Sumário

O QUE É LIDERANÇA 2
TIPOS DE LIDERANÇA 2
PIPELINE DE LIDERANÇA 2
O QUE É COACHING 4
BENEFÍCIOS DO COACHING 4
LEADER COACH (Líder Coach) 4
COMPETÊNCIAS DE LIDERANÇA COACHING 4
CARACTERÍSTICAS DE LIDERANÇA MAIS VALORIZADAS PELAS EMPRESAS. 5
TEORIA E PRÁTICA; COMO SE TORNAR UM LÍDER DE SUCESSO? 7
TÉCNICAS DE LIDERANÇA QUE OS GRANDES LÍDERES DOMINAM 7
ORGANIZAÇÃO COACHING 8
DICAS ORGANIZACIONAIS 8
DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL 9
DICAS DE DESENVOLVIMENTO PESSOAL 10
LIDERANÇA COLABORADOR 11
COACHING MOTIVACIONAL 11
LIDERANÇA PARTICIPATIVA 11
STORYTELLING 12
CONHEÇA SUA EQUIPE 13
FEEDBACK 15
FEEDFORWARD 17
METAS NA EQUIPE 20
O QUE É LIDERANÇA

Liderança é a competência que um indivíduo possui de conduzir um grupo de pessoas, transformando-as em uma equipe
geradora dos resultados desejados pela empresa.

Liderar é ter uma atitude empreendedora.

É necessário ter ações que sirvam de inspiração e motivação, atitudes que guiem, instruem, corrigem, orientam, influenciam e
oferecem à equipe o melhor caminho para conquistar os resultados e para crescer em seu âmbito pessoal e profissional.

O líder é a pessoa que tem a habilidade de motivar e influenciar os liderados, sempre explorando de cada membro da equipe os
seus pontos fortes.

Junto com as habilidades técnicas, o líder deve possuir inteligência emocional para conduzir os liderados, desenvolvendo-os,
atendendo suas expectativas pessoais e profissionais e alinha-los com os interesses da organização.

Um dos grandes executivos e líderes da TV americana, Donald H. McGannon, diz: “Um bom líder traz resultados. Liderança é
ação, e não posição.”.

A liderança efetiva fundamenta-se em ideias, sejam elas originais ou emprestadas. Porém, tais ideias só acontecerão se puderem
ser comunicadas aos outros de maneira envolvente e persuasiva.

TIPOS DE LIDERANÇA
Liderança Autocrática (Foco no Chefe): Neste modelo, o líder é o centro das atenções e da tomada de decisões, centralizando o
próprio poder e não permitindo que o liderado se envolva em quase nada. Com uma imagem de “chefe”, esse gestor pressiona a
equipe a não interferir ou registrar suas ações.

Líder Democrático (Foco no Líder e na Equipe): Esse líder engaja seus subordinados na tomada de decisões e participa
ativamente da construção de soluções e resultados. O líder democrático considera o bem-estar coletivo, desenvolve seus
profissionais, proporciona oportunidades de crescimento, prioriza a qualidade de vida no trabalho, gerencia o ambiente e ajuda
a equipe a ganhar reconhecimento e valor.

Líderes Liberais (Focados em Equipes): A liderança liberal defende a total liberdade das equipes e toma suas próprias decisões
sobre as melhores abordagens e soluções para os problemas organizacionais. Aqui não se exige liderança, o modelo entende que
os profissionais são maduros, qualificados e capazes de gerir o próprio trabalho.

Liderança Situacional (com foco na situação e na maturidade do profissional): Exercício baseado na maturidade do profissional
e na situação apresentada na organização. A liderança situacional é adaptativa, com a imagem de um gestor como pessoas ágeis,
estratégicas, inteligentes e confiantes que podem se adaptar mais rapidamente às suas necessidades e exigências específicas.

Líder Coaching (Foco em Pessoas e Resultados): O foco principal do líder coaching é identificar, treinar e desenvolver sua equipe
profissional com base em suas habilidades e qualidades, possibilitando que os colaboradores atinjam seu potencial para atingir
suas metas e objetivos e organização O objetivo.

PIPELINE DE LIDERANÇA

A palavra pipe vem do inglês e significa caminho, no sentido de um canal, como um cano com várias saídas. A liderança de
pipeline é como as organizações recrutam e desenvolvem líderes. Os defensores desse modelo afirmam que para um profissional
se tornar um líder verdadeiramente eficaz e preparado, ele precisa passar por seis etapas distintas para que possa aprimorar
seus conhecimentos e habilidades vivenciando cada etapa.

2
A Teoria do Pipeline de Liderança foi desenvolvida por Ram Charam que usou o conceito como uma metáfora e explicou em seu
livro The Leadership Pipeline que a liderança tem que começar em um ponto e ter um impacto.

O pipeline de liderança é planejar, pensar no momento presente e planejar o futuro. Quando um líder percebe a necessidade de
treinar os líderes da organização, há cinco áreas para prestar atenção:

1. Identificar as necessidades de liderança atuais e futuras da organização;

2. Vincular o desenvolvimento da liderança ao planejamento sucessório organizacional e aos planos individuais de
desenvolvimento de carreira;
3. Use avaliações de talentos para preencher lacunas específicas de desenvolvimento;
4. Dotar a empresa do papel de docentes de quadros superiores;
5. Fornecer vários recursos de desenvolvimento, como treinadores, programas especiais, cursos, etc.
6. Passos para liderar um pipeline

Existem vários níveis de liderança. Os profissionais precisam passar por cada um para se prepararem para futuras posições de
certeza.

1. Da gestão individual à gestão de equipas;

2. Passar da gestão de uma equipe para a supervisão de outros gestores;
3. Mudança de gerente de gestão para função;
4. Da operação à gestão do negócio;
5. Da gestão empresarial ao grupo;
6. Mude de grupo de gerenciamento para administrador da empresa.

Os benefícios do pipeline de liderança para uma organização

• Desenvolvimento claro da liderança, nutrindo líderes de acordo com os valores da empresa;

• Planejamento sucessório mais eficaz, evitando situações em que não haja candidato ideal para uma vaga que
surge;
• Melhores avaliações levando em consideração o desempenho de cada profissional na prática;
• Selecionar líderes potenciais que focam nas habilidades necessárias, aumentando as chances de fazer escolhas
confiantes;
• Melhorar o desempenho profissional, pois ter metas e objetivos a alcançar é altamente motivador para
qualquer indivíduo, resultando em mais produtividade e comprometimento;

3
 • Melhor determinação da causa do problema quando a atuação do profissional não atende às suas
expectativas;
• Menos tempo de preparação para um novo líder porque ele já o conhecia em sua nova função.

O QUE É COACHING

Coaching é um processo, um método, um conjunto de habilidades e competências que qualquer pessoa pode aprender e
desenvolver usando técnicas, ferramentas e conhecimentos de diversas ciências como administração, gestão de pessoas,
psicologia, neurociência, linguagem eeri Kerson, recursos RH, planejamento e muito mais para alcançar objetivos na vida pessoal
ou profissional até 20 vezes mais rápido, comprovado.

É um processo de produzir mudanças positivas e duradouras de forma eficiente e acelerada em um curto período de tempo.
Coaching significa tirar os indivíduos de seu estado atual e trazê-los ao estado desejado de forma rápida e satisfatória.

O processo de coaching é uma oportunidade de visualizar claramente as perspectivas pessoais, aumentar a autoconfiança e
quebrar crenças limitantes para que as pessoas possam alcançar e alcançar seu maior potencial e alcançar seus objetivos de
maneira objetiva e confiante.

Coaching é um aconselhamento pessoal e profissional que utiliza procedimentos de coaching cientificamente validados para
resultados excepcionais e positivos para indivíduos, equipes e empresas. Com ele, é possível entender como pensamos,
sentimos, reagimos, aprendemos, mudamos e evoluímos.

BENEFÍCIOS DO COACHING

O que quer que a humanidade precise, mesmo em tempos de crise, um coach o ajudará a alcançar seus objetivos. O mesmo vale
para empresas que buscam mais resultados no mundo dos negócios.

Um estudo realizado por pesquisadores da Universidade de Sydney comparou os resultados de executivos que participaram de
sessões de coaching com aqueles que não participaram. O estudo descobriu que os executivos que receberam coaching
mostraram maior resiliência, um ambiente de trabalho mais feliz, menor suscetibilidade à depressão e maior adaptabilidade à
mudança organizacional.

LEADER COACH (Líder Coach)

Um coach de liderança utiliza as técnicas e ferramentas de um coach para desenvolver sua liderança, sempre com o objetivo de
alcançar resultados ótimos e eficazes.

Diante de um desafio, estresse, estresse ou quando as coisas não estão indo conforme o planejado, um líder estimula seus
colaboradores a refletir sobre cada situação, buscar resolver o problema e completar cada necessidade.

Um coach de liderança aplica seu conhecimento de coaching para ajudar os membros de sua equipe a descobrir novas
habilidades técnicas, emocionais e comportamentais, trabalhar em áreas que precisam melhorar e entender seus objetivos em
suas carreiras. Ele lidera pelo exemplo, e o comportamento de seus subordinados reflete o seu. Sua atitude é inspiradora e
motivadora de equipe.

Além disso, os gestores com habilidades de coaching se comunicam e agem com confiança, orientando, motivando e motivando
aqueles ao seu redor a melhorar continuamente, dando feedback para correção, reconhecimento e melhoria. Esse movimento
cria um ambiente de trabalho mais positivo e produtivo, onde as pessoas se sentem reconhecidas e valorizadas, totalmente
equipadas e apoiadas para realizar coisas extraordinárias.

4
COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS DE LIDERANÇA COACHING:

1. Vivencie o processo de coaching: Para ser um líder de coaching eficaz, é importante vivenciar e vivenciar, na prática, o
que é o processo de coaching. Isso possibilita “conhecer a si mesmo”, pontos fortes, pontos de melhoria e
autoconhecimento. Isso torna suas atitudes e comportamentos mais confiantes e lhes dá mais credibilidade ao aplicar
os princípios de coaching com os membros da equipe.
2. Desenvolva competências e promova melhorias: Leader Coach tem foco no desenvolvimento e treinamento de equipes.
O objetivo é trabalhar na melhoria de comportamentos prejudiciais e fomentar atitudes que visem melhorar o
desempenho e a produtividade.
3. A essência da escuta: Líder Coach deve ser um bom ouvinte. É importante desenvolver a capacidade de ouvir, de captar
sentimentos, gestos, expressões, emoções e intenções em afirmação ou negação.
4. Suspender o Julgamento: Todo mundo tem uma razão para ser quem é. Cada um tem seus pontos fortes e pontos de
melhoria, e vale a pena respeitar suas diferenças e individualidade. O papel do Leader Coach é suspender qualquer
julgamento e dar a todos uma oportunidade igual de demonstrar suas habilidades e crescer.
5. Fornecer feedback confiante: O líder de coaching sabe identificar e avaliar efetivamente os membros de sua equipe. Ele
fornece feedback confiante e construtivo para promover mudanças positivas e melhoria permanente na equipe.
6. Ampliar o conhecimento sobre o comportamento humano: Quanto mais um coach-líder busca entender a origem das
motivações, valores, crenças positivas e limitantes, princípios e traços comportamentais daqueles que estão sendo
liderados, mais preparado ele estará para cada profissão sob sua pessoa de gestão.
7. Visão sistemática: Os líderes coaching têm uma visão diferenciada ao olhar o negócio e as pessoas de uma perspectiva
mais ampla. Isso possibilita inovar, criar novos projetos, desenvolver estratégias mais confiantes para executar requisitos
com sucesso, antecipar tendências e reduzir e evitar problemas interpessoais.
8. Foco na resolução de problemas: O líder coach exerce sua gestão de forma flexível e aberta. Em vez de apontar erros e
acertos, ele se concentra na solução de problemas e melhorias para profissionais e departamentos relacionados.
9. Liderar pelo exemplo: As ações mostram quem realmente somos. Esforce-se para ser correto, conciso e justo com todos
os subordinados.
10. Incentive a equipe: O líder coach incentiva sua equipe porque sabe que uma equipe motivada produzirá melhores
resultados.
11. Visão de Mercado: O líder Coach é um profissional atualizado, capaz de antever novas tendências e desenvolver
estratégias para capitalizar o negócio.

CARACTERÍSTICAS DE LIDERANÇA MAIS VALORIZADAS PELAS EMPRESAS

Um bom profissional está sempre à frente do tempo, atento às tendências de sua área de atuação e buscando se desenvolver. Se
há uma habilidade que precisa ser desenvolvida em todas as áreas, independentemente do cargo, é a liderança, e cada vez mais
é demandada pelas empresas. Então, se você quer se destacar no mercado e fazer a diferença, você foca nas características dos
futuros líderes para continuar aprendendo e se desenvolvendo, o que é interessante.

As características mais requisitadas das empresas que líderes do futuro devem possuir:

1. Diálogo aberto: Líderes visionários são aqueles que estão dispostos a dialogar, trocar ideias e considerar as ideias de
outros membros da equipe antes de tomar decisões importantes. O diálogo é a principal ferramenta para o trabalho
conjunto, compreensivo e colaborativo.
2. Comunique-se de forma eficaz: Outra característica importante de líderes e gestores é que eles sabem se comunicar
com as pessoas ao seu redor de forma confiante e eficaz. Isso significa esclarecer o que você espera deles, dar feedback,
manter as linhas de comunicação abertas e permitir que eles compartilhem seus pensamentos a qualquer momento,
1. Aconselhamento e crítica, e a entrega objetiva, precisa e transparente das informações, de modo a não abrir espaço
para fofocas, etc.
2. Trate o líder como um parceiro ao invés de um subordinado: Um futuro líder vê cada um dos membros de sua equipe
como um parceiro que está no mesmo barco. Então, as pessoas com essa visão moderna, não se colocam em posição
privilegiada por ocupar determinados cargos de gestão. Assim, tem uma relação mais próxima e produtiva com os
indivíduos que caminham lado a lado.
3. Humilde para ouvir os outros: Ainda na comunicação, o futuro líder é uma pessoa humilde que reconhece que as
pessoas que lidera podem contribuir muito para o sucesso da organização. Assim, além de dar espaço para os

5
 funcionários se expressarem, ele ouve tudo o que eles têm a dizer. Afinal, você sabe que cada membro da equipe é
importante e pode agregar muito.
4. Dê o exemplo para os outros: Para os futuros líderes, não existe "faça o que eu digo, não faça o que eu faço". Ele sabia
que, se quisesse que seus subordinados ou colegas tivessem uma certa atitude, precisava liderar pelo exemplo. Quando
digo isso, não estou falando de perfeição, porque um líder é antes de tudo uma pessoa falível como qualquer outra
pessoa. No entanto, ele sabia que precisava experimentar na prática antes de pedir a um terceiro.
5. Sem medo da mudança: Podemos dizer que o futuro é praticamente sinônimo de mudança porque tudo muda com o
tempo. Portanto, líderes com visão de futuro nunca devem ter medo de coisas novas. Mudar de rumo, mudar de
perspectiva, pensar fora da caixa e inovar são exemplos de ações fundamentais para que um indivíduo seja visto como
um futuro líder. É por meio dessa abertura ao novo que os profissionais se mantêm competitivos e prontos para
enfrentar qualquer tipo de desafio.
6. Adote uma abordagem humana: O filme Tempos Modernos de 1936, dirigido e estrelado pelo icônico Charlie Chaplin,
retrata o humano como uma máquina que repete movimentos em uma fábrica. Felizmente, os tempos são outros hoje,
e cada vez mais profissionais começam a ser vistos como humanos. Nesse sentido, o futuro líder tem uma atitude
humana em relação aos seus colaboradores, vendo-os como pessoas pensantes que também têm sentimentos.
7. Conheça cada membro da equipe: Em uma abordagem humanista, um futuro líder sabe que é extremamente
importante conhecer os membros de sua equipe, seus pontos fortes e os pontos fortes que precisam ser desenvolvidos.
Dessa forma, você saberá a forma mais eficiente de lidar com eles para extrair o melhor do que eles têm a oferecer.
Afinal, uma equipe é como um quebra-cabeça que você só pode montar descobrindo onde está cada parte.
8. Tem um propósito: O propósito de toda empresa é vender seu produto ou serviço com lucro. No entanto, os líderes que
fazem parte de uma organização precisam ter um propósito que vá além do dinheiro, pois isso os motivará a dar o
melhor de si todos os dias. Dessa forma, o principal objetivo do futuro líder é mudar a vida de seus clientes e
colaboradores, sabendo que os resultados financeiros são fruto disso.
9. Capacite os membros da equipe: Em organizações mais tradicionais, os funcionários muitas vezes não têm muita
autonomia e precisam sempre consultar seus superiores para realizar qualquer tipo de ação. Por outro lado, os futuros
líderes agem de forma diferenciada e compartilham responsabilidades com aqueles que lideram, dando-lhes autonomia
em suas ações. É importante ter cuidado para não exagerar e confundir dar liberdade com ausência, mantendo sempre
o equilíbrio.
10. Reconheça seus pontos fortes e áreas de melhoria: Finalmente, os futuros líderes também se veem de forma humana,
vendo seus próprios erros e acertos. Como resultado, você pode identificar mais facilmente seus pontos fortes e
aqueles que precisam ser aprimorados, o que permitirá que você tome decisões mais confiantes e permaneça no
caminho do aprendizado e do desenvolvimento.
11. Inspirador: Os líderes são uma fonte de inspiração para os liderados que buscam uma carreira. Então, fazendo o que
você diz e fazendo o máximo que puder na prática pelo que está fazendo, você terá uma chance melhor de obter um
retorno positivo dos membros de sua equipe.
12. Confiante e Flexível: Líderes que alcançam maiores resultados são aqueles que confiam em sua postura e
relacionamento com cada profissional, sem esquecer a flexibilidade para lidar com os problemas e personalidades de
cada pessoa. desperte o que há de melhor em você.
13. Empreendedorismo e inovação: Incentivar um ambiente colaborativo propício à inovação. Incentive seus profissionais a
agregar novas ideias e soluções aos seus eventos. Como resultado, a equipe sente que está influenciando e se
aproximando da empresa de forma positiva, ficando mais motivada a cumprir suas responsabilidades com excelência.
14. Promover relacionamentos construtivos: Esforços coletivos por meio do trabalho em equipe alcançam resultados
extraordinários. Equipes que funcionem bem dependem de líderes que construam relacionamentos construtivos,
proporcionando um ambiente onde os membros possam complementar suas habilidades e saber lidar com as
diferenças.
15. Estratégia e Confiança: Empresas são resultado de pessoas. Portanto, saber identificar e utilizar os talentos de uma
equipe é a maior estratégia de um líder. Também é importante desenvolver formas de melhorar o processo e promover
o fluxo para aumentar a produtividade.
16. Desenvolver novos líderes: O líder deve manter seus profissionais crescendo. Com isso, eles poderão tomar decisões
planejadas, implementar estratégias e executar suas atividades com alto desempenho. Em breve, o líder levará sua
equipe a um voo mais alto.
17. Resiliência: Os líderes altamente valorizados pelas organizações são aqueles mais capazes de lidar com adversidades,
estresse, estresse e sobreviver a crises.
18. Reconheça o trabalho e o esforço de todos: As empresas esperam que os líderes reconheçam o bom desempenho no
rosto de uma pessoa porque entende que essa atitude mantém os colaboradores motivados e reforça o

6
 comportamento e o desempenho positivo.20. Sabe delegar: Justamente por entender que uma pessoa não pode sair do
lugar, os grandes líderes se organizam para reconhecer os talentos de cada membro da equipe e delegar as tarefas em
que trabalham melhor. Ao fazer isso, ele garante a fluidez dos processos, que eles sejam realmente entregues, e como
líder ele tem potencial para mudar seu foco para o que realmente importa, que é desenvolver e desenvolver uma
estratégia eficaz para a prosperidade da empresa , e Todos os envolvidos.
19. 21. Foque sempre nos pontos positivos: Por sua resiliência e inteligência emocional muito desenvolvida, uma das
principais habilidades que as empresas buscam nos líderes é focar nos pontos positivos de qualquer situação que
enfrente. ocorrer. São eles que sofrem com as experiências negativas, porém, sua maior diferença é que preferem ver o
lado positivo das experiências negativas. Essa atitude em relação à vida, além de fortalecê-los interiormente, contagia
também os que os cercam, o que os motiva constantemente a não abaixar a cabeça, mesmo diante de seus maiores
desafios. 22. Ele também é responsável por erros e falhas: Bons líderes têm plena consciência de que, se as coisas não
saírem conforme o planejado, ou se algo der errado e o projeto falhar, por exemplo, quem deve ser o responsável, em
primeiro lugar? Pouco, deve ser ele mesmo. Assim como ele lidera a equipe para o sucesso, ele está ativamente
envolvido caso algo dê errado.

Quando consideradas essas características, podemos concluir que um futuro líder é alguém que, ao olhar para os membros de
sua equipe, vê pessoas que têm sonhos, inseguranças, qualidades, pontos de desenvolvimento, etc. pessoas. Então, com essa
abordagem humana, você pode inspirar e motivar todos ao seu redor.

COMO SE TORNAR UM LÍDER DE SUCESSO

Ser um líder é inspirar as pessoas ao seu redor, identificar e gerenciar talentos para alcançar seus objetivos. A liderança vai muito
além de assumir posições de liderança e dar ordens, pois envolve conquistar o respeito e a confiança dos liderados.

Saber quais habilidades são mais importantes e procuradas entre os líderes de uma organização facilita o desenvolvimento
dessas habilidades. No entanto, esse processo não acontece da noite para o dia, e mesmo os líderes que já possuem certa
facilidade e tato levarão algum tempo para amadurecer e se preparar não apenas para atender às expectativas do negócio, mas
também de suas equipes e delas. meu próprio.

TÉCNICAS DE LIDERANÇA QUE OS GRANDES LÍDERES DOMINAM

1) Tenha uma visão para o futuro: Defina uma visão para o futuro da equipe, pois as pessoas precisam ter um
propósito. Lembre-se do velho ditado: “Se você não sabe para onde está indo, qualquer caminho serve.”
Sempre deixe a equipe saber para onde você está indo e a melhor maneira de chegar lá.
2) Busca constante por conhecimento: A velocidade da mudança é o tempo todo, o que significa que devemos
viver em um processo de renovação constante, caso contrário, será difícil para nós atender às necessidades da
organização e às necessidades de nossa própria desenvolvimento. Este é um dos elementos essenciais do
coaching de liderança bem-sucedido: uma abordagem passo a passo para o desenvolvimento.
3) Autenticidade: Um líder é antes de tudo uma pessoa que, como qualquer outra pessoa, tem suas fraquezas,
erros e acertos. Claro que é importante incutir confiança naqueles que você lidera, porém, tem que ser sincero
porque ninguém é sempre perfeito.
4) Faça perguntas poderosas: Uma das melhores maneiras de promover o desenvolvimento pessoal é fazer
perguntas que os façam pensar. Além disso, com as perguntas certas, é possível conhecer melhor uma pessoa e
atingir todo o seu potencial.
5) Faça perguntas e peça conselhos: Assim você reconhece o valor do que a outra pessoa tem a dizer e mostra a
humildade de entender que você não é o mestre da razão ou aquele que sabe todas as respostas. E, se você
não tiver certeza de qual caminho seguir, peça conselhos a alguém que possa ajudá-lo.
6) Saiba identificar talentos: O primeiro passo para ter uma equipe forte é escolher as pessoas certas para se
juntar. Para isso, é necessário identificar o tipo de talento que pode estar prontamente disponível ou refinado
ao longo do tempo. Um líder precisa entender o perfil que precisa para formar uma equipe coesa e pronta para
enfrentar os desafios que surgem.
7) Incentivar o trabalho em equipe: Em uma equipe heterogênea, é natural que algumas pessoas se destaquem
mais que outras. No entanto, o tratamento deve ser sempre o mesmo, e o trabalho coletivo deve permanecer
enquanto o esforço de cada indivíduo puder ser valorizado.
7
 8) Uso de dados específicos: A tecnologia permite que os líderes acessem uma série de dados extremamente
valiosos. Com essas informações, o melhor caminho pode ser mostrado aos subordinados e, claro, decisões
mais seguras podem ser tomadas.
9) Motive todos a liderar: Motivação é algo pessoal, pois o que pode ser muito motivador para mim pode não ser
para você e vice-versa. Portanto, é necessário que um líder entenda seus seguidores e encontre o fator
motivador de cada um.
10) Capacitar os membros da equipe: Mesmo quando os profissionais são altamente qualificados, sempre há algo
novo para aprender. Investir no treinamento dos membros da equipe é dar a eles as ferramentas de que
precisam para funcionar na organização.
11) Confie no líder: Certas tarefas devem de fato ser executadas pelo líder, porém, ele deve confiar em seus
seguidores para evitar a centralização de todo o poder. A autorização é uma medida importante para o bom
andamento do trabalho do Grupo e da empresa.
12) Fornecer feedback individualmente: Fornecer feedback é essencial para o desenvolvimento dos funcionários e
aprender com o fracasso. No entanto, é importante ter cuidado, como escolher as palavras certas e fazê-lo
sozinho, sem expor ou constranger o profissional.
13) Entenda as expectativas do líder: Saber o que os membros de sua equipe esperam de você como líder é
fundamental para que eles se aprimorem e consigam construir relacionamentos positivos. Portanto, mantenha
uma conversa aberta ou participe de uma pesquisa e pergunte como eles desejam que seu feedback, reunião e
relacionamento geral sejam.
14) Mantenha um equilíbrio entre seriedade e falta: Não é necessário manter uma postura séria para exercer
respeito, por outro lado, não há exagero nas brincadeiras. O ideal é encontrar um equilíbrio entre essas duas
imagens e inspirar respeito ao invés de impor.
15) Saiba como agir diante dos erros: Imagine que você delega uma tarefa para um funcionário que não está
fazendo como deveria. Nesse caso, simplesmente evite fazer isso por ele, converse mais com ele e ajude-o a
encontrar o defeito, para que, como aprendizado, esse tipo de situação não aconteça novamente.
16) Estabeleça prioridades: Quando tudo é considerado urgente, nada realmente importa. Nesse sentido, cabe ao
líder definir a lista de prioridades e apresentá-la à equipe para que os colaboradores não se percam e saibam
quais tarefas devem realizar primeiro.
17) Seja um bom planejador: Um bom líder sabe planejar com antecedência para avançar no trabalho de si
mesmo e daqueles que lidera. Quando tudo é feito em um curto espaço de tempo e os prazos são curtos,
existe o risco de que a qualidade não seja a mês

ORGANIZAÇÃO COACHING

Lidar com a rotina frenética que nos cobra sempre sermos os melhores em tudo não é tarefa fácil. Entretanto, não podemos
fazer disso uma desculpa para negligenciarmos a nós mesmos e deixar que a desorganização invada nossa vida.

O processo de Coaching trabalha todas as facetas do indivíduo de modo que o ajude a eliminar comportamentos negativos,
desenvolver novas habilidades de gestão e gerenciamento do tempo e a lidar com as demandas diárias.

Um dos grandes problemas que influenciam diretamente na produtividade no trabalho é a falta de organização, o acúmulo de
papéis, o lixo, a quantidade de abas abertas no navegador de internet e de atividades por realizar. Todos esses fatores podem
fazer com que você se perca nos seus objetivos e prazos a cumprir.

DICAS ORGANIZACIONAIS:

1. Comece cedo: Chegue cedo na empresa para que o processo organizacional não ocupe seu tempo de trabalho ou
comprometa suas atividades e entrega.
2. Configure sua mesa: Crie um espaço de trabalho. Defina para onde tudo vai. Coloque todos os seus documentos em
uma caixa, descreva o que está na tampa e jogue fora qualquer pilha de lixo.
3. Priorize as atividades do seu dia: Liste as atividades do seu dia e priorize aquelas que são mais importantes e impactam
diretamente na entrega de resultados.
4. Limite o tempo de cada tarefa: Limite o tempo da tarefa. Dessa forma, você saberá quais atividades levarão mais tempo
e como se planejar para que todas aconteçam dentro do cronograma prescrito.
8
 5. Evite distrações: Redes sociais, conversa fiada, uso de telefone e celular, longas pausas, tudo isso pode afetar
negativamente a produtividade.
6. Delegar tarefas e responsabilidades: Além de motivar, delegar tarefas deixa você menos sobrecarregado durante o dia.
7. Tenha tudo à mão: Ter o essencial à mão é uma das chaves para manter seu local de trabalho organizado.
8. Elimine as coisas que você não usa: Elimine ou salve as coisas que você não usa mais. Elimine a desordem que se
acumula e ocupa espaço, especialmente móveis que não estão mais em uso. Manter o ambiente limpo e organizado é o
que impulsiona seu desempenho.
9. Organização de Arquivos: Organize os arquivos e coloque-os no lugar certo. Assim como em um computador, registre
gavetas e divida por pastas.
10. Escolha onde guardar: Quando chegamos ao trabalho, sempre temos algo em mãos. Não jogue tudo na mesa. Escolha
um lugar para guardar esses itens e depois vá com calma.
11. Descanso: pausas curtas e regulares são essenciais para que seus ganhos e desempenho não diminuam para que você
possa se concentrar em fazer o trabalho da melhor maneira possível.
12. Defina uma meta para sua tarefa: Quando você entende o que está fazendo, seu foco aumenta 100%.
13. Desligue o celular ou mantenha-o à mão: Uma das principais distrações no ambiente de trabalho é o celular. Cuidado
para não se distrair. Fique quieto, feche-o ou mantenha-o longe dos olhos para não correr o risco de espiar e matar o
tempo.
14. A postura correta também faz a diferença: a postura correta e confortável permite que seu cérebro pare de se
concentrar na fadiga física em vez de no trabalho. Portanto, mantenha uma postura que o mantenha confortável ao
longo do dia.
15. Aproveite a tecnologia: os aplicativos podem ajudá-lo a planejar seus compromissos sem perder o ritmo. Muitos
aplicativos, sites e programas já estão disponíveis para quem deseja um dia a dia mais organizado.
16. Organize suas anotações em um só lugar: Para não ficar espalhado, no processo de execução da tarefa, concentre suas
anotações em um pequeno pedaço de papel, ou na agenda, ou poste-as, para não ficarem espalhadas.
17. Separe tarefas pessoais e profissionais: Tente gerenciar suas tarefas pessoais e profissionais fazendo listas e marcando
cada tarefa como "urgente" e "importante". Mantenha-os sempre à vista.

DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL

O que faz parte da nossa evolução?

É normal sentir-se deprimido e desmotivado em algum momento de sua vida. Ninguém pode escapar de uma situação ruim. No
entanto, tais sentimentos não podem ser estáticos e não podem ser o eixo da vida e da rotina humana. As pessoas diferem na
maneira como cada uma lida com a dor. Afinal, só eles poderiam evoluir.

“A dor é inevitável, mas, o sofrimento é opcional.”

Emoções, objetivos, palavras e a vida em geral estão em constante evolução. É vital que os indivíduos busquem continuamente o
crescimento, tanto pessoal quanto profissionalmente. Isso o ajudará a não se acomodar de maneira saudável e a lidar com
sentimentos que podem ser perturbadores de maneira saudável. Quando decidimos evoluir, a primeira mudança que ocorre é o
despertar de nossa capacidade de reconhecer e aproveitar as oportunidades e desafios que a vida oferece.

Evolução pessoal

Algumas pessoas acreditam que sua evolução pessoal depende de outras pessoas e fatores, e que para evoluir, as pessoas ao seu
redor precisam fazer alguma coisa. Não há nenhum benefício para tal pensamento. A verdade é que nossa evolução e
crescimento depende inteiramente de nós. Nossa evolução pessoal é particular.

O autoconhecimento é fundamental para que o processo de evolução pessoal ocorra. Por meio dele, os indivíduos podem tomar
consciência de suas próprias vidas, identificando suas próprias qualidades, pontos de melhoria, limitações, obstáculos,
pensamentos, emoções e comportamentos.

Quando identificamos esses problemas, somos capazes de aumentar nossa autoestima e confiança, e definir nosso propósito de
vida. Com isso, é possível mudar e/ou eliminar crenças limitantes e pensamentos destrutivos, e desenvolver novas habilidades e

9
habilidades para que o cotidiano e os eventuais contratempos do cotidiano não nos afetem negativamente. Afinal, esse processo
nos permite encontrar um equilíbrio entre o eu e o mundo externo.

Como alcançar o desenvolvimento pessoal?

Para alcançar o desenvolvimento pessoal, você precisa colocar em prática algumas ações, dicas e truques todos os dias.

DICAS DE DESENVOLVIMENTO PESSOAL

1. Tenha objetivos claros: Estabeleça o que deseja alcançar de forma bem detalhada e específica, contemplando as
seguintes questões:
a. O que você quer?
b. Quando você gostaria de chegar?
c. O que é preciso para atingir a meta?
d. Como você vai fazer isso?
2. Invista em você: Para mergulhar totalmente no campo do desenvolvimento pessoal, cursos, palestras e livros são ótimos
recursos. Pense neles como investimentos que podem trazer retorno e conhecimento.
3. Interaja com pessoas que compartilham seus objetivos: Conectar-se com pessoas que compartilham seus objetivos é
uma forma de se manter motivado e cercado de energia positiva.
4. Foco: Em Despertando o Gigante Dentro de Você (best-seller, 2017), Tony Robbins diz que o foco não o impedirá.
"Quando focamos consistentemente nossos recursos na melhoria de qualquer área, desenvolvemos características
únicas nesse sentido", disseram os autores.5. Fazer perguntas: Fazer perguntas sobre si mesmo é uma forma de obter
autoconhecimento e permitir que você controle sua atitude em relação à vida.
5. Diário de agradecimento: A Psicologia Positiva visa fortalecer emoções e atitudes positivas para uma vida feliz. Uma das
técnicas da psicologia positiva é um diário de gratidão. Mantenha um caderno no qual você anote três momentos ou
eventos ao longo do dia pelos quais você é grato.

Como melhorar o desenvolvimento pessoal?

Para aumentar o desenvolvimento pessoal, é preciso entender que o processo é longo e desafiador. Tem sido uma jornada com
altos e baixos.

Habilidades importantes para elevar o desenvolvimento pessoal

1. Coragem para tomar uma decisão: Tony Robbins disse que tudo o que acontece na vida de uma pessoa começa com
uma decisão. "As decisões que você toma todos os dias agora moldarão como você se sente hoje e quem você será nos
próximos anos."
2. Capacidade de aprender: É essencial aprender com os erros durante o desenvolvimento para que você não os cometa
novamente.

Evolução profissional

No contexto profissional, o autoconhecimento também é parte fundamental do processo evolutivo. Por meio dele, os
profissionais podem determinar suas competências e habilidades. O autoconhecimento no campo profissional ajuda a identificar
áreas de melhoria, o que, por sua vez, auxilia no desenvolvimento de carreira.

Identificar barreiras para o desenvolvimento profissional. Essas barreiras podem ser internas ou externas à empresa, e
entendê-las é fundamental para traçar metas e objetivos de carreira. Sun Tzu disse em "A Arte da Guerra de Sun Tzu": "Conheça
a si mesmo e ao inimigo, e você será vitorioso sem perigo; conheça o terreno e as condições naturais e você sempre será o
vencedor".

Outro aspecto fundamental é a busca constante por conhecimento e capacitação. Ninguém pode se tornar um profissional se
cair na zona de conforto e não buscar o desenvolvimento e o aperfeiçoamento. Idealmente, essa pessoa deve equilibrar seus

10
objetivos pessoais e profissionais. A partir do momento em que um indivíduo consegue considerar seus objetivos pessoais e
profissionais, ele é capaz de caminhar em direção à sua evolução.

Os benefícios da evolução profissional e pessoal

• Visão positiva da vida;

• Desenvolvimento da compaixão;
• Melhorar as relações interpessoais;
• Melhor qualidade de vida;
• Aceitar possíveis situações adversas;
• Ser responsável por suas ações;
• Aumentar a auto-estima e autoconfiança;
• Livre-se de pensamentos e comportamentos negativos.

Uma pessoa que decide melhorar e se desenvolver no campo pessoal e/ou profissional muda a sua e a vida daqueles que a
cercam, afetando o ciclo positivo e a construção de um mundo melhor.

LIDERANÇA COLABORADOR

O papel do coaching no caminho do colaborador para a liderança da equipe

Os funcionários querem crescer, e alguns querem a oportunidade de ser um — “liderança colaborativa” e ter novas
possibilidades.

No entanto, tornar-se competente em uma função gerencial leva tempo e exige um perfil de liderança alinhado aos objetivos
estratégicos da organização. Por isso, as habilidades, características e experiência específica para conquistar a posição de
liderança são imprescindíveis em qualquer negócio.

Você deve analisar: quais são os passos para gerenciar um cargo; quais habilidades são necessárias; quais conhecimentos
técnicos, nível educacional e qualidades emocionais e comportamentais um gerente deve ter.

Como o coaching pode ajudá-lo a ganhar liderança em sua equipe

O foco do processo está nos resultados do cliente. Para isso, ajuda a desenvolver habilidades técnicas, emocionais e
comportamentais, aprimorar habilidades e remover crenças e comportamentos limitantes que podem prejudicar o sucesso
profissional.

COACHING MOTIVACIONAL COMO FERRAMENTA PARA LIDERANÇA DE EQUIPES

A ligação entre coaching, motivação e liderança

Coaching, liderança e motivação estão diretamente relacionados. Coaching é uma abordagem que consiste em uma gama de
conhecimentos, técnicas e ferramentas para o desenvolvimento humano e de liderança em uma variedade de campos, incluindo
administração, gestão de pessoas, gestão de negócios, recursos humanos, neurociência, psicologia e muito mais.

A combinação de tudo isso ajuda a desenvolver profissionais para atuarem de forma gerencial confiante que promova o
crescimento individual e da equipe, ou seja, líderes formam líderes.

Como os coaching podem mudar os líderes?

"Todos os líderes do futuro serão coaching. Quem não desenvolver essa habilidade será automaticamente eliminado pelo
mercado."

11
As palavras de Jack Welch, o executivo que transformou o desempenho da GE, são verdadeiramente confiantes e um exemplo do
impacto do coaching nos líderes de coaching.

LIDERANÇA PARTICIPATIVA

Outro ponto que motiva os colaboradores é o envolvimento e envolvimento dos líderes nos processos e projetos da equipe.
Dessa forma, ele fortalece o vínculo de confiança e respeito ao mostrar que não se sente superior a nenhum deles.

Cuidado e respeito pela pessoa

Um bom líder deve entender que cada membro de sua equipe é único e, como tal, cada pessoa tem seus próprios desejos,
expectativas e objetivos, os quais, juntamente com todos os aspectos de sua personalidade, devem ser respeitados.

Os verdadeiros líderes inspiram seus funcionários e os motivam a fazer o melhor. É por isso que liderança e motivação andam de
mãos dadas. O objetivo é valorizar as diferenças e habilidades de cada indivíduo como ferramentas para atingir os objetivos
propostos.

STORYTELLING

Storytelling é um termo em inglês. "História" significa história e "contar" significa contar. Storytelling é a arte de usar elementos
específicos (personagens, cenário, conflito e informação) para contar, desenvolver e adaptar histórias dentro de eventos que têm
começo, meio e fim, conectando-se com leitores ou ouvintes, de forma memorável. Mensagem. Nível emocional.

Qual a importância do storytelling?

Ao contar uma boa história, você pode criar um material único com uma perspectiva única: a sua. Embarque em uma viagem.
Uma história espetacular que leva o destinatário a cada passo do caminho na pele do protagonista, sofrendo, sorrindo e
enfrentando obstáculos ao longo do caminho, superando o conflito e vibrando à medida que ele acontece.

Histórias evocam emoções.

Principais elementos do storytelling?

1. Mensagem: O storytelling é dividido em duas partes:

● story: a história e a mensagem a serem transmitidas;
● telling: a forma como essa mensagem é apresentada.

Caso a mensagem seja forte, é possível que ela surta efeito mesmo com um telling fraco. Mas, caso ela seja fraca, dificilmente
você conseguirá salvar o seu conteúdo com técnicas para contá-la. Se a mensagem for forte, até mesmo uma mensagem fraca
tem o potencial de surtir efeito. No entanto, se for fraco, você mal poderá usar técnicas de contagem para salvar seu conteúdo.

2. Contexto: O evento precisa acontecer em algum lugar, e uma boa descrição facilita para o público embarcar na jornada.
3. Personalidade: Personalidade é a pessoa que percorre a jornada e sofre as transformações que levam à entrega da
mensagem.
4. Conflito: O que mantém o público interessado é o conflito: o desafio ao personagem que o leva em sua jornada.

Como fazer storytelling com os seus conteúdos

1. O conteúdo é a história: uma narrativa completa e definida com personagens, obstáculos, conflitos e um guia claro para a
jornada de transformação do protagonista é essencial.

12
2. Contação de histórias como parte do conteúdo: É a utilização de uma história como exemplo para promover a compreensão
do assunto. O texto é construído em torno de uma história e explora elementos da narrativa. No entanto, cuidado com a
narrativa inútil.

Dicas e técnicas de storytelling para contar boas histórias em seus artigos

1. Leve o destinatário do ponto A ao ponto B: Cada narrativa deve consistir em uma estrutura simples: introdução,
desenvolvimento e conclusão.

2. Seja criativo: Para gerar uma boa narrativa, você precisa de um tema relevante que contenha problemas que você possa
resolver. Use a criatividade.3. Use conteúdo para transmitir emoções positivas: Histórias que evocam emoções positivas são mais
propensas a serem compartilhadas do que histórias que evocam emoções negativas, e conteúdo que gera maior excitação
emocional tem maior probabilidade de se tornar viral. Deixe o público terminar o conteúdo com um sentimento positivo. O
objetivo é finalmente encontrar uma solução.

CONHEÇA SUA EQUIPE

Pirâmide de Maslow

A Pirâmide de Maslow, também conhecida como Hierarquia de Necessidades de Maslow, é um conceito desenvolvido pelo
psicólogo norte-americano Abraham H. Maslow na década de 1950. O objetivo é identificar o conjunto de condições que um
indivíduo precisa para alcançar a satisfação, seja pessoal ou profissional.

A pirâmide de Maslow é usada para mostrar a hierarquia das necessidades humanas. Descreve quais são os mais básicos (fundo
da pirâmide) e os mais complexos (topo). As necessidades básicas são necessárias para a sobrevivência, enquanto as mais
complexas são necessárias para a satisfação pessoal e profissional.

A pirâmide tem cinco níveis: Fisiológico, Segurança, Amor e Relacionamentos, Respeito e Realização Pessoal.

Hierarquia de necessidades

Para Maslow, as necessidades humanas precisam ser atendidas em camadas. Necessidades fisiológicas: Estas são as
necessidades mais básicas que precisam ser atendidas para manter uma boa saúde e garantir a sobrevivência. Por exemplo:

• Processos homeostáticos (sentir a temperatura corporal, função hormonal, etc.);

• Processos respiratórios, sono e digestivo;
• Satisfação da fome e da sede;
• Disponibilidade de abrigos.

Necessidades de segurança: Envolve um senso de proteção e garantia de soluções em situações fora do controle do indivíduo.
Confira alguns exemplos:

• Estabilidade no emprego: renda garantida;

• Segurança física: um refúgio seguro contra ameaças;
• Proteção à saúde: plano de saúde, livre de doenças;
• Proteção da família: seguro de vida;
• Segurança patrimonial: tenha uma casa própria para proteger seu patrimônio;

Necessidades de amor e relacionamento: Essas necessidades estão relacionadas ao pertencimento e à intimidade, dois fatores
fundamentais do bem-estar humano. Evoluímos na sociedade. Veja alguns exemplos:

● Amizade;
● Família;
● Relacionamentos amorosos;
13
 ● Intimidade sexual;
● Intimidade platônica;
● Pertencer a um grupo ou sociedade (igreja, escola, grupo ativista, grupo de interesse comum);
● Identificar e aceitar colegas.

Necessidades de Respeito: Os humanos também precisam se sentir valorizados. Em outras palavras, você precisa desenvolver a
capacidade de reconhecer seu próprio potencial. Ele também precisa que seus colegas reconheçam e determinem seu valor na
equipe. exemplo:

• Auto estima;
• Confiança;
• Conquistas e conquistas;
• Aprovação de pares;
• Respeite os outros;
• Respeite os outros.

Necessidades de Satisfação Pessoal: Estas são as necessidades humanas mais complexas. São essenciais para que um indivíduo
alcance a verdadeira realização pessoal e profissional. Verificar:

• Ética: defina e siga seu próprio sistema ético;

• Valores: compreender e defender seus valores fundamentais;
• Independência: autossuficiência e liberdade;
• Criatividade: rotinas que permitem ao indivíduo exercitar suas habilidades criativas;
• Espontaneidade: a capacidade de agir de forma autêntica e consistente de acordo com as próprias ideias;
• Controle: controlar as emoções e o comportamento;
• Autoconsciência: Conheça seus objetivos, pontos fortes e fracos.

Fatos adicionais sobre a pirâmide de Maslow

Maslow identificou três outras necessidades depois de criar a pirâmide. Eles são:

1. Necessidade de aprender: O indivíduo tem um desejo de aprender, compreender e compreender o mundo ao seu redor.
2. As necessidades de satisfação estética: a busca da perfeição, simetria, beleza e arte.
3. A necessidade de transcendência: fé, espiritualidade, conexão com a natureza, aceitação da morte.

Então a organização hierárquica fica assim:

• Necessidades psicológicas
• Requisitos de segurança
• Necessidades de relacionamento
• A necessidade de respeito
• Necessidades cognitivas ou de aprendizagem
• Necessidades estéticas
• Necessidades de autorrealização
• Exceder a demanda

Características da Pirâmide de Maslow

1. Um certo estágio deve ser preenchido pelo menos parcialmente antes que um indivíduo possa prosseguir para o
próximo nível da hierarquia.
2. A necessidade de auto-realização nunca é totalmente satisfeita porque sempre surgem novos objetivos.
3. As necessidades fisiológicas são inatas ao ser humano, ou seja, todos na espécie possuem. São os mais fáceis de
endurecer.
4. Ao conquistar os elementos de um grupo, o indivíduo será motivado a perseguir os próximos níveis na hierarquia.

14
 5. Frustração, medo, ansiedade e insegurança podem ser explicados como consequências de não atender a certas
necessidades.

A Teoria da Motivação de Maslow

Em muitas perspectivas teóricas, a motivação é definida como a combinação de vontade e ação ou comportamento visando
satisfazer uma necessidade.

Embora a regra seja que um nível deve ser fornecido antes que um indivíduo possa avançar para o próximo, a pirâmide é vista
hoje como uma estrutura mais flexível. Por exemplo, alguns fatores em um dos níveis podem não estar relacionados à
motivação.

Por exemplo, uma pessoa motivada a subir na carreira pode extrair motivação de todos esses fatores:

• Estabilidade financeira (nível 2)

• Pertencem a um grupo (nível 3)
• Reconhecimento por pares (nível 4)
• Respeito pelos outros (nível 4)
• Conquistas e conquistas (nível 4)
• Criatividade (nível 5)
• Independente (nível 5)

Para se manter motivado, é importante entender o que estamos procurando e quais são nossos objetivos. A Pirâmide de Maslow
pode ajudar a mapear esses objetivos e entender as necessidades que estamos tentando atender por meio desses objetivos.

Pirâmide de Maslow aplicada ao profissional

A Pirâmide de Maslow é aplicada em um ambiente profissional para exemplificar melhor como as necessidades humanas podem
ser compreendidas em um ambiente corporativo. Atender a essas necessidades significa que os funcionários estão mais
motivados e mais felizes no trabalho. Prestar atenção a esses detalhes pode ajudar as empresas a reduzir custos, otimizar
processos e reduzir a rotatividade de funcionários.

Adaptação da Pirâmide de Maslow ao Ambiente Profissional

Nível 1: Descanso físico e mental, salários adequados, intervalos para refeições e intervalos durante o horário de trabalho.

Nível 2: Segurança estável, bom salário, ambiente de trabalho seguro e livre de acidentes.

Nível 3: Bom relacionamento com líderes e colegas, amizade no ambiente de trabalho, bem-querido pelos funcionários da
empresa

Nível 4: Reconhecido por conquistas, receber aumentos ou prêmios, falar como um profissional respeitado

Topo: Ter autonomia na tomada de decisões, participar de decisões importantes da empresa, desempenhar funções de que
gosta e para as quais se qualifica e utilizar diariamente sua capacidade criativa e de resolução de problemas.

Qual é a real importância da pirâmide de Maslow?

A Pirâmide de Maslow facilita o processo de autoconhecimento e compreensão do que te motiva. Aplicada em um ambiente
corporativo, a Pirâmide de Maslow ajuda as empresas a garantir que suas equipes estejam sempre motivadas. Pessoas cujas
necessidades básicas são atendidas cria um ambiente mais saudável, criativo e produtivo.

A pirâmide de Maslow aplicada ao coaching

15
Para Maslow, a felicidade está diretamente relacionada à satisfação das necessidades. A auto realização é definida pelos autores
como o desejo de maximizar o próprio potencial e buscar expressar verdadeiramente a própria essência. A pessoa auto
realizadora sempre procura agir para promover o bem-estar e o desenvolvimento daqueles que a cercam. Utilizando conceitos
da psicologia positiva e de várias outras escolas de conhecimento, os coachings buscam promover o autoconhecimento e o auto
aperfeiçoamento.

FEEDBACK

O feedback é considerado uma das importantes ferramentas das relações corporativas, a base para o desenvolvimento da equipe
e a principal forma de alinhar o trabalho do profissional com o que a organização espera dele.

Essa ferramenta é ideal para aprimorar o trabalho dos colaboradores buscando melhorar, pois é um recurso importante para dar
às pessoas uma ideia de como está sua conduta profissional, onde estão fazendo certo e o que devem melhorar.

O feedback positivo pode fornecer ao funcionário informações sobre pontos específicos que precisam ser abordados para que
ele possa se desenvolver. O processo esclarece como a organização o vê e quais são as principais expectativas para ela.

A importância do feedback

Quando falamos de feedback, estamos falando dos sinais que orientam o comportamento e as atitudes dos profissionais para
que busquem a melhoria contínua e apostem em oportunidades que lhes permitam alcançar o crescimento, pois reduz a
incerteza e a ansiedade e se torna uma forma de demonstrar Atitude considerada e respeito ao ser humano.

Então, a importância do feedback é que ele fornece essa visão ao colaborador, pois possibilita que ele entenda como está
exercendo suas funções e como se apresenta no ambiente de trabalho. A ferramenta alinha o comportamento do colaborador
com o da equipe, o que ajuda a alcançar melhores resultados para ele, para a empresa e demais profissionais.

O que é feedback?

A palavra feedback vem da língua inglesa e significa feedback, feedback ou retorno a um evento. No contexto da comunicação, o
emissor envia uma mensagem ao receptor, e o receptor, após interpretá-la, encerra o processo de comunicação enviando um
feedback ou uma resposta ou reação ao emissor.

No contexto da administração de empresas, feedback é o feedback dado a um indivíduo ou grupo de pessoas, referente ao
desempenho do trabalho. Aqui, seu principal objetivo é avaliar o desempenho de cada indivíduo, revelando pontos fortes e
pontos de melhoria do que já foi feito, para que haja evolução na próxima vez que realizarem a mesma tarefa.

Tipo de feedback

Feedback Positivo: No processo, forneça informações sobre o comportamento do profissional e o que ele está fazendo para
atingir os objetivos propostos, orientando-o a continuar no mesmo caminho. O feedback positivo mostra aos profissionais que a
empresa está atenta ao seu trabalho e entende seus esforços diários para atingir seus objetivos.

Feedback Negativo: Use este processo quando os profissionais não estão alcançando os resultados esperados e precisam ser
encorajados a fazer mudanças. Os profissionais precisam desse “toque” para entender que precisam mudar seu comportamento.
O feedback negativo é fundamental para dar aos funcionários uma compreensão clara dos objetivos e expectativas da empresa.

Feedback Construtivo: Contém informações sobre o comportamento do profissional com sugestões de melhorias. É o mais
completo porque traz feedback positivo e negativo. Nesse caso, é mais importante apontar os métodos, soluções e caminhos a
seguir do que identificar os erros e acertos do funcionário.

Feedback agressivo: Este não é o tipo ideal para aplicar dentro de uma empresa. Nesse feedback, o gestor ultrapassa os limites
do respeito e inicia a crítica pessoal ao colaborador ou a toda a sua equipe. Destina-se a desqualificar os profissionais e, assim,
tornar-se ineficaz. O feedback agressivo afeta a saúde física e mental dos funcionários e até causa doenças ocupacionais.
16
Qual é a chave para um feedback eficaz?

Por isso, alguns pontos são essenciais para um feedback eficaz. Verificar:

• Escolha um ambiente onde o profissional se sinta confortável, de preferência mais descontraído, para evitar a
famosa tensão;
• Pense no que você quer dizer e encontre um equilíbrio entre positivo e negativo. Se quiser, anote-as para não
se perder na conversa e focar no que é mais importante, sugestões de melhoria para os colaboradores;
• Expor primeiro os pontos positivos, depois as áreas de melhoria e, por fim, encorajá-lo a mudar;
• Dê aos profissionais a oportunidade de falar e ouvir com atenção;
• Claro e objetivo;
• Foco sempre em mudanças que motivem os colaboradores e reforcem as expectativas;
• Esteja sempre disponível para ajudá-lo durante esse processo de mudança. Se possível, na mesma conversa,
trabalhe com ele para encontrar as soluções necessárias que precisam e devem ser colocadas em prática para
que as melhorias possam ser feitas de forma eficaz e prática.

Ferramentas de coaching que fornecem feedback confiável

Feedback Burguer: Composto por três fases, funciona como um "roadmap" para que o processo realmente atue como uma
crítica construtiva, permitindo que os funcionários a recebam e entendam sem problemas. Os passos são:

1. Elogios genuínos: Antes de iniciar o feedback, elogie sinceramente alguns aspectos positivos do trabalho que o
funcionário está realizando. Isso torna mais fácil para ele aceitar o que vai ouvir.
2. Destaque pontos de melhoria: Não foque apenas nos erros que o profissional comete, mas no que ele pode fazer para
alcançar os resultados desejados.
3. Termine com um olhar para o futuro: Sempre encerre o feedback com ecstasy, e se o funcionário implementar as
recomendações feitas na conversa, os resultados serão ótimos.

6 dicas de coaching para feedback eficaz

O feedback eficaz é aquele que se concentra no aprendizado e aprimoramento contínuos, seja para o gerente ou para a pessoa
que está sendo avaliada. No feedback construtivo, destaque todos os pontos positivos que contribuem para bons resultados,
bem como pontos de melhoria e áreas que podem ser desenvolvidas e aprimoradas.

Para ajudar nesse processo, aqui estão seis dicas de coaching que podem fornecer feedback construtivo:

1. Suspender todo tipo de julgamento: A falta de julgamento é essencial para promover mudanças satisfatórias na vida e
no comportamento dos profissionais.
2. A natureza da escuta: Ao ouvir o que o profissional tem a dizer, o avaliador pode compreender melhor sua equipe e
promover melhorias que beneficiem a ele e ao fluxo de trabalho.
3. Escalas: O método da escala pode ser usado de várias maneiras, especialmente na forma de perguntas como: "Em uma
escala de 0 a 10, quanto esforço você acha que colocou nessa tarefa?" em uma escala de 0 a 10, o quanto você acha que
pode melhorar seu desempenho profissional?" "Como podemos fazer isso?".4. Patrocínios positivos: Os patrocínios
positivos usam muitas afirmações fortes que focam em aspectos positivos. Isso gera mais confiança e aceitação dos
profissionais que aceitam o feedback. "Eu estou com você", "Você consegue", "Estamos juntos" e "Você tem todas as
habilidades necessárias para produzir bons resultados" são alguns exemplos dessas afirmações positivas.
4. Feedback Burger: Essa técnica consiste em três etapas: a primeira é estimular a aceitação entre os profissionais por
meio de elogios sinceros, a segunda etapa é o feedback em si, com sugestões de melhorias, e a terceira etapa é resumir
o feedback com um olho em direção ao futuro.
5. Avaliação 360 graus: A avaliação 360 graus é uma ferramenta de coaching na qual um profissional pode avaliar a si
mesmo, mas também por seus gestores, subordinados e demais colaboradores da empresa.

17
FEEDFORWARD

O conceito de Feedforward

O termo é de origem inglesa e significa "olhar para frente" ou "avançar". O Feedforward foi desenvolvido para otimizar o
potencial de cada profissional.

Monitorando assim o processo de desenvolvimento futuro.

Para aplicar o feedforward, é importante que o diálogo seja uma prática contínua e efetiva na organização. Quando as empresas
têm canais de funcionários e políticas de comunicação projetadas para promover a melhoria e o reconhecimento, tanto o
feedback quanto o feedforward são eficazes para seus propósitos. No feedforward, não há espaço para que fatos passados
​apareçam na conversa. A ferramenta leva em consideração quem você é hoje e quem você quer ser no futuro.

Como aplicar o feedforward?

O Feedforward é baseado em perguntas poderosas, feitas por funcionários que desejam obter informações para contribuir com
seu futuro. Então, o primeiro passo é se abrir e ouvir o seu interlocutor. Ao falar com eles, tenha em mente o que você quer
melhorar. São suas habilidades de comunicação? Relacionamentos no seu trabalho? Sua capacidade de gerenciar uma equipe?
Isso precisa ser predefinido em sua mente antes do feedforward começar.

Idealmente, você deve fazer perguntas diretas e focadas em um objetivo definido. exemplo:

1. O que preciso fazer para melhorar minha atitude?

2. Como começo essa mudança agora?
3. Se eu começar a mudar agora, o que você acha que vai acontecer comigo no futuro?
4. Quais são os principais benefícios que obterei com essas mudanças?

Feedback ou feedforward?

Simplificando, o feedback é uma ação que aconteceu no passado. Por exemplo, quando um gerente chamou um de seus
funcionários em seu escritório e disse que não havia prestado muita atenção à apresentação do gerente financeiro na reunião do
dia anterior.

Mas não apenas chamou sua atenção para o ocorrido, como também lhe disse que era uma atitude que o prejudicaria, pois
poderia perder detalhes importantes dos resultados que a empresa estava obtendo e mostrando na apresentação.

O feedforward, por outro lado, trata do comportamento futuro e seu tom é sugestivo. Por exemplo, quando um líder diz a seus
funcionários que pode aprender mais sobre o desempenho da empresa, ele pode entender melhor os interesses de toda a
equipe se focar na apresentação do gerente financeiro.

O feedback se concentra no que já passou, enquanto o feedforward se concentra no que está prestes a acontecer.

O feedforward não substitui o feedback. Primeiro, preciso me centrar (feedback), me orientar e me mover em uma determinada
direção (feedforward). É somente através da consciência e do conhecimento que uma pessoa pode ser trazida para o futuro.

Com o feedforward, você simplesmente aponta o caminho e comunica suas expectativas de desenvolvimento de talentos. A
partir daí, o talento será avaliado pelo seu empenho e empenho no curso.

No contexto do trabalho, a diferença entre feedback e feedforward é muito mais simples:

O feedback é sobre o comportamento que aconteceu no passado. Por exemplo: "Paulo, na reunião de ontem, você prestou
pouca atenção à apresentação do gerente financeiro. Isso pode prejudicá-lo porque você perdeu detalhes importantes de nossos
resultados e ainda corre o risco de parecer desatento com a equipe".

18
O feedforward trata de ações futuras e tem um tom sugestivo. Por exemplo: "Paulo, na próxima reunião, se você focar 100% na
apresentação do Gerente Financeiro, poderá conhecer mais detalhes sobre nossos resultados e gerar interesse na equipe. Uma
boa dica é fechar durante a reunião pelo celular.

Plano de ação

O que é um plano de ação?

Este é um projeto que contém todas as informações sobre o objetivo pretendido, incluindo atividades, recursos físicos,
monetários, humanos, etc. Portanto, todas as decisões são tomadas antes de serem colocadas em prática. Um bom plano de
ação pode ser a base para o planejamento estratégico. Os planos de ação permitem que os executores sigam uma série clara e
lógica de tarefas para atingir as metas de forma rápida e prática.

O desenvolvimento de um plano de ação requer a coleta e análise de dados dos executores para prever o futuro. Essa coleta
pode ser feita por meio de uma autoanálise de suas qualificações profissionais e pessoais.

Como planejar seu início de carreira

• Mapeamento Pessoal: Identifique seus valores, interesses, impulsos e talentos;

• Mapeamento de recursos: liste todos os seus recursos técnicos
• Mapeamento do Mercado de Trabalho: Liste suas áreas de interesse, cargos e funções, bem como requisitos e
competências, avalie oportunidades e riscos;
• Plano de Ação: Estabeleça metas e prazos para cada um, cruzando com seu mapa pessoal anterior
[competências e mercado de trabalho]. A partir deste ponto, determine quais serão suas ações estratégicas
para atingir seus objetivos.

Da conversa no papel à conquista de metas

Você pode usar o plano de ação como um guia para dar todos os passos que quiser. Para ilustrar como funciona, digamos que
você esteja no ponto X em sua carreira e queira chegar ao ponto Y. Este projeto irá ajudá-lo a delinear todos os passos para
chegar lá.

Etapas do Plano de Ação

Início: neste ponto de partida, reúna o máximo de informações possível sobre o que você deseja desenhar. Além de detectar
quaisquer problemas que possam estar atrasando o evento, estar bem preparado torna mais fácil e eficaz a organização do
projeto. Este conhecimento permite definir corretamente os prazos e custos necessários para executar uma ação.

Planejamento: O plano é a base da estrutura do plano de ação, onde devem ser definidas as principais atividades e os recursos
correspondentes para executá-las. Nesta fase, a tarefa do executor é desenvolver um cronograma, determinar o envolvimento
dos profissionais, custos necessários, requisitos para realizar as atividades delineadas, riscos, qualidade, recursos humanos, etc.

Execução: Aqui, as ações planejadas são colocadas em prática. Para cada um deles deve ser atribuído o orçamento previamente
calculado e o consumo de recursos humanos e materiais. O executor deve analisar a execução de cada atividade, pois nessa
etapa serão aparentes quaisquer erros e desvios que possam comprometer o cronograma do plano.

Acompanhamento: Você deve acompanhar a evolução geral do seu plano de ação e definir na linha do tempo o período de
tempo durante o qual realizará essa análise. Quando você encontra um problema, você deve listá-lo, descobrir suas causas e
atribuir uma solução adequada a eles. Se necessário, não hesite em ajustar qualquer etapa do projeto para garantir sua eficácia.

Encerramento: Durante a fase de encerramento, você deve revisar o plano de ação e transferir as informações para documentos
que permitam o acompanhamento adequado. Se mais pessoas estiverem envolvidas na execução do projeto, elas devem receber
uma cópia de suas respectivas atividades e outras informações relevantes, devidamente listadas.

19
Foco e concentração

A necessidade de se concentrar

Foco é uma das habilidades mais requisitadas e valiosas no mercado de trabalho. Profissionais que conseguem manter o foco
durante o dia são mais propensos a ter resultados efetivos.

Em qualquer situação, o foco é essencial para atingir metas e objetivos.

3 tipos de foco

O psicólogo americano Daniel Goleman (nascido em 1946) é um jornalista científico que escreve para o New York Times há 12
anos sobre pesquisas relacionadas ao cérebro e ao comportamento, psicólogo, autor de mais de 11 livros. Em seu livro de 2014,
Focus: The Hidden Driver of Excellence, o autor demonstra que a base do sucesso em muitas áreas e momentos da vida é
aprender a se concentrar. Uma das teorias dos estudiosos é que existem 3 tipos de foco e eles estão de alguma forma
conectados. Conheça os tipos:

1. Foco Interno: Este item trata da capacidade do ser humano de se desconectar de seu ambiente externo e permanecer
conectado consigo mesmo. Portanto, ele entende e controla seus sentimentos e emoções para manter o foco profundo.
2. Foco externo: Aqui a pessoa se concentra em seu ambiente, nas informações que ele fornece e nas possibilidades que
ele oferece.
3. Foco em empatia: refere-se ao foco de uma pessoa nos outros, ou seja, a tendência de ouvir, observar e interagir com os
outros.

10 dicas para aumentar o engajamento

1) Seja pontual: O primeiro passo para manter o foco no trabalho é desenvolver o hábito de chegar na hora. Assim, seu dia
será mais gratificante e você se tornará mais responsável e engajado;
2) E-mail: tente não checar seu e-mail/facebook/instagram pessoal no início, comece a trabalhar imediatamente;
3) Prioridade: analise todas as suas atividades do dia e selecione as atividades com maior prioridade para concluir
primeiro;
4) Foco: É fundamental estar atento às suas atividades diárias, não perca o foco;
5) Tempo: Determine o prazo para execução da tarefa. Divida-os em épocas, um grande número de tarefas se torna
repetitivo e distrativo;
6) Música: A música abafa os sons externos. Experimente músicas instrumentais.
7) Distração: tente evitar conversas fora do horário de trabalho, redes sociais em horário comercial, telefonemas pessoais
e longos intervalos para almoço;
8) Descansar: Ao completar uma necessidade, tente tirar alguns minutos para se distrair e relaxar com uma xícara de café,
mas não vá muito longe;
9) Atividades extras: Ao trabalhar, estar totalmente comprometido;
10) Personalize sua rotina: Você tem que encontrar o hábito que melhor se adapta à sua rotina.

METAS NA EQUIPE

Estabelecer metas e objetivos para sua equipe é o combustível que inspira e motiva todos a contribuir para o alcance das metas
e resultados desejados.

Os benefícios de estabelecer metas e objetivos

Metas e objetivos são essenciais para que o trabalho em equipe atinja as metas desejadas sem interromper a programação para
resolver problemas.

Estabelecer um foco para sua equipe pode ajudar a aumentar sua produtividade. Todos sabem para onde devem ir e a
importância de seguir esse caminho, e tendem a se esforçar muito para fazê-lo.
20
Passos necessários para estabelecer metas e objetivos

Escreva sua equipe no papel, descrevendo suas principais características, habilidades, fraquezas, etc. Faça uma análise completa.
Depois de identificar os pontos fortes e fracos, você precisa definir onde sua equipe está agora e para onde você quer que ela vá.
O plano deve vincular os resultados esperados da empresa aos recursos que você e sua equipe possuem.

● Defina metas e objetivos específicos e realistas

Quando você tem um bom entendimento de sua equipe por meio de análises, deve especificar o que deseja alcançar. Em vez de
dizer "Quero que minha equipe de vendas venda mais", diga "Quero atingir X receita no próximo ano, o que significa valor Y por
mês, o que dará a cada vendedor Z vendas por dia". Para fazer isso, quantos clientes você precisa entrar em contato por dia?
Quantas transações existem? Quantos estão fechados?

Como o sucesso do seu plano depende da motivação da sua equipe, você deve escolher apenas as metas alcançáveis.

Para atingir o objetivo principal, descreva as atividades que você e sua equipe precisam realizar. Eles serão vistos como metas
que devem ser alcançadas no curto prazo, de acordo com os prazos estipulados.

● Identifique os recursos que você precisa

Solicitar financiamento, capacitar seus profissionais e contratar profissionais são alguns dos recursos necessários para obter
resultados. Portanto, eles também devem fazer parte do objetivo de orientar sua equipe para o resultado desejado.

● Esclareça o que sua equipe receberá

Ao identificar o foco principal, o que é necessário para atingir o objetivo e delegando as tarefas adequadamente, você deve
reunir sua equipe para explicar a necessidade de obter esse resultado e os esforços de todos para ter sucesso trabalhando juntos
para que se sintam motivados.

● Revise constantemente seu plano

Anote os passos para alcançar os resultados desejados no papel e trabalhe em direção a eles. Seus esforços motivarão a equipe a
permanecer motivada. Acompanhe a conclusão de tarefas, resultados e produtividade.

As reuniões de equipe podem monitorar seus planos com eficiência. Eles ajudam a monitorar o desempenho da equipe e
possíveis dificuldades. Seja o mais objetivo possível.

● Seja flexível

Se algo mudar na empresa durante a execução do plano, ou mesmo uma situação inesperada afetar negativamente sua equipe,
não hesite em fazer mudanças. A reformulação deve ser orientada pelos seus objetivos e pela adaptação à nova situação.

● Fale com líderes de sucesso

Conversar com gestores que também alcançaram os resultados que você planejou alcançar, e até mesmo acompanhar histórias
de sucesso, é uma forma de verificar se o seu plano foi feito corretamente. ​

● Melhore o comprometimento da equipe

Aproveite o tempo para fornecer feedback e ouvir os membros de sua equipe. Orientar quando surgirem dificuldades, identificar
possíveis dúvidas e esclarecer de forma eficaz. É vital elogiar e celebrar cada conquista.

Gerar conexão com a equipe – Rapport

21
Rapport surge do termo francês rapporter que significa “relatar ou trazer de volta”. Rapport é uma ferramenta de PNL muito útil
que permite que os gerentes se conectem com suas equipes. Os gerentes fazem conexões entendendo as necessidades de suas
equipes. Com isso, os líderes podem determinar como suas equipes se comportam, observam e dão o suporte necessário para
alcançar resultados e desenvolvimento profissional.

É necessário entender as necessidades da outra parte para orientá-la na jornada de engajamento. Observar o que motiva sua
equipe é essencial, afinal as pessoas têm necessidades e desejos diferentes, mesmo quando trabalham na mesma função.

Prática de Rapport

Existem diferentes técnicas para construir um relacionamento com alguém. Vejamos:

Técnica de Espelhamento: Pratique incorporando a linguagem corporal do interlocutor (como postura, gestos, expressões faciais,
respiração e outros fatores que contribuem para a empatia). Mas sua aplicação tem que ser gradual, e é preciso ter cuidado para
que as pessoas não pensem que estão sendo copiadas e ridicularizadas.

Habilidade de Reciprocidade: Outra habilidade de relacionamento é a reciprocidade. Esta é a abordagem "dar sem esperar
retorno". Os interesses comuns também podem ser classificados desta forma. Comum no nosso dia a dia, ajuda a construir
amizades e relacionamentos de confiança.

Elementos do Rapport

1. Contato com os olhos: Primeiro, olhe nos olhos da pessoa à sua frente. É através do contato visual que podemos
realmente ver o indizível.
2. Expressões faciais: Quando olhamos para o que as expressões da pessoa estão nos dizendo, podemos entender melhor
o que ela muitas vezes tenta nos dizer e falha.
3. Postura Corporal: Observando a forma como as pessoas se comportam, ou seja, a postura corporal, é possível saber se
estão confortáveis ​ou desconfortáveis ​com algo, aceitam ou resistem, etc. comunicar.
4. Equilíbrio Emocional: Se estamos zangados, tristes, ansiosos, felizes, demonstremos de alguma forma. Então olhe para
esses sentimentos e procure ver se existe um equilíbrio entre eles, pois
1. Saiba como a outra pessoa é.
5. Tom - (timbre): Se a pessoa estiver um pouco inquieto falará mais agressivamente, se estiver triste usará um tom um
pouco mais baixo e mais lento, se estiver feliz mostrará alegria. voz.
6. Ritmo - (Tempo): Quando um rapport é construído, muitas vezes cria um vínculo com a outra pessoa, o que acaba nos
fazendo esquecer do tempo. Nesse sentido, é preciso estar atento a isso para que possamos desconectar e concluir o
processo.
7. Volume - (Intensidade da Voz): Isto é para ver se a pessoa que você está tentando alcançar está falando muito alto,
muito baixo ou em algum lugar no meio.
8. Comunicação Verbal - (Voz): Observe o que a outra pessoa está realmente dizendo, o que sua comunicação verbal está
tentando transmitir, e reflita em palavras, tentando entendê-la e fazê-la se entender da mesma forma.
9. Comunicação Não-Verbal - (Gesticular): Observar os gestos e repeti-los para que ela não perceba que está sendo
espelhada aproxima você e pode realmente se comunicar.
10. Suspensão do Julgamento: Suspender todo e qualquer julgamento do oponente. O julgamento nos afasta e não cria um
vínculo acolhedor. Exercite sua capacidade de pausar o julgamento em pensamento e fala, gestos, postura corporal e
muito mais.

Senso de responsabilidade

Compreender a importância da prestação de contas no ambiente de trabalho é fundamental para que os colaboradores
reconheçam que fazem parte da empresa. É esse sentimento de pertencimento que os torna verdadeiramente motivados e
comprometidos a fazer o melhor para alcançar resultados efetivos.

Quando a pessoa não tem senso de responsabilidade, ela só vai trabalhar para cumprir o cronograma, ou seja, só faz o que está
definido para sua função, entra e sai. Por outro lado, quando um colaborador tem compromisso e se vê como agente de
mudança e transformação, ele dará o seu melhor e se esforçará para ajudar a empresa a crescer.
22
Um exemplo simples desse senso comum diretamente relacionado à propriedade é desligar as luzes quando você é o último a
sair da sala. Quando você tem responsabilidades, um profissional amplia seus horizontes e cuida da empresa como se fosse sua.

O mais interessante é que esse senso de responsabilidade pode ser uma característica inata dos funcionários ou pode ser
desenvolvido por meio do exemplo e do incentivo direto de líderes e colegas.

Dicas para desenvolver um senso de responsabilidade no trabalho

1. Desenvolva uma visão sistêmica: Uma visão sistêmica é ver o todo, valorizar o seu trabalho e o trabalho dos outros, não
apenas atender às suas necessidades. A responsabilidade mostra como todos estão conectados e todos dependem uns
dos outros para ter sucesso.
2. Desempenhe seu papel: Desempenhe seu papel e ouse pensar e agir fora da caixa. Reflita sobre como você pode
contribuir mais, ampliar seus horizontes e fazer bem, e mostrar que você pode fazer mais. Trata-se primeiro da sensação
das luzes ao final do dia, depois da ideia de dar à empresa mais vendas e poupar dinheiro numa área.
3. Faça o melhor que puder: Faça o que você faz, faça um pouco mais, pois só profissionais de destaque conseguem
enxergar o que os outros não conseguem, e ter uma atitude compatível com quem quer crescer com a empresa e
prosperar na carreira.

23