PSICOLOGIA
ORGANIZACIONAL
Prof. Me Renata Emy Koyama
TRABALHO EM GRUPO E PSICOPATOLOGIAS NO
TRABALHO
Trabalho em Grupo
São vários os motivos que fazem as pessoas participarem de um
grupo, pode ser por afiliação, status, autoestima, poder, realização de
metas e segurança.
Grupo de trabalho é a interação entre pessoas basicamente com
objetivo de compartilhar informações e tomar decisões para
mutuamente se ajudarem no desempenho em sua área de
responsabilidade (ROBBINS, 2000).
• O trabalho em grupo é o principal meio utilizado por executivos e
gerentes para coordenar o comportamento dos colaboradores a fim
de atingir os objetivos organizacionais.
• Papel dos gestores é direcionar as atividades das pessoas, mas
também direcionar e coordenar as interações dentro dos grupos. Pois
o comportamento das pessoas é o segredo do sucesso ou fracasso do
grupo.
• Os grupos podem ser classificados como formais e informais.
• Os grupos formais são estabelecidos pela organização a qual
pertencem, possuem missões e tarefas específicas e o comportamento
adequado e desejado dos mesmos são definidos pela organização,
podendo ser:
a) Grupo de comando, determinados pelas relações formais de autoridade
e mostrados no organograma da empresa.
b) Grupo de tarefa, é criado diante da necessidade de se realizar uma
tarefa específica.
c) Grupo por afinidade, permanente e reúne funcionários do mesmo nível
da empresa, não fazem parte da estrutura formal, compartilham
atribuições, responsabilidades, deveres, interesses.
• Grupos informais que surgem de forma natural em um ambiente de
trabalho, decorrem de uma necessidade de contato social, tendem a se
formar em torno de amizades e interesses comuns.
a) Grupos de amizade, pode envolver pessoas de todos os níveis da
organização. Existe além da empresa e fora dela.
a) Grupos de interesse, se estrutura em torno de uma atividade ou
interesse comum e perdura enquanto os interesses se fazem comuns.
• É importante o profissional de administração e gestão de recursos
humanos entender a mecânica dos grupos, pois grupos informais
possuem um grande poder sobre as pessoas e assim deve-se
desenvolver uma estratégia para administrá-los.
De forma didática serão apresentados os estágios de formação de um
grupo, não necessariamente precisa ocorrer nesta ordem.
1º Estágio: Formação, as pessoas se juntam e inicia uma etapa de
conhecimento de território, definição da tarefa, função, estrutura e
liderança.
2º Estágio: Turbulência, ocorre o conflito intergrupal, sobre quem irá
liderar e a força de resistência diante da individualidade.
3º Estágio: Normalização, o grupo está coeso, existindo camaradagem, e
está assimilado as expectativas do comportamento correto do membro.
4º Estágio: Desempenho, estrutura apresenta-se funcional e existe uma
energia de conhecer e compreender o outro no grupo e redireciona esta
energia para a realização da tarefa.
5º Estágio: Dissolução, existe para grupos temporários para forças-tarefa, há
uma preocupação com o desmembramento do grupo e as pessoas podem ter
duas reações, algumas agitadas, outras deprimidas.
• O comportamento do grupo funciona por meio de uma estrutura que
molda o comportamento de seus membros como:
• Papéis: conjunto de padrões de comportamentos esperados que são
atribuídos à ocupação de uma posição numa unidade social.
• Normas: padrões aceitáveis de comportamento no interior de um grupo
e que são compartilhados entre os membros.
• Coesão: intensidade que os membros se atraem e sentem motivados a
ficarem juntos.
• Tamanho: 12 membros para contribuições diversificadas e grupos
pequenos de até 7 pessoas tendem a ser mais eficazes.
• Composição: no trabalho de grupo é necessário uma série de
competências para ter condições de desenvolver melhor suas
tarefas. Para determinadas tarefas são indicadas a formação de
grupos homogêneos (simples, sequenciais, rapidez) ou
heterogêneos (complexas, coletivas, criativas).
• Status do grupo: cada grupo possui níveis diferentes de status
dentro da organização, sendo importante realçar seu status na
busca da motivação deste.
• Sabe-se que a contribuição do grupo para a organização depende de
suas interações com outros grupos, assim como da sua própria
produtividade.
• A dinâmica intergrupos depende da qualidade das interações
estabelecidas e os traços da cultura organizacional.
• O grupo é formado por pessoas diferentes com percepções
diferentes, sendo natural surgirem conflitos no grupo. Ele se
configura num desacordo entre as partes, quando as pessoas, grupos
ou organizações discordam em questões importantes.
• O conflito quase sempre é considerado prejudicial e deve ser evitado,
mas alguns gestores podem tirar vantagem do mesmo. Pois a total
ausência de conflito pode levar a apatia e a letargia.
• Um grau moderado de conflito pode estimular novas ideias, promover
competição saudável e vitalizar o comportamento.
• As reações de conflitos podem ser de fuga, acomodação, competição,
colaboração, acomodação e concessão.