de praticar brevemente a essência do modelo mental do design na
atividade da bicicleta, assista ao vídeo em que Natália Franzon apresenta o
que é a abordagem do design thinking, sua origem e como ela será aplicada
nesta jornada de aprendizagem.

Principais tópicos:

 As 4 fases do Design Thinking são: descoberta, definição,

desenvolvimento e entrega;
 Primeiro diamante: foco em entender o problema com profundidade;
 Segundo diamante: foco em projetar a solução para o problema;

 Fase de descoberta: uma fase expansiva em que

tentamos reunir o máximo de informações possível sobre o problema
através das lentes de quem o enfrenta. A empatia nos ajuda a nos
conectarmos com as necessidades dos usuários;

 Fase de definição: uma etapa convergente em

que tentamos dar sentido aos dados coletados em campo para redefinir
o desafio com base em um fator humano;
  Fase de desenvolvimento: um estágio de
pensamento divergente cujo objetivo principal é criar e gerar o máximo
de ideias possível para resolver o problema em que se está trabalhando
e construir protótipos para testá-las;

 Fase de entrega: uma etapa convergente em que,

a partir dos aprendizados dos testes dos protótipos com os usuários,
continuamos evoluindo a solução para implementação;

Avance e veja esse modelo mental em prática no estudo de caso Tecnisa.

MARK INCOMPLETE

Design e inovação na prática

___
Agora que você já se familiarizou com o conceito do design como uma
abordagem centrada no ser humano para resolver problemas de forma
inovadora, confira o estudo de caso da empresa Tecnisa, empresa do setor de
construção, e veja como essa perspectiva foi aplicada na prática e ajudou a
produzir inovações revolucionárias e uma forte vantagem competitiva.

Enquanto assiste ao vídeo, observe:

Quais são as evidências de que esse projeto foi
realizado a partir da perspectiva do design de
centralidade no ser humano? Quais foram os
ganhos percebidos dessa abordagem?

Quais são os valores do design?

___
Agora que você já viu mais detalhes sobre essa abordagem e sua prática, é
chegado o momento de entender e praticar os valores e modelos mentais que
estão por trás do design thinking. Segundo Richard Buchanan, especialista na
abordagem do design aplicado a negócios, design é mais do que uma
ferramenta ou um conjunto de habilidades, é, na verdade, uma filosofia
pautada em valores humanos. Esses valores são: empatia, colaboração e
experimentação.

Avance e realize atividades que vão te convidar a experimentar esses valores

que fundamentam a abordagem do design.

Prática I O que é empatia?

___
Conheça a história de Emerson Ferreira clicando sobre a imagem
abaixo. Este é um vídeo que pode ser visto em realidade virtual 360 graus de
duas formas:

_ pelo computador: primeiro, coloque o vídeo em tela cheia, aperte o play e

você poderá navegar pelo ícone que aparece no canto superior esquerdo da
tela, pelas setas do teclado ou segurar e arrastar a tela;

_ pelo celular: vire e mova o celular e interaja com o vídeo. Em ambos os

casos, use fone de ouvidos para ter uma experiência mais envolvente.
Após realizar esta atividade, reflita:
Como você vivenciou a empatia neste experimento?
O que foi importante para a empatia acontecer?
Como você pratica a empatia no seu ambiente de
trabalho e na sua vida?

Compartilhe com a comunidade!

Compartilhe suas reflexões com seus colegas de curso no campo de
discussões. Para acessá-lo, basta clicar em "discussões" que fica no canto
superior à direita desta página (veja imagem abaixo).
Colaboração
___
Neste vídeo, Mário Rosa, ex-sócio e líder de desenvolvimento de negócios na
Echos, define o papel da colaboração nos processos de design.

Prática I O que é experimentação?

___
Sabe aquela ideia que você tem guardada na gaveta (nova ideia que você quer
implementar com seu time, um novo produto ou serviço, uma experiência para
uma pessoa amada)? Chegou o momento de fazê-la acontecer!

A partir da escolha da ideia, defina o que seria um primeiro experimento para

tangibilizá-la. Por exemplo, se for um serviço, você pode desenhar em um
papel as etapas desse serviço ou fazer um vídeo explicativo. Se decidir por
uma experiência para uma pessoa querida, você pode desenhar o passo a
passo dessa experiência.

Confira abaixo a curadoria de protótipos que separamos para te inspirar nesse

processo.
Exemplos

Protótipos em papel

 Desenho ou esquema visual para apresentar uma idea.

 Diagramas e fluxos para explicar processos ou serviços

Storyboard

 Explicar um serviço desenhando a sequência de ações do

usuário.

Vídeo explicativo

 Veja exemplos de protótipos em vídeo da Drop Box e da cozinha do Mc

Donald's. Esses vídeos estão em inglês, mas você pode ativar as
legendas automáticas em português. Veja como fazer isso nos vídeos
do Youtube aqui.

Monte seu protótipo usando os recursos que você tem disponíveis. Em

seguida, mostre-o para 3 ou 4 pessoas e anote os feedbacks. Depois de
realizar a atividade, reflita:
Qual foi o ganho percebido quando você comunicou
sua ideia a partir do protótipo?
Compartilhe com a comunidade!
Compartilhe suas reflexões com seus colegas de curso no campo de
discussões. Para acessá-lo, basta clicar em "discussões" que fica no canto
superior à direita desta página (veja imagem abaixo).
Sintetizando conhecimento
___
A partir dos estímulos e atividades anteriores, propomos que você faça um
mapa mental como um exercício de síntese. Mapas mentais são ferramentas
de pensamento visual que ajudam a estruturar informações, permitindo ter uma
visão sistêmica da relação entre ideias e conceitos. Você pode fazer isso com
papel, caneta e post-its ou com ferramentas digitais, como Miro e
o Stoarmboad.

Nosso ponto de partida será a seguinte pergunta:

Como a colaboração, a empatia e a experimentação
contribuem para reduzir os riscos no processo de
inovação?
Decisões centradas no ser humano
___
O Design Thinking apresenta uma nova maneira de pensar que propõe 4
grandes mudanças de pensamento:

_ decisões centradas no humano;

_ questionar as questões;
_ construir para pensar;
_ iterar para evoluir.

Assista a esse vídeo do William Spiga, UX Manager da [Link] em que ele

aborda como tomar decisões centradas no humano no contexto das
organizações.

Questionar as questões
___
O Design Thinking apresenta uma nova maneira de pensar que propõe 4
grandes mudanças de pensamento:

_ decisões centradas no humano;

_ questionar as questões;
_ construir para pensar;
_ iterar para evoluir.

Para se provocar a questionar as questões, convidamos você a assistir a

esse vídeo do Jaakko Tammela, Diretor do grupo Dasa em que ele aborda
esse tema no contexto das organizações.

O Design Thinking apresenta uma nova maneira de pensar que propõe 4

grandes mudanças de pensamento:

_ decisões centradas no humano;

_ questionar as questões;
_ construir para pensar;
_ iterar para evoluir.

Neste vídeo, Natália Franzon fala sobre a importância da

prototipagem.
Primeiro o design da coisa certa,
depois o design certo da coisa
___
Para quê estamos prototipando essa ideia? O que queremos descobrir ao
prototipar essa ideia? O que queremos aprender ao testar nosso protótipo?

Para você se inspirar para seus próximos projetos, ampliar seu repertório de
aplicabilidade do Design Thinking e entender como as empresas têm
implementado essa abordagem, confira este case que selecionamos para você:

Case Teto
Muitas pessoas vivem em situação de pobreza e de falta de moradia
adequada. A missão do Teto é mobilizar voluntários para colaborar em projetos
de construção de casas emergenciais e programas de habitação social que
ajudem pessoas em situação de alta vulnerabilidade social a terem uma
condição de vida mais digna. Nesse projeto o desafio foi em como tornar esses
projetos sustentáveis financeiramente. Para mergulhar nesse contexto e
entendê-lo melhor, os participantes do projeto - alunos do curso de
especialização em design thinking da Echos - foram às comunidades escutar
as pessoas impactadas pelo Teto. Veja como foi essa pesquisa de campo no
vídeo abaixo:
Chegamos ao final da trilha Design Thinking Essentials!
Aqui você deu o primeiro passo da sua jornada de criação de futuros desejáveis. Para
continuar a desenvolver suas habilidades para inovar por meio do design, é preciso
maior aprofundamento no processo e ferramentas do design thinking - para além dos
conceitos, recomendamos que você comece a arriscar e experimentar na prática
como o processo funciona. Você pode fazer isso testando em seus próprios
projetos, ou você pode continuar conosco e fazer o Design Thinking Experience, um
curso prático em que você terá a oportunidade de participar um projeto real de
design passando por todas as fases do duplo diamante, do desafio e pesquisa à
prototipagem de ideias - um curso 100% online com aulas ao vivo para colocar em
prática o que você aprendeu aqui! ;)

[Link] certificado