TJ-SP

Tribunal de Justiça de São Paulo

Oficial de Justiça

Informática
Obra

TJ-SP – Tribunal de Justiça de São Paulo

Oficial de Justiça

Autores

INFORMÁTICA • Fernando Nishimura

ISBN: 978-65-5451-401-9

Edição: Setembro/2024

Todos os direitos autorais desta obra são reservados e protegidos

pela Lei nº 9.610/1998. É proibida a reprodução parcial ou total,
por qualquer meio, sem autorização prévia expressa por escrito da
editora Nova Concursos.

Esta obra é vendida sem a garantia de atualização futura. No caso Dúvidas

de atualizações voluntárias e erratas, serão disponibilizadas no
site [Link]. Para acessar, clique em “Erratas [Link]/contato
e Retificações”, no rodapé da página, e siga as orientações. sac@[Link]
SUMÁRIO

INFORMÁTICA........................................................................................................................6
MS-WINDOWS 10 OU SUPERIOR......................................................................................................... 6

CONCEITO DE PASTAS, DIRETÓRIOS, ARQUIVOS E ATALHOS........................................................................7

ÁREA DE TRABALHO.........................................................................................................................................11

ÁREA DE TRANSFERÊNCIA...............................................................................................................................13

MANIPULAÇÃO DE ARQUIVOS E PASTAS.......................................................................................................14

USO DOS MENUS...............................................................................................................................................20

PROGRAMAS E APLICATIVOS..........................................................................................................................21

INTERAÇÃO COM O CONJUNTO DE APLICATIVOS DO MICROSOFT-365.....................................................26

MS-WORD............................................................................................................................................ 28

Estrutura Básica dos Documentos................................................................................................................29

EDIÇÃO E FORMATAÇÃO DE TEXTOS..............................................................................................................32

CABEÇALHOS....................................................................................................................................................33

PARÁGRAFOS....................................................................................................................................................34

FONTES..............................................................................................................................................................36

COLUNAS...........................................................................................................................................................37

MARCADORES SIMBÓLICOS E NUMÉRICOS...................................................................................................37

TABELAS............................................................................................................................................................39

IMPRESSÃO.......................................................................................................................................................40

CONTROLE DE QUEBRAS E NUMERAÇÃO DE PÁGINAS.................................................................................41

LEGENDAS..........................................................................................................................................................43

ÍNDICES..............................................................................................................................................................43

INSERÇÃO DE OBJETOS...................................................................................................................................44

CAMPOS PREDEFINIDOS..................................................................................................................................45

CAIXAS DE TEXTO.............................................................................................................................................45

MS-EXCEL............................................................................................................................................ 47

ESTRUTURA BÁSICA DAS PLANILHAS...........................................................................................................48

CONCEITOS DE CÉLULAS, LINHAS, COLUNAS, PASTAS E GRÁFICOS..........................................................49

 ELABORAÇÃO DE TABELAS E GRÁFICOS........................................................................................................50

USO DE FÓRMULAS...........................................................................................................................................56

MS-TEAMS.......................................................................................................................................... 62

CHATS, CHAMADAS DE ÁUDIO E VÍDEO, CRIAÇÃO DE GRUPOS...................................................................63

OneDrive: Armazenamento e Compartilhamento de Arquivos....................................................................65

TRABALHO EM EQUIPE: WORD, EXCEL, POWERPOINT, SHAREPOINT E ONENOTE.....................................70

Agendamento de Reuniões e Gravação........................................................................................................76

CORREIO ELETRÔNICO...................................................................................................................... 82

USO DE CORREIO ELETRÔNICO........................................................................................................................85

Preparo e Envio de Mensagens.....................................................................................................................86

Anexação de Arquivos....................................................................................................................................87

INTERNET............................................................................................................................................ 90

NAVEGAÇÃO INTERNET....................................................................................................................................91

CONCEITOS DE URL...........................................................................................................................................97

LINKS..................................................................................................................................................................99

BUSCA..............................................................................................................................................................104

IMPRESSÃO DE PÁGINAS...............................................................................................................................106
 INFORMÁTICA

MS-WINDOWS 10 OU SUPERIOR

O sistema operacional Windows foi desenvolvido pela Microsoft para computadores pes-
soais (PC) em meados dos anos 1980, oferecendo uma interface gráfica baseada em janelas,
com suporte para apontadores como mouses, touchpad (área de toque nos portáteis), canetas
e mesas digitalizadoras.
Atualmente, o Windows é oferecido na versão 10, que possui suporte para os dispositivos
apontadores tradicionais, além de tela touch screen e câmera (para acompanhar o movimen-
to do usuário, como no sistema Kinect do videogame Xbox).
Em concursos públicos, as novas tecnologias e suportes avançados são raramente questio-
nados. As questões aplicadas nas provas envolvem os conceitos básicos e o modo de operação
do sistema operacional em um dispositivo computacional padrão (ou tradicional).
O sistema operacional Windows é um software proprietário, ou seja, não tem o núcleo
(kernel) disponível e o usuário precisa adquirir uma licença de uso da Microsoft.
O Windows 10 apresenta algumas novidades em relação às versões anteriores, como assis-
tente virtual, navegador de internet, locais que centralizam informações etc.

z Botão Iniciar: permite acesso aos aplicativos instalados no computador, com os itens
recentes no início da lista e os demais itens classificados em ordem alfabética. Combina os
blocos dinâmicos e estáticos do Windows 8 com a lista de programas do Windows 7;
z Pesquisar: com novo atalho de teclado, a opção pesquisar permite localizar, a partir da
digitação de termos, itens no dispositivo, na rede local e na internet. Para facilitar a ação,
tem-se o seguinte atalho de teclado: Windows+S (Search);
z Cortana: assistente virtual que auxilia em pesquisas de informações no dispositivo, na
rede local e na internet. A assistente virtual Cortana é uma novidade do Windows 10 que
está aparecendo em provas de concursos com regularidade. Semelhante ao Google Assis-
tente (Android), Siri (Apple) e Alexa (Amazon), ela integra recursos de acessibilidade por
voz para os usuários do sistema operacional.
z Visão de Tarefas: permite alternar entre os programas em execução e abre novas áreas
de trabalho. Seu atalho de teclado é: Windows+Tab;
z Microsoft Edge: navegador de internet padrão do Windows 10. Ele está configurado com
o buscador padrão Microsoft Bing, mas pode ser alterado;
z Microsoft Loja: loja de apps para o usuário baixar novos aplicativos para Windows;
z Windows Mail: aplicativo para correio eletrônico que carrega as mensagens da conta
Microsoft e pode tornar-se um hub de e-mails com adição de outras contas;
z Barra de Acesso Rápido: ícones fixados de programas para acessar rapidamente;
z Fixar itens: em cada ícone, ao clicar com o botão direito (secundário) do mouse, será mos-
trado o menu rápido, que permite fixar arquivos abertos recentemente e fixar o ícone do
programa na barra de acesso rápido;
6
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
z Central de Ações: centraliza as mensagens de segurança e manutenção do Windows,
como as atualizações do sistema operacional. Atalho de teclado: Windows+A (Action). A
Central de Ações não precisa ser carregada pelo usuário, ela é carregada automaticamente
quando o Windows é inicializado;
z Mostrar Área de Trabalho: visualizar rapidamente a Área de Trabalho, ocultando as
janelas que estejam em primeiro plano. Atalho de teclado: Windows+D (Desktop);
z Bloquear o computador: com o atalho de teclado Windows+L (Lock), o usuário pode blo-
quear o computador. Poderá bloquear pelo menu de controle de sessão, acionado pelo
atalho de teclado Ctrl+Alt+Del;
z Gerenciador de Tarefas: para controlar os aplicativos, processos e serviços em execução.
Atalho de teclado: Ctrl+Shift+Esc;
z Minimizar todas as janelas: com o atalho de teclado Windows+M (Minimize), o usuário
pode minimizar todas as janelas abertas, visualizando a Área de Trabalho;
z Criptografia com BitLocker: o Windows oferece o sistema de proteção BitLocker, que
criptografa os dados de uma unidade de disco, protegendo-os contra acessos indevidos.
Para uso no computador, uma chave será gravada em um pen drive; para acessar o Win-
dows, ele deverá estar conectado;
z Windows Hello: sistema de reconhecimento facial ou biometria, para acesso ao computa-
dor sem a necessidade de uso de senha;
z Windows Defender: aplicação que integra recursos de segurança digital, como o firewall,
antivírus e antispyware.

Dica
O botão direito do mouse aciona o menu de contexto, sempre.

CONCEITO DE PASTAS, DIRETÓRIOS, ARQUIVOS E ATALHOS

No Windows 10, os diretórios são chamados de pastas e algumas pastas são especiais, con-
tendo coleções de arquivos que são chamadas de Bibliotecas. Ao todo são quatro Bibliotecas:
Documentos, Imagens, Músicas e Vídeos. O usuário poderá criar Bibliotecas, para sua orga-
nização pessoal, uma vez que elas otimizam a organização dos arquivos e pastas, inserindo
apenas ligações para os itens em seus locais originais.

Pasta com Pasta sem Pasta vazia

INFORMÁTICA

subpasta subpasta

O sistema de arquivos NTFS (New Technology File System) armazena os dados dos arqui-
vos em localizações dos discos de armazenamento. Por sua vez, os arquivos possuem nome
e podem ter extensões.
O sistema de arquivos NFTS suporta unidades de armazenamento de até 256 TB (terabytes,
trilhões de bytes).
7
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 O FAT32 suporta unidades de até 2 TB.
Antes de prosseguir, vamos conhecer estes conceitos:

TERMO SIGNIFICADO OU APLICAÇÃO

Unidade de disco de armazenamento perma-
Disco de armazenamento nente que possui um sistema de arquivos e
mantém os dados gravados
Estruturas lógicas que endereçam as partes
físicas do disco de armazenamento. NTFS,
Sistema de Arquivos
FAT32, FAT são alguns exemplos de sistemas
de arquivos do Windows
Circunferência do disco físico (como um hard
Trilhas
disk — HD — ou unidades removíveis ópticas)
Setores São “fatias” do disco que dividem as trilhas
Unidades de armazenamento no disco identi-
Clusters
ficadas pela trilha e setor onde se encontram
Estrutura lógica do sistema de arquivos para
Pastas ou diretórios
organização dos dados na unidade de disco
Arquivos Dados. Podem ter extensões
Pode identificar o tipo de arquivo, associando
com um software que permita visualização
Extensão
e/ou edição. As pastas podem ter extensões
como parte do nome
Arquivos especiais, que apontam para outros
itens computacionais, como unidades, pastas,
Atalhos arquivos, dispositivos, sites na internet, locais
na rede etc. Os ícones possuem uma seta
para diferenciá-los dos itens originais

O disco de armazenamento de dados tem o seu tamanho identificado em bytes. São milhões,
bilhões e até trilhões de bytes de capacidade. Os nomes usados são do Sistema Internacional
de Medidas (SI) e estão listados na escala a seguir.

Exabyte
Petabyte (EB)
Terabyte (PB)
Gigabyte (TB)
Megabyte (GB) trilhão
Kilobyte (MB) bilhão
(KB) mil milhão
Byte
(B)

Ainda não temos discos com capacidade na ordem de petabytes (PB — quatrilhão de bytes)
vendidos comercialmente, mas quem sabe um dia. Hoje essas medidas muito altas são usa-
das para identificar grandes volumes de dados na nuvem, em servidores de redes, em empre-
sas de dados etc.
8 Vamos falar um pouco sobre bytes.
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 1 byte representa uma letra, ou número, ou símbolo. Ele é formado por 8 bits, que são
sinais elétricos (que valem 0 ou 1). Os dispositivos eletrônicos utilizam o sistema binário para
representação de informações.
A palavra “Nova”, quando armazenada no dispositivo, ocupará 4 bytes. São 32 bits de
informação gravada na memória.
A palavra “Concursos” ocupará 9 bytes, que são 72 bits de informação.
Os bits e bytes estão presentes em diversos momentos do cotidiano. Exemplos: um plano
de dados de celular oferece um pacote de 5 GB, ou seja, poderá transferir até 5 bilhões de
bytes no período contratado; a conexão wi-fi de sua residência está operando em 150 mbps,
ou 150 megabits por segundo, que são 18,75 MB por segundo, e um arquivo com 75 MB de
tamanho levará 4 segundos para ser transferido do seu dispositivo para o roteador wireless.

Importante!
O tamanho dos arquivos no Windows 10 é exibido em modo de visualização de Detalhes,
nas Propriedades (botão direito do mouse, menu de contexto) e na barra de status do
Explorador de Arquivos. Poderão ter as unidades KB, MB, GB, TB, indicando quanto espa-
ço ocupam no disco de armazenamento.

Quando os computadores pessoais foram apresentados para o público, uma árvore foi
usada como analogia para explicar o armazenamento de dados, criando o termo “árvore de
diretórios”.

Documentos
Imagens
Folhas
Músicas
Flores
Vídeos
Frutos

Pastas e subpastas Tronco e galhos

Diretório Raiz Raiz

No Windows 10, a organização segue a seguinte definição:

INFORMÁTICA

Pastas

z Estruturas do sistema operacional: Arquivos de Programas (Program Files), Usuários

(Users), Windows. A primeira pasta da unidade é chamada raiz (da árvore de diretórios),
representada pela barra invertida: Documentos (Meus Documentos), Imagens (Minhas
Imagens), Vídeos (Meus Vídeos), Músicas (Minhas Músicas) — bibliotecas; 9
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 z Estruturas do usuário: Documentos (Meus Documentos), Imagens (Minhas Imagens),
Vídeos (Meus Vídeos), Músicas (Minhas Músicas) — bibliotecas;
z Área de Trabalho: Desktop, que permite acesso à Lixeira, Barra de Tarefas, pastas, arqui-
vos, programas e atalhos;
z Lixeira do Windows: armazena os arquivos de discos rígidos que foram excluídos, permi-
tindo a recuperação dos dados.

Atalhos

z Arquivos que indicam outro local: extensão LNK; podem ser criados arrastando o item
com Alt ou Ctrl+Shift pressionados.

Drivers

z Arquivos de configuração: extensão DLL e outras; são usados para comunicação do soft-
ware com o hardware.

O Windows 10 usa o Explorador de Arquivos (que antes era Windows Explorer) para o
gerenciamento de pastas e arquivos. Ele é usado para as operações de manipulação de infor-
mações no computador, desde o básico (formatar discos de armazenamento) até o avançado
(organizar coleções de arquivos em Bibliotecas).
O atalho de teclado Windows+E pode ser acionado para executar o Explorador de Arquivos.
Como o Windows 10 está associado a uma conta Microsoft (e-mail Live, Hotmail, MSN
ou Outlook), o usuário tem disponível um espaço de armazenamento de dados na nuvem
Microsoft OneDrive. No Explorador de Arquivos, no painel do lado direito, o ícone OneDri-
ve sincroniza os itens com a nuvem. Ao inserir arquivos ou pastas no OneDrive, eles serão
enviados para a nuvem e sincronizados com outros dispositivos que estejam conectados na
mesma conta de usuário.
Os atalhos são representados por ícones com uma seta no canto inferior esquerdo e podem
apontar para um arquivo, pasta ou unidade de disco. Os atalhos são independentes dos obje-
tos que os referenciam, portanto, se forem excluídos, não afetam o arquivo, pasta ou unidade
de disco para o qual estão apontando.
Podemos criar um atalho de várias formas diferentes:

z arrastar um item segurando a tecla Alt no teclado; ao soltar, o atalho é criado;

z no menu de contexto (botão direito), escolher “Enviar para... Área de Trabalho (criar
atalho)”;
z um atalho para uma pasta cujo conteúdo está sendo exibido no Explorador de Arquivos
pode ser criado na Área de Trabalho arrastando o ícone da pasta mostrado na barra de
endereços e soltando-o na Área de Trabalho.

Arquivos ocultos, arquivos de sistema, arquivos somente leitura... os atributos dos itens
podem ser definidos pelo item Propriedades no menu de contexto. O Explorador de Arqui-
vos pode exibir itens que tenham o atributo oculto, desde que se ajuste a configuração
10 correspondente.
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 ÁREA DE TRABALHO

A interface gráfica do Windows é caracterizada pela Área de Trabalho, ou Desktop. A

tela inicial do Windows exibe ícones de pastas, arquivos, programas, atalhos, barra de tare-
fas (com programas que podem ser executados e programas que estão sendo executados) e
outros componentes do Windows.
A Área de Trabalho do Windows 10, também conhecida como Desktop, é reconhecida pela
presença do papel de parede ilustrando o fundo da tela. É uma imagem que pode ser um
bitmap (extensão BMP), uma foto (extensão JPG), além de outros formatos gráficos. Ao ver o
papel de parede em exibição, sabemos que o computador está pronto para executar tarefas.

Lixeira Microsoft Google Mozilla Kaspersky Firefox

Edge Chrome Thunderbird Secure Co..

Provas Lista de Extra - dicas

Downloads [Link]
Anteriores e-mails par.. Ebook-Curs. [Link]

Na Área de Trabalho podemos encontrar ícones e estes podem ser ocultados se o usuário
escolher “Ocultar ícones da Área de Trabalho” no menu de contexto (botão direito do mouse,
“Exibir”). Os ícones representam atalhos, arquivos, pastas, unidades de discos e componen-
tes do Windows (como Lixeira e Computador).
No canto inferior esquerdo encontraremos o botão Iniciar, que pode ser acionado pela
tecla Windows ou pela combinação de teclas Ctrl+Esc. Ao ser acionado, o menu Iniciar será
apresentado na interface de blocos que surgiu com o Windows 8, interface Metro.
A ideia do menu Iniciar é organizar todas as opções instaladas no Windows 10, como aces-
sar Configurações (antigo Painel de Controle), programas instalados no computador, apps
instalados no computador a partir da Windows Store (loja de aplicativos da Microsoft) etc.
Ao lado do botão Iniciar, encontramos a caixa de pesquisas (Cortana). Com ela, podere-
mos digitar ou ditar o nome do recurso que queremos executar e o Windows 10 apresentará
a lista de opções semelhantes na Área de Trabalho e a possibilidade de buscar na internet.
Além da digitação, podemos falar o que estamos querendo procurar, clicando no microfone
no canto direito da caixa de pesquisa.
A seguir, temos o item Visão de Tarefas, uma novidade do Windows 10. Ele permite visua-
lizar os diferentes aplicativos abertos (como o atalho de teclado Alt+Tab clássico) e alternar
para outra Área de Trabalho. O atalho de teclado para Visão de Tarefas é Windows+Tab.
Enquanto no Windows 7 só temos uma Área de Trabalho, o Windows 10 permite traba-
lhar com várias áreas de trabalho independentes, em que os programas abertos em uma não
INFORMÁTICA

interferem nos programas abertos em outra.

A seguir, temos a tradicional Barra de Acesso Rápido, que organiza os aplicativos mais
utilizados pelo usuário, permitindo o acesso rápido tanto por clique no mouse como por
atalhos (Windows+1 para o primeiro, Windows+2 para o segundo programa etc.) e também
pelas funcionalidades do Aero (como o Aero Peek, que mostrará miniaturas do que está em
execução, e consequente transparência das janelas).

11
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 A Área de Notificação mostrará a data, hora, mensagens da Central de Ações (de segurança
e manutenção), processos em execução (aplicativos de segundo plano) etc. Atalho de teclado:
Windows+B.
Por sua vez, em “Mostrar Área de Trabalho”, o atalho de teclado Windows+D mostrará
a Área de Trabalho ao primeiro clique e mostrará o programa que estava em execução ao
segundo clique. Se a opção “Usar Espiar para visualizar a Área de Trabalho ao posicionar o
ponteiro do mouse no botão Mostrar Área de Trabalho na extremidade da barra de tarefas”
estiver ativada nas Configurações da Barra de Tarefas, não será necessário clicar. Bastará
apontar para visualizar a Área de Trabalho.
Uma novidade do Windows 10 foi a incorporação dos Blocos Dinâmicos (que antes esta-
vam na interface Metro do Windows 8 e 8.1) no menu Iniciar. Os blocos são os aplicativos
fixados no menu Iniciar. Se quiser ativar ou desativar, pressione e segure o aplicativo (ou
clique com o botão direito do mouse) que mostra o bloco dinâmico e selecione “Ativar bloco
dinâmico” ou “Desativar bloco dinâmico”.

Navegador padrão do Win-

Atalhos
dows 10
Itens excluídos

Lixeira Microsoft Google Mozilla Kaspersky Arquivos

Pastas de Firefox
Edge Chrome Thunderbird Secure Co.
arquivos

Provas Extra — dicas Central de

Downloads [Link] Lista de
anteriores [Link]
e-mails par. Ebook-Curs. Ações
Botão Iniciar Barra de Área de
Cortana Visão de Tarefas
Acesso rápido Notificação

Barra de Tarefas

Mostrar Área de Trabalho agora está no canto inferior direito, ao lado do relógio, na área
de notificação da Barra de Tarefas. O atalho continua o mesmo: Win+D (Desktop).

Aplicativos fixados na Barra de Tarefas são ícones que permanecem em exibição todo o
tempo.

O aplicativo que está em execução uma vez apresentará, no Windows, um pequeno traço
azul abaixo do ícone.

12
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 Já o aplicativo que está em execução mais de uma vez apresentará um pequeno traço seg-
mentado azul no ícone.

1 +1 Não está em
execução execução execução

ÁREA DE TRANSFERÊNCIA

Um dos itens mais importantes do Windows não é visível como um ícone ou programa. A
Área de Transferência é um espaço da memória RAM que armazena uma informação de cada
vez. A informação armazenada poderá ser inserida em outro local e acaba trabalhando em
praticamente todas as operações de manipulação de pastas e arquivos.
No Windows 10, se quiser visualizar o conteúdo da Área de Transferência, acione o atalho
de teclado Windows+V (View).
Ao acionar o atalho de teclado Ctrl+C (Copiar), estamos copiando o item para a memória
RAM, para ser inserido em outro local, mantendo o original e criando uma cópia.
Ao acionar o atalho de teclado PrintScreen, estamos copiando uma “foto da tela inteira”
para a Área de Transferência, para ser inserida em outro local, como em um documento do
Microsoft Word ou em edição pelo acessório Microsoft Paint.
Ao acionar o atalho de teclado Alt+PrintScreen, estamos copiando uma “foto da janela
atual” para a Área de Transferência, desconsiderando outros elementos da tela do Windows.
Ao acionar o atalho de teclado Ctrl+V (Colar), o conteúdo que está armazenado na Área de
Transferência será inserido no local atual.

Dica
As três teclas de atalhos mais questionadas em questões do Windows são Ctrl+X, Ctrl+C
e Ctrl+V, que acionam os recursos da Área de Transferência.

As ações realizadas no Windows, em sua quase totalidade, podem ser desfeitas ao acionar
o atalho de teclado Ctrl+Z imediatamente após a sua realização. Por exemplo, ao excluir um
item por engano, ao pressionar Del ou Delete, o usuário pode acionar Ctrl+Z (Desfazer) para
restaurá-lo novamente, sem necessidade de acessar a Lixeira do Windows.
INFORMÁTICA

Outras ações podem ser repetidas, acionando o atalho de teclado Ctrl+Y (Refazer), quando
possível.
Para obter uma imagem de alguma janela em exibição, além dos atalhos de teclado PrintS-
creen e Alt+PrintScreen, o usuário pode usar o recurso Instantâneo, disponível nos aplica-
tivos do Microsoft Office. Outra forma de realizar essa atividade é usar a Ferramenta de
Captura (Captura e Esboço), disponível no Windows.
13
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 Mas se o usuário quer apenas gravar a imagem capturada, poderá fazê-lo com o atalho de
teclado Windows+PrintScreen, que salva a imagem em um arquivo na pasta “Capturas de
Tela”, na Biblioteca de Imagens.
A área de transferência é um dos principais recursos do Windows; ela permite o uso de
comandos, a realização de ações e o controle das ações que serão desfeitas.

MANIPULAÇÃO DE ARQUIVOS E PASTAS

Ao nomear arquivos e pastas, algumas regras precisam ser conhecidas para que a opera-
ção seja realizada com sucesso.
O Windows não é case sensitive, ou seja, ele não faz distinção entre letras minúsculas e
letras maiúsculas. Um arquivo chamado [Link] será considerado igual ao nome
[Link].
O Windows não permite que dois itens tenham o mesmo nome e a mesma extensão quan-
do estiverem armazenados no mesmo local.
O Windows não aceita determinados caracteres nos nomes e extensões. São caracteres
reservados para outras operações que são proibidos na hora de nomear arquivos e pastas.
Os nomes de arquivos e pastas podem ser compostos por qualquer caractere disponível no
teclado, exceto os caracteres:

z * (asterisco, usado em buscas);

z ? (interrogação, usado em buscas);
z / (barra normal, significa opção);
z | (barra vertical, significa concatenador de comandos);
z \ (barra invertida, indica um caminho);
z “ (aspas, abrange textos literais);
z : (dois-pontos, significa unidade de disco);
z < (sinal de menor, significa direcionador de entrada);
z > (sinal de maior, significa direcionador de saída).

Existem termos que não podem ser usados, como CON (console, significa teclado), PRN
(printer, significa impressora) e AUX (indica um auxiliar), por referenciarem itens de hard-
ware nos comandos digitados no Prompt de Comandos — por exemplo, para enviar para a
impressora um texto por meio da linha de comandos, usamos TYPE [Link] > PRN.
Entre os caracteres proibidos, o asterisco é o mais conhecido. Ele pode ser usado para
substituir de zero a N caracteres em uma pesquisa, tanto no Windows como nos sites de bus-
ca na internet.
As ações realizadas pelos usuários em relação à manipulação de arquivos e pastas pode
estar condicionada ao local onde elas são efetuadas, ou ao local de origem e destino das
ações. Portanto, é importante verificar no enunciado da questão, geralmente no texto asso-
ciado, esses detalhes que determinarão o resultado da operação.
As operações podem ser realizadas com atalhos de teclado, com o mouse ou com a combi-
nação de ambos. As bancas organizadoras costumam questionar ações práticas nas provas e,
na maioria das vezes, utilizam imagens nas questões.

14
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 OPERAÇÕES COM TECLADO
Atalhos de teclado Resultado da operação
Não é possível recortar e colar na mesma
Ctrl+X e Ctrl+V na mesma pasta
pasta. Será exibida uma mensagem de erro
Recortar (da origem) e colar (no destino). O
Ctrl+X e Ctrl+V em locais diferentes
item será movido
Copiar e colar. O item será duplicado. A cópia
Ctrl+C e Ctrl+V na mesma pasta receberá um sufixo (Copia) para diferenciar do
original
Copiar (da origem) e colar (no destino). O item
Ctrl+C e Ctrl+V em locais diferentes
será duplicado, mantendo o nome e extensão
Deletar, apagar, enviar para a Lixeira do Win-
dows, podendo-se recuperar depois se o item
Tecla Delete em um item do disco rígido
estiver em um disco rígido local interno ou
externo conectado na CPU
Será excluído definitivamente. A Lixeira do
Windows não armazena itens de unidades
Tecla Delete em um item do disco removível
removíveis (pen drive), ópticas ou unidades
remotas
Independentemente do local onde estiver o
Shift+Delete
item, ele será excluído definitivamente
Renomear. Trocar o nome e a extensão do
item. Se houver outro item com o mesmo
nome no mesmo local, um sufixo numérico
F2
será adicionado para diferenciar os itens.
Não é permitido renomear um item que esteja
aberto na memória do computador

É importante saber que a manipulação de arquivos e pastas é o tema mais questionado

em provas de algumas bancas, com destaque para as teclas de atalhos dos recursos (como F2
para Renomear) e ações envolvendo a Lixeira.

Lixeira

Um dos itens mais questionados em concursos públicos é a Lixeira do Windows. Ela arma-
zena os itens que foram excluídos de discos rígidos locais, internos ou externos conectados
na CPU.
Ao pressionar o atalho de teclado Ctrl+D, ou a tecla Delete (Del), o item é removido do
local original e armazenado na Lixeira.
Quando o item está na Lixeira, o usuário pode escolher a opção Restaurar, para retorná-lo
INFORMÁTICA

ao local original. Se o local original não existe mais, pois suas pastas e subpastas foram remo-
vidas, a Lixeira recupera o caminho e restaura o item.
Os itens armazenados na Lixeira poderão ser excluídos definitivamente, escolhendo a
opção “Esvaziar Lixeira” no menu de contexto ou faixa de opções da Lixeira.
Quando acionamos o atalho de teclado Shift+Delete, o item será excluído definitivamen-
te. Pelo Windows, itens excluídos definitivamente ou apagados após esvaziar a Lixeira não
15
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 poderão ser recuperados. É possível recuperar com programas de terceiros, mas isto não é
considerado em concursos, que seguem a configuração padrão.
Os itens que estão na Lixeira podem ser arrastados com o mouse para fora dela, restauran-
do o item para o local onde o usuário liberar o botão do mouse.
A Lixeira do Windows tem o seu tamanho definido em 10% do disco rígido ou 50 GB.
O usuário poderá alterar o tamanho máximo reservado para a Lixeira, poderá desativá-la
excluindo os itens diretamente e configurar Lixeiras individuais para cada disco conectado.

OPERAÇÕES COM MOUSE

Ação do usuário Resultado da operação
Clique simples no botão principal Selecionar o item
Clique simples no botão secundário Exibir o menu de contexto do item
Executar o item, se for executável
Abrir o item, se for editável, com o programa
Duplo clique padrão que está associado
Nos programas do computador, poderá abrir
um item por meio da opção correspondente
Renomear o item. Se o nome já existir em ou-
Duplo clique pausado tro item, será sugerido numerar o item reno-
meado com um sufixo
Arrastar com botão principal pressionado e
O item será movido
soltar na mesma unidade de disco
Arrastar com botão principal pressionado e
O item será copiado
soltar em outra unidade de disco
Arrastar com botão secundário do mouse Exibe o menu de contexto, podendo “Copiar
pressionado e soltar na mesma unidade aqui” (no local onde soltar)
Arrastar com botão secundário do mouse
Exibe o menu de contexto, podendo “Copiar
pressionado e soltar em outra unidade de
aqui” (no local onde soltar) ou “Mover aqui”
disco

Dica: ao arrastar um item na mesma unidade, ele será movido. Se arrastar entre unidades
diferentes, será copiado.

OPERAÇÕES COM TECLADO E MOUSE

Ação do usuário Resultado da operação
O item será copiado quando a tecla Ctrl for
Arrastar com o botão principal pressionado
liberada, independentemente da origem ou do
um item com a tecla Ctrl pressionada
destino da ação
O item será movido quando a tecla Shift for
Arrastar com o botão principal pressionado
liberada, independentemente da origem ou do
um item com a tecla Shift pressionada
destino da ação
Arrastar com o botão principal pressiona-
Será criado um atalho para o item, indepen-
do um item com a tecla Alt pressionada (ou
dentemente da origem ou do destino da ação
Ctrl+Shift)

16
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 OPERAÇÕES COM TECLADO E MOUSE
Clicar em itens com o botão principal enquan-
Seleção individual de itens
to mantém a tecla Ctrl pressionada
Seleção de vários itens. O primeiro item clica-
Clicar em itens com o botão principal enquan-
do será o início, e o último item será o final, de
to mantém a tecla Shift pressionada
uma região contínua de seleção

Extensões de Arquivos

O Windows 10 apresenta ícones que representam arquivos, de acordo com a sua extensão.
A extensão caracteriza o tipo de informação que o arquivo armazena. Quando um arquivo é
salvo, uma extensão é atribuída para ele, de acordo com o programa que o criou.
É possível alterar essa extensão; porém, corremos o risco de perder o acesso ao arquivo,
que não será mais reconhecido diretamente pelas configurações definidas em programas
padrão do Windows.

Importante!
Existem arquivos sem extensão, como itens do sistema operacional. Ela é opcional e pro-
cura associar o arquivo com um programa para visualização ou edição. Se o arquivo não
possui extensão, o usuário não conseguirá executá-lo, por tratar-se de conteúdo de uso
interno do sistema operacional (que não deve ser manipulado).

Confira na tabela a seguir algumas das extensões e ícones mais comuns em provas de
concursos.

EXTENSÃO ÍCONE FORMATO

Adobe Acrobat. Pode ser criado e edita-
do pelos aplicativos Office. Formato de
PDF documento portável (Portable Document
Format) que poderá ser visualizado em
várias plataformas

Documento de textos do Microsoft Word.

DOCX Textos com formatação que podem ser
editados pelo LibreOffice Writer

Pasta de trabalho do Microsoft Excel.

XLSX Planilhas de cálculos que podem ser
editadas pelo LibreOffice Calc

Apresentação de slides do Microsoft

PPTX PowerPoint, que poderá ser editada pelo
LibreOffice Impress
INFORMÁTICA

Texto sem formatação. Formato padrão

do acessório Bloco de Notas. Poderá
TXT
ser aberto por vários programas do
computador

Rich Text Format — formato de texto rico.

Padrão do acessório WordPad, este docu-
RTF
mento de texto possui alguma formata-
ção, como estilos de fontes

17
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 EXTENSÃO ÍCONE FORMATO

Formato de vídeo. Quando o Windows

efetua a leitura do conteúdo, exibe no
MP4, AVI, MPG ícone a miniatura do primeiro quadro. No
Windows 10, Filmes e TV reproduzem os
arquivos de vídeo

Formato de áudio. O Gravador de Som

pode gravar o áudio. O Windows Media
MP3
Player e o Groove Music podem reprodu-
zir o som

Formato de imagem. Quando o Windows

efetua a leitura do conteúdo, exibe no íco-
BMP, GIF, JPG, PCX, PNG, TIF ne a miniatura da imagem. No Windows
10, o acessório Paint visualiza e edita os
arquivos de imagens

Formato ZIP, padrão do Windows para

arquivos compactados. Não necessita de
ZIP
programas adicionais, como o formato
RAR, que exige o WinRAR

Biblioteca de ligação dinâmica do Windo-

ws. Arquivo que contém informações que
DLL
podem ser usadas por vários programas,
como uma caixa de diálogo

Arquivos executáveis, que não neces-

EXE, COM, BAT sitam de outros programas para serem
executados

Uma das extensões menos conhecidas e mais questionadas é a extensão RTF, Rich Text
Format, uma tentativa da Microsoft em criar um padrão de documento de texto com alguma
formatação para múltiplas plataformas. A extensão RTF pode ser aberta pelos programas
editores de textos, como o Microsoft Word e LibreOffice Writer, e é padrão do acessório do
Windows WordPad.
Se o usuário quiser, pode acessar Configurações (atalho de teclado Windows+I) e modifi-
car o programa padrão. Alterando essa configuração, o arquivo será visualizado e editado
por outro programa de escolha do usuário.
As Configurações do Windows e dos programas instalados estão armazenadas no Registro
do Windows. O arquivo do registro do Windows pode ser editado pelo comando [Link],
acionado na caixa de diálogo “Executar”. Entretanto, não devemos alterar suas hives (chaves
de registro) sem o devido conhecimento, pois isso poderá inutilizar o sistema operacional.
No Windows 10, Configurações é o Painel de Controle. A troca do nome alterou a organi-
zação dos itens de ajustes do Windows, tornando-se mais simples e intuitivo. Por meio desse
item, o usuário poderá instalar e desinstalar programas e dispositivos, configurar o Windo-
ws, além de acessar outros recursos administrativos.
Utilizando o ícone Rede e Internet do Windows 10 (acessado pela opção Configurações,
localizada na lista exibida a partir do botão Iniciar), é possível configurar VPN, wi‐fi, modo
avião, entre outros. VPN / Wi-Fi / Modo avião / Status da rede / Ethernet / Conexão discada /
Hotspot móvel / Uso de dados / Proxy.
Modo Avião é uma configuração comum em smartphones e tablets que permite desativar,
de maneira rápida, a comunicação sem fio do aparelho — que inclui wi‑fi, bluetooth, banda
larga móvel, GPS, GNSS, NFC e todos os demais tipos de uso da rede sem fio.
18
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 No Explorador de Arquivos do Windows 10, ao exibir os detalhes dos arquivos, é possí-
vel visualizar informações, como, por exemplo, a data de modificação e o tamanho de cada
arquivo.

Modos de Exibição do Windows 10

z ícones extragrandes com nome (e extensão);

z ícones grandes com nome (e extensão);
z ícones médios com nome (e extensão) organizados da esquerda para a
direita;
z ícones pequenos com nome (e extensão) organizados da esquerda para a
direita;
z ícones pequenos com nome (e extensão) organizados de cima para baixo;
z ícones pequenos com nome, data de modificação, tipo e tamanho;
z ícones médios com nome, tipo e tamanho, organizados da esquerda para a
direita;
z ícones médios com nome, autores, data de modificação, marcas e tamanho.

Importante! Os modos de exibição do Windows são muito questionados em concursos.

Se você tem um computador com Windows 10, procure visualizar os modos de exibição no
seu Explorador de Arquivos. Praticar a disciplina no computador ajuda na memorização dos
recursos.

2. Barra ou linha de título

3. Minimizar 4. Maximizar 5. Fechar

Área de trabalho do aplicativo

1. Barra de menus
6. Barra de rolagem
INFORMÁTICA

z 1. Barra de menus: são apresentados os menus com os respectivos serviços que podem
ser executados no aplicativo.
z 2. Barra ou linha de título: mostra o nome do arquivo e o nome do aplicativo que está
sendo executado na janela. Por meio dessa barra, conseguimos mover a janela quando ela
não está maximizada. Para isso, clique na barra de título, mantenha o clique e arraste e

19
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 solte o mouse. Assim, você moverá a janela para a posição desejada. Depois é só soltar o
clique.
z 3. Botão minimizar: reduz uma janela de documento ou aplicativo para um ícone. Para
restaurar a janela para seu tamanho e posição anteriores, clique nesse botão ou clique
duas vezes na barra de títulos.
z 4. Botão maximizar: aumenta uma janela de documento ou aplicativo para preencher a
tela. Para restaurar a janela para seu tamanho e posição anteriores, clique nesse botão ou
clique duas vezes na barra de títulos.
z 5. Botão fechar: fecha o aplicativo ou o documento. Solicita que você salve quaisquer alte-
rações não salvas antes de fechar. Alguns aplicativos, como os navegadores de internet,
trabalham com guias ou abas, e possuem seus próprios controles para fechar a guia ou
aba. Atalho de teclado Alt+F4.
z 6. Barras de rolagem: as barras sombreadas ao longo do lado direito (e inferior de uma
janela de documento). Para deslocar-se para outra parte do documento, arraste a caixa ou
clique nas setas da barra de rolagem.

USO DOS MENUS

No Windows 10, tanto pelo Explorador de Arquivos como pelo menu Iniciar, encontramos
as opções para gerenciamento de arquivos, pastas e configurações.
O Windows 10 disponibiliza listas de atalho como recurso que permite o acesso direto a
sítios, músicas, documentos ou fotos. O conteúdo dessas listas está diretamente relacionado
com o programa ao qual elas estão associadas. O recurso de Lista de Atalhos, novidade do
Windows 7 que foi mantida nas versões seguintes, possibilita organizar os arquivos abertos
por um aplicativo ao ícone do aplicativo, com a possibilidade, ainda, de fixar o item na lista.
No Explorador de Arquivos do Windows 10, os menus foram trocados por guias, seme-
lhantemente ao Microsoft Office. Ao pressionar Alt, nenhum menu escondido será mostrado
(como no Windows 7), mas os atalhos de teclado para as guias Arquivo, Início, Compartilhar
e Exibir.

O botão direito do mouse exibe a janela pop-up chamada “Menu de Contexto”. Em cada
local que for clicado, uma janela diferente será mostrada.
As opções exibidas no menu de contexto contêm as ações permitidas para o item clicado
naquele local.
Por meio do menu de contexto da Área de Trabalho, podemos criar pasta (Ctrl+Shift+N),
atalho ou novos arquivos, como, por exemplo:

z imagem de bitmap (BMP Paint);

z documento do Microsoft Word (DOCX Microsoft Word);
z formato Rich Text (RTF WordPad);
20 z documento de texto (TXT Bloco de Notas);
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
z planilha do Microsoft Excel (XLSX Microsoft Excel);
z pasta compactada (extensão ZIP).

Dica
Arquivos de imagens são editados pelo acessório do Windows Microsoft Paint, que, no
Windows 10, oferece a versão Paint 3D.

Cada item (pasta ou arquivo) armazena uma série de informações relacionadas a si pró-
prio. Essas informações podem ser consultadas em “Propriedades”, acessado no menu de
contexto que é exibido ao clicar com o botão direito do mouse sobre o item.
Ao clicar com o botão direito sobre o ícone da Lixeira, será mostrado o menu de contexto.
Escolhendo “Esvaziar Lixeira”, os itens serão removidos definitivamente; utilizando o Win-
dows, não haverá meio de recuperá-los.

PROGRAMAS E APLICATIVOS

Os programas associados ao Windows 10 podem ser classificados em:

z componentes do sistema operacional;

z aplicativos e acessórios;
z ferramentas de manutenção e segurança.
z apps — aplicativos disponíveis na Loja (Windows Store) para instalação no computador
do usuário.

Dica: os acessórios do Windows são aplicativos nativos do sistema operacional, que estão
disponíveis para utilização mesmo que não existam outros programas instalados no compu-
tador. Os acessórios oferecem recursos básicos para anotações, edição de imagens e edição
de textos.
Na primeira categoria, encontramos Configurações (antigo Painel de Controle). Usado para
realizar as configurações de software (programas) e hardware (dispositivos), permite alterar
o comportamento do sistema operacional, personalizando a experiência no Windows 7. No
Windows 10, o Painel de Controle chama-se Configurações, e pode ser acessado pelo atalho de
teclado Windows+X no menu de contexto, ou diretamente pelo atalho de teclado Windows+I.
Na segunda categoria, temos programas que realizam atividades e outros que produzem
mais arquivos. Por exemplo, a calculadora; é um acessório do Windows 10 que inclui novas
funcionalidades em relação às versões anteriores, como o cálculo de datas e conversão de
medidas. Temos também Notas Autoadesivas, que são como pequenos post its na tela do
computador.
INFORMÁTICA

Outros acessórios são o WordPad (para edição de documentos com alguma formatação),
Bloco de Notas (para edição de arquivos de textos), MSPaint (para edição de imagens) e Visua-
lizador de Imagens (que permite ver uma imagem e chamar o editor correspondente).

21
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 Finalmente, tem-se as ferramentas do sistema. Desfragmentar e Otimizar Unidades1 (anti-
go Desfragmentador de Discos, para organizar clusters2), Verificação de Erros (para procurar
por erros de alocação), Backup do Windows (para cópia de segurança dos dados do usuário)
e Limpeza de Disco (para liberar espaço livre no disco).

Desfragmentar e Otimizar Unidades

Aplicativo da área de trabalho

Otimizar e desfragmentar unidade

A otimização das unidades do computador pode ajudá-lo a
funcionar com mais eficiência

Otimizar

No menu Iniciar, em Ferramentas Administrativas do Windows, encontraremos os outros

programas, como, por exemplo: Agendador de Tarefas, Gerenciamento do Computador, Lim-
peza de Disco etc. Na parte de segurança, encontramos o Firewall do Windows, um filtro das
portas TCP do computador que autoriza ou bloqueia o acesso para a rede de computadores,
e acesso externo ao computador.

Firewall do Windows
Painel de controle

A tabela a seguir procura resumir os recursos e novidades do Windows 10. Confira.

WINDOWS 10 O QUÊ?
Explorador de Arquivos Gerenciamento de arquivos e pastas do computador
Referência ao local no gerenciador de arquivos e pastas para
Este Computador
unidades de discos e pastas favoritas
Desfragmentar e Otimizar Ferramenta de sistema para organizar os arquivos e pastas do
Unidades computador, melhorando o tempo de leitura dos dados
Win+S Pesquisar
Envia imediatamente Pressionar Del em um item selecionado
Configurações Permite configurar software e hardware do computador
Home, Pro, Enterprise,
Edições do Windows
Education
xBox (games, músicas = Integração com XBox, modo multiplayer gratuito, streaming de
Groove) jogos do XBox One

1 Em cada local do Windows, o item poderá ter um nome diferente. “Desfragmentar e Otimizar Unidades” é o
nome do recurso. “Otimizar e desfragmentar unidade” é o nome da opção.
2 Unidades de alocação. Quando uma informação é gravada no disco, ela é armazenada em um espaço chamado
22 cluster.
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 WINDOWS 10 O QUÊ?
Com blocos dinâmicos (live
Menu Iniciar
tiles)
Hyperboot & InstantGo Inicialização rápida
Menu Iniciar, Barra de Tare-
Fixar aplicativos
fas e Blocos Dinâmicos
Autenticação biométrica que permite logar no sistema sem
Windows Hello
precisar de senhas
Acessar os documentos do OneDrive diretamente do Windows
OneDrive integrado
Explorer e Explorador de Arquivos
Permite alternar de maneira fácil entre os modos de desktop e
Continuum
tablet, sendo ideal para dispositivos conversíveis
O novo navegador da Microsoft está disponível somente no
Microsoft Edge
Windows 10
Com funcionamento análogo ao da Google Play Store e da
Windows Store Apple Store, o ambiente permite comprar jogos, apps, filmes,
músicas e programas de TV
O recurso permite visualizar dados de vários computadores em
Desktops virtuais
uma única tela
Windows Update, Windows
Fornecimento do Windows como um serviço, para manter o
Update for Business, Current
Windows atualizado
Branch for Business e Long
Windows as a Service — WaaS
Term Servicing Branch
Integração com Windows
Aplicativos Fotos aprimorado
Phone
O modo tablet deixa o Windows mais fácil e intuitivo de usar
Modo tablet
com touch em dispositivos tipo conversíveis
Email, Calendário, Notícias,
entre outros — também fo- Executar aplicativos Metro (Windows 8 e 8.1) em janelas
ram melhorados
Compartilhar sua rede wi-fi com os amigos sem revelar a
Compartilhar Wi-Fi
senha
Sincronizar dados entre seu PC e smartphone ou tablet, seja
Complemento para Telefone
iOs ou Android
Configurações > Sistema >
Analisar o espaço de armazenamento em seu PC
Armazenamento
Prompt de Comandos Usar o comando Ctrl+V no prompt de comando
Assistente pessoal semelhante à Siri da Apple, que já está dis-
Cortana
ponível em português
INFORMÁTICA

Na área de notificações do Windows 10, a Central de Notifica-

Central de Notificações ções reúne as mensagens do e-mail, do computador, de segu-
rança e manutenção, entre outras

Quando você clica duas vezes em um arquivo, como, por exemplo, uma imagem ou docu-
mento, o arquivo é aberto no programa que está definido como o “programa padrão” para
23
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 esse tipo de arquivo no Windows 10. Porém, se você gosta de usar outro programa para abrir
o arquivo, você pode defini-lo como padrão. Isso está disponível em Configurações, Sistema,
Aplicativos Padrão.

O Bloco de Notas ([Link]) é um acessório do Windows para edição de arquivos

de texto sem formatação, com extensão TXT.

O WordPad ([Link]) é um acessório do Windows para edição de arquivos de tex-

to com alguma formatação, com extensão RTF e DOCX. Ele se assemelha ao Microsoft Word,
com recursos simplificados.

24
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 O Paint ([Link]) é o acessório do Windows para edição de imagens BMP, GIF,
JPG, PNG e TIF.

A Ferramenta de Captura é um aplicativo da área de trabalho do Windows 10 que per-

mite copiar parte de alguma tela em exibição.

Notas Autoadesivas (que agora se chama Stick Notes ) é um aplicativo do Windows 10

que permite a inserção de pequenas notas de texto na área de trabalho do Windows, como
recados do tipo post it. As Anotações podem ser vinculadas ao Microsoft Bing e assistente
virtual Cortana. Assim, ao anotar um endereço, o mapa é exibido. Ao anotar um número de
voo, as informações serão mostradas sobre a partida.
O aplicativo “Filmes e TV” pode ser usado para visualização de vídeos, assim como o
“Windows Media Player” .
O Prompt de Comandos ([Link]) é usado para digitar comandos em um terminal de
comandos.
O Microsoft Edge é o navegador de internet padrão do Windows 10. Podemos usar outros
navegadores, como o Internet Explorer 11, Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari,
Opera Browser etc.
O Windows Update (verificar se há atualizações) é o recurso do Windows para mantê-
-lo sempre atualizado. Está em Configurações (atalho de teclado Windows+I), “Atualização e
segurança”.
INFORMÁTICA

25
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 INTERAÇÃO COM O CONJUNTO DE APLICATIVOS DO MICROSOFT-365

A interação com os aplicativos do Microsoft Office 365 ocorre entre o sistema operacional
Windows e os programas componentes do pacote Microsoft Office.
Os programas componentes do Microsoft Office são, entre outros softwares:

z MicrOsoft Word, editor de textos;

z Microsoft Excel, editor de planilhas eletrônicas de cálculos;
z Microsoft PowerPoint, editor de apresentações de slides;
z Microsoft Outlook, cliente de correio eletrônico.

Arquivos de textos poderão ser editados por:

z acessório Bloco de Notas (extensão TXT, texto sem formatação);

z WordPad (para RTF, DOC, DOCX e ODT);
z LibreOffice Writer (editor de textos do pacote LibreOffice, extensões ODF e ODT);
z Google Documentos (editor de textos do Google Workspace);
z Microsoft Word.

Os documentos de texto produzidos pelo Microsoft Word possuem a extensão DOCX.

Os documentos de texto habilitados para macros3 possuem a extensão DOCM.
Um modelo de documento é um arquivo que pode ser usado para criar arquivos a partir
de uma formatação preestabelecida. A extensão é DOTX.
Um modelo de documento habilitado para macros contém, além da formatação básica
para criação de outros documentos, comandos programados para automatização de tarefas.
O Microsoft Word utiliza o arquivo [Link] como modelo para novos documentos
em branco. A extensão é DOTM.

3 Macros: pequenos programas desenvolvidos em Visual Basic for Applications (VBA) dentro dos documentos,
planilhas e apresentações do Microsoft Office. As macros são desenvolvidas para automatizar tarefas no
26 arquivo.
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 Arquivos no formato PDF (Portable Document Format — formato de documento portável,
do software Adobe Acrobat) poderão ser gravados a partir do Microsoft Word e editados pela
funcionalidade Refuse PDF. Para editar um arquivo PDF, abra pelo Microsoft Word e edite o
seu conteúdo, gravando ao final como DOCX ou PDF.
Arquivos de planilhas de cálculos poderão ser editados pelo LibreOffice Calc, ou Google
Planilhas, e Microsoft Excel.
As pastas de trabalho produzidas pelo Microsoft Excel possuem a extensão XLSX.
As pastas de trabalho habilitadas para macros possuem a extensão XLSM.
As pastas de trabalho do tipo modelo, possuem a extensão XLTX.
As pastas de trabalho do tipo modelo habilitadas para macros possuem a extensão XLTM.
O arquivo do Excel que contém os dados de uma planilha que não foi salva, que pode ser
recuperada pelo usuário, possui a extensão XLSB (binário).
O arquivo com extensão CSV (Comma Separated Values) contém textos separados por
vírgula, que podem ser importados pelo Excel, podem ser usados em mala direta do Word,
incorporados a um banco de dados etc.
Arquivos de apresentações de slides poderão ser editados pelo LibreOffice Impress, ou
Google Apresentações, e Microsoft PowerPoint.

z Apresentações de slides editáveis possuem a extensão PPTX;

z Apresentações de slides executáveis possuem a extensão PPSX;
z Modelos de apresentações de slides habilitados para macros possuem a extensão POTM;
z As apresentações de slides poderão ser gravadas em formato de imagem (slide por slide),
exportado como vídeo MP4 ou como arquivo portável (formato PDF).

As imagens são reconhecidas pelo pacote Office, possibilitando a inserção como objetos
gráficos, para formatação, alinhamento, posicionamento e até algumas ações mais avança-
das, como corte, tons, brilho e contraste.
A Área de Transferência do Windows colabora com a interação com o conjunto de apli-
cativos MS-Office. Ao copiar uma informação do Word, podemos Colar Especial no Excel nos
formatos: Objeto Documento do Microsoft Word, Imagem (Metarquivo Avançado), HTML,
Texto Unicode, Texto ou Hiperlink.
Se copiarmos do Word para o PowerPoint, podemos optar pelos formatos: Formato HTML,
Objeto Documento do Microsoft Word, Imagem (Metarquivo Avançado), Imagem (Metarqui-
vo do Windows), Texto formatado (RTF) ou Texto não formatado.
Se a origem é o Excel e o destino é Word, temos as opções de formatos: Pasta de Trabalho
do Microsoft Excel — Objeto, Texto formatado (RTF), Texto não formatado, Bitmap, Imagem
(Metarquivo Avançado), Formato HTML e Texto Unicode sem formatação.
Se a origem é o Excel e o destino é PowerPoint, temos as opções de formatos: Pasta de
Trabalho do Microsoft Excel — Objeto, Texto formatado (RTF), Texto não formatado, Bitmap,
INFORMÁTICA

Bitmap independente do dispositivo, Imagem (Metarquivo Avançado), Formato HTML e Tex-

to Unicode sem formatação.

27
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 MS-WORD

O pacote de aplicativos para escritório é, sem dúvida, um dos mais úteis aplicativos que
um computador pode ter instalado. Independentemente do perfil de utilização do usuário,
alguns dos aplicativos disponíveis em um pacote como o Microsoft Office atende a diferentes
tarefas cotidianas, indo desde as mais simples, até as mais complexas.
O Microsoft Office possui alguns aplicativos que trocaram de nomes ao longo do tempo.
Atualmente está na versão Microsoft 365, que disponibiliza recursos via Internet (computa-
ção nas nuvens), com armazenamento de arquivos no Microsoft OneDrive.
Por sua vez, serviços adicionais de comunicação como o Microsoft Outlook e Microsoft
Teams fazem parte do pacote Microsoft Office 365.
As extensões dos arquivos editáveis produzidos pelos pacotes de produtividade são apre-
sentadas na tabela a seguir.

EXTENSÕES DE ARQUIVOS MICROSOFT OFFICE

Editor de Textos DOCX
Planilhas de Cálculos XLSX
Apresentações de Slides PPTX

As extensões do Microsoft Office, para arquivos editáveis, terminam em X, em referência

ao conteúdo formatado com XML, que foi introduzido na versão 2007.

Microsoft Office

Office 2003 Office 2007 Office 365

Até a versão 2003, os arquivos produzidos pelo Microsoft Office eram identificados com
extensões de 3 letras, como DOC, XLS e PPT. Algumas questões de concursos ainda apresen-
tam essas extensões nas alternativas das questões.
Na versão 2007, o padrão XML (eXtensible Markup Language) foi implementado para ofe-
recer portabilidade aos documentos produzidos. As extensões dos arquivos passaram a ser
identificadas com 4 letras, como DOCX, XLSX e PPTX.
Com o avanço dos recursos de computação na nuvem, o Office foi disponibilizado na ver-
são on-line, que posteriormente se chamou 365, e é a versão atual do pacote. Com um novo
formato de licenciamento, com assinaturas mensais e anuais, ao invés da venda de licenças
de uso, a instalação do Office 365 no computador disponibiliza a última versão do pacote para
escritórios.
Antes, o usuário comprava uma cópia e poderia instalar ela “para sempre”: era uma licen-
ça de uso vitalícia e uma mídia (disquetes, CD ou DVD) era entregue. A seguir, a instalação
passou a ser oferecida por download via Internet quando se comprava uma licença vitalícia.
Atualmente, tem-se o formato de assinatura em que a instalação é realizada a partir de down-
load da internet e, enquanto forem realizados os pagamentos da assinatura, o usuário terá
28 acesso ao pacote Microsoft 365.
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 MS-WORD2016 OU SUPERIOR

Estrutura Básica dos Documentos

Os documentos produzidos com o editor de textos Microsoft Word possuem a seguinte

estrutura básica:

z Documentos: arquivos DOCX criados pelo Microsoft Word 2007 e superiores. Os docu-
mentos são arquivos editáveis pelo usuário, que podem ser compartilhados com outros
usuários para edição colaborativa;
z Os Modelos (Template): com extensão DOTX, contêm formatações que serão aplicadas
aos novos documentos criados a partir deles. O modelo é usado para a padronização de
documentos;
z O modelo padrão do Word é [Link] (Document Template Macros — modelo
de documento com macros): as macros são códigos desenvolvidos em Visual Basic for
Applications (VBA) para a automatização de tarefas;
z Páginas: unidades de organização do texto, segundo a orientação, o tamanho do papel e
margens. As principais definições estão na guia Layout, mas também encontrará algumas
definições na guia Design;
z Seção: divisão de formatação do documento, onde cada parte tem a sua configuração.
Sempre que forem usadas configurações diferentes, como margens, colunas, tamanho
da página, orientação, cabeçalhos, numeração de páginas, entre outras, as seções serão
usadas;
z Parágrafos: formado por palavras e marcas de formatação. Finalizado com Enter, contém
formatação independente do parágrafo anterior e do parágrafo seguinte;
z Linhas: sequência de palavras que pode ser um parágrafo, ocupando uma linha de texto.
Se for finalizado com Quebra de Linha, a configuração atual permanece na próxima linha;
z Palavras: formado por letras, números, símbolos, caracteres de formatação etc.

Os arquivos produzidos nas versões anteriores do Word são abertos e editados nas versões
atuais. Arquivos de formato DOC são abertos em Modo de Compatibilidade, todavia alguns
recursos são suspensos. Para usar todos os recursos da versão atual, é necessário “Salvar
como” (tecla de atalho F12) no formato DOCX.
Os arquivos produzidos no formato DOCX poderão ser editados pelas versões antigas do
Office, desde que instale um pacote de compatibilidade, disponível para download no site da
Microsoft.
Os arquivos produzidos pelo Microsoft Office podem ser gravados no formato PDF. O Micro-
soft Word, desde a versão 2013, possui o recurso “Refuse PDF”, que permite editar um arquivo
PDF como se fosse um documento do Word.
INFORMÁTICA

Durante a edição de um documento, o Microsoft Word:

z faz a gravação automática dos dados editados enquanto o arquivo não tem um nome ou
local de armazenamento definidos. Depois, se necessário, o usuário poderá “Recuperar
documentos não salvos”;
z faz a gravação automática de auto recuperação dos arquivos em edição que tenham nome
e local definidos, permitindo recuperar as alterações que não tenham sido salvas; 29
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 z as versões do Office 365 oferecem o recurso de “Salvamento automático”, associado à con-
ta Microsoft, para armazenamento na nuvem Microsoft OneDrive. Como na versão on-line,
a cada alteração, o salvamento será realizado;
z o formato de documento RTF (Rich Text Format) é padrão do acessório do Windows chama-
do WordPad, e por ser portável, também poderá ser editado pelo Microsoft Word.

Em questões de informática, as extensões dos arquivos produzidos pelo usuário costu-

mam ser questionadas com regularidade.
Acompanhe ainda os pontos a seguir:

z ao iniciar a edição de um documento, o modo de exibição selecionado na guia Exibir é

“Layout de Impressão”. O documento será mostrado na tela da mesma forma que será
impresso no papel;
z o Modo de Leitura permite visualizar o documento sem outras distrações, como, por exem-
plo, a Faixa de Opções com os ícones. Neste modo, parecido com Tela Inteira, a barra de
título continua sendo exibida;
z o modo de exibição “Layout da Web” é usado para visualizar o documento como ele seria
exibido se estivesse publicado na Internet como página web;
z em “Estrutura de Tópicos” apenas os estilos de Títulos serão mostrados, auxiliando na
organização dos blocos de conteúdo;
z o modo “Rascunho”, que antes era modo “Normal”, exibe o conteúdo de texto do documen-
to sem os elementos gráficos (imagens, cabeçalho, rodapé) existentes nele;
z os modos de exibição estão na guia “Exibir”, que faz parte da Faixa de Opções. Ela é o prin-
cipal elemento da interface do Microsoft Office;

Acesso Rápido Guia Atual Item com Listagem Guias ou Abas

Caixa de Diálogo do Grupo Grupo Ícone com Opções

z para mostrar ou ocultar a Faixa de Opções, o atalho de teclado Ctrl+F1 poderá ser acionado;
z a Faixa de Opções contém guias, que organizam os ícones em grupos, como será mostrado
na tabela a seguir:

30
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 GUIA GRUPO ITEM ÍCONE
Recortar

Copiar
Área de Transferência
Colar

Página Inicial Pincel de Formatação

Nome da fonte Calibri (Corp
Tamanho da fonte
Fonte
Aumentar fonte
Diminuir fonte

Folha de Rosto

Páginas Página em Branco

Quebra de Página

Inserir Tabelas Tabela

Imagem

Imagens Online
Ilustrações

Formas

Importante!
As bancas priorizam o conhecimento do candidato acerca do uso dos recursos para a
produção de arquivos (parte prática dos programas). Nas questões de editores de tex-
tos, a produção de documentos formatados com imagens ilustrativas no formato antes/
depois são os assuntos mais abordados.

As guias possuem uma organização lógica sequencial das tarefas que serão realizadas no
documento, desde o início até a visualização do resultado final, como veremos na tabela a
seguir:

BOTÃO/GUIA DICA
Comandos para o documento atual:
Arquivo
INFORMÁTICA

salvar, salvar como, imprimir, salvar e enviar

Tarefas iniciais: o início do documento, acesso à
Página Inicial área de transferência, formatação de fontes, pa-
rágrafos e formatação do conteúdo da página
Tarefas secundárias: adicionar um objeto que
Inserir ainda não existe no documento, tabela, ilustra-
ções e instantâneos
31
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 BOTÃO/GUIA DICA
Configuração da página: formatação global do
Layout da Página
documento e formatação da página
Design Reúne formatação da página e plano de fundo
Índices e acessórios: notas de rodapé, notas de
Referências
fim, índices, sumários etc.
Mala direta: cartas, envelopes, etiquetas,
Correspondências
e-mails e diretório de contatos
Correção do documento: ele está ficando
pronto... Ortografia e gramática, idioma, con-
Revisão
trole de alterações, comentários, comparar,
proteger etc.
Visualização: podemos ver o resultado de
Exibir
nosso trabalho. Será que ficou bom?

EDIÇÃO E FORMATAÇÃO DE TEXTOS

A edição e formatação de textos consiste em aplicar estilos, efeitos e temas, tanto nas fon-
tes, como nos parágrafos e nas páginas.
Os estilos fornecem configurações padronizadas para serem aplicadas aos parágrafos.
Estas formatações envolvem as definições de fontes e parágrafos, sendo úteis para a criação
dos índices ao final da edição do documento. Os índices são gerenciados por meio das opções
da guia referências, que estão disponíveis, na Microsoft Word, na guia Página Inicial.
Com a ferramenta Pincel de Formatação, o usuário poderá copiar a formatação de um
local e aplicar em outro local no mesmo documento, ou em outro arquivo aberto. Para usar a
ferramenta, selecione o “modelo de formatação no texto”, clique no ícone da guia Página Ini-
cial e clique no local onde deseja aplicar a formatação. O conteúdo não será copiado, somente
a formatação. Se efetuar duplo clique no ícone, poderá aplicar a formatação em vários locais
até pressionar a tecla Esc ou iniciar uma digitação.

Seleção

Utilizando-se do teclado e do mouse, como no sistema operacional, podemos selecionar

palavras, linhas, parágrafos e até o documento inteiro.
Assim como no Windows, as operações com mouse e teclado também são questionadas nos
programas do Microsoft Office. Entretanto, por terem conteúdos distintos (textos, planilhas e
apresentações de slides), a seleção poderá ser diferente para algumas ações.

MOUSE TECLADO AÇÃO SELEÇÃO

Seleciona o
- Ctrl+T Selecionar tudo
documento
Botão principal - 1 clique na palavra Posiciona o cursor
Botão principal - 2 cliques na palavra Seleciona a palavra
Botão principal - 3 cliques na palavra Seleciona o parágrafo
32
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 MOUSE TECLADO AÇÃO SELEÇÃO
Botão principal - 1 clique na margem Selecionar a linha
Botão principal - 2 cliques na margem Seleciona o parágrafo
Seleciona o
Botão principal - 3 cliques na margem
documento
Selecionar até o Seleciona até o início
- Shift+Home
início da linha
Seleciona até o final
- Shift+End Selecionar até o final
da linha
Selecionar até o Seleciona até o início
- Ctrl+Shift+Home
início do documento
Seleciona até o final
- Ctrl+Shift+End Selecionar até o final
do documento
Botão principal Ctrl Seleção individual Palavra por palavra
Seleção de um ponto
Botão principal Shift Seleção bloco
até outro local
Botão principal
Ctrl+Alt Seleção bloco Seleção vertical
pressionado
Seleção vertical,
Botão principal
Alt Seleção bloco iniciando no local do
pressionado
cursor

Atenção! Teclas de atalhos e seleção com mouse são importantes, tanto nos concursos
como no dia a dia. Experimente praticar no computador. No Microsoft Word, se você digi-
tar =rand(10,30) no início de um documento em branco e apertar Enter, ele criará um texto
“aleatório” com 10 parágrafos de 30 frases em cada um. Agora você pode praticar à vontade.

CABEÇALHOS

Localizado na margem superior da página, poderá ser configurado em Inserir, grupo Cabe-
çalho e Rodapé4. Poderá ser igual em toda a extensão do documento, diferente nas páginas
pares e ímpares (para frente e verso), mesmo que a seção anterior, diferente para cada seção
do documento, não aparecer na primeira página, entre várias opções de personalização.
Os cabeçalhos aceitam elementos gráficos, como tabelas e ilustrações.
A formatação de cabeçalho e rodapé, é diferente entre os programas do Microsoft Office.
No Microsoft Word o cabeçalho tem 1 coluna. No Excel, são 3 colunas. No Microsoft Power-
Point... depende, podendo ter 2 ou 3 colunas.
A numeração de páginas poderá ser inserida no cabeçalho e/ou rodapé.
INFORMÁTICA

4 O grupo Cabeçalho e Rodapé permite a inserção de um Cabeçalho (na margem superior), Rodapé (na margem
inferior) e Número de Página (no local do cursor, na margem superior, na margem inferior, na margem direita/
esquerda) 33
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 (Digite aqui)

(Digite aqui) (Digite aqui) (Digite aqui)

PARÁGRAFOS

Edição e Formatação de Parágrafos

Os parágrafos são estruturas do texto que são finalizadas com Enter. Um parágrafo poderá
ter diferentes formatações. Confira:

z Marcadores: símbolos no início dos parágrafos;

z Numeração: números ou algarismos romanos ou letras, no início dos parágrafos;
z Aumentar recuo: aumentar a distância do texto em relação à margem;
z Diminuir recuo: diminuir a distância do texto em relação à margem;
z Alinhamento: posicionamento em relação às margens esquerda e direita. São 4 alinha-
mentos disponíveis: Esquerda, Centralizado, Direita e Justificado;
z Espaçamento entre linhas: distância entre as linhas dentro do parágrafo;
z Espaçamento antes: distância do parágrafo em relação ao anterior;
z Espaçamento depois: distância do parágrafo em relação ao seguinte;
z Sombreamento: preenchimento atrás do parágrafo;
z Bordas: linhas ao redor do parágrafo.

Recuo especial de primeira linha - apenas a primeira linha será deslocada

em relação à margem esquerda
Margem esquerda Margem direita

2 2 4 6 8 10 12 14 16

Recuo deslocamento - as linhas serão

Recuo esquerda - todas as linhas deslocadas em relação à margem
serão deslocadas em relação à mar- esquerda, exceto a primeira linha Recuo direito - todas as linhas serão
gem esquerda deslocadas em relação à margem
direita

Os editores de textos, recursos que conhecemos no dia a dia possuem nomes específicos.
Confira alguns exemplos:
34
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
z Recuo: distância do texto em relação à margem;
z Realce: marca-texto, preenchimento do fundo das palavras;
z Sombreamento: preenchimento do fundo dos parágrafos;
z Folha de Rosto: primeira página do documento, capa;
z SmartArt: diagramas, representação visual de dados textuais;
z Orientação: posição da página, que poderá ser Retrato ou Paisagem;
z Quebras: são divisões, de linha, parágrafo, colunas ou páginas;
z Sumário: índice principal do documento.

Muitos recursos de formatação não são impressos no papel, mas estão no documento.
Para visualizar os caracteres não imprimíveis e controlar melhor o documento, você pode
acionar o atalho de teclado Ctrl+* (Mostrar tudo).

CARACTERES NÃO IMPRIMÍVEIS NO EDITOR MICROSOFT WORD

Íco-
Tecla(s) Ação Visualização
ne
Quebra de Parágrafo: muda de parágrafo
Enter -
e pode mudar a formatação
Quebra de Linha: muda de linha e man-
Shift+Enter -
tém a formatação atual
Quebra de página: muda de página, no
local atual do cursor. Disponível na guia Quebra de
Ctrl+Enter ou
Inserir, grupo Páginas, ícone Quebra de
Ctrl+Return página
Página, e na guia Layout, grupo Configu-
rar Página, ícone Quebras
Quebra de coluna: indica que o texto
continua na próxima coluna. Disponível Quebra de
Ctrl+Shift+ Enter coluna
na guia Layout, grupo Configurar Página,
ícone Quebras
Separador de Estilo: usado para modifi-
Ctrl+Alt+ Enter -
car o estilo no documento
Insere uma marca de tabulação
TAB (1,25cm). Se estiver no início de um tex-
to, aumenta o recuo.

- - Fim de célula, linha ou tabela

Espaço Espaço em branco

Ctrl+Shift+ Espaço Espaço em branco não separável
Texto oculto (definido na caixa Fonte, abc
- -
Ctrl+D)
INFORMÁTICA

- - Hifens opcionais

- - Âncoras de objetos

- - Selecionar toda a tabela

35
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 CARACTERES NÃO IMPRIMÍVEIS NO EDITOR MICROSOFT WORD
Íco-
Tecla(s) Ação Visualização
ne

- - Campos atualizáveis pelo Word

FONTES

Edição e Formatação de Fontes

As fontes são arquivos True Type Font (.TTF) gravadas na pasta Fontes do Windows, e apa-
recem para todos os programas do computador.
As formatações de fontes estão disponíveis no grupo Fonte, da guia Página Inicial.

PÁGINA INICIAL

Nomes de fontes como Calibri (fonte padrão do Word), Arial, Times New Roman, Courier
New, Verdana, são os mais comuns. Para facilitar o acesso a essas fontes, o atalho de teclado
é: Ctrl+Shift+F.
A caixa de diálogo Formatar Fonte poderá ser acionada com o atalho Ctrl+D.
Ao lado, um número indica o tamanho da fonte: 8, 9, 10, 11, 12, 14 e assim sucessivamente.
Se quiser, digite o valor específico para o tamanho da letra.
Vejamos, agora, alguns atalhos de teclado:

z Pressione Ctrl+Shift+P para mudar o tamanho da fonte pelo atalho. E diretamente pelo
teclado com Ctrl+Shift+< para diminuir fonte e Ctrl+Shift+> para aumentar o tamanho da
fonte;
z Estilos são formatos que modificam a aparência do texto, como negrito (atalho Ctrl+N),
itálico (atalho Ctrl+I) e sublinhado (atalho Ctrl+S). Já os efeitos modificam a fonte em si,
como texto tachado (riscado simples sobre as palavras), subscrito (como na fórmula H2O —
atalho Ctrl + igual), e sobrescrito (como em km2 — atalho Ctrl+Shift+mais)

A diferença entre estilos e efeitos é que, os estilos podem ser combinados, como negrito-
-itálico, itálico-sublinhado, negrito-sublinhado, negrito-itálico-sublinhado, enquanto os
efeitos são concorrentes entre si.
Concorrentes entre si, significa que você escolhe o efeito tachado ou tachado duplo, nunca
os dois simultaneamente. O mesmo para o efeito TODAS MAIÚSCULAS e Versalete. Sobrescrito e
subscrito
.

36
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 Por sua vez, Sombra é um efeito independente, que pode ser combinado com outros. Já as
opções de efeitos Contorno, Relevo e Baixo Relevo não, devendo ser individuais.
Para finalizar esse assunto, temos o sublinhado. Ele é um estilo simples, mas comporta-se
como efeito dentro de si mesmo. Temos, então, Sublinhado simples, Sublinhado duplo, Trace-
jado, Pontilhado, Somente palavras (sem considerar os espaços entre as palavras) etc. São os
estilos de sublinhados, que se comportam como efeitos.
As questões sobre Fontes são práticas. Portanto, se puder praticar no seu computador, será
melhor para a memorização do tema. As questões são independentes da versão, portanto
poderá usar o Word 2007 ou Word 365, para testar as questões de Word 2016.

COLUNAS

O documento inicia com uma única coluna. Em Layout da Página podemos escolher outra
configuração, além de definir opções de personalização.
As colunas poderão ser definidas para a seção atual (divisão de formatação dentro do
documento) ou para o documento inteiro. Assim como os cadernos de provas de concursos,
que possuem duas colunas, é possível inserir uma “Linha entre colunas”, separando-as ao
longo da página.

MARCADORES SIMBÓLICOS E NUMÉRICOS

• Usados por parágrafos, apresentam símbolos no início de cada, do lado esquerdo;

o Podem ser círculos preenchidos (linha acima), ou círculos vazios, como esta;
 Outra forma de apresentação são os quadrados, ou então...
O desenho do Office;
 Um símbolo neutro;
INFORMÁTICA

 Setas;
 Check ou qualquer símbolo que o usuário deseja personalizar.

37
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 Biblioteca de Marcadores

Nenhum

Marcadores de Documento

Alterar Nível de Lista

Definir Novo Marcador...

Ao pressionar duas vezes “Enter”, sairá da formatação dos marcadores simbólicos, retor-
nando ao Normal.
Os marcadores numéricos são semelhantes aos marcadores simbólicos, mas com núme-
ros, letras ou algarismos romanos. Podem ser combinados com os Recuos de parágrafos, sur-
gindo o formato Múltiplos Níveis.

NÚMEROS LETRAS
1. Exemplo a. Exemplo
2. Exemplo b. Exemplo
3. Exemplo c. Exemplo
4. Exemplo d. Exemplo
ROMANOS MÚLTIPLOS NÍVEIS
i. Exemplo 1) Exemplo
ii. Exemplo a) Exemplo
iii. Exemplo 2) Exemplo
iv. Exemplo a) Exemplo

Para trabalhar com a formatação de marcadores Múltiplos níveis, o digitador poderá usar
a tecla “TAB” para aumentar o recuo, passando os itens do primeiro nível para o segundo
nível. E também pelo ícone “Aumentar recuo”, presente na guia Página Inicial, grupo Pará-
grafo. Usando a régua, pode-se aumentar o recuo também.
Ao teclar “Enter” em uma linha com marcador ou numeração, mas sem conteúdo, você sai
do recurso, voltando à configuração normal do parágrafo. Se forem listas numeradas, itens
excluídos dela provocam a renumeração dos demais itens.

38
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 TABELAS

As tabelas são estruturas de organização muito utilizadas para um layout adequado do

texto, semelhante a colunas, com a vantagem que estas não criam seções exclusivas de
formatação.
As tabelas seguem as mesmas definições de uma planilha de Excel, ou seja, têm linhas,
colunas, é formada por células, podendo conter, também, fórmulas simples.
Ao inserir uma tabela, seja ela vazia, a partir de um desenho livre, ou convertendo a partir
de um texto, uma planilha de Excel, ou um dos modelos disponíveis, será apresentada a barra
de ferramentas adicional na Faixa de Opções.
Um texto poderá ser convertido em Tabela, e voltar a ser um texto, se possuir os seguintes
marcadores de formatação: ponto e vírgula, tabulação, enter (parágrafo) ou outro específico.
Algumas operações são exclusivas das Tabelas, como Mesclar Células (para unir célu-
las adjacentes em uma única), Dividir células (para dividir uma ou mais células em várias
outras), alinhamento do texto combinando elementos horizontais tradicionais (esquerda,
centro e direita) com verticais (topo, meio e base).
O editor de textos Microsoft Word oferece ferramentas para manipulação dos textos orga-
nizados em tabelas.
O usuário poderá organizar as células nas linhas e colunas da tabela, mesclar (juntar), divi-
dir (separar), visualizar as linhas de grade, ocultar as linhas de grade, entre outras opções.
E caso a tabela avance em várias páginas, temos a opção Repetir Linhas de Cabeçalho,
atribuindo no início da tabela da próxima página, a mesma linha de cabeçalho que foi usada
na tabela da página anterior.
As tabelas do Word possuem algumas características que são diferentes das tabelas do
Excel. Geralmente esses itens são aqueles questionados em provas de concursos.
Por exemplo, no Word, quando o usuário está digitando em uma célula, ocorrerá mudan-
ça automática de linha, posicionando o cursor embaixo. No Excel, o conteúdo “extrapola”
os limites da célula, e precisará alterar as configurações na planilha ou a largura da coluna
manualmente.

INFORMÁTICA

Confira, na tabela a seguir, algumas das diferenças do Word para o Excel.

39
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 WORD EXCEL

Somente o conteúdo da primeira

Tabela, Mesclar Todos os conteúdos são mantidos
célula será mantido

Em inglês, com referências Em português, com referências

Tabela, Fórmulas
direcionais =SUM(ABOVe) posicionais =SOMA(A1:A5)

Recalcula automaticamente e
Tabelas, Fórmulas Não recalcula automaticamente
manualmente (F9)

Tachado Texto Não tem atalho de teclado Atalho: Ctrl+5

Quebra de linha
Shift+Enter Alt+Enter
manual

Pincel de Copia apenas a primeira Copia várias formatações

Formatação formatação da origem diferentes

Duplica a informação da célula

Ctrl+D Caixa de diálogo Fonte
acima

Ctrl+E Centralizar Preenchimento Relâmpago

Ctrl+G Alinhar à Direita (parágrafo) Ir para...

Duplica a informação da célula à

Ctrl+R Repetir o último comando
esquerda

Atualizar os campos de uma mala

F9 Atualizar o resultado das fórmulas
direta

F11 - Inserir gráfico

Finaliza a entrada na célula e

Ctrl+Enter Quebra de página manual
mantém o cursor na célula atual

Alt+Enter Repetir digitação Quebra de linha manual

Finaliza a entrada na célula e

Shift+Enter Quebra de linha manual posiciona o cursor na célula
acima da atual, se houver

Alternar entre maiúsculas e

Shift+F3 Inserir função
minúsculas

IMPRESSÃO

Disponível no menu Arquivo e pelo atalho Ctrl+P (e também pelo Ctrl+Alt+I, Visualizar
Impressão), a impressão permite o envio do arquivo em edição para a impressora. A impres-
sora listada vem do Windows, do Painel de Controle.
Podemos escolher a impressora, definir como será a impressão (Imprimir Todas as Pági-
nas, ou Imprimir Seleção, Imprimir Página Atual, imprimir as Propriedades), quais serão
as páginas (números separados com ponto e vírgula/vírgula indicam páginas individuais,
40
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
separadas por traço uma sequência de páginas, com a letra s uma seção específica, e com a
letra p uma página específica).
Havendo a possibilidade, serão impressas de um lado da página, ou frente e verso automá-
tico, ou manual. O agrupamento das páginas permite que várias cópias sejam impressas uma
a uma, enquanto Desagrupado, as páginas são impressas em blocos.
As configurações de Orientação (Retrato ou Paisagem), Tamanho do Papel e Margens,
podem ser escolhidas no momento da impressão, ou antes, na guia Layout da Página. A últi-
ma opção em Imprimir possibilita a impressão de miniaturas de páginas (várias páginas por
folha) em uma única folha de papel.

Imprimir

EPSON8D025B(L5190 SERIES)
Pronto

Imprimir Todas as Páginas

Tudo

Imprimir

Imprimir em Um Lado
Apenas imprimir um lado d..

Agrupado
1;2;3 1;2;3; 1;2;3;

Orientação Retrato

A4
21cm x 29,7 cm

Margens Personalizadas

1 Página por Folha

Configurar Página

CONTROLE DE QUEBRAS E NUMERAÇÃO DE PÁGINAS

INFORMÁTICA

As quebras são divisões e podem ser do tipo Página ou de Seção.

Além disso, elas podem ser automáticas, como quando formatamos um texto em colunas,
todavia, elas também podem ser manuais, como Ctrl+Enter para quebra de página, Shift+En-
ter para quebra de linha, Ctrl+Shift+Enter para quebra de coluna, e outras.

41
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 Quebras

Dica
Se envolve configurações diferentes, temos Quebras.
Cabeçalhos diferentes... quebras inseridas. Colunas diferentes... quebras inseridas.
Tamanho de página diferente... quebra inserida.

Numeração de Páginas

Disponível na guia Inserir permite que um número seja apresentado na página, informan-
do a sua numeração em relação ao documento.
Combinado com o uso das seções, a numeração de página pode ser diferente em formata-
ção a cada seção do documento, como no caso de um TCC.

42
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 Conforme observado na imagem acima, o número de página poderá ser inserido no Início
da Página (cabeçalho), ou no Fim da página (rodapé), ou nas margens da página, e na posição
atual do cursor.

LEGENDAS

Uma legenda é uma linha de texto exibida abaixo de um objeto para descrevê-lo. Podem
ser usadas em Figuras (que inclui Ilustrações) ou Tabelas.
Disponível na guia Referências (índices), as legendas podem ser inseridas na configuração
padrão ou personalizadas. Depois, podemos criar um índice específico para elas, que será o
Índice de Ilustrações.
No final do grupo Legendas, da guia Referências, no Word, encontramos o ícone “Refe-
rência Cruzada”. Em alguns textos, é preciso citar o conteúdo de outro local do documento.
Assim, ao criar uma referência cruzada, o usuário poderá ir para o local desejado pelo autor
e a seguir retornar ao ponto em que estava antes.

Inserir
Legenda

Legenda

Legenda
Figura 1
Opção
Rótulo: Figura
Posição: Abaixo do item selecionado

Excluir rótulo da legenda

Novo rótulo Excluir Rótulo Numeração...

Auto Legenda... OK Cancelar

ÍNDICES

Basicamente, é todo o conjunto disponível na guia Referências.

Os índices podem ser construídos a partir dos Estilos usados na formatação do texto, ou
posteriormente por meio da adição de itens manualmente.

z Sumário: principal índice do documento;

z Notas de Rodapé: inseridas no final de cada página, não formam um índice, mas ajudam
na identificação de citações e expressões;
z Notas de Fim: inseridas no final do documento, semelhante a Notas de Rodapé;
INFORMÁTICA

z Citações e Bibliografia: permite a criação de índices com as citações encontradas no tex-

to, além das Referências Bibliográficas segundo os estilos padronizados;
z Legendas: inseridas após os objetos gráficos (ilustrações e tabelas), podem ser usadas para
criação de um Índice de Ilustrações;
z Índice: para marcação manual das entradas do índice;
z Índice de Autoridades: formato próprio de citação, disponível na guia Referências.
43
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 Os índices serão criados a partir dos Estilos utilizados durante o texto, como Título 1, Títu-
lo 2, e assim por diante. Se não forem usados, posteriormente o usuário poderá “Adicionar
Texto” no índice principal (Sumário), Marcar Entrada (para inserir um índice) e até remover
depois de inserido.
Os índices suportam Referências Cruzadas, que permitem o usuário navegar entre os links
do documento de forma semelhante ao documento na web. Ao clicar em um link, o usuário
vai para o local escolhido. Ao clicar no local, retorna para o local de origem.

Dica

A guia Referências é uma das opções mais questionadas em concursos públicos por
dois motivos: envolvem conceitos de formatação do documento exclusivos do Microsoft
Word e é utilizado pelos estudantes na formatação de um TCC (Trabalho de Conclusão
de Curso).

INSERÇÃO DE OBJETOS

Disponíveis na guia Inserir, os objetos que poderiam ser inseridos no documento estão
organizados em categorias:

z Páginas: objetos em forma de página, como a capa (Folha de Rosto), uma Página em Branco
ou uma Quebra de Página (divisão forçada, quebra de página manual, atalho Ctrl+Enter);
z Tabela: conforme comentado anteriormente, organizam os textos em células, linhas e
colunas;
z Ilustrações: Imagem (arquivos do computador), ClipArt (imagens simples do Office), For-
mas (geométricas), SmartArt (diagramas), Gráfico e Instantâneo (cópia de tela ou parte da
janela).

Na sequência dos objetos para serem inseridos em um documento, encontramos:

z Links: indicado para acessar a Internet via navegador ou acionar o programa de e-mail ou
criação de referência cruzada;
z Cabeçalho e Rodapé;
z Texto: elementos gráficos como Caixa de Texto, Partes Rápidas (com organizador de ele-
mentos do documento), WordArt (que são palavras com efeitos), Letra Capitular (a primei-
ra letra de um parágrafo com destaque), Linha de Assinatura (que não é uma assinatura
digital válida, dependendo de compra via Office Marketplace), Data e Hora, ou qualquer
outro Objeto, desde que instalado no computador;
44 z Símbolos: inserção de Equações ou Símbolos especiais.
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 CAMPOS PREDEFINIDOS

Estes campos são objetos disponíveis na guia Inserir que são predefinidos. Após a configu-
ração inicial, são inseridos no documento.
Além da configuração da Linha de Assinatura, existem outras opções, como Data e Hora,
Objeto e dentro do item Partes Rápidas, no grupo Texto, da guia Inserir, a opção Campo.
Entre as categorias disponíveis, encontramos campos para automação de documento, data
e hora, equações e fórmulas, índices, informação sobre o documento, informações sobre o
usuário, mala direta, numeração, vínculos e referências.

CAIXAS DE TEXTO

Possibilita a inserção de caixas de textos pré-formatadas, ou desenhar no documento, acei-

tando configurações de direção de texto (semelhante a uma tabela) e também configurações
de bordas e sombreamento, semelhante a uma Forma.
Qualquer forma geométrica composta poderá ser caixa de texto.
Uma nova guia de opções será apresentada após a última, denominada Ferramentas de
Caixa de Texto, permitindo Formatar os elementos de Texto e do conteúdo da Caixa de Texto.
Nas opções disponibilizadas, será possível controlar o texto (direção do texto), definir esti-
INFORMÁTICA

los de caixa de texto (preenchimento da forma, contorno da forma, alterar forma, estilos
predefinidos), efeitos de sombra e efeitos 3D.

45
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 Atalhos de Teclado — Word 2016 ou Superior

ATALHO AÇÃO
Ctrl+A Abrir: carrega um arquivo da memória permanente para a memória RAM
Salvar: grava o documento com o nome atual, substituindo o anterior. Caso não
Ctrl+B
tenha nome, será mostrado “Salvar como”
Ctrl+C Copiar: o texto selecionado será copiado para a Área de Transferência
Ctrl+D Formatar Fonte
Ctrl+E Centralizar: alinhamento de texto entre as margens
Ctrl+F Limpar formatação do parágrafo
Ctrl+G Alinhar à direita: alinhamento de texto na margem direita
Ctrl+I Estilo Itálico
Justificar: alinhamento do texto distribuído uniformemente entre as margens
Ctrl+J
esquerda e direita
Ctrl+L Localizar: procurar uma ocorrência no documento
Ctrl+M Aumentar recuo
Ctrl+N Estilo Negrito
Ctrl+O Novo documento
Ctrl+P Impressão rápida (imprimir na impressora padrão)
Ctrl+Q Alinhar à esquerda: alinhamento de texto na margem esquerda
Ctrl+R Refazer
Ctrl+S Estilo Sublinhado simples
Ctrl+Shift+ > Aumentar o tamanho da fonte
Ctrl+Shift+ < Reduzir o tamanho da fonte
Pincel de Formatação: para copiar a formatação de um local e aplicá-la a ou-
Ctrl+Shift+C tro, seja no mesmo documento ou outro aberto. Para colar a formatação copia-
da, use Ctrl+Shift+V
Ctrl e = Formatação de Fonte = Subscrito
Ctrl e Shift
Formatação de Fonte = Sobrescrito
e+
Ctrl+T Selecionar tudo: seleciona todos os itens
Ctrl+U Substituir: procurar uma ocorrência e trocar por outra
Ctrl+V Colar: o conteúdo da Área de Transferência é inserido no local do cursor
46
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 ATALHO AÇÃO
Ctrl+X Recortar: o selecionado será movido para a Área de Transferência
Ctrl+Z Desfazer
F1 Ajuda
F5 Ir para (navegador de páginas, seção etc.)
Verificar ortografia e gramática: procurar por erros ou excesso de digitação no
F7
texto
Shift+F1 Revelar formatação
Shift+F3 Alternar entre maiúsculas e minúsculas

MS-EXCEL

INTRODUÇÃO

As planilhas de cálculos são amplamente utilizadas nas empresas para as mais diferentes
tarefas. Desde a criação de uma agenda de compromissos, passando pelo controle de ponto
dos funcionários e folha de pagamento, ao controle de estoque de produtos e base de clientes.
Diversas funções internas oferecem os recursos necessários para a operação.
O Microsoft Excel apresenta grande semelhança de ícones com o Microsoft Word. O Excel
“antigo” usava os formatos XLS e XLT em seus arquivos, atualizado para XLSX e XLTX, além
do novo XLSM contendo macros. A atualização das extensões dos arquivos ocorreu com o
Office 2007, e permanece até hoje.
O Microsoft 365 é o pacote de aplicações para escritório que possui a versão online aces-
sada pelo navegador de Internet e a versão de instalação no dispositivo. O Microsoft 365,
ou Office 365 como era nomeado até pouco tempo atrás, é uma modalidade de aquisição da
licença de uso mediante pagamentos recorrentes. O usuário assina o serviço, disponibilizado
na nuvem da Microsoft, e enquanto perdurarem os pagamentos, poderá utilizar o software.

Importante!
As planilhas de cálculos não são bancos de dados. Muitos usuários armazenam informa-
ções (dados) em uma planilha de cálculos como se fosse um banco de dados, porém o
Microsoft Access é o software do pacote Microsoft Office desenvolvido para esta tarefa.
Um banco de dados tem informações armazenadas em registros, separados em tabelas,
conectados por relacionamentos, para a realização de consultas.
INFORMÁTICA

Guias – Excel

BOTÃO/GUIA LEMBRETE
Comandos para o documento atual: salvar, salvar como, imprimir, salvar e
Arquivo
enviar

47
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 BOTÃO/GUIA LEMBRETE
Tarefas iniciais: o início do trabalho, acesso à Área de Transferência (Colar
Página Inicial
Especial), formatação de fontes, células, estilos etc.
Tarefas secundárias: adicionar um objeto que ainda não existe. Tabela, Ilus-
Inserir
trações, Instantâneos, Gráficos, Minigráficos, Símbolos etc.
Configuração da página: formatação global da planilha, formatação da
Layout da Página
página
Funções: permite acesso à biblioteca de funções, gerenciamento de nomes,
Fórmulas
auditoria de fórmulas e controle dos cálculos
Informações na planilha: possibilitam obter dados externos, classificar e
Dados
filtrar, além de outras ferramentas de dados
Correção do documento: ele está ficando pronto... Ortografia e gramática,
Revisão
idioma, controle de alterações, comentários, proteger etc.
Visualização: podemos ver o resultado de nosso trabalho. Será que ficou
Exibição
bom?

Atalhos de teclado – Excel

Os atalhos de formatação (Ctrl+N para negrito, Ctrl+I para itálico, entre outros) são os mes-
mos do Word.

ATALHO AÇÃO ÍCONE

Ctrl+1 Formatar células
CTRL+PgDn Alternar entre guias da planilha, da direita para a esquerda
CTRL+PgUp Alternar entre guias da planilha, da esquerda para a direita
Ctrl+R Repetir o conteúdo da célula que está à esquerda
Ctrl+G “Ir para”, o mesmo que F5, tanto no Word quanto no Excel
Ctrl+J Mostrar fórmulas (guia Fórmulas, grupo Auditoria)
F2 Editar o conteúdo da célula atual
F4 Refazer
F9 Calcular planilha manualmente

ESTRUTURA BÁSICA DAS PLANILHAS

48
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 A planilha em Excel, ou folha de dados, poderá ser impressa em sua totalidade, ou apenas
áreas definidas pela Área de Impressão, ou a seleção de uma área de dados, ou uma seleção
de planilhas do arquivo, ou toda a pasta de trabalho.
Ao contrário do Microsoft Word, o Excel trabalha com duas informações em cada célula:
dados reais e dados formatados.
Por exemplo, se uma célula mostra o valor 5, poderá ser o número 5 ou uma função/fór-
mula que calculou e resultou em 5 (como =10/2)

CONCEITOS DE CÉLULAS, LINHAS, COLUNAS, PASTAS E GRÁFICOS

z Célula: unidade da planilha de cálculos, o encontro entre uma linha e uma coluna. A sele-
ção individual é com a tecla CTRL e a seleção de áreas é com a tecla SHIFT (assim como no
sistema operacional);
z Coluna: células alinhadas verticalmente, nomeadas com uma letra;
z Linha: células alinhadas horizontalmente, numeradas com números;

Barra de Acesso Rápido Coluna

Barra de Fórmulas
Faixa
de Opções

Célula

Linha

z Planilha: o conjunto de células organizado em uma folha de dados.

Na versão Microsoft Office 365 (2022) são 16.384 colunas (nomea-
das de A até XFD) e 1.048.576 linhas (numeradas de 1 a 1.048.576).
A quantidade de linhas e colunas podem variar, de acordo com o software e a versão. Exis-
tem planilhas com 256, 1.024, 16.384 ou 65.536 colunas. Existem planilhas com 65.536 ou
1.048.576 linhas;
z Pasta de Trabalho: arquivo do Excel (extensão XLSX) contendo as planilhas, de 1 a N (de
INFORMÁTICA

acordo com quantidade de memória RAM disponível, nomeadas como Planilha1, Plani-
lha2, Planilha3);
z Alça de preenchimento: no canto inferior direito da célula, permite que um valor seja
copiado na direção em que for arrastado. No Excel, se houver 1 número, ele é copiado. Se
houver 2 números, uma sequência será criada. Se for um texto, é copiado, mas texto com
números é incrementado. Dias da semana, nome de mês e datas são sempre criadas as
continuações (sequências); 49
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 z Mesclar: significa simplesmente “Juntar”. Havendo diversos valores para serem mescla-
dos, o Excel manterá somente o primeiro destes valores, e centralizará horizontalmente
na célula resultante.

E após a inserção dos dados, caso o usuário deseje, poderá juntar as informações das
células.
Existem 4 opções no ícone Mesclar e Centralizar, disponível na guia Página Inicial:

z Mesclar e Centralizar: une as células selecionadas a uma célula maior e centraliza o con-
teúdo da nova célula; Este recurso é usado para criar rótulos (títulos) que ocupam várias
colunas;
z Mesclar através: mesclar cada linha das células selecionadas em uma célula maior;
z Mesclar células: mesclar (unir) as células selecionadas em uma única célula, sem
centralizar;
z Desfazer Mesclagem de Células: desfaz o procedimento realizado para a união de células.

ELABORAÇÃO DE TABELAS E GRÁFICOS

A tabela de dados, ou folha de dados, ou planilha de dados, é o conjunto de valores arma-

zenados nas células. Estes dados poderão ser organizados (classificação), separados (filtro),
manipulados (fórmulas e funções), além de apresentar em forma de gráfico (uma imagem
que representa os valores informados).
Para a elaboração, poderemos:

z Digitar o conteúdo diretamente na célula. Basta iniciar a digitação, e o que for digitado é
inserido na célula;
z Digitar o conteúdo na barra de fórmulas. Disponível na área superior do aplicativo, a linha
de fórmulas é o conteúdo da célula. Se a célula possui um valor constante, além de mostrar
na célula, este aparecerá na barra de fórmulas. Se a célula possui um cálculo, seja fórmula
ou função, esta será mostrada na barra de fórmulas;
z O preenchimento dos dados poderá ser agilizado através da Alça de Preenchimento ou
pelas opções automáticas do Excel;
z Os dados inseridos nas células poderão ser formatados, ou seja, continuam com o valor
original (na linha de fórmulas) mas são apresentados com uma formatação específica;
z Todas as formatações estão disponíveis no atalho de teclado Ctrl+1 (Formatar Células);
z Também na caixa de diálogo Formatar Células, encontraremos o item Personalizado, para
50 criação de máscaras de entrada de valores na célula.
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 Formatos de Números, Disponível na Guia Página Inicial

Geral
123 Sem formato específico

Número
12
4,00

Moeda
R$4,00

Contábil
R$4,00

Data Abreviada
04/01/1900

Data Completa
quarta-feira, 4 de janeiro de 1900

Hora
00:00:00

Porcentagem
400,00%

1 Fração
2 4

Científico
102
4,00E+00

Texto
ab
4

Dica
As informações existentes nas células poderão ser exibidas com formatos diferentes.
Uma data, por exemplo, na verdade é um número formatado como data. Por isto conse-
INFORMÁTICA

guimos calcular a diferença entre datas.

Os formatos Moeda e Contábil são parecidos entre si, mas possuem exibição diferenciada.
No formato de Moeda, o alinhamento da célula é respeitado e o símbolo R$ acompanha o
valor. No formato Contábil, o alinhamento é ‘justificado’ e o símbolo de R$ fica posicionado
na esquerda, alinhando os valores pela vírgula decimal.
51
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 Moeda Contábil
R$4,00 R$4,00

Moeda Contábil

R$ 150,00 R$ 150,00

R$ 170,00 R$ 170,00

R$ 200,00 R$­ 200,00

R$ 1.000,00 R$ 1.000,00

R$ 10,54 R$ 10,54

O ícone é para mostrar um valor com o formato de porcentagem. Ou seja, o número é

multiplicado por 100. Exibe o valor da célula como percentual (Ctrl+Shift+%)

VALOR FORMATO PORCENTAGEM % PORCENTAGEM E 2 CASAS % ß,0

,0 0

1 100% 100,00%
0,5 50% 50,00%
2 200% 200,00%
100 10000% 10000,00%
0,004 0% 0,40%

O ícone 000 é o Separador de Milhares. Exibir o valor da célula com um separador de milhar.
Este comando alterará o formato da célula para Contábil sem um símbolo de moeda.

VALOR FORMATO CONTÁBIL SEPARADOR DE MILHARES 000

1500 R$1.500,00 1.500,00
16777418 R$16.777.418,00 16.777.418,00
1 R$1,00 1,00
400 R$400,00 400,00
27568 R$27.568,00 27.568,00

,00
,00 à,0 são usados para Aumentar casas decimais (Mostrar valores mais precisos
Os ícones ß,0
exibindo mais casas decimais) ou Diminuir casas decimais (Mostrar valores menos precisos
exibindo menos casas decimais).
Quando um número na casa decimal possui valor absoluto diferente de zero, ele é mostra-
do ao aumentar casas decimais. Se não possuir, então será acrescentado zero.
Quando um número na casa decimal possui valor absoluto diferente de zero, ele poderá
ser arredondado para cima ou para baixo, de ao diminuir as casas decimais. É o mesmo que
aconteceria com o uso da função ARRED, para arredondar.

52
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 Simbologia Específica

Cada símbolo tem um significado, e nas tabelas a seguir, além de conhecer o símbolo,
conheça o significado e alguns exemplos de aplicação.

OPERADORES ARITMÉTICOS OU MATEMÁTICOS

Símbolo Significado Exemplo Comentários
+ (mais) Adição = 18 + 2 Faz a soma de 18 e 2
- (menos) Subtração = 20 – 5 Subtrai 5 do valor 20
* Multiplica 5 (multiplicando) por 4
Multiplicação =5*4
(asterisco) (multiplicador)
Divide 25 por 10, resultando em
/ (barra) Divisão = 25 / 10
2,5
% Faz 20 por cento, ou seja, 20 di-
Percentual = 20%
(percentual) vidido por 100
Faz 3 elevado a 2, 3 ao quadrado
^(circunfle- Exponenciação Cálculo de =3^2=8^(1 =9
xo) raízes /3) Faz 8 elevado a 1/3, ou seja, raiz
cúbica de 8

Ordem das Operações Matemáticas

z ( ) – parênteses;
z ^ – exponenciação (potência, um número elevado a outro número);
z * ou / – multiplicação (função MULT) ou divisão;
z + ou - – adição (função SOMA) ou subtração.

Importante!
Como resolver as questões de planilhas de cálculos?
� Leitura atenta do enunciado (português e interpretação de textos);
� Identificar a simbologia básica do Excel (informática);
� Respeitar as regras matemáticas básicas (matemática);
� Realizar o teste, e fazer o verdadeiro ou falso (raciocínio lógico).

OPERADORES RELACIONAIS, USADOS EM TESTES

Símbolo Significado Exemplo Comentários
= SE (A1 > 5 ; 15 ; Se o valor de A1 for maior que 5, então
> (maior) Maior que
INFORMÁTICA

17 ) mostre 15, senão mostre 17

= SE (A1 < 3 ; 20 ; Se o valor de A1 for menor que 3, então
< (menor) Menor que
40 ) mostre 20, senão mostre 40
>= (maior ou Maior ou = SE (A1 >= 7 ; 5 ; Se o valor de A1 for maior ou igual a 7,
igual) igual a 1) então mostre 5, senão mostre 1
<= (menor ou Menor ou = SE (A1 <= 5 ; 11 Se o valor de A1 for menor ou igual a 5,
igual) igual a ; 23 ) então mostre 11, senão mostre 23
53
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 OPERADORES RELACIONAIS, USADOS EM TESTES
<> (menor e = SE (A1 <> 1 ; 100 Se o valor de A1 for diferente de 1, então
Diferente
maior) ;8) mostre 100, senão mostre 8
= SE (A1 = 2 ; 10 ; Se o valor de A1 for igual a 2, então
= (igual) Igual a
50 ) mostre 10, senão mostre 50

Princípios dos Operadores Relacionais

z Um valor jamais poderá ser menor e maior que outro valor ao mesmo tempo;
z Uma célula vazia é um conjunto vazio, ou seja, não é igual a zero, é vazio;
z O símbolo matemático ≠ não poderá ser escrito diretamente na fórmula, use <>;
z O símbolo matemático ≥ não poderá ser escrito diretamente na fórmula, use >=;
z O símbolo matemático ≤ não poderá ser escrito diretamente na fórmula, use <=.

OPERADORES DE REFERÊNCIA
Símbolo Significado Exemplo Comentários
=$A1 Trava a célula na coluna A
Travar uma
$ (cifrão) =A$1 Trava a célula na linha 1
célula
=$A$1 Trava a célula A1, ela não mudará
! Obtém o valor de A3 que está na
Planilha = Planilha2!A3
(exclamação) planilha Planilha2
Pasta de =[Pasta2] Informa o nome de outro arquivo do
[ ] (colchetes)
Trabalho Planilha1!$A$2 Excel, onde deverá buscar o valor
=’C:\novaconcursos\ Informa o caminho de outro arquivo
‘ (apóstrofe) Caminho [[Link]] do Excel, onde deverá encontrar o
Planilha1’!$A$2 arquivo para buscar o valor
; (ponto e
Significa E = SOMA (15 ; 4 ; 6 ) Soma 15 e 4 e 6, resultando em 25
vírgula)
: (dois Soma de A1 até B4, ou seja, A1, A2,
Significa ATÉ = SOMA (A1:B4)
pontos) A3, A4, B1, B2, B3, B4
Intersecção Executa uma operação sobre as
Espaço =SOMA(F4:H8 H6:K10)
($) células em comum nos intervalos

Princípios dos Operadores de Referência

z O símbolo de cifrão transforma uma referência relativa ( A1 ) em uma referência mista (

A$1 ou $A1 ) ou em referência absoluta ( $A$1 );
z O símbolo de exclamação busca o valor em outra planilha, na mesma pasta de trabalho ou
em outro arquivo. Ex.: =[Pasta2]Planilha1!$A$2.

Atenção! O símbolo de cifrão é um dos mais importantes na manipulação de fórmulas de

planilhas de cálculos. Todas as bancas organizadoras questionam fórmulas com e sem eles
nas referências das células.

54
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 SÍMBOLOS USADOS NAS FÓRMULAS E FUNÇÕES
Símbolo Significado Exemplo Comentários
Início de = 15 + 3 Faz a soma de 15 e 3
fórmula, = SOMA ( 15 ; 3 ) Compara o valor de A1 com 5, e caso
= (igual)
função ou =SE ( A1 = 5 ; 10 ; seja verdadeiro, mostra 10, caso seja
comparação 11 ) falso, mostra 11
Identifica uma
Retorna a data atual do computador.
função ou os = HOJE ( )
Faz a soma de A1 e B1.
( )parênteses valores de = SOMA (A1;B1)
Faz a soma de 3 e 5 antes de dividir por
uma operação = (3+5) / 2
2
prioritária
; (ponto e Separador de =SE ( A1 = 5 ; 10 ; A função SE tem 3 partes, e estas estão
vírgula) argumentos 11 ) separadas por ponto e vírgula
=SOMA(F4:H8 Executa uma operação sobre as células
Espaço Intersecção
H6:K10) em comum nos intervalos

As fórmulas e funções começam com o sinal de igual. Outros símbolos podem ser usados,
mas o Excel substituirá pelo sinal de igual.

SÍMBOLOS PARA TEXTOS

Símbolo Significado Exemplo Comentários
“ (aspas Apresenta o texto Nova
Texto exato = “Nova”
duplas) Se usado em testes, é “igual a”
Número como Exibe os zeros não significativos, 0001
‘ (apóstrofe) ‘0001
texto como texto (ex: placa de carro)
Exibe “Nova Concursos” (sem as as-
& (“E” = “Nova”&”
Concatenar pas), o resultado da junção dos textos
comercial) Concursos”
individuais

O símbolo & é usado para concatenar dois conteúdos, como por exemplo: =”15”&”A45”
resulta em 15A45. Poderemos usar a função CONCATENAR, ou a função CONCAT, para obter
o mesmo resultado do símbolo &.

CORRESPONDÊNCIA DE SÍMBOLOS E FUNÇÕES NO EXCEL

Símbolo Função Operação Exemplos
+ (sinal de
SOMA Adição =15+7 é o mesmo que =SOMA(15;7)
mais)
* (asterisco) MULT Multiplicação =12*3 é o mesmo que =MULT(12;3)
INFORMÁTICA

^ (circunflexo) POTÊNCIA Exponenciação =2^3 é o mesmo que =POTÊNCIA(2;3)

^ (circunflexo) RAIZ Raiz quadrada =4^(1/2) é o mesmo que =RAIZ(4)
=A1&A2&A3 é igual a
& (E comercial) CONCATENAR Juntar textos
=CONCATENAR(A1;A2;A3)
Converte em =”150144” é o mesmo que
“ (aspas) TEXTO
texto =TEXTO(150144)
55
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 Erros

Quando trabalhamos com planilhas de cálculos, especialmente no início dos estudos, é

comum aparecerem mensagens de erros nas células, decorrente da falta de argumentos nas
fórmulas, referências incorretas, erros de digitação, entre outros. Vamos ver algumas das
mensagens de erro mais comuns que ocorrem nas planilhas de cálculos.
As planilhas de cálculos oferecem o recurso “Rastrear precedentes”, dentro do conceito de
Auditoria de Fórmulas. Com este recurso, muito questionado em concursos, o usuário poderá
ver setas na planilha indicando a relação entre as células, e identificar a origem das mensa-
gens de erros.
A seguir, os erros mais comuns que podem ocorrer em uma planilha de cálculos no Micro-
soft Excel:

z #DIV/0! indica que a fórmula está tentando dividir um valor por 0;

z #NOME? indica que a fórmula possui um texto que o Excel 2007 não reconhece;
z #NULO! a fórmula contém uma interseção de duas áreas que não se interceptam;
z #NUM! a fórmula apresenta um valor numérico inválido;
z #REF! indica que na fórmula existe a referência para uma célula que não existe;
z #VALOR! indica que a fórmula possui um tipo errado de argumento;
z ##### indica que o tamanho da coluna não é suficiente para exibir seu valor.

USO DE FÓRMULAS

Funções Básicas

z SOMA(valores): realiza a operação de soma nas células selecionadas.

No Microsoft Excel, a função SOMA efetua a adição dos valores numéricos informados em
seus argumentos. Se existirem células com textos, elas serão ignoradas. Células vazias não
são somadas.
=SOMA(A1;A2;A3) Efetua a soma dos valores existentes nas células A1, A2 e A3;
=SOMA(A1:A5) Efetua a soma dos 5 valores existentes nas células A1 até A5;
=SOMA(A1;34;B3) Efetua a soma dos valores da célula A1, com 34 (valor literal) e B3;
=SOMA(A1:B4) Efetua a soma dos 8 valores existentes, de A1 até B4. O Excel não faz ‘trian-
gulação’, operando apenas áreas quadrangulares;
=SOMA(A1;B1;C1:C3) Efetua a soma dos valores A1 com B1 e C1 até C3;
=SOMA(1;2;3;A1;A1) Efetua a soma de 1 com 2 com 3 e o valor A1 duas vezes.

z SOMASE(valores;condição): realiza a operação de soma nas células selecionadas, se uma

condição for atendida.

A sintaxe é =SOMASE(onde;qual o critério para que seja somado):

=SOMASE(A1:A5;”>15”) Efetuará a soma dos valores de A1 até A5 que sejam maiores que 15;

=SOMASE(A1:A10;”10”) Efetuará a soma dos valores de A1 até A10 que forem iguais a 10.
56
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
z MÉDIA(valores): realiza a operação de média nas células selecionadas e exibe o valor
médio encontrado.

=MEDIA(A1:A5) Efetua a média aritmética simples dos valores existentes entre A1 e A5. Se
forem 5 valores, serão somados e divididos por 5. Se existir uma célula vazia, serão somados
e divididos por 4. Células vazias não entram no cálculo da média.

z MED(valores): informa a mediana de uma série de valores.

Mediana é o ‘valor no meio’. Se temos uma sequência de valores com quantidade ímpar,
eles serão ordenados e o valor no meio é a sua mediana. Por exemplo, para os valores
(5,6,9,3,4), ordenados são (3,4,5,6,9) e a mediana é 5.
Se temos uma sequência de valores com quantidade par, a mediana será a média dos
valores que estão no meio. Por exemplo, para os valores (2,13,4,10,8,1), ordenados são
(1,2,4,8,10,13), e no meio temos 4 e 8. A média de 4 e 8 é 6 ((4+8)/2).

z MÁXIMO(valores): exibe o maior valor das células selecionadas.

=MAXIMO(A1:D6) Exibe qual é o maior valor na área de A1 até D6. Se houver dois valores
iguais, apenas um será mostrado.

z MAIOR(valores;posição): exibe o maior valor de uma série, segundo o argumento

apresentado.

Valores iguais ocupam posições diferentes.

=MAIOR(A1:D6;3) Exibe o 3º maior valor nas células A1 até D6.

z MÍNIMO(valores): exibe o menor valor das células selecionadas.

=MINIMO(A1:D6) Exibe qual é o menor valor na área de A1 até D6.

z MENOR(valores;posição): exibe o menor valor de uma série, segundo o argumento

apresentado.

Valores iguais ocupam posições diferentes.

=MENOR(A1:D6;3) Exibe o 3º menor valor nas células A1 até D6.

z SE(teste;verdadeiro;falso): avalia um teste e retorna um valor caso o teste seja verdadei-

INFORMÁTICA

ro ou outro caso seja falso.

Esta função é muito solicitada em todas as bancas. A sua estrutura não muda, sendo sem-
pre o teste na primeira parte, o que fazer caso seja verdadeiro na segunda parte, e o que fazer
caso seja falso na última parte. Verdadeiro ou falso. Uma ou outra. Jamais serão realizadas as
duas operações, somente uma delas, segundo o resultado do teste.

57
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 A função SE usa operadores relacionais (maior, menor, maior ou igual, menor ou igual,
igual, diferente) para construção do teste. As aspas são usadas para textos literais.

„ =SE(A1=10;”O valor da célula A1 é 10”;”O valor da célula A1 não é 10”)

„ =SE(A1<0;”O valor da célula A1 é negativo”;”O valor não é negativo”)
„ =SE(A1>0;”O valor da célula A1 é positivo”;”O valor não é positivo”)

É possível encadear funções, ampliando as áreas de atuação. Por exemplo, um número

pode ser negativo, positivo ou igual a zero. São 3 resultados possíveis.

„ =SE(A1=0;”Valor é igual a zero”;SE(A1<0;”Valor é negativo”;”Valor é positivo”))

Neste exemplo, se for igual a zero (primeiro teste), exibe a mensagem e finaliza a função,
mas se não for igual a zero, poderá ser menor do que zero (segundo teste), e exibe a mensa-
gem “Valor é negativo”, encerrando a função.
Por fim, se não é igual a zero, e não é menor que zero, só poderia ser maior do que zero, e
a mensagem final “Valor é positivo” será mostrada.
Obs.: o sinal de igual, para iniciar uma função, é usado somente no início da digitação da
célula.
As funções CONT são usadas para informar a quantidade de células, que atendem às con-
dições especificadas.

z CONT.NÚM: para contar quantas células possuem números;

z [Link]: quantidade de células que estão preenchidas;
z [Link]: quantidade de células que não estão preenchidas;
z [Link]: quantidade de células que atendem à uma condição específica;
z [Link]: quantidade de células que atendem a várias condições simultaneamente.

„ [Link](células): esta função conta todas as células em um intervalo, exceto

as células vazias.

=[Link](A1:A10) Informa o resultado da contagem, informando quantas células

estão preenchidas com valores, quaisquer valores.

„ CONT.NÚM (células): conta todas as células em um intervalo, exceto células vazias e

células com texto.

=CONT.NÚM(A1:A8) Informa quantas células no intervalo A1 até A8 possuem valores

numéricos.

„ [Link](células;condição): esta função conta quantas vezes aparece um determina-

do valor (número ou texto) em um intervalo de células (o usuário tem que indicar qual
é o critério a ser contado)

58
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 =[Link](A1:A10;”5”) Efetua a contagem de quantas células existem no intervalo de A1
até A10 contendo o valor 5.

„ [Link](células1;condição1;células2;condição2): esta função conta quantas vezes

aparece um determinado valor (número ou texto) em um intervalo de células (o usuá-
rio tem que indicar qual é o critério a ser contado), atendendo a todas as condições
especificadas.

=[Link](A1:A10;”5”;B1:B10;”7”) Efetua a contagem de quantas células existem no inter-

valo de A1 até A10 contendo o valor 5 e ao mesmo tempo, quantas células existem no inter-
valo de B1 até B10 contendo o valor 7.

„ [Link] (células): conta as células vazias de um intervalo.

=[Link](A1:A8) Informa quantas células vazias existem no intervalo A1 até A8.

„ SOMASE(células para testar;teste;células para somar)

Efetua um teste nas células especificadas, e soma as correspondentes nas células para
somar.
Os intervalos de teste e de soma podem ser os mesmos.

=SOMASE(A1:A10;”>6”;A1:A10) somará os valores de A1 até A10 que sejam maiores que 6.

=SOMASE(A1:A10;”<3”;B1:B10) somará os valores de B1 até B10 quando os valores de A1 até A10 forem meno-
res que 3.

„ SOMASES (células para somar; células1; teste1;células2;teste2)

Verifica as células que atendem aos testes e soma as células correspondentes.

Os intervalos de teste e de soma podem ser os mesmos.

„ MÉDIASE(células para testar; teste; células para calcular a média)

Efetua um teste nas células especificadas, e calcula a média das células correspondentes.
Os intervalos de teste e de média podem ser os mesmos.

„ PROCV(valor_procurado; matriz_tabela; núm_índice_coluna;

[intervalo_pesquisa])
INFORMÁTICA

A função PROCV é utilizada para localizar o valor_procurado dentro da matriz_tabela, e

quando encontrar, retornar a enésima coluna informada em núm_índice_coluna. A última
opção, que será VERDADEIRO ou FALSO, é usada para identificar se precisa ser o valor exato
(F) ou pode ser valor aproximado (V).
Por exemplo: =PROCV(105;A2:C7;2;VERDADEIRO) e =PROCV(“Monte”;B2:E7;2;FALSO)

59
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 A função PROCV é um membro das funções de pesquisa e Referência, que incluem a fun-
ção PROCH.
Use a função TIRAR ou a função ARRUMAR para remover os espaços à esquerda nos valo-
res da tabela.

„ ESQUERDA(texto;quantidade)

Extrai de uma sequência de texto, uma quantidade de caracteres especificados, a partir do

início (esquerda).
=ESQUERDA(“Nova Concursos”;8) exibe “Nova”

„ DIREITA(texto;quantidade)

Extrai de uma sequência de texto, uma quantidade de caracteres especificados, a partir do

final.
=DIREITA(“Nova Concursos”;7) exibe “Concursos”.

„ CONCATENAR(texto1;texto2; ... )

Junta os textos especificados em uma nova sequência.

Esta função foi mantida por compatibilidade com as versões anteriores. Ela concatena
apenas células individuais.
=CONCATENAR(“Apostila “;”Nova “;”Concursos”) exibe “Apostila Nova Concursos”.

„ CONCAT(intervalo)

Junta os textos especificados em um intervalo de células para uma nova sequência.

=CONCAT(A1:A5) junta o conteúdo das células A1 até A5 em uma nova célula. Esta função
não funciona nas versões antigas do Office.

„ NÚ[Link](célula)

Informa a quantidade de caracteres existentes em uma célula.

Datas contém 5 caracteres, pois o Microsoft Excel armazena datas como números.
=NÚ[Link](“Nova Concursos”) resultado 14
=NÚ[Link](HOJE()) resultado 5 (a função HOJE retorna a data de hoje registrada no
computador)
=NÚ[Link](AGORA()) resultado 15 (a função AGORA retorna a data de hoje registrada
no computador e a hora atual, como 01/08/2021 09:51)

„ INT(valor)

Extrai a parte inteira de um número.

=INT(PI()) parte inteira do valor de PI – valor 3,14159 exibe 3.

60
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 „ TRUNCAR(valor;casas decimais)

Exibe um número com a quantidade de casas decimais, sem arredondar.

=TRUNCAR(PI();3) exibir o valor de PI com 3 casas decimais – valor 3,14159 exibe 3,141.

„ ARRED(valor;casas decimais)

Exibe um número com a quantidade de casas decimais, arredondando para cima ou para
baixo.
=ARRED(PI();3) exibir o valor de PI com 3 casas decimais – valor 3,14159 exibe 3,142.

„ HOJE() Exibe a data atual do computador;

„ AGORA() Exibe a data e hora atuais do computador;
„ DIA(data)Extrai o número do dia de uma data;
„ MÊS(data) Extrai o número do mês de uma data;
„ ANO(data) Extrai o número do ano de uma data;
„ DIAS(data1;data2) Informa a diferença em dias entre duas datas;
„ DIAS360(data1;data2) Informa a diferença em dias entre duas datas (ano contábil, de
360 dias);
„ POTÊNCIA(base;expoente).

Eleva um número (base) ao expoente informado.

=POTÊNCIA(2;4) 2 elevado à 4, 24, 2 · 2 · 2 · 2 = 16

„ MULT(número;número;número; ... ) Multiplica os números informados nos

argumentos.

FUNÇÕES LÓGICAS
Retorna VERDADEIRO se todos os seus argumentos forem
E (Função E)
VERDADEIROS
Retorna VERDADEIRO se um dos argumentos for
OU (Função OU)
VERDADEIRO
NÃO (Função NÃO) Inverte o valor lógico do argumento
FALSO (Função FALSO) Retorna o valor lógico FALSO
VERDADEIRO (Função
Retorna o valor lógico VERDADEIRO
VERDADEIRO)
Retornará um valor que você especifica se uma fórmula for
SEERRO (Função SEERRO) avaliada para um erro; do contrário, retornará o resultado
INFORMÁTICA

da fórmula

Importante!
Foram apresentadas muitas funções neste material, não é verdade? Existem milhares de
funções no Microsoft Excel e LibreOffice Calc. Em concursos públicos, estas são as mais
questionadas.
61
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 MS-TEAMS

Os comunicadores instantâneos dos anos 1990 e 2000 evoluíram. Certamente alguns usa-
ram o ICQ nos anos 1990 e outros usaram o MSN Messenger nos anos 2000.
Substituindo o MSN Messenger, a Microsoft lançou o Skype (na verdade, comprou de outra
empresa desenvolvedora). Com ele, o usuário poderia realizar conversas por chat e até liga-
ções de áudio/videoconferências entre os usuários do programa. Se comprasse créditos de
telefonia, poderia ligar para um telefone fixo convencional.
Para o mercado corporativo, a Microsoft desenvolveu o software de comunicação Lync. O
Lync, integrante das versões corporativas do Office, tornou-se o Lync for Business. E o Skype
virou Skype for Business, para pequenos negócios.
Nos últimos anos, com a redução do portifólio de produtos, ela reuniu as funcionalidades
do Skype for Desktop, do Skype for Business e do Microsoft Lync for Business em uma nova
ferramenta de colaboração.

Skype for Desktop

Lynk (for Business)

Skype for Business

Com o Microsoft Teams, é possível realizar conversas por chat, por áudio, por vídeo, com-
partilhar arquivos e recursos, entre várias funcionalidades.

Componente do Microsoft 365 (Office 365) edições corporativas, o Microsoft Teams possui
recursos para conversação por texto (Chat), chamadas de áudio, chamadas de vídeo, video-
conferências, organização em equipes, armazenamento das gravações no Microsoft Stream/
62 SharePoint e arquivos no OneDrive, entre outros recursos.
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 Voltado para o mercado corporativo e educacional, assim como o Google Meet, teve suas
funcionalidades liberadas por um período para todos os usuários, devido à pandemia de
covid-19 no ano de 2020.
Atualmente existem três versões disponíveis. O Microsoft Teams para uso pessoal, dispo-
nível para qualquer pessoa que tenha uma conta Microsoft (Hotmail, Live, xBox), a versão
corporativa integrante do pacote Microsoft 365 “empresarial” e o Microsoft Teams Essentials,
versão paga para pequenas empresas.
Na versão pessoal, o OneDrive é usado para armazenar arquivos compartilhados. Na ver-
são empresarial o SharePoint Online é usado para compartilhar arquivos com a equipe (den-
tro do domínio da empresa) e o OneDrive para compartilhar com usuários de fora da equipe,
na Internet. A versão gratuita Microsoft Teams Essentials não possui o recurso SharePoint
Online, mas o usuário poderá compartilhar arquivos pelo Microsoft OneDrive.
Com o Teams, você pode conversar por meio de texto, realizar videoconferências (com
webcam) e trocar arquivos. Você pode utilizá-lo via navegador de Internet ou instalar o app
no smartphone e ter os mesmos recursos de conversação e troca de arquivos.
Outras funcionalidades incluem:

z editar arquivos com segurança ao mesmo tempo;

z ver curtidas, @menções e respostas com apenas um toque;
z personalizá-lo adicionando anotações, sites e aplicativos.

Se o colaborador não tem o Office 365 em seu computador, poderá instalar a partir do
e-mail corporativo/educacional. Acesse o seu webmail (da instituição) com o e-mail corpora-
tivo e senha. No canto superior esquerdo, acesse Microsoft 365. Faça o download e instalação
do Office 365. No primeiro acesso, informe o login e senha do e-mail corporativo.

CHATS, CHAMADAS DE ÁUDIO E VÍDEO, CRIAÇÃO DE GRUPOS

Com um canal no Teams, a mensagem será enviada para todos os participantes e todos
poderão interagir com todos (semelhantemente a um grupo de WhatsApp).
Você poderá realizar o chat com apenas um outro colaborador ou criar um canal com
vários contatos para realizar uma reunião por texto via Teams.
Para montar um canal no Teams, siga os passos descritos a seguir.

z Clique no ícone “+” no canto superior esquerdo da tela do Teams;

z Selecione “Canal”;
z Escolha o tipo de canal que deseja criar: Padrão, Privado ou Compartilhado;
z Digite o nome do canal e adicione uma descrição, se desejar;
z Selecione os membros da equipe que você deseja adicionar ao canal;
INFORMÁTICA

z Clique em “Criar”.

Depois que o canal estiver criado, você poderá adicionar participantes. Clique no ícone “+”
no canto superior direito do canal e adicione os novos participantes da conversa.
Quando um novo participante é adicionado ao grupo, você poderá:

63
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 z não incluir o histórico de chats (igual ao WhatsApp, a pessoa não saberá o que foi conver-
sado antes de seu ingresso no grupo);
z incluir histórico do número de dias anteriores — define a quantidade de dias das conver-
sas do grupo às quais o novo participante terá acesso;
z incluir todo o histórico de chats (igual ao Telegram, quem for adicionado no grupo saberá
tudo que foi conversado desde o início).

Para excluir participantes do canal, abra a lista e clique no “X” à frente do nome:

Conversas e canais importantes poderão ser fixados, mantidos no topo da listagem. Clique
em Opções e marque fixar.

64
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 Para Enviar Arquivos para Outros Colaboradores da Equipe (Usando Microsoft Teams)

z Inicie a conversa com o destinatário no Microsoft Teams;

z Caso não tenha realizado contato prévio, pesquise na parte superior pelo nome da pessoa
no diretório de contatos. Digite parte do nome e procure na lista suspensa;
z Clique no ícone de “clipe” de anexo e envie;
z Além de arquivos, você também pode enviar mensagens de voz, GIFs, imagens e vídeos;
z Os arquivos serão armazenados no espaço de armazenamento OneDrive da equipe.

OneDrive: Armazenamento e Compartilhamento de Arquivos

z Localize o arquivo ou pasta que deseja enviar;

z Clique com o botão direito e escolha Compartilhar;
z Define se o item será somente leitura (apenas exibição) ou se o destinatário poderá alterar
o arquivo (permitir edição);
z Defina o destinatário (endereço de e-mail da instituição ou externo) e compartilhe.

Compartilhar
INFORMÁTICA

65
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 Novo Chat Recebido

Chamada de vídeo Perfil Chamada de áudio

Compartilhamento de tela
Adicionar participantes ao chat

Abrir em nova janela popup

Ao receber um chat ou chamada de alguém com quem não tenha conversado anterior-
mente, será apresentada a tela de boas-vindas em que você poderá visualizar a mensagem,
e então aceitar ou bloquear.
Na conversa, é possível realizar:

z chamada de áudio;
z chamada de vídeo;
z compartilhamento de tela específica de um programa aberto ou de todo o dispositivo;
z reações com emojis;
z menções para chamar a atenção de outros participantes;
z pesquisa de mensagens na conversa;
z formatação de texto (negrito, itálico etc.);
z tradução de mensagens em tempo real;
z gravação da conversa;
z adicionar novos participantes ao chat;
z exibir a conversa em nova janela.

Chat Coletivo (Reunião no Teams)

Quando o anfitrião cria uma reunião e adiciona os participantes, o chat torna-se uma reu-
nião. Assim como em outros locais, é possível:

z trocar mensagens de texto;

z compartilhar arquivos, imagens e GIFs;
z levantar a mão para solicitar a fala;
z desligar o microfone e a câmera;
z focar em um participante específico;
z exibir legendas em tempo real;
z reagir com emojis;
z gravar a reunião;
z adicionar novos participantes;
z compartilhar o link para acesso externo.
66
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 Ao iniciarmos a nossa participação no chat, é possível definir como ela será (somente tex-
to, com áudio, com vídeo). Ao clicar no botão Entrar, a janela de acesso ao chat/reunião será
exibida.

Arquivos da conversa
Mensagens de texto e avisos
Imagens da conversa

Participantes

Link do chat

Vídeo ativado

Áudio ativado

Essas configurações poderão ser ajustadas durante a reunião acessando o item “Mais
opções” ou “Mais ações” (reticências na barra de ferramentas da reunião) e “Configurações
do dispositivo”.
INFORMÁTICA

Chamadas de Áudio

Durante uma chamada de áudio, após as definições das configurações na tela inicial, serão
apresentados novos controles para:

z ativar/desativar o microfone (botão de microfone);

67
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 z colocar a chamada em espera (botão de espera);
z transferir a chamada para outro usuário (opção “Transferir” no menu “Mais opções”);
z encerrar a chamada (botão “Sair”).

A chamada de áudio é realizada utilizando a tecnologia VoIP (Voice over Internet Protocol),
sem qualquer custo adicional para quem realiza a ligação. As ligações de áudio são realizadas
entre os usuários da organização, ou para externos se eles possuírem o Microsoft Teams ou
o aplicativo Teams Mobile.
Para iniciar um chat, clique no ícone “Chamada de áudio” (atalho de teclado Ctrl+Shift+C)
e aguarde o usuário atender sua ligação.

Importante!
É possível realizar chamadas telefônicas para números externos por meio do Microsoft
Teams. Para tanto, o usuário precisará ter um pacote de minutos de telefonia contratado
junto à Microsoft ou usar o Microsoft Teams Phone System. O recurso de discagem está
disponível em “Configurações”/“Chamadas”.

Chamadas de Vídeo

As chamadas de vídeo apresentam outros recursos, como compartilhamento de tela, por

exemplo, em que o usuário pode compartilhar com outro aquilo que está sendo visualizado
na tela escolhida por ele.

Ativar vídeo (e fazer uma chamada de

áudio se tornar uma videoconferência)
Ativar mudo (Ctrl+Shift+m)

Mostrar conversa Mais ações

Durante uma chamada de vídeo, feitas as definições das configurações na tela inicial, serão
apresentados novos controles na janela, que permitem:

68
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 Mostrar participantes Vídeo ativo

Mostrar conversa Ativar mudo (Ctrl+Shift+m)

Tempo decorrido

Compartilhar conteúdo (Ctrl+Shift+E

Levantar a mão (Ctrl+Shift+k)
E outros emoticons
Mais opções

Em “Mais opções” ou “Mais ações” iremos encontrar:

z Configurações de dispositivo: para ajustes de áudio e vídeo em seu hardware;

z Opções de reunião: operação do lobby e quem pode apresentar (definições realizadas na
criação do evento no Calendário);
z Informações sobre a reunião: link de ingresso, ID da reunião e senha;
z Galeria: para exibição da imagem no painel de visualização;
z Galeria grande: para exibição de muitas miniaturas de participantes;
z Modo conferência: para exibição do apresentador em tela grande;
z Foco: ocultar as “distrações”, que seriam os controles e elementos da janela de reunião;
z Tela inteira: exibição em tela inteira;
z Aplicar efeitos de tela de fundo: permite desfocar ou simular uma imagem no fundo da
tela de transmissão. Ideal para não distrair os demais participantes com elementos exis-
tentes em seu ambiente de transmissão. Simula o uso de “chroma key” ou fundo verde;
z Desativar vídeo de entrada: a sua imagem não será mostrada na reunião, apenas o seu
avatar de usuário (foto ou ícone);
z Ativar legendas: quando habilitado, a inteligência artificial procura transcrever as falas
dos participantes em legendas. Disponível para vários idiomas;
z Iniciar gravação: para gravar a transmissão e disponibilizar posteriormente no OneDrive
ou SharePoint;
z Transcrição inicial: disponível para vários idiomas;
z Não exibir balões do chat: quando alguém envia uma mensagem durante a transmissão,
é exibido um balão do chat caso não esteja com a conversa (de texto) aberta. Nesta opção,
você desativa essas notificações;
z Teclado de discagem: quando disponível, é possível realizar chamadas telefônicas para
INFORMÁTICA

números de telefones fixos ou móveis.

69
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 Utilizando-se do botão Sair, quando for o anfitrião, o usuário poderá sair da reunião (e ela
seguirá com os outros participantes e anfitriões) ou Encerrar a reunião, desconectando todos.

TRABALHO EM EQUIPE: WORD, EXCEL, POWERPOINT, SHAREPOINT E ONENOTE

Os aplicativos do Microsoft Office 365 estão disponíveis no Microsoft Teams, para compar-
tilhamento de conteúdo e funções adicionais.
Na conversa, seja chat ou reunião, acesse a guia Arquivos. Ao clicar no botão Novo (New), é
possível criar arquivos do Word (documento de texto), Excel (planilha de cálculos) ou Power-
Point (Apresentação de slides).
A edição será pelo Microsoft 365 (versão online) ou então pelo aplicativo Office correspon-
dente da área de trabalho se tal aplicativo se encontrar instalado no dispositivo.

70
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 O carregamento do arquivo, se este se encontrar no PC, poderá ser feito por meio da opção
Enviar (Upload). Você pode arrastar e soltar os arquivos que estiverem sendo exibidos em
uma janela do Explorador de Arquivos. Arquivos vazios (tamanho 0 KB) não podem ser
compartilhados.
“Obter link” pode ser utilizado para compartilhar o item com outros usuários: será criado
um link de acesso ao arquivo que será armazenado no OneDrive ou SharePoint.

Coeditando um Arquivo

Os arquivos que foram carregados no Microsoft Teams e compartilhados com a equipe

podem ser acessados e editados simultaneamente.
Para fazer isso, basta abrir o arquivo e iniciar a edição, assim as alterações serão mescla-
das. Cada usuário faz a sua parte e o Microsoft Teams/Office encarrega-se de manter todos
atualizados.
Apenas pessoas da organização com o link de acesso podem exibir e editar o arquivo.
Usuários externos podem apenas visualizar. Ao compartilhar um documento, planilha ou
apresentação, informe o endereço do e-mail do usuário, uma mensagem (opcional) e envie.
É possível apenas copiar o link do compartilhamento e enviar por outros canais, como o chat
do Teams ou conversa no WhatsApp.
Se o arquivo não ultrapassar 100 MB de tamanho, poderá ser enviado como anexo por
e-mail. Se for maior, permanecerá no OneDrive e um link será enviado para o convidado. O
convidado precisará usar a versão desktop do Office instalada no seu computador para aces-
sar o arquivo.

Digite uma nova mensagem

INFORMÁTICA

Novo(a) Documento do Microsoft Word.d...

Qualquer pessoa com o link pode editar

71
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 A coautoria é suportada em formatos de arquivo modernos, incluindo:

z Documentos: .docx, .dotx, .docm, .dotm;

z Planilhas: .xlsx, .xltx, .xlsm, .xltm;
z Apresentações: .pptx, .potx, .ppsx, .potm;
z Blocos de Anotações: .one.

Os aplicativos que aceitam a coautoria são:

z Word: Office 2010 ou superior, versão online do Office e aplicativo móvel do Word;
z PowerPoint: Office 2010 ou superior, versão online do Office e aplicativo móvel do
PowerPoint.
z Excel: Versão mais recente do Excel do Microsoft 365, versão online do Office e aplicativo
móvel do Excel.

O Microsoft PowerPoint, dentro do Microsoft Teams, compartilhado para coautoria com

outros editores, apresenta controle de versões “avançado” em relação aos outros programas.

A apresentação é aberta pelo Microsoft Teams no navegador de Internet ou na versão

desktop do PowerPoint, podendo ser editada localmente.
Após ter sido compartilhada com outros editores, via OneDrive ou SharePoint, eles pode-
rão editar o conteúdo da apresentação de slides.
Durante a edição, serão mostrados na parte superior da Faixa de Opções do PowerPoint os
avatares dos usuários que estão editando a apresentação simultaneamente. Um balão colo-
rido com o nome do usuário poderá acompanhar o que cada um está fazendo nos slides da
72
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
apresentação. Ative esta funcionalidade em Arquivo > Opções > Avançado > Exibir > Mostrar
sinalizadores de presença para itens selecionados.

Enquanto você estava ausente

Diogo fez alterações.

Como proprietário da apresentação compartilhada, você será notificado das alterações

realizadas quando você não estava online.
Se o controle de alterações estiver ativado, cada modificação será sinalizada para ser apro-
vada ou rejeitada pelo dono do arquivo. Esse recurso funciona em documentos compartilha-
dos armazenados no OneDrive e no SharePoint.
O Histórico de Versões estará disponível para os itens, bastando clicar no nome do arquivo
na barra de título do aplicativo. E caso existam alterações conflitantes, que alteram a apre-
sentação, ao Salvar, será oferecida a comparação entre elas.

Microsoft SharePoint

O armazenamento de arquivos na nuvem por usuários “comuns” é realizado pelo Micro-

soft OneDrive. Nas edições corporativas e estudantis, é pelo SharePoint (além do OneDrive).
Nas edições corporativas e estudantis, o SharePoint complementa o OneDrive, oferecen-
INFORMÁTICA

do recursos adicionais para compartilhamento e colaboração entre membros da mesma

instituição.
No OneDrive, os usuários armazenam arquivos em geral que podem ser compartilhados
com usuários externos, como clientes, fornecedores ou parceiros. Já o SharePoint é mais
adequado para compartilhar arquivos com membros da equipe, como colegas de trabalho,
departamentos ou projetos.

73
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 O OneDrive é voltado para o compartilhamento de arquivos via Internet, enquanto o Sha-
rePoint oferece a opção de compartilhamento via Intranet e Internet. O SharePoint utiliza
tecnologia de nuvem híbrida, permitindo que os arquivos sejam armazenados em servidores
da Microsoft ou em servidores locais da sua organização.

Recursos gerais disponíveis no SharePoint:

z Notícias: agrupamento de fontes de notícias em um painel (dashboard) resumido. O admi-

nistrador da empresa pode escolher as fontes de notícias, e os usuários podem personali-
zar suas preferências;
z Sites frequentes: sites visitados frequentemente;
z Sites sugeridos: sites semelhantes aos sites que já visitou;
z Sites seguidos: sites dos quais o usuário acompanha atualizações (semelhantemente ao
recurso RSS de sites na Internet);
z Sites salvos para posterior: sites guardados para leitura posterior;
z Links em destaque: sites que a empresa quer destacar e avisar os colaboradores.

74
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 A Biblioteca de Documentos é o local de armazenamento de arquivos do SharePoint. Os
arquivos podem ser acessados por outros usuários da instituição com as devidas permissões.
Compartilhar um documento é gerar um link para acesso de outros usuários aos recursos
armazenados. O compartilhamento pode ser configurado para permitir o acesso de usuários
específicos ou de todos os membros da equipe.
Sincronizar arquivos com o computador é possível, permitindo que os usuários trabalhem
offline e mantenham uma cópia local dos arquivos. A sincronização é feita através do aplica-
tivo OneDrive, que deve ser instalado no computador e configurado com o login e senha da
instituição.
Enquanto a versão doméstica do Office 365 oferece o Sway para a criação de apresenta-
ções interativas, nas versões corporativas a criação de sites é realizada pelo SharePoint. O
site poderá ser compartilhado com outros usuários da instituição e com usuários externos,
desde que as permissões de acesso da assinatura Microsoft 365 da empresa permitam.
As páginas web desenvolvidas com o SharePoint utilizam o conceito de web parts para
serem responsivas. Um site responsivo é aquele que se adapta às diferentes telas.
As web parts modernas são projetadas para serem mais fáceis de usar, serem mais rápidas
e terem uma ótima aparência. Com elas, não é necessário ter conhecimento de código para
criar sites profissionais. É importante observar que, por motivos de segurança, as web parts
modernas não permitem a inserção de código como JScript.
Todas as informações armazenadas no SharePoint poderão ser editadas, compartilhadas
e acompanhadas.
Acompanhar significa que as alterações ou atualizações do arquivo serão notificadas para
quem pediu o acompanhamento. E também é possível definir Alertas, que são notificações
sobre alterações e exclusões específicas em um item. Você pode especificar se pretende rece-
ber os alertas por e-mail ou por mensagem de texto, e com que frequência.

Microsoft OneNote

Bloco de anotações de Fernando Nishimura

Atualizações Teams
Anotações Rápidas Atualizações domingo, 1 de agosto de 2021 14:38
INFORMÁTICA

Financeira CAIXA pós-edital

Atualizar material TJSP
Manutenção Banco do Brasil

Infraestrutura Aula Teams QUI 19h

Adicionar seção Adicionar página

75
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 O Microsoft OneNote é um aplicativo para anotações e organização que permite criar
notas com textos formatados, imagens, áudio e mais. As notas, chamadas de páginas, podem
ser sincronizadas em todos os seus dispositivos e compartilhadas com outras pessoas para
colaboração em tempo real.
Nos OneNote, podemos adicionar:

z Marcas: sinalizadores que definem o tipo de anotação realizada, como Tarefa, Contato,
Crítico, Ideia, Senha etc.;
z Rich Text: formatação de texto avançada, como negrito, itálico, sublinhado, cores, tama-
nho da fonte e muito mais;
z Mídia: imagens, vídeos e gravações de áudio;
z Tabelas: organizar informações de forma estruturada;
z Matemática: equações matemáticas que podem ser escritas à mão ou digitadas;
z Tinta: desenhos e anotações manuscritas;
z Links: para páginas da web, arquivos e outros recursos;
z Códigos QR: para escanear e abrir rapidamente outros recursos.

O OneNote integra-se com o Microsoft Teams, permitindo que você compartilhe suas notas
com membros da equipe e colabore em tempo real. Você também pode adicionar o OneNote
como uma guia em um canal do Teams para facilitar o acesso.
Os demais recursos são semelhantes aos encontrados no Word, Excel e PowerPoint.

Agendamento de Reuniões e Gravação

A reunião pode ser definida como uma comunicação entre duas ou mais pessoas (partici-
pantes), com textos, vídeo, áudio, arquivos e compartilhamentos de tela.
Uma reunião poderá ser realizada imediatamente ou agendada no Calendário. Ao acessar
o item Calendário, no lado esquerdo da tela do Teams, clique no botão correspondente na
barra de ferramentas.

Para realizar o agendamento, basta localizar a data e horário no Calendário e seguir o

passo a passo para adicionar um evento, ou clicar no botão “Nova reunião” e preencher as
informações essenciais.

76
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 Preencha os campos solicitados e, ao clicar em “Salvar”, você terá o link de acesso para ser
compartilhado com os participantes.

A repetição do evento poderá ser:

z Não se repete (evento único);

z Diariamente;
INFORMÁTICA

z Semanalmente;
z Mensalmente;
z Anualmente;
z Personalizada.

77
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 Em “Personalizada”, você pode definir:

z Início: a data de início da repetição;

z Frequência: a frequência da repetição (por exemplo, a cada 10 dias);
z Termina: a data de término da repetição.

A mensagem para os participantes da reunião é uma composição semelhante ao e-mail

do Microsoft Outlook, com formatação, links, tabelas, imagens etc. Reunião criada, link
disponível.
Agora o usuário poderá copiar o link e enviar por e-mail ou chat (até no WhatsApp, Face-
book Messenger etc.) para os participantes, ou ainda adicionar no Google Agenda. Quem tem
smartphone Android ou usa o Google Agenda no iOS poderá adicionar o evento em seu calen-
dário por meio das opções personalizáveis do Google Agenda.

Nas opções da reunião, é possível definir as suas configurações.

78
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 “Quem pode ignorar o lobby?” “Somente eu / Todos.” O que isso significa? O lobby é a sala
de espera para a reunião. As configurações do lobby poderão ser ajustadas durante a trans-
missão, acessando “Mais ações” > “Opções de reunião”.
A reunião via Microsoft Teams, assim como nos demais aplicativos de videoconferência,
estão suscetíveis a ataques do tipo zoombombing, situação que envolve a invasão de pessoas
alheias à organização com a intenção de atrapalhar, distrair ou até mesmo fazer coisas mais
graves durante a reunião.
Quando definido como “Somente eu”, apenas o criador da reunião ingressa diretamen-
te na reunião. Os demais participantes aguardam o ingresso na reunião, que precisará ser
autorizado pelo criador do evento. O nome de identificação do ingressante (e sua foto) será
exibido para o anfitrião, que poderá permitir ou negar a participação na reunião. Esta opção
permite o controle total de todos os ingressantes na reunião, evitando o zoombombing, que
foi o termo definido para nomear as invasões às transmissões do aplicativo Zoom.
Em meados de 2020, os aplicativos de videoconferências começaram a implementar con-
troles como o “lobby”, para minimizar os ataques virtuais às transmissões online. Quando
definido como “Todos”, significa que qualquer usuário com o link de acesso terá ingresso
imediato na reunião.
“Quem pode apresentar?” é outra opção de controle da configuração da reunião. Quando
definido como “Todos”, qualquer um dos participantes poderá interagir e até assumir a apre-
sentação da reunião, compartilhando arquivos, fotos e telas dos seus programas. Se definido
como “Somente eu”, apenas o anfitrião terá esse controle.
As configurações da reunião poderão ser editadas depois que foram criadas. Localize-a no
Calendário, clique no link e escolha Editar. O link da reunião será mostrado após o clique,
permitindo copiar para a Área de Transferência e enviar para usuários por e-mail ou redes
sociais.

INFORMÁTICA

79
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 Ingressando em uma Reunião (pelo Teams)

Imagem da câmera Ajustes da configuração

para a participação

Entrar na reunião
Áudio do microfone

Ao acessar o Teams e localizar o chat da reunião, o participante poderá ingressar pelo

botão “Ingressar agora”. Na tela inicial, os ajustes preliminares serão apresentados.
É possível ingressar na reunião com a imagem da câmera ou câmera desligada. É possível
também ingressar com o áudio do microfone ou mutado (sem áudio). Em ambos os casos, as
Configurações permitem ajustes dos dispositivos conectados.
O link da reunião será enviado por e-mail para o endereço de correio eletrônico do parti-
cipante. O participante pode ingressar na reunião por meio do aplicativo (na área de chat, do
lado esquerdo), ou pela tela do navegador de Internet, ou ainda pelo link de acesso contido
na mensagem de e-mail do convite.
Na mensagem também são adicionados links de acesso por e-mail e ID da conferência de
VTC (Virtual Teams Conference). São usados em conexões por telefone convencional, especial-
mente entre operadoras de telefonia nos Estados Unidos.

Gravação da Reunião

O organizador (anfitrião) da reunião pode iniciar e parar uma gravação. Outros usuários
que pertencem à mesma organização do anfitrião também poderão iniciar a gravação, que
continua mesmo que a pessoa que iniciou a gravação tenha saído da reunião. Os participan-
tes serão informados que a gravação está sendo realizada e ela para automaticamente quan-
do todos saem da reunião ou quando o organizador a finaliza.
Pessoas de fora da organização, convidados e anônimos não podem iniciar ou parar uma
gravação de reunião. Para iniciar a gravação, acesse “Mais ações” ou “Mais opções” e clique
em “Iniciar gravação e transcrição”; para finalizar, acesse “Mais ações” ou “Mais opções” e
clique em “Parar gravação”.
Se uma pessoa começar a gravar uma reunião, essa gravação será armazenada na nuvem
80 e estará disponível para todos os participantes no OneDrive ou SharePoint, de acordo com
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
as configurações da organização. A gravação não expira, ou seja, não é apagada automatica-
mente após um período, por exemplo.
No começo, as gravações eram armazenadas no Microsoft Stream. A mudança para o One-
Drive ou SharePoint deu-se foi por conta do processamento lento do Stream, tornando a gra-
vação disponível apenas depois de certo tempo, o que não ocorre nos dois aplicativos mais
modernos. Vale notar que apenas o proprietário da gravação pode deletá-la.
No OneDrive, a gravação poderá ser compartilhada com qualquer usuário, mediante link
de acesso e permissões. No SharePoint, a gravação poderá ser acessada diretamente por qual-
quer usuário da organização que tenha o link de acesso ou participou da reunião.
O que determina o local da gravação da reunião? Se a reunião foi realizada por um canal
(entre membros da instituição), ela estará salva no SharePoint. Se foi uma simples reunião,
ela será armazenada no OneDrive.
A gravação da reunião poderá ser acessada nas guias da reunião, exibidas na parte supe-
rior da janela, que contém o chat de conversas, Arquivos, Detalhes, Anotações, Quadros de
Avisos, e Gravações.

Teclas de Atalhos

No aplicativo Desktop instalado no computador e no acesso por meio do navegador de

Internet, alguns atalhos de teclado poderão ser usados durante a operação do Microsoft
Teams.
Confira as principais (todas as teclas de atalhos estão disponíveis na página da Microsoft):

AÇÃO DESEJADA APLICATIVO DESKTOP ACESSO VIA NAVEGADOR

Iniciar uma nova conversa

Ctrl+N Alt + N
(quando no Calendário)

Ajuda F1 Ctrl+F1

Abrir histórico Ctrl+Shift+H –

Anexar arquivo Ctrl+O Ctrl+Shift+O

Aceitar chamada de vídeo Ctrl+Shift+A Ctrl+Shift+A

Aceitar chamada de áudio Ctrl+Shift+S Ctrl+Shift+S

Recusar uma chamada Ctrl+Shift+D Ctrl+Shift+D

Iniciar chamada de áudio Ctrl+Shift+C Ctrl+Shift+C

Iniciar videochamada Ctrl+Shift+U Ctrl+Shift+U

Terminar chamada de áudio Ctrl+Shift+B Ctrl+Shift+B

INFORMÁTICA

Terminar chamada de vídeo Ctrl+Shift+B Ctrl+Shift+B

Alternar mudo Ctrl+Shift+M Ctrl+Shift+M

Compartilhar conteúdo (tela) Ctrl+Shift+E –

Anunciar mão levantada (pe-

Ctrl+Shift+L Ctrl+Shift+L
dir atenção)
81
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 AÇÃO DESEJADA APLICATIVO DESKTOP ACESSO VIA NAVEGADOR

Levantar ou baixar a mão Ctrl+Shift+K Ctrl+Shift+K

Aceitar compartilhar a sua Ctrl+Shift+A (dentro da cha-

–
tela mada de vídeo)

Recusar compartilhar sua Ctrl+Shift+D (dentro da cha-

–
tela mada de vídeo)

Acessar o lobby Ctrl+Shift+Y –

Desfoque de fundo Ctrl+Shift+P –

Agendar reunião Alt+Shift+N (no Calendário) Alt+Shift+N (no Calendário)

No item “Configurações e muito mais”, localizado no canto superior da barra de títulos do

Microsoft Teams, você poderá ver os atalhos de teclado na tela do aplicativo, para consulta
rápida.

Configurações

Zoom (100%)

Atalhos do teclado
Sobre
Verificar atualizações
Baixar o aplicativo móvel

Importante!
O Microsoft Teams é um tema recorrente em concursos públicos e também é um recurso
extremamente prático e semelhante ao WhatsApp, que muitas pessoas aprendem usan-
do. Portanto, fica a sugestão: instale e use um pouco o Microsoft Teams para familiari-
zar-se com o aplicativo.

CORREIO ELETRÔNICO

INTRODUÇÃO

O e-mail (Electronic Mail, correio eletrônico) é uma forma de comunicação assíncrona, ou

seja, mesmo que o usuário não esteja on-line, a mensagem será armazenada em sua caixa de
entrada, permanecendo disponível até ela ser acessada novamente.
82
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 O correio eletrônico (popularmente conhecido como e-mail) tem mais de 40 anos de existência.
Foi um dos primeiros serviços que surgiu para a Internet, e se mantém usual até os dias de hoje.

PROGRAMA CARACTERÍSTICAS
O Mozilla Thunderbird é um cliente de e-mail
gratuito com código aberto que poderá ser
usado em diferentes plataformas
O eM Client é um cliente de e-mail gratuito
para uso pessoal no ambiente Windows e
Mac. Facilmente configurável. Tem a versão
Pro, para clientes corporativos
O Microsoft Outlook, integrante do pacote
Microsoft Office, é um cliente de e-mail que
permite a integração de várias contas em uma
caixa de entrada combinada
O Microsoft Outlook Express foi o cliente de
e-mail padrão das antigas versões do Win-
dows. Ainda aparece listado nos editais de
concursos, porém não pode ser utilizado nas
versões atuais do sistema operacional
Webmail. Quando o usuário utiliza um nave-
@ gador de Internet qualquer para acessar sua
caixa de mensagens no servidor de e-mails,
ele está acessando pela modalidade webmail

Dica
Apesar de existirem diversas opções para composição, envio e recebimento de mensa-
gens eletrônicas, as bancas preferem as questões sobre o cliente de e-mail Microsoft
Outlook, integrante do pacote Microsoft Office.

O Microsoft Outlook possui recursos que permitem o acesso ao correio eletrônico (e-mail),
organização das mensagens em pastas, sinalizadores, acompanhamento e também recursos
relacionados a reuniões e compromissos.
Os eventos adicionados ao calendário podem ser enviados na forma de notificação por
e-mail para os participantes.
O Outlook possui o programa para instalação no computador do usuário e a versão on-li-
ne. Essa versão pode ser gratuita ([Link], antigo Hotmail) ou corporativa (Outlook Web
Access – OWA, integrante do Microsoft Office 365).
INFORMÁTICA

Usuário

Para acessar as mensagens armazenadas em um servidor de e-mails, o usuário pode usar um cliente de e-mail
ou o navegador de Internet
83
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 Formas de Acesso ao Correio Eletrônico

Podemos usar um programa instalado em nosso dispositivo (cliente de e-mail) ou qualquer

navegador de Internet para acessarmos as mensagens recebidas. A escolha por uma ou por
outra opção vai além da preferência do usuário. Cada forma de acesso tem suas característi-
cas e protocolos. Confira.

FORMA DE ACESSO CARACTERÍSTICAS

Protocolo SMTP para enviar mensagens e
POP3 para receber. As mensagens são trans-
Cliente de E-mail
feridas do servidor para o cliente e são apaga-
das da caixa de mensagens remota
Protocolo IMAP4 para enviar e para receber
mensagens. As mensagens são copiadas do
Webmail
servidor para a janela do navegador e são
mantidas na caixa de mensagens remota

Servidor de e-mails
Servidor de e-mails

Receber – POP3 Receber IMAP4

Usuário Usuário

Cliente de e-mail Navegador de Internet

Usando o protocolo POP3, a mensagem é transferida para o programa de e-mail do usuário e removida do
servidor. Usando o protocolo IMAP4, a mensagem é copiada para o navegador de Internet e mantida no servidor
de e-mails.

Os protocolos de e-mails são usados para a troca de mensagens entre os envolvidos na

comunicação. O usuário pode personalizar a sua configuração, mas em concursos públicos
o que vale é a configuração padrão, apresentada neste material.
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) é o Protocolo para Transferência Simples de E-mails.
Usado pelo cliente de e-mail para enviar para o servidor de mensagens, e entre os servidores
de mensagens do remetente e do destinatário.
POP3 ou apenas POP (Post Office Protocol 3) é o Protocolo de Correio Eletrônico, usado pelo
cliente de e-mail para receber as mensagens do servidor remoto, removendo-as da caixa de
entrada remota.
IMAP4 ou IMAP (Internet Message Access Protocol) é o Protocolo de Acesso às Mensagens
via Internet é usado pelo navegador de Internet (sobre os protocolos HTTP e HTTPS) na moda-
lidade de acesso webmail, transferindo cópias das mensagens para a janela do navegador e
mantendo as originais na caixa de mensagens do servidor remoto.

84
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 Servidor Exchange Enviar e Receber Servidor Gmail
SMTP

Enviar – SMTP

Enviar e Receber
Receber – POP3 IMAP4

Remetente Destinatário
Cliente
Webmail

O remetente está usando o programa Microsoft Outlook (cliente) para enviar um e-mail. Ele usa o seu e-mail
corporativo (Exchange). O e-mail do destinatário é hospedado no servidor Gmail, e ele utiliza um navegador de
Internet (webmail) para ler e responder os e-mails recebidos.

USO DE CORREIO ELETRÔNICO

Para utilizar o serviço de correio eletrônico, o usuário deve ter uma conta cadastrada em
um serviço de e-mail. O formato do endereço foi definido inicialmente pela RFC822, redefini-
da pela RFC2822, e atualizada na RFC5322.

Dica
RFC é Request for Comments, um documento de texto colaborativo que descreve os padrões
de cada protocolo, linguagem e serviço para ser usado nas redes de computadores.

De forma semelhante ao endereço URL para recursos armazenados em servidores, o cor-

reio eletrônico também possui o seu formato.
Existem bancas organizadoras que consideram o formato reduzido usuário@provedor
no enunciado das questões, ao invés do formato detalhado usuário@[Link]í[Link]ís.
Ambos estão corretos.

CAMPOS DE UM ENDEREÇO DE E-MAIL – USUÁRIO@[Link]Í[Link]ÍS

COMPONENTE CARACTERÍSTICAS
Antes do símbolo de @, identifica um único usuário no
Usuário
serviço de e-mail

Significa AT (lê-se “em” ou “no”) e é usado para separar

a parte esquerda, que identifica o usuário, da parte a sua
@
direita, que identifica o provedor do serviço de mensagens
eletrônicas

Imediatamente após o símbolo de @, identifica a empresa

ou provedor que armazena o serviço de e-mail (o servidor
Nome do domínio
de e-mail executa softwares como o Microsoft Exchange
Server por exemplo)
INFORMÁTICA

Identifica o tipo de provedor, por exemplo: COM (comer-

cial), .EDU (educacional), REC (entretenimento), GOV
Categoria do domínio (governo), ORG (organização não governamental) etc., de
acordo com as definições de Domínios de Primeiro Nível
(DPN) na Internet

Informação que poderá ser omitida, quando o serviço está

registrado nos Estados Unidos. O país é informado por duas
País
letras, como: BR, Brasil; AR; Argentina; JP; Japão; CN; China;
CO; Colômbia etc.
85
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 Quando o símbolo @ é usado no início, antes do nome do usuário, identifica uma conta em
rede social. Para o endereço URL do Instagram [Link]
o nome do usuário é @novaconcursos.

Preparo e Envio de Mensagens

Ao redigir um novo e-mail, o usuário poderá preencher os campos disponíveis para desti-
natário(s), título da mensagem, entre outros.
Para enviar a mensagem, é preciso que exista um destinatário informado em um dos cam-
pos de destinatários.
Se um destinatário informado não existir no servidor de e-mails do destino, a mensagem
será devolvida. Se a caixa de entrada do destinatário não puder receber mais mensagens, a
mensagem será devolvida. Se o servidor de e-mails do destinatário estiver ocupado, a mensa-
gem tentará ser entregue depois.
O e-mail pode ser enviado para vários destinatários, porém o remetente é somente um
endereço, o endereço do usuário que enviou a mensagem de correio eletrônico.
Conheça estes elementos na criação de uma nova mensagem de e-mail.

CAMPOS DE UMA MENSAGEM DE E-MAIL

CAMPO CARACTERÍSTICAS
Identifica o usuário que está enviando a mensa-
FROM (De) gem eletrônica, o remetente. É preenchido auto-
maticamente pelo sistema
Identifica o (primeiro) destinatário da men-
sagem. Poderão ser especificados vários
endereços de destinatários nesse campo e
TO (Para) serão separados por vírgula ou ponto e vírgula
(segundo o serviço). Todos que receberem a
mensagem conhecerão os outros destinatários
informados nesse campo
Identifica os destinatários da mensagem que
receberão uma cópia do e-mail. CC é o acrôni-
CC mo de Carbon Copy (cópia carbono)
(com cópia ou cópia carbono) Todos que receberem a mensagem conhece-
rão os outros destinatários informados nesse
campo
Identifica os destinatários da mensagem que
receberão uma cópia do e-mail. BCC é o acrô-
BCC
nimo de Blind Carbon Copy (cópia carbono
(CCO – com cópia oculta ou cópia carbono
oculta). Todos que receberem a mensagem
oculta)
não conhecerão os destinatários informados
nesse campo
Identifica o conteúdo ou título da mensagem.
SUBJECT (assunto)
É um campo opcional

86
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 CAMPOS DE UMA MENSAGEM DE E-MAIL
CAMPO CARACTERÍSTICAS
Anexar Arquivo: Identifica o(s) arquivo(s) que es-
tá(ão) sendo enviado(s) junto com a mensagem.
ATTACH (anexo) Existem restrições quanto ao tamanho do anexo
e tipo (executáveis são bloqueados pelos web-
mails). Não são enviadas pastas
O conteúdo da mensagem de e-mail poderá
Mensagem
ter uma assinatura associada inserida no final

As mensagens enviadas, recebidas, apagadas ou salvas, estarão em pastas do servidor de

correio eletrônico, nominadas como ‘caixas de mensagens’.
A pasta Caixa de Entrada contém as mensagens recebidas, lidas e não lidas.
A pasta Itens Enviados contém as mensagens efetivamente enviadas.
A pasta Itens Excluídos contém as mensagens apagadas.
A pasta Rascunho contém as mensagens salvas e não enviadas.
A pasta Caixa de Saída contém as mensagens que o usuário enviou, mas que ainda não
foram transferidas para o servidor de e-mails. Semelhante ao que ocorre quando enviamos
uma mensagem no app WhatsApp, mas estamos sem conexão com a Internet. A mensagem
permanece com um ícone de relógio, enquanto não for enviada.

Dica
Quando estamos conectados em uma conexão de Internet do tipo banda larga, a velo-
cidade de acesso é tão rápida que nem vemos a mensagem passar pela Caixa de Saída.
Porém, ao clicar em Enviar, a mensagem vai primeiro para a Caixa de Saída, e depois de
enviada, é armazenada na pasta de Itens Enviados.

Lixo Eletrônico ou SPAM é um local para onde são direcionadas as mensagens sinalizadas
como lixo. Spam é o termo usado para referir-se aos e-mails não solicitados, que geralmen-
te são enviados para um grande número de pessoas. Quando o conteúdo é exclusivamen-
te comercial, esse tipo de mensagem é chamado de UCE (do inglês Unsolicited Commercial
E-mail – e-mail comercial não solicitado). Estas mensagens são marcadas pelo filtro AntiS-
pam, e procuram identificar mensagens enviadas para muitos destinatários ou com conteú-
do publicitário irrelevante para o usuário.

Anexação de Arquivos

Os anexos são arquivos enviados com as mensagens de correio eletrônico. Vale lembrar
INFORMÁTICA

que não é possível enviar uma pasta de arquivos.

Cada serviço de e-mail possui um limite para o tamanho máximo dos anexos. Quando o
usuário precisar transferir arquivos muito grandes, pode utilizar algum serviço de armaze-
namento de dados na nuvem, como o Google Drive, o Microsoft OneDrive, ou o WeTransfer
(site para envio de arquivos com tamanho de até 2 GB).
Para enviar muitos arquivos como anexo, é possível compactar os arquivos em uma pas-
ta compactada. A pasta compactada é um recurso do sistema operacional Windows, para
87
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 criação de um arquivo com extensão ZIP, que pode conter arquivos e pastas. Ao compactar
arquivos, o tamanho de cada item costuma reduzir, e o arquivo ZIP, compatível com o siste-
ma operacional Windows, poderá ser anexado de uma vez, sem precisar repetir o procedi-
mento arquivo por arquivo.
Além da opção Anexar Arquivo, o cliente de e-mail oferece o recurso Anexar Item. Com o
Anexar Item, o usuário poderá adicionar outra mensagem de e-mail que recebeu, cartões de
visita, anexar contatos, compromissos do calendário de reuniões etc.

Anexar Anexar Assinatura Atribuir

Arquivo Item ▾ Política

Cartão de visita
Calendário...

Item do Outlook

Anexar Item permite a inserção de elementos do correio eletrônico.

Anexar arquivos significa que o arquivo será enviado junto com a mensagem de e-mail. O
correio eletrônico pode ter o conteúdo da mensagem formatado (padrão HTML) ou texto sem
formatação.
No e-mail enviado como texto sem formatação, não é possível inserir imagens ou elemen-
tos gráficos no corpo da mensagem. Para enviar imagens em uma mensagem que está como
texto sem formatação, apenas se anexar o arquivo da imagem no e-mail.
Quando o e-mail é enviado como texto formatado (HTML), uma imagem poderá ser envia-
da como anexo ou inserida dentro do corpo do e-mail.

Outras Operações com o Correio Eletrônico

O usuário poderá sinalizar a mensagem, tanto as mensagens recebidas como as mensa-

gens enviadas. Ele poderá solicitar confirmação de entrega e confirmação de leitura. A men-
sagem recebida poderá ser impressa, visualizar o código fonte ou ignorar mensagens de um
remetente.
Confira a seguir as operações ‘extras’ para o uso do correio eletrônico com mais habilidade
e profissionalismo, facilitando a organização do usuário.

Ação e Características

z Marcar como não lida: uma mensagem lida poderá ser marcada como mensagem não lida;
z Alta prioridade: quando marca a mensagem como Alta Prioridade, o destinatário verá
um ponto de exclamação vermelho no destaque do título;
z Baixa prioridade: quando o remetente marca a mensagem como Baixa Prioridade, o des-
tinatário verá uma seta azul apontando para Baixo no destaque do título;
z Imprimir mensagem: o programa de e-mail ou navegador de Internet prepara a mensa-
gem para ser impressa, sem as pastas e opções da visualização do e-mail;
z Ver código fonte da mensagem: as mensagens possuem um cabeçalho com informações
88 técnicas sobre o e-mail, e o usuário poderá visualizar elas;
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
z Ignorar: disponível no cliente de e-mail e em alguns webmails, ao ignorar uma mensagem,
as próximas mensagens recebidas do mesmo remetente serão excluídas imediatamente ao
serem armazenadas na Caixa de Entrada;
z Lixo Eletrônico: sinalizador que move a mensagem para a pasta Lixo Eletrônico e instrui
o correio eletrônico para fazer o mesmo com as próximas mensagens recebidas daquele
remetente;
z Tentativa de Phishing: sinalizador que move a mensagem para a pasta Itens Excluídos e
instrui o serviço de e-mail sobre o remetente da mensagem estar enviando links malicio-
sos que tentam capturar dados dos usuários;
z Confirmação de Entrega: o servidor de e-mails do destinatário envia uma confirmação de
entrega, informando que a mensagem foi entregue na Caixa de Entrada dele com sucesso;
z Confirmação de Leitura: o destinatário pode confirmar ou não a leitura da mensagem
que foi enviada para ele.

Dica
A Confirmação de Entrega e a Confirmação de Leitura são opções do correio eletrônico
que são muito usadas em ambientes corporativos, para oficializar a comunicação entre
os usuários.

A confirmação de entrega é independente da confirmação de leitura. Quando o remetente está

elaborando uma mensagem de e-mail, ele poderá marcar as duas opções simultaneamente. Se as
duas opções forem marcadas, o remetente poderá receber duas confirmações para a mensagem
que enviou, sendo uma do servidor de e-mails do destinatário e outra do próprio destinatário.

Servidor Exchange Servidor Gmail

Enviar e-mail
com confirmação O servidor confirma a
de entrega entrega do e-mail na caixa
de entreda do destinatário

Recebendo a
confirmação de entrega

Destinatário
Webmail
Remetente
Cliente

Quando uma mensagem é enviada com Confirmação de Entrega, o remetente recebe a confirmação do servidor
de e-mails do destinatário, informando que ela foi armazenada corretamente na Caixa de Entrada do e-mail do
destinatário.

Enviar e-mail

Servidor Exchange Servidor Gmail

Enviar e-mail
INFORMÁTICA

com confirmação O destinatário

de leitura confirma a leitura
da mensagem
Recebendo a
confirmação de leitura

Remetente Destinatário
Cliente
Webmail

Quando uma mensagem é enviada com Confirmação de Leitura, o destinatário poderá confirmar (ou não) que fez
a leitura do conteúdo do e-mail.
89
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 Ao “Responder”, a resposta será enviada para o remetente do e-mail.
Ao “Encaminhar”, a resposta será enviada para outros destinatários, com os anexos.
Ao “Responder para todos”, a resposta será enviada para o remetente do e-mail e para
outros destinatários visíveis do e-mail.

INTERNET

A internet é a rede mundial de computadores que surgiu nos Estados Unidos com propósi-
tos militares, para proteger os sistemas de comunicação em caso de ataque nuclear durante
a Guerra Fria.
Na corrida por tecnologias e inovações, os Estados Unidos e a União Soviética lançavam
projetos que procuravam proteger as informações secretas de ambos os países e seus blocos
de influência.
A ARPAnet, criada pela ARPA (Advanced Research Projects Agency), era um modelo de tro-
ca e compartilhamento de informações que permitia a descentralização sem um “nó central”,
garantindo a continuidade da rede mesmo que um “nó” fosse desligado.
A troca de mensagens começou antes da própria internet. Logo, o e-mail surgiu primeiro,
seguido pela internet como a conhecemos e usamos.
Ela passou a ser usada também pelo meio educacional (universidades) para fomentar a
pesquisa acadêmica. No início dos anos 1990, a internet tornou-se aberta e comercial, permi-
tindo o acesso de todos.

Usuário Modem
Internet
Provedor de Acesso

Para acessar a internet, o usuário utiliza um modem que se conecta a um provedor de acesso por meio de uma
linha telefônica.

A navegação na internet é possível por meio da combinação de protocolos, linguagens

e serviços, operando nas camadas do modelo OSI (sete camadas) ou TCP (quatro ou cinco
camadas).
A internet conecta diversos países e grandes centros urbanos por meio de estruturas físi-
cas chamadas backbones. São conexões de alta velocidade que permitem a troca de dados
entre as redes conectadas.
O usuário não consegue se conectar diretamente ao backbone; ele deve acessar um prove-
dor de acesso ou uma operadora de telefonia por meio de um modem, e a empresa se conecta
na “espinha dorsal”.
Após a conexão na rede mundial, o usuário deve utilizar programas específicos para rea-
lizar a navegação e acesso ao conteúdo oferecido pelos servidores.

90
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 CONCEITO USO COMENTÁRIOS
Conhecido como nuvem ou como World Wide Web (WWW),
Conexão entre a internet é um ambiente inseguro, que utiliza o protocolo
Internet
computadores TCP para conexão em conjunto a outros para aplicações
específicas
Ambiente seguro que exige identificação, podendo estar
Conexão com restrito a um local, que poderá acessar a internet ou não. A
Intranet
autenticação intranet utiliza o mesmo protocolo da internet, o TCP, podendo
usar o UDP também
Conexão entre Conexão remota segura, protegida com criptografia, entre dois
Extranet dispositivos ou dispositivos ou duas redes. O acesso remoto é geralmente
redes suportado por uma VPN

Atenção! Os editais costumam explicitar internet e intranet, mas também questionam

extranet. A conexão remota segura, que conecta intranets por meio de um ambiente insegu-
ro, como a internet, é naturalmente um resultado das redes de computadores.

INTERNET, INTRANET E EXTRANET

Redes de
computadores

Internet Intranet Extranet

Rede mundial de Rede local de Acesso remoto

computadores acesso restrito seguro

Utiliza os mesmos
Protocolos TCP/IP protocolos da Protocolos seguros
Internet
Padrão de Criptografia em
Família TCP/IP
comunicação VPN

A internet é transparente para o usuário. Qualquer usuário poderá acessar a internet sem
ter conhecimento técnico dos equipamentos que existem para possibilitar a conexão.

NAVEGAÇÃO INTERNET

Tanto nos concursos públicos como no dia a dia, estes são os itens mais utilizados pelas
pessoas para acessar o conteúdo disponível na internet.
As informações armazenadas em servidores, sejam páginas web ou softwares como um
serviço (SaaS — camada mais alta da computação na nuvem), são acessadas por programas
instalados em nossos dispositivos. São eles:
INFORMÁTICA

z navegadores de internet ou browsers, para conteúdo em servidores web;

z softwares de correio eletrônico, para mensagens em servidores de e-mail;
z redes sociais, para conteúdos compartilhados por empresas e usuários;
z sites de busca, como o Google Buscas e Microsoft Bing, para encontrar informações na
rede mundial;
z grupos de discussão, tanto no contexto de WhatsApp e Telegram como no formato clássico
do Facebook e Yahoo Grupos.
91
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 Este tópico é muito prático, e, nos concursos públicos, são questionados os termos utiliza-
dos nos diferentes softwares, como “Histórico”, que nomeia a lista de informações acessadas
por um navegador de internet.
Ao navegar na internet, comece a observar os detalhes do seu navegador e as mensagens
que são exibidas. Esses são os itens questionados em concursos públicos.

Ferramentas e Aplicativos Comerciais de Navegação

As informações armazenadas em servidores web são arquivos (recursos) identificados por

um endereço padronizado e único (endereço URL), exibidos em um browser ou navegador
de internet.
Eles são usados nas redes internas, pois a intranet utiliza os mesmos protocolos, lingua-
gens e serviços da internet. Confira, a seguir, os principais navegadores de internet disponí-
veis no mercado.

NAVEGADOR DESENVOLVEDOR CARACTERÍSTICAS

Edge
Navegador padrão do Windows 10, que
Microsoft
substituiu o Microsoft Internet Explorer

Internet Explorer Navegador padrão do Windows 7 e um

dos mais questionados em concursos
Microsoft
públicos por ser parte integrante do siste-
ma operacional
Firefox
Software livre e multiplataforma, que é
Mozilla
leve, intuitivo e altamente expansível

Chrome
Um dos mais populares navegadores
Google do mercado, multiplataforma e de fácil
utilização

Safari
Desenvolvido originalmente para apare-
Apple lhos da Apple, atualmente está disponível
para outros sistemas operacionais

Opera
Navegador leve com proteções extras
Opera contra rastreamento e mineração de
moedas virtuais

Microsoft Edge

Navegador multiplataforma da Microsoft e padrão no Windows 10; atualmente, é desen-

volvido sobre o kernel (núcleo) Google Chromium, o que traz uma série de itens semelhantes
ao Google Chrome.
Integrado com o filtro Microsoft Defender SmartScreen, permite o bloqueio de sites que
contenham phishing (códigos maliciosos que procuram enganar o usuário, como páginas que
pedem login ou senha do cartão de crédito).

92
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 Outro recurso de proteção é utilizado para combater vulnerabilidades do tipo XSS (cros-
s-site-scripting), que favorecem o ataque de códigos maliciosos ao compartilhar dados entre
sites sem a permissão do usuário.
Ele substituiu o aplicativo Leitor, tornando-se o visualizador padrão de arquivos PDFs no
Windows 10. Foram adicionados recursos que permitem desenhar sobre o conteúdo do PDF.
Mantém as características dos outros navegadores de internet, como a possibilidade de
instalação de extensões ou complementos, também chamados de plugins ou add-ons, que
permitem adicionar recursos específicos para a navegação em determinados sites.
As páginas acessadas poderão ser salvas para acesso off-line, marcadas como preferidas
em Favoritos, consultadas no Histórico de Navegação ou salvas como PDF no dispositivo do
usuário.
Coleções, no Microsoft Edge, é um recurso exclusivo que permite iniciar a navegação em
um dispositivo e continuá-la em outro, desde que ambos estejam logados na mesma conta
Microsoft. Semelhante ao Google Contas, mas nomeado como Coleções no Edge, o recurso
permite adicionar sugestões do Pinterest.
Outro recurso específico do navegador é a reprodução de miniaturas de vídeos ao pesqui-
sar no site Microsoft Bing (buscador da Microsoft).

Internet Explorer

Foi o navegador padrão dos sistemas Windows, e encerrou na versão 11. Alguns concursos
ainda o questionam. Suas funcionalidades foram mantidas no Microsoft Edge, por questões
de compatibilidade.
A compatibilidade é um princípio no desenvolvimento de substitutos para programas,
determinando se a nova versão ou o novo produto terá os mesmos recursos e funcionará
como as versões anteriores ou produtos originais.
O atalho de teclado para abrir uma nova janela de navegação InPrivate é Ctrl + Shift + P.
As Opções de Internet, disponíveis no menu Ferramentas, também podem ser acessadas
pelo Painel de Controle do Windows, devido à alta integração do navegador com o sistema
operacional.

Mozilla Firefox

O Mozilla Firefox é o navegador de internet que, como os demais browsers, possibilita o

acesso ao conteúdo armazenado em servidores remotos tanto na internet como na intranet.
É um navegador com código aberto, software livre, que permite download para estudo e
modificações. Apresenta suporte ao uso de applets (complementos de terceiros) que são ins-
talados por outros programas no computador do usuário (como o Java).
Oferece o recurso Firefox Sync para sincronização de dados de navegação, semelhante ao
INFORMÁTICA

Microsoft Contas e Google Contas dos outros navegadores. Entretanto, caso utilize o modo de
navegação privativa, estes dados não serão sincronizados.
Assim como nos outros navegadores, é possível definir uma página inicial padrão, uma
página inicial escolhida pelo usuário (ou várias páginas) e continuar a navegação das guias
abertas na última sessão.
No navegador Firefox, o recurso Captura de Tela permite copiar para a Área de Trans-
ferência do computador parte da imagem da janela que está sendo acessada. A seguir, em 93
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 outro aplicativo, o usuário poderá colar a imagem capturada ou salvá-la diretamente pelo
navegador.
Snippets fazem parte do Firefox. Eles oferecem pequenas dicas para que o usuário pos-
sa aproveitar ao máximo o navegador. Também podem aparecer novidades sobre produtos
Firefox, missão e ativismo da Mozilla, notícias sobre integridade da internet e muito mais.

Google Chrome

O navegador mais utilizado pelos usuários da internet é oferecido pela Google, que man-
tém serviços como Buscas, e-mail (Gmail), vídeos (YouTube), entre muitos outros.
Uma das pequenas diferenças do navegador em relação aos outros navegadores é a tecla
de atalho para acesso à Barra de Endereços, que nos demais é F4, enquanto nele é F6. Outra
diferença é o acesso ao site de pesquisas Google, que oferece a pesquisa por voz quando aces-
sado pelo Google Chrome.
Além disso, um recurso especialmente útil do Chrome é o Gerenciador de Tarefas, acessa-
do pelo atalho de teclado Shift + Esc. Quando guias ou processos do navegador não estiverem
respondendo, o Gerenciador de Tarefas poderá finalizá-los sem encerrar todo o programa.
Alguns recursos do navegador são “emprestados” do site de buscas, como a tradução auto-
mática de páginas pelo Google Tradutor.
É possível compartilhar o uso do navegador com outras pessoas no mesmo dispositivo,
de modo que cada uma tenha suas próprias configurações e arquivos. O navegador Google
Chrome apresenta níveis diferentes de acessos, que podem ser definidos quando o usuário
está conectado ou não à sua conta Google.

z Modo normal: sem estar conectado na conta Google, o navegador armazena localmente
as informações da navegação para o perfil atual do sistema operacional. Todos os usuários
do perfil poderão consultar as informações armazenadas;
z Modo normal conectado na conta Google: o navegador armazena localmente as infor-
mações da navegação e sincroniza com outros dispositivos conectados na mesma conta
Google;
z Modo visitante: o navegador acessa a internet, mas não acessa as informações da conta
Google registrada;
z Modo de navegação anônima: o navegador acessa a internet e apaga os dados acessados
quando a janela é fechada.

Importante!
A navegação anônima é um recurso que muitos usuários utilizam para aumentar sua
privacidade enquanto navegam na internet. Entretanto, ela não os deixa anônimos. As
informações acessadas serão registradas nos dispositivos da rede e pelos servidores
acessados.

O navegador Google Chrome, quando conectado a uma conta Google, permite que a exclu-
são do histórico de navegação seja realizada em todos os dispositivos sincronizados. No
entanto, essa funcionalidade não estará disponível se o usuário não estiver conectado à conta
94 Google.
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 Um dos atalhos de teclado diferentes no Google Chrome em comparação aos demais nave-
gadores é o F6. Para acessar a barra de endereços nos outros navegadores, pressione F4; no
Google Chrome, o atalho de teclado é F6.
Para verificar a versão atualmente instalada do Chrome, acesse, no menu, a opção “Ajuda”
e, depois, “Sobre o Google Chrome”. Se houver atualizações pendentes, elas serão instaladas.
Se as atualizações forem instaladas, o usuário poderá reiniciar o navegador. Caso o navega-
dor seja reiniciado, ele retornará aos mesmos sites que estavam abertos antes do reinício,
com as mesmas credenciais de login.
O Google Chrome permite a personalização com temas, que são conjuntos de imagens e
cores combinadas para alterar a visualização da janela do aplicativo.

Versão 93.x

A versão 93.x do Google Chrome, lançada em agosto de 2021, trouxe várias melhorias em
termos de desempenho, segurança e novas funcionalidades, mantendo o navegador à frente
das necessidades modernas da web. As principais melhorias dessa nova versão foram:

z Suporte a web apps progressivos (PWAs): com a versão 93, o Chrome melhorou o supor-
te a aplicativos web progressivos, permitindo que esses aplicativos se integrem ainda mais
ao sistema operacional do usuário, oferecendo uma experiência similar à de aplicativos
nativos;
z Melhorias em segurança: o Chrome 93.x incluiu aprimoramentos na segurança, como
o reforço das políticas de HTTPS, que incentiva os sites a utilizarem conexões seguras.
Além disso, foram introduzidas correções para vulnerabilidades de segurança, mantendo
os usuários protegidos contra ameaças cibernéticas;
z Sincronização de preferências e personalizações: a versão 93.x também refinou a
sincronização de preferências e dados entre dispositivos, permitindo que os usuários
mantenham sua experiência de navegação consistente em diferentes plataformas, como
desktops, smartphones e tablets;
z Novo design de interface: pequenas atualizações na interface de usuário, incluindo
melhorias na aparência das guias e na forma como elas são gerenciadas, foram imple-
mentadas para tornar a navegação mais intuitiva e agradável.

Conceitos e Funções Válidas para Todos os Navegadores

z Modo normal de navegação: as informações serão registradas e mantidas pelo navega-

dor. Na figura a seguir há, respectivamente, os símbolos correspondentes a: Histórico de
Navegação, Cookies, Arquivos Temporários, Formulários, Favoritos e Downloads;
INFORMÁTICA

z Modo de navegação anônima: as informações de navegação serão apagadas quando a

janela for fechada. Apenas os Favoritos e Downloads (figura a seguir) serão mantidos;
95
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 z Dados de formulários: informações preenchidas em campos de formulários nos sites de
internet;
z Favoritos: endereços URL salvos pelo usuário para acesso posterior. Os sites preferidos do
usuário poderão ser exportados do navegador atual e importados em outro navegador de
internet;
z Downloads: arquivos transferidos de um servidor remoto para o computador local. Os
gerenciadores de downloads permitem pausar uma transferência ou buscar outras fontes,
caso o arquivo não esteja mais disponível;
z Uploads: arquivos enviados do computador local para um servidor remoto;
z Histórico de navegação: são os endereços URL acessados pelo navegador em modo nor-
mal de navegação;
z Cache ou arquivos temporários: cópia local dos arquivos acessados durante a navegação;
z Pop-up: janela exibida durante a navegação para funcionalidades adicionais ou
propaganda;
z Atualizar página: acessar as informações armazenadas na cópia local (cache);
z Recarregar página: acessar novamente as informações no servidor, ignorando as infor-
mações armazenadas nos arquivos temporários;
z Formato PDF: os arquivos disponíveis na internet no formato PDF podem ser visualizados
diretamente no navegador, sem a necessidade de programas adicionais.

Recursos de Sites Combinados com os Navegadores de Internet

z Cookies: arquivos de texto transferidos do servidor para o navegador, com informações

sobre as preferências do usuário. Eles não são vírus de computador, pois códigos malicio-
sos não podem infectar arquivos de texto sem formatação;
z Feeds RSS: quando o site oferece o recurso RSS, o navegador receberá atualizações para a
página assinada pelo usuário. O RSS é muito utilizado entre sites para troca de conteúdo;
z Certificado digital: os navegadores podem utilizar chaves de criptografia com mais de
1024 bits, ou seja, aceitam certificados digitais para validação de conexões e transferências
com criptografia e segurança;
z Corretor ortográfico: permite a correção dos textos digitados em campos de formulários
a partir de dicionários on-line disponibilizados pelos desenvolvedores dos navegadores.

Atalhos de Teclado

z Para acessar a barra de endereços do navegador, pressione F4 ou Ctrl + E. No Google Chro-

me, o comando é F6;
z Para abrir uma nova janela, pressione Ctrl + N;
z Para abrir uma nova janela anônima no Microsoft Edge ou Google Chrome, pressione Ctrl
+ Shift + N. No Internet Explorer e Mozilla Firefox, Ctrl + Shift + P;
z Para fechar uma janela, pressione Alt + F4;
96
z Para abrir uma nova guia, pressione Ctrl + T;
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
z Para fechar uma guia, pressione Ctrl + F4 ou Ctrl + W;
z Para reabrir uma guia fechada, pressione Ctrl + Shift + T;
z Para aumentar o zoom, o usuário pode pressionar Ctrl + = (igual);
z Para reduzir o zoom, o usuário pode pressionar Ctrl + – (menos);
z Definir zoom em 100%: Ctrl + 0 (zero);
z Para acessar a página inicial do navegador: Alt + Home;
z Para visualizar os downloads em andamento ou concluídos: Ctrl + J;
z Localizar um texto no conteúdo textual da página: Ctrl + F;
z Atualizar a página: F5;
z Recarregar a página: Ctrl + F5.

Nos navegadores de internet, os links poderão ser abertos de quatro formas diferentes.

z Clique: abre o link na guia atual;

z Clique + Ctrl: abre o link em uma nova guia;
z Clique + Shift: abre o link em uma nova janela;
z Clique + Alt: faz download do arquivo indicado pelo link.

Atenção! Algumas bancas questionam regularmente as teclas de atalhos, endereços URL

e uso do site de pesquisas Google. Para todos estes itens, a dica é: pratique. Faça no seu com-
putador, veja o resultado e será mais fácil a sua memorização.

CONCEITOS DE URL

Na internet, as informações (dados) são armazenadas em arquivos nos servidores de inter-

net. Os servidores são computadores, que utilizam pastas ou diretórios para o armazenamen-
to de arquivos. Ao acessarmos uma informação na Internet, estamos acessando um arquivo.
Mas como é a sua identificação? Como acessamos essas informações? A resposta é: por meio
de um endereço URL.
O endereço URL (uniform resource locator) é o que define o endereço de um recurso na
rede. Na sua tradução literal, significa localizador uniforme de recursos, e apresenta a seguin-
te sintaxe:

protocolo://máquina/caminho/recurso

“Protocolo” é a especificação do padrão de comunicação que será usado na transferên-

cia de dados. Poderá ser http (hyper text transfer protocol — protocolo de transferência de
hipertexto), https (hyper text transfer protocol secure — protocolo seguro de transferência de
hipertexto), ftp (file transfer protocol — protocolo de transferência de arquivos), entre outros.
INFORMÁTICA

z “://” faz parte do endereço URL, para identificar que é um endereço na rede, e não um
endereço local, como “/” no Linux ou “:\” no Windows;
z “Máquina” é o nome do servidor que armazena a informação que desejamos acessar;
z “Caminho” são as pastas e diretórios em que o arquivo está armazenado;
z “Recurso” é o nome do arquivo que desejamos acessar.
97
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 Vamos conferir os endereços URL a seguir e suas características.

ENDEREÇO URL FICTÍCIO CARACTERÍSTICAS

Usando o protocolo http, acessaremos o
servidor abc, que é comercial (.com), no Bra-
sil (.br). Acessaremos a divisão multimídia
(www) com arquivos textuais, vídeos, áudios e
[Link]
imagens. O recurso acessado é o [Link],
entendido automaticamente pelo navegador,
uma vez que não tem nenhuma especificação
de recurso no fim
Usando o protocolo https, acessaremos o ser-
vidor abc, que é comercial (.com) e pode estar
[Link] registrado nos Estados Unidos. Acessaremos
o diretório caixas, subdiretório inbox. Acessa-
remos o serviço mail no servidor
Usando o protocolo de transferência de ar-
quivos ftp, acessaremos o servidor ftp da
[Link] instituição governamental (gov) brasileira (br)
chamada abc, que disponibiliza o recurso edi-
[Link]

Outra forma de analisar um endereço URL é por meio de sua sintaxe expandida. Quando
navegamos em sites na internet, nos deparamos com aquelas combinações de símbolos que
não parecem legíveis. Mas, como tudo na internet está padronizado, veremos as partes de um
endereço URL de modo completo. Confira:

esquema://domínio:porta/caminho/recurso?querystring#fragmento

Onde:

z “esquema” é o protocolo que será usado na transferência;

z “domínio” é o nome da máquina, ou seja, o nome do site;
z “:” e “porta” indicam qual, entre as 65536 portas TCP, será utilizada na transferência;
z “caminho” indica as pastas no servidor, que, por sua vez, é um computador com muitos
arquivos em pastas;
z “recurso” é o nome do arquivo que está sendo acessado;
z “?” é para transferir um parâmetro de pesquisa, utilizado especialmente em sites seguros;
z “#” é para especificar qual é a localização da informação dentro do recurso acessado
(marcas).

Exemplo:

[Link]

z Esquema: [Link]
z Domínio: [Link];
98 z Porta: 5012;
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
z Caminho: /owa/;
z Recurso: Hotmail;
z Querystring: path=/mail/inbox;
z Fragmento: open.

Quando o usuário digita um endereço URL em seu navegador, um servidor DNS (domain
name server — servidor de nomes de domínios) será contactado para traduzir o endereço
URL em número de IP. A informação será localizada e transferida para o navegador que soli-
citou o recurso.

Servidor DNS

Internet
Endereço URL
Usuário

Os endereços URLs são reconhecíveis pelos usuários, mas os dados são armazenados em servidores web com
números de IP. O servidor DNS traduz um URL em número de IP, permitindo a navegação na internet.

Dica
Os endereços URLs apontam para recursos na rede, os quais, na verdade, são arquivos.
Os servidores são computadores, e todos os dados armazenados neles são arquivos. As
pastas são identificadas no endereço URL como o caminho dentro da árvore de diretórios
do servidor.

LINKS

Transferência de Informação e Arquivos

Cada sistema operacional possui seu próprio sistema de arquivos para endereçamento
das informações armazenadas nos discos de armazenamento. Diretamente, não é possível a
comunicação ou leitura desses dados.
A família de protocolos TCP/IP procura normatizar o envio e recebimento das informações
entre dispositivos conectados em rede por meio dos protocolos de transferência.
Um protocolo é um padrão de comunicação, uma linguagem comum aos dois dispositivos
envolvidos na comunicação, que possibilita a transferência de dados.
Alguns dos principais protocolos de transferência de arquivos são:

z HTTP — hyper text transfer protocol: protocolo de transferência de hipertextos;

INFORMÁTICA

z HTTPS — hyper text transfer protocol secure: protocolo seguro de transferência de

hipertextos;
z FTP — file transfer protocol: protocolo de transferência de arquivos;
z SMTP — simple mail transfer protocol: protocolo simples de transferência de e-mail.

99
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 Conhecer o funcionamento dos protocolos de internet auxilia a compreensão das tare-
fas cotidianas que envolvem as redes de computadores. Mensagens de erros, problemas de
conexão, instabilidades e problemas de segurança da informação tornam-se mais claros para
quem conhece os protocolos e seu funcionamento.

z HTTP — hyper text transfer protocol: protocolo de transferência de hipertextos.

„ Opera pela porta TCP 80;

„ Transfere arquivos HTML (hyper text markup language — linguagem de marcação de
hipertextos);
„ Protocolo mais utilizado para navegação, tanto na internet quanto na intranet;
„ As tags (comandos) HTML são interpretadas pelo navegador de internet, que exibe o
conteúdo;
„ Arquivos HTML podem ser produzidos em editores de textos sem formatação (como o
Bloco de Notas) ou em editores de textos completos (como o Microsoft Word).

HTTP — Hyper Text Transfer Protocol — Protocolo de Transferência de Hiper-

textos — Porta TCP 80

HTTP — request (requisição)

HTTP — response (resposta)

Cliente Web
Servidor Web

z HTTPS — hyper text transfer protocol secure: protocolo seguro de transferência de

hipertextos.

„ Opera pela porta TCP 443;

„ Transfere arquivos HTML, ASP, PHP, JSP, DHTML etc.;
„ Protocolo mais utilizado para navegação segura, tanto na internet quanto na intranet;
„ As tags (comandos) HTML não mudam, mas têm comandos adicionais (scripts) que
complementam a exibição de conteúdo específico;
„ Utiliza criptografia, acionando camadas adicionais como SSL e TLS na conexão.

HTTP — Hyper Text Transfer Protocol Secure — Protocolo Seguro de Transferência

de Hipertextos — Porta TCP 443

HTTPS — request (requisição)

Cliente Web
HTTPS — certificado digital
Identidade confirmada

Servidor Web
HTTPS — response (resposta)

Importante!
O protocolo HTTPS é o mais questionado em provas de concursos, tanto em conceitos de
internet e intranet quanto em transferência de dados e arquivos, assim como em segu-
rança da informação.
100
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
z FTP — file transfer protocol: protocolo de transferência de arquivos.

„ Opera com duas portas TCP, uma para dados (20) e outra para comandos (21);
„ Transfere qualquer tipo de informação;
„ Pode transferir em modo byte a byte (arquivos de textos) ou bit a bit (arquivos
executáveis);
„ Os navegadores de internet têm suporte para acesso aos servidores FTP;
„ O usuário pode instalar um cliente FTP dedicado ao acesso aos servidores FTP, que ope-
ra de forma mais rápida do que nos navegadores de internet;
„ Pode utilizar criptografia;
„ O modo anônimo caiu em desuso e poucos servidores FTP ainda aceitam conexão
anônima.

FTP — File Transfer Protocol — Protocolo de Transferência de arquivos

Porta TCP 20 (dados) e 21 (controle)

FTP – Comando OPEN

(iniciar transferência)

FTP – Comando PUT (para upload,

adicionar arquivos)

FTP – Comando GET (para download,

baixar arquivos)
Servidor
Cliente
FTP – dados transferidos para a Web
Web
solicitação GET

FTP – comando CLOSE

(finalizar transferência)

z SMTP — simple mail transfer protocol: protocolo simples de transferência de e-mail.

„ Pode operar pelas portas TCP 25, 587, 465 ou 2525;

„ A porta 25 é a mais antiga e, atualmente, é bloqueada pela maioria dos servidores para
evitar spam;
„ A porta 587 é a padrão, com suporte para TLS (camada adicional de segurança);
„ A porta 465 foi originalmente atribuída ao SMTPS (SMTP sobre SSL), mas foi posterior-
mente reatribuída e depreciada;
„ A porta 2525 não é oficial, embora seja amplamente utilizada por provedores para subs-
tituir a porta 587 quando esta está bloqueada;
„ Transfere a mensagem de e-mail do cliente para o servidor e de um servidor para outro
servidor.
INFORMÁTICA

SMTP – Simple Mail Transfer Protocol – Protocolo de Transferência Simples de

E-mail – Porta TCP 25, 587, 465, ou 2525

SMTP – enviar SMTP – enviar

e-mail e-mail

Cliente
E-mail Servidor Servidor
E-mail E-mail

101
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 Dica
O protocolo HTTPS é o mais questionado em provas de concursos públicos: ele imple-
menta segurança na conexão, possibilitando a troca segura de dados entre o cliente e o
servidor.

SITES

Os sites são localizações na rede. Um site pode armazenar um conjunto de domínios, pas-
tas ou arquivos. A primeira página de um site é o seu índice ([Link], [Link], [Link]
etc.), e a partir dela podemos acessar outras informações armazenadas.
É possível acessar diretamente uma informação digitando o seu endereço na Barra de
Endereços.
Os recursos de sites acessados pelo usuário serão armazenados em uma lista, no compu-
tador local, chamada Histórico. Podemos excluir todo o histórico por meio das opções de
internet existentes no menu/função “Ferramentas”, dos navegadores, ou evitar o seu registro
utilizando o modo anônimo de navegação (Navegação InPrivate).
Os nomes entre os navegadores mudam ligeiramente, mas o princípio de funcionamento
é semelhante. Outra diferença é o atalho de teclado associado. Confira:

z Internet Explorer: Navegação InPrivate (Ctrl + Shift + P);

z Mozilla Firefox: Nova janela privativa (Ctrl + Shift + P);

z Google Chrome: Nova janela anônima (Ctrl + Shift + N);

Nova guia Ctrl+T

Nova janela Ctrl+N
Nova janela anônima Ctrl+Shift+N

z Microsoft Edge: Nova janela InPrivate (Ctrl + Shift + N).

102
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 Cada informação acessada será copiada para o computador local e, então, exibida rapida-
mente em caso de navegação entre páginas (Voltar ou Próximo), utilizando as ferramentas de
navegação do navegador (ou as teclas Alt + seta à esquerda para Voltar e Alt + seta à direita
para Próximo).
Ao pressionar F5, o navegador recarrega a página armazenada localmente e exibe nova-
mente na janela do navegador. Os itens diferentes serão confirmados na sequência.
Ao pressionar Ctrl + F5, toda a página é recarregada na origem, ignorando a cópia local.
Todos os dados acessados em modo “normal” de navegação serão copiados para o com-
putador. Ao acessar a pasta de arquivos temporários, é possível recuperar algum arquivo
acessado recentemente que não esteja mais disponível no site de origem (como vídeos, por
exemplo).
Os arquivos temporários aceitam o sinal de interrogação no nome, uma vez que, na simbo-
logia dos servidores, o sinal de interrogação indica um item temporário, que em breve será
excluído.

Favoritos

São os links de páginas que o usuário adicionou aos seus bookmarks dentro de seu navega-
dor web. As informações de favoritos produzem arquivos LNK (links, atalhos), armazenados
na pasta Favoritos do computador local do usuário.
Os itens existentes em Favoritos não estão disponíveis em modo off-line, mas, sim, somen-
te quando conectados à internet, sujeito à disponibilidade do recurso no servidor. Páginas
dinâmicas (como o mural de recados do Facebook) não serão adicionadas corretamente aos
Favoritos, gerando erro no acesso.
No menu Ferramentas, Opções de Internet, Guia Geral, Excluir Histórico de Navegação, o
navegador sugere manter os dados relacionados aos sites Favoritos, como cookies e arquivos
temporários da internet que estejam associados, agilizando a navegação do usuário nos sites
Para adicionar a página atual, tecle Ctrl+D. Para verificar os itens existentes, tecle Ctrl + B.
INFORMÁTICA

103
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 BUSCA

Na internet, os sites (sítios) de busca e pesquisa têm como finalidade apresentar os resul-
tados de endereços URLs com as informações solicitadas pelo usuário.
O Google Buscas, da empresa Google, e o Microsoft Bing, da Microsoft, são os dois princi-
pais sites de pesquisa da atualidade. No passado, sites como Cadê, Aonde, Altavista e Yahoo
também contribuíram para a acessibilidade das informações existentes na internet, indexan-
do em diretórios os conteúdos disponíveis.
Os sites de pesquisas foram incorporados aos navegadores de internet. Há, na configura-
ção dos browsers, a opção “Mecanismo de pesquisa”, que permite a busca dos termos digi-
tados diretamente na barra de endereços do cliente web. Essa funcionalidade transforma a
barra de endereços em uma omnibox (caixa de pesquisa inteligente), que se preenche auto-
maticamente com os termos pesquisados anteriormente e oferece sugestões para completar
a pesquisa.
O Microsoft Edge tem o Microsoft Bing como buscador padrão, enquanto o Mozilla Firefox
e o Google Chrome têm o Google Buscas. As configurações podem ser personalizadas pelo
usuário.
Os sites de pesquisa incorporam recursos para operações cotidianas, como pesquisa por
textos, imagens, notícias, mapas, e produtos que podem ser comprados em lojas online;
efetuam cálculos matemáticos; traduzem textos de um idioma para outro, entre inúmeras
outras funcionalidades. Além disso, eles ignoram pontuações e acentuações, e não diferen-
ciam letras maiúsculas de minúsculas, mesmo que sejam digitadas entre aspas.
Além de todas estas características, os sites de pesquisa permitem o uso de caracteres espe-
ciais (símbolos) com o intuito de refinar os resultados e comandos para selecionar o tipo de
resultado da pesquisa. Nos concursos públicos, estes são os itens mais questionados.
Ao contrário de muitos outros tópicos dos editais de concursos públicos, essa parte pode
ser praticada até mesmo em um smartphone. Comece a utilizar os símbolos e comandos nas
suas pesquisas na internet e visualize os resultados obtidos.

SÍMBOLO USO EXEMPLO

Pesquisa exata, na mesma ordem que forem digi-
Aspas duplas “Nova Concursos”
tados os termos
Menos ou traço Exclui termo da pesquisa concursos –militares
Til (sinal
Pesquisa sinônimos concursos ~públicos
diacrítico)
Substitui termos na pesquisa. Exemplo: para pes-
Asterisco quisar por “inscrições encerradas”, “inscrições inscrições*
abertas” e “inscrições suspensas” etc.
Cifrão Pesquisa por preço celulares $1000
Dois pontos Intervalo de datas ou preço campeão 1980..1990
104
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 SÍMBOLO USO EXEMPLO
@Instagram
Arroba Pesquisa em redes sociais
novaconcursos
Hashtags Pesquisa nas marcações de postagens #informática

COMANDO USO EXEMPLO

site: Resultados de apenas um site livro site:[Link]
filetype: Somente um tipo de arquivo apostila filetype:pdf
define: Definição de um termo define:smtp
intitle: No título da página intitle:concursos
inurl: No endereço URL da página inurl:nova
Pesquisa o horário em determinado
time: time:japan
local
related: Sites relacionados related:[Link]
cache: Versão anterior do site cache:[Link]
Páginas que contenham link para
link: link:novaconcursos
outras
Informações de um determinado
location: location:méxico terremoto
local

Os comandos são seguidos de dois-pontos e não devem ter espaço entre a informação digi-
tada na pesquisa.
O site de pesquisas Google também oferece respostas para pedidos de buscas. O site Micro-
soft Bing oferece mecanismos similares.
As possibilidades são quase infinitas, pois os assistentes digitais (Alexa, Google Assistent,
Siri, Cortana) permitem a pesquisa por voz. Veja alguns exemplos de pedidos de buscas nos
sites de pesquisas.

PEDIDO USO EXEMPLO

Traduzir ... para ... Google Tradutor traduzir maçã para japonês
Lista telefônica: número Páginas com o telefone Lista telefônica: 99999-9999
Código da ação Cotação da bolsa de valores GOOG
Clima localidade Previsão do tempo clima São Paulo
Código do voo Status de um voo (viagens) ba247

Os resultados apresentados pelas pesquisas do site são filtrados pelo SafeSearch. O recurso
INFORMÁTICA

procura filtrar os resultados com conteúdo adulto, evitando a sua exibição. Quando desativa-
do, os resultados de conteúdo adulto serão exibidos normalmente.
No Microsoft Bing, na página do buscador [Link], acesse o menu no canto supe-
rior direito e escolha o item Pesquisa Segura.
No Google, na página do site do buscador [Link], acesse o menu Configurações
no canto inferior direito e escolha o item Configurações de Pesquisa.

105
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 Atenção! As bancas costumam questionar funcionalidades do Microsoft Bing que são
idênticas às funcionalidades do Google Buscas. Ao inserir o nome do navegador da Micro-
soft na questão, a banca procura desestabilizar o candidato com a dúvida acerca do recurso
questionado.

IMPRESSÃO DE PÁGINAS

Se for possível, o navegador de internet poderá imprimir a página que está sendo acessada
(existem páginas com restrições impostas por scripts Java).
No Internet Explorer, é possível escolher as opções de configuração de página, disponíveis
no menu Arquivo, Configurar página (imagem a seguir).

Configurar Página do Internet Explorer

A configuração da página do Internet Explorer para impressão está dividida nas configu-
rações para Opções do papel, Margens, Cabeçalhos e Rodapé. Apresenta três partes (seme-
lhante ao Microsoft Excel), sendo esquerda, centro e direita. Em cada local é possível incluir
uma informação e personalizar a fonte utilizada.
O Mozilla Firefox não tem uma tela própria para impressão, utilizando a mesma janela do
sistema operacional instalado no computador.

106
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 “Imprimir”, do Mozilla Firefox

Janela de Impressão do Google Chrome

INFORMÁTICA

Caso seja selecionado o item “Gráficos de segundo plano”, as imagens e propagandas serão
impressas também. Caso seja selecionado “Apenas seleção”, somente a região selecionada
será impressa.
Opcionalmente, é possível salvar a página como PDF, o que pode ser muito útil para gravar
as informações que seriam impressas em um arquivo PDF no computador. O arquivo PDF,
formato do Adobe Acrobat, reproduz exatamente o que seria impresso no papel. 107
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 Dica
Entre os tópicos de editais, este é um dos recursos menos questionados. De acordo com
a impressora que o usuário tem, alguns recursos adicionais poderão aparecer na caixa de
diálogo de impressão, acionada pelo atalho de teclado Ctrl + P.

HORA DE PRATICAR!
1. (VUNESP — 2024) Tem-se a seguinte estrutura de pastas, exibida no Explorador de Arquivos do
Microsoft Windows 10, ambos em sua configuração original.

Um usuário, ao clicar com o botão principal do mouse sobre o arquivo [Link] e arrastá-lo para
a pasta Fevereiro, consegue executar a operação com sucesso. No entanto, ao clicar com o
botão principal do mouse sobre o arquivo Lista_2022. txt e arrastá-lo para a pasta Janeiro_2023,
obtém uma mensagem de erro e não pode, assim, concluir a operação de forma automática.

Assinale a alternativa que indica uma razão para que esta operação não possa ser feita, consi-
derando que o usuário possui privilégios de administrador no computador em uso.

a) O arquivo contém números no nome, e isso não é permitido.

b) Já existe um arquivo na pasta Janeiro_2023 com o nome de Lista_2022.txt.
c) A pasta contém números no nome, e isso não é permitido.
d) O arquivo Lista_2022.txt e a pasta Janeiro_2023 não têm a mesma numeração, e por isso o
Windows não consegue completar a operação.
e) A pasta Janeiro_2023 contém subpastas e assim o Windows não consegue saber para qual
subpasta o arquivo Lista_ [Link] deve ser movido.

2. (VUNESP — 2023) Para se utilizar várias Áreas de Trabalho em um computador com o sistema
operacional Windows 10, em sua configuração padrão, alguns passos devem ser seguidos.
Para se criar uma nova Área de Trabalho, esses passos são:

a) 1 – No menu inferior do Windows 10, selecionar com o teclado ou com o mouse “Visão de Tare-
fas”. 2 – A aba da Área de Trabalho atual será aberta, e no canto superior esquerdo, clicar em
“Nova área de trabalho”.

108
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
b) 1 – No menu inferior do Windows 10, selecionar com o teclado ou com o mouse “Visão de Tare-
fas”. 2 – Uma janela de nome Área de Trabalho será aberta com as opções: “Criar”, “Deletar” e
“Suspender”, devendo ser selecionada a opção “Criar”.
c) 1 – No menu inferior do Windows 10, selecionar com o teclado ou com o mouse Área de Traba-
lho. 2 – Uma janela será aberta com diversas opções, devendo ser selecionada a opção “Criar
nova área de trabalho.
d) 1 – No Painel de Controle do Windows 10, selecionar com o teclado ou com o mouse “Área de
Trabalho”. 2 – Uma janela será aberta com as opções, devendo-se selecionar “Nova área de
trabalho”.
e) 1 – No menu Iniciar do Windows 10, selecionar com o teclado ou com o mouse “Área de Traba-
lho”. 2 – Uma janela de nome Área de Trabalho será aberta com as opções: “Criar” e “Deletar”,
devendo ser selecionada a opção “Criar”.

3. (VUNESP — 2023) Um administrador de um computador com o sistema operacional Windows

10, em sua configuração padrão, deseja escolher os aplicativos padrão para abrir alguns tipos
de arquivos, como os arquivos de fotos, vídeos e sons. Assinale a alternativa correta relaciona-
da às alterações desejadas.

a) A única maneira para realizar as novas escolhas é desinstalar todos os programas que manipu-
lam os arquivos desejados, reinstalá-los, momento no qual os aplicativos podem ser tornados
padrão.
b) Deve-se reinicializar o computador no Modo de Segurança, acessar o ícone de cada programa
que se deseja alterar e, com o botão direito do mouse, selecionar Aplicativo padrão na relação
de opções exibidas na tela.
c) Deve-se selecionar Gerenciador de Dispositivos, ícone Aplicativos e realizar as alterações
desejadas.
d) Deve-se selecionar Iniciar > Configurações > Aplicativos > Aplicativos padrão e realizar as alte-
rações desejadas.
e) Deve-se selecionar Iniciar > Configurações > Personalização > Aplicativos padrão e realizar as
alterações desejadas.

4. (VUNESP — 2024) Tem-se o seguinte texto criado no Microsoft Word 2019, em sua configura-
ção original.
INFORMÁTICA

Um usuário selecionou todo o texto e executou as seguintes ações, sequencialmente:

109
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 O resultado final é:

a) uNIVERSIDADE DE cAMPINAS
b) universidade de campinas
c) Universidade de Campinas
d) Universidade De Campinas
e) uNIVERSIDADE dE cAMPINAS

5. (VUNESP — 2023) São exemplos de SmartArts disponíveis no MS-Word 2016 (em português e
em sua configuração padrão):

a) Ações, Superfície e Radar.

b) Imagens em Disco e Imagens Online.
c) Linhas, Colunas e Barras.
d) Link, Hiperlink e Referência Cruzada.
e) Processo, Relação e Pirâmide.

6. (VUNESP — 2023) Tem-se a seguinte imagem, do Microsoft Word 365, em sua configuração
original, exibida parcialmente, com um texto editado:

110
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 O cursor do mouse está posicionado ao final do texto. Se o usuário clicar nos ícones Negrito e
Itálico, e digitar uma palavra, essa palavra estará formatada da seguinte maneira:

a) sublinhado, apenas.
b) sem nenhuma formatação.
c) negrito e itálico, apenas.
d) itálico, apenas.
e) negrito, apenas.

7. (VUNESP — 2023) Tem-se a seguinte planilha, criada no Microsoft Excel 365, em sua configu-
ração padrão, onde a célula A7 contém a função =SOMA(A1:B5), exibindo assim o valor 62:

Um usuário selecionou a coluna B por completo, clicou com o botão secundário do mouse sobre
a letra B e clicou na opção Inserir, inserindo assim uma coluna em branco, conforme imagem a
seguir, onde o conteúdo da célula A7 foi propositalmente oculto.

Nessa coluna em branco, o usuário inseriu o valor 1 em todas as células de B1 até B5, conforme
imagem a seguir.
INFORMÁTICA

111
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 Assinale a alternativa com o conteúdo da céula A7 após as operações descritas no enunciado.

a) 5
b) 29
c) 34
d) 62
e) 677

8. (VUNESP — 2023) Você precisa representar tendências ao longo do tempo, mostrando dados
contínuos em intervalos iguais, como meses, trimestres e anos fiscais. Desta forma, qual tipo
de gráfico será mais adequado para a utilização em uma planilha de Excel?

a) Colunas.
b) Radar.
c) Mapa.
d) Linhas.
e) Barras.

9. (VUNESP — 2024) Um usuário preparou uma apresentação por meio do MS-PowerPoint 365,
em sua configuração padrão, contendo apenas 1 slide e duas formas, cujas características
estão descritas a seguir:

Forma 1: Retângulo, com uma animação de entrada Esmaecer.

Forma 2: Elipse, com uma animação de saída Esmaecer.
Para cada animação, é necessário um clique ou Enter.

O usuário inicia a apresentação pressionando F5 (Momento 1), depois pressiona Enter (Momento
2) e, por fim, pressiona mais um Enter (Momento 3). Os números de formas visíveis em Momen-
to 1, Momento 2 e Momento 3 são, correta e respectivamente:

a) 1;1;1.
b) 0;1;2.
c) 1;2;1.
d) 1;2;2.
e) 0;1;1.

10. (VUNESP — 2024) Tem-se uma apresentação criada no Microsoft Power- Point 2019, em sua
configuração padrão, com 1 slide e 2 AutoFormas, com a seguinte configuração de animações,
em dois momentos, ANTES e DEPOIS.

112
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 Assinale a alternativa que indica a ação realizada entre os momentos ANTES e DEPOIS.

a) A animação da AutoForma Elipse 4 foi configurada para iniciar-se após o anterior.

b) A animação da AutoForma Elipse 4 foi configurada para iniciar-se ao clicar.
c) A animação da AutoForma Elipse 4 foi removida.
d) A animação da AutoForma Elipse 4 foi configurada para iniciar-se antes do Retângulo 3.
e) A animação da AutoForma Elipse 4 foi configurada para iniciar-se com o anterior.

11. (VUNESP — 2023) Um usuário preparou uma apresentação por meio do MS-PowerPoint 2010,
em sua configuração padrão, para ser utilizada durante uma aula de laboratório, e fez uso, den-
tre outros recursos, dos indicados pelas imagens 1 e 2, exibidas a seguir.

Os recursos das imagens 1 e 2 são, respectivamente:

a) Animação e Inserção de Novo Slide.

INFORMÁTICA

b) Apresentação e Inserção de Novo Slide.

c) Transição e Comparação.
d) Transição e Animação.
e) Animação e Transição.

113
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 12. (VUNESP — 2023) Assinale a alternativa correta relacionada a URL (Uniform Resource Locator).

a) O Esquema refere-se a um protocolo de rede, e corresponde ao primeiro grupo de caracteres de

uma URL, que ficam antes do “:”.
b) A Query String é uma parte obrigatória da URL, e que corresponde a um conjunto de perguntas
e respostas que permitem encontrar os assuntos pesquisados por um usuário na Internet.
c) O Caminho especifica o local no qual se encontra o protocolo que se vai executar.
d) O Fragmento é uma parte obrigatória da URL, que especifica o caminho para um recurso.
e) O Domínio de uma URL é o protocolo que se está considerando em um dado momento, como
FTP e HTTP.

13. (VUNESP — 2023) Um usuário deseja enviar um arquivo de seu computador local para o Google
Drive.

Para isso deve utilizar a opção

a) Compartilhar.
b) Gerar link.
c) Fazer uma cópia.
d) Upload de arquivo.
e) Download de arquivo.

14. (VUNESP — 2023) Em uma janela aberta do Google Chrome 104, em sua configuração original,
a condição verdadeira para que as teclas CTRL+W tenham o mesmo efeito das teclas ALT+F4 é
que haja

a) apenas 1 aba aberta no Google Chrome.

b) apenas 2 abas abertas no Google Chrome, e nenhuma delas seja a página inicial.
c) apenas 2 abas abertas no Google Chrome, e uma delas seja a página inicial.
d) 2 ou mais abas abertas no Google Chrome, e nenhuma delas seja a página inicial.
e) 2 ou mais abas abertas no Google Chrome, e uma delas seja a página inicial.

15. (VUNESP — 2023) Um usuário, navegando na internet por meio do Google Chrome, versão 111,
em sua configuração padrão, estava com várias guias abertas em uma janela e, por precisar
sair rapidamente para um compromisso, queria adicionar todas as guias aos favoritos, de uma
só vez.

Essa funcionalidade de adicionar todas as guias aos favoritos de uma só vez pode ser acionada
pelo atalho por teclado

a) Ctrl + D
b) Ctrl + Shift + D
c) Ctrl + J
d) Ctrl + Shift + J
e) Ctrl + Alt + J
114
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
16. (VUNESP — 2024) Usando o Microsoft Outlook 2016, em sua configuração padrão, Rafael
enviou uma mensagem de correio eletrônico com as seguintes características:

De: Rafael
Para: Angelica
Cc: Maria
Cco: Renato

Considere que tal mensagem foi enviada e recebida por todos os destinatários com sucesso,
que todos também utilizam o Microsoft Outlook 2016, em sua configuração original, e que todos
os destinatários clicaram em Responder.

Com base no exposto, assinale a alternativa que indica qual(is) dele(s) terá(ão) sua mensagem
criada automaticamente pelo Outlook e formatada da seguinte forma, considerando apenas os
campos Para, Cc e Cco.

Para: Rafael
Cc:
Cco:

a) Angelica e Maria, apenas.

b) Angelica, apenas.
c) Maria e Renato, a++penas.
d) Maria, apenas.
e) Angelica, Maria e Renato.

17. (VUNESP — 2023) Um usuário de um computador enviou um e-mail utilizando um progra-

ma típico para essa finalidade, como o Gmail. Esse e-mail continha um arquivo anexado de
nome [Link], e os destinatários foram: Cc: A@[Link], e Cco: B@[Link] e C@
[Link]. Sobre esse envio, tem-se que:

a) A mensagem e o [Link] foram entregues a A@[Link], B@[Link] e C@empre-

[Link]. B@[Link] sabe que A@[Link] e C@[Link] receberam a men-
sagem e o [Link].
b) A mensagem foi entregue a A@[Link]. B@[Link] e C@[Link] recebe-
ram o [Link], mas não receberam a mensagem.
c) A mensagem e o [Link] foram entregues a A@[Link], B@[Link] e C@empre-
[Link]. A@[Link] não sabe que a mensagem e o [Link] também foram entregues
a B@[Link] e C@[Link].
INFORMÁTICA

d) A mensagem não foi enviada, pois a opção Cco: permite a especificação de um único destina-
tário. Uma mensagem de erro foi exibida.
e) A mensagem foi entregue a A@[Link], B@[Link] e C@[Link]. O texto.
pdf foi entregue exclusivamente a A@[Link].

115
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 18. (VUNESP — 2023) Com relação ao acesso ao Microsoft OneDrive, é correto afirmar que este
apresenta como uma de suas características o seguinte:

a) não permite o compartilhamento de arquivos por ele tratados.

b) somente é acessível a partir de dispositivos móveis.
c) necessita de conexão do tipo 5G nos dispositivos.
d) seu acesso não poder ser feito a partir de um tablet.
e) o acesso poder ser feito por meio de um navegador Internet.

19. (VUNESP — 2023) Atualmente é possível encontrar uma vasta gama de serviços de computa-
ção em nuvem disponíveis para assinatura. Esses serviços são agrupados conforme o modelo
adotado.

O modelo em que o provedor do serviço possui a maior responsabilidade no gerenciamento é

a) o on-site.
b) o IaaS.
c) a orquestração.
d) o SaaS.
e) a virtualização.

20. (VUNESP — 2023) No ambiente Google Workspace em português, a ferramenta Gmail possui o
seguinte botão:

Esse botão, quando pressionado, abre uma janela

a) do Google Documentos, para a edição de um texto, para que depois ele possa ser introduzido no
corpo de um e-mail a ser enviado.
b) do WordPad, para a edição de um texto, para que depois ele possa ser introduzido no corpo de
um e-mail a ser enviado.
c) para a criação de uma nova mensagem de e-mail.
d) para a edição de um e-mail previamente criado, mas que se encontrava na pasta de Rascunhos.
e) para a edição de um e-mail já recebido, mas que se deseja reenviar com um conteúdo adicional.

9 GABARITO

1 B

2 A

3 D

4 E

116
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 5 E

6 A

7 E

8 D

9 C

10 E

11 E

12 A

13 D

14 A

15 B

16 E

17 C

18 E

19 D

20 C

INFORMÁTICA

117
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.