Contato
16 9 9797-0751 (Mobile)
Marcelo Rampazzo
[Link]@[Link] ESPECIALISTA EM SUPORTE TÉCNICO NA TIVIT - CLIENTE
[Link] CSN | POWER BI | POWER SHELL | VULNERABILIDADES | RAPID
7 | ACTIVE DIRECTORY | OFFICE 365
[Link]/in/marcelo-
São Carlos, São Paulo, Brasil
rampazzo-01b2a4161 (LinkedIn)
Principais competências Experiência
Coordenação de equipe
TIVIT
Liderança de equipe ESPECIALISTA EM SUPORTE TÉCNICO | CLIENTE - CSN -
Articulação (TI) Siderurgica Nacional
outubro de 2023 - Present (1 ano 2 meses)
Brasil
TIVIT LATAM
Especialista em Suporte Técnico | App Mobile Corporativo | CLIENTE
SERASA EXPERIAN
novembro de 2022 - outubro de 2023 (1 ano)
São Carlos, São Paulo, Brasil
Ponto focal do time, com experiencia em atendimentos em clientes externos
e internos, responsável pelo atendimento de balcão aos colaboradores,
abertura e encerramento de chamados, respeitando o SLA e desvios nos
chamados, especialista em suporte técnico, suporte e atendimento em
Help Desk, atendimento presencial atuando em suporte a colaboradores,
instalando e configurando softwares, identificando problemas de hardware,
deploy de máquinas, análise em vulnerabilidades de softwares, automação
em power shell, apoio na configuração de app corporativos em aparelhos
celulares, atendimentos de chamados via Service Now, encaminhamento de
chamados respeitando o SLA, abertura de incidentes, chamados, solicitação
e disponibilização de periféricos e ativos (notebooks), realizando atendimento
em redes, active directory, office 365, configuração de aparelhos celulares
via Intune, para acesso a email e demais aplicativos corporativos usados
pela empresa, power shell para tratativas e processos automatizados para o
controle de máquinas que apresentam vulnerabilidades. Backup de arquivos
em nuvem, mapeamento e controle de acesso a softwares.
TIVIT
9 meses
ANALISTA DE APLICATIVOS MOBILE | CORPORATIVOS | CLIENTE
SERASA EXPERIAN
junho de 2022 - outubro de 2022 (5 meses)
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São Carlos, São Paulo, Brasil
Responsável pela permissão, instalação, configuração, entrega e envio
de aparelhos para colaboradores de todas as localidades do brasil,
acompanhamento e rastreamento das entregas, agendamento e configuração
dos app usados pela empresa e suporte aos aplicativos que apresentam falha
ou erro de acesso, verificando a versão do aparelho e permissão de acesso
conforme as políticas de segurança. Responsável pela configuração de todos
os aparelhos celulares corporativos, da empresa Pagueveloz, adquirida
pelo cliente Serasa, tanto nos aplicativos do Serasa e também pelos app da
Pagueveloz.
ANALISTA FIELD | GESTÃO DE ATIVOS - CLIENTE SERASA
EXPERIAN
fevereiro de 2022 - maio de 2022 (4 meses)
São Carlos-SP
Controle de Notebooks e Periféricos, e demais equipamentos solicitados
via chamados, agendando o atendimento com o colaborador para entrega,
com abertura e encerramento dos chamados, identificando e cadastrando
os bens não cadastrados nos bens e ativos da empresa, respeitando o
SLA de atendimento, adicionando no termo de responsabilidade em nome
do solicitante, avaliando as condições do equipamento a ser trocado e
disponibilizado.
Contagem, cadastro e troca de equipamentos, responsável por todos os
equipamentos e periféricos entreguem aos colaboradores, contagem de
estoque, contagem de equipamentos para descarte.
C-lig
Analista de operações
março de 2021 - janeiro de 2022 (11 meses)
Atendimento direcionado a serviços e diagnósticos de rede de fibra ótica,
análize e identificação dos pontos de saturação e distribuição de sinal óptico.
Freelancer
Desenvolvedor web PHP
janeiro de 2020 - março de 2021 (1 ano 3 meses)
São Carlos e Região, Brasil
Ambar
Operador Multifuncional
novembro de 2018 - fevereiro de 2020 (1 ano 4 meses)
São Carlos e Região, Brasil
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Aux. de produção promovido a operador
Promovido a Op. Multifuncional
Promovido a Líder da célula de corte de fio
Promovido a Analista de Perca e Reaproveitamento
Ultimo cargo: Análise de desempenho de produção e percas de matéria.
Responsável pela reutilização de matéria-prima, planejando seu uso junto
com o time de PCP.
Conquistas:
Implementação de controle de Scrap de cabos, controlando sua perca por
máquina, operador e turno.
Sistema de controle de reaproveito de cabos, por metros, bitolas e cores,
definindo metas
Acompanhamento de desempenho dos colaboradores, feito por metragem,
quantidade de cortes e perca de cabos, análise feita via Dashboard.
Tempo de paradas, produtividade e qualidade.
Sistema de compartilhamento de todo o processo de corte via servidor, para
que haja rapidez nas informações e padronização.
Connectcom
Técnico em sistemas de informática teleinformática
fevereiro de 2018 - maio de 2018 (4 meses)
São Paulo e Região, Brasil
Suporte a usuários, empresas privadas, inspeção em urnas eletrônicas
X-Project Soluções em Tecnologia Ltda
Técnico em informática para internet
novembro de 2016 - julho de 2017 (9 meses)
São Carlos e Região, Brasil
Técnico residente na Multipack Embalagens, suporte a sistemas e usuários,
conferencia de vendas via sistema PDV de caixas. Atendimento a clientes e
manutenção a equipamentos de informática no laboratório.
Multipack Comercial Embalagens
Funcionário de TI
novembro de 2016 - julho de 2017 (9 meses)
São Carlos e Região, Brasil
Suporte à usuários, manutenção em computadores, servidores e impressoras,
suporte de infra-estrutura, configuração de roteadores e modem, suporte ao
sistema operacional Windows e Pacote Office, montagem de novos micros
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com peças disponibilizadas pela empresa. Suporte ao sistema ERP da
empresa, auxiliando os usuários quanto à problemas enfrentados no próprio.
Analisar o problema em questão e, fazer o intermédio com o fornecedor do
ERP. Realizar atualizações do sistema, backup de dados, entre outros. Fazer
manutenção preventiva das máquinas da empresa, inclusive servidores no
dia programado. Verificar problemas diversificados quanto ao sistema de
frente de caixa do cliente, impressoras fiscais, impressoras de etiquetas.
Realizar a impressão de etiquetas de gondola e preço através do sistema
ERP da empresa. Suporte aos representantes externos na qual utilizam o
tablet ou smartphone com o força de vendas da empresa. Realizar rotinas
referentes aos dois sistemas, ERP e Força de Vendas. Verificar mensalmente
a autonomia de no-break’s, tanto de micros quanto servidores. Realizar o
fechamento de caixas pelo sistema e abertura dos mesmos, afim de que não
apresentem problemas no dia seguinte, digitar as reduções Z no sistema de
frente de caixa, e ao final do mês, enviar ao contador. Organização de cabos,
equipamentos, relatórios semanais sobre as tarefas realizadas, relatórios
sobre a quantidade de equipamentos e peças para a empresa. Atendimentos
externos à outras empresas a partir de chamados abertos, realizando assim, a
visita e solucionando o problema do usuário.
Cargill
Operador
junho de 2006 - dezembro de 2015 (9 anos 7 meses)
Porto Ferreira e Região, Brasil
Auxiliar de produto acabado, no envase de matéria prima para produtos
alimentícios.
Promovido a Auxiliar de Operador, no recebimento e análise de soro de leite
para secagem
Promovido a Oplll, no setor de evaporação, monitorando as linhas de
produção automatizadas.
Promovido a Opll por mérito no setor de condensação.
Formação acadêmica
Istanbul Data Science Academy
Análise de dados com Power BI programando com Python, Cursando Analize
de Dados Business Intelligence com Power BI, Banco de Dados e SQL
analytics · (janeiro de 2024 - agosto de 2024)
Udemy Alumni
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Certificado, Lógica de Programação ao Power Shell · (agosto de
2023 - outubro de 2023)
Udemy Alumni
Cursando SQL SERVER DBA, Banco de Dados · (janeiro de 2024 - junho de
2024)
B7Web
PHP do zero ao Profissional, Programação de Computadores - Aplicativos
Específicos · (janeiro de 2019 - outubro de 2023)
Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza
Ensino Técnico, Técnico em Informática para Internet · (2015 - 2016)
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