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Em
Anexo ao Contrato de Permanência - Benefício Comercial (PME)

Plano Total Share - (Plano Nº 72) Plano Claro Life - (Plano Nº 190)

An
Promoção Claro Total Compartilhado Promoção Claro Total Individual

--- Valor Base Valor Contratado Plano Claro Total

Individual - Claro Life Valor Base Valor Contratado
Habilitação R$ 280,90 R$ 0,00 (Anatel nº 190)

da
Habilitação R$ 280,00 R$ 0,00
VC1 IR R$ 1,24 R$ 0,25
VC1 IR R$ 1,24 R$ 0,25
VC1 Fixo R$ 1,28 R$ 0,25
VC1 Fixo R$ 1,28 R$ 0,25
VC1 Móvel R$ 1,36 R$ 0,25

m
VC1 óvel R$ 1,36 R$ 0,25
Plugins Claro Total
Compartilhado Valor Base Valor Contratado

en
Planos Claro Total Valor Base Valor Contratado
Individual
R$ 249.99 R$ 39.99
Claro Individual 2GB
Planos Claro Total
Compartilhado Valor Base Valor Contratado

to
Dfdfrfrr

Contratação de Pacotes / Módulos Opcionais

Módulos de Voz Valor Valor Contratado
Base
Claro Internet Wi-Fi Nº282
Claro Internet Valor Base Valor Contratado

Claro InternetWiFi Valor Base Valor Contratado

Claro InternetFWA Nº283
Claro InternetFWA Valor Base Valor Contratado

Da Aquisição dos Equipamentos

Modelo do Equipamento Valor Base Valor Contratado
R$ R$

SimCard Avulso R$ 10 R$ 10

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Em
CONTRATO DE PRESTAÇÃO DO SERVIÇO MÓVEL PESSOAL NA MODALIDADE
CORPORATIVO – PME

CLARO S.A. (“CLARO”), com sede na Rua se processam de acordo com a

Henri Dunant, 780, Torres A e B, Santo Regulamentação do Serviço Telefônico Fixo

An
Amaro, São Paulo - SP, inscrita no CNPJ Comutado (o "STFC") e do SMP, sendo este
sob o nº 40.432.544/0001-47, autorizatária último em conformidade com o Plano de
para prestação do Serviço Móvel Pessoal - Serviço escolhido pelo ASSINANTE.

da
SMP em conformidade com os Termos de 1.3. O ASSINANTE poderá utilizar, desde que
Autorização outorgados pela Agência Nacional previsto no seu Plano de Serviço, na qualidade
de Telecomunicações - ANATEL; e, a pessoa de ASSINANTE em deslocamento fora da área
identificada no Termo de Contratação Pessoa de autorização da CLARO, a rede de outras

m
Jurídica (“TCPJ”), que figura como Anexo ao operadoras de serviço móvel ("Roaming"), na
presente Instrumento, sendo parte integrante medida em que a CLARO firme convênios para

en
deste (“ASSINANTE”); e quando ambos forem esse fim com as referidas operadoras,
referidos em conjunto serão denominados sujeitando-se às condições técnico-operacionais
Partes. existentes na rede dessas operadoras, bem

to
Têm entre si, justo e contratado, firmar o como ao pagamento dos valores previstos no
presente Contrato que se regerá de acordo Plano de Serviço da CLARO escolhido pelo
com as seguintes cláusulas e condições: ASSINANTE no TCPJ, que já inclui o valor
pelo uso da rede da operadora visitada.
I - DO OBJETO 1.4. A responsabilidade da CLARO, em relação
1.1. O presente Contrato tem por objeto regular à interconexão com outras redes prestadoras
(i) a prestação, pela CLARO ao ASSINANTE, de serviços de telecomunicações, está limitada
do Serviço Móvel Pessoal (o "SMP"), dentro ao disposto na legislação e regulamentação
da área de autorização da CLARO e(ii) correspondente.
informar as possibilidades da prestação do 1.5 Em se tratando de uso de dados em
serviço quando o(a) ASSINANTE estiver fora Roaming Internacional, a CLARO poderá efetuar
da área de autorização da CLARO, nos casos o bloqueio de uso na hipótese de a utilização
previstos na cláusula 1.3., a partir de Estação avulsa ultrapassar o limite de 100 megabytes
Móvel, de modelo certificado pela ANATEL, o por mês. Nesta hipótese, caso o ASSINANTE
qual será devidamente habilitado, na forma e queira continuar utilizando os serviços de
condições consignadas no TCPJ, de acordo dados, deverá contatar a central de atendimento
com as opções de Planos e serviços feitas da Claro, ligando grátis para
pelo ASSINANTE. (5511)91995555, para (i) contratar um
1.2. O SMP prestado pela CLARO possibilita pacote de dados para Roaming Internacional
ao ASSINANTE receber e originar, ou (ii) solicitar a retirada da regra de controle
automaticamente, chamadas nas diversas e bloqueio, estando ciente que deverá arcar
localidades abrangidas na área de autorização com todos os custos oriundos do uso avulso
da CLARO. de dados em Roaming Internacional.
1.2.1. As chamadas originadas e recebidas a 1.5.1 Antes da efetivação do bloqueio acima
cobrar ou não, Locais ou de Longa Distância, referido, na hipótese de utilização avulsa e

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Em
para o controle pessoal de dados, a CLARO ASSINANTE o valor de habilitação previsto em
enviará, ao ASSINANTE, SMS informando a seu Plano de Serviço homologado na ANATEL.
quantidade de dados consumidos do limite 2.5 A CLARO, ou qualquer de seus
estabelecido. Na hipótese de contratação de representantes autorizados, somente ativará o
pacote de dados, a CLARO enviará, ao Aparelho (Celular, Smartphone, Modem USB/

An
ASSINANTE, SMS informando a quantidade de Tablet/ Roteador/ aparelhos de telemetria/
dados consumidos do pacote contratado, sendo rastreamento) que seja certificado e
que após consumo total do pacote de dados, homologado pela ANATEL e compatível com a

da
aplicar-se-á a regra da utilização avulsa. sua rede, sendo de inteira e exclusiva
1.6. O ASSINANTE tem pleno conhecimento responsabilidade do ASSINANTE a origem e
do Regulamento do SMP, das informações forma de aquisição do referido Aparelho,
necessárias ao bom uso do serviço, dos Planos devendo, contudo, o ASSINANTE apresentar,

m
de Serviços ofertados e das formas de no ato da ativação, a competente nota fiscal
faturamento e cobrança, constantes dos folhetos de compra ou documento de regularidade fiscal.

en
explicativos que integram o presente 2.6 Na hipótese do ASSINANTE adquirir
Instrumento como se aqui estivessem apenas o Simcard CLARO será de sua
transcritos, para todos os fins de direito, os exclusiva responsabilidade o funcionamento e a

to
quais o ASSINANTE declara tê-los recebido utilização dos serviços no Aparelho em que o
juntamente com uma via deste Contrato. chip venha a ser instalado.

II – DA HABILITAÇÃO III – DO PLANOS DE SERVIÇOS

2.1. Mediante a aceitação, pela Claro, do 3.1. O ASSINANTE tem direito ao SMP no
TCPJ corretamente preenchido e firmado pelo Plano Básico de Serviço, podendo, entretanto,
ASSINANTE e, quando cabível, o pagamento optar por um Plano Alternativo de Serviço
dos valores de habilitação e assinatura, o homologado pela ANATEL e oferecido pela
ASSINANTE adquirirá o direito ao uso do SMP, CLARO conforme a relação de Planos de
obrigando-se e condicionando-se a utilizar o Serviços ofertados em [Link] e nos
serviço dentro das normas e regulamentos da folhetos presentes nas lojas e/ou nos agentes
ANATEL. autorizados da CLARO.
2.2. A CLARO somente habilitará Estação 3.2. O ASSINANTE obriga-se a cumprir todas
Móvel que seja certificada pela ANATEL e as obrigações e condições pertinentes (i) ao
compatível com a sua rede, sendo de inteira Plano de Serviço assinalado no TCPJ, (ii) a
e exclusiva responsabilidade do ASSINANTE a este Contrato e (iii) ao Contrato de
origem e forma de aquisição da referida Permanência, quando aplicável, fruindo o
Estação Móvel. serviço sempre dentro dos limites legais, sob
2.3. A habilitação da Estação Móvel será pena de serem impostas as penalidades
efetivada pela CLARO que, a seu critério, previstas neste Contrato e na legislação vigente
também poderá fazê-la por meio de aplicável, em virtude de eventual mau uso,
representantes. sendo-lhe garantidos todos os meios de defesa
2.4. A cobrança do valor de habilitação é um previstos na Res. 477/2007 e Res. nº
direito da CLARO previsto na regulamentação 632/2014 da ANATEL e no Código de Defesa
vigente. A CLARO poderá cobrar do do Consumidor.

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Em
3.3. O ASSINANTE poderá estar sujeito às de carência ou multa, ressalvados os débitos
multas por descumprimento dos termos já constituídos junto à CLARO.
constantes no Contrato de Permanência 3.6. O ASSINANTE adimplente pode requerer
pactuado em documento apartado, em à CLARO a suspensão, sem ônus, da
conformidade com o que prevê a Res. prestação do serviço, uma única vez, a cada

An
477/2007 e Res. nº 632/2014, ambas da período de 12 (doze) meses, pelo prazo
ANATEL. mínimo de 30 (trinta) dias e o máximo de
3.4. Para qualquer tipo de Plano de Serviço 120 (cento e vinte) dias, mantendo seu

da
escolhido, somente o ASSINANTE, ou o código de acesso e a possibilidade de
administrador do Contrato por ele indicado, restabelecimento da prestação do serviço na
poderá, a qualquer tempo, solicitar ao Serviço mesma Estação Móvel.
de Atendimento ao Cliente da CLARO (o 3.6.1. Toda e qualquer solicitação de

m
"SAC") (i) a transferência de Planos de suspensão da prestação do serviço que não
Serviços dentre aqueles por ela ofertados, se adeque ao previsto na cláusula 3.6 estará

en
observadas as condições dispostas neste sujeita a cobrança de uma taxa pela CLARO.
instrumento, em especial o disposto na 3.6.2. Não será cobrada Assinatura ou
Cláusula 3.3 acima, (ii) contratar novos qualquer outro valor referente à prestação de

to
serviços e/ou módulos e (iii) cancelar os serviço durante o período de suspensão da
serviços total ou parcialmente. prestação do serviço previsto na cláusula 3.7.
3.4.1. O ASSINANTE tem ciência que, na 3.6.3. Caso o ASSINANTE fique suspenso na
hipótese de solicitação de transferência de seu forma da cláusula 3.6, este período de
Plano de Serviço, até a efetivação de tal suspensão voluntária não contará para o
transferência por parte da Claro, permanecerão término do prazo de permanência mínima
válidos e exigíveis as tarifas, preços e demais contratado.
encargos referentes ao Plano de Serviço ainda 3.7. O ASSINANTE, no caso de mudança do
em vigor. seu código de acesso do SMP, poderá solicitar
3.5. A CLARO poderá extinguir, ou mesmo a interceptação, pela CLARO, das chamadas
alterar, total ou parcialmente, a qualquer dirigidas a seu antigo código de acesso e a
momento, qualquer um de seus Planos de informação do novo código do SMP, nos
Serviços, Ofertas Conjuntas, promoções, termos que determina o artigo 6º, XXI, da
serviços opcionais e facilidades adicionais, Res. 477/2007 da ANATEL, desde que a
devendo para tanto comunicar com faça, única e exclusivamente, no momento do
antecedência de 30 (trinta) dias, por pedido de alteração do número ou do
mensagem de texto, mensagem eletrônica ou cancelamento da linha.
outro meio, aos consumidores afetados.
3.5.1 O ASSINANTE tem direito ao bloqueio IV - DO PREÇO E FORMA DE PAGAMENTO
da utilização de quaisquer comodidades ou DOS SERVIÇOS
facilidades não previstas no Plano de Serviço 4.1. A CLARO manterá uma Tabela de Preços
ao qual está vinculado, bem como de serviços dos serviços por ela ofertados, conforme os
de valor adicionado, com a correspondente diversos Planos de Serviços disponibilizados,
redução no valor devido pelo ASSINANTE, incluindo, mas não limitado a, assinatura,
quando aplicável, independentemente de prazo pagamento mínimo mensal, taxa de migração,

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Em
ligações, deslocamento, serviços opcionais, diretamente ao ASSINANTE, mediante o envio
assim como a consulta de mensagens à da respectiva fatura de prestação de serviços
Secretária Claro, e demais facilidades não ("Fatura") para o endereço por ele indicado
essenciais, sendo o ASSINANTE cobrado de no TCPJ.
acordo com a aludida tabela e com as opções 4.5. A Fatura terá data de vencimento

An
feitas, independentemente de sua efetiva escolhida pelo ASSINANTE no TCPJ, dentre
utilização no período, ainda que se trate de as 06 (seis) opções de vencimento
facilidades não essenciais. disponibilizadas pela Claro. A Fatura será

da
4.1.1. O ASSINANTE é o único responsável entregue ao ASSINANTE em até 5 (cinco)
pelo pagamento das tarifas, preços e demais dias antes do vencimento. O não recebimento
encargos decorrentes do presente Contrato e da Fatura pelo ASSINANTE, seja por extravio,
da prestação do SMP, independentemente de ou qualquer outro motivo, não será justificativa

m
quem seja o usuário do serviço. para o não-pagamento, devendo, nessa
4.2. A CLARO poderá, a seu único e exclusivo hipótese, entrar em contato imediato com a

en
critério, promover, temporariamente, descontos CLARO (ligando 1052 ou acessando
ou promoções, sejam ou não em dias e horas [Link]) para verificação do valor
normalmente de baixa utilização dos serviços, devido e orientação sobre a efetivação do

to
em valores ou percentuais que entender pagamento até a data de vencimento, sob pena
cabíveis, de forma a otimizar o uso do SMP, de, não o fazendo, incorrer em todos os
sem caracterizar novação ou mudança das encargos moratórios.
condições originalmente contratadas ou 4.6. O valor, a forma de medição e os critérios
interpretadas como infringentes à legislação de cobrança dos serviços prestados estão
consumerista ou, ainda, à regulamentação em estabelecidos no Plano de Serviço optado pelo
vigor. ASSINANTE, no TCPJ.
4.3. Os preços dos serviços sem promoção 4.7. O ASSINANTE autoriza a CLARO a cobrar
poderão ser reajustados a cada 12 (doze) no documento de cobrança, de forma avulsa
meses, ou na menor periodicidade permitida e/ou em combos e/ou em ofertas conjuntas,
em lei, com base na variação do IGP-DI, ou quando aplicável, além dos valores devidos
outro índice oficial que venha a substituí-lo, referentes ao Plano de Serviço, Promoções
contados a partir da data de início de e/ou Pacotes contratados de serviços de
comercialização do Plano de Serviço ora telecomunicações, os valores de serviços de
contratado, ficando a CLARO obrigada a Valor Adicionado, Aplicativos/ Conteúdos
comunicar o ASSINANTE com antecedência Digitais, serviços suplementares, facilidades
mínima de 30 (trinta) dias. Se o ASSINANTE adicionais e/ou outros serviços contratados,
estiver no curso de uma promoção, aplica-se prestados pela CLARO e/ou por terceiros.
o disposto no Sumário quanto ao reajuste ou 4.8. O ASSINANTE autoriza o faturamento
alteração de valores promocionais. conjunto dos serviços de telecomunicações,
4.4. Os valores totais dos serviços prestados distintos àqueles prestados pela CLARO,
pela CLARO ao ASSINANTE, bem como executados por outras prestadoras de serviços
encargos, inclusive contribuições, taxas e de telecomunicações de interesse coletivo
tributos federais, estaduais e municipais utilizados pelo ASSINANTE, como, por
incidentes, serão cobrados mensalmente, exemplo, as chamadas do STFC, na

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Em
modalidade Longa Distância, prestado por chamadas da respectiva Estação Móvel e
Prestadoras escolhidas pelo ASSINANTE, também o recebimento de chamadas a cobrar
desde que haja acordo entre a Prestadora ou das que impliquem em débito para o
escolhida e a CLARO. ASSINANTE. Os serviços só serão
4.9. O valor, a forma de medição e os critérios restabelecidos após o efetivo pagamento da

An
de cobrança dos serviços prestados estão quantia devida e dos acréscimos legais,
estabelecidos no Plano de Serviço optado pelo inclusive o custo de reabilitação da Estação
ASSINANTE, estando ciente que, em Móvel;

da
consonância com a regulamentação vigente, d) transcorridos 30 (trinta) dias desde a
somente serão faturadas chamadas com suspensão parcial, prevista na alínea 'c' acima,
duração superior a 03 (três) segundos, sendo a suspensão total da prestação do serviço
o tempo inicial de tarifação igual 30 (trinta) permanecendo desativada a Estação Móvel,

m
segundos. Ultrapassado o tempo inicial de bloqueando-se a origem e o recebimento das
tarifação, a unidade de tempo de tarifação será chamadas, inclusive as a cobrar, da respectiva

en
realizada a cada 6 (seis) segundos. Caso Estação Móvel;
haja chamadas sucessivas, consideradas estas e) transcorridos 30 (trinta) dias da suspensão
as efetuadas entre o mesmo Código de Acesso total da prestação do serviço, prevista na alínea

to
de origem e de destino, e o tempo 'd' acima, a Estação Móvel do ASSINANTE
compreendido entre o final de uma chamada e será desativada definitivamente e este Contrato
o início da seguinte for inferior ou igual a 120 de Prestação do SMP será rescindido, devendo
(cento e vinte) segundos, devem ser o ASSINANTE arcar com todas as despesas e
consideradas como sendo uma única chamada. sanções aplicáveis, sem prejuízo da cobrança
do valor devido, de seus acréscimos legais e
V - DO NÃO PAGAMENTO contratuais, bem como de qualquer cobrança
5.1. O não pagamento da fatura na data de devida e ainda não faturada e a inclusão do
seu vencimento terá como consequência ao nome e do CPF ou CNPJ do ASSINANTE,
ASSINANTE o seguinte: conforme o caso, nos cadastros restritivos de
a) aplicação de multa moratória de 2% (dois crédito; e,
por cento) sobre o valor total do débito, f) caso o ASSINANTE, após a ocorrência do
incidente a partir do dia seguinte ao do disposto na alínea 'e' acima, queira permanecer
vencimento; como Cliente da Claro, o mesmo poderá ser
b) juros moratórios de 1% (um por cento) atendido por meio de habilitação de um Plano
ao mês, calculados "pro rata die", contados a de Serviço Pré-Pago, mediante o pagamento
partir da data de vencimento da fatura, bem dos valores devidos e de qualquer cobrança
como atualização do débito pelo IGP-M devida e ainda não faturada, bem como da
publicado pela FGV, ou por outro índice oficial respectiva taxa de transferência vigente.
que venha a substituí-lo; 5.1.1. Caso a CLARO deixe de aplicar o
c) transcorridos 15 (quinze) dias da disposto na cláusula 5.1 acima, ou aplique
notificação de existência de débito vencido, a critérios diferentes mais benéficos para o
CLARO poderá suspender parcialmente a ASSINANTE, isto não implicará novação ou
prestação do serviço, mediante bloqueio da renúncia de direitos pela Claro, que poderá, a
Estação Móvel, bloqueando-se a originação de qualquer tempo e a seu exclusivo critério, voltar

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Em
a aplicar os procedimentos estipulados na 6.2. Os valores cobrados indevidamente e
cláusula 5.1. acima. pagos pelo ASSINANTE serão devolvidos, em
5.2. O ASSINANTE é o único responsável por dobro, com incidência de correção monetária e
qualquer uso indevido que seja feito de sua juros de 1% (um por cento) ao mês pro rata
Estação Móvel, sendo irrelevante quem tenha die, preferencialmente em créditos na próxima

An
feito uso do mesmo, considerando o disposto fatura, a menos que o ASSINANTE solicite
nas cláusulas 7.1. e 7.2 adiante, estando o outra forma, prevista pela ANATEL, de
ASSINANTE ciente de que o direito ao serviço devolução no momento da contestação.

da
é disponibilizado sob sua responsabilidade
exclusiva. VII - DO ACESSO E DA ESTAÇÃO MÓVEL
5.3. Na hipótese de a CLARO vir a ingressar 7.1. Em caso de extravio, roubo ou perda da
em juízo para a defesa dos seus direitos, além Estação Movel e/ou Chip, o ASSINANTE ficará

m
das quantias não pagas e das perdas e danos responsável pelo pagamento de todos os
a que eventualmente o ASSINANTE venha a valores e demais encargos aplicáveis

en
dar causa, ficará ainda sujeito ao pagamento decorrentes do uso da Estação Móvel e/ou
das custas judiciais e honorários advocatícios Chip, até que seja a CLARO comprovadamente
no percentual máximo permitido pela lei comunicada a respeito do evento, respeitado o

to
processual civil em vigor. disposto na cláusula 8.2 abaixo.
7.2. Recebida a comunicação referida na
VI - DA CONTESTAÇÃO DOS DÉBITOS cláusula 7.1. supra, a CLARO imediatamente
6.1. O ASSINANTE tem direito ao recebimento, providenciará a suspensão do acesso habilitado
caso o solicite, de relatório detalhado dos e extraviado (desativação provisória da Estação
serviços dele cobrados, sem ônus, podendo Móvel), bloqueando a origem de ligações,
questionar os débitos contra ele lançados permanecendo, contudo, o Contrato em pleno
mediante a devida contestação dirigida à vigor e ficando o ASSINANTE responsável pelo
CLARO. pagamento regular dos serviços contratualmente
6.1.1. A contestação de débitos pode ser devidos, incluindo mas não limitado a,
apresentada pessoalmente pelo ASSINANTE, assinatura, pagamento mínimo mensal e
ou por seu representante legal, na forma escrita facilidades não essenciais.
ou verbal, podendo valer-se de qualquer meio 7.2.1. O pedido para reativação do acesso
de comunicação à distância. móvel extraviado somente será recebido
6.1.2. A contestação feita pelo ASSINANTE mediante solicitação escrita do ASSINANTE ou
deve ser processada pela CLARO e receber por meio de contato telefônico com o SAC,
um número de ordem a ser informado ao mediante confirmação dos dados cadastrais.
ASSINANTE para possibilitar o 7.2.2. O ASSINANTE poderá requerer a
acompanhamento de sua solução por meio do desativação definitiva do acesso móvel
SAC, conforme determina a Resolução nº (cancelamento da habilitação), quando então
632/2014 da ANATEL. o presente Contrato será rescindido.
6.1.3. A CLARO deverá responder aos 7.3. O ASSINANTE declara que conhece e
questionamentos no prazo de até 30 (trinta) concorda com as multas previstas no Contrato
dias contados do recebimento da contestação. de Permanência válidas para o(a)
ASSINANTE que habilitar Estações Móveis em

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Em
condições especiais de pagamento e 9.1. A CLARO obriga-se perante o
parcelamento. ASSINANTE a prestar os seus serviços
7.4 A CLARO poderá deixar de proceder à segundo os padrões de qualidade exigidos pela
ativação de Estação Móvel ou suspender a ANATEL.
prestação do SMP ao ASSINANTE, mantidas 9.2. A CLARO manterá gratuitamente um SAC,

An
todas as demais obrigações contratuais entre de forma a facilitar a comunicação com o
as partes, se for verificado qualquer desvio dos ASSINANTE e ter conhecimento de eventuais
padrões de utilização do SMP, bem como, das falhas ocorridas. O acesso ao SAC por Estação

da
características técnicas da Estação Móvel Móvel habilitada na Claro, e desde que dentro
estabelecidos pela ANATEL. da área de autorização, será efetuado por meio
de código a ser amplamente divulgado, assim
VIII - DA TRANSFERÊNCIA DA LINHA MÓVEL como o código de acesso ao SAC para

m
E TROCA DE NÚMERO DA ESTAÇÃO MÓVEL chamadas originadas em aparelhos de outra
8.1. A transferência de titularidade do acesso operadora, ou fora da área de autorização.

en
utilizado pelo ASSINANTE, poderá ser por ele 9.3. O ASSINANTE declara ter tomado ciência
solicitada a qualquer tempo, desde que o novo das localidades cobertas pelo SMP, e
titular seja aprovado na avaliação de crédito, reconhece que poderá haver descontinuidade

to
permanecendo vinculado às condições do no sinal dentro da área de cobertura, em
presente Instrumento e do TCPJ. A decorrência de condições geográficas
transferência deverá estar condicionada, de particulares, obstruções urbanas ou condições
qualquer forma, (i) a adimplência do climáticas.
ASSINANTE, (ii) ao pagamento dos custos 9.3.1. Em hipótese alguma o ASSINANTE se
de transferência, e (iii) à concordância do desobrigará ao pagamento do serviço sob
cessionário da assinatura, desde este se alegação de não abrangência do SMP em
obrigue a cumprir as normas contratuais, determinada área.
mediante a assinatura de nova Solicitação para 9.4. O ASSINANTE declara neste ato ter
Planos de Serviços. conhecimento que os serviços de acesso à
8.2. A CLARO poderá, por motivo justificado, Internet ofertados pela CLARO são fornecidos
alterar o número de acesso originalmente através da utilização da tecnologia 5G
atribuído à Estação Móvel, dando conhecimento (DSS/NSA/SA), 4G (LTE), 3G (HSDPA)
do fato ao ASSINANTE, com 90 (noventa) ou 2G (GPRS/EDGE), sujeitos, por sua
dias de antecedência. Esse prazo poderá ser própria natureza, a oscilações e/ou variações
reduzido, por motivos justificados, com a de sinal e velocidade de tráfego de dados, em
concordância prévia do ASSINANTE. razão de condições topográficas, geográficas,
8.3. A Claro, exceto por inviabilidade técnica, urbanas, climáticas, velocidade de movimento,
deve atender ao pedido do ASSINANTE de distância do ASSINANTE à Estação Rádio Base
substituição do Código de Acesso à sua - ERB, número de clientes associados à
Estação Móvel, podendo a CLARO cobrar pela mesma ERB, disponibilidade de rede,
respectiva alteração. configuração de hardware e software do
equipamento (computador) utilizado pelo
IX - DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS ASSINANTE, tráfego de dados na Internet,

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Em
dentre outros fatores que podem interferir na meses; c) Proceder à contestação de débitos
intensidade do sinal. nos termos da Cláusula VI acima; d)
9.5 A CLARO obriga-se perante o Transferência de titularidade do Contrato de
ASSINANTE a prestar os seus serviços SMP, desde que o ASSINANTE esteja
segundo os padrões de qualidade exigidos pela adimplente e desde que o novo titular seja

An
ANATEL, utilizando todos os meios aprovado em avaliação de crédito realizada pela
comercialmente viáveis para atingir a velocidade CLARO, obrigando-se a cumprir todas as
de dados contratada pelo ASSINANTE, nos normas deste Contrato mediante a assinatura

da
padrões de mercado, observadas as limitações de novo Termo de Adesão; e) Solicitar a
constantes das cláusulas 9.4 acima. Portabilidade Numérica, de acordo com a
9.6 O ASSINANTE está ciente das localidades regulamentação vigente e com os
cobertas pelos serviços de acesso à Internet procedimentos internos da CLARO nos termos

m
da CLARO e reconhece que, mesmo nessas da Cláusula XIII; f) Solicitar a interceptação,
localidades poderá haver descontinuidade no pela CLARO, das chamadas dirigidas a seu

en
sinal em decorrência do modelo de Aparelho antigo Código de Acesso e a informação do
utilizado (Modem USB/Tablet/Roteador/ novo Código de Acesso do SMP, nos termos
aparelhos de telemetria/rastreamento), que determina o artigo 6º, XXI, da Res.

to
condições geográficas particulares, obstruções 477/2007 da ANATEL, no caso de mudança
urbanas, condições climáticas desfavoráveis e do seu Código de Acesso do SMP, desde que
outros fatores fora do controle da CLARO. a faça, única e exclusivamente, no momento
9.7 Nas localidades em que o Acesso ao do pedido de alteração do número ou do
Serviço de Internet por meio das tecnologias cancelamento do Código de Acesso; g)
5G, 4G ou 3G não estiver disponível, a Solicitar o bloqueio da utilização de quaisquer
CLARO oferecerá alternativamente a rede 2G comodidades ou facilidades não previstas no
(GPRS/EDGE) para este serviço, sem que Plano de Serviço ao qual está vinculado, bem
isso signifique que os serviços serão como de serviços de valor adicionado, com a
prejudicados. correspondente redução no valor devido pelo
ASSINANTE, quando aplicável,
X – DOS DIREITOS E DEVERES DO independentemente de multa, ressalvados os
ASSINANTE débitos já constituídos junto à CLARO;. h)
10.1 Além dos direitos já previstos neste inviolabilidade da intimidade e da vida privada,
Contrato são assegurados ao ASSINANTE os sua proteção e indenização pelo dano material
direitos estabelecidos no Regulamento do SMP ou moral decorrente de sua violação; i)
e na Lei nº 12.965/2014, tais como: a) inviolabilidade e sigilo do fluxo de suas
Liberdade de escolha da prestadora de Longa comunicações pela internet, salvo por ordem
Distância para originar chamadas, observados judicial, na forma da lei; j) inviolabilidade e
os prazos, preços e condições estabelecidos sigilo de suas comunicações privadas
pela prestadora de Longa Distância, em armazenadas, salvo por ordem judicial; k)
conformidade com a Regulamentação da não suspensão da conexão à internet, salvo
ANATEL; b) Recebimento, mediante por débito diretamente decorrente de sua
solicitação, do relatório detalhado de chamadas utilização; l) manutenção da qualidade
dos serviços prestados dos últimos 6 (seis) contratada da conexão à internet; m) não

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Em
fornecimento à terceiros de seus dados regulamentares ou contratuais,
pessoais, inclusive registro de conexão, e de independentemente de qualquer outra sanção.
acesso a aplicações de internet, salvo mediante d) Responder pela veracidade e correção das
livre consentimento; n) exclusão definitiva de informações fornecidas, inclusive para efeitos
seus dados pessoais que tiver fornecido a de análise de crédito. e) Apresentar, nos atos

An
determinada aplicação de internet; de habilitação, transferência de titularidade,
o)publicidade e clareza de eventuais políticas transferência da Área de Registro e demais
de uso dos provedores de conexão à internet serviços, toda a documentação necessária,

da
e de aplicações de internet; e, p) recebimento inclusive aquela que possibilite sua perfeita
de tratamento isonômico em relação ao seu identificação e que comprove seu respectivo
pacote de dados, sem distinção por conteúdo, domicílio ou dos interessados. f) Manter
origem e destino, serviço, terminal ou sempre atualizados os seus dados cadastrais,

m
aplicação. bem como informar, de imediato, qualquer
10.1.1 O ASSINANTE, caso deseje esclarecer modificação verificada, especialmente o seu

en
qualquer dúvida, obter informações, efetuar endereço para envio de documentos de
solicitações de serviços ou fazer qualquer cobrança e correspondências, de forma a não
reclamação em relação aos serviços prestados dificultar a comunicação entre as Partes. g) A

to
pela CLARO, poderá, a qualquer tempo, entrar adequada utilização da Estação móvel, sendo
em contato com o SAC da CLARO, através de sua inteira responsabilidade a aquisição
do telefone 1052 (ligação gratuita), através e/ou a visualização de conteúdos impróprios
do site [Link] ou, ainda, através por menores de idade que a utilizem, assim
de correspondência endereçada à Gerência de como qualquer outra forma de utilização ilícita.
Relacionamento com o Cliente CLARO, h) Não instalar e/ou utilizar o CHIP da
localizada na Avenida John Boyd Dunlop, 501, CLARO em qualquer outra Estação Móvel ou
Vila São Bento, Campinas, SP, CEP: 13033- estrutura diferente de Estação Móvel certificada
780. e homologada pela ANATEL.
10.1.2 A CLARO dispõe de Setores de 10.3 O ASSINANTE declara estar ciente de
Atendimento e de Relacionamento, cujos que a não observância do disposto na cláusula
endereços atualizados poderão ser obtidos no 10.2 (i) facultará, à CLARO, a tomada das
site [Link], nas lojas da CLARO seguintes medidas, após prévia comunicação:
ou através do SAC da CLARO(1052). (i) Migração do acesso para o Plano de
10.2 É responsabilidade do ASSINANTE: a) Serviço Básico Pós-Pago; ou
Cumprir as obrigações fixadas neste Contrato (ii) Bloqueio total do respectivo Acesso Móvel,
e na legislação pertinente. b) Utilizar no caso da não concordância do ASSINANTE
adequadamente o SMP por meio de Estação com relação à migração do Plano de Serviço
Móvel que possua certificação e homologação prevista no item anterior.
expedida ou aceita pela ANATEL, em padrão
compatível com a tecnologia disponibilizada pela XI - DO PRAZO DE VIGÊNCIA E RESCISÃO
CLARO, de acordo com a opção efetuada pelo 11.1. O presente Contrato vigorará por prazo
ASSINANTE. c) Indenizar a CLARO por todo indeterminado a partir da data de assinatura
e qualquer dano ou prejuízo a que der causa do TCPJ.
por infração das disposições legais,

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Em
11.2. O presente Contrato poderá ser XII - CONDIÇÕES ESPECÍFICAS PARA
rescindido, a qualquer tempo, sem qualquer PLANOS DE SERVIÇOS PARA ACESSO À
direito de reembolso do valor de habilitação INTERNET PÓS-PAGO
eventualmente pago e sem prejuízo do direito 12.1. A internet disponibilizada pela CLARO
da CLARO ao recebimento da totalidade dos poderá ser contratada pelo ASSINANTE por

An
valores referentes aos serviços prestados, meio de Planos de Serviços. Os Planos Banda
diretamente do ASSINANTE e/ou sucessores, Larga consistem na disponibilização de
nas seguintes hipóteses: diferentes faixas de franquia, que variam de

da
a) pelo ASSINANTE, mediante manifestação 100MB a 10GB (velocidade de até 5Mbps)
de vontade; através de tecnologias e condições distintas,
b) por qualquer das Partes, em decorrência em diferentes faixas de velocidade, de acordo
da inobservância da outra Parte no com o Plano de Serviço contratado, sendo que

m
cumprimento das obrigações legais, a velocidade constante no respectivo Plano
regulamentares e contratuais assumidas neste corresponde à velocidade máxima que poderá

en
Instrumento; ser alcançada.
c) pela CLARO, em decorrência da prestação 12.2. O ASSINANTE se obriga a utilizar
de declaração falsa; cessão a terceiros, a adequadamente a modalidade e o plano Banda

to
qualquer título, pelo ASSINANTE do direito de Larga escolhido, adequando sua utilização ao
uso do serviço, sem prévia formalização perante limite de tráfego de dados contratado, estando
a CLARO; modificações indevidas da Estação ciente, desde já, que a utilização além da
Móvel, por parte do ASSINANTE, ou uso franquia estabelecida neste contrato implicará
fraudulento e ilícito da mesma com intenção em automática alteração para a velocidade de
de lesar terceiros ou a própria CLARO; caso até 128 Kbps, na modalidade de contratação
seja constatado o uso de informação incorreta, de faixas de velocidade, permanecendo neste
incompleta ou falsa pelo ASSINANTE, caso o estado até o final do respectivo ciclo de
ASSINANTE entre em contato com a central faturamento, quando a velocidade originalmente
de atendimento da CLARO praticando contratada será restaurada, sendo facultado ao
comportamentos inadequados e graves de forma ASSINANTE adquirir, se disponível, através do
reiterada junto aos colaboradores da CLARO, SAC, uma franquia complementar, também não
ofendendo os mesmos ou fazendo ameaças; cumulativa, para utilização imediata, até o final
ou, do respectivo mês.
d) por falência ou recuperação judicial da outra 12.3. O Plano de consumo de tráfego de
Parte. dados não é cumulativo, ou seja, os megabytes
11.2.1. O ASSINANTE desde já concorda que, não utilizados em seu respectivo mês não
na hipótese de rescisão contratual ou em caso poderão ser aproveitados nos meses
de migração para um Plano Pré-Pago de subsequentes, uma vez que a capacidade ficou
Serviço, poderá receber cobrança residual dos disponibilizada ao ASSINANTE, durante todo
valores utilizados até a data da efetiva rescisão mês.
ou migração do Plano Pós-Pago de Serviço, 12.4. Independentemente da ação ou vontade
sendo certo que tais cobranças serão emitidas da Claro, fatores externos podem influenciar
posteriormente à data da rescisão. diretamente na velocidade de tráfego de dados.
Em virtude destes fatores, alheios à vontade

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Em
da CLARO, o ASSINANTE fica desde já ciente modem, roteador), trafego de dados na Rede
que o tráfego de dados dentro da Internet Mundial de Computadores (a "Internet"), se
ocorre em um conglomerado de redes em aplicável, além de outros fatores fora do
escala mundial de milhões de computadores controle da CLARO.
interligados pelo TCP/IP que permite o acesso 12.8. Os Planos de Serviço de Acesso à

An
de informações e transferência de dados em Internet Pós-Pago e destinam-se ao uso do
infraestrutura de compartilhamento de acessos. ASSINANTE em conformidade com a
Em razão das características naturais deste modalidade e plano por ele optado. É vedada

da
ambiente, o ASSINANTE reconhece que a e terminantemente proibida a comercialização,
CLARO não tem como garantir a velocidade distribuição, cessão, locação, sublocação ou
de acesso e resposta dentro da Internet. compartilhamento do serviço disponibilizado
12.4.1. Por características da rede mundial de através dos Planos de Serviço de Acesso à

m
computadores - INTERNET, não há garantias Internet Pós-Pago, exceto por expressa
quando a origem de dados for originada em autorização por escrito, da CLARO,

en
rede de terceiros. responsabilizando-se o ASSINANTE penal e
12.5. O mapa de cobertura do serviço de acesso civilmente pelo eventual descumprimento desta
à Internet está disponível no site cláusula.

to
[Link]/mapa-de-cobertura, nas 12.9. O ASSINANTE entende e concorda que
lojas CLARO ou através de ligação gratuita para o serviço poderá estar, eventualmente,
o SAC da CLARO (1052), de qualquer telefone. indisponível, seja para manutenção programada
O ASSINANTE declara ter tomado ciência das (preventiva) ou não programada
localidades cobertas pela tecnologia 2G (emergencial), dificuldades técnicas, e por
(GPRS/EDGE), 3G (HSDPA) e 4G (LTE) e 5G e outros fatores fora do controle da CLARO.
das limitações decorrentes da existência de Interrupções do serviço, causadas por
eventuais áreas de sombra e disponibilidade de ASSINANTE ou por eventos de força maior,
rede. não constituirão falha no cumprimento das
12.6. A oferta de modalidade de faixas obrigações da CLARO previstas neste contrato.
velocidade contratada pelo ASSINANTE 12.10. Para os casos de utilização do Aparelho
corresponde à taxa bruta de transferência de modem diretamente conectado ao computador
dados, ou seja, inclui a transmissão de do usuário ou do chip diretamente conectado
informações de controle referentes aos no tablet ou roteador ou aparelhos de
protocolos de comunicação de dados como telemetria/rastreamento, é do conhecimento do
Ethernet, TCP/IP e outros que venham a ser ASSINANTE que a prestação do serviço de
utilizados pelas aplicações do ASSINANTE. dados pela CLARO, com o padrão de
12.7. A CLARO utilizará todos os meios, qualidade adequado, dependerá do atendimento,
comercialmente viáveis, para atingir a por parte do ASSINANTE, dos requisitos e
velocidade contratada pelo ASSINANTE, nos configurações mínimas capazes de proporcionar
padrões de mercado, vinte e quatro horas por o recebimento adequado do serviço fornecido.
dia, sete dias por semana, contudo, o 12.11. É do conhecimento prévio do
ASSINANTE entende e concorda que tais ASSINANTE que, caso os equipamentos e
velocidades podem variar dependendo do configurações mínimas necessárias não sejam
Aparelho por ele utilizado (computador, tablet, atendidos, a CLARO não garantirá o

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Em
funcionamento do serviço, o padrão de 12.16. Ao ASSINANTE que utilizar o Plano de
qualidade e a performance adequada dos Serviço de Acesso à Internet como meio de
Planos de Serviço de Acesso à Internet Pós- acesso à internet através de computador, tablet
Pago, tais como, mas não limitado a, ou roteador ou aparelhos de
velocidade e disponibilidade. telemetria/rastreamento compete a manutenção

An
12.12. É de inteira responsabilidade do de software de segurança atualizado (controle
ASSINANTE a instalação do modem da CLARO de acesso, firewall e antivírus), uma vez que
ao seu computador, ou chip da CLARO ao seu seu Aparelho poderá, eventualmente, estar

da
tablet ou roteador ou aparelhos de conectado à Internet e, desta forma, estar
telemetria/rastreamento sendo que qualquer exposto à usuários mal intencionados e
falha na prestação do serviço advinda de programas (software) maliciosos que visam
problemas, inadequação ou mau funcionamento obter informações ou acesso não permitido ao

m
de programas ou equipamentos do ASSINANTE computador do ASSINANTE.
não serão responsabilidade da CLARO que fica 12.17. Sem prejuízo de outras não elencadas,

en
isenta de qualquer necessidade de assistência são consideradas como práticas lesivas ao
técnica para estes casos, bem como, desde serviço ora contratado, aos demais
já, autorizada a proceder à cobrança normal ASSINANTES, ou ao mercado, sujeitando-se

to
dos serviços contratados mesmo com a o infrator a todas as cominações legais
manutenção dos referidos problemas que decorrentes, inclusive ao bloqueio do serviço
possam estar prejudicando ou inviabilizando a ou à rescisão contratual, as dispostas a seguir:
prestação do serviço. a) As tentativas de obter acesso não
12.13. A CLARO não se responsabiliza por autorizado tais como tentativas de fraudar
eventuais danos que venham a ocorrer nos autenticação ou segurança de qualquer servidor,
Aparelhos provocados pelo mau uso de provedor, rede ou conta. Isso inclui acesso a
qualquer software, hardware ou conexões dados não disponíveis para o ASSINANTE,
indevidamente utilizados. conectar-se a servidor ou conta cujo acesso
12.14. A CLARO não se responsabilizará pelas não seja expressamente autorizado ao
transações comerciais efetuadas de forma ASSINANTE ou colocar à prova a segurança
"online", pelo ASSINANTE, as quais serão de de outras redes;
inteira responsabilidade deste, bem como da b) As tentativas de interferir nos serviços de
empresa com a qual estabelece tais transações qualquer outro ASSINANTE, provedor, servidor
comerciais eletrônicas por intermédio do Plano ou rede, incluindo ataques, tais como "negativa
de Serviço de Acesso à Internet da CLARO. de acesso", ou que provoque o
12.15. O ASSINANTE será responsável por congestionamento de redes, ou tentativas
quaisquer encargos decorrentes da má e/ou deliberadas de sobrecarregar um servidor;
inadequada utilização, direta ou indireta, do c) O uso de qualquer tipo de programa ou
Plano de Serviço de Acesso à Internet, assim comando designado a interferir com sessão de
como do serviço de valor adicionado por ele, ASSINANTES;
eventualmente contratado, e deverá tomar todas d) Tentativa de introduzir vírus, códigos
as medidas necessárias para impedir a nocivos e/ou "cavalos-de-tróia" em
utilização indevida do serviço por terceiros computadores de ASSINANTES ou terceiros;
desautorizados.

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Em
e) Enviar mensagens coletivas de e-mail 12.21. Nos Planos de Serviço de Acesso à
(spam mails) a grupos de usuários, ofertando Internet Pós-Pago é permitido ao ASSINANTE
produtos ou serviços de qualquer natureza, que o envio e recebimento de SMS, mediante a
não sejam de interesse dos destinatários ou utilização de programa de computador que
que não tenham consentimento expresso deste. acompanha os Aparelhos. Os SMS serão

An
12.18. O ASSINANTE será responsável por faturados fora do Plano de Serviço contratado,
manter as configurações tanto da estação móvel conforme tabela de preço vigente à época e
quanto do computador, tablet ou roteador disponível para consulta no site

da
utilizado para acesso aos serviços aqui [Link]
contratados, sendo proibido alterar estas ovel.
configurações na tentativa de responsabilizar
terceiros ou ocultar a identidade ou autoria. Na XIII – DA PORTABILIDADE NUMÉRICA

m
hipótese de ocorrência dos casos aqui 13.1. Portabilidade Numérica é a facilidade que
mencionados, a CLARO poderá disponibilizar a possibilita ao usuário do SMP manter o número

en
qualquer tempo às autoridades competentes correspondente à sua linha telefônica (o
toda e qualquer informação sobre o "Código de Acesso") a ele designado,
ASSINANTE, bem como cancelar a conta independentemente da prestadora do SMP a

to
automaticamente, sem prévio aviso, que se vincular.
respondendo o ASSINANTE civil e penalmente 13.2. O ASSINANTE poderá requerer a
pelos atos praticados. Portabilidade Numérica de seu Código de
12.19. O ASSINANTE reconhece que não Acesso para a CLARO, observadas as
caberá à CLARO qualquer responsabilidade condições previstas na cláusula 13.5.
decorrente do uso indevido da rede local e/ou 13.3. A Portabilidade de código de acesso
mundial de computadores, por quem quer que móvel implica na cessação da relação contratual
seja, ou da troca de mensagens entre o com a Prestadora de onde é portado o Código
ASSINANTE e provedores de acesso ou de Acesso ("Prestadora Doadora") e na
terceiros, ou mesmo de transações comerciais celebração de um novo contrato com a
e/ou financeiras ou de qualquer outra natureza CLARO.
praticadas pelo ASSINANTE através da rede da 13.4. A CLARO poderá cobrar do usuário, em
CLARO ou através da Internet. parcela única, valor pela portabilidade de seu
12.20. O ASSINANTE, na forma da lei civil Código de Acesso para a CLARO, limitado ao
e penal brasileira, respeitará os direitos autorais valor máximo definido pela ANATEL.
dos softwares, hardwares, marcas, tecnologias, 13.5. Para Portabilidade do Código de Acesso
nomes, programas, serviços, sistemas, e tudo de outra Prestadora para a CLARO, devem
o mais a que porventura venha a ter acesso ser atendidas as seguintes premissas, sem
através do serviço ora contratado, respondendo prejuízo das demais estabelecidas neste
diretamente perante os titulares dos direitos ora Contrato: (i) a Prestadora Doadora deve ser
referidos pelas perdas, danos, lucros cessantes, prestadora do SMP; (ii) a troca de prestadora
e tudo o mais que porventura lhes venha a deve ser realizada dentro de uma mesma área
causar, em razão do uso indevido ou ilegal de registro; (iii) o usuário deve estar ativo
daqueles direitos. na Prestadora Doadora no momento da
Solicitação de Portabilidade da CLARO; e,

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Em
(iv) os dados cadastrais do ASSINANTE na 13.9. Caso a solicitação de Portabilidade do
Operadora Doadora devem coincidir com os usuário não seja autenticada, a CLARO deverá
dados cadastrais que serão utilizados no informar ao usuário as razões de recusa.
contrato a ser firmado com a CLARO. 13.10. A solicitação de Portabilidade poderá
13.6. O Processo de Portabilidade inicia-se ser cancelada pelo usuário, no prazo máximo

An
mediante solicitação, pelo usuário, da de 2 (dois) dias úteis contados da geração
Portabilidade de seu Código de Acesso de do bilhete de portabilidade.
outra prestadora do SMP para a CLARO. 13.11. Não havendo condições para recusa da

da
13.6.1. Caso o ASSINANTE manifeste interesse solicitação de Portabilidade e não havendo a
em ser cliente da CLARO, na hipótese em solicitação de cancelamento, a CLARO irá
que a Portabilidade de seu Código de Acesso agendar a habilitação do usuário e o
for efetivada, o ASSINANTE deverá adquirir procedimento de desativação e ativação.

m
chip sem número da CLARO, cujo número 13.12. Durante o processo de Portabilidade,
portado nele será ativado caso a Portabilidade entre o período de desativação na Prestadora

en
seja efetivada. Neste caso, o ASSINANTE toma Doadora e de ativação do Código de Acesso
conhecimento e concorda que o presente portado na Claro, poderá haver a interrupção
Contrato apenas surtirá efeitos a partir da temporária da prestação do SMP para o

to
ativação do respectivo Código de Acesso usuário, não havendo qualquer responsabilidade
portado no referido chip. Caso o Código de da CLARO nessa ocorrência.
Acesso do ASSINANTE não seja portado, 13.13. O ASSINANTE fica ciente neste ato e
independentemente do motivo, deverá ser desde já concorda que a solicitação de
ativada uma nova linha pelo ASSINANTE em Portabilidade do código de acesso da CLARO
substituição à linha com a portabilidade não para outra Prestadora, caracterizará a rescisão
efetivada. contratual até então existente com a CLARO,
13.7. Uma vez solicitada pelo ASSINANTE a autorizando esta a emitir o respectivo
Portabilidade do Código de Acesso e atendidos documento de cobrança e comprometendo-se,
os requisitos e as condições comerciais o ASSINANTE, ao pagamento integral de
estabelecidas para tal, o ASSINANTE autoriza, eventual saldo remanescente perante a CLARO,
desde já, o fornecimento de seus dados incluindo as multas aplicáveis.
cadastrais para a "Entidade Administradora" e
para a "Prestadora Doadora", assim definidas XIV – DAS DISPOSIÇÕES GERAIS
pela ANATEL, a fim de permitir a conclusão, 14.1. O ASSINANTE se obriga a manter
ou não, de sua solicitação de Portabilidade. sempre atualizados os seus dados cadastrais,
13.8. A Portabilidade poderá ser recusada caso bem como a informar qualquer modificação
(i) os dados informados pelo usuário verificada, especialmente o seu endereço para
estiverem incorretos ou incompletos, (ii) o envio de faturas e correspondências, de forma
Código de Acesso informado pelo usuário for a não dar causa a qualquer dificuldade no que
inexistente, não designado, temporário ou concerne à comunicação entre as Partes. A
designado a terminais de uso público ou (iii) não atualização destes dados e a consequente
se estiver em andamento outra solicitação de não localização do ASSINANTE para contato
Portabilidade para o Código de Acesso em poderá ocasionar a suspensão do contrato e
questão. dos serviços prestados.

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Em
14.2. O ASSINANTE tem conhecimento de que falhas, o ASSINANTE não estará, de forma
o SMP utiliza frequências que, tecnicamente, alguma, eximido das obrigações constantes do
não asseguram completo sigilo nas ligações presente Instrumento.
telefônicas, não podendo, por essa razão, ser 14.7. Todas as informações relativas ao
a CLARO responsabilizada por qualquer dano ASSINANTE constantes do cadastro da CLARO

An
decorrente de uma eventual e possível quebra são confidenciais e só poderão ser fornecidas
de sigilo. às pessoas e nas situações a seguir descritas:
14.3. A CLARO poderá introduzir modificações a) ao ASSINANTE;

da
nas condições deste Contrato, mediante prévia b) ao representante legal do ASSINANTE
comunicação escrita, informações ou mensagens munido de Procuração;
constantes das faturas ou mediante redação de específica para ter acesso a tais informações;
novo Contrato, procedendo ao registro em c) a advogado ou agência especializada,

m
Cartório de Registro de Títulos e Documentos. contratado pela CLARO, para os fins exclusivos
14.4. Caso o ASSINANTE não concorde com de cobrança;

en
as modificações contratuais comunicadas na d) em decorrência de determinação judicial; e,
forma da cláusula 14.3 acima deverá, no prazo e) a outras Prestadoras de Serviços de
de 10 (dez) dias, a contar da data de Telecomunicações, para fins específicos da

to
recebimento de tal comunicação, exercer o prestação destes serviços.
direito de rescindir o presente Contrato, 14.8. O ASSINANTE é responsável, nos termos
mediante solicitação por escrito do ASSINANTE da lei, pela veracidade das informações
ou por meio de contato telefônico do mesmo fornecidas e reconhece à CLARO o direito de
com o Serviço de Atendimento ao Cliente obter de terceiros as referências que considerar
CLARO, observadas as condições específicas necessárias para fins do presente Contrato,
do Contrato de Permanência eventualmente observadas as normas pertinentes.
firmado pelo ASSINANTE. 14.9. A cessão, transferência ou extinção, por
14.5. O não exercício do direito de rescindir qualquer forma, deste Contrato, não gera para
o presente Contrato nos termos da cláusula o ASSINANTE o direito ao reembolso da tarifa
14.4 acima, implica de pleno direito, a de habilitação eventualmente paga.
aceitação e adesão tácita e irrestrita do 14.10. Este Contrato poderá ser modificado por
ASSINANTE às novas condições aplicáveis ao solicitação do Poder Concedente ou, ainda,
presente Instrumento. diante de alterações das leis, decretos ou atos
14.6. O ASSINANTE tem conhecimento de que normativos que regulamentam o SMP e que
o mapa de cobertura é uma representação tenham reflexo sobre a forma de sua prestação,
geral de cobertura da CLARO, de forma que preservando-se as condições comerciais
as áreas apresentadas aproximam-se à firmadas em conjunto com o presente contrato
realidade. A cobertura efetiva poderá variar de que garantiram benefício aos ASSINANTES.
acordo com a Estação Móvel utilizada, a 14.10.1. Este contrato encontra-se disponível
interferência de acidentes geográficos e as nas lojas CLARO, Agentes Autorizados CLARO
condições climáticas. Problemas de recepção EMPRESAS e em [Link]/empresas,
causados pela interferência desses fatores podendo ser consultado e impresso sempre que
também podem ocorrer nas áreas de Cobertura o ASSINANTE assim desejar ou requerer.
Primária. Na hipótese da ocorrência de tais 14.11. O ASSINANTE, caso deseje esclarecer

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Em
qualquer dúvida, obter informações, efetuar 15.1. As Partes declaram que possuem
solicitações de serviços ou fazer qualquer conhecimento das leis e regulamentações
reclamação em relação aos serviços prestados aplicáveis que dispõem acerca de segurança
pela CLARO, poderá, a qualquer tempo, entrar da informação, privacidade e proteção de
em contato com o SAC da CLARO, através Dados Pessoais, , incluindo, mas não se

An
do telefone 1052 (ligação gratuita), através limitando, à Constituição Federal do Brasil, o
do site [Link]/empresas ou, ainda, Código Civil (CC), o Código de Defesa do
através de correspondência endereçada à Consumidor (CDC), o Marco Civil da Internet

da
Gerência de Relacionamento com o Cliente (Lei Federal n. 12.965/2014, MCI), seu
CLARO, localizada na Av. John Boyd Dunlop, Decreto Regulamentador (Decreto n.
501, Vila São Bento, Campinas/SP, CEP: 8.771/2016) e a Lei Geral de Proteção de
13033-780. 13.12. A CLARO dispõe de Dados Pessoais (Lei Federal n. 13.709/2018,

m
Setores de Atendimento e de Relacionamento, “LGPD”) e demais normas setoriais ou gerais,
cujos endereços atualizados poderão ser obtidos bem como quaisquer outras leis ou normas

en
no site [Link]/empresas, nas lojas infralegais sobre o tema que vierem a ser
CLARO ou através do SAC da CLARO promulgadas ou que venham a entrar em vigor
(1052). durante a vigência do presente Contrato até o

to
14.12. A falta ou atraso, por qualquer das término e efetivo descarte dos Dados Pessoais
Partes, no exercício de qualquer direito não compartilhados entre as Partes (“Legislação
importará renúncia ou novação, nem afetará o Aplicável").
subsequente exercício de tal direito. 15.1.1. Para os fins do presente Contrato, os
14.13. O ASSINANTE, nos termos do art. 166 termos capitalizados adotarão o significado
do CTN, autoriza expressamente a CLARO a conferido a eles no artigo 5º da LGPD ou
se restituir ou pedir restituição, por qualquer conforme definido nesta cláusula.
meio, do ICMS pago indevidamente ou a maior, 15.2. A CLARO se compromete a tratar os
em consequência da não ocorrência do fato Dados Pessoais no âmbito deste Contrato de
gerador do imposto ou de erro na sua acordo com a Legislação Aplicável, e no limite
apuração. das instruções do ASSINANTE, exceto nos
14.14 Com o objetivo de manter a estabilidade, casos em que o tratamento seja necessário
segurança, integralidade e funcionalidade da para cumprimento de obrigações legais ou
rede, bem como garantir a qualidade do SMP, regulatórias que esteja sujeita, ou para exercício
a CLARO poderá adotar práticas de regular de direitos da CLARO.
gerenciamento de rede, em conformidade com 15.2.1. A CLARO atuará, em regra, como
as melhores práticas e a legislação vigente. Operadora de dados, na medida em que
14.15 Este Contrato encontra-se registrado no realizará o Tratamento de Dados Pessoais em
1º Oficial de Registro de Títulos e Documentos nome do ASSINANTE, Controlador de dados,
de São Paulo sob o nº 3.706.672 de e segundo suas instruções. A CLARO se
27/10/2022. resguarda o direito de recusar, mediante
notificação por escrito, qualquer instrução da
XV. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS Controlador que implique em Tratamento de
PESSOAIS Dados Pessoais em desconformidade com a
Legislação Aplicável. A Operadora documentará

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Em
e arquivará as decisões e instruções do Pessoais tratados em razão da presente relação
Controlador por período suficiente para que contratual.
possa se resguardar, caso seja instaurado 15.4.1. A CLARO se compromete a cooperar
eventual procedimento administrativo ou judicial com o ASSINANTE na medida de sua
em razão de não observância da Legislação participação para a atividade de Tratamento,

An
Aplicável. quando assim for solicitado pelo ASSINANTE
15.2.2. O Tratamento dos Dados Pessoais se por escrito, e dentro de um prazo razoável
dará exclusiva e estritamente para o atingimento não inferior a 72 (setenta e duas) horas.

da
das finalidades relativas à execução do 15.5. Na hipótese de uma Parte deixar de
Contrato, incluindo as atividades relativas à observar a Legislação Aplicável ou as
prestação de serviços contratados e utilização disposições contidas neste Contrato, incidirá na
de ferramentas para gestão destes serviços. obrigação de indenizar a Parte Inocente e

m
15.3. As Partes concordam em: a) manter terceiros porventura impactados, pelas perdas
sigilo em relação os Dados Pessoais a que e danos, suportando as consequências do

en
tiveram acesso em virtude deste Contrato, referido descumprimento, incluindo mas não se
garantindo que todas as pessoas autorizadas a limitando ao resultado de reclamações, ações
tratarem tais dados estão comprometidas, de judiciais ou procedimentos administrativos ou

to
forma expressa e por escrito, estando sujeitas arbitrais que venham a ser propostas em face
ao dever de confidencialidade, bem como da Parte Inocente, despesas processuais
devidamente instruídas e capacitadas para o judiciais, administrativas e arbitrais, em qualquer
Tratamento de Dados Pessoais; b) Adotar instância ou tribunal, multas, inclusive, mas
medidas técnicas e organizacionais de não se limitando àquelas aplicadas pela ANPD,
segurança que garantam a inviolabilidade, a além de qualquer outra situação que exija o
confidencialidade, a disponibilidade e a desembolso de valores.
integridade dos dados. 15.5.1. A CLARO, enquanto Operadora, não
15.4. O ASSINANTE, enquanto Controlador de deverá ser responsabilizada perante o Titular
dados, será a Parte responsável por: a) dos Dados Pessoais e, tampouco, perante a
atender e responder a requisições de Titulares ANPD, no âmbito de qualquer procedimento
de dados ou de terceiros incluindo, mas não administrativo, arbitral e/ou judicial, exceto na
se limitando à Autoridade Nacional de Proteção hipótese (i) de descumprimento da Legislação
de Dados (“ANPD”), que versem sobre o Aplicável; ou (ii) de descumprimento da
Tratamento de Dados Pessoais em decorrência instrução lícita do Controlador. O ASSINANTE
da presente relação contratual (“Requisição”); deverá, nas demais hipóteses, envidar os
e b) notificar, quanto apurar necessário, os esforços necessários a fim de isentar a CLARO
Titulares afetados e a autoridade competente, de qualquer ação judicial ou procedimento
como a ANPD, acerca da ocorrência ou administrativo ou arbitral, bem como de
suspeita de Incidente. Por Incidente têm-se qualquer responsabilidade, perda, reivindicação,
qualquer acesso não autorizado, divulgação multa, penalidade, despesa e que sejam
indevida, exposição indesejada e/ou situação decorrentes de danos diretos (incluindo multas,
acidental ou intencional de destruição, deleção, indenização, custos dos esforços de reparação
perda, alteração que envolva os Dados e honorários advocatícios e custos decorrentes
de ou relacionados a qualquer ação,

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Em
reivindicação ou alegação de terceiros –
incluindo qualquer autoridade reguladora ou
governamental) – que venha a ser proposto
em decorrência do Tratamento dos Dados
Pessoais a que teve acesso em razão da

An
celebração do Contrato.
15.5.2. Caso a CLARO venha a suportar
qualquer dos procedimentos acima

da
mencionados, fica resguardado o seu direito de
regresso contra o ASSINANTE, sem prejuízo
do ressarcimento das despesas decorrentes do
processo, além de outras medidas, como

m
denunciação à lide, decorrentes de eventual
violação de dados pessoais que lhe venha a

en
ser imputada.

XVI – DO FORO

to
16.1. O presente contrato encontra-se dispo-
nibilizado na home page da CLARO
[Link]/empresas, obrigando herdei-
ros e/ou sucessores, sendo eleito o foro do
domicílio do ASSINANTE como o único com-
petente para dirimir eventuais dúvidas na in-
terpretação ou execução deste instrumento, com
renúncia expressa a qualquer outro por mais
privilegiado que seja.

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TERMO DE CONTRATAÇÃO - PESSOA JURÍDICA

Em
Dados da Revenda

Razão Social CNPJ Código Revenda Segmento

MF COMERCIO E SERVICOS EM TELEFONIA EIRELI 05.937.870/0009-62 5PA3 PME
Nome do Consultor Código Vendedor Canal de Venda
ANDREA SEMPIO FARIA CAMPOS DE ALMEIDA K1GQY AACE

An
Dados da Empresa

Razão Social CNPJ Cliente Número do Contrato

GEOVANY SOUZA DE O. FREITAS 40.549.898/0001-76 --- -

da
Representante Legal / Administrador

Nome Completo CPF Telefone Fixo Telefone celular E-mail Representante Legal Cargo
GEOVANY SOUZA DE OLIVEIRA
093.305.566-80 --- +55 (66) 99203-8987 geovanysouzags1@[Link] Sim Sócio
FREITAS

m
Endereço

en
Tipo CEP Tipo de Log. Endereço Número Complemento Bairro Cidade UF
R JOSE BENJAMIN
PRINCIPAL 78698-000 10ª RUA 13 --- Não Informado PONTAL DO ARAGUAIA MT
TEIXEIRA
R JOSE BENJAMIN
COBRANÇA 78698-000 10ª RUA 13 --- Não Informado PONTAL DO ARAGUAIA MT
TEIXEIRA
R JOSE BENJAMIN

to
ENTREGA 78698-000 10ª RUA 13 --- Não Informado PONTAL DO ARAGUAIA MT
TEIXEIRA

Informações de Entrega

Dados do Recebedor dos Equipamentos

Nome Completo RG Telefone Fixo Telefone Celular

GEOVANY SOUZA DE OLIVEIRA
09330556680 --- (66)99203-8987
FREITAS

Planos Contratados

Tipo de Venda
Incremento
Plano Grupo
Plano Claro Total Individual - Claro Life (Anatel n°190) 1
Tipo Solicitação Regional UF DDD Franquia Valor Desconto Valor c/Desc Qtd. Linhas Kit
Incremento Novo CO MT 66 2GB R$ 39,99 --- R$ 39,99 1 ---

Bônus: Bonus 4 GB - Foco;

Serviços Adicionais:
Serviços Inclusos: Be Digital Light; GOL;
Detalhamento das linhas:
Número da linha Operadora CPF ICCID

--- --- --- ---

Equipamentos:
Quantidade Equipamento Cor Aceita outra cor? Valor Unitário Faixa Pontuação

1 SimCard Triple Avulso --- --- R$ 10,00 --- ---

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TERMO DE CONTRATAÇÃO - PESSOA JURÍDICA

Em
Dados do Doador - Transferência de Titularidade

Nome Completo CPF Doador Telefone Email

--- --- --- ---

Resumo da Contratação

An
Tempo de Vigência de Contrato Data Vencimento da Fatura Quantidade de Linhas Total de Serviços
[ ]12 Meses [X]24 Meses [ ]Sem Fidelização 20 1 R$ 39,99
Quantidade de Equipamentos Total de Equipamentos Forma de Pagamento dos Número do Pedido SOLAR
0 Aparelhos, 0 Simcard Triple, 1 Simcard Triple Avulso R$ 10,00 Equipamentos 26513640
À Vista

da
m en
to

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TERMO DE CONTRATAÇÃO - PESSOA JURÍDICA

Em
Declarações do Assinante

ACEITO receber mensagens de cunho publicitário enviadas pela CLARO e/ou seus parceiros para os aparelhos vinculados ao Plano de Serviço;
RADIO#01#1

NÃO ACEITO receber mensagens de cunho publicitário enviadas pela CLARO e/ou seus parceiros para os aparelhos vinculados ao meu Plano de Serviço.
RADIO#01#2

ACEITO o redirecionamento das chamadas de Longa distância conforme regra do Termo de Gestor de LD21 em anexo.

An
X
NÃO ACEITO o redirecionamento das chamadas de Longa distância conforme regra do Termo de Gestor de LD21 em anexo.

AUTORIZO o fornecimento para terceiros dos meus dados cadastrais e/ou pessoas, inclusive as informações de consumo e registro de comportamento de
utilização/navegação, nos termos da lei em vigor
RADIO#02#1

NÃO AUTORIZO o fornecimento para terceiros dos meus dados cadastrais e/ou pessoais, inclusive as informações de consumo e registro de comportamento de

da
utilização/navegação, nos termos da lei em vigor.
RADIO#02#2

Declaro, para os devidos fins e efeitos de direito, que (i) o preenchimento e assinatura deste instrumento não significam a aceitação automática de tal solicitação pela CLARO, ficando a análise
suspensa até o envio, por e-mail, de cópia meus documentos pessoais; (ii) autorizo a CLARO a proceder a análise das informações cadastrais,junto aos órgãos restritivos de crédito e instituições
assemelhadas; (iii) conheço (a) o Plano Básico de Serviços e (b) as condições do Plano de Serviço, Promoções e/ou Pacotes contratados; (iv) tenho conhecimento que este instrumento integra (a)
o Contrato SMP, (b) o Contrato de Permanência, (c) o Regulamento da Promoção e(d) o Sumário do Plano, especialmente as condições para cancelamento, tendo recebido cópia deste(s)
documento(s); (v) sendo hipótese de Portabilidade Numérica,declaro que estou ciente das condições previstas no Contrato SMP e concordo em receber nova(s) linha(s) no caso de meu(s)

m
número(s) portado(s) esteja(m)cancelado(s) ou em qualquer hipótese que inviabilize a conclusão da portabilidade pela Claro; (vi) tenho ciência de que, ao não contratar um pacote de dados, serei
tarifado pelo MB excedente no valor vigente do tráfego de dados e que a solicitação de bloqueio do uso de dados é de minha responsabilidade; (vii) a CLARO fica autorizada a direcionar as
ligações de Longa Distância Nacional ao Código de Seleção de Prestadora de número 21 (Embratel); (viii) conforme regra do Plano homologado, a utilização de outro Código de Seleção de
Prestadora estará sujeita a cobrança de excedente na conta, segundo as tarifas da prestadora utilizada; (ix)estou ciente de que a renovação total implica na manutenção de todas as linhas
adquiridas, inclusive linhas suspensas, até o momento da renovação; (x) fui informado que a área de cobertura para os serviços 3G e 4G está restrita às localidades informadas no site da Claro:

en
[Link]; (xi) para transferência de linhas, é obrigatória a assinatura do Termo de Transferência de Titularidade; (xii) estou ciente que em caso de rescisão e cancelamento das linhas, os
créditos do Desconto Claro serão perdidos; (xiii) estou ciente que para acessar todos os benefícios do módulo Gestor Online, devo ligar no Atendimento 1052 e solicitar o desbloqueio do serviço.
Caso realize o desbloqueio, estou ciente que a gestão das linhas e o tráfego de voz, inclusive direcionamento das ligações de Longa Distância Nacional, serão de responsabilidade do
administrador, bem como que o controle e bloqueio de dados 4G não está disponível no Gestor Online; (xiv) fui informado que a quantidade de SMS disponíveis nas contratações depende do
plano contratado, sendo (a) 500 SMS de Claro para Claro e 100 SMS para qualquer operadora do Brasil no Claro Life (Claro Total Individual), (b) 500 SMS de Claro para Claro e 100 SMS para
qualquer operadora do Brasil no Total Share (Claro Total Compartilhado) e (c) 50 SMS no Plano Pronto (Claro Mais 2.0; (xv) fui informado, ainda, que somente no Plano Pronto (Claro Mais 2.0)
posso contratar pacotes avulsos de SMS ao término dos SMS disponíveis no meu plano.

to
PONTAL DO ARAGUAIA / MT , DATE#1

Local Data

RLSF#001

Representante Legal da Empresa

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SUMÁRIO E TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
“PLANO CORPORATIVO PÓS PAGO CLARO LIFE (PLANO Nº 190)”

Em
O presente documento é parte integrante do Contrato de Prestação de Serviços da CLARO e tem a
finalidade de registrar as características do Plano Corporativo Pós Pago CLARO LIFE, bem como a da
Promoção CLARO TOTAL INDIVIDUAL e Oferta Conjunta CLARO MIX LIFE atrelada a este Plano, em
atendimento ao Art. 50 da Resolução nº 632/2014 da Anatel, e regular as relações entre a CLARO S.A.,
empresa autorizatária do Serviço Móvel Pessoal, inscrita no CNPJ/MF sob o nº. 40.432.544/0001-47, com
sede na Cidade de São Paulo - SP, na Rua Henri Dunant, 780, doravante denominada somente CLARO e o

An
CLIENTE que adquirir um destes Planos, inclusive com a promoção/oferta mencionada, doravante
denominado simplesmente USUÁRIO, o qual está ciente e concorda que ao prosseguir com a contratação
do referido Plano estará concordando com todas as disposições constantes deste documento, declarando
ter lido, compreendido e se obrigando ao cumprimento de todas as disposições.

da
1. CONDIÇÕES E VALORES VIGENTES DO PLANO CLARO LIFE

1.1 O Plano CLARO LIFE é um Plano Pós-Pago Alternativo de Serviço, comercializado pela CLARO e

m
devidamente apresentado à ANATEL, destinado a contratação de pessoas jurídicas, com uma franquia de
serviços de telecomunicações, incluindo uma quantidade pré -determinada de MB/GB de dados para

en
acesso à internet, SMS e ligações de voz na forma do presente documento.

1.2 O valor da Habilitação é cobrado uma única vez quando da ativação de cada linha móvel e o valor da
Assinatura Mensal é cobrado mensalmente, juntamente com os valores referentes a mensalidade da

to
franquia (comprometimento mínimo) de opção do USUÁRIO, eventuais excedentes ao uso desta franquia,
pacotes adicionais, serviços de valor adicionado, dentre outros serviços utilizados e não inclusos na opção
de franquia contratada. Os valores vigentes sem promoção da habilitação do Plano apresentado a Anatel
são:

Taxa de Habilitação
ESTADO
VALOR MÁXIMO SEM TRIBUTOS VALOR MÁXIMO COM TRIBUTOS
AC/ES/PI/RR/SC/SP1/SP2 R$ 280,90 R$ 348,14
MA/MG R$ 280,90 R$ 353,55
BA/DF R$ 280,90 R$ 356,26
AP/GO/MS/PR/RJ/TO R$ 280,90 R$ 358,96
AL/AM/CE/PA/PB/PE/RN/RS/SE R$ 280,90 R$ 361,67
MT R$ 280,90 R$ 367,08
RO R$ 280,90 R$ 375,20

COMPROMETIMENTO MÍNIMO (FRANQUIA)

1.3 Com a contratação do Plano, o USUÁRIO deverá efetuar a opção da franquia de dados para acesso a
internet, para cada uma das linhas integrantes do contrato, Esta franquia é para uso individual de cada
linha e não é compartilhada, sendo cobrada no valor vigente abaixo indicado, ainda que não consumida a
integralidade da franquia no respectivo mês.

PLANO CLARO LIFE

VALOR VIGENTE
FRANQUIA DE DADOS (GB)
100 GB R$ 1.499,99
90 GB R$ 1.449,99

Página 1 | 22
R B SF# 0 1 R B SF# 0 2 R B SF# 0 3 R B SF# 0 4 R B SF# 0 5 R B SF# 0 6 R B SF# 0 7 R B SF# 0 8 R B SF# 0 9
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SUMÁRIO E TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
“PLANO CORPORATIVO PÓS PAGO CLARO LIFE (PLANO Nº 190)”

Em
80 GB R$ 1.349,99
70 GB R$ 1.249,99
60 GB R$ 1.149,99
50 GB R$ 1.049,99
40GB R$ 949,99
30 GB R$ 799,99

An
20GB R$ 649,99
15 GB R$ 599,99
10 GB R$ 499,99
9GB R$ 449,99

da
8GB R$ 424,99
7GB R$ 399,99
6 GB R$ 349,99
5 GB R$ 329,99

m
4 GB R$ 299,99

en
3 GB R$ 279,99
2 GB R$ 249,99
1GB R$ 229,99
500 MB R$ 219,99

to
1.3.1 O USUÁRIO poderá optar pela ativação do Plano apenas com acesso a voz1, através da
contratação de uma franquia em reais, com um limite de contratação de linhas vinculadas ao Plano,
que terá a tarifação por minuto, conforme tarifas abaixo especificadas:

QUANTIDADE DE LINHAS FRANQUIA EM REAIS TARIFAS E VALORES POR MINUTO APLICÁVEIS

De 1 a 9 R$ 200,00 VC-1 – R$ 7,26 // VC – R$ 7,36 // VC-IR – R$ 7,24
De 10 a 19 R$ 210,00 VC-1 – R$ 6,26 // VC – R$ 6,36 // VC-IR – R$ 6,24
De 20 a 29 R$ 220,00 VC-1 – R$ 5,26 // VC – R$ 5,36 // VC-IR – R$ 5,24
De 30 a 39 R$ 230,00 VC-1 – R$ 4,26 // VC – R$ 4,36 // VC-IR – R$ 4,24
De 40 a 49 R$ 240,00 VC-1 – R$ 3,26 // VC – R$ 3,36 // VC-IR – R$ 3,24
Acima de 50 R$ 00,00 VC-1 – R$ 1,26 // VC – R$ 1,36 // VC-IR – R$ 1,24

PACOTES ADICIONAIS

1.4 As linhas que tiverem a contratação de franquia de dados para acesso à internet, caso tenham
consumido toda esta durante o ciclo de faturamento terão a opção de contratação de pacotes adicionais,
que serão válidos apenas para a linha para a qual for efetivada a contratação, na mesma forma da
franquia, Os pacotes adicionais de internet disponíveis para o Plano são:

PACOTES ADICIONAIS DE INTERNET FRANQUIAS VALORES VIGENTES

500 MB 500 MB R$120,00
1GB 1GB R$140,00
2GB 2GB R$160,00
3GB 3GB R$180,00

1 Algumas franquias de voz poderão não estar disponíveis para aquisição dependendo do canal de venda.

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SUMÁRIO E TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
“PLANO CORPORATIVO PÓS PAGO CLARO LIFE (PLANO Nº 190)”

Em
5GB 5GB R$200,00
10GB 10GB R$220,00
20GB 20GB R$240,00

1.4.1 Linhas com franquia de dados, após o término da franquia, caso não efetivada a contratação
de pacotes adicionais, serão tarifados pelo valor do MB avulso no valor de R$ 6,00 (seis) reais por

An
MB trafegado.
TARIFAS AVULSAS

1.5 Em caso de uso de excedente de qualquer um dos serviços, seja pelo encerramento da franquia e

da
pacotes adicionais contratados quando disponíveis ou pela inexistência de franquia para o serviço, os
valores serão cobrados pelo valor avulso e como excedente aos valores contratados, na forma abaixo:

SERVIÇO VALOR VIGENTE (SEM TRIBUTOS)

m
Ligações Locais intra rede 2 R$ 1,24 por minuto
Ligações Locais para outros Móveis1 R$ 1,36 por minuto

en
Ligações Locais para outro Fixo1 R$ 1,28 por minuto
SMS para Operadoras Nacionais (excedente ao
R$ 0,90 por SMS enviado
Plano)3
MMS para Operadoras Móveis R$ 2,50 por MMS

to
Tráfego de Dados da Internet (excedente ao Plano),
R$ 15,00 por MB
inclusive em roaming nacional
Ligações LDN com CSP 213 De acordo com o Plano PAS 168 – LDN
Ligações LDI com CSP 216 De acordo com o Plano PAS 277 – LDI
Ligações de Voz em Roaming Internacional 4 De acordo com as tarifas da Operadora Visitada
Uso de Dados em Roaming Internacional De acordo com as tarifas da Operadora Visitada
SMS Enviados e Recebidos em Roaming Internacional De acordo com as tarifas da Operadora Visitada
Acesso a Caixa Postal R$ 1,24 por minuto
Adicional de Deslocamento (DSL1) R$ 0,82 por minuto
Adicional de Deslocamento (DSL 2) R$ 2,40 por minuto
Adicional por Chamada R$ 2,30 por chamada

1.2 O Plano possui quantidade de dados fixa na forma das franquias acima disponibilizadas, sendo que ao
final da franquia o serviço é bloqueado para uso. Promocionalmente, a CLARO poderá permitir a
navegação com redução de velocidade sem que isto constitua novação ou qualquer direito ao USUÁRIO.

1.2.1 No primeiro mês de contratação, o valor do plano poderá ser cobrado pró -rata, bem como a
franquia também será concedida pró-rata.

2
Valores cobrados em caso de excedente por linha, exclusão da oferta ou encerramento de franquia.
3
Tanto as ligações LDN como LDI nos valores acima consideram o uso do CSP 21. O uso de outros CSP resultará na cobrança dos valores de acordos com a
Operadora utilizada. As Ligações LDI são originadas em território nacional e são cobradas como excedente. Os valores acima sã o promocionais e
temporários, desde que utilizado o CSP 21.
4
Incluem ligações para o Brasil e outros países, desde que o país visitado tenha acordo de roaming com a CLARO BRASIL. Tarifas em Roaming acordadas
entre a Claro e a Operadora Visitada. Os valores não são válidos para r oaming marítimo e aéreo.
Modulação Horária Horário Normal (HN) Horário Reduzido (HR)
Segunda a Sábado 07:00h às 20:59:59h 00:00h às 06:59:50h e 21:00h às 23:59:59h
Domingos e Feriados Nacionais -- 00:00h às 23:59:59h

Página 3 | 22
R B SF# 0 1 R B SF# 0 2 R B SF# 0 3 R B SF# 0 4 R B SF# 0 5 R B SF# 0 6 R B SF# 0 7 R B SF# 0 8 R B SF# 0 9
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SUMÁRIO E TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
“PLANO CORPORATIVO PÓS PAGO CLARO LIFE (PLANO Nº 190)”

Em
1.3 O Plano especificado acima, quando contratada franquia de dados, possui ainda franquia de voz para
ligações locais e longa distância nacional com o uso do CSP 21 desde que originadas na rede da CLARO no
Brasil, respeitadas as limitações de uso dispostas no presente documento.

1.4 O USUÁRIO será responsável pelo pagamento dos tributos incidentes e quaisquer variações ocorridas

An
no decorrer do contrato que impliquem em alteração dos valores cobrados.

FRANQUIAS DE INTERNET (DADOS)

da
1.5 O Plano CLARO LIFE possui opções fixas de franquia de dados mensal para acesso a internet no celular
na rede da CLARO no Brasil, as quais não são compartilhadas entre as linhas do contrato e deverão ser
contratadas para cada uma das linhas integrantes deste.

m
1.5.1 A franquia de dados não é cumulativa para o ciclo de faturamento subsequente, portanto, se
não for integralmente utilizada não haverá possibilidade de utilização posteriormente, sendo

en
perdida definitivamente quando do encerramento do ciclo de faturamento correspondente. O
mesmo ocorrerá se concedidos bônus promocionais para uso da internet.

1.5.2 As linhas que não tiverem contratação de pacote de dados terão a cobrança realizada por MB

to
avulso nos termos do presente documento.

1.5.3 A franquia não está disponível para uso fora da rede CLARO no Brasil (em roaming nacional ou
internacional).

1.6 A velocidade de navegação a que o cliente poderá ter acesso dependerá da tecnologia disponível na
localidade, ou seja, 4G, 3G ou 2G e respectiva cobertura, bem como do aparelho utilizado pelo USUÁRIO
que deverá ser compatível para o respectivo acesso.

1.6.1 A impossibilidade de acesso a uma tecnologia específica, independente do motivo, não gera
ao cliente qualquer direito a ressarcimento em relação ao seu uso, uma vez que a velocidade
poderá variar por conta dos fatores externos e alheios a vontade da Operadora.

1.7 Após o consumo da franquia de dados adquirida no Plano, o serviço é interrompido, sendo retomado
no próximo ciclo de faturamento com a inserção de nova franquia para o período. Se eventualmente a
CLARO liberar o uso com redução de velocidade, não configurará novação, de modo que a CLARO poderá
retomar a condição original de interrupção da utilização a qualquer tempo.

1.8 O Plano é compatível com a contratação de pacotes de dados adicionais se estiverem disponív eis no
momento da contratação.

LIGAÇÕES DE VOZ

1.9 Sendo contratada qualquer das opções de franquia de dados do Plano CLARO LIFE, os USUÁRIOS terão
uma franquia de voz, limitada à 30.000 minutos, para ligações locais e DDD com uso do CSP 21, para linhas
móveis ou fixas de qualquer Operadora, originadas e concluídas na rede da CLARO no Brasil.

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SUMÁRIO E TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
“PLANO CORPORATIVO PÓS PAGO CLARO LIFE (PLANO Nº 190)”

Em
1.9.1 Se não contratada nenhuma das opções de franquia de dados para a linha correspondente,
poderá ser contratado o pacote de ligações de voz com valor em reais acima especificado no item
1.3.1.

1.10 As Ligações DDD contidas nessa oferta deverão ser realizadas exclusivamente com o uso do CSP 21
e poderão ser originadas em qualquer lugar do Brasil, desde que dentro da rede CLARO.

An
1.10.1 Ligações com o uso de outro CSP ou através da rede de outra Operadora serão tarifadas
como excedente de acordo com as tarifas vigentes e poderão estar sujeitas a cobrança de
adicional de deslocamento.

da
1.11 Não estão inclusas na franquia de ligações ilimitadas as Ligações DDI ou e m roaming nacional e
internacional, bem como as ligações realizadas para serviços de repasses financeiros ou promoções, tais
como chat amizade, concursos e promoções comerciais, ligações para números especiais, como Secretária

m
Claro, serviços de atendimento, 0300, 0500, dentre outras. Estas ligações não inclusas na franquia são
tarifadas como excedente, de forma avulsa, conforme tarifas vigentes do Plano contratado.

en
PACOTE DE TORPEDOS NACIONAIS

1.12 O Plano CLARO LIFE inclui um pacote de com de 500 (quinhentos) torpedos de Claro para Claro e 100

to
(cem) torpedos que poderão ser enviados para qualquer Operadora Móvel Nacional (SMP ou SME), desde
que originados na rede CLARO no Brasil.

1.12.1 Não estão contemplados no pacote os Torpedos enviados: (i) em roaming internacional, (ii)
para operadoras internacionais, números especiais, e-mails, a cobrar e serviços promocionais e/ou
concursos.; (iii) pelo serviço Claro Torpedo Web; (iv) para uso comercial ou publicitário, ou seja,
para o envio de mensagens de divulgação comercial, qualquer que seja, nem para envio de
mensagens informativas, publicitárias, etc..., sendo aplicável apenas as mensagens de cunho
pessoal promovendo comunicação entre pessoas. Se tal prática for constatada, a promoção será
automaticamente excluída, ficando este impossibilitado de recontratar a promoção ou qualquer
outro pacote de Torpedos pelo período de 180 dias corridos.

1.12.2 A prática de spam, o mau uso, a fraude ou o uso indevido do serviço, configurado pela
utilização de equipamentos eletrônicos de disparo automático de mensagens, a utilização
comercial, religiosa, política ou qualquer outra que não seja o envio pessoal e individual de
mensagens, nos termos do presente regulamento poderá ensejar no cancelamento do pacote
promocional de torpedos, retomando o USUÁRIO a tarifação unitária por torpedo, ou ainda, poderá
ensejar na suspensão da possibilidade de uso do serviço de forma temporária ou permanente, na
linha em que for identificada a prática fraudulenta e em desacordo com os termos do presente
documento.

1.12.3 Torpedos não contemplados no pacote do Plano ou decorrentes de outros pacotes

eventualmente contratados são tarifados à parte como excedente, conforme valores praticados
pela Operadora.

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SUMÁRIO E TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
“PLANO CORPORATIVO PÓS PAGO CLARO LIFE (PLANO Nº 190)”

Em
DOS SERVIÇOS DE LONGA DISTÂNCIA NACIONAL

1.13 Qualquer das franquias de dados do Plano CLARO LIFE acima descritos possuem franquia de voz para
ligações longa distância nacional com a utilização do CSP 21, entretanto, caso o USUÁRIO tenha sido
excluído da Oferta por qualquer motivo ou excedido o limite citado no item 1.9, será tarifado de forma
avulsa pelo Plano PAS 168 – LDN.

An
1.13.1 A Claro poderá ofertar outros Planos Alternativos de Serviço Longa Distância Nacional o que,
se feita a opção pelo cliente, será especificado no Termo de Contratação do mesmo.

da
1.14 Ligações de Longa Distância Nacional com outro CSP e Ligações Longa Distância Internacional ou ainda
ligações realizadas em roaming nacional ou internacional, serão cobradas como excedente a franquia e
tarifados conforme regra de cada Prestadora de STFC e acordos de roaming internacional existentes. O uso
internacional deverá ser liberado pelo USUÁRIO/Administrador da Conta. A ativação de pacotes e serviços

m
de uso internacional podem importar em desbloqueio automático do uso internacional, ficando este sob a
exclusiva responsabilidade do USUÁRIO.

en
INCLUSÃO DE LINHAS ADICIONAIS E FACILIDADES ADICIONAIS DISPONÍVEIS

1.15 O Administrador da Conta junto a Operadora poderá solicitar a inclusão de novas linhas mediante a

to
contratação de uma das franquias disponíveis para cada uma das linhas.

1.16 O gerenciamento e controle das linhas, será realizada pelo administrador cadastrado através do
módulo gestor online, quando contratado e/ou habilitado para a respectiva linha, e todas as alterações
realizadas por ele no referido módulo serão incorporadas ao contrato, passando a vigorar nos termos dos
contratos e regulamentos aplicáveis na data da alteração.

2. OFERTAS PROMOCIONAIS DO PLANO CLARO LIFE E VALORES APLICÁVEIS

2.1 Promocionalmente, o USUÁRIO que aderir a uma das Ofertas Promocionais do Plano CLARO LIFE não
terá a cobrança do valor de habilitação em relação as linhas adicionadas a sua conta.

2.2 Em qualquer das ofertas promocionais, o USUÁRIO que tiver contratado franquia de dados, ao finalizar
a mesma terá acesso aos pacotes adicionais abaixo pelos seguintes valores promocionais:

PACOTES ADICIONAIS DE INTERNET (FRANQUIA) VALORES VIGENTES

500 MB R$9,99
1GB R$14,99
2GB R$24,99
3GB R$29,99
5GB R$34,99
10GB R$45,99
20GB R$59,99

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SUMÁRIO E TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
“PLANO CORPORATIVO PÓS PAGO CLARO LIFE (PLANO Nº 190)”

Em
2.2.1 Com a finalização da franquia de dados original do Plano, promocionalmente, a CLARO poderá
permitir a navegação com redução de velocidade (velocidade mínima de navegação). A contratação
dos pacotes adicionais acima resulta em restituição da velocidade de navegação do Plano. Esta
liberalidade não constitui novação ou alteração das condições de contratação originais do Plano,
podendo a CLARO restringir a navegação em baixa velocidade após o encerramento da franquia ou
de pacotes adicionais a qualquer tempo.

An
2.3 Ainda em qualquer das ofertas promocionais, o USUÁRIO, contratante de qualquer das franquias de
dados, que utilizar os serviços de forma avulsa, seja por não estar contemplado o serviço em seu Plano,
seja pelo uso de excedente, também farão jus as tarifas avulsas nos valores promocionais abaixo

da
especificados:

VALOR PROMOCIONAL
TARIFAS AVULSAS
(COM TRIBUTOS)

m
Ligações Locais intra rede 5 R$ 0,25 por minuto
Ligações Locais para outros Móveis6 R$ 0,25 por minuto

en
Ligações Locais para outro Fixo5 R$ 0,25 por minuto
SMS para Operadoras Nacionais5 R$ 0,39 por SMS
MMS para Operadoras Móveis R$ 0,60 por MMS

to
Tráfego de Dados da Internet em território
De acordo com o Plano contratado e R$ 0,03 por MB
nacional e excedente do Plano para Planos
excedente
com Franquia de Dados7
Ligações LDN com CSP 218 De acordo com o Plano PAS 168 – LDN
Grupo 1
R$ 0,65 por minuto (HN)
R$ 0,57 por minuto (HR)
Grupo 2
Ligações LDI com CSP 219 R$ 6,50 por minuto (HN)
R$ 6,42 por minuto (HR)
Grupo 3
R$ 1,95 por minuto (HN)
R$ 1,85 por minuto (HR)

5
Valores cobrados em caso de excedente por linha, exclusão da oferta ou encerramento da mesma.
6 Valores promocionais apenas para USUÁRIOS contratantes de franquia de dados
7 Planos apenas com franquia de voz não possuem tarifa promocional para MB avulso
8
Tanto as ligações LDN como LDI nos valores acima consideram o uso do CSP 21. O uso de outros CSP resultará na cobrança dos valores de acordos com a
Operadora utilizada. As Ligações LDI são originadas em território nacional e são cobradas como excedente. Os valores acima sã o promocionais e
temporários, desde que utilizado o CSP 21.
Grupo 1, as Américas: Argentina, Bolívia, Canadá, Chile, Peru, México, Porto Rico, Venezuela, Colômbia, Paraguai, Uruguai, Panamá e Estados Unido s
(inclusive Havaí e Alasca), Europa e Oceania: Alemanha, Austrália, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Espanha, França, Grécia, Holanda, Irlanda, Itália, Noruega,
Portugal (inclusive Açores e Madeira), Reino Unido, Suécia, Suíça, Nova Zelândia, Polônia, Hungria, Rep. Tcheca e Rússia. Ásia e África: Japão, China, Coréia
do Sul, Hong Kong, Cingapura, Israel e Índia. Grupo 2, Cuba e o Grupo 3, aos demais países não especificados acima. (HN) Horário Normal/(HR) Horário
Reduzido
9 Grupo 1, as Américas: Argentina, Bolívia, Canadá, Chile, Peru, México, Porto Rico, Venezuela, Colômbia, Paraguai, Uruguai, Panamá e Estados Unidos
(inclusive Havaí e Alasca), Europa e Oceania: Alemanha, Austrália, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Espanha, França, Grécia, Holanda, Irlanda, Itália, Noruega,
Portugal (inclusive Açores e Madeira), Reino Unido, Suécia, Suíça, Nova Zelândia, Polônia, Hungria, Rep. Tcheca e Rússia. Ásia e África: Japão, China, Coréia
do Sul, Hong Kong, Cingapura, Israel e Índia. Grupo 2, Cuba e o Grupo 3, aos demais países não especificados acima. (HN) Horár io Normal/(HR) Horário
Reduzido

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SUMÁRIO E TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
“PLANO CORPORATIVO PÓS PAGO CLARO LIFE (PLANO Nº 190)”

Em
Ligações de Voz em Roaming Internacional 10 R$ 2,25 por minuto
Uso de Dados em Roaming Internacional Linhas de Voz e Dados R$ 1,40 por MB
SMS Enviados e Recebidos em Roaming Enviados – R$ 1,50 por SMS
Internacional Recebidos – gratuito
Acesso a Caixa Postal R$ 0,60 por minuto

An
Adicional de Deslocamento (DSL1) R$ 0,00
Adicional de Deslocamento (DSL 2) R$ 0,00
Adicional por Chamada R$ 2,30 por chamada

da OFERTA CONJUNTA CLARO MIX

m
2.4 A oferta padrão vigente para o Plano de Serviço CLARO LIFE é a Oferta conjunta CLARO MIX LIFE e
contempla os serviços de telecomunicações constantes do Plano de Serviço e Conteúdo/Aplicativos Digitais

en
providos por terceiros. Os valores promocionais das franquias de dados correspondentes ao
comprometimento mínimo dependem do período de permanência mínima a que o USUÁRIO aderir, na
forma abaixo.

to
OFERTA PROMOCIONAL PARA PERMANÊNCIA MÍNIMA DE 12 (DOZE) MESES

VALOR DO
VALOR PROMOCIONAL DO CONTEUDO/APLICATIVOS APLICATIVO VALOR FINAL
CLARO
CLARO LIFE NA OFERTA DIGITAIS DA OFERTA DIGITAL/CONTEÚDO DA OFERTA
LIFE
CONJUNTA CLARO MIX CONJUNTA NA OFERTA CLARO MIX
CONJUNTA
Gestor On Line 3.0 R$ 9,90
Claro Banca Full R$ 10,00
80GB R$ 883,09 EquipApp R$ 7,00 R$ 892,99
Hero ADV R$ 32,90
LivrOH R$ 10,00
Gestor On Line 3.0 R$ 9,90
Claro Banca Full R$ 10,00
50GB R$ 673,09 EquipApp R$ 7,00 R$ 682,99
Hero Inter R$ 10,00
LivrOH R$ 10,00
30GB R$ 508,09 Gestor On Line 3.0 R$ 9,90 R$ 517,99

10
Incluem ligações para o Brasil e outros países, desde que o país visitado tenha acordo de roaming com a CLARO BRASIL. Tarifas em Roaming aco rdadas
entre a Claro e a Operadora Visitada. Os valores não são válidos para roaming marítimo e aéreo.
Modulação Horária Horário Normal (HN) Horário Reduzido (HR)
Segunda a Sábado 07:00h às 20:59:59h 00:00h às 06:59:50h e 21:00h às 23:59:59h
Domingos e Feriados Nacionais -- 00:00h às 23:59:59h

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SUMÁRIO E TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
“PLANO CORPORATIVO PÓS PAGO CLARO LIFE (PLANO Nº 190)”

Em
Claro Banca Full R$ 10,00
EquipApp R$ 7,00
Hero Inter R$ 10,00
Gestor On Line 3.0 R$ 9,90
Claro Banca Full R$ 10,00
20GB R$ 358,09 R$ 367,99
EquipApp R$ 7,00

An
Hero Básico R$ 6,00
Gestor On Line 3.0 R$ 9,90
Hero Básico R$ 6,00
10GB R$ 320,09 R$ 329,99

da
EquipApp R$ 7,00
Claro Banca Light R$ 6,00
Gestor On Line 3.0 R$ 9,90
HERO Básico R$ 6,00
8GB R$ 298,09 R$ 307,99

m
Claro Banca Light R$ 6,00
Gestor On Line 3.0 R$ 9,90

en
7GB R$ 258,09 R$ 267,99
Claro Banca Light R$ 6,00
Gestor On Line 3.0 R$ 9,90
5GB R$ 209,09 R$ 218,99
Claro Banca Light R$ 6,00
Gestor On Line 3.0 R$ 9,90

to
3GB R$ 174,09 R$ 183,99
Claro Banca Light R$ 6,00
2GB R$ 153,09 Gestor On Line 3.0 R$ 9,90 R$ 162,99

OFERTA PROMOCIONAL PARA PERMANÊNCIA MÍNIMA DE 24 MESES

VALOR VALOR DO
PROMOCIONAL DO CONTEUDO/APLICATIV APLICATIVO VALOR FINAL
CLARO
CLARO LIFE NA OS DIGITAIS DA DIGITAL/CONTEÚ DA OFERTA
LIFE
OFERTA CONJUNTA OFERTA CONJUNTA DO NA OFERTA CLARO MIX
CLARO MIX CONJUNTA
Gestor On Line 3.0 R$ 9,90
Claro Banca Full R$ 10,00
80GB R$ 170,19 EquipApp R$ 7,00 R$ 239,99
Hero ADV R$ 32,90
LivrOH R$ 10,00
Gestor On Line 3.0 R$ 9,90
Claro Banca Full R$ 10,00
50GB R$ 133,09 EquipApp R$ 7,00 R$ 179,99
Hero Inter R$ 10,00
LivrOH R$ 10,00
Gestor On Line 3.0 R$ 9,90
30GB R$ 103,09 R$ 139,99
Claro Banca Full R$ 10,00

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SUMÁRIO E TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
“PLANO CORPORATIVO PÓS PAGO CLARO LIFE (PLANO Nº 190)”

Em
EquipApp R$ 7,00
Hero Inter R$ 10,00
Gestor On Line 3.0 R$ 9,90
Claro Banca Full R$ 10,00
20GB R$ 87,09 R$ 119,99
EquipApp R$ 7,00
Hero Básico R$ 6,00

An
Gestor On Line 3.0 R$ 9,90
Hero Básico R$ 6,00
10GB R$ 51,09 R$ 79,99
EquipApp R$ 7,00

da
Claro Banca Light R$ 6,00
Gestor On Line 3.0 R$ 9,90
8GB R$ 48,09 HERO Básico R$ 6,00 R$ 69,99
Claro Banca Light R$ 6,00

m
Gestor On Line 3.0 R$ 9,90
7GB R$ 49,09 R$ 64,99
Claro Banca Light R$ 6,00

en
Gestor On Line 3.0 R$ 9,90
5GB R$ 37,09 R$ 52,99
Claro Banca Light R$ 6,00
Gestor On Line 3.0 R$ 9,90
3GB R$ 29,09 R$ 44,99
Claro Banca Light R$ 6,00

to
2GB R$ 30,09 Gestor On Line 3.0 R$ 9,90 R$ 39,99

VALOR DO CONTEÚDO/APLICATIVO DIGITAL DENTRO E FORA DA OFERTA CONJUNTA

Conteúdo/Aplicativos Digitais Mensalidade Promocional do Mensalidade Promocional do

Disponíveis na Oferta Conjunta, Conteúdo/ Aplicativo Digital Conteúdo/Aplicativo Digital na
GESTOR ON LINE 3.0 R$ 10,90 R$ 9,90
conforme opção de Franquia do fora da Oferta Conjunta Oferta Conjunta Claro Mix
CLARO Plano
BANCA11 LIGHT R$ 12,90
(avulso) R$ 6,00
CLARO BANCA FULL R$ 19,90 R$ 10,00
HERO BÁSICO R$ 10,00 R$ 6,00
HERO INTER R$ 14,90 R$ 10,00
HERO ADV R$ 39,90 R$ 32,90
LIVROH R$ 19,90 R$ 10,00
EQUIPAPP R$ 14,99 R$ 7,00

2.4.1 Os aplicativos e conteúdos digitais integrantes da Oferta Conjunta possuem validade igual a
do ciclo de faturamento do USUÁRIO.

11
O Conteúdo e Aplicativos Digitais são providos por terceiros e possuem regulamentação própria, podendo haver distinção de características em sua versão
dentro da Oferta Conjunta, bem como poderão ser substituídos sem que enseje qualquer direito ao Cliente.

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SUMÁRIO E TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
“PLANO CORPORATIVO PÓS PAGO CLARO LIFE (PLANO Nº 190)”

Em
2.4.2 A Oferta Conjunta CLARO MIX é uma oferta composta de serviços de telecomunicações da
CLARO e Conteúdos e Aplicativos Digitais providos por terceiros. A Oferta será disponibilizada
automaticamente, a partir de sua entrada em vigor, aos USUÁRIOS da base contratantes e ativos
em Promoções vinculadas a um dos Planos CLARO LIFE.

An
2.4.3 A opção pelo cancelamento ou exclusão de qualquer componente da Oferta Conjunta,
implicará no cancelamento integral da Oferta Conjunta, e ensejará na cobrança do Plano e
eventuais Aplicativos Digitais de acordo seus valores vigentes individualmente considerados (sem
promoção, contratação avulsa) ou o USUÁRIO poderá optar pela contratação de qualquer outra

da
oferta conjunta ou promoção disponível, se houver.

2.4.4 Os Serviços de Telecomunicações e Aplicativos e Conteúdos Digitais previstos no presente

documento serão prestados na forma prevista no presente documento e nos Termos e Condições

m
de Uso de cada Aplicativo e Conteúdo Digital, providos por terceiros, contidos na Oferta Claro Mix.

en
2.4.5 Considerando que os aplicativos e conteúdo digitais são providos por terceiros, as ofertas
conjuntas poderão ser encerradas ou ter seus aplicativos e/ou conteúdos substituídos por outros
similares, sem que isso enseje qualquer direito ao cliente.

to
2.4.6 No caso das Ofertas Conjuntas com serviços de terceiros, por se tratar de liberalidade, não há
qualquer garantia ou compromisso da CLARO em sua manutenção.

2.4.7 A não utilização dos serviços integrantes do Plano e/ou os aplicativos digitais disponibilizados
com a Oferta Conjunta não resultará na concessão de nenhum desconto ou redução de valores
cobrados, uma vez que permanecem disponíveis ao USUÁRIO desde sua contratação.

2.4.8 A Oferta Claro Mix não é cumulativa com outras Promoções do Plano CLARO LIFE, exceto se
previsto expressamente no documento correspondente.

2.4.9 A CLARO não se responsabiliza pela incompatibilidade do aparelho do USUÁRIO para uso dos
serviços e/ou Aplicativos Digitais previstos neste documento, nem pela indisponibilidade de acesso
em regiões de sombra ou fora da cobertura da CLARO ou, ainda, pela indisponibilidade de acesso
decorrentes de problemas de terceiros.

2.4.10 O USUÁRIO ativo na oferta Claro Mix, também terá a aplicação das tarifas avulsas nos
mesmos valores dispostos para a oferta com permanência mínima de 12 (doze) meses em caso de
utilização de serviços não contemplados no Plano ou uso de excedente.

2.5 Promocionalmente, por tempo indeterminado, a linha móvel com o Plano 15GB a 30GB ativo terá
habilitada a funcionalidade Passaporte Américas sem custo adicional, bem como a linha móvel com o
plano 40GB a 100GB ativo terão habilitadas as funcionalidades Passaporte Américas e Passaporte Europa
sem custo adicional, desde que estejam com a Oferta Claro Mix vigente. As referidas funcionalidades

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SUMÁRIO E TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
“PLANO CORPORATIVO PÓS PAGO CLARO LIFE (PLANO Nº 190)”

Em
possuem Termos e Condições de Uso próprias que deverão ser integralmente respeitadas pelo USUÁRIO
contemplado.

2.5.1 Ao usar as funcionalidades mencionadas acima, o USUÁRIO declara ter lido e compreendido
todas as regras e restrições aplicáveis ao Passaporte Américas e Passaporte Europa, estando ciente
de que a funcionalidade de roaming internacional está ativa em sua linha móvel e estando de

An
acordo com eventuais cobranças excedentes, decorrentes de utilização em desacordo com as
referidas funcionalidades quando em uso no exterior.

2.5.2 Os USUÁRIOS não contemplados com este oferta poderão contratar as funcionalidades

da
Passaporte Américas e Passaporte Europa nos valores e condições constantes do Regulamento
próprio destes

OFERTA PROMOCIONAL PACOTES DE MOBILIDADE E REDES SOCIAIS

m
2.6 O USUÁRIO que ativar o Plano CLARO LIFE na Oferta CLARO MIX com franquia acima de 5GB terá, sem

en
custo, promocionalmente, um bônus de até 50 GB para acesso ao PACOTE MOBILIDADE e até 100GB para
acesso ao PACOTE REDES SOCIAIS. Este bônus somente estará disponível para uso enquanto durar a
franquia principal do Plano contratado. Os aplicativos integrantes de cada pacote previsto nesta oferta são:

to
(i) PACOTE MOBILIDADE: aplicativo WAZE.

(ii) PACOTE REDES SOCIAIS: aplicativos INSTAGRAM, FACEBOOK e TWITTER

2.6.1 Encerrado o bônus para uso dos aplicativos previstos nessa oferta, o consumo passará a ser
feito da franquia principal ou pacote de dados adicional contratado.

2.6.2 Se encerrada a franquia principal do Plano e não adquirido pacote adicional de dados para a
linha correspondente, não será possível consumidor eventual saldo de bônus ainda disponível.

2.6.3 Ainda que não utilizado em sua integralidade, o bônus é zerado a cada encerramento do ciclo
de faturamento, não havendo nenhum tipo de cumulatividade para uso em ciclos de faturamento
subsequentes.

2.6.4 A não utilização da integralidade do bônus, qualquer de seja o motivo, incluindo o

encerramento da franquia principal, que gera o bloqueio para uso deste, não enseja em nenhum
direito ao USUÁRIO para navegação nos referidos aplicativos. Eventual liberalidade da CLARO em
permitir a continuidade do acesso não implica em novação e nem resulta em qualquer garantia ao
USUÁRIO, podendo o serviço ser interrompido a qualquer momento.

2.7 O acesso aos aplicativos dos PACOTES PROMOCIONAIS acima especificados, com o uso do bônus desta
oferta, deverá ser realizado através do aplicativo oficial para Android, Windows Fone Java e Iphone (IOS),
podendo haver alterações a qualquer tempo. Qualquer acesso por outros aplicativos ou redirecionamento
de acesso do próprio aplicativo para Sites ou outras Plataformas será consumido normalmente na franquia
principal ou pacote de dados do USUÁRIO, ainda que decorrentes de acessos automáticos realizados por
meio de configurações do aparelho do cliente.

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SUMÁRIO E TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
“PLANO CORPORATIVO PÓS PAGO CLARO LIFE (PLANO Nº 190)”

Em
2.8 A visualização ou download/upload de conteúdos ou links externos aos aplicativos desta Oferta, ainda
que acessíveis através do Aplicativo oficial elegível a esta, será consumido da franquia principal ou do
pacote de dados contratado pelo cliente e não de eventual bônus promocional. Se houverem outros
lançamentos do ou atualizações do Aplicativo, que criem ou alterem as condições de acesso, nos termos
do presente Regulamento, o serviço igualmente será tarifado ou, passará a ser tarifado ou,
consequentemente, haverá o consumo da franquia principal de dados contratada, conforme o caso.

An
2.8.1 A funcionalidade IGTV do Aplicativo INSTAGRAM e MESSENGER do Aplicativo FACEBOOK não
estão inclusos nesta Oferta portanto o acesso a estas gera o consumo de dados da franquia ou
pacotes adicionais contratados.

da
2.9 A navegação nos aplicativos desta Oferta (Pacotes Mobilidade e Redes Sociais) possui restrições de uso,
portanto, será considerado mau uso e uso indevido da Oferta, o desvio de utilização configurado pelo uso
excessivo, fora do consumo médio padrão da base CLARO, o uso comercial, religioso, político ou não

m
individual dos Aplicativos correspondentes.

en
2.9.1 Uma vez caracterizado o uso indevido e mau uso desta Oferta, o USUÁRIO poderá ser
suspenso ou excluído definitivamente da Oferta e voltará a ter o consumo de dados e/ou cobrança
do tráfego correspondente a navegação nos referidos Aplicativos.

to
2.10 Esta oferta poderá ser encerrada caso seja encerrado o acordo comercial com os detentores dos
Aplicativos previstos no presente Regulamento, sem que isso enseje qualquer direito ao USUÁRIO, bem
como o USUÁRIO fica ciente que haverá a retomada da cobrança ou do desconto na franquia
originalmente contratada pelo uso do aplicativo, sem prévio aviso, nas hipóteses de: (i) problemas técnicos
relacionados a referida rede social, seja no acesso ao aplicativo ou alterações sistêmicas e estruturais do
mesmo, seja através de atualizações ou não; (ii) casos fortuitos ou de força maior ou indepe ndentes da
vontade da operadora, incluindo mais não se limitando a problemas técnicos de incompatibilidade da
promoção com novas versões do aplicativo, dentre outros motivos técnicos. Eventuais alterações ou
suspensão programada da Oferta será comunicada com 30 (trinta) dias de antecedência para os USUÁRIOS
que já estiverem com esta ativa.

PROMOÇÃO WHATSAPP

2.11 O CLIENTE que ativar o Plano CLARO LIFE com a promoção CLARO MIX a partir do Plano com 500 MB
terá, promocionalmente, a navegação no aplicativo WHATSAPP sem desconto na franquia contratada,
enquanto durar a franquia de dados correspondente.

2.11.1 Ao se encerrar a franquia de dados contratada através de outros acessos, a navegação

promocional no aplicativo WHATSAPP será bloqueada. Promocionalmente, a CLARO poderá
manter a navegação, caso esteja concedendo, promocionalmente, a navegação com redução de
velocidade.

2.11.2 A franquia de dados contratada para acesso a internet será consumido normalmente através
de outros acessos não contemplados na presente oferta.

2.11.3 O acesso ao WHATSAPP de forma promocional, sem consumo da franquia de dados

contratada, deverá ser realizado através do aplicativo WHATSAPP para Android, Windows Fone

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SUMÁRIO E TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
“PLANO CORPORATIVO PÓS PAGO CLARO LIFE (PLANO Nº 190)”

Em
Java e Iphone (IOS), podendo haver alterações a qualquer tempo. Qualquer acesso por outros
aplicativos ou redirecionamento de acesso do próprio aplicativo será consumido normalmente na
franquia de dados do cliente, ainda que decorrentes de acessos automáticos realizados por meio de
configurações do aparelho do cliente.

2.11.4 A visualização ou download/upload de conteúdos externos ao WHATSAPP, incluindo, mas

An
não se limitando a jogos, vídeos, localização, check-in, acesso a aplicativos, links, dentre outros,
através destes aplicativos, ainda que acessíveis através do WHATSAPP ou outros links, será
consumido da franquia da franquia de dados contratada pelo cliente e não de eventual bônus
promocional. Se houverem outros lançamentos do WHATSAPP ou atualizações, que criem ou

da
alterem as condições de acesso, nos termos do presente Regulamento, o serviço igualmente será
tarifado ou, passará a ser tarifado ou, consequentemente, haverá o consumo da franquia de dados
contratada, conforme o caso.

m
2.11.5 De forma individualizada, os acessos dentro e fora da oferta, considerando o aces so via
aplicativo indicado são:

en
FUNCIONALIDADES WHATSAPP NAVEGAÇÃO NA PROMOÇÃO
Fotos Sim
Vídeos Sim

to
Mensagem de texto Sim
Mensagem de Voz Sim
Chamada Voip (Voz e/ou Vídeo) Sim
Acessar link Não

[Link] Outras funcionalidades não previstas acima serão tarifadas e consumidas da

franquia de dados contratada, bem como novas funcionalidades eventualmente adicionadas
aos referidos aplicativos.

2.12 A oferta Whatsapp poderá ser encerrada caso seja encerrado o acordo comercial com os
detentores dos serviços previstos no presente Regulamento, sem que isso enseje qualquer direito
ao CLIENTE, bem como o CLIENTE fica ciente que haverá a retomada da cobrança ou do desconto
na franquia originalmente contratada pelo uso do serviço, sem prévio aviso, nas hipóteses de: (i)
problemas técnicos relacionados a referida rede social, seja no acesso ao aplicativo ou alterações
sistêmicas e estruturais do mesmo, seja através de atualizações ou não; (ii) casos fortuitos ou de
força maior ou independentes da vontade da operadora, incluindo mais não se limitando a
problemas técnicos de incompatibilidade da promoção com novas versões do aplicativo, dentre
outros motivos técnicos.

OFERTA ALTERNATIVA – DADOS CLARO LIFE

2.13 Os USUÁRIOS ativos nos Planos elegíveis que não quiserem permanecer na Oferta Conjunta CLARO
MIX relativa ao seu Plano, poderão aderir a esta Promoção, substituindo os Aplicativos Digitais disponíveis
para o Plano na referida Oferta por um Pacote de Internet de 500 MB, mantendo o mesmo valor
promocional da Oferta Conjunta Claro Mix de seu Plano.

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SUMÁRIO E TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
“PLANO CORPORATIVO PÓS PAGO CLARO LIFE (PLANO Nº 190)”

Em
2.13.1 O Pacote de Internet de 500MB desta oferta será consumido antes da franquia principal do
Plano.

2.13.2 Esta oferta não é cumulativa com as Ofertas Whatsapp, Mobilidade e Redes Sociais.

2.14 O não enquadramento em nenhuma das ofertas vigentes para o Plano resulta na cobrança dos valores

An
vigentes sem promoção.

OUTRAS INFORMAÇÕES E RESTRIÇÕES APLICÁVEIS

da
2.15 Para usufruir do Plano e Ofertas disponíveis, o USUÁRIO deverá cumprir todas as obrigações
constantes do presente documento, bem como estar adimplente com a Operadora. Em caso de
inadimplência, a oferta poderá ser definitivamente excluída, voltando o USUÁRIO a usufruir do Plano na

m
forma apresentada a Anatel, sem qualquer benefício.

en
2.16 O USUÁRIO deverá permanecer no Plano elegível durante o período de fruição da Oferta, caso o
USUARIO solicite qualquer alteração ou migração de Plano de Serviço ou da Oferta Claro Mix,
especialmente no caso de downgrade (redução de franquia ou valor), perderá os benefícios promocionais,
ainda que para um Plano elegível.

to
2.17 Em caso de encerramento da Oferta Promocional em que o USUÁRIO estiver cadastrado, o USUÁRIO
passará a usufruir do Plano na forma apresentada a Anatel.

2.18 Caso o USUÁRIO solicite o cancelamento da linha, a troca de número, troca de plano ou troca de
Titularidade, o Cliente estará automaticamente desligado da Promoção, deixando de usufruir os benefícios
decorrentes desta Promoção, tanto em relação ao titular quanto ao dependente.

2.19 Os USUÁRIOS elegíveis estão sujeitos a análise, limite e regras de crédito da CLARO.

DO MAU USO DE OFERTAS E DOS SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES

2.20 O Plano de Serviço e Ofertas descritas no presente documento são destinadas exclusivamente ao
uso pessoal/particular para comunicação entre pessoas físicas, sem qualquer intervenção de
equipamentos eletrônicos de disparo automático e uso massivo de serviços.

2.21 É considerado MAU USO/USO INDEVIDO do Plano de Serviço e/ou das Ofertas/Promoções previstas
no presente documento, individualmente, o que segue:

(i) A prática de qualquer fraude ou desvio do uso dos serviços, em desacordo com sua
natureza, qual seja, pessoal, residencial e/ou corporativo, incluindo, mas não se limitando ao uso
excessivo e/ou o uso desproporcional a média de consumo do segmento;
(ii) O uso comercial, incluindo, mas não se limitando a revenda, divulgação comercial e/ou
publicitária de serviços e produtos, envio de mensagens padrão de voz ou SMS a grupos sem
configuração de contato pessoal, o compartilhamento de serviços, de forma remunerada ou não
remunerada, e/ou, ainda, o uso em atividades massivas de cobrança, atendimento em geral e

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SUMÁRIO E TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
“PLANO CORPORATIVO PÓS PAGO CLARO LIFE (PLANO Nº 190)”

Em
contato massivo com clientes e/ou call center, sem especificação explícita no contrato firmado
com a CLARO;
(iii) O uso religioso, político, ou qualquer tipo de propagação de spam, correntes, divulgação
de candidatos ou propostas políticas, ou qualquer conteúdo eleitoral, mensagens e ligações
genéricas, padrão e/ou repetitivas, sem cunho pessoal ou particular, dentre outras práticas
voltadas para esta atuação;

An
(iv) O uso de equipamentos eletrônicos de distribuição de mensagens de texto ou voz, ou
ainda para efetivação de ligações de voz ou envio de SMS em massa, se assim não estiver
especificado por escrito nos Termos e Condições de Uso do Plano ou no contrato firmado com a
CLARO, incluindo, mas não se limitando ao uso de PABX, chipeiras, dentre outros equipamentos.

da
2.22. Assim, em caso de ser identificado MAU USO/USO INDEVIDO do Plano de Serviço, Ofertas e
Promoções e dos Serviços de Telecomunicações na forma acima ou conforme previsão legal ou
regulamentar, a CLARO poderá, a seu exclusivo critério:

m
(i) reduzir e/ou excluir a concessão dos benefícios das promoções, incluindo a redução ou

en
exclusão de descontos comerciais e/ou bônus de dados, mensagens de texto ou voz, ou quaisquer
serviços promocionais, tais como mas não se limitando a ofertas de não consumo de franquia de
internet, ou ofertas de ligações ilimitadas, pacotes promocionais, ou ofertas incluindo serviços de
valor adicionado, dentre outras;

to
(ii) bloquear, total ou parcialmente, os serviços decorrentes do mau uso, sendo que no caso
de linhas móveis ou fixas, a penalidade poderá incluir apenas as linhas com mau uso ou a
totalidade das linhas vinculadas ao contrato;
(iii) Rescindir definitivamente o contrato de prestação de serviços;

2.23 Em qualquer das situações de MAU USO/USO INDEVIDO, a CLARO poderá cobrar pelos serviços
prestados até a data do efetivo bloqueio, bem como poderá cobrar antecipadamente as parcelas
vincendas da ativação dos serviços, parcelamento de aparelhos e/ou excedentes ao consumo, uso fora
da oferta ou das condições descritas para a prestação dos serviços, pelo valor não promocional destes
serviços, bem como eventuais perdas e danos ocasionados pela prática indevida do USUÁRIO.

2.24. A aplicação das penalidades será à critério da CLARO, não havendo nenhuma gradação
determinada quanto a gravidade do ato praticado pelo USUÁRIO, entretanto, no caso do USUÁRIO ter
sido penalizado apenas com a desativação temporária da Oferta/Promoção e, a CLARO, por qualquer
motivo ou liberalidade tiver reativado a Oferta ao USUÁRIO, havendo reincidência quanto ao MAU
USO/USO INDEVIDO, o USUÁRIO estará sujeito a desativação definitiva dos serviços atrelados ao
contrato.

2.25 Uma vez que o USUÁRIO seja retirado da Promoção/Oferta por mau uso, ficará impedido de
reativar ofertas em seu CPF/CNPJ por um prazo de até 3 (três) anos, a exclusivo critério da CLARO. Em
caso de prática de fraude ou uso indevido dos serviços de telecomunicações, a CLARO poderá negar a
ativação de novos serviços e/ou a realização de novas contratações, por tempo indeterminado.

2.26. O USUÁRIO declara ainda estar ciente que o desenvolvimento de atividades de telecomunicações
sem a necessária autorização expedida pela Anatel constitui crime previsto no art. 183, da Lei 9.472/97.

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SUMÁRIO E TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
“PLANO CORPORATIVO PÓS PAGO CLARO LIFE (PLANO Nº 190)”

Em
2.27. O usuário está ciente que alguns aparelhos, equipamentos ou aplicativos podem conter
funcionalidades de privacidade de navegação da internet e que a opção pelo uso desta funcionalidade
poderá afetar as ofertas de navegação promocional sem desconto da franquia de dados, pacotes de
mobilidade e/ou rede social, dentre outras ofertas que possam vir a ser lançado relacionadas a
concessão de benefícios de navegação da internet.

An
2.28. Diante do disposto acima, o usuário está ciente e de acordo que ao ativar a funcionalidade de
privacidade de navegação na internet destes aparelhos, equipamentos e/ou aplicativos, o consumo da
internet ainda que para o uso dos aplicativos beneficiados pelas ofertas constantes do presente
documento, poderão ser consumidos da franquia de dados principal do plano e poderá afetar o

da
desempenho e uso de alguns aplicativos por incompatibilidade sistêmica além da possibilidade de
cobrança de excedente, se houver previsão para o plano serviço.

2.29. Outrossim, o usuário concorda que a Claro não possui qualquer responsabilidade quanto a

m
incompatibilidade de suas ofertas com funcionalidades de aparelhos, equipamentos e aplicativos de
terceiros, de forma que não será devido nenhum tipo de ressarcimento ou compensação por ação ou

en
decisão do próprio usuário em utilizar-se destes.

3. PERÍODO PROMOCIONAL

to
3.1 O Plano CLARO LIFE está disponível para contratação a partir do dia 1º DE DEZEMBRO DE 2018 e as
condições promocionais e valores promocionais dispostos no presente documento são válidos para
contratações a partir de 23 DE JANEIRO DE 2023, podendo ser encerrada para novas adesões, a qualquer
tempo, à critério exclusivo da Claro.

3.2 As condições e valores promocionais dispostos no presente documento poderão ser alteradas,
suspensas ou encerradas, a qualquer tempo, para USUÁRIOS da base, mediante prévio aviso com
antecedência mínima de 30 (trinta) dias, nos termos do Art. 52 da Resolução nº 632/2014 da Anatel,
respeitados os valores máximos vigentes (sem promoção) e disposições constantes do Plano de Serviço.

3.3 Este documento substitui todas as disposições e condições promocionais anteriores referentes ao
Plano de Serviço, para novas adesões de novos clientes e clientes da base através de upgrade, e as
disposições do presente documento, bem como as condições e valores promocionais poderão ser
adicionadas de outras disposições constantes de outras ofertas a serem lançadas pela Operadora, sendo
aplicadas de forma adicional ou substitutiva, conforme expressamente disposto no documento
correspondente. As disposições deste documento poderão ser aplicadas aos clientes da base, mediante
aviso prévio nos termos da regulamentação em vigor.

4. DATA E REGRAS DE REAJUSTE

4.1 Os valores vigentes (sem promoção) constantes do item 1. e subitens acima poderão ser reajustados na
periodicidade mínima de 12 (doze) meses, a contar da data de apresentação do Plano à Anatel pelo IGP-DI
ou, em sua falta, por outro índice oficial em vigor, nos termos do Contrato de Prestação do Serviço Móvel
Pessoal da Claro.

4.2 Os valores promocionais do item 2. e subitens acima poderão ser alterados, respeitados os valores
vigentes (sem promoção): (i) para novas contratações, a qualquer tempo, mediante apresentação das

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“PLANO CORPORATIVO PÓS PAGO CLARO LIFE (PLANO Nº 190)”

Em
novas condições promocionais à Anatel com antecedência de 02 (dois) dias úteis ao início da Promoção;
e/ou (ii) para USUÁRIOS da base ativa, a qualquer tempo, mediante comunicação com 30 (trinta) dias de
antecedência, nos termos do Art. 52 da Resolução nº 632/2014 da Anatel.

4.3 Os valores correspondentes aos aplicativos digitais poderão sofrer reajustes, de acordo com as políticas
e regras dos provedores dos aplicativos e poderão incidir sobre os v alores promocionais aplicados pela

An
Operadora nas ofertas conjuntas e combinadas descritas no presente documento, ainda que em datas
distintas dos reajustes efetivados pela Claro em relação ao valor dos serviços de telecomunicações.

5. VALORES DE AQUISIÇÃO, INSTALAÇÃO E MANUTENÇÃO DOS SERVIÇOS E EQUIPAMENTOS

da
5.1 O USUÁRIO poderá ativar a linha móvel em aparelho celular próprio, desde que seja homologado pela
Anatel ou adquirir este em lojas próprias ou parceiros autorizados pela Claro.

m
5.2 Os valores dos aparelhos celulares deverão ser consultados no momento da aquisição, sendo que, na
hipótese de concessão de qualquer desconto, o mesmo estará atrelado a permanência mínima do

en
USUÁRIO ao Plano de Serviço contratado, estando o mesmo sujeito a aplicação das penalidades previstas
no caso de rescisão antecipada do contrato.

5.3 Promocionalmente, a CLARO não cobra valores para a ativação (habilitação) da linha móvel no Plano

to
CLARO LIFE previsto no presente regulamento.

5.4 O USUÁRIO está ciente e concorda que em caso de defeito no equipamento adquirido deverá procurar
a Assistência Técnica do Fabricante, cujos dados de contato constam do Manual do Produto, sendo que
quaisquer valores de manutenção fora da garantia serão cobrados diretamente por este.

5.4.1 A garantia legal é de 90 (noventa) dias a contar da data de compra e emissão da Nota Fiscal
correspondente, sendo que para o exercício desta o USUÁRIO deverá se dirigir a uma Assistência
Técnica do Fabricante. O uso da garantia possui restrições, as quais encontram-se dispostas no
termo de garantia do produto e na legislação em vigor.

5.4.2 Qualquer extensão contratual desta garantia é de responsabilidade exclusiva do respectivo

Fabricante.

5.4.3 O prazo de garantia legal se refere a defeitos de fabricação e não se confunde com o prazo de
desistência para compras fora do estabelecimento comercial, o que será aplicado na forma da
legislação em vigor.

6. LIMITES DE FRANQUIA E CONDIÇÕES APLICÁVEIS APÓS A SUA UTILIZAÇÃO;

6.1 Uma vez ultrapassadas as franquias contratadas ou promocionais dispostas acima, o valo r do serviço
será cobrado de forma avulsa por minuto ou por SMS utilizados ou por MB de dados trafegados, nos
valores vigentes sem promoção, se disponíveis. O mesmo poderá ocorrer na hipótese de descumprimento
das ofertas contidas no presente.

6.2 Eventual liberalidade em efetuar a cobrança em valores menores que os vigentes ou em valores
promocionais ou o bloqueio de serviços para não gerar a cobrança de excedentes ou redução de

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SUMÁRIO E TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
“PLANO CORPORATIVO PÓS PAGO CLARO LIFE (PLANO Nº 190)”

Em
velocidade de navegação após o encerramento da franquia de dados não constitui novação ou direito ao
cliente, podendo a CLARO retomar os valores originais contratados ou a cobrança de excedente em
qualquer hipótese.

6.3 As franquias contratadas são válidas apenas no ciclo de faturamento correspondente a sua concessão e
não são cumulativas para o ciclo de faturamento seguinte, ou seja, uma vez não consumidas, serão zeradas

An
para o início do novo ciclo de faturamento.

6.3.1 Qualquer liberalidade da Operadora em prorrogar a utilização da franquia contratada para o

ciclo de faturamento seguinte não constitui novação ou repactuação, podendo a CLARO

da
interromper a referida prática a qualquer momento sem prévio aviso.

7. VELOCIDADES MÍNIMA E MÉDIA DE CONEXÃO

m
7.1 Na contratação do Plano CLARO LIFE o cliente poderá optar por uma pacote de internet mensal12 para
ter acesso a internet no celular, por linha.

en
7.2 A velocidade de navegação a que o cliente poderá ter acesso dependerá da tecnologia disponível na
localidade, ou seja, 4G, 3G ou 2G e respectiva cobertura, bem como do aparelho utilizado pelo Cliente para
o respectivo acesso. As tecnologias que a Claro dispõe, respeitada a localidade com a respectiva cobertura,

to
e características de acesso de cada uma são:

Velocidade Máxima de Velocidade Média de

Tecnologia Velocidade Mínima
Download/Upload Download
4GMax Até 5Mbps/512 Kbps 2Mbps 128 Kbps
3GMax Até 1Mbps/128 Kbps 650 Kbps 128 Kbps
2G Até 60 Kbps/ 16 Kbps 12 Kbps 8 Kbps

7.2.1 A navegação em uma ou outra tecnologia dependem da disponibilidade da rede no momento

do acesso, aparelho do Cliente compatível com a tecnologia que pretende utilizar e cobertura
disponível na localidade, estando disponível para o cliente sempre a melhor opção de tecnologia da
localidade respeitadas estas condições de acesso.

7.2.2 A impossibilidade de acesso a uma tecnologia específica, independente do motivo, não gera
ao cliente qualquer direito a ressarcimento em relação ao seu uso, uma vez que a velocidade
poderá variar por conta dos fatores já mencionados acima.

7.3 O uso acima da franquia gera cobrança de excedente, até a aquisição de pacotes adicionais, se
disponíveis, ou o início do próximo ciclo de faturamento, quando será concedida nova franquia contratada
para consumo.

12 1Após o consumo do pacote de internet adquirido no Plano, o serviço será cobrado como excedente por MB avulso, caso não sejam adquiridos
pacotes adicionais. Também será cobrado como excedente por MB avulso o acesso a internet em linhas sem a ativação de pacotes de internet.

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SUMÁRIO E TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
“PLANO CORPORATIVO PÓS PAGO CLARO LIFE (PLANO Nº 190)”

Em
7.3.1 A franquia de internet não é cumulativa para o ciclo de faturamento subsequ ente, portanto,
se não for integralmente utilizada não haverá possibilidade de utilização posteriormente, sendo
perdida definitivamente quando do encerramento do ciclo de faturamento correspondente.

7.4 A velocidade expressa na planilha acima é máxima, podendo oscilar de acordo com as condições
climáticas, construções urbanas, distanciamento da Estação Rádio Base (ERB), quantidade de usuário

An
conectados, dentro outros fatores externos.

7.5 Para os Pacotes de Acesso à Internet, a Claro garantirá o mínimo de 40% da velocidade nominal
disponível a partir de 01/11/2014, de acordo com a tecnologia da área de cobertura, sendo (i) GSM GPRS:

da
até 60 kbps, (ii) GSM EDGE: até 120 kbps, (iii) 3G HSDPA: até 1 Mbps para baixar arquivos da internet
(download) e até 128 Kbps para enviar arquivos para a internet (upload) e (iv) 4G LTE: até 5 Mbps para
baixar arquivos da internet (download) e até 512 Kbps para enviar arquivos para a internet (upload).

m
8. VIABILIDADE DE IMEDIATA INSTALAÇÃO, ATIVAÇÃO E UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO

en
8.1 A Linha Móvel Pós Paga neste Plano é ativada/habilitada após a entrega dos equipamentos ao
USUÁRIO no caso de portabilidade, desde que tenha sido concluída com a liberação da linha pela
Operadora de origem e para novos USUÁRIOS que estejam ativando nova linha sem portabilidade a linha é
ativada quando do faturamento do equipamento e chip.

to
9. PRAZO DE PERMANÊNCIA, PERÍODO E VALOR DA MULTA POR RESCISÃO ANTECIPADA

9.1 O Plano Claro Life poderá ter a aplicação de prazo de permanência mínima, conforme ofe rta
promocional de escolha do USUÁRIO. As ofertas promocionais poderão ser contratadas com período de
permanência mínima de 12 (doze) ou 24 (vinte e quatro) meses conforme opção do USUÁRIO, estando
ciente que os valores praticados e benefícios concedidos e m cada uma das opções poderão ser distintos.

9.1.1 Na hipótese de redução do valor total mensal referente ao plano contratado ou a redução do
valor total mensal da franquia do plano e módulos opcionais compartilhados, o cliente ficará
obrigado ao pagamento de multa equivalente a 50% (cinquenta por cento) do valor reduzido,
multiplicado pelo número de acessos contratados, multiplicado, ainda, pelo número de meses
restantes para o final do Prazo de Permanência.

9.1.2 Na hipótese de cancelamento de módulos de serviços opcionais individuais, o cliente ficará

obrigado ao pagamento de multa equivalente ao resultado da multiplicação do valor de 50%
(cinquenta por cento) do valor reduzido, multiplicado pelo número de meses restantes para o final
do Prazo de Permanência.

9.1.3. Na hipótese de rescisão da presente contratação, ou cancelamento de qualquer item do

Plano, antes do decurso do Prazo de Permanência, o cliente ficará obrigado ao pagamento de
multa, por cada acesso cancelado, no valor correspondente ao resultado da multiplicação do
número de meses restantes para o final do Prazo de Permanência pelo valor de R$ 50,00 (cinquenta
reais).

9.1.4. Qualquer acréscimo a toda e qualquer contratação já existente, onde tenha obtido descontos
ou promoções, acarretará o aumento do valor total mensal contratado, sendo que o cancelamento

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SUMÁRIO E TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
“PLANO CORPORATIVO PÓS PAGO CLARO LIFE (PLANO Nº 190)”

Em
parcial ou total da contratação implicará a incidência da multa estipulada no item 9.1 e seus
subitens acima.

9.2 A migração de Plano, especialmente o downgrade, transferência de titularidade, ainda que dentro do
mesmo grupo econômico, transferência de área de registro e qualquer outra alteração no plano também
importa na cobrança de permanência mínima, nos termos acima.

An
9.3 A suspensão voluntária do serviço, interrompe o curso do prazo de permanência mínima, voltando a
correr quando da reativação, até que o prazo seja cumprido integralmente com o serviço ativo.

da
10. ELEGIBILIDADE

10.1 Os Planos objeto do presente Termo estão disponíveis para contratação, preferencialmente por
Pessoas Jurídicas, clientes novos ou da base, devidamente constituídas nos termos da legislação em vigor,

m
em todo o território nacional.

en
10.2 Os clientes novos e/ou da base estarão sujeitos à análise de crédito, conforme critérios e regras da
Operadora para ativação nos Planos objeto do presente Termo.

10.3 Os clientes da base estarão sujeitos ainda à multa de permanência mínima se estiverem no curso de

to
contrato anterior com esta disposição, à critério exclusivo da CLARO.

11. FORMAS DE CONTRATAÇÃO

11.1 A contratação dos Planos objeto deste Termo estarão disponíveis através de Gerentes de Negócio e
Agentes Autorizados CLARO EMPRESA, Televendas ou ainda qualquer outro canal de vendas à critério da
CLARO, sendo necessária a assinatura do contrato correspondente com as opções do cliente ou aceite
verbal em gravação telefônica correspondente, inclusive no que tange a eventuais alterações contratuais
efetivadas.

11.2 O contrato deverá ser assinado pelos representantes legais da empresa, nos termos do Contrato
Social, indicando um administrador da conta que será configurado nos sistemas internos da Claro para a
realização da gestão do contrato, a quem os representante legais outorgam amplos poderes para realizar
toda e qualquer alteração, incluindo, mas não se limitando, a inclusão de linhas, aumento de franquia,
contratação de pacotes e cancelamento, bem como quaisquer ações relacionadas ao contrato firmado, e a
quem será entregue a senha de atendimento.

11.2.1 Outro representante legal poderá ser indicado para administrador do módulo gestor online
que corresponde a administração do compartilhamento das franquias disponíveis e pacotes
correspondentes.

11.2.2 As senhas para acesso ao gestor online e para acesso ao Atendimento Claro são de guarda e
responsabilidade exclusiva dos representantes indicados pela empresa.

11.2.3 As confirmações realizadas por [Link], de forma sistêmica ou ainda verbal através de
gravação telefônica também obrigam a empresa nos termos das informações registradas pela
CLARO.

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SUMÁRIO E TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
“PLANO CORPORATIVO PÓS PAGO CLARO LIFE (PLANO Nº 190)”

Em
12. DISPOSIÇÕES GERAIS

12.1 A Franquia do Plano e dos Pacotes Adicionais somente poderão ser utilizados na Rede da Claro (O
cliente deverá consultar o visor do seu aparelho para saber qual rede está sendo utilizada). A utilização de
serviços em roaming gera a cobrança de excedentes nos termos do item 1.

An
12.2 A Claro se reserva ao direito de encerrar a comercialização do referido Plano, com as características
promocionais aqui descritas e/ou Pacote a qualquer tempo, hipótese em que a tarifação voltará a ser a
apresentada a Anatel e sem promoção, no valor disposto para o Plano de Serviço do Cliente ou de sua

da
opção posteriormente.

12.3 Identificada a prática de qualquer fraude ou desvio na utilização do serviço objeto do presente
documento a Claro se reserva o direito de excluir o cliente da oferta, voltando o cliente a ser tarifado pelo

m
valor unitário de cada serviço, sem eventuais promoções aplicáveis ao Plano Contratado.

en
12.4 A adesão a este serviço implica na aceitação total das condições e normas descritas neste Termo, das
políticas e procedimentos da CLARO, assim como das disposições constantes no Contrato de Prestação de
Serviço Móvel Pessoal da CLARO e seus anexos.

to
12.5 O presente documento poderá ter suas condições e/ou mecânica alterada, a qualquer tempo, com
prévio aviso nos termos da regulamentação da Anatel e a exclusivo critério da Claro, e estas alterações
alcançarão adesões passadas desde que estejam nesta Oferta.

12.6 As condições promocionais do presente documento não são cumulativas com outras Ofe rtas que
gerem o mesmo tipo de benefício ou desconto, salvo se expressamente previsto que possa ocorrer a
incidência de ambos os benefícios e aplicação cumulativa de descontos, o que ficará à critério da CLARO.

12.7 O presente documento é parte integrante do Contrato do Cliente e as condições aqui dispostas
poderão ser adicionadas de divulgações comerciais e informações constantes do Site, declarando o cliente
que possui conhecimento de todas as informações adicionais.

12.8 O presente documento obriga a parte e seus herdeiros e sucessores, restando eleito o foro da Capital
do Estado em que residir o cliente como o único competente para dirimir qualquer questão oriunda deste
Regulamento, com exclusão a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.

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Em
CONTRATO DE PERMANÊNCIA - PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS

1. Considerando a contratação do serviço realizada pelo ASSINANTE, assim identificada no Termo de

An
Contratação Pessoa Jurídica (“TCPJ”), parte integrante deste instrumento e do Contrato de Prestação do
Serviço Móvel Pessoal (“SMP”), a CLARO concede, neste ato o(s) benefício(s) comercial(is) descritos no anexo,
podendo ser desconto para aquisição de estação(ões) móvel(is), e/ou placa PCMCIA ou Modem (“Aparelhos”)
conforme assinalado ‘no TCPJ, e/ou preços promocionais mais vantajosos.
1.1. Em razão da concessão do(s) benefício(s) comercial(is) acima mencionado(s) e em contrapartida, o

da
ASSINANTE compromete-se a permanecer vinculado ao Plano de Serviço optado no TCPJ, pelo prazo de 24
(vinte e quatro) meses (“Prazo de Permanência”), contados da data de ativação de cada linha contratada,
conforme regulamentação da Anatel.
1.2. Por força do presente Termo de Condições Comerciais para Concessão de Benefícios – PME, o
ASSINANTE declara que optou pelo Prazo de Permanência referido em 1.1 acima após tomar conhecimento

m
dos demais Prazos de Permanência ofertados pela CLARO.
1.3. Considerando que os valores apresentados no TCPJ correspondem a valores promocionais, abaixo dos

en
valores homologados na Anatel, a CLARO se reserva o direito de alterá-los, a qualquer momento, em
decorrência de autorização do Poder Concedente e/ou em caso de alteração das promoções vigentes na
CLARO.
2. O ASSINANTE tem plena ciência de que lhe é facultada a aquisição dos Aparelhos sem a obrigação de
aderir às condições deste Termo, mas sem a concessão do desconto promocional descrito no TCPJ.

to
3. A redução do valor total mensal contratado pelo ASSINANTE ou a rescisão da presente contratação antes do
decurso do Prazo de Permanência ensejarão as seguintes penalidades:
3.1. Na hipótese de redução do valor total mensal referente ao plano contratado ou a redução do valor total
mensal dos módulos opcionais compartilhados, o ASSINANTE poderá ficar sujeito ao pagamento de multa
equivalente a 50% (cinquenta por cento) do valor reduzido, multiplicado pelo número de acessos contratados,
multiplicado, ainda, pelo número de meses restantes para o final do Prazo de Permanência.
3.2. Na hipótese de cancelamento de módulos de serviços opcionais individuais, o ASSINANTE poderá ficar
sujeito ao pagamento de multa equivalente ao resultado da multiplicação do valor de 50% (cinquenta por cento)
do valor reduzido, multiplicado pelo número de meses restantes para o final do Prazo de Permanência.
3.3. Na hipótese de rescisão da presente contratação, antes do decurso do Prazo de Permanência, o
ASSINANTE poderá ficar sujeito ao pagamento de multa, por cada acesso cancelado, no valor correspondente
ao resultado da multiplicação do número de meses restantes para o final do Prazo de Permanência pelo valor
de R$ 50,00 (cinquenta reais).
3.4. A CLARO poderá emitir notificação de débito para a cobrança da(s) multa(s) rescisória(s) decorrente do
cancelamento ou alteração das condições contratadas, conforme a Cláusula 3.1, 3.2 e 3.3 do presente
Contrato, no prazo de 90 (noventa) dias, após o qual o direito à cobrança da multa rescisória restará extinto.
3.5. Na hipótese de recebimento da notificação de débito referente à multa rescisória, nos termos da cláusula
3.1, 3.2 e/ou 3.3, o ASSINANTE poderá, no prazo de 90 (noventa) dias contados a partir da ciência da
notificação, apresentar oposição à referida cobrança a fim de justificar a rescisão ou o descumprimento das
condições contratuais.
3.6. A cobrança da multa rescisória prevista nos itens 3.1, 3.2 e/ou 3.3 ficará suspensa até a conclusão, pela
CLARO, da análise apresentada pelo ASSINANTE. Concluída a análise, o ASSINANTE será notificado acerca
da anulação ou ratificação da cobrança pela CLARO.

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Em
CONTRATO DE PERMANÊNCIA - PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS

4. Qualquer acréscimo a toda e qualquer contratação já existente, onde tenha obtido descontos ou promoções,
acarretará o aumento do valor total mensal contratado, sendo que o cancelamento parcial ou total da

An
contratação implicará a incidência da multa estipulada no item 3 e seus subitens acima.
5. A inclusão de novas linhas e/ou módulos poderá ser solicitada pelo ASSINANTE, não tendo a CLARO,
contudo, obrigação de aceitá-la, sem a devida avaliação prévia, o que fica desde já autorizado pelo
ASSINANTE.

da
6. Caso o ASSINANTE, antes do decurso do Prazo de Permanência estabelecido neste Termo, solicite a
alteração de seu Plano de Serviço e/ou Módulos e/ou Pacotes de Serviços para outro, as seguintes condições
deverão ser observadas:
6.1. Caso a alteração não ocasione uma diminuição do valor mensal inicialmente contratado, o ASSINANTE
permanecerá obrigado a cumprir os meses remanescentes do prazo de permanência estabelecido neste Termo;

m
e
6.2. Caso a alteração solicitada ocasione uma diminuição do valor mensal inicialmente contratado, o

en
ASSINANTE deverá pagar à CLARO a quantia indicada no item 3.1 acima.
6.3 Na hipótese de contratação do Plano Telemetria, o ASSINANTE está ciente que após consumo total da
franquia do plano contratado, conforme constante do Anexo I ao Termo de Contratação Pessoa Jurídica M2M
Individual, seu uso será bloqueado, inexistindo a opção de compra de pacote adicional.
7. Na hipótese de o ASSINANTE não utilizar adequadamente o serviço de telecomunicações ora contratado,

to
conforme preceitos contidos na regulamentação pertinente, tais como, mas não se limitando, ao uso das linhas
contratadas no Plano Sob Medida ou Planos Prontos, exceto Plano Pronto Linha Econômica, Total Share em
sistema PABX ou o desenvolvimento de atividades de telecomunicações sem a necessária autorização
expedida pela Anatel, autoriza a CLARO, de forma imediata e independente de notificação ao ASSINANTE, a
tomar as seguintes providências:
a)Apresentar denúncia à Anatel, para as providências cabíveis;
b)Tornar sem efeito os descontos, promoções e vantagens concedidos quando da contratação da Plano
Corporativo, passando a aplicar os preços e condições estabelecidos em seu Plano Alternativo de Serviço; ou,
ainda;
c)Rescindir o Contrato SMP e os demais contratos relacionados à prestação do SMP ao ASSINANTE, devendo
o ASSINANTE, nessa hipótese, efetuar os pagamentos devidos pela utilização do serviço, inclusive, eventual
multa prevista no item 3 acima.
7.1. O ASSINANTE declara-se ciente de que o desenvolvimento de atividades de telecomunicaçõessem a
necessária e obrigatória autorização expedida pela Anatel constitui crime previsto no art. 183, da Lei nº
9.472/97.
8. O ASSINANTE indica, autoriza e concorda que a Pessoa Física constante do TCPJ, no campo “administrador
da conta”, na qualidade de representante legal do ASSINANTE, poderá solicitar a adição de novos acessos,
franquias em reais/minutos e serviços adicionais (Módulos e Pacotes de Serviços) em nome do ASSINANTE,
por meio da Central de Atendimento, mediante a confirmação da senha de atendimento a ser fornecida pela
CLARO, sendo certo que de acordo com a natureza da solicitação a CLARO poderá requisitar, ainda, a
confirmação de dados cadastrais do ASSINANTE e/ou Pessoa Física indicada no referido termo ou, ainda,
poderá solicitar o cancelamento total ou parcial deste instrumento, observadas as condições aqui dispostas,
através de e-mail (endereço eletrônico) mencionado no TCPJ, no campo de responsáveis pelo Contrato.
8.1. O ASSINANTE concorda, desde já, que as solicitações dispostas no item 8 acima estão condicionadas à
confirmação de recebimento das mesmas pela CLARO, e que, em qualquer hipótese, permanecem vigentes as
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Em
CONTRATO DE PERMANÊNCIA - PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS

disposições constantes neste instrumento, seus anexos e no Contrato SMP, inclusive no que se refere ao Prazo
de Permanência que, para a(s) nova(s) linha(s), franquia(s) em reais/minutos e/ou serviços adicionais (Módulos

An
e Pacotes de Serviços) adquiridos no decorrer da vigência do contrato, passará a ser contado a partir da data
desta nova aquisição.
9. O ASSINANTE declara que obteve todas as informações necessárias sobre os planos e os serviços
adicionais (Módulos e Pacotes de Serviços) contratados através de(i) Proposta Comercial e/ou Folheteria
entregues, (ii) pelo site da CLARO ([Link]) e (iii) por meio do acesso a uma área restrita no site da

da
CLARO, informando seu login (número de sua linha) e senha (a ser cadastrada no primeiro acesso). Sendo
hipótese de Portabilidade Numérica, o ASSINANTE declara que tomou conhecimento e concordou com todas
as condições relativas à Portabilidade.
10. Se o ASSINANTE, durante o prazo de vigência estabelecido neste Termo, solicitar suspensão temporária do

m
seu contrato de SMP, o Prazo de Permanência também ficará suspenso e só voltará a vigorar quando o
contrato de SMP for reativado. O ASSINANTE adimplente poderá solicitar suspensão do SMP uma vez a cada
período de 12 (doze) meses, pelo prazo mínimo de 30 (trinta) dias e máximo de 120 (cento e vinte) dias,

en
conforme regulamentação da Anatel.
11. Em se tratando de fornecimento de Aparelhos(s), em regime de comodato, o ASSINANTE se obriga a
usá-los adequadamente, na forma dos art. 579 e seguintes do Código Civil, bem como mantê-lo(s) a salvo de
perda, furto, roubo ou dano por má utilização, obrigando-se, ainda, a devolvê-lo(s) à CLARO, ao final do prazo

to
de vigência assinalado no TCPJ, ou em caso de rescisão contratual, qualquer que seja o motivo, em perfeito
estado de uso e conservação, excetuando os desgastes naturais de tempo e uso.
11.1 Na hipótese de não devolução do(s) aparelho(s) pelo ASSINANTE, por qualquer motivo, incluindo, mas
não se limitando às hipóteses de roubo, furto ou extravio, no prazo máximo de 15 (quinze) dias úteis a contar do
término do prazo de vigência assinalado no TCPJ ou de sua rescisão, o ASSINANTE se obriga ao pagamento
do valor de mercado do(s) referido(s) Aparelho(s) por meio da fatura da CLARO, ou por meio de outra forma
estabelecida pela CLARO à época.
11.2 No caso de devolução do(s) Aparelho(s) sem apresentação da(s) respectiva(s) Nota(s) Fiscal(is) de
Devolução, o ASSINANTE, em sendo contribuinte do ICMS, incorrerá no pagamento de multa equivalente a R$
200,00 (duzentos reais) para cada Aparelho CLARO devolvido sem Nota Fiscal de Devolução.
12. Ao optar pelo uso do serviço de Roaming Internacional, o ASSINANTE deverá estar ciente de que será
tarifado fora da franquia contratada e que os valores promocionais ofertados poderão sofrer alterações devido à
variação cambial e aos acordos de parceria com as operadoras internacionais. Os ASSINANTES de
rastreamento, telemetria e Planos de Banda Larga que estiverem em áreas limítrofes do Brasil com outros
países, bem como no exterior, estando com o serviço de Roaming Internacional desbloqueado, podem ser
tarifados por esse serviço. Para maiores informações sobre as tarifas em Roaming Internacional (valores
cobrados e forma de tarifação) o ASSINANTE deverá contatar o serviço de atendimento, discando *468
diretamente do celular
CLARO ou 1052 de qualquer telefone em território nacional. O atendimento será gratuito e disponível 24 horas.
13. Os ASSINANTES que utilizarem os serviços de telemetria, rastreamento ou Planos de Banda Larga fora da
área de cobertura da CLARO serão tarifados em Roaming Nacional GSM/GPRS. Para maiores informações
sobre as tarifas de dados em Roaming Nacional, o ASSINANTE deverá contatar a CLARO, discando 1052 de
qualquer telefone. O atendimento é gratuito e disponível 24 horas.
14. O ASSINANTE poderá, a qualquer tempo, entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente –
SAC da CLARO, através do telefone 1052 (ligação gratuita) ou através do site [Link], para realizar
solicitação de serviço ou reclamação.
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Em
CONTRATO DE PERMANÊNCIA - PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS

15. O ASSINANTE reconhece e, desde logo, concorda que a CLARO retém o direito de ceder o crédito descrito
neste Termo, independente de qualquer notificação prévia.

An
16. O presente instrumento é celebrado em caráter irrevogável e irretratável, obrigando as partes, seus sócios,
sucessores e herdeiros ao cumprimento de suas estipulações.
17. Fica eleito o Foro do domicilio do ASSINANTE para dirimir quaisquer controvérsias e/ou litígios oriundos
deste Termo, renunciando as partes a quaisquer outros por mais privilegiados que sejam.

da
m en
to

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Em
CONTRATO DE PERMANÊNCIA - PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS

An
PONTAL DO ARAGUAIA / MT

Local

DATE#1

da
Data

RLSF#001

Representante:

m
CPF: 093.305.566-80

en
to
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Em
TERMO DE ADESÃO AO MÓDULO GESTOR ONLINE 3.0

Razão Social GEOVANY SOUZA DE O. FREITAS

CNPJ 40.549.898/0001-76

An
O serviço Gestor Online permite ao Cliente Pessoa Juridica (“ASSINANTE”) efetuar a gestão e controle das linhas de sua
empresa, através do link: [Link] que consta no site Claro Empresas. O Gestor online
poderá ser contratado para os celulares habilitados nos em Planos Pós-Pagos Corporativos.

da
Condições Comerciais:

Pelo presente instrumento particular de um lado CLARO e de outro o ASSINANTE, qualificado no Termo de Contratação Pessoa
Jurídica, têm, entre si, certo e contratado o quanto segue:

m
1. O presente Termo de Adesão estipula as condições relativas ao Módulo “Gestor Online 3.0” comercializado pela CLARO, de
forma vinculada e exclusiva aos seguintes Planos Pós-Pagos Corporativos: Planos Pós-Pagos Corporativo, Sob Medida em
Reais, Sob Medida Empresa, Plano Pronto, Total Share e Claro Life, aos quais é parte integrante, conforme opção manifestada

en
pelo ASSINANTE no Termo de Contratação Pessoa Jurídica.
2. Quando a contratação for vinculada ao plano Claro Life, o ASSINANTE deverá ligar no atendimento 1052 para solicitar a
ativação do serviço e acessar todos os beneficios do módulo.
3. O ASSINANTE tendo exercido seu direito de opção de uma ou algumas das funcionalidades a seguir descritas, para controle de
uso de seus celulares, através deste Termo de Adesão, fica sujeito às características e condições descritas nos termos dos

to
subitens 3.1 a 3.4 da presente cláusula:
3.1 Controle por Horário/Calendário: permite restringir a originação de ligações de cada linha, baseada em dia e/ ou horário.
3.2 Controle por Destino: permite restringir a originação de ligações de cada celular, para determinados destinos e,
concomitantemente, restringir o consumo a um total de minutos por linha.
3.3 Controle por Limite de Consumo em Minutos: permite definir o limite de minutos liberados para uso de seus funcionários. A
limitação pode ser: acumulada ou por tipo de ligação, atribuída a um funcionário, compartilhada pelo Centro de Custo ou
Departamento, a serem informados pelo ASSINANTE.
3.3.1 No Gestor Online 3.0, o Administrador pode cancelar as chamadas em curso, ou seja, caso o limite de minutos definido pela
empresa seja atingindo durante uma ligação, o Gestor permite que esta seja terminada através da opção de Bloqueio Imediato,
onde o bloqueio é realizado no botão "Interromper a Ligação ao atingir o limite".
3.4 O Gestor Online é compatível com cobertura e velocidade de rede 2G, 3G, 4G, 4.5G e 5G.
4. As chamadas originadas a cobrar e para números 0800 não são controladas pelo Gestor Online, por serem chamadas sem
custo associado.
4.1 As chamadas originadas para o número do Administrador do Centro de Custo e para o Administrador do Departamento estão
sempre liberadas, porém serão cobradas normalmente de acordo com as tarifas do plano contratado. Se o campo do número do
Administrador do Centro de Custo ou do Departamento não for preenchido, esta funcionalidade não estará habilitada. O número
cadastrado poderá ser um fixo ou celular.
5. O ASSINANTE reconhece que a pessoa nomeada no Termo de Adesão atuará como administrador dos serviços adquiridos
perante a CLARO, com os seguintes poderes:
a) contratar e/ou alterar serviços, e/ou usuários elegíveis, por intermédio do Atendimento Claro PJ.
b) promover o gerenciamento de uso dos celulares corporativos através do Serviço Gestor Online.
5.1 Para consecução do disposto na cláusula 5 acima, o ASSINANTE receberá, pelo administrador por ele nomeado, uma senha
pessoal e intransferível, para sua utilização exclusiva relativamente ao controle de uso pelo qual tenha optado com a qual o
referido administrador terá acesso às configurações das funcionalidades e ao cadastramento dos usuários que terão acesso ao
Serviço Gestor Online 3.0.
5.1.1 O uso e guarda da senha indicada na cláusula 5.1 acima é de total e exclusiva responsabilidade do ASSINANTE, na pessoa
do gestor por ele indicado, não cabendo à CLARO qualquer responsabilidade por quaisquer danos causados a terceiros pelo uso
indevido da senha e das funcionalidades.

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Em
TERMO DE ADESÃO AO MÓDULO GESTOR ONLINE 3.0

5.1.2 O ASSINANTE deverá comunicar, mediante envio de correspondência ou por e-mail, o desligamento ou substituição do
administrador nomeado, providenciando, incontinente, o bloqueio de todo e qualquer acesso a que o mesmo tenha por força deste
instrumento, indicando ainda o novo gestor.

An
5.1.3 Ao utilizar o Gestor Online 3.0 possibilita a aplicação de uso do CSP21.
5.1.4 O acesso ao portal só será possível através do e-mail do administrador da conta.
6. O serviço Gestor Online 3.0 é válido em roaming nacional em todo o país para chamadas de Voz e SMS. O serviço nãocontrola
o uso de Dados fora da rede CLARO.
7. Na funcionalidade “Discagem abreviada”, existem as seguintes restrições quanto à definição dos ramais associados a cada

da
linha:
7.1 Ramais de 4 a 6 dígitos não podem ser iniciados por 0, 1 e 9, além dos números especiais utilizados pela CLARO. O presente
Termo vigerá pelo mesmo prazo e observará as mesmas condições do Termo de Contratação Pessoa Jurídica para a prestação
do Serviço Móvel Pessoal, cuja rescisão implicará no cancelamento automático do serviço Gestor Online 3.0.
8. Fica estipulado, entretanto, que o ASSINANTE poderá a qualquer tempo, cancelar o presente Termo, total ou parcialmente, de

m
forma isolada.
9. Permanecem válidas e em pleno vigor todas as disposições do Termo de Contratação Pessoa Jurídica a que tenha optado o

en
ASSINANTE, que não sejam conflitantes com os dispostos no presente instrumento.
10. Para o plano Total Share (Claro Total Compartilhado) a franquia de dados é compartilhada entre todas as linhas e excedida a
franquia contratada o trafego de dados será cobrado como excedente. Por isso caso o ASSINANTE venha contratar o Gestor
Online 3.0, todas as linhas que compartilham a franquia obrigatoriamente devem adquirir o Gestor. As configurações de limites e
bloqueio de excedente de dados por linha devem ser feitas através do "Gestor Online 3.0.". Essa configuração é de
responsabilidade do ASSINANTE cadastrado como "Administrador da Conta" usando como login de acesso o e-mail cadastrado

to
no sistema CLARO.
11. Funcionamento do controle de calendário: o bloqueio de calendário é executado no início da conexão do ASSINANTE e é
válido para todas as conexões: Voz, SMS e dados. Por exemplo: se um assinante possui um perfil com calendário que permite
executar conexões (funções) entre 09hrs às 18hrs e iniciar uma chamada de voz às 17h59, esta conexão irá se estender até o
término da chamada. Na próxima tentativa de chamada de voz, a conexão será bloqueada, dada que o início será dentro do
horário de bloqueio de calendário. Da mesma forma se a conexão de dados for estabelecida antes do horário de bloqueio do
calendário, esta conexão será mantida até o término da sessão. Neste período poderá haver cobranças tarifárias conforme plano
contratado.
Gestor Nomeado GEOVANY SOUZA DE OLIVEIRA FREITAS
Local/Data PONTAL DO ARAGUAIA / MT DATE#1 Telefone de Contato (66)99203-8987

Nome GEOVANY SOUZA DE OLIVEIRA

FREITAS
Cargo Sócio
CPF 093.305.566-80

RLSF#001

Assinatura Autorizada - ASSINANTE

DocuSign Envelope ID: 4DF597FE-4CE2-49D0-BD55-09A4AB5B9BEF

Em
TERMO DE ADESÃO AO GESTOR DE LDN 21

À Empresa:
Razão Social GEOVANY SOUZA DE O. FREITAS CNPJ 40.549.898/0001-76

An
Ref.: Opção pelo Código de Longa Distância “21” (EMBRATEL).
Valendo-nos do direito de escolha do CSP na realização de chamadas de Longa Distância, previsto no artigo 85 do
Regulamento do Serviço Móvel Pessoal, e ciente que nas linhas que possuem o módulo adicional do Gestor Online toda
gestão das linhas, inclusive esse direcionamento deverá ser feita através do próprio Gestor Online e são de
responsabilidade do administrador da ferramenta, e ainda que em caso de utilização de outro CSP estará sujeita a

da
cobrança de excedente na conta, segundo as tarifas da prestadora utilizada. Venho por meio desse termo autorizar o
direcionamento das ligações de Longa Distância Nacional ao Código de Seleção de Prestadora de número 21
(Embratel) dos telefones celulares CLARO de titularidade de nossa empresa, abaixo relacionados:

m
[X]Todos os celulares

en
Informo que o original desta carta será mantido arquivado nesta empresa pelo prazo de cinco anos. Caso solicite, com
aviso prévio de cinco dias úteis, uma via do documento original será entregue à CLARO.
Agradecemos desde já pelas providências.
Gestor Nomeado GEOVANY SOUZA DE OLIVEIRA FREITAS

to
Telefone para Contato (66)99203-8987

PONTAL DO ARAGUAIA / MT DATE#1

,
Local Data

Nome GEOVANY SOUZA DE OLIVEIRA

FREITAS
Cargo Sócio
CPF 093.305.566-80

RLSF#001

Representante Legal da Empresa

DocuSign Envelope ID: 4DF597FE-4CE2-49D0-BD55-09A4AB5B9BEF
6FA00E3C-6D23-4B88-80F4-7CA0B30979A4

Em LISTA DE ANEXOS – PME

An
 Contrato Social ou Estatuto Social ou Alterações contratuais ou Ata de posse da atual

da
diretoria ou Declaração de firma individual

m en
 Documentos dos sócios (RG ou CPF ou carteira de trabalho ou passaporte ou CNH ou
carteira de identificação funcional)

to
 Procuração – Opcional
 Em
Certificado de Conclusão
Identificação de envelope: 4DF597FE4CE249D0BD5509A4AB5B9BEF Status: Enviado
Assunto: Assinatura de contrato - Claro Empresas
Envelope fonte:
Documentar páginas: 53 Assinaturas: 0 Remetente do envelope:
Certificar páginas: 6 Rubrica: 0 sf_docusign

An
Assinatura guiada: Ativado Rua Henri Dunant, 780 - Torre A e Torre B
Selo com EnvelopeId (ID do envelope): Ativado SP, 04709-110
Fuso horário: (UTC-03:00) Brasília sf_docusign@[Link]
Endereço IP: [Link]

da
Rastreamento de registros
Status: Original Portador: sf_docusign Local: DocuSign
4/1/2024 | 04:30 PM sf_docusign@[Link]

Eventos do signatário Assinatura Registro de hora e data

m
GEOVANY SOUZA DE OLIVEIRA FREITAS Enviado: 4/1/2024 | 04:30 PM
geovanysouzags1@[Link] Visualizado: 4/1/2024 | 04:51 PM

en
Nível de segurança: E-mail, Autenticação da conta
(Opcional)
Termos de Assinatura e Registro Eletrônico:
Aceito: 4/1/2024 | 04:51 PM
ID: 366cd92e-4cdc-4ae0-bc18-6faa89a79c2f

to
ANDREA SEMPIO FARIA CAMPOS DE ALMEIDA
sememail@[Link]
Nível de segurança: E-mail, Autenticação da conta
(Opcional)
Termos de Assinatura e Registro Eletrônico:
Não oferecido através do DocuSign

CARLOS ANTONIO PIRES

[Link]@[Link]
Nível de segurança: E-mail, Autenticação da conta
(Opcional)
Termos de Assinatura e Registro Eletrônico:
Aceito: 3/16/2020 | 09:25 AM
ID: b3faa70d-b59e-46cc-8784-acb7c02d9885

IVANDA RODRIGUES SILVA CLEMENTE

sememail@[Link]
Nível de segurança: E-mail, Autenticação da conta
(Opcional)
Termos de Assinatura e Registro Eletrônico:
Não oferecido através do DocuSign

JOEL ACOSTA QUINTANA JUNIOR

sememail@[Link]
Nível de segurança: E-mail, Autenticação da conta
(Opcional)
Termos de Assinatura e Registro Eletrônico:
Não oferecido através do DocuSign

JOEL ACOSTA QUINTANA JUNIOR

[Link]@[Link]
Nível de segurança: E-mail, Autenticação da conta
(Opcional)
Termos de Assinatura e Registro Eletrônico:
Não oferecido através do DocuSign
Eventos do signatário Assinatura Registro de hora e data

Em
LARYSSA ALVES ROCHA
sememail@[Link]
Nível de segurança: E-mail, Autenticação da conta
(Opcional)
Termos de Assinatura e Registro Eletrônico:
Não oferecido através do DocuSign

LARYSSA ALVES ROCHA

An
[Link]@[Link]
Nível de segurança: E-mail, Autenticação da conta
(Opcional)
Termos de Assinatura e Registro Eletrônico:
Não oferecido através do DocuSign

da
GEOVANY SOUZA DE OLIVEIRA FREITAS
geovanysouzags1@[Link]
Nível de segurança: E-mail, Autenticação da conta
(Opcional)

m
Termos de Assinatura e Registro Eletrônico:
Aceito: 4/1/2024 | 04:51 PM
ID: 366cd92e-4cdc-4ae0-bc18-6faa89a79c2f

en
Fake User
[Link]@[Link]
Nível de segurança: E-mail, Autenticação da conta
(Opcional)
Termos de Assinatura e Registro Eletrônico:

to
Não oferecido através do DocuSign

ANDREA SEMPIO FARIA CAMPOS DE ALMEIDA

[Link]@[Link]
Nível de segurança: E-mail, Autenticação da conta
(Opcional)
Termos de Assinatura e Registro Eletrônico:
Não oferecido através do DocuSign

Eventos do signatário presencial Assinatura Registro de hora e data

Eventos de entrega do editor Status Registro de hora e data

Evento de entrega do agente Status Registro de hora e data

Eventos de entrega intermediários Status Registro de hora e data

Eventos de entrega certificados Status Registro de hora e data

Eventos de cópia Status Registro de hora e data

Eventos com testemunhas Assinatura Registro de hora e data

Eventos do tabelião Assinatura Registro de hora e data

Eventos de resumo do envelope Status Carimbo de data/hora

Envelope enviado Com hash/criptografado 4/1/2024 | 04:30 PM

Eventos de pagamento Status Carimbo de data/hora

Termos de Assinatura e Registro Eletrônico
Termos de Assinatura e Registro Eletrônico criado em: 1/22/2020 | 01:43 PM
Partes concordam em: GEOVANY SOUZA DE OLIVEIRA FREITAS, CARLOS ANTONIO PIRES, GEOVANY SOUZA DE OLIVEIRA FREITAS

Em
CONSENTIMENTO PARA RECEBIMENTO ELETRÔNICO DE REGISTROS
ELETRÔNICOS E DIVULGAÇÕES DE ASSINATURA

Registro Eletrônicos e Divulgação de Assinatura

An
Periodicamente, a CLARO S.A. - Proposta de Venda - PME poderá estar legalmente obrigada a
fornecer a você determinados avisos ou divulgações por escrito. Estão descritos abaixo os termos
e condições para fornecer-lhe tais avisos e divulgações eletronicamente através do sistema de
assinatura eletrônica da DocuSign, Inc. (DocuSign). Por favor, leia cuidadosa e minuciosamente

da
as informações abaixo, e se você puder acessar essas informações eletronicamente de forma
satisfatória e concordar com estes termos e condições, por favor, confirme seu aceite clicando
sobre o botão “Eu concordo” na parte inferior deste documento.

m
Obtenção de cópias impressas

A qualquer momento, você poderá solicitar de nós uma cópia impressa de qualquer registro

en
fornecido ou disponibilizado eletronicamente por nós a você. Você poderá baixar e imprimir os
documentos que lhe enviamos por meio do sistema DocuSign durante e imediatamente após a
sessão de assinatura, e se você optar por criar uma conta de usuário DocuSign, você poderá
acessá-los por um período de tempo limitado (geralmente 30 dias) após a data do primeiro envio

to
a você. Após esse período, se desejar que enviemos cópias impressas de quaisquer desses
documentos do nosso escritório para você, cobraremos de você uma taxa de R$ 0.00 por página.
Você pode solicitar a entrega de tais cópias impressas por nós seguindo o procedimento descrito
abaixo.

Revogação de seu consentimento

Se você decidir receber de nós avisos e divulgações eletronicamente, você poderá, a qualquer
momento, mudar de ideia e nos informar, posteriormente, que você deseja receber avisos e
divulgações apenas em formato impresso. A forma pela qual você deve nos informar da sua
decisão de receber futuros avisos e divulgações em formato impresso e revogar seu
consentimento para receber avisos e divulgações está descrita abaixo.

Consequências da revogação de consentimento

Se você optar por receber os avisos e divulgações requeridos apenas em formato impresso, isto
retardará a velocidade na qual conseguimos completar certos passos em transações que te
envolvam e a entrega de serviços a você, pois precisaremos, primeiro, enviar os avisos e
divulgações requeridos em formato impresso, e então esperar até recebermos de volta a
confirmação de que você recebeu tais avisos e divulgações impressos. Para indicar a nós que
você mudou de ideia, você deverá revogar o seu consentimento através do preenchimento do
formulário “Revogação de Consentimento” da DocuSign na página de assinatura de um envelope
DocuSign, ao invés de assiná-lo. Isto indicará que você revogou seu consentimento para receber
avisos e divulgações eletronicamente e você não poderá mais usar o sistema DocuSign para
receber de nós, eletronicamente, as notificações e consentimentos necessários ou para assinar
eletronicamente documentos enviados por nós.
 Em
Todos os avisos e divulgações serão enviados a você eletronicamente

A menos que você nos informe o contrário, de acordo com os procedimentos aqui descritos,
forneceremos eletronicamente a você, através da sua conta de usuário da DocuSign, todos os
avisos, divulgações, autorizações, confirmações e outros documentos necessários que devam ser

An
fornecidos ou disponibilizados a você durante o nosso relacionamento Para mitigar o risco de
você inadvertidamente deixar de receber qualquer aviso ou divulgação, nós preferimos fornecer
todos os avisos e divulgações pelo mesmo método e para o mesmo endereço que você nos
forneceu. Assim, você poderá receber todas as divulgações e avisos eletronicamente ou em

da
formato impresso, através do correio. Se você não concorda com este processo, informe-nos
conforme descrito abaixo. Por favor, veja também o parágrafo imediatamente acima, que
descreve as consequências da sua escolha de não receber de nós os avisos e divulgações
eletronicamente.

m
Como contatar a CLARO S.A. - Proposta de Venda - PME:

en
Você pode nos contatar para informar sobre suas mudanças de como podemos contatá-lo
eletronicamente, solicitar cópias impressas de determinadas informações e revogar seu
consentimento prévio para receber avisos e divulgações em formato eletrônico, conforme abaixo:

to
Para nos contatar por e-mail, envie mensagens para:

Para informar seu novo endereço de e-mail a CLARO S.A. - Proposta de Venda - PME:

Para nos informar sobre uma mudança em seu endereço de e-mail, para o qual nós devemos
enviar eletronicamente avisos e divulgações, você deverá nos enviar uma mensagem por e-mail
para o endereço e informar, no corpo da mensagem: seu endereço de e-mail anterior, seu novo
endereço de e-mail. Nós não solicitamos quaisquer outras informações para mudar seu endereço
de e-mail.

Adicionalmente, você deverá notificar a DocuSign, Inc para providenciar que o seu novo
endereço de e-mail seja refletido em sua conta DocuSign, seguindo o processo para mudança de
e-mail no sistema DocuSign.

Para solicitar cópias impressas a CLARO S.A. - Proposta de Venda - PME:

Para solicitar a entrega de cópias impressas de avisos e divulgações previamente fornecidos por
nós eletronicamente, você deverá enviar uma mensagem de e-mail para e informar, no corpo da
mensagem: seu endereço de e-mail, nome completo, endereço postal no Brasil e número de
telefone. Nós cobraremos de você o valor referente às cópias neste momento, se for o caso.

Para revogar o seu consentimento perante a CLARO S.A. - Proposta de Venda - PME:

Para nos informar que não deseja mais receber futuros avisos e divulgações em formato
eletrônico, você poderá:
 Em
(i) recusar-se a assinar um documento da sua sessão DocuSign, e na página seguinte, assinalar o
item indicando a sua intenção de revogar seu consentimento; ou

(ii) enviar uma mensagem de e-mail para e informar, no corpo da mensagem, seu endereço de e-
mail, nome completo, endereço postal no Brasil e número de telefone. Nós não precisamos de

An
quaisquer outras informações de você para revogar seu consentimento. Como consequência da
revogação de seu consentimento para documentos online, as transações levarão um tempo maior
para serem processadas.

da
Hardware e software necessários**:

(i) Sistemas Operacionais: Windows® 2000, Windows® XP, Windows Vista®; Mac OS®

m
(ii) Navegadores: Versões finais do Internet Explorer® 6.0 ou superior (Windows apenas);
Mozilla Firefox 2.0 ou superior (Windows e Mac); Safari™ 3.0 ou superior (Mac apenas)

en
(iii) Leitores de PDF: Acrobat® ou software similar pode ser exigido para visualizar e imprimir
arquivos em PDF.

(iv) Resolução de Tela: Mínimo 800 x 600

to
(v) Ajustes de Segurança habilitados: Permitir cookies por sessão

** Estes requisitos mínimos estão sujeitos a alterações. No caso de alteração, será solicitado que
você aceite novamente a divulgação. Versões experimentais (por ex.: beta) de sistemas
operacionais e navegadores não são suportadas.

Confirmação de seu acesso e consentimento para recebimento de materiais

eletronicamente:

Para confirmar que você pode acessar essa informação eletronicamente, a qual será similar a
outros avisos e divulgações eletrônicos que enviaremos futuramente a você, por favor, verifique
se foi possível ler esta divulgação eletrônica e que também foi possível imprimir ou salvar
eletronicamente esta página para futura referência e acesso; ou que foi possível enviar a presente
divulgação e consentimento, via e-mail, para um endereço através do qual seja possível que você
o imprima ou salve para futura referência e acesso. Além disso, caso concorde em receber avisos
e divulgações exclusivamente em formato eletrônico nos termos e condições descritos acima, por
favor, informe-nos clicando sobre o botão “Eu concordo” abaixo.

Ao selecionar o campo “Eu concordo”, eu confirmo que:

(i) Eu posso acessar e ler este documento eletrônico, denominado CONSENTIMENTO PARA
RECEBIMENTO ELETRÔNICO DE REGISTRO ELETRÔNICO E DIVULGAÇÃO DE
ASSINATURA; e
 Em
(ii) Eu posso imprimir ou salvar ou enviar por e-mail esta divulgação para onde posso imprimi-la
para futura referência e acesso; e (iii) Até ou a menos que eu notifique a CLARO S.A. - Proposta
de Venda - PME conforme descrito acima, eu consinto em receber exclusivamente em formato
eletrônico, todos os avisos, divulgações, autorizações, aceites e outros documentos que devam
ser fornecidos ou disponibilizados para mim por CLARO S.A. - Proposta de Venda - PME

An
durante o curso do meu relacionamento com você.

da
m en
to