Conteúdo do exercício
1. Pergunta 1
0/0
Leia o trecho a seguir:
“De nada adiantará falar com naturalidade, envolvimento e disposição se
não dominar o assunto a ser apresentado. Por isso, estude o assunto
com a maior profundidade que puder. Saiba muito mais do que precisará
para expor. Deixe sobrar informações. Primeiro, porque esse
conhecimento lhe dará mais confiança diante do público. Depois, porque
demonstração de domínio da matéria poderá dar mais credibilidade à
sua apresentação.”
Fonte: BÁRTOLO, V.; POLITO, R. Técnicas de Apresentação e
Comunicação e Formação de Instrutores de Capacitação. Brasilia:
Apostila compilada pela Equipe de Capacitação/MDS/Senarc. 2009,
pg.13.
Bártolo e Polito (2009) enfatizam o domínio do assunto a ser
apresentado, afirmam que é preciso estudar muito para que o público
possa se interessar pelo que você tem a dizer. De acordo com o texto
acima e o conteúdo estudado sobre técnicas de comunicação, essa etapa
diz respeito:
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1.
à introdução.
2.
à conclusão.
3.
Incorreta: à apresentação.
4.
à preparação.
Resposta correta
5.
ao corpo central.
2. Pergunta 2
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Leia o excerto a seguir:
“A manifestação do conhecimento não para de crescer, modificando,
assim, o ambiente de trabalho e sua natureza. Em tempos atuais,
trabalhar passou a ser compreendido como o ato de aprender, transmitir
e fazer o conhecimento acontecer.”
Fonte: FRACHINELLI, A. C.; RECH, J.; MATTIA, O. M. Organizações
inteligentes: da gestão da informação para as organizações que
aprendem. In: CONGRESSO VIRTUAL BRASILEIRO DE ADMINISTRAÇÃO -
CONVIBRA, Caxias do Sul. 2006, p. 3.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre formas de
identificação do capital intelectual nas empresas, podemos afirmar que o
trecho trata do:
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1.
Capital Financeiro.
2.
Capital Estrutural.
3.
Incorreta: Capital Relacional.
4.
Capital Humano.
Resposta correta
5.
Capital Social.
3. Pergunta 3
0/0
“Dificuldade em priorizar o que é mais importante nas diversas
demandas também é um dos ladrões de tempo mais comuns.
”Fonte: LIMA, M. C.; JESUS, S. B. Administração do tempo: um estudo
sobre a gestão eficaz do tempo como ferramenta para o aumento da
produtividade e work life balance. Revista de Gestão e Secretariado,
São Paulo, v. 2, n. 2, p.121-144, jul./dez. 2011, p.131.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre não
desperdiçar tempo, pode-se afirmar que os “ladrões de tempo” mais
comuns são:
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1.
Incorreta: saber dizer não, controlar as suas próprias atividades
e a dos pares e diretos, guardar todos os papéis e documentos da
sua área.
2.
falta de planejamento, desorganização pessoal, falta de
autodisciplina, incapacidade de dizer não.
Resposta correta
3.
incapacidade de planejamento, falta de argumentação, saber
delegar, ter disciplina.
4.
ter comunicação assertiva, buscar as informações que você
precisa para realizar suas tarefas, incapacidade de dizer não.
5.
realizar as tarefas prioritárias, ter equipe adequada e organizada,
saber de tudo o que as pessoas da sua área fazem.
4. Pergunta 4
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Leia o excerto a seguir:
“Informação não é conhecimento. Você pode produzir dados primários
em massa e incríveis quantidades de fatos e números. Mas não pode
fazer produção em massa de conhecimento, que é criado por mentes
individuais, partindo de experiências individuais, separando o
significativo do irrelevante, realizando julgamentos de valor.”
Fonte: WURMAN, R. S. Ansiedade de informação: como transformar
informação em compreensão. 5. ed. São Paulo: Cultura, 2003, pg. 36.
Segundo Wurman, a informação não é conhecimento. Considerando a
citação apresentada e os conteúdos estudados, analise as asserções a
seguir e a relação proposta entre elas.
I. A produção de dados gera insumos para a criação de informações e
estas, por sua vez, contribuem para a criação de conhecimentos.
Porque:
II. Conhecimento é um conjunto de informações organizadas e
sistematizadas pelo intelecto humano.
A seguir, assinale a alternativa correta:
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1.
As asserções I e II são proposições falsas.
2.
Incorreta: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma
proposição verdadeira.
3.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma
justificativa correta da I.
Resposta correta
4.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é
uma justificativa correta da I.
5.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
5. Pergunta 5
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Leia o excerto a seguir:
“É possível distinguir dois tipos de conhecimento: o explícito e o tácito.
O conhecimento explícito, ou codificado, refere-se ao conhecimento
transmissível em linguagem formal, sistemática, enquanto o
conhecimento tácito possui uma qualidade pessoal, tornando-se mais
difícil de ser formalizado e comunicado.”
Fonte: FLEURY, M. T. L. As pessoas na organização. São Paulo: Gente,
2002, pg. 139.
De acordo com Fleury, o conhecimento tácito é mais difícil de ser
formalizado. Considerando essas informações e o conteúdo estudado,
pode-se afirmar que uma forma de ter acesso a esse conhecimento
seria:
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1.
Incorreta: por meio de manuais e fórmulas instrucionais.
2.
por meio do compartilhamento de experiências.
Resposta correta
3.
por meio de literatura relacionada ao tema de interesse.
4.
por meio de tecnologias de compartilhamento avançadas.
5.
por meio de artigos acadêmicos escrito por autores renomados.
6. Pergunta 6
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Leia o excerto a seguir:
“A missão de uma Universidade Corporativa consiste em formar e
desenvolver os talentos na gestão dos negócios, promovendo a gestão
do conhecimento organizacional (geração, assimilação, difusão e
aplicação), através de um processo de aprendizagem ativa e contínua.”
Fonte: EBOLI, Marisa. Educação Corporativa no Brasil: Da Prática à
Teoria. ANPAD: 2004, p. 5.
Nesse trecho, Eboli ressalta o importante papel da Educação Corporativa
e sua função de promotora da gestão do conhecimento e preparo das
pessoas para atuarem no negócio. Considerando essas informações e o
conteúdo estudado, pode-se afirmar que o objetivo essencial da
Educação Corporativa é:
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1.
o desenvolvimento dos colaboradores em seus gaps de
conhecimento e competências para atuarem na empresa.
2.
o desenvolvimento de recursos humanos para melhoria da
qualidade e da adequação das pessoas ao ambiente
organizacional.
3.
Correta: o desenvolvimento e aprimoramento das competências
empresariais e humanas consideradas críticas para a viabilização
das estratégias de negócio.
Resposta correta
4.
o desenvolvimento de colaboradores que não tiveram a
escolarização adequada para terem um bom desempenho na
empresa.
5.
o desenvolvimento de recursos humanos para se integrarem como
efetividade na organização e desempenharem suas funções com
eficácia.
7. Pergunta 7
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“Envie qualquer leitura preliminar com um dia ou dois de antecedência
de sua reunião e esclareça que a ideia é que os participantes analisem
antes os materiais. Esteja preparado também para enfatizar alguns
trechos das leituras para aqueles que não tiveram tempo de ler.”
Fonte: HARVARD BUSINESS REVIEW. Check-list para planejar sua
próxima grande reunião. Disponível em:
<[Link]
reuniao/>. Acesso em: 23 mar. 2019.
A preparação da pauta é muito importante e o texto da Harward
Business Review corrobora com essa ideia. Considerando essas
informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, além da
análise de materiais, os participantes também devem ser informados
sobre:
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1.
agenda do dia e o status de quem aceitou ou não a reunião.
2.
agenda do dia, os temas abordados e quem serão os palestrantes.
Resposta correta
3.
data, horário e local da reunião, informações sobre o uso de
celulares.
4.
Incorreta: agenda do dia e informações sobre o uso de celulares.
5.
data, horário e local da reunião, o aviso de que não será permitido
o uso de celulares.
8. Pergunta 8
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Leia o trecho a seguir:
“[...] esta revolução informacional não se reduziu às potencialidades
sociais da microeletrônica; antes, manifesta-se no conjunto de formas
novas da informação que ela mobiliza, notadamente nos circuitos da
inovação da empresa e das redes que vinculam indústrias, serviços e
pesquisa científica.”
Fonte: LOJKINE, J. A revolução informacional. [Link]. São Paulo: Cortez,
1999, pg.38.
Na citação apresentada. Lojkine nos remete a uma revolução sócio-
técnica que provocou mudanças significativas na sociedade.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, podemos
afirmar que essa revolução também marcou o início:
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1.
Incorreta: da Revolução industrial.
2.
da Era industrial.
3.
da Era de rede.
4.
da Revolução social.
5.
da Era do conhecimento.
Resposta correta
9. Pergunta 9
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Leia o trecho abaixo:
“A Aprendizagem Organizacional pode ser considerada uma resposta
alternativa às mudanças enfrentadas pelas empresas, em que se busca
desenvolver a capacidade de aprender continuamente a partir das
experiências organizacionais e a traduzir estes conhecimentos em
práticas que contribuam para um melhor desempenho, tornando a
empresa mais competitiva”.
Fonte: BITENCOURT, C. C. A gestão de competências gerenciais: a
contribuição da aprendizagem organizacional. Porto Alegre: Lume
UFRGS. 2001. Disponível em:
<[Link] Acesso em: 23 de
mar. 2019.
A aprendizagem organizacional se traduz como um processo contínuo de
transferência de conhecimento entre os colaboradores e a empresa e
vice-versa. Isso a torna mais competitiva, pois o conhecimento circula.
Partindo desse pressuposto e do conteúdo estudado, podemos afirmar
que a aprendizagem que o colaborador pode realizar, a partir da
empresa, pode ser a:
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10. Pergunta 10
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“O segredo da criação do conhecimento está na mobilização e na
conversão do conhecimento tácito.”
Fonte: CARVALHO, F. Gestão do Conhecimento. São Paulo: Editora
Pearson. 2012, pg.17.
O texto de carvalho sinaliza a relevância da conversão do conhecimento
tácito para a criação de conhecimento organizacional. Considerando
essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que a
conversão de conhecimento tácito em explícito nas organizações é:
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1.
um fator que leva tempo e tem custos elevados para a
organização.
2.
Incorreta: um fator que não traz benefícios imediatos para a
organização.
3.
um fator crítico de sucesso e fonte de competitividade no
mercado.
Resposta correta
4.
um fator que impacta os custos organizacionais, mas traz
competitividade.
5.
um fator que impacta o capital humano da organização e traz
sucesso.