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Proposta de Adesão - Cartão Tipo

Condições Particulares
Os dados pessoais aqui recolhidos serão tratados de acordo com o regulamento geral sobre a proteção de dados, demais legislação aplicável e nos termos das Informações sobre o Tratamento de Dados
Pessoais que lhe foram prestadas. Estas informações encontram-se disponíveis a todo o momento em [Link].
O preenchimento deste impresso é obrigatório.

1. Dados do Titular da Conta D.O. (preenchimento obrigatório):

Nome:
NIF:
Morada:
Código postal:
IBAN da conta novobanco:
Nº BI / C.C. / Passaporte: Telemóvel/ Outro Contacto:

2. Dados do Titular do Cartão (preenchimento obrigatório):

Nome Completo: NIF:
Morada: Data de Nascimento: / /
Código Postal: Email:
Nome a gravar no cartão (máximo 19 dígitos):
Nº BI / C.C. / Passaporte: Telemóvel/ Outro Contacto:
Nacionalidade: Profissão ou Entidade Patronal:

3. Declarações:
O titular e/ou portador declara: (i) Serem verdadeiros todos os elementos, dados e informações prestados ao novobanco; (ii) ter conhecimento e
aceitar as condições gerais e específicas de utilização do cartão Tipo; (iii) Ter conhecimento e aceitar que o novobanco tem o direito de rever
ou alterar condições gerais e específicas de utilização dos cartões pré-pagos, mediante aviso prévio ao titular com 60 (sessenta) dias de
antecedência, sem prejuízo do direito que assiste ao titular de resolver o contrato emergente da presente proposta; (iv) Ter conhecimento que a
presente proposta não vincula o novobanco à respetiva aceitação, reservando-se esta instituição o direito de recusá-la ou alterá-la de acordo
com o seu exclusivo critério; (v) Autorizar o novobanco a consultar toda a informação contida na base de dados do serviço de centralização de
risco de crédito do Banco de Portugal. O titular e/ou portador declara ter conhecimento que os cartões pré-pagos são regulados pelas normas
constantes das condições gerais e específicas dos pré-pagos e das presentes condições particulares, normas que o titular e/ou portador declara
aceitar. O titular e/ou portador declara ainda ter recebido um exemplar das condições gerais e específicas e das presentes condições
particulares.

Tomei(ámos) conhecimento das informações sobre o tratamento de dados pessoais que me(nos) foram prestadas pelo novobanco.
Declaro(amos) que todas as informações constantes do presente documento são verdadeira e que não foram omitidos quaisquer elementos
referentes à situação jurídica, financeira ou bancária, suscetível de modificar a apreciação do risco, autorizando o novobanco a efetuar as
comprovações necessárias, nomeadamente junto da base de dados da Central de Responsabilidades de Crédito do Banco de Portugal.

Data: / /

Assinatura(s):
Assinatura do Titular (conforme BI/Cartão de Cidadão)

4. Banco:
Conferi os dados constantes neste documento por comparação com as cópias dos documentos remetidas pelo cliente.

Recebido pelo novobanco em:

Rúbrica do Funcionário: / / Nº documentos:

NOVO BANCO, S.A., com sede na Av. da Liberdade, nº 195, 1250-142 Lisboa, com o número único 513 204 016 de pessoa coletiva e de registo na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa, com o capital social de [Link],91 €
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Condições Gerais de Utilização dos Cartões VISA Pré-Pagos

CAPÍTULO I 2. Emissão
Condições Gerais de Utilização dos Cartões Pré- 2.1. O Cartão é emitido em nome de uma pessoa
Pagos singular, adiante designada por Titular.
O cartão VISA Pré-Pago reger-se-á pelas normas e 2.2. O Cartão assenta numa conta-cartão de suporte
condições contidas no presente Contrato. A utilização aos Fundos Disponíveis.
do Cartão implica a tomada de conhecimento e 2.3. A emissão do cartão dependerá sempre de um
aceitação das Condições Gerais, das Condições pedido prévio do Titular e da sua aprovação pelo
Específicas de Acesso aos Canais de Apoio ao Cartão Banco. No caso de Cartão emitido no âmbito de um
e do respetivo Anexo. Programa de Empresa para emissão de Cartões Pré-
1. Conceito Pagos o pedido será sempre feito pela respetiva
1.1. As presentes Condições regulam a utilização das Empresa.
seguintes modalidades de cartões pré-pagos: os 2.4. Nos termos da Lei 83/2017, de 18 de Agosto e do
cartões pré-pagos considerados moeda eletrónica, de Aviso 2/20 do Banco de Portugal, o Banco solicita, ao
acordo e para os efeitos do Decreto-Lei n.º 317/2009, Titular, se aplicável, as informações e/ou documentos
de 30 de outubro (tal como alterado); e (ii) os cartões necessários para avaliar o risco de BCFT aquando da
pré-pagos de utilização em rede restrita de celebração do contrato e durante a sua vigência,
prestadores de serviços ou numa gama restrita de sendo o Titular obrigado a apresentar esses
bens e serviços, adiante ambos designados por informações e/ou documentos.
“Cartão”. 2.5. O Banco poderá emitir cartões pré-pagos para
1.2. Entende-se por moeda eletrónica, o valor utilização pessoal por menores. Para este efeito, o
monetário, representado por um crédito sobre o pedido de emissão do cartão deverá ser solicitado por
emitente (no caso, o NOVO BANCO, S.A.), um ou por ambos os Representantes Legais, que
armazenado em suporte eletrónico, emitido contra a deverá(ão) optar por um dos limites diários pré-
receção de fundos e aceite como meio de pagamento estabelecidos pelo Banco para a realização de
por outras pessoas e entidades que não o emitente. levantamentos e pagamentos. Neste caso, não poderá
1.3. Os cartões pré-pagos considerados moeda ser solicitada a emissão de cartões adicionais em
eletrónica distinguem-se dos cartões pré-pagos de nome de outros utilizadores.
utilização em rede restrita de prestadores de serviços 2.6. No caso previsto no ponto anterior, o cartão será
ou numa gama restrita de bens e serviços emitido em nome do menor, que será o Titular do
nomeadamente porque visam dotar o seu utilizador de mesmo. Todos os direitos e deveres previstos para o
um meio de pagamento similar ao das moedas e notas Titular do presente contrato serão exercidos pelo(s)
de banco, podendo ser utilizado junto de um Representante(s) Legal(is) do menor.
amplíssimo número de entidades e para a aquisição 3. Carregamento do Cartão
de bens e serviços cuja natureza é totalmente 3.1. O Titular, ou um terceiro, poderá carregar a conta-
indiferente em relação à entidade emitente do cartão. cartão através de transferência bancária ou mediante
1.4. O Cartão é propriedade do NOVO BANCO, S.A., a utilização dos Caixas Automáticos da Rede
adiante também designado por Banco. O Cartão é um Multibanco e do homebanking, através da opção
meio de pagamento pessoal e intransmissível, emitido “Pagamento de Serviços”. O carregamento poderá
pelo Banco no âmbito da Rede VISA Electron, a que também ser feito em Terminais de Pagamento
está associada a rede Multibanco, adiante designadas Automático, quando esta opção esteja disponível. No
em conjunto por redes, com utilização nacional e caso de Cartão emitido no âmbito de um Programa de
internacional, que poderá ser carregado com fundos Empresa para emissão de Cartões Pré-Pagos apenas
(Fundos Disponíveis). será possível efetuar carregamentos através da
1.5. O Cartão só pode ser aceite como forma de respetiva Empresa.
pagamento desde que utilizado em conformidade com 3.2. As informações necessárias para efeitos do ponto
as presentes Condições.

NOVO BANCO, S.A., com sede na Av. da Liberdade, nº 195, 1250-142 Lisboa, com o número único 513 204 016 de pessoa coletiva e de registo na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa, com o capital social de [Link],91 €
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3.1. (designadamente o IBAN da conta-cartão, bem 5. Saldo da Conta-Cartão

como a entidade e a referência a utilizar nos Caixas 5.1. A atualização do saldo da conta-cartão, em
Automáticos) são fornecidas pelo Banco ao Titular. função dos movimentos a crédito e a débito, poderá
3.3. Caso o Cartão esteja associado a uma conta de ocorrer no dia útil seguinte ao da transação, pelo que
depósitos à ordem coletiva no Banco esta deverá ser o saldo poderá não corresponder a todo o tempo aos
solidária quanto à sua movimentação. Fundos Disponíveis.
3.4. Por razões de segurança as ordens de 5.2. Em resultado do ponto anterior, poderão ocorrer
transferência MB WAY estão limitadas a um montante situações de redução temporária do saldo da conta-
máximo mensal por cartão, atualmente de 2.500,00 cartão pelas quais o Banco não poderá ser
Euros /mês e 750,00 Euros/operação, podendo o responsabilizado.
Titular receber na Conta de Depósitos à Ordem 5.3. O Banco não será responsável pelo pagamento
associada ao Cartão (Conta DO) um máximo de 50 de quaisquer transações que excedam o saldo e os
operações de transferência instantânea, com o valor Fundos Disponíveis na conta-cartão e que ocorram
máximo de 2.500,00 Euros em cada mês. durante o período em que não se estabilizaram as
O conceito de "máximo" é a soma de todas as respetivas atualizações.
transferências enviadas/recebidas com sucesso para 5.4. Se, por qualquer razão, o valor de uma transação
a Conta DO. Caso estes limites sejam ultrapassados, exceder o saldo e os Fundos Disponíveis na conta-
as operações serão recusadas. cartão, o movimento será recusado e, se por qualquer
4. Utilização do Cartão razão o não for, o Titular ou o Cliente, no caso do
4.1. Dependendo do tipo de Cartão, o Titular poderá cartão ser emitido no âmbito de um Programa de
utilizar os Fundos Disponíveis em levantamentos de Empresa para emissão de Cartões Pré-Pagos, será
numerário, aquisição de bens e serviços e responsável pela reconstituição do saldo e pelos
pagamentos, quer através de Caixas Automáticos da encargos inerentes.
Rede Multibanco ou Visa Internacional, quer através 6. Informações
de Terminais de Pagamento Automático em 6.1. Sempre que o Titular efetuar uma transação
estabelecimentos comerciais. No caso de Cartão poderá certificar-se de que a mesma foi efetuada e
emitido no âmbito de um Programa de Empresa para obter os respetivos comprovativos através dos Canais
emissão de Cartões Pré-Pagos a utilização do Cartão de Apoio ao Cartão, identificados no verso do Cartão.
ficará limitada às funcionalidades acordadas com a 6.2. Sempre que o Titular tiver quaisquer questões
respetiva Empresa. relacionadas com erros de transferências, histórico ou
4.2. Todas as transações efetuadas com o Cartão, extrato da sua conta-cartão, ou tiver necessidade de
quer em Portugal, quer no estrangeiro, são debitadas obter informações mais detalhadas acerca de
na respetiva conta-cartão, integram o extrato desta qualquer movimento ocorrido na sua conta-cartão,
conta e estão limitadas aos Fundos Disponíveis da deverá contactar os Canais de Apoio ao Cartão.
referida conta. 6.3. Mediante consulta aos Canais de Apoio ao Cartão
4.3. Por razões de segurança, está interdita a através do “username” e “password” fornecidos pelo
utilização do Cartão emitido pelo Banco em “sites” da Banco para esse efeito, o Titular terá acesso ao
Internet, nacionais ou estrangeiros, que sejam extrato mensal da respetiva conta-cartão, podendo
considerados de risco, nomeadamente, em “sites” solicitar ao Banco a prestação desta informação em
relacionados com pornografia e jogos de fortuna ou suporte de papel, sem qualquer custo adicional.
azar, reservando-se o Banco, nestes casos, o direito 7. Validade do Cartão
de cancelar o cartão, sem pré-aviso. 7.1. Os cartões têm tem um prazo de validade (o qual
4.4. Se o Titular for menor de idade, fica o Banco se encontra estipulado na tabela em anexo), que neles
autorizado a utilizar as técnicas ao seu alcance no se encontra gravado, findo o qual não poderão ser
sentido de restringir o uso do Cartão e de bloquear as utilizados. O Banco poderá proceder à renovação do
transações relativas à aquisição de bens ou serviços cartão desde que o Titular a isso não se oponha nos 2
cuja aquisição seja vedada a menores. (dois) meses que precedem o termo do prazo acima

NOVO BANCO, S.A., com sede na Av. da Liberdade, nº 195, 1250-142 Lisboa, com o número único 513 204 016 de pessoa coletiva e de registo na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa, com o capital social de [Link],91 €
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referido. 9.2. A utilização do cartão antes de decorrido o prazo

7.2. Em caso de morte, interdição ou inabilitação do referido no ponto anterior constitui presunção de
Titular, o direito de utilização caduca, devendo os aceitação das alterações contratuais em causa.
respetivos herdeiros ou representantes proceder de 9.3. Após ter sido notificado das alterações ao
imediato à restituição do Cartão ao Banco. No caso de Contrato, o Titular pode denunciar o mesmo imediata
Cartão emitido no âmbito de um Programa de e gratuitamente, desde que comunique, por escrito, a
Empresa para emissão de Cartões Pré-Pagos a sua decisão ao Banco, mediante carta registada com
restituição poderá ser feita através da respetiva aviso de receção, ou comunicação escrita entregue ao
Empresa. O Banco reserva-se, ainda, o direito de reter Banco antes da data da entrada em vigor das
e destruir o cartão diretamente ou através de terceiros, alterações.
nomeadamente de uma entidade acreditada como 10. Cancelamento do Cartão
aceitante de cartões VISA, bem como proceder ao seu 10.1. O Banco poderá resolver o Contrato, em
cancelamento, caso tenha tido conhecimento da morte qualquer momento, mediante comunicação escrita ao
do Titular por qualquer meio. Titular, ficando autorizado a proceder ao
8. Vigência e Produção de Efeitos cancelamento imediato do Cartão, sempre que se
8.1. O presente Contrato produz efeitos a partir da verifique qualquer uma das seguintes circunstâncias:
data nele indicada e é celebrado por tempo (a) O Titular utilize o Cartão para efetuar pagamentos
indeterminado. de montantes superiores aos Fundos Disponíveis;
8.2. O Banco poderá denunciar o Contrato de (b) O Titular utilize ou tente utilizar o Cartão para a
Utilização dos Cartões Pré-Pagos, desde que aquisição de produtos ou serviços ilegais ou proibidos
comunique a sua decisão ao Titular, por escrito, com nos termos das presentes Condições;
um pré-aviso de, pelo menos, 2 (dois) meses. (c) O Titular promova uma utilização abusiva do
8.3. Sem prejuízo do disposto no ponto 8.1., o Titular Cartão ou permita que terceiros o utilizem;
pode denunciar o Contrato e solicitar o cancelamento (d) Em caso de incumprimento, por parte do Titular, do
do Cartão, a qualquer momento, sem indicação de disposto nas presentes Condições.
motivo e gratuitamente, através dos Canais de Apoio 10.2. Em caso de cancelamento do Cartão, deverá o
ao Cartão, aplicando-se o previsto nos pontos 10.2., Titular promover a sua inutilização, através da
10.3. e 10.4. perfuração da banda magnética ou do respetivo chip,
8.4. Exercido o direito de denúncia, o Titular está e devolvê-lo ao Banco por carta registada, sendo o
obrigado a pagar ao Banco todas as importâncias em Titular responsável por todas as transações efetuadas
dívida ao abrigo do presente contrato e decorrentes da até à data do registo do correio.
utilização do Cartão, até à data em que a denúncia 10.3. No caso de não devolução do Cartão por parte
produz efeitos. do Titular, o Banco reserva-se, ainda, o direito de o
8.5. Uma vez cessado o Contrato, por qualquer causa, reter e destruir o Cartão diretamente ou através de
o Titular perderá todos os direitos inerentes à posse e terceiros, nomeadamente através de qualquer
uso do cartão, devendo promover a devolução deste entidade acreditada como aceitante de cartões VISA.
devidamente inutilizado ao Banco. O Banco reserva- 10.4. Em qualquer caso de cancelamento do Cartão,
se, ainda, o direito de reter e destruir o cartão os Fundos Disponíveis serão devolvidos ao Titular
diretamente ou através de terceiros, nomeadamente mediante transferência bancária para a conta com o
de uma entidade acreditada como aceitante de IBAN indicado ao Banco pelo Titular. Caso o Titular
cartões VISA. seja também Titular de uma conta de depósitos à
9. Alterações ordem no Banco, os Fundos Disponíveis serão
9.1. O Banco reserva-se o direito de alterar as creditados nessa conta. Em qualquer caso, o Titular
condições do presente Contrato, bem como as taxas e suportará um custo que se encontra estipulado no
encargos aplicáveis, com pré-aviso de 2 (dois) meses Anexo às presentes Condições.
ao Titular, o qual será efetuado através de um dos 11. Regras Operativas e Autorização de Débito
meios previstos no ponto 20.2. 11.1. Para adquirir bens ou serviços através do Cartão

NOVO BANCO, S.A., com sede na Av. da Liberdade, nº 195, 1250-142 Lisboa, com o número único 513 204 016 de pessoa coletiva e de registo na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa, com o capital social de [Link],91 €
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deverá o Titular: desde já aceite pelo Titular.

- apresentar o Cartão devidamente assinado; 11.3. Em caso de renovação ou substituição do
- conferir e assinar as faturas ou comprovativos cartão, seja qual for o motivo, o Titular será
apresentados pelos estabelecimentos em responsável pelo fornecimento ou atualização dos
conformidade com os formulários da VISA, e guardar novos dados do cartão ao beneficiário de tal ordem. O
uma cópia; Titular poderá dar ordens de pagamento permanentes
- identificar-se, quando tal lhe for solicitado; à distância através de cartão junto de comerciante, em
- fazer uso do código PIN nos Terminais de que tenha autorizado a reutilização dos dados do seu
Pagamento Automático que permitam essa forma de cartão, para pagamento de compras futuras,
autenticação ou em outras circunstâncias em que tal autorizando, neste caso, o Banco a disponibilizar aos
lhe seja solicitado. sistemas de pagamento com cartão os dados
- quando aplicável, conferir e assinar as faturas ou atualizados do cartão, em caso de renovação ou
comprovativos apresentados pelos estabelecimentos substituição do mesmo, seja qual for o motivo. O
em conformidade das respetivas Redes, e guardar Titular pode comunicar, a qualquer momento, ao
uma cópia. Banco que não pretende a disponibilização dos dados
11.2. Para adquirir bens ou serviços através do cartão atualizados do cartão.
à distância, em segurança, deve: 11.4. No caso das transações efetuadas em
- verificar que o site onde está a efetuar suas ambientes (ex.: sites da Internet, apps ou programas)
compras, está identificado como sendo aderente ao o Titular deverá efetuar as mesmas com recurso ao
protocolo de segurança 3D Secure para compras à seu Cartão, devidamente configurado para o uso do
distância; protocolo de segurança 3D Secure, ou outro meio de
- introduzir o nome, número do cartão, data de pagamento, disponibilizado à data pelo Banco, que
validade e código de segurança (últimos três dígitos cumpra integralmente os requisitos de Autentificação
constantes no verso do cartão) e Forte. ou qualquer outro disponibilizado para o efeito.
- validar o pedido de autenticação, que é enviado 11.5. O Banco reserva-se o direito de recusar
através de uma notificação para a App novobanco ou qualquer transação efetuada em ambientes abertos,
para app MB WAY, conforme configuração prévia do caso a mesma não seja realizada com recurso aos
Titular. meios referidos no ponto anterior, sendo que, caso se
- A utilização do código PIN, bem como a assinatura realizem estas transações, as mesmas serão da
das faturas ou comprovativos referidos no ponto 11.1, inteira responsabilidade do Titular.
implicará a autorização do débito das importâncias 12. Dispositivos de Segurança
respetivas, na conta-cartão. 12.1. Para evitar o uso fraudulento do Cartão, deverão
- As transações previstas nos regulamentos de cada ser tomadas as seguintes medidas preventivas:
um dos Sistemas de Pagamento, para as quais não - o Titular do Cartão deverá assiná-lo logo após a sua
seja exigido o uso da assinatura ou introdução do receção, mesmo que não tenha o propósito de o
código PIN, nomeadamente: utilizar de imediato;
- operações de baixo valor, como o pagamento de - registar o cartão no serviço MB NET – Pagamento,
portagens e telefones; aderir ao 3D Secure ou a qualquer outro serviço que o
- transações de “telemarketing”; Banco disponibilize para a realização de transações
- reserva e compra de bilhetes para espetáculos; seguras;
- reserva de hotéis e veículos; - a cada Cartão será atribuído um código PIN, o qual
- operações realizadas com recurso à funcionalidade deverá ser mantido secreto. O Titular do Cartão deve
contactless; tomar todas as medidas adequadas para garantir a
- novas operações que possam vir a ser segurança do Cartão e respetivo código PIN,
disponibilizadas ao Titular; nomeadamente:
- implicarão o lançamento a débito na respetiva conta- - não permitir a utilização do seu Cartão por terceiros
cartão das importâncias correspondentes, o qual é ainda que seus mandatários;

NOVO BANCO, S.A., com sede na Av. da Liberdade, nº 195, 1250-142 Lisboa, com o número único 513 204 016 de pessoa coletiva e de registo na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa, com o capital social de [Link],91 €
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- não transmitir o seu código PIN a terceiros; Serviço Telefónico associado ao Cartão, disponível 24
- memorizar o código PIN abstendo-se de o anotar; horas por dia com atendimento personalizado, através
- não guardar nem registar o código PIN de uma forma dos seguintes números:
que possa ser inteligível ou em local acessível a Cartões Pré-Pagos
terceiros; de Portugal: Telef. 707 20 20 15
- não registar o código PIN no Cartão ou em algo que do estrangeiro: Telef. + 351 21 850 77 21
guarde ou transporte conjuntamente com o Cartão. 13.2. O Titular fica igualmente obrigado a avisar o
12.2. Para evitar situações de uso fraudulento do Banco, sempre que tenha conhecimento de uma
cartão através do Serviço MB WAY, deverá o titular: transação não autorizada, incorretamente executada,
- manter e conservar o smartphone no qual esteja de erro(s) ou irregularidade(s) relacionadas com a
instalada a App MB WAY em condições de segurança utilização do Cartão; deverá fazê-lo sem atraso
e seguir as práticas de segurança aconselhadas pelo injustificado ou seja, prontamente após conhecimento
fabricante e/ou operadora, devendo nele instalar e da(s) transação(ões) acima referida(s) e dentro de um
manter atualizados os necessários aplicativos de prazo nunca superior a 13 (treze) meses a contar da
segurança, nomeadamente, antivírus; data do débito da(s) transação(ões), através dos
- assegurar que apenas utiliza o Serviço MB WAY em contactos referidos no ponto anterior.
estabelecimentos e plataformas de comunicação 13.3. Os avisos referidos nos pontos anteriores
online cujos comerciantes tenham aderido ao serviço deverão ser confirmados até 48 horas depois,
e exibam a marca MB WAY. mediante entrega de comunicação escrita numa
12.3. O Banco poderá, a qualquer momento, e sem Agência do novobanco ou por carta, dirigida ao NOVO
incorrer em qualquer responsabilidade para com o BANCO, apartado 8135, EC Cabo Ruivo, 1802-001,
Titular, recusar autorização a qualquer operação, Lisboa, acompanhada dos seguintes elementos:
sempre que tal decorra de razões de proteção do - identificação do Titular do Cartão (nome completo e
Titular ou ligadas ao sistema de autorizações de Bilhete de Identidade/cartão de cidadão);
pagamento. - identificação do Cartão (denominação e número);
12.4. O Banco reserva-se o direito de bloquear o - data da última utilização;
Cartão, sempre que: - data e hora aproximada da perda, extravio,
- tal decorra de razões de proteção do Titular; falsificação, roubo, furto ou apropriação abusiva do
- tal decorra de razões ligadas ao sistema operativo de Cartão;
cartões; - local provável da perda, extravio, falsificação, roubo,
- haja suspeita de utilização não autorizada ou furto ou apropriação abusiva do Cartão;
fraudulenta do Cartão; - no caso de falsificação, roubo, furto ou apropriação
12.5. Se não for possível ao Banco, por razões de abusiva do Cartão, cópia da participação às
segurança ou por impedimento legal, avisar autoridades policiais ou de investigação;
previamente o Titular do bloqueio do Cartão, este será - no caso do aviso referido no ponto 13.2.,
notificado do bloqueio e respetiva justificação, tão identificação da(s) transação(ões) não autorizada(s),
prontamente quanto possível. incorretamente executada(s), do(s) erro(s) ou
12.6. Logo que se deixem de verificar os motivos irregularidade(s) resultantes da utilização do Cartão.
previstos no ponto 12.4, o Banco desbloqueará o Cabe ao Titular fazer prova da realização das
Cartão ou substitui-lo-á por um novo. Esta substituição diligências devidas nos termos do presente ponto;
não implica qualquer custo para o Titular. para o efeito, o Titular pode solicitar ao Banco os
13. Operações Não Autorizadas meios de prova comprovativos da sua execução, os
13.1. Em caso de perda, extravio, falsificação, roubo, quais estarão à disposição do Titular até 18 (dezoito)
furto ou apropriação abusiva do Cartão, do código PIN meses após a notificação prevista neste ponto.
ou da chave de segurança do serviço MB WAY, bem 13.4. Dentro do prazo de 10 (dez) dias após ter sido
como nos casos de utilização indevida ou incorreta do contactado pelo Titular, o Banco verificará se ocorreu
Cartão, o Titular obriga-se a avisar de imediato o ou não a situação que o Titular invoca, procedendo

NOVO BANCO, S.A., com sede na Av. da Liberdade, nº 195, 1250-142 Lisboa, com o número único 513 204 016 de pessoa coletiva e de registo na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa, com o capital social de [Link],91 €
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em caso afirmativo, à sua imediata correção. 13.12. Após a notificação, o Banco acionará os
13.5. O prazo referido no ponto 13.4. poderá ser mecanismos necessários ao impedimento do uso
estendido, em situações de maior complexidade, até abusivo e fraudulento do cartão. Se no seguimento da
45 (quarenta e cinco) dias, caso em que o Banco notificação feita pelo Titular ao abrigo do ponto 13.1,
provisionará, consoante o caso, a conta-cartão do 13.2. e 13.3., houver necessidade de substituir o
Titular pelo montante correspondente à situação em cartão e essa for a pretensão do Titular, o Titular é
causa. responsável pelo pagamento ao Banco da importância
13.6. Se se concluir que não existiu qualquer devida a título de Comissão de Substituição de
transação não autorizada, incorretamente executada, Cartão, referida na tabela em anexo. A Comissão de
erro ou irregularidade relacionada com a utilização do Substituição será, ainda, devida em caso de mau
Cartão, o Banco debitará ao Titular o montante estado do cartão.
provisoriamente creditado na conta-cartão nos termos 14. Revogação de Operações Autorizadas
previstos no ponto 13.5. Em qualquer caso, o Banco 14.1. O Titular pode solicitar o reembolso de transação
fornecerá ao Titular uma explicação escrita da efetuada com o Cartão desde que, no momento da
conclusão da investigação. respetiva autorização, tal como previsto no ponto
13.7. Em caso de perda, extravio, falsificação, roubo, 11.1., o montante da mesma não estivesse
furto ou apropriação abusiva do Cartão ou do código determinado e o valor em causa vier a exceder aquilo
PIN é o Titular responsável, até ao montante máximo que o Titular podia razoavelmente esperar.
de 150,00 EUR, pelas transações efetuadas até ao 14.2. O pedido referido no ponto anterior terá de ser
limite dos fundos disponíveis na conta-cartão. efetuado no prazo máximo de 8 (oito) semanas a partir
13.8. Havendo negligência grave do Titular, é este do respetivo débito na conta-cartão, podendo o Banco
responsável pelas transações efetuadas até ao limite proceder ao reembolso ou não, em função do teor da
dos Fundos Disponíveis na conta-cartão, ainda que reclamação apresentada pelo Titular.
superiores a 150,00 EUR, dependendo das 15. Responsabilidade pela Execução de Operações
circunstâncias da perda, extravio, falsificação, roubo, 15.1. O Banco será responsável pelos prejuízos
furto ou apropriação abusiva do Cartão. diretos causados ao Titular em consequência da não
13.9. Havendo atuação fraudulenta do Titular, é o execução ou execução defeituosa de uma operação
mesmo responsável pela totalidade das transações devido ao mau funcionamento da máquina ou terminal
efetuadas, mesmo para além dos limites estabelecidos no qual o Cartão for utilizado. O Banco não poderá ser
no ponto 13.8. considerado responsável por qualquer prejuízo
13.10. Exceto em caso de atuação fraudulenta, a causado por uma falha técnica do sistema Multibanco,
responsabilidade do Titular pelas transações não da Rede VISA Internacional ou dos Terminais de
autorizadas, ao abrigo do disposto nos pontos 13.7. e Pagamento Automático se desta tiver sido dado
13.8., cessa após notificação ao Banco. conhecimento ao Titular através de uma mensagem
Após a notificação, o Banco acionará os mecanismos escrita no visor do aparelho, ou desde que ela se
necessários ao impedimento do uso abusivo e torne óbvia por qualquer outra forma.
fraudulento do cartão. 15.2. Em caso de diferendo entre o Banco e o Titular,
13.11. Sem prejuízo do disposto nos pontos o ónus da prova cabe a quem invocar o facto a seu
anteriores, caso o Titular comunique ao Banco a favor, obrigando-se a outra parte a prestar a sua
perda, extravio, falsificação, roubo ou apropriação melhor colaboração, designadamente facultando as
abusiva do Cartão ou do código PIN, ou caso tenha informações e a documentação que lhe forem
ocorrido a utilização indevida ou incorreta do Cartão, solicitadas relativamente ao diferendo em causa.
fica o Banco autorizado a proceder ao cancelamento 15.3. Em circunstância alguma poderá o Banco ser
do Cartão. Fica, ainda, o Banco autorizado a restringir responsabilizado por qualquer prejuízo que o Titular
as possibilidades de obtenção de um cartão de venha a sofrer, independentemente da sua natureza,
substituição no caso de o Cartão ter sido cancelado resultante, direta ou indiretamente: (i) dos contratos
devido à sua incorreta utilização. celebrados entre o Titular e os estabelecimentos

NOVO BANCO, S.A., com sede na Av. da Liberdade, nº 195, 1250-142 Lisboa, com o número único 513 204 016 de pessoa coletiva e de registo na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa, com o capital social de [Link],91 €
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comerciais aderentes à Rede VISA, para aquisição de realizadas no resto do mundo, independentemente da
bens ou serviços mediante utilização do Cartão; e/ou moeda utilizada, como compensação dos custos de
(ii) da não-aceitação do cartão em qualquer intermediação, processamento, comunicações e risco,
estabelecimento comercial aderente à Rede VISA, acrescerá uma comissão, estipulada na tabela em
resultante de falha e/ou deficiência de comunicação, anexo.
deficiência de atendimento, ou por qualquer defeito 18. Comunicação de Responsabilidades ao Banco
dos bens ou serviços adquiridos com o cartão. de Portugal
16. Comissão de disponibilização de cartão 18.1. Em cumprimento do disposto no Ponto 3., da
16.1. A disponibilização de cartão, bem como a Instrução n.º 17/2018, do Banco de Portugal, o Banco
renovação do Cartão, poderá implicar o pagamento de está obrigado a comunicar àquela entidade todas as
um preço anual denominado por comissão de operações ativas existentes em nome do Titular.
disponibilização de cartão. O valor da comissão de 18.2. O Banco está obrigado a comunicar ao Banco de
disponibilização de cartão encontra-se estipulado na Portugal o saldo da conta-cartão relativo ao último dia
tabela em anexo. de cada mês.
16.2. O Banco reserva-se o direito de poder efetuar 18.3. Nos termos da referida Instrução n.º 17/2018, o
mensalmente a cobrança de 1/12 avos do valor da Titular tem o direito de conhecer a informação que a
comissão de disponibilização de cartão. seu respeito conste da Central de Responsabilidades
16.3. A comissão de disponibilização de cartão só é de Crédito e, quando verifique a existência de erros ou
devida pelo Titular na parte proporcional ao período omissões, deve solicitar, por escrito, a sua retificação
decorrido até à data da cessação do Contrato; se a ou atualização junto do Banco.
comissão de disponibilização de cartão tiver sido paga 19. Cópia do Contrato
antecipadamente pelo Titular, este terá direito ao Durante a vigência do Contrato, o Titular pode, a
reembolso parcial da mesma, proporcional ao período qualquer momento, solicitar ao Banco, nova cópia do
ainda não decorrido. Se a comissão de Contrato, em papel ou em qualquer outro suporte
disponibilização de cartão tiver sido paga duradouro.
mensalmente, em conformidade com o ponto 16.2., a 20. Idioma e Comunicação
obrigação de pagamento da mesma termina no final 20.1. O Contrato e quaisquer comunicações ou
do mês em que a cessação do Contrato produz notificações efetuadas ao abrigo do mesmo, são
efeitos. redigidas na língua portuguesa.
17. Transações Internacionais e no Estrangeiro 20.2. Sem prejuízo de disposição específica em
17.1. As transações efetuadas ao abrigo do presente contrário, as comunicações e notificações previstas no
Contrato são denominadas em Euros. presente Contrato, serão efetuadas: (i) pelo Banco,
17.2. As transações efetuadas noutra moeda que não por escrito, através de comunicação enviada para o
o Euro, são convertidas em Dólares Norte endereço eletrónico indicado pelo Titular ou para a
Americanos, quando a moeda utilizada não for essa, e caixa de mensagens do Serviço novobanco Online, se
posteriormente convertidas em Euros. A taxa média o Titular for também titular de uma conta de depósitos
de câmbio aplicada será a praticada nas três à ordem no Banco e aderente aos Canais Diretos do
principais praças cambiais mundiais e calculada pela Banco ou, ainda, verbalmente, através da via
Visa Internacional, sendo as respetivas alterações telefónica e (ii) pelo Titular, por escrito, através do
imediatamente aplicáveis. endereço eletrónico info@[Link] ou através de
Nas operações efetuadas noutra moeda que não o carta para o apartado 8135, EC Cabo Ruivo,
Euro a taxa de câmbio aplicada é acrescida de uma 1802-001, Lisboa.
comissão de serviço, conforme estipulado em Anexo. 20.3. O Titular do Cartão compromete-se a informar,
17.3. A todas as transações efetuadas nos países do por escrito, qualquer alteração no respetivo endereço
Espaço Económico Europeu (EEE) constantes na inicialmente indicado. No caso de Cartão emitido no
tabela em anexo, se realizadas noutra moeda que não âmbito de um programa para a emissão de cartões
o Euro, Coroa Sueca ou Leu Romeno, ou se

NOVO BANCO, S.A., com sede na Av. da Liberdade, nº 195, 1250-142 Lisboa, com o número único 513 204 016 de pessoa coletiva e de registo na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa, com o capital social de [Link],91 €
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pré-pagos, esta informação poderá ser fornecida pela Laura Alves, n.º 4, 1050-124, em Lisboa, sob o
respetiva Empresa. número 100, e (iii) e da Autoridade de Supervisão de
21. Lei Reclamações, procedimentos extrajudiciais Seguros e Fundos de Pensões, com sede Av. da
e Foro República, nº 76, em, Lisboa sob o número
21.1. O presente Contrato é regulado pela lei 207230903, podendo utilizar-se os meios de contacto
Portuguesa. indicados nos respetivos sítios:www.
21.2. Sem prejuízo da legislação referente ao livro de [Link], [Link],
reclamações, o Cliente pode apresentar, em qualquer [Link] e [Link].
agência do Banco ou através do seu sítio na internet 23. Identificação
em [Link], as suas reclamações. O NOVO BANCO, S.A., com sede na Av. da Liberdade,
Cliente pode, ainda, apresentar diretamente ao Banco nº 195, 1250-142 Lisboa, com o número único 513 204
de Portugal reclamações fundadas no incumprimento 016 de pessoa coletiva e de registo na Conservatória
da lei por parte do Banco. do Registo Comercial de Lisboa, com o capital social
21.3. De acordo com o disposto no artigo 144.º do de [Link],91 €.
decreto-lei n.º 91/2018, de 12 de novembro, e por CAPÍTULO II
forma a assegurar a resolução alternativa de litígios Condições Específicas do Serviço MB NET -
respeitantes aos direitos e obrigações resultantes do Pagamento Seguro
presente contrato, o Banco disponibiliza ao Cliente, o 1. Conceito
recurso às seguintes entidades de resolução 1.1. O serviço MB NET – Pagamento Seguro é um
alternativa de litígios, a que aderiu: serviço que permite ao Titular criar cartões virtuais que
a) Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de poderá utilizar para efetuar de forma segura
Lisboa, disponível na página [[Link] transações em ambientes abertos (ex.: Internet, WAP,
[Link]/]; televisão interativa).
b) Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do 1.2. A adesão ao serviço poderá ser efetuada via MB
Porto, disponível na página [[Link] e WAY.
c) Centro Nacional de Informação e Arbitragem de 2. Regras operativas
Conflito de Consumo, sito em Braga, disponível na 2.1. O Titular pode criar cartões virtuais através da
página [Link]. App MB WAY.
21.4. O Banco e o Cliente podem, ainda, recorrer ao 2.2. Para criar cartões virtuais deverá o utilizador:
foro judicial estipulando-se para o efeito a - Aceder à App MB WAY;
competência do foro de Lisboa ou do Porto, se o - Escolher o tipo de cartões pretendido (compra única
Cliente tiver domicílio nas áreas metropolitanas do ou cartão comerciante/multi-compra);
Lisboa ou do Porto, respetivamente, ou do foro cível - Definir o valor máximo de utilização a validade, no
do domicílio do Cliente, desde que em Portugal. caso do cartão comerciante;
21.5. O Banco pode, ainda, recorrer a meios coercivos - Confirmar a criação do cartão.
de cumprimento, extrajudiciais ou judiciais, no caso de 3. Dispositivos de Segurança
falta de pagamento das importâncias em dívida ao 3.1. Após adesão ao serviço MB NET – Pagamento
abrigo do presente Contrato, baseando-se no último Seguro, o Titular torna-se responsável pela
extrato enviado ao Titular e por este não impugnado confidencialidade do código secreto, caso este tenha
22. Autoridades de Supervisão sido gerado, e compromete-se a utilizar esse serviço
O Banco está sujeito à supervisão (i) do Banco Central de pagamentos em todas e quaisquer transações que
Europeu, com sede em Sonnemannstrasse 20 (Main venha a efetuar em ambientes abertos e, ao fazê-lo,
Building), 60314 Frankfurt am Main, Alemanha, e do reconhece-se devedor ao Banco dos valores
Banco de Portugal com sede na Rua do Ouro, n.º 27, registados eletronicamente.
em Lisboa, no âmbito do Mecanismo Único de 3.2. Afim de evitar o uso fraudulento, o Titular deverá
Supervisão, sob o número 0007; (ii), da Comissão de tomar igualmente as medidas descritas no ponto 12.
Mercado dos Valores Mobiliários com sede na Rua das Condições Gerais de Utilização.

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3.3. O Banco reserva-se o direito de inviabilizar 2.2. A obrigação por parte do Banco de assegurar a
quaisquer transações feitas em ambientes abertos, prestação do Serviço MB WAY só se verifica se, no
nos casos em que o Titular não utilize o serviço MB momento da utilização:
NET – Pagamento Seguro. a) o Titular mantiver ativo o número de telemóvel
3.4. Em caso de não receção dos dados de acesso ao fornecido e mantiver em vigor o contrato com
serviço, caso a adesão tenha sido efetuada através do operadora de telecomunicações;
caixa automático da rede Multibanco, ou perda, b) a chave de segurança do Titular estiver ativa;
extravio, falsificação, roubo, furto ou apropriação c) estiverem asseguradas as condições para que o
abusiva dos dos dados que permitem a utilização Titular receba no seu smartphone, onde está instalada
deste serviço, o Titular deverá proceder de imediato a App MB WAY, a mensagem de pedido de
ao cancelamento do serviço MB NET – Pagamento confirmação da operação MB WAY;
Seguro. d) for confirmada a operação MB WAY mediante a
4. Cancelamento do serviço MB NET introdução da chave de segurança do Titular.
O Titular poderá cancelar, em qualquer momento, a e) no caso de Transferência MB WAY, o destinatário
sua adesão ao serviço MB NET – Pagamento Seguro da mesma tiver aderido previamente ao Serviço MB
através do novobanco Online ou por comunicação WAY e confirmar a receção dos fundos.
direta e escrita ao Banco. 2.3. Por questões de segurança, após 3 (três)
CAPÍTULO III tentativas erradas de introdução da chave de
Condições Específicas do Serviço MB WAY segurança do utilizador no Serviço MB WAY, a adesão
1. Conceito ficará bloqueada. O Titular poderá reativar a adesão
1.1. O Serviço MB WAY é um serviço que permite ao ao Serviço MB WAY em qualquer caixa automático da
Titular efetuar pagamentos de compras realizadas no rede Multibanco ou através de outros serviços
estabelecimento ou nas plataformas de comunicação disponibilizados pelo Banco para a adesão e gestão
online de um comerciante aderente a este serviço, do serviço MB WAY. Este procedimento será aceite
efetuar ou receber transferências, bem como efetuar num máximo de 9 (nove) vezes.
levantamentos de numerário em caixa automática da Ultrapassando esse máximo, o Titular deverá efetuar
rede Multibanco sem necessidade de introdução do uma nova adesão.
cartão físico, mediante a associação do cartão à 2.4. Em caso de não receção dos dados de acesso ao
chave de segurança predefinida pelo Titular. serviço, perda, extravio, falsificação, roubo, furto ou
1.2. A adesão ao serviço poderá ser efetuada em apropriação abusiva dos mesmos, o Titular deverá
qualquer caixa automática da rede Multibanco ou proceder de imediato ao cancelamento do serviço MB
através de outros serviços disponibilizados pelo Banco WAY, através de qualquer caixa automático da rede
para a gestão do Serviço MB WAY, estando Multibanco, ou através de outros serviços
dependente da instalação da App MB WAY no disponibilizados pelo Banco para a adesão e gestão
smartphone do Titular e da aceitação dos termos e do Serviço MB WAY, ou por comunicação direta ao
condições gerais do serviço. Banco para o serviço Linha Direta, disponível 24 (vinte
2. Regras operativas e quatro) horas por dia, através dos contactos
2.1. Após adesão ao Serviço MB WAY, o Titular torna- indicados no ponto 13.1. das Condições Gerais.
se responsável pela confidencialidade da chave de 2.5. Em caso de perda, por qualquer motivo, do
segurança do utilizador e compromete-se a assegurar smartphone onde se encontra instalada a App MB
que o número de telemóvel, o endereço de correio WAY o Titular deverá informar de imediato o Banco.
eletrónico ou outro identificador por si pré-definido, 3. Cessação do Serviço MB WAY
associado ao Serviço MB WAY, bem como o 3.1. O Titular poderá cancelar, em qualquer momento,
dispositivo móvel e a App MB WAY são utilizados a sua adesão ao Serviço MB WAY através de
apenas por si ou por pessoas por si autorizadas, qualquer caixa automático da rede Multibanco, ou
reconhecendo-se devedor ao Banco dos valores através de outros serviços disponibilizados pelo Banco
registados através desse serviço. para a adesão e gestão do Serviço MB WAY, ou por

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comunicação direta e escrita ao Banco ou através dos telemóvel associado ao 3D Secure atualizado junto do
contactos indicados em 13.1. das Condições Gerais. Banco, responsabilizando-se, desde já, por quaisquer
3.2. O Banco poderá denunciar o presente contrato, prejuízos que advenham do incumprimento dessa
na parte que respeita à prestação do Serviço MB obrigação. O Titular é ainda responsável por manter a
WAY, sempre que tal lhe for solicitado pela entidade sua App MB WAY atualizada, mantendo o seu acesso
gestora do sistema de pagamentos Multibanco, exclusivo, bem como ativar as notificações nos seus
nomeadamente por motivos de segurança ou com equipamentos, com o objetivo de, quando for o caso,
fundamento no facto de o Titular utilizar o Serviço MB possibilitar a validação da autenticidade da operação.
WAY para praticar atividades fraudulentas. 3. Cancelamento do 3D Secure
CAPÍTULO IV 3.1. O Titular poderá cancelar, em qualquer momento,
Condições Específicas do Serviço 3D Secure a sua adesão ao 3D Secure junto das agência do
1. Conceito Banco ou via homebanking, sem prejuízo do referido
O 3D Secure é um protocolo de segurança adicional no ponto 2.2.
para compras à distância em ambiente aberto, 3.2. O Banco poderá cancelar ou alterar o serviço, em
definido e aceite pelas marcas internacionais de qualquer momento, sem aviso prévio do Titular, por
cartões, que permite ao Titular efetuar transações de razões de segurança, imposição do prestador efetivo
forma segura, cumprindo os requisitos de do serviço 3D Secure ou das marcas internacionais
Autenticação Forte. dos cartões.
2. Regras Operativas CAPÍTULO V
2.1. A adesão ao protocolo 3D Secure poderá ser Condições Específicas de Acesso aos Canais de
efetuada junto das agências do Banco. Para cumprir Apoio ao Cartão
os requisitos de Autenticação forte é necessário 1. Definição
efetuar a associação do Cartão à App MB WAY. No 1.1. Os Canais de Apoio ao Cartão são um meio de
momento de transação, em função dos montantes ou comunicação alternativo entre o Titular do Cartão, e o
riscos de segurança envolvidos, poderão ser enviadas Banco, que permitem a realização de operações sem
notificações para a App MB WAY, devendo, nestes necessidade de deslocação às Agências do Banco.
casos, ser realizada a respetiva validação pelo Titular 1.2. Para os efeitos previstos nestas Condições,
para confirmar a autenticidade da operação. entende-se por Canais o telefone, a Internet e outras
2.2. Sem prejuízo do previsto em 2.1.,o Banco formas de acesso à distância que venham a ser
reserva-se a possibilidade de efetuar a adesão definidas pelo Banco.
automática do cartão ao serviço, caso tal decorra de 1.3. Podem ser realizadas com recurso aos Canais de
imposição legal, regulamentar ou operativa, tendo em Apoio ao Cartão as operações que o Banco facultar,
vista a melhoria da prestação do serviço; em cada um dos cartões e em cada momento.
2.3. Após adesão ao 3D Secure, o Titular está apto a 2. Acesso
utilizar esse serviço de pagamentos em transações 2.1. Para aceder aos Canais de Apoio ao Cartão, o
que venha a efetuar em abertos com cartões nos sites Titular deve identificar-se perante o operador do canal
de comerciantes que tenham aderido ao protocolo 3D em causa.
Secure. Ao fazê-lo reconhece-se devedor ao Banco 2.2. Para efeitos do disposto no ponto 2.1., o Titular
dos valores registados eletronicamente. poderá aceder, mediante resposta a perguntas
2.4. O Banco reserva-se o direito de recusar qualquer aleatórias geradas pelo sistema informático do Banco,
transação em ambientes abertos caso a mesma não no caso de utilização do Canal via telefone, ou através
seja efetuada por intermédio deste protocolo, ou outro da introdução de “username” e “password” fornecidos
disponibilizado pelo Banco que cumpra integralmente pelo Banco, caso pretenda aceder via internet.
os requisitos de Autenticação Forte, sendo que, caso 2.3. O Titular autoriza o Banco a proceder ao registo,
se realizem as transações serão da inteira em suporte magnético ou outro, das chamadas
responsabilidade do Titular. telefónicas ou outras comunicações efetuadas entre
2.5. O Titular é responsável por manter o número de

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as partes no âmbito da utilização dos Canais de Apoio 4.2. O Titular assume todos os prejuízos resultantes
ao Cartão. da utilização dos Canais de Apoio ao Cartão por
3. Movimentação terceiros caso tenha, por qualquer forma, divulgado os
3.1. Ao pedir o acesso aos Canais de Apoio ao elementos referidos no ponto 2.2.
Cartão, o Titular aceita que qualquer pessoa que 4.3. O Banco apenas é responsável pelos prejuízos
cumpra o disposto no ponto 2. terá acesso à decorrentes da utilização dos Canais de Apoio ao
informação relativa ao seu cartão associado ao Canal, Cartão por terceiros, quando tal utilização ocorra após
podendo realizar quaisquer operações àquele a receção da comunicação referida no ponto 4.1.
associadas, desde que disponíveis, nos termos do 4.4. O Titular é responsável pelos prejuízos
ponto 1.3. resultantes de erros de transmissão, deficiências
3.2. O horário em que podem ser realizadas técnicas, interferências ou desconexões ocorridas por
operações por meio dos Canais de Apoio ao Cartão é via e no âmbito dos sistemas de comunicação
o que em cada momento for estabelecido e divulgado utilizados para acesso aos Canais de Apoio ao Cartão,
pelo Banco, podendo ser fixados limites de horário a menos que a ocorrência do facto danoso seja
para efeitos de determinação da data em que cada imputável a ato ou omissão culposa do Banco.
operação é efetuada e a sua data-valor. 5. Suspensão ou Cessação do Acesso
3.3. O Banco reserva-se o direito de exigir a 5.1. O Banco reserva-se o direito de suspender ou
confirmação, por escrito, de qualquer operação fazer cessar o acesso aos Canais de Apoio ao Cartão
solicitada através dos Canais de Apoio ao Cartão, sempre que razões de segurança o justifiquem.
bem como de não executar a mesma até à receção da 5.2. Os Canais de Apoio ao Cartão poderão ficar
referida confirmação. momentaneamente indisponíveis por força de
3.4. O Banco não dará cumprimento a qualquer ordem necessidades e/ou falhas técnicas não garantindo o
solicitada através dos Canais de Apoio ao Cartão, Banco, a todo o tempo, a sua operacionalidade. O
quando a identificação do Titular não se afigure Banco não poderá ser responsabilizado por quaisquer
correta, quando existam dúvidas sobre a identificação danos resultantes de tais indisponibilidades.
da pessoa que está a transmitir a ordem ou quando
esteja em causa a segurança das comunicações ou
do sistema.
4. Responsabilidade
4.1. Em caso de divulgação dos elementos referidos
no ponto 2.2., o Titular deve comunicar de imediato ao
Banco a ocorrência, por carta, fax, telefone, correio
eletrónico ou pessoalmente, bem como solicitar nova
emissão dos dados de acesso aos Canais de Apoio ao
Cartão, quando for o caso.

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Anexo ao Clausulado das Condições Gerais e Específicas

de Utilização dos Cartões VISA Pré-Pagos
1. Validade
Emissões / Renovações Tipo de Cartão Tipo de Conta
Cartão Tipo 3 anos Pré-Pago novobanco
Conta-Cartão 3 anos Pré-Pago novobanco
Tipo de conta de depósitos à ordem suporte à emissão de cartão:
novobanco: Cliente com conta de depósitos à ordem no novobanco.
OIC: Cliente com conta de depósitos à ordem em outra instituição de crédito.
2. Utilização
2.1. Nos levantamentos efetuados com os cartões pré pagos, aplicar-se-ão as seguintes taxas e comissões:.
Pagamentos no EEE em Euros, Pagamentos no resto do
Coroa Sueca e Leu Romeno mundo
Caixas Automáticos -- € 4,25 + 1,00% (1)
Balcões do Banco € 4,25 + 1,00% (1) € 4,25 + 1,00% (1)
(1) 1,00% sobre o valor do levantamento.
2.2. Em todas as operações de pagamento efetuadas noutra moeda que não o Euro a taxa de câmbio é
acrescida da comissão de serviço de Moeda Estrangeira de 1,35% para cartões emitidos no âmbito da Rede
Visa.
2.3. A todas as operações de pagamento efetuadas nos países EEE, se realizadas noutra moeda que não o
Euro, Coroa Sueca ou Leu Romeno ou se realizadas no resto do mundo, independentemente da moeda
utilizada, como compensação dos custos de intermediação, processamento, comunicações e risco associado,
acrescerá a comissão de Processamento de Transação Internacional sobre o valor da transação 2,5%.
2.4. A operação de pagamento, tal como definida no Regulamento (CE) n.º 924/2009 do Parlamento Europeu e
do Conselho, inclui o depósito, a transferência e o levantamento de fundos.
2.5. Os pagamentos no EEE em Euros, Coroa Sueca e Leu Romeno abrangem as operações realizadas nas
moedas referidas e nos seguintes países:
- 19 países da zona Euro: Bélgica, Alemanha, Grécia, Espanha, França, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Holanda,
Áustria, Portugal, Finlândia, Eslovénia, Chipre, Malta, Eslováquia, Estónia, Letónia e Lituânia;
- 8 países da União Europeia: República Checa, Dinamarca, Hungria, Polónia, Suécia, Bulgária, Roménia, e
Croácia;
3 países do EEE – Islândia, Noruega e Liechtenstein.
Pagamentos no resto do mundo – abrangem as operações realizadas nas restantes moedas e países do
mundo.
2.6. Na operação de cancelamento de cartões pré-pagos com devolução de Fundos Disponíveis será aplicada
uma comissão de € 5,00.
2.7. O carregamento dos cartões Cartão Tipo é gratuito nos Caixas Automáticos da Rede Multibanco ou no
novobanco Online.
3. Disponibilização de cartão
3.1. O valor correspondente à disponibilização de cartão é o seguinte:
Titular Titular Adicional
Cartão Tipo (1) € 12,00 N.A.
Conta-Cartão (2) € 12,00 N.A.
(1) Anuidade cobrada através de duodécimos. Sempre que se registe um período de inatividade, igual ou
superior a 3 (três) meses, é cobrada uma comissão mensal de inatividade de € 1,00.

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(2) A empresa que contratou o programa com o novobanco poderá optar pela cobrança da mensalidade na sua
conta D.O ou nas contas cartão, no montante de €1,00 por cartão.
4. Comissão de Substituição de Cartão
Grátis, quando a substituição do cartão decorra de bloqueio da iniciativa do Banco, conforme estabelecido no
ponto 12.5. das Condições Gerais. Nos restantes casos, melhor identificados no ponto 13.12., consoante
aplicável, serão cobrados os seguintes montantes pela substituição do cartão €15,00.
5. Serviço de Produção Urgente
A disponibilização do cartão via correio expresso, nas 24 horas subsequentes ao respetivo pedido, implicará a
cobrança de uma taxa de €42,50.
6. Desvio de Cartão para uma Agência
Consiste no envio do cartão para uma agência a pedido do cliente, em detrimento do seu envio, via CTT, para
a sua morada. Este serviço implicará a cobrança de uma taxa de € 20,00.
7. Reatribuição de PIN
Este serviço implicará a cobrança de uma taxa de € 11,50.
8. Fiscalidade
8.1. Ao preçário definido nos pontos 2.1, 2.2, 2.3, 2.4, 2.6, 2.8, 3, 4 e 7, do presente anexo, será aplicado
imposto do selo à taxa de 4%.
8.2. Ao preçário definido nos pontos 5 e 6. acresce IVA à taxa legal em vigor.

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