TRABALHO FINAL

Fundação Getúlio Vargas – Unidade Berrini

Desenvolvimento Humano de Gestores

Criatividade e Inovação

Professor: Dra. Ana Paula Arbache Período: 23/06 a 07/07/2020

Aluno(a): Mariana Oliveira Rocha

Primeira Parte: A inovação e seus Tipos

Para começar, o conceito de inovação é multidimensional e às vezes complexo. Em seu

sentido elementar, inovar consiste em contribuir com algo novo e ainda desconhecido em um
determinado contexto. Isso implica que inovar é ir contra a rotina, por isso é uma atividade
que tem que enfrentar obstáculos e resistências de indivíduos e organizações. Além disso, a
inovação assume muitas formas. Existem quatro tipos: inovações de produto, inovações de
processo, inovações de marketing e inovações organizacionais. Os dois primeiros constituem
a inovação tecnológica e os dois últimos não tecnológicos (SOUSA, 2013).

Em um sistema capitalista, é apropriado destruir constantemente velhos modelos e

substituí-los por novos. Esse processo interrompido se chama de ponto criativo de destruição,
quando a inovação é mais intensa em um determinado setor, torna-se o setor líder da
economia. Ele então desfrutará de um período de prosperidade até que seu significado seja
destruído e outro vença (ACADEMIA PEARSON, 2011).

Por esse motivo, empresas que investem em inovação podem se considerar como tendo
uma vantagem competitiva sobre outras que não investem em processos criativos. Nesse
processo, a inovação tecnológica é a mais conhecida e envolve (REIS, 2010):

• O desenvolvimento e introdução no mercado de um produto novo (ou

significativamente melhorado), que constitui uma inovação de produto;
• A introdução na empresa de um novo processo de produção (ou significativamente
melhorado), que constitui uma inovação de processo.

Segundo Sousa (2013), no ambiente empresarial, inovação se caracteriza por ser um

processo de incorporação de atividades técnicas, design, desenvolvimento, gestão e que
resulta na comercialização de novos (ou melhorados) produtos ou na primeira aplicação de
novos (ou atualizados) processos. Nesse processo, como o mesmo autor salienta, é claro que
há uma necessidade urgente de inovação para que o progresso científico e tecnológico possa
ser alcançado tanto nos campos da indústria e do comércio como nas instituições voltadas
para a pesquisa e resultados acadêmicos.

A inovação tecnológica baseia-se nos resultados de novos desenvolvimentos

tecnológicos, novas combinações de tecnologias existentes ou na utilização de outros
conhecimentos adquiridos pela empresa. Alguns autores, como Perini (2012) arriscam dizer
que a inovação é fundamental para a longevidade de uma empresa ao longo da história e
essencial para a capacidade de adaptação às necessidades dos clientes, que por sua vez
possuem um perfil de consumo que evolui ao longo do tempo.

Para fazer face aos constantes desafios de um cenário em mudança, compreender e

praticar a inovação são essenciais, porque é graças a atitudes inovadoras que podemos
desenvolver, reestruturar e melhorar a atuação nos mais diversos tipos de organizações.
Particularmente em empresas e indústrias, o ato de inovar permite que uma determinada
empresa seja reinventada, tornando-a mais adequada ao consumidor final e, portanto, mais
competitiva (POSSOLI, 2012).

Os casos que mostram os maiores exemplos de inovação compartilham o denominador

comum de criar uma necessidade em um consumidor que nem sabia que ela existia, como
Apple, Netflix e AWS. Além disso, a inovação possui vários impulsos na organização. Uma
inovação significativa em uma determinada empresa privada, por exemplo, pode estar
relacionada ao aumento das receitas, aumento das margens de lucro, abertura de novos
mercados e introdução de novos produtos e serviços, entre outros benefícios (REIS, 2010).

Outro fator elementar aponta que não é difícil estabelecer a relação entre inovação e
competitividade e, portanto, desempenho empresarial. A forma como a inovação afeta a
posição competitiva de uma empresa varia de acordo com o grau de sua inovação, o que
permite que a empresa inovadora varie desde a simples criação de uma nova relação custo-
benefício para seu produto até o estabelecimento de um novo padrão de competição que
modifique o modelo de pré-inovação (PERINI, 2012).

O Manual de Oslo publicado pela OCDE em 2005, distingue alguns tipos de inovação,
sendo eles: inovações de produto, inovações de processo, inovações de marketing e inovações
organizacionais, incrementais, dentre outros. Nesse processo, a inovação possui diversos
perfis e características. Para entender a inovação estruturalmente, pode-se citar (POSSOLI,
2012):

1. Inovação em processo: é a introdução de um processo de produção ou distribuição

novo ou significativamente melhorado. Isso implica mudanças significativas em
técnicas, materiais ou programas de computador para realizar o processo de fabricação;
2. Inovação em produto: corresponde à introdução de um bem ou serviço novo, ou
significativamente melhorado, em termos de suas características ou de seu uso
pretendido. Esta definição inclui a melhoria significativa das características técnicas,
dos componentes e dos materiais que integram um produto, bem como da facilidade de
utilização ou de outras características funcionais;
3. Inovação incremental: Gerar pequenas melhorias em produtos ou serviços. No geral,
isso representa um aumento gradual nos benefícios recebidos pelo consumidor. No
entanto, o padrão de consumo ou modelo de negócios não muda. Quando se trata de
inovações incrementais, aquelas que introduzem melhorias incrementais de produtos,
serviços, processos ou práticas já indicam que a sucessão de inovações incrementais ao
longo do tempo cria os chamados de melhoria continua;
4. Inovação organizacional: é a introdução de um novo método organizacional nas
práticas, na organização do local de trabalho ou nas relações externas da empresa;
5. Inovação radical: responde a uma transformação drástica na forma como o consumidor
recebe um produto ou serviço. Como tal, constitui um novo padrão dentro do segmento
de mercado e altera o modelo de negócio atual. Na inovação radical, surge um serviço,
produto ou processo completamente novo que pode mudar a configuração da economia
ao posicionar os produtos existentes em um novo formato;
6. Inovação em marketing: consiste na aplicação de um novo método de marketing que
envolve mudanças significativas no design ou embalagem de um produto, seu
posicionamento, sua promoção ou seu preço;
7. Inovação destrutiva: é uma espécie de inovação radical que simultaneamente
desestabiliza a situação consolidada e cria uma situação de mercado, ou seja, faz com
que o consumidor tenha um desejo que ele nem conhecia.

Portanto, se conclui afirmando que as inovações podem ter como objetivo melhorar os
resultados de uma empresa, reduzindo custos administrativos ou de transação, melhorando o
nível de satisfação no trabalho (e, consequentemente, facilitando o aumento da
produtividade), possibilitando o acesso a bens não funcionais comercializados (como
conhecimento externo) ou reduzindo os custos de suprimentos.

Segunda Parte: Inteligência Artificial no processo de Recrutamento e Seleção

A Inteligência Artificial (IA) está começando a surgir como a próxima grande mudança
nos processos de seleção e recrutamento. Graças a ele, o grande número de tarefas agitadas
que envolvem um processo de recrutamento será amenizado, pois permitirá automatizar parte
do fluxo de trabalho de inteligência artificial no recrutamento preditivo (EUAX, 2017).

Resumindo em poucas palavras, pode-se dizer que é uma tecnologia posta a serviço dos
computadores para que realizem atividades que envolvam inteligência e habilidades
cognitivas. Uma inovação que criou uma verdadeira revolução na ciência e tecnologia, pois
permite automatizar várias atividades, simplificando a sua implementação em qualquer
procedimento. Vale dizer que isso é possível porque utiliza programações, algoritmos e
machine learning nos processos que estão envolvidos (GUIMARÃES, 2020a).

Bem, na era da tecnologia 4G, as pessoas vivem em um ritmo frenético e com pouco
tempo para quase tudo. No recrutamento preditivo, o uso da tecnologia para digitalizar
determinados processos é menos intensivo em RH do que em outras áreas de atividade. Como
recrutador, isso tornaria mais fácil encontrar os candidatos desejados sem esforço e ajudaria a
encontrar o talento certo para sua empresa. Estima-se que apenas 10% das empresas
brasileiras utilizam ferramentas de recrutamento online, por exemplo, contratar novos
colaboradores de forma inteligente e eficiente é um dos maiores desafios da empresa.
Portanto, o uso de tecnologia em RH é essencial para um processo de seleção eficaz e
otimizado (GUIMARÃES, 2020a).

A verdadeira força e aplicabilidade ainda são desconhecidas, pois ainda não tivemos
tempo suficiente para explorar todas as suas capacidades e entender seu escopo em serviços,
processos e etapas de atividades. Sem dúvida, o pilar do recrutamento e seleção foi um dos
que mais mudou na forma de atuação nos últimos 10 anos. As empresas vêm saindo dos
currículos em papel e passando pelo processo de inscrição e seleção online, e agora busca
executar o processo 100% online e, se necessário, sem interação humana até a entrevista final.

Na visão de Guimarães (2020a), a utilização do software permite uma melhor

organização e monitoramento das atividades realizadas pelo RH, bem como gerar muito mais
precisão nas atividades. Esses sistemas são baseados na análise de dados, permitindo assim
uma visão imparcial, o que ajuda a tomar decisões de pessoal menos subjetivas e mais
informadas. Além disso, o autor salienta que a ferramenta de inteligência artificial é muito
eficaz, já que o Big Data cria, armazena e analisa uma enorme quantidade de dados coletados
via Internet. Esses dados podem ser organizados como dados numéricos (ou não), e-mails,
transações financeiras, auditorias, dentre outras funções.

O recrutamento preditivo permite que os candidatos atinjam determinado perfil por

meio de um algoritmo, facilitando a busca pelo candidato ideal. Esse algoritmo, baseado em
IA, automatiza o processo de recrutamento por meio da busca dos atributos necessários para
uma determinada vaga. O sistema pesquisa na web por palavras-chave relacionadas a esses
atributos, ampliando o campo de busca para encontrar o candidato ideal (GUIMARÃES,
2020b).

O recrutamento preditivo não leva apenas em consideração os critérios de busca

(palavras-chave) relacionados ao cargo, mas também avalia o histórico de contratações da
empresa e sua presença digital por meio de seu site e plataformas sociais. Tudo isso ajuda o
sistema a traçar uma imagem do candidato ideal. Assim que tiver um banco de dados
completo de pessoas que atendem aos critérios de pesquisa, você pode enviar um e-mail
automático endereçado a cada uma delas. Depois de examinar suas respostas, o recrutador
receberá uma lista com uma seleção de candidatos. Além disso, as publicações nas redes
sociais e sua visibilidade online também contribuem para essa tela (GUIMARÃES, 2020a).

A Inteligência Artificial permite que você escolha o pessoal adequado para sua empresa
com base em suas capacidades e presença online. Outra transformação por que passou o pilar
Recrutamento e Seleção foram os critérios adotados na seleção de um candidato. Passamos de
uma análise de candidatos puramente técnica para um entendimento mais amplo, como uma
análise de competência que prioriza candidatos com maior relevância cultural (DIAS, 2020).

O Software que permite mapear o perfil de comportamento de todos os profissionais,

sem falar na capacidade de monitorar seu desempenho. Quando esse monitoramento é feito de
forma rápida, a empresa consegue analisar quem são os candidatos que se enquadram em sua
cultura organizacional. Dessa forma, eles podem direcioná-los para o recurso que melhor se
adapta ao seu perfil (GUIMARÃES, 2020b).

Ressalta-se que a IA utilizada neste processo não substituiu o humano em ação, mas
proveu doações, informações de alta qualidade e removeu quaisquer possíveis vieses que
possam surgir ao longo do processo. Além disso, graças ao software de recrutamento terá
acesso imediato - a qualquer hora e em qualquer lugar - à base de dados atualizada de
currículos ordenados de acordo com as características pretendidas, verá os dados dos
candidatos de forma dinâmica, organizará os processos seletivos que se candidata, incluindo
funções (GUIMARÃES, 2020a).

Dias (2020) aponta que a fase final do processo de recrutamento e seleção é, sem
dúvida, o momento que pode parecer mais complicado e requer conhecimentos especializados
para a conclusão do processo. Escolher o melhor candidato diante da miríade de informações
e requisitos para uma posição pode não ser tão fácil, independentemente do tempo de serviço
do profissional líder. Portanto, a avaliação de impacto visa fornecer informações traduzidas,
ponderadas e imparciais.

Por sua vez, o software de recrutamento pode analisar milhares de informações sobre
todas as pessoas inscritas em questão de segundos. Isso facilita muito a comparação de
candidatos, saber quais deles têm o perfil mais adequado para um determinado cargo e chegar
à conclusão de quais deles devem seguir para as próximas etapas ou até mesmo ser
contratados (GUIMARÃES, 2020b).

Outro benefício que essa inovação traz para todos os recursos humanos é a redução do
turnover da empresa. Pesquisas mostram que funcionários com alto nível de aptidão cultural
têm chance até 3 vezes maior de permanecer na empresa por mais de 5 anos. O custo da perda
de um funcionário no curto prazo de emprego deve ser levado em consideração ao incorporar
a inteligência artificial ao processo de recrutamento e seleção.

Apesar de ser bastante eficiente, o uso da IA no processo de recrutamento e seleção

possuem pontos negativos, destacando o fato da impessoalidade do processo 100% online.
Dias (2020) aponta que o contato pessoal permite uma análise comportamental e uma leitura
mais precisa do candidato do que no processo online.

Em uma entrevista cara a cara, você pode observar melhor o candidato e sua linguagem
corporal. Quando online, algumas dessas informações podem ser perdidas, o que pode ser
prejudicial para alguns recrutadores. Portanto, torna-se ainda mais necessário atribuir
estrategicamente etapas no processo de seleção para evitar, tanto quanto possível,
interpretações errôneas do candidato (DIAS, 2020).

Por fim, acredita-se que o processo de Recrutamento e Seleção online utilizando a IA

como aliada iria acontecer num panorama de 5 anos, mas assim como outras frentes teve sua
implantação e viabilização acelerada dado o cenário de pandemia em 2020. Muitas empresas
e profissionais da área que eram resistentes em aderir a inovação do processo de recrutamento
e seleção se viram sem opção frente as adversidades que todos estão vivendo.

REFERÊNCIAS

ACADEMIA PEARSON. Criatividade e Inovação. Pearson Education do Brasil, 2011.

Págs. 29-31. Disponível em: [Link]
code=vlPyYq78pm3njvoEj+//Ei7UkqN9bP3zRnLp/
KRVfZnGBvFsoVuar30zlKqJLc7LEsCoSISgk4XeZJ8luOmyQ== . Acessado em
25/07/2020.
DIAS, G. A Evolução do uso da tecnologia no RH. Plataforma Gupy, 2020. Disponível em:
[Link] Acessado em 26/07/2020.

EUAX. Tipos de inovação: conheça os principais e saiba como aplicar. 2017. Disponível
em: [Link]
como-aplicar. Acesso em 25/07/2020.

GUIMARÃES, B. Software de recrutamento veio para ajudar. Plataforma Gupy, 2020a.

Disponível em: [Link] Acesso
em 26/07/2020.
GUIMARÃES, B. Recrutamento online entenda. Plataforma Gupy, 2020b. Link:
[Link] Acessado em 26/07/2020.
PERINI, Fernando A. B. Gestão estratégica de tecnologia e inovação em filial de empresa
multinacional diversificada. Curitiba: CEFET-PR, 2012. 140 f. Dissertação (Mestrado em
Tecnologia) – Programa de Pós-Graduação em Tecnologia, Centro Federal de Educação
Tecnológica do Paraná, Curitiba, 2012.
POSSOLI, Gabriela Eyng. Gestão da Inovação e do Conhecimento. Coleção Gestão
Empresarial, Vol. 02. Curitiba: Intersaberes, 2012, 191 p.
REIS, D. R. Gestão da inovação tecnológica. Barueri: Manole, 2010.
SOUZA, D. L. O. Ferramentas de gestão de tecnologia: um diagnóstico de utilização nas
pequenas e médias empresas industriais da região de Curitiba. Curitiba: CEFET-PR,
2013. 119 f. Dissertação (Mestrado em Tecnologia) – Programa de Pós-Graduação em
Tecnologia, Centro Federal de Educação Tecnológica do Paraná, Curitiba, 2013.